Sesli Pazarlama: Rekabetçi Olmanız İçin Nasıl Rehberlik Edilir?

Sesli pazarlama, karmanızın bir parçası mı?

Bir ziyaretçi veya müşteri Alexa, Google veya Siri aracılığıyla bir soru sorduğunda markanız yanıt veriyor mu?

Veya bilgi veya yardım almak için bir sohbet robotu veya 800 numara kullandıklarında?

Bu kişiler hedef almayı düşündüğünüz kişiler olmasa da, şu anda sahip oldukları belirli bir ihtiyacı karşılamak için işletmenizden aktif olarak bilgi, veri ve/veya içerik ararlar.

AMA – Sesli pazarlama ile dinleyicinin dikkatini çekmek için saniyeler önemli olduğundan, saatin işliyor olduğunu bilin çünkü en iyi yanıtı en hızlı şekilde vermek her şeyi kazanır!

İnsanlar sesli bir cihazla konuştuklarında, saniyeler içinde bağlamsal olarak alakalı cevaplar almayı beklerler!

Bu nedenle, işletmeniz aradıkları bilgileri sunan ilk şirket değilse, bu potansiyel müşteriler için görünmezsiniz. Daha da kötüsü, satın alma değerlendirme setine girme fırsatını kaybedebilirsiniz.

Bunun yalnızca Alexa ve Google sesli asistanlar gibi ses öncelikli cihazlar için geçerli olduğunu düşünebilirsiniz, ancak insanlar daha geniş bir ses etkinleştirme cihazları yelpazesi kullanır. Bilgisayarları, tabletleri, akıllı telefonları, kioskları ve/veya sohbet robotlarını içerir. Ayrıca, hedef kitleniz ses öncelikli işlevini bir ekranla birleştiren çok modlu bir cihaz kullanabilir.

Peki, işletmenizin neden bir sesli pazarlama stratejisine ihtiyacı var?

İşletmenizle ilgili bilgi, ürün ve hizmetleri almak için ses özellikli cihazları kullanan kişilere kendi şartlarına göre ulaşmak ve yanıt vermek.

Ve neden pazarlamanız önce sesli olmalı?

Ses içeriğinin, yanıtların, etkileşimlerin, konuşma yapay zekasının ve VUI'nin (aka: Sesli Kullanıcı Arayüzleri) arkasındaki işlevsellik daha karmaşık olduğundan.

Öncelikli ses olmak için, kuruluşunuz genelinde tutarlı içerik, bilgi ve verilere sahip olmanız gerekir. (Not: Bu, bir veya daha fazla eski sisteme sahip birçok işletme için zor olabilir.)

Bu nedenle, işletmeniz için en karmaşık işlevsellik, yani ses ve yapay zeka ile başlamak daha kolay ve daha ucuzdur.

Bu nedenle, bir potansiyel müşteri, alıcı veya son kullanıcı ses özellikli cihazına bir soru sorduğunda işletmenizin yanıt verdiğinden emin olmak için bu Sesli Pazarlama Nasıl Yapılır Kılavuzunu kullanın.

Pazarlama Karmanızın Neden Bir Sese İhtiyacı Var? İhtiyacınız Olan Tarih

İşletmeniz muhtemelen zaten en az bir sesli pazarlama biçimi kullanıyor.

Çünkü sesli pazarlama şunları içerir:

• Ürününüzün çıkardığı sesler de dahil olmak üzere ses (veya sonik) markalama ;
• Radyo, ses, podcasting, indirilebilir kitaplar ve/veya sanal etkinliklerin yanı sıra Alexa Skills ve Google Actions gibi sesli içerik uygulamaları aracılığıyla sunulan sözlü içerik ve/veya müzik .
• Mobil ve konuma özel istekleri içeren sesli arama dahil olmak üzere radyo, podcast ve/veya diğer sesli içeriklerde reklam ;
• TTS (aka: Metinden Konuşmaya) ve STT (aka: Konuşmadan Metne; diğer adıyla Ses Tanıma) seçeneklerini içeren sohbet robotları ; ve
• Çağrı merkezlerine, satış ekiplerine ve/veya diğer çalışanlara 800 numara aracılığıyla IVR'ler .

Marka bilinirliğini artırmak ve pazarlama erişiminizi tüm müşteri deneyimi (CX) genelinde genişletmek için pazarlama karmanıza ses ve diğer ses seçeneklerini ekleyin.

Sonuç olarak, pazarlamanıza, kullanmayı seçtikleri cihaz veya onu kullandıkları bağlamdan bağımsız olarak önce sesli kullanıcılar erişebilir. Ses özellikli cihazlar, yemek pişirme gibi eller serbest görevleri ve sürüş gibi gözlerin meşgul olduğu etkinlikleri destekler.

Voicebot'a göre, ses öncelikli kullanımı perspektife koymak için, 66,4 milyon ABD'li yetişkin veya ABD yetişkin nüfusunun %26,2'sinin 2019'un başlarında akıllı bir konuşmacıya erişimi vardı.

Geoffrey Moore, Ürün Yaşam Döngüsü Eğrisini teknoloji tekliflerine uygulayarak, hem yenilikçilerin hem de erken benimseyenlerin başarılı olmak için onu satın alması gerektiğini keşfetti. Bu alıcılar yeni şeyler denemek için motive olduklarından, Moore bu noktayı “uçuru geçmek” olarak adlandırdı. (Kaynak: Moore, Uçurumu Geçmek. Ayrıca, 2023 yılına kadar, küresel akıllı cihaz gönderileri ve ilgili sesle etkin teknoloji sahipliği milyarları bulacak. Ürünler arasında masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, akıllı saatler, akıllı hoparlörler (aka: Alexa ve Google Asistan) ve duyulabilir cihazlar bulunur. Ve bu veriler ev, araba ve ev dışı cihazları içermez.

Ses, Pazarlama Karmanızın Neresine Uyuyor? Nasıl Rehberlik Edilir

Sesle etkinleştirilen işlevselliğin ve ilgili konuşma yapay zekasının tam kapsamını takdir etmek için, sesli pazarlamanın bu 10 temel öğesini inceleyin . Pazarlamanın 4P'sine, yani ürün, yer, fiyat ve promosyona dayanırlar.

Ek olarak, müşterinin ilk ihtiyaç farkındalığından satın alma sonrası bağlılık ve ek satın alma yoluyla alıcı yolculuğunun her adımında ses işlevselliğini entegre edin. Bu pazarlama yanıtları, alıcı ve/veya son kullanıcı ihtiyacının bir kombinasyonu tarafından tetiklenir.

Peter F. Drucker'ın öğretilerine dayanan bu sesli pazarlama yaklaşımı şunları varsaymaktadır:

• Bir işletmenin tek geçerli amacı müşteri yaratmaktır; ve
• Yalnızca iki temel iş işlevi vardır: pazarlama ve yenilik.

İşletmenizin ölçülebilir hedefleriyle uyumlu olacak şekilde sesli pazarlama stratejinizi geliştirin. Bunu yapmak için, işletmenizin sesli platformlarda, arayüzlerde ve cihazlarda duyulmasını sağlamak için genel pazarlama ve iş planlarınıza bu 10 Sesli Pazarlama İşlevini ekleyin.

1. Neden Ses Markalama, Konumlandırma ve Hedeflere İhtiyacınız Var?

Ses Markasını Nasıl Tanımlarsınız?

Genel iş stratejinizle uyumlu olarak, sesli pazarlamanın temel 3 hedefi şunlardır:

• Cihazlar, platformlar ve/veya arayüzler arasında marka ve iş bilinci oluşturun;
• Potansiyel müşteriler, alıcılar, son kullanıcılar, etkileyiciler ve ilgili diğer kişilerden oluşan adreslenebilir bir hedef kitle geliştirin ; ve
• Müşteri yaşam boyu değerini artırırken karlı satışlar elde edin (diğer adıyla CLTV)

Ayrıca, konumunuzun bir parçası olarak daha yüksek bir amaca hizmet etmelisiniz. Bu içerir:

• Alıcılar, çalışanlar ve topluluğunuz genelinde kapsayıcı olmak;
• Yerel topluluğunuzu desteklemek; ve
• Sosyal ve çevresel olarak sorumlu olmak.

En üst düzeyde, sesli marka bilinci oluşturma, işletmenizin hedeflerini ve daha yüksek amacını içerir ve temsil eder . Sonuç olarak, sesli marka bilinci oluşturmanız, Şerefiye kapsamındaki Bilançonuzun bir parçası olarak kuruluşunuza değer katar.

Markanızı geliştirmek için yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu 10 Noktalı Markalama Kontrol Listesini başlangıç ​​noktası olarak kullanın.

Sesle Markalama: Bilmeniz Gerekenler?

Sesin öncelikli olduğu bir dünyada, hedef kitleniz bunu duyduğunda anında işletmenize ait olduğunu anlamaları için markanıza ilgili etkinlikler ve ortamlarda benzersiz bir ses seti verin.

Kullandıkları cihazlar, platformlar ve arayüzler bağlamında konuşulan kelimelerin, ortam seslerinin ve/veya müziğin kitlenizde nasıl yankı uyandırdığını belirlemek için mevcut markanızı yeniden değerlendirin. Çünkü amacınız bağlamsal olarak alakalı ve tanınabilir olmaktır.

Bu süreçte, markanızın sesini işletmeniz için bir insan yüzüyle ilişkilendirip ilişkilendirmeyeceğinizi düşünün. Bir çalışan, aktör (Progressive Insurance'dan Flo gibi) veya yapay zeka tarafından oluşturulmuş yapay bir kişi kullanın. (Not: Sentetik bir ses, makine tarafından üretilen ve genellikle robotik gelen bir sestir.)

Pazarlamanıza ses ve/veya ses eklemek, konuşulan dil ve sesli ifadelerin kendileriyle ilişkili ek niteliklere sahip olması nedeniyle daha derinlemesine araştırma gerektirir. Ses, konuşmacı hakkında bilgi içerir. Cinsiyet, menşe yeri, ırk, etnik köken, yaş, sağlık ve daha fazlasını ortaya çıkarabilir.

Sesle Markalama ve Marka Sesi: Karışıklığı Önlemek İçin Bilmeniz Gerekenler

Ayrıca, ses ve sesle ilgili bu diğer 2 marka bilinci oluşturma terimini karıştırmayın veya karıştırmayın.

• Ses veya sonik marka bilinci oluşturma , belirli bir ürün veya daha geniş anlamda işletmeniz için markanızla ilişkilendirilen sözcükler, ortam sesleri ve müzik gibi sesleri ifade eder. Ürün ve hizmetlerinizin her öğesinde sonik marka özelliklerini entegre edin. Böylece insanlar, görsellerden veya diğer ipuçlarından bağımsız olarak ürününüzü anında tanımlar. Bu öğeler, NBC'nin 1929'a kadar uzanan 3 tonu gibi sesli bir logodan, kurutma makinenizin işleminin her aşamasında sizi uyarmak için çıkardığı seslere kadar çeşitlilik gösterir.
• Buna karşın marka sesi , markanızı tanımlamak için kullandığınız kelimelerden ve dilden oluşur. "Marka sesi" terimi, reklam metin yazarlığı ve içerik oluşturmadan evrilmiştir. Markanızın içeriğini ve promosyonlarını benzersiz bir şekilde işletmenize ait olarak tanımlanabilir hale getirir. Sesli pazarlama açısından, marka sesi, kelime kullanımı, argo ve referanslardaki farklılıklar dahil olmak üzere bölgesel dil farklılıklarını ve/veya lehçeleri içerir. Örneğin, Amerikan İngilizcesi ve İngiliz İngilizcesi.

Ses Markalamayla İlgili Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları

Markanızı sesin etkin olduğu bir dünyada temsil etmek için şu sesli marka bilinci oluşturma ipuçlarını izleyin:

• Ses olmayan markanızı inceleyerek başlayın. Pazarlama personelinizi sesle ilgili bilgileri içerecek şekilde genişletin. Belirgin özelliklerini tanımlamak için bir senarist gibi düşünün. Bir oyuncunun bu karakterin yerine geçmesine izin verecek kadar ayrıntı sağlayın.
• Markanızın konuşulan dilini tanımlayın. Hedef kitleniz tarafından düzenli olarak kullanılan dili, argo terimleri ve sözlü tikleri tanımlayın. Onları kılavuz olarak kullanın .
• Mevcut marka yönergeleri belgelerinize sesli marka bilinci oluşturma ekleyin. Bu bilgileri kuruluşunuz genelinde kullanılabilir hale getirin. Ayrıca ajanslarınız, iş ortaklarınız ve/veya danışmanlarınız veya serbest çalışanlarınızla paylaşın.

2. Ses Kitleniz Kim? Müşteri Deneyimi Dahil

Ses Kullanıcı Deneyimi (diğer adıyla VUX) sağlayan ses ve ilgili cihazların kullanımı, daha geniş kitlenizin yanı sıra potansiyel müşteri ve müşteri hedef pazarınızın daha derinden anlaşılmasını gerektirir.

Niye ya?
Çünkü Clifford Nass ve Scott Brave'e göre,

“Herhangi bir sesi duyduğunda, dinleyici otomatik olarak ve bilinçsizce ona bir kişilik atfeder. ” .

Tercüme:
Bir sesin ses nitelikleri, konuşmacı hakkında cinsiyet ve yaş gibi birçok bilgiyi iletir.

Bu nedenle, BIO Yaklaşımını kullanarak kuruluşunuzun hedef kitlesini tanımlayarak başlayın. Bu içerir:

• Alıcılar, satın alma etkileyicileri ve son kullanıcılar;
• Çalışanlarınız, tedarikçileriniz, distribütörleriniz, acenteleriniz, danışmanlarınız/serbest çalışanlarınız ve hissedarlarınız dahil olmak üzere gelirle ilgili kişiler ;
• Rakipleriniz, yerel topluluk, medya ve hükümet dahil olmak üzere işinizle ilgilenen diğerleri .

Ses İçin Pazarlama Personeli Oluşturma Hakkında Bilmeniz Gerekenler?

Önce ses hedef kitlenizin ses özellikli cihazlardan daha yüksek beklentileri vardır ve sunulan bilgilere dayalı olarak daha fazla varsayımda bulunurlar. Bu nedenle, pazarlama kişiliğinizi ve onun kişisel geçmişini oluştururken daha fazla araştırma yapın. Google'dan Wally Brill, Project Voice 2020'de bu noktayı vurguladı.

Hedef kitlenizden, potansiyel müşterilerinizden ve müşterilerinizden aşağıdakilerle ilgili bilgileri toplayın:

• Konuşma dili ve argo ifadeler dahil olmak üzere dil kullanımı ve konuşma kalıpları .
• Demografi, duygusal sağlık ve yaşam tarzı.
• Ses etkin cihazların sahipliği ve kullanımı. Akıllı telefonlar, oyun cihazları ve akıllı TV'ler gibi internete bağlı cihazları dahil edin.
• Bağlam ve ses özellikli cihazların nasıl kullanıldığı.
• Zamanlamanın yanı sıra sesli bilgi veya destek arzusu.

Hedef Kitlenizi Daha İyi Anlamak için Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları:

• Hedef kitlenizi araştırmak için birincil ve ikincil anketleri ve analizleri kullanın. Hedef kitlenizi ve sesli pazarlamanızdan ne istediklerini daha iyi anlamak için girdi toplayın.
• Sesi kullanan ve kullanmayan gerçek kişilerle konuşun. Ne istediklerini ve ses içeriği ve cihazla ilgili endişelerinin ne olduğunu bildiğinizi varsaymayın.
• Potansiyel müşteriler, müşteriler ve son kullanıcılar hakkında her temas noktasında müşteriyle yüz yüze olan çalışanlardan bilgi alın. Satış, müşteri hizmetleri ve teknik desteğe müşterilerinizin sesi nasıl kullandığını sorun .
• Ses kitlesi bulgularınızı kuruluşunuz genelinde paylaşın. Bir gerçeklik kontrolü sağlar ve yönetimin katılımını sağlamaya yardımcı olur.
• Bu araştırmaya dayalı olarak pazarlama personelinizi güncelleyin veya değiştirin.

3. Bağlam Sesli Pazarlamayı Neden Ayırıyor?

Bağlam, sesli pazarlamayı diğer pazarlama türlerinden ayırır.

Niye ya?
Doğaları gereği, sesle etkinleştirilmiş cihazlar ve kullanıcının sesi, diğer seçeneklerden daha fazla bilgi ve veri içerdiğinden ve ilettiğinden.

Bağlam, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için mikro anları içerir. Google'ın (2005) tanımladığı gibi, mikro anlar orada olmayı, faydalı olmayı ve hızlı olmayı içerir.

Sonuç olarak, hedef kitlenizi belirli bir görevi gerçekleştirmek için ses işlevini kullanmayı seçmeye neyin motive ettiğini bilin. Kullanıcının bakış açısından bu, şunu istiyorum veya yapmam gerektiği anlamına gelir:

• Bilmek,
• Yapmak,
• Gitmek,
• Satın al ve/veya
• Eğlenmek.

Şunu düşünün:
Kullanıcınız gerçekte ne soruyor ve daha da önemlisi, neyi başarmak istiyorlar?

Şu soruları özellikle yanıtlayın:

• Kullanıcınız bu eylemi tamamlamak için hangi cihaz, platform ve/veya arayüz grubunu kullanmak istiyor? Ayrıca, bu tek seferlik bir etkinlik mi, tekrarlayan bir sorgu mu ve/veya zaman içinde ek kişi ve/veya girdi gerektiriyor mu?
• Teklifinizi rakiplerinize göre öne çıkaran ve belirli kitle segmentlerinin yakın ikamelerini yapan nedir?
• Ne tür izinlere ihtiyacınız var ve kullanıcınızdan bunları vermesi isteniyor mu? Kullanıcınızın onayı, cihazın hüküm ve koşullarına dahil edilebilir (diğer adıyla: T & C). Ayrıca, işletmenizin farklı izinlere ihtiyacı olabilir.

Hedef Kitlenin İçeriğini Anlamak İçin Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları:

• Başlıca ses kullanım örneklerini anlamak için hedef kitlenizle konuşun. Bu, sizinle konuşmak veya dinlemek istedikleri bağlamı tanımlar. Voice Kullanıcı Deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olur.
• İçerik de dahil olmak üzere tekliflerinizi geliştirmek için bağlamsal olarak alakalı bilgiler toplamayı planlayın. Öngörülemeyen kullanım durumlarını ve kullanıcı testi sırasında ortaya çıkmayan sorunları ortaya çıkarmak için sağlam ve sürekli kullanım izlemesi vardır.

4. Voice Ürün ve Hizmet Teklifiniz Neleri Kapsar?

Pazarlamanın 4 P'sinden biri olarak ürünler önemlidir. Ses ürünleri, cihazlardan, destekleyici teknolojilerden (SaaS, arayüzler ve uygulamalar gibi), sesli pazarlama ajansları gibi hizmetlerden ve içerikten (Alexa Skills ve Google Assistant Actions gibi) oluşur.

Ses işlevselliği Nesnelerin İnterneti (diğer adıyla IoT) genelinde entegre hale geldikçe, sesle etkinleştirilmiş cihazlar sürekli genişleyen bir dizi üründen oluşur ve bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Sesli asistanlar (Örn: Amazon Echo ve Google Nest),
• akıllı telefonlar,
• Duyulabilenler,
• bilgisayarlar,
• tabletler,
• Akıllı ev aletleri,
• Akıllı TV ve ilgili eğlence cihazları ve
• Araç içi işlevsellik.

Ayrıca, ses özellikli ürünler bir dizi dikeyde uzmanlaşmıştır. Onlar içerir:

• Sağlık ve tıp,
• finans,
• Arabalar ve diğer hareketlilik biçimleri dahil olmak üzere ulaşım,
• Anaokulu dahil olmak üzere kolej yoluyla eğitim ve diğer eğitim biçimleri,
• Radyo, sosyal sesli ve sesli kitaplar dahil medya,
• Eğlence ve oyun ve
• Fiber, IVR'ler ve sohbet robotları gibi bağlantılı ihtiyaçlar için altyapı.

Ürün Teklifinizi Desteklemek İçin Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları

• Bir müşteri işe alım süreci oluşturun ve dağıtın. Son kullanıcıyla (ürün alıcısı olmayabilecek) devam eden iletişimleri dahil edin. Videoları ve diğer destek biçimlerini son kullanıcıların seçtiği biçimlere dahil edin.
  (not: Yalnızca sesli ve çok modlu cihazlar için, geçmiş ziyaretlere dayalı olarak her kullanıcının ihtiyaç duyduğu bilgi miktarını belirlemek için izlemeyi kullanın.)
• Müşteri topluluğunuzu oluşturun. Kullanıcılara ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve/veya içeriğinizi kullanmanın yeni yollarını bulmaları için birbirlerini destekleyebilmeleri için bir forum sunun.

5. Hangi Ses ve Ses İçeriğine ve İletişimlerine İhtiyacınız Var?

İçerik ve iletişim, sesli pazarlama stratejinizin önemli bir unsurudur. Ses bağlamında, içerik ve iletişim, hedef kitlenizin kuruluşunuzun bilgilerine erişmesine izin verdiği için birlikte gitme eğilimindedir.

Niye ya?
Çünkü işletmenizi potansiyel müşteriler ve müşteriler için görünür ve yararlı hale getirirler.

özellikle:

• İçerik, sorularını yanıtlamak için ziyaretçileri ve arama motorlarını işletmenize çeker.
• Buna karşılık, e-posta, metinler ve cihaz istemleri gibi iletişimler, kullanıcı ihtiyaçlarına ve/veya pazarlama promosyonlarınıza göre mesajlar iletir.

Bir Kitleyi Çekmek için Ses İçeriğini Nasıl Oluşturabilir ve Kullanabilirsiniz.

"Başka bir içerik formatı OMG" diye düşünmeden önce, ses öncelikli hedef kitlenizle alakalı kalmak için farklı ses seçeneklerini test edin.

Ses içeriği şunları yapmanızı sağlar:

• Metin okumayan kitlelere ulaşın ,
• Alexa, Google, Siri ve/veya Bixby gibi ses öncelikli platformların yanı sıra Spotify ve Apple iTunes aracılığıyla içerik kullanılabilirliğinizi genişletin ve/veya
• Dinleyicilerin içeriğinizi çoklu görev sırasında da dahil olmak üzere programlarında eller serbest veya çok modlu biçimde tüketmesine izin verin .

Sesli içerik pazarlaması ve iletişimi oluşturmadan önce şu 3 soruyu yanıtlayın:

• Dinleyiciniz sizden ne zaman sesli içerik istiyor? Yayın zamanlaması, içerik pazarlama sonuçlarını en üst düzeye çıkarır. Uygun olduğunda, en fazla dinleyiciyi çekmek için insanlara içeriğinizi ne zaman dinlediklerini ve tanıtımını zamanını sorun.
• Ses veya ses formatında ne tür bilgiler istiyorlar? Hangi bilgileri istediklerini ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını öğrenin. Ayrıca, onlara rehberlik edecek bilgi istemleri içeren ek bir görsel ekran kullanmak istiyorlar mı?
• Neredeler? Bağlamları ve cihaz türleri, içeriği nasıl tüketeceklerini ve istedikleri bilgi türünü tanımlar. Örneğin, evde mi, işte mi yoksa hareket halinde mi?

Ses veya ses içeriği oluştururken iletilen sesi göz önünde bulundurun. Kitleniz bir insan sesi mi yoksa sentetik bir ses mi istiyor?

Sesinizi ve/veya ses içeriğinizi zaman içinde görünür kılmak için yeni sunumlar oluşturmaya devam edin, farklı platformlar ve arayüzler kullanın. Ayrıca, yayın tarihinden bağımsız olarak dinleyicilere var olduğunu bildirmeye devam edin.

Ayrıca, sesinizi ve/veya ses içeriğinizi aynı anda her yere dağıtın. Bu, her seferinde bir platformda görünürlük oluşturmaya odaklanan hakim içerik pazarlama yaklaşımından önemli bir değişikliktir.

Önce Sesli İçerik Pazarlama Örneği: Chompers

Çocukların dişlerini fırçalamasını sağlamak için Gimlet Media, Alexa için Chompers Skill'i yarattı. 2018'de yayınlanan P&G'nin Oral-B ve Crest Kids markaları, ürün kullanımını artırmak için bu beceriye sponsorluk yapıyor.

Ayrıca Chompers, içeriklerini YouTube gibi diğer formatlara ve platformlara genişletti.

Eyleme Geçirilebilir Sesli İçerik Pazarlama ve İletişim İpuçları:

• Önce Ses İçeriği Oluşturun. Alexa Brifing veya Google Asistan Eylemi gibi bir cihaza özgü içeriğe odaklanın. Daha fazla yardım için Amazon Alexa Skills ve Google Assistant bilgi sayfalarına bakın.
• Mevcut metin içeriğini ses ve/veya ses biçimlerine dönüştürerek başlayın. Örneğin, İkna Et ve Dönüştür, sitede geçirilen süreyi artırmak için blog gönderilerine ses ekler. Sentetik bir metin-konuşma (aka: TTS) sesi kullanır.
  
• Ses içeriği oluşturmak için videolardan görüntüleri soyun . Trust Insights'tan Chris Penn, haftalık “Sen Sor, Ben Cevaplıyorum” videosu için bunu yapıyor. Böylece blogunda video, ses ve metin içeriklerini aynı anda yayınlıyor.
  
• Abonelerin içeriğinizi istedikleri biçimde tüketmelerini sağlamak için e-posta gibi iletişimlere bir ses seçeneği ekleyin .
• Sahip olunan medya kuruluşlarından ses ve/veya ses içeriği oluşturmak için aktif olarak fırsatlar arayın. Diğer insanların hedef kitlelerine ulaşmak için diğer insanların podcast'lerinde konuk olarak görünün.
• Müşterilerinizin ihtiyaç duyabileceği eski verileri ve içeriği saklayın ve koruyun. Bu, özellikle büyük yatırımlar ve/veya yüksek riskli ürünler için özellikle önemlidir, çünkü özellikle müşterileriniz bilgiyi yıllar sonra arayabilirler. Örneğin, petrol ürünlerinin acil durumlarda farklı ürünlerin nasıl ele alınacağını itfaiyeye bildirmesi gerekir.

6. Sesli Arama, Keşfedilebilirlik ve Bulunabilirlik İçin Nasıl Optimize Ediyorsunuz?

Sesli arama nedir ve bulunabilirliği artırmak için pazarlama optimizasyonunuzla nasıl bir ilişkisi var?

Sesli Arama Tanımı:
Kullanıcının belirli bir bağlamda istediği ve/veya ihtiyaç duyduğu içerik, bilgi, veri ve/veya diğer işlevleri almak için bağlı bir cihazda sesin kullanılması. Çoğu zaman, cihazın sentetik sesi tarafından markalama yapılmadan yalnızca bir yanıt okunur.

3 Faktör sesli aramayı tanımlar :

• Bir kullanıcı sorusuna veya isteğine en iyi yanıtı verin;
• İstenilen cihaza veya işlevselliğe dayalı bir yanıt sunun; ve
• GPS veya başka bir konum göstergesi (örneğin: What3Words ) tarafından tanımlanan şekilde kullanıcının bağlamına göre uyarlanmış bir yanıt sağlayın .

Ayrıca sesli arama, aşağıdakiler dahil olmak üzere arama motorları, medya varlıkları ve/veya cihaz işlevleri arasında geçerlidir :

• Google, Bing ve diğerleri gibi geleneksel arama motorları ,
• Yelp ve/veya TripAdvisor gibi özel bilgilere dayalı arama benzeri medya platformları ;
• YouTube (Google'dan sonra en büyük ikinci arama motorudur), Pinterest, Quora, Reddit ve diğerleri gibi sosyal medya platformları ; ve
• Amazon'un Alexa ekosistemi gibi cihaza özel teklifler .

İnsanlar sesli arama isteğinde bulunmak için anahtar kelimeler yerine tam cümleler kullandığından , sesli aramalar daha fazla kelime içerir. Bu nedenle, arama motorları kullanıcının amacını anlamak için soruyu ayrıştırmalıdır. Sesli aramayı kullanırken, kullanıcılar sorularına kısa ve öz cevaplar bekler.

Sesli Arama Pazarlamasını Farklı Kılan Nedir?

Sesli arama pazarlamasının diğer arama biçimlerinden farklı zorlukları vardır :

• Cihaz markanızın sesini kullanmaz ; bunun yerine cihazın varsayılan sesi arama sonucunu okur;
• Arama motoru ve cihaz kombinasyonu tarafından seçilen yanıt, marka adınızı içeremez veya URL'nizi veya diğer içerik konumunuzu belirtemez; ve
• Belirli arama motorları ve diğer platformlar, içeriğinizin en iyi yanıt olduğunu söyleyemeyebilir. Bu, bilgilerinizin yapısı ve diğer arama sinyalleri nedeniyle olabilir.

İşlem Yapılabilir Arama Sesi Pazarlama İpuçları

• "Yakınımdaki" aramalarına yanıt vermek için yerel "Google My Business" girişinizi talep edin.
• Sesli aramada görünme şansınızı artırmak için uzun kuyruklu anahtar kelimeleri optimize edin.
• İşletmeniz genelinde içeriği, bilgileri ve verileri yapılandırmak için düz bir kitaplık yaklaşımı kullanın . Bu, içeriğinizin arama motorlarına daha görünür olmasını sağlar. İçeriğe sahip her konu merkezini derinlemesine inceleyin . Bu yapıyı desteklemek için SSS Sayfaları ekleyin. Her müşterinin özellikle ürünle ilgili sorusunu yanıtlayın s , konum ve insanlar. Satın alma dönüşüm hunisinin her adımı için "nasıl yapılır" bilgisi sağlayın. Ayrıca, içeriği güncelleyin ve diğer biçimlere genişletin.
  
• Yapılandırılmış veri işaretlemesi eklemek ve sesli arama için optimizasyona yardımcı olmak için Schema.org'u kullanın. Böylece arama motorları içeriğinizi daha iyi anlar ve sesli sorgularla eşleştirir.

7. Sesli Pazarlama, Alıcı Yolculuğunda Nereye Uyuyor?

B2B ve B2C satın alma süreçleri, müşteriler dijital olarak daha bilgili hale geldikçe ve ses özellikli cihazları ve ürünleri kullanmaya başladıkça gelişiyor. Sonuç olarak, ürünler, yakın veya ücretsiz ikameler ve/veya fiyatlandırma hakkında bilgilere erişimleri arttı.

Pandemi sırasında insanlar güvende kalmak için dijital ve ses cihazlarına ve/veya bilgilere ihtiyaç duydu. Böylece yaşa bağlı dijital uçurum ortadan kalktı. Cihazlara, platformlara ve/veya konuma bağlı olarak, daha fazla müşteri ses işlevselliğini ve ses içeriğini kullanmayı tercih ediyor.

Dolayısıyla sesli ve işitsel pazarlama, ana ürün kategorileri arasında alıcı yolculuğunun her yönüne uyar. Ayrıca ve daha da önemlisi, potansiyel müşteriler, müşteriler ve/veya son kullanıcılar bu seçenekleri ister.

Müşteri Yolculuğu Ne Satın Alır ve Ses İçin Neden Önemlidir?

Müşteri Satın Alma Yolculuğu, ilk satın alma noktasının ötesinde bir istek veya ihtiyacın ilk farkındalığından ikinci satın alma aşamasına kadar uzanır. Yolculuğun her aşaması, ürün ve marka sadakati oluşturmak için potansiyel müşterileriniz, müşterileriniz ve/veya son kullanıcılarınızla ilişkinizi geliştirme fırsatı sunar.

Amacınız Müşteri Satın Alma Yolculuğunu sürekli kılmaktır. McKinsey buna Haziran 2009'da Sadakat Döngüsü adını verdi.

Müşterilerinizi döngünün her aşamasında besleyerek sadık hale gelirler. Buna karşılık, işletmenizi başkalarına tavsiye ederler, özellikle derecelendirmeler ve incelemeler olmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluştururlar ve/veya topluluğunuza katılırlar. Örneğin, Amazon, Becerileri hakkında derecelendirmeler ve incelemeler yayınlar.

Müşterinin Satın Alma Yolculuğuna İlişkin Harekete Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları

• Alıcı, satın alma etkileyicisi ve/veya son kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için satın alma sürecinin her adımında ve her temas noktasında formatlar, cihazlar, arayüzler ve/veya platformlar arasında ses ve/veya ses içeriği sunun. Mümkün olduğunda, kullanıcının nasıl erişmek istediğine bağlı olarak bağlamsal olarak en alakalı müşteri deneyimini sağlayın.
• Müşteri yolculuğunun her adımında belirli kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için ses ürünleri, hizmetler, içerik ve/veya iletişimleri özelleştirin. Aynı içeriği kullansanız bile, bu süreç farklı amaçlara sahip farklı kişileri kapsayabilir.
• Satın alma sürecinin her noktasında farklı alıcı ve son kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için içeriği, bilgileri, iletişimleri ve verileri dönüştürün . Çeşitli bağlamlarda farklı cihazlarda kullanım için içeriğin farklı biçimlere dönüştürülmesini kolaylaştırın. Ayrıca, bulunabilirliğe yardımcı olmak ve eski bilgileri tutmak için ilgili meta verileri ekleyin.
• Potansiyel müşterilerin, müşterilerin ve/veya son kullanıcıların tercih ettikleri zaman bir insanla konuşmasına her zaman izin verin . Bu, ses cihazları ve arayüzler, sohbet robotları ve/veya IVR'ler için geçerlidir. Tekrarlayan işleri ve/veya maliyetleri azaltmanın müşteri deneyiminize zarar vermesine izin vermeyin!

8. Ses Teklifinizi Nasıl Tanıtıyor ve Dağıtıyorsunuz?

Sesli Reklamın Tanımı Nedir ve Nasıl Kullanabilirsiniz?

Sesli Reklamcılık Tanımı:

• Üçüncü taraf medya ve/veya etkileyiciler tarafından ses veya ses ürünleri, hizmetler ve/veya içeriğin tanıtımı için ödeme yapmak için pazarlama bütçesinin kullanımı. İdeal olarak, bu ücretli promosyon bağlamsal olarak alakalıdır ve dinleyicinin sesli bir cihaz aracılığıyla minimum sürtünme ile harekete geçmesine olanak tanır. GPS veya benzer işlevlere dayalı benzin istasyonları gibi hizmetleri nerede bulabileceklerini sürücüleri uyaran araç içi ses işlevi. Bu bilgi, bir harita üzerinde perakende satış seçeneklerini göstermek için çok modlu bir cihaz aracılığıyla iletilebilir.
• Sesli olmayan cihazlar, içerik, iletişim platformları ve/veya kanallar aracılığıyla sağlanan ücretli promosyonlardan oluşur. Bu reklamlar, okuyucuların, izleyicilerin ve/veya dinleyicilerin sesinizi veya sesli içeriğinizi bulmasını ve kullanmasını sağlamayı amaçlar. Mevcut müşterilerinize ve hedef kitlenize sesli içeriği ve işlevselliği tanıtmak için sahip olunan medyayı kullanın.

Erişiminizi Genişletmek İçin Pazarlama Karmanıza Sesli Reklamcılık Ekleyin

Sesli reklamcılık 2 popüler biçimden oluşur :

• Markanız tarafından üretilen Bağımsız Promosyonlar , konuşmacının sesindeki ve/veya diğer seslerdeki farklılıklar nedeniyle ana ses içeriğinden ayrılır.
• Ev sahibi tarafından okunan promosyonlar ve sponsorluklar , program içeriğine sorunsuz bir şekilde entegre edilir.

Sesli reklamcılık zorlukları şunları içerir:

• Sesli reklam, ev sahibi tarafından sesli ve sözlü içeriğe entegre edilmiştir. Dinleyicileri sahip olunan medya ve ürünlere yönlendirebilirsiniz, ancak bu tür ücretli sesli reklam veya tanıtım henüz kabul edilemez. Ses özellikli cihazlar ve ilgili platformlar varlıklarından para kazanmaya çalıştıkça bunun değişmesini bekleyin.
• Podcast reklam teknolojisi mevcut olsa da, ekonomik sonuçlarını kanıtlayan metrikler zor bulunuyor . Sesli reklamcılık gibi, podcast'i ilgili içeriği tanıtmak, hiper hedefli kitlelere ulaşmak ve podcasting etkileyicilerinin gücünden yararlanmak için kullanabilirsiniz.

Müzik akışı ve podcast'lerin sürekli genişleyen kullanımıyla, özellikle Spotify gibi platformlarda sesli reklamcılık fırsatları büyümeye devam ediyor .

Eyleme Geçirilebilir Sesli Reklamcılık Pazarlama İpuçları

• Bağlamsal olarak alakalı ve uyarlanmış bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Hedef kitleniz tanıtımınızı duyduklarında harekete geçemeyebileceğinden, CTA'nızı kısa ve akılda kalıcı tutun. Ayrıca, ölçülebilirliğe yardımcı olmak için farklı harekete geçirici mesajlar oluşturun.
• Ortak pazarlama ortaklıkları için sesinizi ve/veya sesli medyanızı kullanın . Podcast'in ilgili medyasından yararlanın ve podcast'inizdeki veya blogunuzdaki promosyonları benzer bir kitleyi hedefleyen başka biriyle paylaşın. Böylece pazarlama yatırımı yapmadan erişiminizi genişletirsiniz.

Sahip Olunan Pazarlama ile Sesli Pazarlamayı Nasıl Teşvik Edebilirsiniz?
Sunduğunuz ses içeriğinin boyutu ve kalitesi ne olursa olsun:

İnsanların onu bulmasını ve dinlemesini sağlamak için ses içeriğinizi tanıtmanız gerekir.

Ses içeriğiniz için farkındalık oluşturmak için mevcut sahip olunan ve sosyal medyada tanıtın. Çoğu durumda, bunun artımlı maliyeti çok azdır, hatta varsa!

Vaka Çalışması: Ses İçeriği Nasıl Tanıtılır

Ses içeriğinizden maksimum mesafeyi almak ister misiniz?

Ardından, sesli içeriğinizin erişimini ve değerini artırmak için Jen Lehner Media'dan bir sayfa alın.

• Ses içeriğinizin her bölümünü (aka: Alexa Flash Brifing veya podcast) web sitenizde yayınlayın.
• Bir başlık resmi ekleyin. Röportajlarda, daha fazla dikkat çekmek için misafirinizin bir fotoğrafını kullanın.
• Ziyaretçilerin web sitenizdeki içeriğinizi dinleyebilmesi için tam ses kaydını ekleyin .
• İnsanları dinlemeye ikna etmek için her bölüm için gösteri notları ekleyin .
• Okumayı tercih eden kişiler ve arama motorları için tam metin dökümü sağlayın .

Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama İpuçları:

• Okuyucuları web sitenizdeki ve blogunuzdaki sesli ve sesli içeriğe yönlendirin . Ayrıca düzenli olarak yayınlanan haber bültenlerinde ve diğer iletişimlerde önemli podcast'leri ve diğer sesli içerikleri öne çıkarın.
• Ses içeriğinizin web sitenizde öne çıkmasını sağlamak için reklam benzeri bir tanıtım oluşturun. Okuyucuların sesli içeriğiniz ve onu nerede bulabilecekleri hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak için bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
• Dinleyicileri cezbetmek için (mantıklı olduğu yerde) bir teşvik sunun .
• Uygun olduğunda oyunlaştırmayı dahil edin. Örneğin, Chompers bunu iyi yapıyor; ardışık diş fırçalama seanslarını sayar.
• Web sitenizdeki ziyaretçi yorumlarını, bilgilerini ve/veya yorumlarını yakalayın. Örneğin, Jen Lehner, ziyaretçilerin sesli mesaj bırakmasına izin vermek için Speakpipe kullanıyor.
• Ses içeriğini metin çevirisiyle blogunuz aracılığıyla dağıtın (Uygun olduğunda, okunabilirliği artırmak için düzenleyin.) Referansları ve ilgili içeriği ekleyin. Ayrıca içeriğinizi Amazon, Google, Apple ve Samsung gibi ses öncelikli platformlarda dağıtın, içeriğinizin uygun yapıya ihtiyacı var.

Sesli Pazarlama Erişiminizi Genişletmek İçin Influencerları Nasıl Kullanabilirsiniz?
Ses ve ses seçenekleriyle erişiminizi ve satışlarınızı genişletmek için etkileyici pazarlamayı kullanın.

En azından konukları podcast'lerinizde ve diğer sesli içerik biçimlerinde görünmeye davet edin. İzleyicilerine röportajınız hakkında bilgi vermelerini isteyin.

Ses ve ses içeriği çok çeşitli platformlarda ve cihazlarda mevcut olduğundan:

• İzlenebilirliğe yardımcı olmak ve dinleyicileri bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için promosyon eylem çağrılarını platforma göre uyarlayın. Jen Lehner bu konuda harika bir iş çıkarıyor. (Yukarıdaki örneğe bakın.)
• Sesinizi veya ses içeriğinizi tüm ilgili platformlara aynı anda dağıtın. Bu, bir servisin yardımını gerektirebilir.
• Zaman içinde en çok etkilenenlerin içeriklerini tanıtmaya devam edin. Project Voice'tan Bradley Metrock, 17 Nisan 2019'da Mark Cuban ile yaptığı This Week In Voice röportajını sürekli olarak tanıttı. Sonuç olarak, bugüne kadar 92.000'den fazla izlendi.

9. Satışları Arttırmak İçin Sesli Ticareti Nasıl Dahil Edebilirsiniz?

Ses Ticareti Tanımı

• Ürün ve hizmetleri sipariş etmek için ses özellikli cihazları ve teknolojileri kullanma yeteneğidir. Düzenli olarak satın alınan ürünleri, yeniden satın alma ve/veya yenileme noktasına yakın bir yerde eklemek faydalıdır.
  
• Bir işlem yapmak için 800 numara ve/veya müşteri hizmetleri çağrı merkezinin kullanımını içerebilir. Bu, tüketici güvenini oluşturmak için önemlidir; bazen insan bir insanla konuşmak ister. Bu işlevsellik, hatırlanması kolay telefon numaralarının, IVR ile ilgili teknolojinin ve/veya personelin maliyetini içerir.

2020'deki COVID pandemisi nedeniyle, tüm yaş gruplarındaki müşteriler, teslimat ve/veya çevrimiçi satın alma ve teslim alma seçeneği sunan satıcılardan sesli cihazlar aracılığıyla sipariş verme gibi bir veya daha fazla sesli ticaret biçimini kullanmaya daha isteklidir . saklayın (veya BOPIS).

Özellikle FISglobal Tüketici Davranışı Araştırması (Eylül 2020), pandemi sırasında çevrimiçi harcamaların yaş grupları arasında arttığını tespit etti:

• 18-45 yaş arasındaki tüketicilerin %65'i internette daha fazla zaman harcadı; ve
• 55 yaş ve üstü tüketicilerin %51'i e-ticaret harcamalarını artırdı.

Ek olarak,

• Katılımcıların %42'si mobil cihazlar aracılığıyla daha fazla satın aldı ve
• Ankete katılanların %22'si, Alexa veya Google Home gibi sesle etkinleştirilen asistanlarla daha fazla alışveriş yaptı .

Ses Ticareti Ne Kadar Büyük?

Sesli Ticaret nispeten yeni bir satın alma şekli olsa da büyüyor. 2019'da, yaklaşık 31,0 milyon kişi akıllı bir hoparlör aracılığıyla 2018'e göre %31,8 artışla alışveriş yaptı (eMarketer). Bunun 2021'de 38,0 milyona çıkması bekleniyor.

Bugüne kadar, her beş ses alımından biri düşük maliyetli, düşük riskli elektronik medya, müzik ve film alımlarıdır. Tüketiciler bu ürünleri ses özellikli cihazlarında kullandıkları için bu mantıklı.

Bu, tekrarlayan siparişleri desteklemeyi, bir alışveriş listesi oluşturmayı (öğeleri gerçekte nereden satın aldıklarına bakılmaksızın) ve/veya nakliyeyi kolaylaştırmayı içerir. Ses işlevi eklenecek diğer alanlar arasında satın alma durumu kontrolleri, ürün iadeleri ve müşteri hizmetleri bulunur.

Anahtar Ses Ticaret Taktiği:

Rakiplerinizin, yakın veya ücretsiz yedek oyuncularınızın ve büyük oyuncuların sesli ticareti nasıl kullandığını değerlendirin.

Niye ya?
Çünkü müşterileriniz ve son kullanıcılarınız için sesli alışveriş beklentilerini belirlerler. Not: On-boarding, B2C ve B2B alıcıları için önem kazanmıştır. Müşteriyi elde tutmanın pazarlama maliyetleri, yeni müşteri edinme maliyetlerinden çok daha düşük olduğundan, beklentilerin karşılanması gereken yer burasıdır.

Eyleme Geçirilebilir Ses Ticareti Pazarlama İpuçları

• Ses işlevinin, işletmenizin tamamında bilgi ve/veya satış desteği ile müşteri deneyimini nerede iyileştirebileceğini belirleyin. Örneğin, Project Voice 2020'de bir emlakçı, açık oturumlar sırasında alıcılara faydalı bilgiler sağlamak için bir sesli asistan kullandı.
• İlgili olduğunda sesli içeriğinize ticaret seçeneklerini dahil edin. Örneğin, dinleyicilerin sesli bir cihaz kullanarak alışveriş listelerine ürün ve hizmet eklemesine izin vermek. Teklifiniz ses özellikli bir cihaz kullanılarak satın alınamıyorsa, en azından daha sonra kullanmak üzere bir sesli alışveriş listesi veya hatırlatıcı oluşturun!
• Sesli içeriğe satın almayla ilgili bilgileri ekleyerek çok kanallı alışverişinize sesli ticareti entegre edin. Alışveriş yapanların ürünlere göz atmak, ürün ayrıntılarını araştırmak ve/veya alışveriş sepetlerine ürün eklemek için sesle etkinleştirilenleri kullanmalarına yardımcı olun.
• Alışveriş yapanlar için sürtünmeyi ortadan kaldırarak sesli ticaret başarısını artırın. Halihazırda sesli yardımcıları kullanabilecekleri ilgili etkinliklere odaklanın. Sahiplerin üçte biri alışveriş için akıllı sesli yardımcılarını kullanıyor.

10. Ses Performansını Nasıl Ölçersiniz?

Sesli pazarlama başarısını aşağıdaki Temel Performans Göstergeleri (diğer adıyla KPI'lar) açısından izleyin:

• Adreslenebilir kitlenizin boyutu . Buna, iletişim bilgilerine sahip olduğunuz potansiyel müşteriler, alıcılar ve son kullanıcılar dahildir. Joe Pulizzi'nin dediği gibi, "İçeriğinizi ve ilgili kitlenizi sahip olunan medya üzerine inşa etmek çok önemlidir." Sahip olduğunuz hedef kitleniz fazla mesaiyi değiştirdiğinden, şunları izleyin:
  • Yeni e-posta aboneleri ve/veya müşteriler. Yeni başlayanları izleyin;
  • E-posta açma ve tıklama oranları. Bu metrikler, teslim edilebilirlik oranlarınıza zarar verebileceğinden ve iletişimlerinizi asla açmayan kişiler için maliyete mal olabileceğinden; ve
  • Kayıp oranı. Yeni başlayanlara karşı ek iletişim almamayı talep eden mevcut abonelerin sayısını izler.
• Müşterileri elde etmek için tam olarak yüklenen maliyetleri belirleyin. Ardından, aktif olarak satın aldıkları dönem boyunca ürettikleri satış miktarını takip edin. Mümkünse müşteri yaşam boyu değerini ölçün (diğer adıyla: CLTV). bu, CFO'nuza sesli pazarlamanızın nasıl karlı satışlar sağladığını ve Bilançoya nasıl değer kattığını gösterir.
• Uygun olduğunda, hedef kitlenizin oluşturduğu finansal olmayan değeri yönlendirmeler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik açısından ölçün. Örneğin, Derecelendirmeler ve İncelemeler, arkadaşlar ve yabancılar için satın alma işlemlerini kapsar. Bu, reklam ve promosyon maliyetlerini düşürerek işletmenize değer katar.

Ayrıca, sonuçlarınızı uzun vadede iyileştirmek için farklı sesli pazarlama seçeneklerini test etmek için bütçe ayırın.

Sesli pazarlamanızın ölçülemeyen “markalaşmaya” yardımcı olmaktan fazlasını yaptığından emin olun. Gerektiğinde ortak pazarlama ve ticaret hizmetleri yoluyla kaynaklarınızı artırın.

Eyleme Geçirilebilir Sesli Pazarlama Analitiği İpuçları

• Sesli pazarlamanızın karlı satışlar oluşturmasını sağlamak için analitik, test, ölçüm ve bütçeleme yazılımı ile çalışanların bir kombinasyonunu kullanın . Kuruluşunuz büyükse veya bölümlere ayrılmışsa, sesli veya sesli ziyaretçilerinizin etkinliklerini doğru bir şekilde ölçmek zor olabilir.
• Ses ve ses içeriği her zaman izlenemediğinden, hatırlaması kolay bir harekete geçirici mesaj (aka: CTA) ve ilgili izleme ekleyin . Seçeneklerden biri, web sitesi ziyaretçilerinizden size sesli mesaj bırakmalarını istemektir.

Sesli Pazarlama Nasıl Rehberlik Edilir Sonuç

Sesli pazarlama, ses markanızı, içeriğinizi ve reklamlarınızı genişletmek için ses özellikli cihazları kullanmaktan daha fazlasını içerir.

Bunun yerine, sesli pazarlamanın bu 10 işlevi arasında bütünsel bir yaklaşım benimseyin. Bu, sesli pazarlamanızı kuruluşunuzun her departmanına entegre etmeyi gerektirir.

Niye ya?

İşletmeniz ve hedef kitleniz arasındaki sürtünmeyi ortadan kaldırmak ve etkileşimleri kolaylaştırmak için .

Pazarlamanıza ses vermek için:

• İçeriğinizi çeşitli öncelikli platformlarda ve cihazlarda kullanılabilir hale getirin .
• İçeriğinizi, bilgilerinizi ve verilerinizi, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını bağlamlarına göre karşılayacak şekilde yapılandırın . Ses bulunabilirliğini desteklemek için işletmeniz genelinde verileri ve yapay zekayı entegre edin.
• Kuruluşunuzun dahili içeriğine ve iletişimine ses ve ses biçimleri ekleyin. (BTW, ses, IVR ve sohbet robotlarını içerir.)

Aynı zamanda bu, başarılı sonuçlar elde etmek için işletmeniz genelinde karşılıklı olarak destekleyici çalışma ilişkileri kurmaya yardımcı olur.

Çünkü bu süreçte, ses özellikli cihazlar kullanarak markanızla nasıl etkileşim kurmak istediklerine bağlı olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağlarsınız.

mutlu Pazarlama,
Heidi Cohen

Heidi Cohen , Riverside Pazarlama Stratejileri Başkanıdır.
Heidi'yi Facebook, Twitter ve LinkedIn'de bulabilirsiniz.

Editörün Notu: Bu makale ilk olarak 2 Şubat 2020'de yayınlandı. O zamandan beri kapsamlı bir şekilde genişletildi ve güncellendi.

Fotoğraf Kredisi: https://pixabay.com/photos/ear-mouth-nose-face-head-voices-3971050/ cc sıfır

2022 Yaratıcı Ekonomi Fuarı

İçerik Oluşturucular tarafından İçerik Oluşturucular için

Yeni bir içerik girişimcisi türü olarak büyük başarılar elde etmek için en yeni stratejileri, taktikleri ve araçları keşfetmek ve değerli bağlantılar kurmak için 500'den fazla yaratıcı arkadaşa katılın.

Özel AMG indirimi: 150$ indirim kazanın — Kodu kullanın: AMGCEX