Daha iyi müşteri elde tutma için 9 web sitesi optimizasyon trendi

Dijital çağ, işletmelerin rekabet gücünü korumasını ve iyi optimize edilmiş bir web sitesine sahip olarak müşterileri çekmesini ve elinde tutmasını zorunlu hale getirdi.

Web optimizasyonu birçok şekilde yapılabilir. Bir sayfadaki başlık, açıklama ve anahtar kelime etiketlerini değiştirmeyi, kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi ve mobil uyumlu sayfalar oluşturmayı içerebilir.

Bu yazıda, 2023'te müşteriyi elde tutmak için web sitenizi optimize edebileceğiniz 9 ana yolu inceleyeceğiz.

Ama önce, web sitesi optimizasyonunun tanımına hızlıca bir göz atalım.

Web sitesi optimizasyonu nedir?

Web optimizasyonu, web sitenizin arama motorları ve insan kullanıcı için kullanılabilirliğini geliştirme sürecidir. Web sitenizin kullanımını kolaylaştırarak, insanlar bilgi, ürün ve hizmetleri daha etkili bir şekilde bulabilecekler.

"Web sitesi optimizasyonu" terimi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç farklı etkinliğe atıfta bulunabilir:

Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Birisi işletmenizle alakalı bir şey aradığında, web siteniz arama sonuçlarında üst sıralarda görünecektir. Bunu yapmanın birçok farklı yolu vardır, ancak en etkili yollardan biri, sitenizin içeriği boyunca anahtar kelimeler kullanmaktır.

Kullanıcı deneyimi

Kullanıcı Deneyimi (UX) optimizasyonu, web optimizasyonu söz konusu olduğunda çok önemli bir görevdir çünkü tamamen web sitesini görsel olarak çekici, kullanımı kolay ve ziyaretçiler için sezgisel hale getirmekle ilgilidir. UXtweak gibi kullanıcı deneyimi araştırma platformları bu süreci kolaylaştırır, böylece web sitenizin performansını hızlı ve etkili bir şekilde geliştirebilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.

Resim kaynağı

İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması, düzenli olarak değerli içerik oluşturup bir izleyici kitlesiyle paylaşmanın yanı sıra SEO için optimize etmeyi ifade eder. Markalar pek çok biçimde içerik oluşturabilir, ancak genellikle zaman içinde bir kitleyi çekecek ve gelecekteki müşteri tabanınızı oluşturmanıza yardımcı olacak uzun biçimli içerik olarak düşünülür.

Sosyal medya optimizasyonu

Sosyal medya optimizasyonu, işletmenizi tanıtmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için Facebook ve Twitter gibi sosyal platformları kullanmak anlamına gelir. Belirli bir zamanda her platform için neyin en iyi olduğuna bağlı olarak, bu platformları genel SEO veya içerik pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanabilirsiniz.

Kullanıcıların web sitelerinden beklentileri, teknoloji ilerledikçe gelişmeye devam ediyor. Müşterileri elde tutmak ve web sitenize geri dönmelerini sağlamak için, en son web sitesi optimizasyonu trendlerinden haberdar olmak çok önemlidir. Aşağıda, bunu yapmanıza yardımcı olacak 9 ipucu topladık.

Daha İyi Müşteri Tutma için 9 Web Sitesi Optimizasyon Trendi

1. Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş deneyimler, müşterileri elde tutmak için çok önemlidir. Her kullanıcı için müşteri verilerini ve makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak içeriğinizi ve önerilerinizi özelleştirebilirsiniz. Bu, kişiselleştirilmiş ürün önerilerini, hedefli e-posta kampanyalarını ve hatta kişiselleştirilmiş açılış sayfalarını içerebilir.

Kişiselleştirme müşterilerin kendilerini değerli ve özel hissetmelerini sağlar, yani siz onların duygularına kullanıcı dostu bir şekilde hitap etmenin bir yolunu bildiğiniz için her an sizi rakiplerinize tercih edeceklerdir.

giosg'un kişiselleştirilmiş açılır pencereleri, hizmet botları, sınavlar ve hatta Bire Bir görüntülü aramalar gibi özellikler sunarak kişiselleştirme trendine atlayabilirsiniz. Bu, kullanıcı deneyimini daha etkileşimli hale getirmenin ve müşterilerin satın alma kararlarına olan güvenini artırmanın nihai yoludur.

Bu tür kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla, onlara geri gelmelerini teşvik eden anlamlı deneyimler sağlamanız garanti edilir.

2. Mobil optimizasyon

Web siteniz duyarlı olmalı, farklı ekran boyutlarına uyum sağlamalı ve mobil cihazlarda hızlı bir şekilde yüklenmelidir. Mobil cihazlar, işletmeler ve tüketicilerle etkileşim kurmanın birincil yolu haline geldi.

Resim kaynağı

Telefonlarımızda tonlarca zaman harcıyoruz, bu bizim ana bilgi ve iletişim kaynağımız ve artık satın alma yollarımızdan biri. Bunu akılda tutarak, mobil alışverişin tüm tüketici satın alımlarının yaklaşık yarısını oluşturması şaşırtıcı değil.

Dünyanın herhangi bir yerinden herhangi bir zamanda alışveriş yapmanın rahatlığı, mobil uygulamaları kullanma kolaylığıyla birleştiğinde, insanların alışveriş yapma biçimini değiştirerek işletmelerin müşterilere - özellikle de sahip olduklarınıza ihtiyacı olduğunun farkında bile olmayanlara - ulaşmasını kolaylaştırdı. !

Tüm web sitesi içeriğinizin tüm ekran boyutları ve çözünürlükleri için optimize edildiğinden emin olun, iyi bir web sitesi tasarım ajansı bu konuda yardımcı olabilir. Tıpkı masaüstünde olduğu gibi okunabilir, tıklanabilir ve etkileşimi kolay olmalıdır. Mevcut tasarımınızda herhangi bir kullanılabilirlik sorunu olup olmadığını test etmek için bir mobil uygulama kullanılabilirlik testi çalıştırmayı düşünün.

Bu tür bir yaklaşım, her şeyin düzgün çalışıp çalışmadığını test etmenize ve bir kullanıcının ürününüzle hedeflerini tamamlama yolunda herhangi bir engel olmadığından emin olmanıza olanak tanır.

3. Hız ve performans

Hiç kimse yavaş yüklenen bir web sitesi için beklemek istemez. Yavaş yükleme hızı, müşterileri uzaklaştırabilir ve dönüşümleri azaltabilir. Hızı ve performansı artırmak için görüntüleri optimize etmek, kodu küçültmek ve bir içerik dağıtım ağı (CDN) kullanmak çok önemlidir.

Hız, müşteriyi elde tutmada en önemli faktörlerden biridir. İyi bir kullanıcı deneyimi, hızlı yükleme sürelerini, ekranlar arasında sorunsuz geçişleri ve her zaman doğru bilgileri içerir.

İşletmeniz müşteriyi elde tutmayı artırmak istiyorsa, bunların hepsi göz ardı edilemeyecek çok önemli hususlardır.

Web sitenizin hızını optimize etmenin bir yolu, CDN (İçerik Dağıtım Ağı) kullanmaktır. CDN'ler, web sitelerinin önbelleğe alınmış kopyalarını kaynak sunucular yerine kendi sunucularından sunan dünya çapındaki sunuculardır.

Bu nedenle, bir kullanıcı Adobe Flash nesnesi veya başka bir dosya türü kullanarak sitenizden bir resim istediğinde, resim sizin sunucunuz yerine kendi sunucusundan yüklenir ve bu da yükleme sürelerini önemli ölçüde artırır çünkü tüm bunları yapmak zorunda kalmazlar. şerbetçiotu

Web sitenizin yükleme hızını test etmek, performansını optimize etmenin bir diğer önemli adımıdır. Web sitenizin yükleme hızını ölçmek için kullanabileceğiniz Google'ın PageSpeed ​​Insights, GTmetrix ve Pingdom Web Sitesi Hız Testi gibi bir dizi çevrimiçi araç vardır.

Bu araçlar, web sitenizin nasıl performans gösterdiğine dair size ayrıntılı bir rapor verecek ve yükleme hızını nasıl iyileştireceğinize dair önerilerde bulunacaktır.

Web sitenizin yükleme hızını artırmak için yapabileceğiniz diğer bazı şeyler şunlardır:

• Görüntüleri ve videoları optimize edin : Dosya boyutlarını küçültmek için görüntüleri ve videoları sıkıştırın. Bu, web sitenize daha hızlı yüklenmelerine yardımcı olacaktır.
• Bir içerik dağıtım ağı (CDN) kullanın : Bir CDN, web sitenizin dosyalarının kopyalarını dünyanın her yerindeki sunucularda depolar. Bir kullanıcı sitenizi ziyaret ettiğinde, dosyalar kendisine en yakın olan sunucudan yüklenir, bu da yükleme süresini hızlandırabilir.
• Yönlendirme kullanımını en aza indirin : Her yeniden yönlendirme gerçekleştiğinde, yükleme işlemine fazladan zaman kazandırır. Web sitenizi hızlandırmak için yönlendirme kullanımını en aza indirmeye çalışın.
  
  

4. Güvenlik ve Güven

Müşteriler, web sitenizi ziyaret ettiklerinde kişisel ve finansal bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak isterler. Bu, güvenli yuva katmanı (SSL) şifrelemesini kullanmayı ve McAfee Secure veya Norton Secure mührü gibi güven rozetlerini görüntülemeyi içerir.

Güvenlik ve güven, müşteriyi daha iyi elde tutmak için çok önemli bir araçtır. Günümüzün dijital dünyasında akıllı telefonu veya dizüstü bilgisayarı olmayan birini bulmak zor. İnsanlar sürekli olarak internete bağlıdır ve çevrimiçi ortamda iş yaparken şahsen olduğundan daha rahat hissederler.

Bu, müşterilerin sorularına hızlı bir şekilde yanıt alabilmesi ve işletmelerin müşterileriyle çeşitli çevrimiçi kanallar aracılığıyla ilişkiler kurabilmesi nedeniyle her iki taraf için de kolaylaştırır.

Web sitenizin güvenliğini artırmak için bazı ipuçları:

• Güvenli web sayfaları için HTTPS kullanın. Bu, siteniz ile ziyaretçilerinizin tarayıcıları arasında gönderilen tüm verileri şifreleyerek, aktarım sırasında herhangi birinin bunları izlemesini veya değiştirmesini engeller.
• Hassas bilgiler içeren sayfalardaki gereksiz kodları ortadan kaldırın . JavaScript'i ihtiyacınız varsa idareli kullanın ve benzersiz tanımlayıcılar (oturum kimlikleri gibi) oluşturmak veya bilgileri sunucuya şifrelenmemiş bir biçimde geri göndermek için kullanmaktan kaçının.
• Entegrasyonlarınızın güvenilirliğini sağlayın : Platformunuzun veya web sitenizin tüm entegrasyonlarının güvenli olduğundan emin olmak en büyük önceliğiniz olmalıdır. Müşterinizin verilerinin güvende olduğundan emin olmak için yalnızca güvenilir entegrasyonlara güvenin.

5. Kullanıcı dostu gezinme ve tasarım

Gezinmesi kolay ve temiz, modern bir tasarıma sahip bir web sitesi, müşterilerin geri gelmesini sağlayacaktır. Kullanıcı dostu gezinme ile bir web sitesinin yapısının anlaşılması ve kullanılması çok daha kolaydır.

Bunu başarmak için, web sitenizin bilgi mimarisinin kullanıcı düşünülerek tasarlandığından emin olmalısınız. Bu, yalnızca kullanıcılarla test edilerek yapılabilir. İçeriğinizin nasıl gruplandırılmasını beklediklerini öğrenmek için kullanıcılarla çevrimiçi bir kart sıralaması yaparak başlayın. Sonuçları analiz ettikten sonra, web siteniz için çalışabilecek potansiyel bilgi mimarisi modelleri geliştirebileceksiniz.

Bir sonraki adım, bunları ağaç testi kullanarak değerlendirmek ve en iyisini seçmektir!

Sezgisel bir gezinme sistemi, müşterilerinizin web sitenizle etkileşim kurarken kaybolmamalarını veya kafalarının karışmamasını sağlayarak iyi bir kullanıcı deneyimine ve daha fazlasını satın almak için geri dönmelerine yol açar.

İpucu : Pop-up'lar ve botlar, kullanıcıyı sitede yönlendirmenize yardımcı olacak harika araçlar olabilir.

6. Arama motoru optimizasyonu (SEO)

SEO, web sitenize trafik çekmek ve arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) görünürlüğünü artırmak için gereklidir. Anahtar kelimeler için optimizasyon yapmak, yüksek kaliteli içerik oluşturmak ve geri bağlantılar oluşturmak, web sitenizin sıralamasını iyileştirebilir ve organik trafiği artırabilir.

İnternet büyüdükçe SEO'nun önemi de artıyor. Birçok kişi, arama motorlarında yerleşik bir varlığın bugün web'de başarı için gerekli olduğunu savunuyor.

Web sitesi optimizasyonu için SEO'yu iyileştirmek için bazı eyleme geçirilebilir ipuçları:

• Anahtar kelime araştırması yapın : Hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini belirleyin ve bunları web sitenizin içeriğine ve meta etiketlerine ekleyin.
• Web sitenizin yapısını ve düzenini optimize edin : Web sitenizde gezinmenin kolay olduğundan ve net bir bilgi hiyerarşisine sahip olduğundan emin olun. Bu, hem kullanıcıların hem de arama motorlarının sitenizdeki içeriği anlamasına yardımcı olur. Bunun için açılır pencereleri ve botları kullanmayı düşünün.
• Yüksek kaliteli içerik oluşturun : Hedef kitlenizin sorduğu soruları yanıtlayan, bilgilendirici ve ilgi çekici, anahtar kelime için optimize edilmiş içerik yazın. Yeni ziyaretçilerin gelmesini sağlamak ve alan adınızın otoritesini yükseltmek için web sitenizi düzenli olarak yeni, benzersiz içerikle güncelleyin.
• Sesli arama için optimize edin : Sesli asistanların artan popülaritesi ile birlikte, giderek daha fazla insan sesli komutları kullanarak web'de arama yapıyor. Web sitenizi sesli arama için optimize etmek, görünürlüğünü ve erişimini artırmanıza yardımcı olabilir.

7. Müşteri yorumları ve puanları

İncelemeler ve derecelendirmeler, müşterileri elde tutmak ve yenilerini çekmek için güçlü araçlar olabilir. Web sitenizde olumlu müşteri incelemeleri göstererek ve onları daha fazla ayrılmaya teşvik ederek, diğer potansiyel müşterilerle güven ve güvenilirlik oluşturabilirsiniz.

Araştırmalara göre tüketicilerin %74'ü, yorumların bir şirketi daha güvenilir kıldığına inanıyor. Bir ürünü okuyup beğenen müşterilerin ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir ve harika bir deneyim yaşadılarsa daha fazlası için geri gelirler.

İncelemelere ve derecelendirmelere ek olarak müşteri incelemeleri, önceki müşterilerin bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimleri hakkında değerli geri bildirimler sağlayarak müşteriyi elde tutma konusunda da yardımcı olabilir.

İpucu : Giosg canlı sohbeti ve formları kullanıcı yorumlarını oldukça etkileşimli bir şekilde toplamak için kullanabilirsiniz.

8. Sosyal medya entegrasyonu

Müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanarak web sitenize trafik çekebilirsiniz. Sosyal medyayı web sitenize entegre etmek ve web sitenizi sosyal medya platformlarında tanıtmak, katılımı ve müşteriyi elde tutmayı artırabilir.

Sosyal medya entegrasyonu, müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve ürün ve hizmetler hakkında farkındalık yaratmanın harika bir yoludur.

Instagram ve Facebook, işletmelerin pazarlama için kullandıkları en popüler sosyal medya platformlarından ikisidir. Instagram, genellikle yeni teknolojiyi erken benimseyen Y kuşağı arasında özellikle popülerdir. Giosg ile WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya uygulamalarından mesajlaşmalarınızı entegre edebilir ve tüm müşteri sohbetlerinizi tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Tartışmaya katılarak ve değer sağlayarak çevrimiçi olarak gerçek müşteri ilişkileri kurun. Sizden tekrar satın almak için ne kadar hevesli olacaklarını göreceksiniz.

9. Canlı sohbet ve diğer müşteri desteği biçimleri

Hızlı ve verimli müşteri desteği sağlamak, müşterileri elde tutmada uzun bir yol kat edebilir. Canlı sohbet, anında destek sunmanın ve müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamanın harika bir yoludur. Diğer seçenekler arasında e-posta desteği, telefon desteği ve SSS sayfaları bulunur.

Müşteriyi elde tutma aracı olarak canlı sohbet ve diğer müşteri desteği biçimleri daha popüler hale geliyor. Bir ankete göre Y kuşağı, kaliteli müşteri hizmetleri için canlı sohbeti diğer tüm iletişim kanallarına tercih ediyor.

Canlı sohbet, müşteri deneyiminin (CX) ayrılmaz bir parçası haline geldi. Sadece satış yapmaktan daha fazlası, müşterilere hedeflerini mümkün olan en kısa sürede tamamlamaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamakla ilgili. Giosg gibi bir canlı sohbet platformunu müşteri ilişkileri yönetiminize entegre etmek, kullanıcıların sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olurken aynı zamanda müşteriyi elde tutmayı da geliştirebilir.

Müşteri desteğinizi kolaylaştırmanın başka bir yolu da yapay zeka sohbet botları kullanmaktır. Kurulumu kolaydır ve tüm soruları yanıtlamaya devam ederken müşteri destek ekibinize tonlarca zaman kazandırabilir.

Son düşünceler

Sonuç olarak, web sitesi optimizasyonu, müşterileri web sitenize geri döndürmenin anahtarıdır.

Kişiselleştirme, mobil optimizasyon, hız ve performans, güvenlik ve güven, kullanıcı dostu gezinme ve tasarım, arama motoru optimizasyonu, müşteri incelemeleri ve derecelendirmeleri, sosyal medya entegrasyonu, canlı sohbet ve diğer müşteri desteği biçimlerine odaklanarak müşterilerinizi geliştirebilirsiniz. elde tutma ve dönüşümleri artırma.

Yazar hakkında

Wasim Charoliya, önde gelen bir web ve mobil uygulama geliştirme şirketi olan Intelivita'da dijital pazarlama yöneticisi ve büyüme stratejistidir. Wasim, yeni başlayanlara, işletmelere, B2B ve SaaS işletmelerine eyleme dönüştürülebilir içerik stratejileriyle sektörlerinde düşünce liderliği oluşturmalarına yardımcı olma konusunda tutkulu.

Wasim ile Linkedin ve Twitter'da bağlantı kurun.