Pandemi Sonrası Dijital Fırsatları Kullanma: İş Kurtarma Planı – Nakit akışı
Yayınlanan: 2022-01-03
Küresel koronavirüs salgını nedeniyle 2020, işletmeler için benzeri görülmemiş bir yıl oldu. Birdenbire ekonomik manzarayı çarpıcı biçimde değiştirdi. Mikro, küçük, orta ve büyük şirketler, tümü COVID-19'un etkilerinden zarar gördü. Hatta birçok işletme başarısız oldu. Bir rapora göre ABD'de 140.104 işletme pandemi sırasında iflas etti (Kaynak: Fortune ) .
Kaynak: Piyasa İzleme
Şimdi, iki yıl sonra, bazıları hala sağlıklı bir nakit akışını kurtarmak ve sürdürmek için mücadele ediyor. Peki, bu işletmeler nasıl yukarı tırmanıyor?
Bugün, herhangi bir krizden kurtulmak ve istikrarlı bir nakit akışı sağlamak için bir iş kurtarma planından bahsedeceğiz.
İş Kurtarma Planı Nedir?
Bir iş kurtarma planı, bir tehdidin veya felaketin şirket üzerindeki etkilerini azaltmak için bir önleme ve kurtarma sistemi oluşturma sürecidir. Plan, işletmenin doğru çalışması için gerekli çalışanların, varlıkların, envanterin ve diğer kaynakların korunmasını sağlar. Ayrıca İş Sürekliliği Planı (BCP) ve İş Afet Planı (BDP) olarak da adlandırılır.
Neden Bir İş Kurtarma Planına İhtiyacınız Var?
İşletmeler, çeşitli derecelerde birden fazla riske ve felakete eğilimlidir - küçükten felakete kadar. Yine de istatistiklere göre, işletmelerin %75'inin bir iş kurtarma planı yok.
Kaynak: CompTIA
İş kurtarma planlaması, bir işletmenin zorlu koşullar altında çalışmasını sağlamak içindir. İstikrara dönüşe hazırlanmak için birkaç temel eylemde bulunabilirsiniz. Bu planlama, işinizi ve çalışanlarınızı daha hızlı iyileşme yolunda konumlandırmanıza yardımcı olacaktır. Bir iş kurtarma planı şirketinize şu konularda yardımcı olabilir:
- Nakit akışını sürdürmek için süreçleri uygulamak
- Bilançonun yeniden yapılandırılması ve istikrara kavuşturulması
- Bir kriz durumunda iş modellerini, maliyet yapılarını ve gelir kaynaklarını yeniden şekillendirin
- Çıkış seçenekleri ve iflasla ilgili sorunları planlayın ve hazırlayın
- Teknoloji geliştirmelerini uygulayarak, stratejileri geliştirerek ve kurumsal riski değerlendirerek finansmanı kolaylaştırın
- Çalışanları etkin bir şekilde yönetin ve iletişim kurun
Bir İş Kurtarma Planı Nasıl Oluşturulur?
Bir işletmenin bir iş kurtarma planı oluşturmak için dikkate alması gereken birkaç şey vardır. Bunlar şunları içerir:
Kaynak: Etki
- İş Etki Analizi : Zamana duyarlı işlevleri ve kaynakları tanımlamanız gerekir.
- kurtarma : Kritik işlemleri ve işlevleri kurtarmak için gerekli adımları belirleyin ve uygulayın.
- Organizasyon : Krizi/kesintiyi yönetmek için bir kurtarma planı tasarlamak için bir süreklilik ekibi oluşturmak.
- Eğitim : Personel, plan ve stratejilerde yer alan yeni operasyonları idare etmek için eğitilmeli ve test edilmelidir.
- Riskleri Düşünün: Riski anlayın ve işinizi nasıl etkileyeceğini. Bu riskleri nasıl azaltabileceğinizi öğrenin.
- Kritik Tedarikçilerin Belirlenmesi: İşletmeyi ayakta tutan sağlayıcıları, tedarikçileri, nakliyecileri ve bu tür tüm kaynakları tanımlayın. Yedek satıcıları ve distribütörleri bulun.
- Kriz İletişim Planı: Çalışanlarınız, müşterileriniz ve tedarikçilerinizle iletişim kurmak için bir plan oluşturun. Bir acil durum irtibat listesi oluşturun ve bunu güvenli bir yerde saklayın.
- Yedekleyin: İşletmenizin tüm temel veri ve belgelerinin kağıt ve elektronik kopyalarına sahip olun. Bunlara yasal belgeler, sigorta poliçeleri, kredi sözleşmeleri, faturalandırma, bordro veritabanları ve müşteri listeleri dahildir.
- Sigorta Kapsamını Gözden Geçirin: İşletmenizin sigortalı olduğundan ve fiziksel kayıplar, afetler ve iş kesintisi kapsamına sahip olduğundan emin olun. Politikayı, neyi kapsadığını ve neyi kapsamadığını anlayın.
- Nakit Akışı için Stratejiler Geliştirme: Nakit akışıyla ilgili bir İş Kurtarma Planının üç ana stratejisi:
- Nakit Çıkışını Azaltın Sağlıklı bir nakit akışı sağlamanın en kolay yolu nakit çıkışını azaltmaktır. Harcama bütçesini nasıl ve nerede keseceğinizi dikkatlice düşünün. Gereksiz projeleri veya sermaye harcamalarını erteleyin, alacaklılarınıza kısmi veya kredi ödemeleri yapın, bazı finansal yükümlülükleri ortadan kaldırın, talep düşükse genel giderleri ve envanteri azaltın.
- Nakit Girişini Koruyun Müşterilerinizin tam ve zamanında ödeme yapmasını sağlayın. Nakit akışınızı korumanıza olanak tanıyan azaltılmış veya kısmi bir ödeme planı önermeye hazır olabilmek için hesaplarınızı şimdi değerlendirin.
2022'de İş İyileştirme Stratejileri
Artık bir iş kurtarma planının ne olduğunu ve nasıl oluşturulacağını tartıştığımıza göre, 2022 iş kurtarma planınıza dahil etmeniz gereken temel unsurlar burada. yönlendirin ve satışları artırın!
Strateji 1: Müşteri Adayı Oluşturma
Kaynak: İlk Sayfa Adaçayı
Kurşun Üretimi nedir? Kurşun üretimi, iş büyümesi için en kritik faktörlerden biridir. Müşteri adayı oluşturma, bir müşteri adayı oluşturmak, beslemek ve yönetmek anlamına gelir. Basit bir ifadeyle, potansiyel müşteri potansiyel bir alıcıdır - ürününüz/hizmetinizle ilgilenen herkes. Pazarlamacıların %61'i olası satış yaratmayı bir numaralı zorluk olarak görüyor ve %53'ü pazarlama bütçesinin en az yarısını olası satış oluşturmaya harcıyor.
Müşteri adayı oluşturma, dönüşüm oranlarını iyileştirir, marka bilinirliğini artırır, bilinirliği yayar, satışları artırır, yatırım getirisini artırır ve işi büyütür.
Müşteri Adayları Nasıl Oluşturulur?
- Kurşun Hunisi
Müşteri adayı oluşturmak için bir müşteri adayı hunisi oluşturmanız gerekir. Müşteri adayları hunisi, olası bir müşteri adayının lider ve daha sonra müşteri olmak için yaşadığı yolculuğu temsil eder. Potansiyel müşteri hunisi, hedef kitleyi analiz eder, en iyi iletişim kanallarını kurar, etkisiz stratejileri belirler, pazarlama çabalarınızı düzenler ve sonunda potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürür.
Kaynak: TREW Pazarlama
Peki, kurşun hunisi nasıl çalışır? İşletmeler insanlara ürün/hizmet reklamı yapar, ancak bazıları potansiyel müşteriye dönüşür. Bunların sadece bir kısmı müşteri oluyor. İstatistiklere göre, tüm olası satışların yalnızca %10-15'i satışa dönüşüyor (Kaynak: Belkins ). Ana dönüşüm hunisinde, potansiyel müşterileri yönlendirirsiniz. Geniş kitle havuzu, huninin en üstündedir ve en altta birkaç kararlı müşteri adayı bulunur.
Bir müşteri adayı dönüşüm hunisinin 4 ana adımı vardır:
- Farkındalık
- İlgi/potansiyel yakalama
- Karar/Teklif
- Aksiyon
- Kurşun Mıknatıs
Kurşun mıknatısları kullanmaya başlayan pazarlamacıların %50'si daha yüksek dönüşüm oranları bildiriyor (Kaynak: wpforms ).
Bir kurşun mıknatıs, ad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kişisel bilgiler karşılığında potansiyel müşterilere sunar. Bir lider mıknatıs, çevrimiçi müşteriler kazanır, olası satış üretimini artırır ve potansiyel müşterilerle etkili bir iletişim kanalı oluşturur. Lead Magnet, potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini veya diğer kişisel bilgilerini almak için paylaşmasını sağlayacak kadar değerli olmalıdır. Ayrıca: Kurşun mıknatıslar hemen alıcılarınızın dikkatini çekmelidir.
Kaynak: Zarif Temalar
İyi bir kurşun mıknatısın birkaç özelliği şunlardır:
- Yüksek Değer – İyi bir öncü mıknatıs, izleyiciye değerli bir geri dönüş sağlar. Pazar türünüze ve kitle tercihlerinize bağlı olarak kitlenizin karşı koyamayacağı bir mıknatıs oluşturmalısınız.
- Anında Tatmin: İyi bir öncü mıknatıs, gerçek bir yanıt üretmek için izleyicilerin sorunlarına hızlı ve uygulanabilir çözümler sunar.
- Benzersiz Satış Noktası: Bir kurşun mıknatıs, izleyicileri rakipleriniz yerine sizden satın almaya ikna etmelidir.
Kaynak: Gill Andrews
Kurşun Mıknatıs Nasıl Oluşturulur?
Kurşun mıknatıslar, ürününüz/hizmetiniz için ihtiyacı ve arzusu olan herkesi hedeflemek için uygun düşünce ve çabayı gerektirir. Etkili bir kurşun mıknatıs oluşturmak için bu basit adımları izleyin.
- Alıcı Kişinizi Seçin – Bir lider mıknatıs mümkün olduğu kadar çok insanı çekmemeli, ancak hedef kitlenizi hedeflemelidir. Ürününüzü/hizmetinizi satın alacak kişilere ultra özel olmalıdır. Şirketlerin %24'ü personel kullanarak daha fazla potansiyel müşteri elde etti ve %36'sı personel kullanarak daha kısa satış döngüleri elde etti .
- Değer Önerisini Belirleyin – Hedef kitlenizi belirledikten sonra onlara ne sunacağınıza karar verin. Onlara harekete geçmeleri için ikna edici bir sebep verin. En iyi değer teklifi, alıcı kişiliğine uygundur ve isteklerini karşılar.
- Kurşun Mıknatısınızı Adlandırın - Kurşun mıknatısınızın başlığı, dönüşüm oranlarınızda büyük bir değişiklik yapacaktır. Zorlayıcı , benzersiz ve açıkça belirtilmiş olmalıdır.
- Sunduğunuz Kurşun Mıknatıs Türünü Seçin – Bu, ne tür bir kurşun mıknatıs sunmak istediğinize karar verdiğiniz yerdir. Birden fazla seçeneğiniz varsa, hangisinin değer teklifinizi en etkili şekilde sunacağını belirleyin. Kurşun mıknatıs türleri arasında CTA'lar, e-kitaplar, makaleler, bağlantılar, blog gönderileri, indirimler, kuponlar, kuponlar vb. bulunur.
Kaynak: Pazarlama Grafikleri
Strateji # 2: Çevrimiçi Pazarlama
Kaynak: EDKENT
Dijital pazarlama, iş kurtarma için emrinizde olan en büyük varlıktır. İşinizde dramatik bir düşüş yaşadığınızda, dijital pazarlama işinizi tekrar büyütmenize, büyüme fırsatlarını belirlemenize ve daha fazla satış elde etmenize yardımcı olacaktır.
Çevrimiçi pazarlama stratejisi, işletmeniz temel işlevini yerine getiremese bile hedef kitlenize daha hızlı ve daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur. Dolayısıyla küresel online alışveriş pazarı 2020 yılında 4 trilyona ulaştı .
Kurtarma planınızda benimsemeniz gereken birkaç dijital pazarlama stratejisi şunlardır:
- Eposta pazarlama
E-posta pazarlaması, hedef kitlenizle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor. Herhangi bir dijital pazarlama kanalının en yüksek yatırım getirisi potansiyeline sahiptir. Bu nedenle, pazarlamacıların %89'u potansiyel müşteri oluşturmak için birincil kanal olarak e-postayı kullanıyor.
E-posta pazarlama listeniz, işletmeniz için en değerli varlıklardan biridir. Bu, işletmenizin ne yaptığıyla ilgilendiğini gösteren herkesin bir listesidir, bu nedenle zaten dönüşüm olasılığına ısınmışlardır. E-posta kullanıcılarının %99'u gelen kutularını her gün kontrol ediyor, bazıları ise günde 20 kez kontrol ediyor. Bu kişilerin %58'i sabah ilk iş olarak e-postalarını kontrol ediyor (Kaynak: HubSpot ).
Kaynak: Oberlo
Listenizi büyütmenin yollarından bazıları şunlardır:
- Bir e-posta adresi karşılığında web sitenizde bir indirme önermek
- Ürününüz veya hizmetinizle ilgili eşantiyonlar yapın, e-posta alıcılarını içeriğinizi paylaşmaya ve iletmeye teşvik edin
- Çevrimiçi etkinliklere ev sahipliği yapın
- Gönderdiğiniz standart e-postalar için e-posta imzanızdaki e-posta pazarlama listenize bir kayıt ekleyin.
- Listenize hızlı bir şekilde katılmak için web sitenizin ziyaretçilerine bir açılır pencere ekleyin
- Coğrafi Hedefli Reklamlar
Artık insanlar ortalıkta dolaşıp daha az seyahat ettiğine göre, hedef kitlenize bulundukları yere ulaşmaya odaklanmak istiyorsunuz. Odaklanmış coğrafi hedefli Google reklam kampanyaları yürütmek, hedef kitlenize bulundukları yerden erişmenize ve bütçenizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır. Konum verilerinin kullanılması, pazarlama kampanyalarının %80 daha etkili olmasını sağlar .
Kaynak: Thunder Tech
Doğru yerde doğru kişileri hedeflediğinizden emin olmak için coğrafi hedeflemeyi avantajınıza kullanmanın iki yolu vardır:
Bir konumdaki kişileri hedefleyebilirsiniz - Reklamlarınızı bir konumdaki kişilere göstermek, belirli bir konumdaki herkesi hedefleyen her şeyi kapsayan kapsamlı bir yaklaşımdır.
Davranışı veya ilgi alanlarını hedefleyebilirsiniz – İlgi alanına göre hedefleme, reklamlarınızı belirli bir yere ilgi gösteren kişilere göstermenize olanak tanır.
- Influencerlarla Etkileşim
Etkiler şimdi her zamankinden daha önemli. Tüketicilerin %49'u influencer tavsiyelerine güveniyor. Son iki yıldır evlerine kapanıp dışarı çıkamayan insanlar, çevrimiçi ortamda yeni dikkat dağıtıcı unsurlar ve eğlence kaynakları arıyor, takip etmekten ve etkileşim kurmaktan keyif alacakları yeni içerik oluşturucular buluyorlar. Bu nedenle, etkileyici pazarlama endüstrisi 2022 yılına kadar 13,8 milyar dolara ulaşacak .
Kaynak: Koo Pazarlama
İşletmenizle birlikte çalışacak doğru etkileyiciyi bulmak zordur. Ancak, birlikte çalışacak doğru kişiyi bulduğunuzda, işinizi değiştireceklerdir. İşletmenizin temel değerleri ve ilkeleriyle eşleşen çevrimiçi takipçisi olan biri olması gerekir. Kitlenizin kimi takip ettiğini, beğendiğini ve onlardan etkilendiğini anlamalısınız. Bir influencer ile çalışmak, işinizi hedef kitlenizin önüne koymanıza ve güven oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
- Sosyal medya pazarlamacılığı
Dünya çapında 3.96 milyardan fazla insan sosyal medya kullanıyor . Bu, dünya çapında milyarlarca insanın işletmenize erişebileceği anlamına gelir. Sosyal medya, marka bilinirliğini artırmak, satışları artırmak ve geliri artırmak için oyunun kurallarını değiştiren bir dijital pazarlama ve SEO aracı olmuştur. Tüketicilerin %73'ü satın alma kararı verirken bir markanın sosyal medyadaki varlığından etkileniyor.
Kaynak: Smart Image Insights
Ünlü bir güzellik bloggerı ve etkileyicisi olan Huda Beauty olarak da bilinen Huda Kattan, sosyal medyanın gücüyle sadece 2-3 yıl içinde milyar dolarlık bir güzellik imparatorluğu kurdu. 2016'da temel marka hashtag'i olan #hudabeauty'i tanıttı ve bir yıldan biraz fazla bir süre içinde Instagram'da bu hashtag ile ilişkili 1 milyon gönderi vardı. Bugün, 48,8 milyondan fazla Instagram takipçisi ile güzellik endüstrisindeki en etkili insanlardan biri. Forbes'a göre , net değeri 600 milyon dolardan fazla!
Kaynak: Slayt paylaşımı
Huda, sosyal medyanın etkisiyle mega milyon dolarlık işler yaratan ve kuran birçok başarılı girişimciden sadece biri. Ayrıca, bu tür çevrimiçi işletmeler, sağlam bir çevrimiçi kuruluşa sahip oldukları için kilitlenme sırasında zarar görmedi. Bu nedenle, insanlar fiziksel mağazalara erişemedikleri için artan çevrimiçi satışlarla karşı karşıya kaldılar.
Peki sosyal medya bir işletmenin kurulmasına ve toparlanmasına nasıl yardımcı olur?
Kaynak: Barfton
- En İyi Dijital Pazarlama Aracı – sosyal medya harika bir dijital pazarlama aracı olarak hizmet eder. Etkileyici pazarlama, PPC ve video pazarlaması gibi çoklu pazarlama stratejileri için kapılar açar.
- Marka Bilinirliği – sosyal medya, erişmeniz ve bağlantı kurmanız için milyonlarca kişiye erişmenizi sağlar.
- Sadık Müşteri Tabanı – sosyal medya, dünyanın her yerindeki müşterilere erişim sağlar. Müşteri davranışlarınızı öğrenebilir ve onlara tam olarak istediklerini verebilirsiniz; bu sadık bir müşteri tabanı yaratır.
- Düşük Başlangıç ve Pazarlama Maliyeti – sosyal medya platformlarının kullanımı ücretsizdir. Ürün ve hizmetlerinizi sosyal medya platformlarında cüzi bir ücret karşılığında tanıtabilirsiniz.
- Çevrimiçi Araçlar – Facebook ve Instagram, işletmenin büyümesine ve para kazanmasına yardımcı olmak için gelişmiş algoritmalar sundu.
- Dijital Varlık – sosyal medya pazarlaması, genel dijital varlığı ve SERP sıralamasını iyileştirmenize yardımcı olur.
- Katılım – sosyal medya ilgi çekici ve etkileşimlidir ve müşterilerle doğrudan etkileşim kurmanıza olanak tanır. Güçlü görsel öğeler aracılığıyla doğrudan ve etkili iletişim sunar.
- Rakip Analizi – rakibinizin taktiklerini gözlemleyebilir, öğrenebilir ve uyarlayabilirsiniz. Böylece rakiplerinizden daha iyi promosyonlar, çözümler ve içerik beğenisi sunabilirsiniz.
Strateji # 3: İçeriğe Odaklanın
2020, kitleniz dahil herkesin davranışını değiştiren yıl. Şimdi kişiliğinize dönmenin ve hedef kitlenizin nasıl değiştiğini ve onlara ulaşmak için en iyi yerin neresi olabileceğini anlamanın tam zamanı. Tüketicilerin %67'si pandeminin başlangıcından bu yana çevrimiçi satın almalarının arttığını ve %27'si çevrimiçi alışverişlerinin çok arttığını söylüyor (Kaynak: McKinsey ).
Kaynak: Haber Odası
Günümüz tüketici alışkanlıklarını ve zihniyetini benimsediğinizden emin olmalısınız. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerinizin ne kadar harika olduğunu düşünmenize izin vermek yerine, kendinizi alıcının yerine koymanız gerekir. Benimsemeniz gereken zihniyet, insanları soğuktan satmak yerine onlara yardım etmektir.
İşletmenizle ilgili ücretsiz ve değerli içerikler aracılığıyla insanların sorunları çözmesine yardımcı olduğunuzda, daha geniş kitlelere ulaşır ve güven oluşturursunuz. Ayrıca, hedef kitlenizle konuştuğunuzda, hedef kitlenizin farklı olduğu gerçeğine anlayış göstermeli ve yaklaşımınızın onların değişen tutumlarına uyması gerektiğini bilmelisiniz.
Kaynak: i0WP
Akılda tutulması gereken birkaç tüketici davranışı istatistiği:
- Alıcıların %59'u bir yıl öncesine göre daha yüksek müşteri hizmeti beklentisine sahip.
- Tüketiciler, marka tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) tercih ediyor ve bunun daha özgün olduğunu söyleme olasılığı 5,9 kat daha fazla.
Tüketicilerin %73'ü çevrimiçi olarak yeni bir markadan satın alma konusunda yüksek düzeyde rahatlığa sahip ve bunların %75'i gelecekte bu yeni markalardan satın almaya devam edeceklerini söylüyor.
Toplama
Bir iş kurtarma planıyla, işletmenizin beklenmedik herhangi bir krizden kurtulmasını sağlayabilirsiniz. Yukarıda bahsedilen üç stratejinin yardımıyla, 2022'de işinizi büyütmek için güçlü bir iş kurtarma planı oluşturun.