Pazarlamada Kullanıcı Testinin Büyük Rolü

Kullanıcı testi olmadan, pazarlamacılar pazarın ve müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu belirleyemez. Kullanıcı test yöntemlerini kullanmak, doğru kararı vermenize yardımcı olur.

Kullanılabilirlik Testi, A/B Testi ve Daha Fazlası: Kullanıcı Test Teknikleri

Pazarlama rekabetçi bir alandır. Müşterilerinizi çekmek için onların ihtiyaçlarını karşılamanız gerekir ve tam da bu yüzden kullanılabilirlik testine ihtiyacınız var. Hedeflenen kullanıcıdan tarafsız geri bildirim almak her zaman iyi bir fikirdir.

Ürününüzü veya hizmetinizi kullanacak kişilerden öğrenmek, mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini yaratmanıza yardımcı olur. Ayrıca, e-ticaret pastasından pay almanızı sağlayacaktır:

Görüntü kaynağı: Statista

Yukarıdaki grafiğin gösterdiği gibi, e-Ticaret satışları artmaya devam ediyor. Sunacak ürünleriniz veya hizmetleriniz varsa, dijitalleşme doğru yaklaşımdır. Forbes, şirketlerin müşterileri çekmek için dijital bir dönüşüme girmesi gerektiğine dikkat çekiyor.

Bu dönüşümün merkezinde tüketicileriniz var. İhtiyaçları, istekleri ve beklentileri önce gelmelidir.

Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve sıkıntılarını çözmek tüm şirketler için evrensel bir hedeftir. İnsanları satış hunisinden aşağıya çeken şey budur.

Ürünlerinizi piyasaya sürmeden önce müşterilerinizin beklentilerini karşılayıp karşılamadığını bilmek istemez misiniz? Kim istemez ki! Kullanıcı testinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bu makalede, ürünlerinizi test eden çeşitli yöntemleri kapsayan bir genel terim olan kullanıcı testini tartışacağız.

Pazarlamada Kullanıcı Testi Nedir?

Bazı kaynaklar, kullanıcı testi ve kullanılabilirlik testi terimlerini birbirinin yerine kullansa da, bunlar tam olarak aynı değildir.

Kullanıcı testi , pazarlamacıların bir ürünü veya tasarımı değerlendirmek için yürüttüğü herhangi bir testi ifade eden bir şemsiye terimdir. Farklı yöntemler içermesine rağmen, kullanıcı testi aynı zamanda bir ürün geliştirmeye başlamadan önce attığınız ilk adımdır.

Bildiğiniz gibi, her şey bir fikirle başlar. Diyelim ki bir ekip üyesi, işletmenizin e-ticaret mağazanıza yeni bir krem ​​eklemesini öneriyor.

Sizin açınızdan kulağa harika geliyor ama müşterilerinizin o kremaya ihtiyacı var mı?

Kullanıcı testi , tüketicinin bakış açısından yeni fikirlere ve önerilere baktığınız anlamına gelir. Yapmak istediğiniz ürüne talep olup olmadığını belirlemeye çalışır. Fikrinizi test etmek, şirketiniz için zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlayacaktır. Kaybedilen satışları nasıl geri alacağınızı bulma derdinden sizi kurtarır.

Sonuç olarak, üretim döngüsündeki bu ilk adım, e-ticaret işletmenizin ürünleri son kullanıcıyı düşünerek tasarlamak istediğini kanıtlar.

Her şey müşteriyle ilgili ve işletmenizin onlara hitap etmesi ve bunlara uyum sağlaması gerekiyor.

Kullanıcı Testi Ne Yapar?

Pazarlama sürekli değişiyor. Uzmanların öne çıkmak için endüstri trendlerini, müşteri beklentilerini ve pazar taleplerini takip etmeleri gerekiyor. Bunun yapılmaması gelir kayıplarına neden olabilir.

Ancak gelir kayıplarınızı daha da artırabilecek şey, kimsenin gerçekten ihtiyaç duymadığı bir ürünü tanıtmaktır.

Spekülasyon yapmak ve hedef kitlenizin ne istediğini bilmek çok farklı iki şeydir. Birincisi size zaman ve kaynaklara mal olabilir, ikincisi ise e-ticaret mağazanızın satışlarını artırabilir.

Müşterilerinizin talebinin ne olduğunu bilmek istiyorsanız, kullanıcı testinden yararlanın. Aşağıdakiler gibi hedeflere ulaşmanıza yardımcı olan sürecin değerli bir parçasıdır:

• Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlamak
• kavram oluşturma
• Ekip fikirlerini doğrulama
• Pazar taleplerinin üstünde kalmak

Kullanıcı testinin değerli olmasının bir başka nedeni de, bir ürünün başarısını değerlendirmenize olanak sağlamasıdır. Söylediğimiz gibi, kullanıcı testi, A/B testi ve kullanıcı deneyimi (UX) testi dahil olmak üzere çeşitli yöntemleri kapsar. Bu, bir ürüne müşterinizin bakış açısından baktığınız anlamına gelir.

Temel olarak, ürününüzle nasıl etkileşime girdiklerini izleyip görebilirsiniz. Bu önemlidir çünkü ürününüzün ne kadar kullanışlı olduğunu üretim sürecinde yer alan kişilere göre belirlememelisiniz. Ürünü kullanmayı zaten biliyorlar; tarafsız geri bildirim almak için yeni bir çift göze ihtiyacınız var.

Kullanıcı Testi Nasıl Çalışır?

Müşterilerinizi anlamak en büyük önceliğiniz olmalıdır.

Sizden ne tür ürünler beklediklerini bilmenizi sağlayan şeydir. Herhangi bir şeyi başlatmadan önce, kullanıcı testi yapın.

Bu kesinlikle müşteri yolculuğunu iyileştirecektir.

Neden? Niye?

Birincisi, tüketiciler ihtiyaç duydukları ürünleri sizden alacaklar. Ardından, bu ürünlere yalnızca öğelerin standartlarına uygun olduğundan emin olduğunuzda erişebileceklerdir.

Muhtemelen kullanıcı testini nasıl yapacağınızı merak ediyorsunuzdur. Unutmayın, bu bir kavramı veya fikri test eden bir pazarlama uygulamasıdır.

Etkili bir şekilde kullanmak için müşterilerinize aşağıdaki kullanıcı testi sorularını sormalısınız:

1. [Bir sorunu belirtin] nasıl çözersiniz?
2. Bu sorun ne sıklıkla ortaya çıkıyor?
3. Bu soruna daha iyi bir çözüm mü arıyorsunuz?
4. Çözüm hayatınızı nasıl iyileştirebilir?
5. Bu sorunu çözmek için para öder misiniz?
6. Markamızın çözümü hakkında ne düşünüyorsunuz [çözümün bir açıklamasını ekleyin]?
7. Önerilen çözüm yararlı mı? Ağrı noktalarınızı çözecek mi?

Yukarıdaki soruların cevaplarını aldığınızda, müşterilerinizin belirli bir ürüne neye ve neye ihtiyacı olduğu konusunda net bir fikre sahip olacaksınız.

Üretim sürecinin her adımında kullanıcı testinden yararlanmanız gerektiğini unutmayın. Bu içerir:

• Fikrinizi doğrulamak için üretimden önce
• Prototipleme aşamasında, üründe herhangi bir değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini görmek için
• Üretimin sonunda nihai ürünü değerlendirmek ve gerektiği gibi ayarlamak

Kullanıcı testi ve yöntemlerinden yararlanarak, kullanışlı ve verimli bir ürün elde edeceksiniz.

Artık kullanıcı testinin nasıl çalıştığını bildiğimize göre, kullanılabilirlik testinin nasıl yapıldığını öğrenmek ve diğer yöntemleri stratejinize dahil etmek için biraz daha derine inelim.

Kullanıcı Testi Türleri Nelerdir?

Müşteri deneyimini geliştirmek, özellikle bu rekabetçi pazarda hayati önem taşımaktadır.

Bazı pazarlamacılar ve tasarımcılar, web sitesi izleyicilerini etkilemek için kullanıcı deneyimi uzantılarına güveniyor. Diğerleri çeşitli kullanıcı test yöntemlerini benimser.

Bu makalenin amacı doğrultusunda, en popüler dört kullanıcı testi türüne göz atacağız.

Bu, kendi ürün testinizi başlatmanıza yardımcı olacaktır.

Kullanılabilirlik testi

İster ürün sayfası tasarım ilkelerini kullanarak yeni bir sayfa oluşturuyor olun ister bir e-ticaret sitesi geliştiriyor olun, hatalar işinizin normal bir parçasıdır.

Tahmin edemeyeceğiniz veya kaçınamayacağınız bazı hatalar. Ancak diğerleri, kullanılabilirlik testi sürecinden geçip geçmediğinizi tahmin edebilirsiniz.

Bize güvenin - bu size önemli miktarda zaman kazandıracak.

Örneğin, araştırmaya göre bir geliştirici, zamanının %50'sini önlenebilecek sorunları çözmek için harcıyor. Bir kullanılabilirlik testi yaparak geliştiricilerinizin, tasarımcılarınızın ve diğer ekip üyelerinizin değerli zamanlarını boşa harcamadığından emin olun.

Kullanılabilirlik Testi Nedir?

Pazarlamada en popüler kullanıcı testi yöntemi, kullanıcı deneyimi (UX) testi olarak da bilinen kullanılabilirlik testidir. Kullanılabilirlik testi nedir?

UX testi, bir markanın üretim sürecine gerçek bir müşteriyi dahil etmesidir. Müşteriden bir ürünün veya bir prototipin kullanılabilirliği hakkında fikir vermesini isterler. Bu ürünle etkileşimleri, ürün için aşağıdaki kriterleri belirlemek için gözlemlenir:

• Kullanmak veya uygulamak ne kadar kolay
• Müşteri için ne kadar değerli veya faydalı olduğu
• Ne kadar sezgisel

UX testi, ürününüzün müşterinin bakış açısından nasıl göründüğünü görmek ister. Ürünün yaratıcısı olarak, onu nasıl kullanacağınızı zaten biliyorsunuz. Bu ürün sizin için bir muamma değil.

Ancak müşteriniz onunla ilk kez etkileşime giriyor. Kullanılabilirlik testini nasıl yapacağınızı bilseydiniz, kaçınılabilecek bazı sorunlarla karşılaşabilirler.

Bu pazarlama testlerini yaptığınızda, sıradan bir insanı hangi kısımların şaşırtabileceğini bulursunuz.

Ekibinizle birlikte, kullanıcı deneyimini iyileştirme fırsatları olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Kullanılabilirlik testlerini nasıl yapmanız gerektiğini mi merak ediyorsunuz? Aşağıda görelim.

Kullanılabilirlik Testi Nasıl Yapılır?

Kullanılabilirlik testleri yapmak istediğinizde süreci standart hale getirmek çok önemlidir. Ancak bu şekilde tutarlı ve güvenilir sonuçlar elde edeceksiniz. Bir süreci benimsemenizi ve yaptığınız her test için onu takip etmenizi öneririz.

Kullanılabilirlik testinin nasıl yapılacağına dair ipuçlarımız nelerdir? İşte izlemeniz gerekenler.

Adım 1. Araştırmanızın Doğasını Belirtin

Test oturumunuzun ayrıntılarını planlamayı unutmayın. Test sürecinin ilk aşamaları sonuçları büyük ölçüde etkiler. Başlangıçta bir hata yaparsanız, güvenilir sonuçlar elde edemezsiniz.

Bu yüzden şunları yapmalısınız:

1. İncelemek istediğiniz konuları tanımlayın. Testi neden yapıyorsun? E-Ticaret web sitenizin hangi alanları kullanılabilirlik testleri gerektiriyor?
2. Hangi kullanıcıları test etmek istediğinize karar verin. Testlerinize katılan kişiler genellikle alıcı kişiliklerinizin temsilcileridir. İsterseniz, bunları daha da bölümlere ayırabilirsiniz. Örneğin, yalnızca son 30 gün içinde alışveriş yapanları davet edin.
3. Sormak istediğiniz soruları hazırlayın. Bu testle neyi bulmaya çalışıyorsunuz? Hangi sorular ihtiyacınız olan cevapları almanıza yardımcı olacak?

Adım 2. Katılımcıları Davet Edin

Test için işe alacağınız kişilerin türü, hedeflerinize bağlıdır. Ne kadar bilgiye ihtiyacınız olduğunu belirlemelisiniz. Bunu yaptığınızda en azından kaç kişinin katılacağını belirtebilirsiniz.

Katılımcıları nerede bulabilirsiniz? İşte olağan yerlerden bazıları:

• Senin internet siten
• Sosyal medya, örneğin Instagram Story anketleri aracılığıyla
• Haber bültenleri aracılığıyla, yani abonelere teste katılmak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz.

Kullanılabilirlik testinin nasıl yapılacağına ilişkin ipucumuzun bir sonraki adımına geçelim.

Adım 3. Görevi Oluşturun

Ne araştırmak istediğinize ve teste kimin katılacağına karar verdiğinizde, görevi oluşturmanızın zamanı geldi.

Bu, katılımcılarınızı maruz bırakacağınız belirli senaryolar bulmanız gerektiği anlamına gelir. Bunu çözdüğünüzde, net ve eyleme geçirilebilir sonuçlara sahip olacaksınız.

Kullanılabilirlik testinin bazı örnekleri neler olabilir?

Diyelim ki kadın giyiminde uzmanlaşmış bir e-ticaret mağazanız var. Amacınız, web sitenizin hedef kitleniz için ne kadar kullanıcı dostu olduğunu bulmaktır. Bu yüzden aşağıdaki senaryoyu buluyorsunuz:

“Sevgili katılımcı, bir düğüne gidiyorsunuz ve tüm konukların siyah veya beyaz giymesi gerekiyor. Dolabınızı yalnızca bu özel olaya hiçbir şeyin uymadığını öğrenmek için kontrol edersiniz. Siyah veya beyaz bir elbise almanın zamanı geldi! Nasıl yapacaksın?”

Katılımcılarınız daha sonra e-ticaret web sitenizi ziyaret edecek. Ekibiniz ve siz zaten "filtre" seçeneğiniz olduğunu biliyorsunuz. Bu, ziyaretçilerin 'beyaz' ve 'siyah'ı seçebilecekleri ve sayfada yalnızca bu renklerin görünebileceği anlamına gelir.

Soru şu: Filtreyi kolay ve hızlı bir şekilde bulabilecekler mi? Bu seçeneğe aşinalar mı? Web siteniz yeterince sezgisel ve kullanıcı dostu mu? Bunlar, çoğu kullanılabilirlik testi örneğinde bulacağınız sorulardır.

Yapabileceğiniz tek şey arkanıza yaslanıp katılımcıların ne yapacaklarını izlemek. Filtre seçeneğini bulamazlarsa yapıcı geri bildirim alırsınız. Başka bir deyişle, filtre seçeneğini müşterileriniz için nasıl daha açık hale getirebileceğiniz konusunda beyin fırtınası yapmalısınız.

Adım 4. Öngörüleri Analiz Edin

Testi çalıştırdıktan sonra sonuçları analiz etmeli ve sonuçlar çıkarmalısınız. Bu adımı ertelemeyin. İçgörüleri hemen incelerseniz neleri iyileştireceğinizi bileceksiniz.

Verileri gözden geçirmenizi öneririz. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için en ciddi ve sık karşılaşılan sorunlara odaklanın. UX'i en çok etkileyebilecek sorunlara öncelik verdiğinizden emin olun.

Kullanılabilirlik testi bu şekilde doğru şekilde yapılır.

A/B Testi

Gerçek hayatta, insanlar iki seçenek arasında karar vermek için yazı tura atarlardı. Ancak, pazarlamada bu uygulamadan kaçınmalısınız.

Pazarlama o kadar ilerledi ki, kararlarınız günümüzde verilerle destekleniyor. Rakiplerinizi yenmek istediğinizde bir önseziye sahip olmak yeterli değildir. A/B testinin kullanışlı olduğu yer burasıdır.

A/B testi, madeni parayı dikkate almaz ve iki seçenekten birini seçmenize yardımcı olmak için gerçek bilgilere dayanır.

A/B Testi Nedir?

A/B testi veya bölme testi, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için iki veya daha fazla değişkeni karşılaştıran ve test eden bir pazarlama denemesidir. Bu yöntemi kullanarak aşağıdakilerin iki sürümünü test edebilirsiniz:

• bir web sayfası
• Bir sayfa öğesi

Örneğin, açılış sayfanızdaki hangi CTA düğmesinin daha fazla tıklama ve dönüşüm sağladığını görmek için bir A/B testi yapabilirsiniz. Tahmin etmek yerine, insanları e-ticaret mağazanızdan satın almaya teşvik edebilecek güvenilir verilere sahip olacaksınız.

Diğer bir örnek ise ürün sayfalarıdır. İki varyasyon oluşturmak için ürün sayfası yönetim modüllerini kullanabilirsiniz. A/B testi ile hangisinin en iyi seçenek olduğunu görün.

A/B testinin gücü şirketler tarafından kabul edilmiştir. İşletmelerin neredeyse %80'i bunu web sitelerinde kullanıyor. Neden? Niye? Hadi bulalım.

A/B Testini Neden Kullanmalı?

Bir kullanıcı test yöntemi olarak A/B testi, pazarlamacılar için faydalıdır. Örneğin, açılış sayfaları uzantısından yararlandığınızda, aynı sayfanın farklı bir sayfa öğesine sahip iki sürümünü oluşturabilirsiniz. Bunlardan biri bir resim sergileyebilir, diğeri ise bir video.

Bir A/B testi yapmak, insanları en çok neyin bağladığını size söyleyecektir - hareketsiz veya hareketli bir görüntü.

İşte bu pazarlama deneyini neden kullanmalısınız:

1. Ziyaretçinin acı noktalarını tespit edin ve çözün. İnternet kullanıcıları, belirli bir hedefe ulaşmak için web sitenize erişir. Belki ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek, bir ürün satın almak veya belirli bir konu hakkında eğitim almak istiyorlar. Bu, kafa karıştırıcı bir kopya veya eksik bir düğme gibi bazı sorunlu noktalarla karşılaşabilecekleri zamandır.
2. Yatırım getirinizi (ROI) artırın. A/B testi, web sitenizin trafiğinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Örneğin, Bing, A/B testleri nedeniyle arama başına yıllık gelirini artırdı.
3. Hemen çıkma oranını azaltın. Hemen çıkma oranı, takip edilmesi gereken en önemli metriklerden biridir. Hemen çıkma oranınız yüksekse bunun bir açıklaması var. Kafa karıştırıcı navigasyondan çok fazla seçeneğe kadar değişebilir.

E-Ticaret web sitenizde yayınladığınız içeriğin birçok potansiyeli vardır. Tek yapmanız gereken doğru içeriği, yani müşterilerinizi dönüştüren ve elde tutan içeriği yayınladığınızdan emin olmanız.

anketler

Anketler bir başka popüler yöntemdir. Neden? Niye? Çünkü kullanıcı geri bildirimlerini toplamanın en kolay ve en uygun maliyetli yolunu sağlarlar.

Anketler nedir?

Anketler, nicel veriler üreten bir pazarlama yöntemidir. Her soruya dürüstçe yanıt veren müşterilere gönderilirler. Pazarlamacılar, ürünleri hakkında hedef kitlelerinden belirli bilgileri bu şekilde toplar.

Örneğin, takipçilerinizden veya abonelerinizden yeni ürününüz hakkında bir anket doldurmalarını isteyebilirsiniz. Ürünle ilgili düşüncelerinizi ve beklentilerinizi anlatacaklar. Yanıtlarından, herhangi bir iyileştirme yapmanız gerekip gerekmediğini ölçebilirsiniz.

Geri bildirim almak istiyorsanız anketler de yararlıdır. Bu, üzerinde çalışmanız gereken alanlara ışık tutacaktır. Tüketicilerinizi dinlemek, yolculuklarını bir sonraki seviyeye taşıyacaktır.

Çevrimiçi Anketlerinizi Geliştirmek için İpuçları

Müşterilerinizin anketleri doldurmasını ve geri bildirimde bulunmasını istiyorsanız şu ipuçlarını izleyin:

1. Test hedeflerinizi tanımlayın . Her anket için hedefinizin ne olduğunu bilmelisiniz. Anketi neden gönderiyorsun? Neyi başarmaya çalışıyorsun? Bu soruları yanıtlamak, daha iyi bir anket oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
2. Özlü olun. Hiç kimse bir ankette çok büyük metin parçalarını okumak istemez. Kısa olun ve sorularınızı doğrudan sorun.
3. Hem açık hem de kapalı uçlu soruları dahil edin. Açık ve kapalı uçlu sorular arasında bir denge kurun. Bunların her ikisi de nerede geliştirebileceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
4. Anketinizi iki kez kontrol edin. Üzerinden birkaç kez geçmeden asla bir anket göndermeyin. Sorduğunuz her sorunun size ihtiyacınız olan geri bildirimi vereceğinden emin olmak istersiniz.
5. Alınan geri bildirime göre hareket edin. Müşteriler anketinizi doldurmak için zaman ayırdı. Şimdi harekete geçme zamanı. Geri bildirimlerini gözden geçirin ve ekibinizle belirli alanları nasıl iyileştirebileceğinizi kontrol edin.

Anketler, kullanılabilirlik ve A/B testi, en yaygın üç kullanıcı testi yöntemidir. Bunlardan birinden yararlanmak, müşterinizin deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir. Memnun bir müşteri daha fazla satın alacak ve e-ticaret mağazanızı ailesine ve arkadaşlarına önerecektir.

Kullanıcıların Test Etmesini Nasıl Sağlarsınız?

Müşteri odaklı bir e-ticaret işletmesi kurmak istiyorsanız, tüketici geri bildirimlerini dikkate almalısınız. Deneyimi geliştirmek için varsayımlarınızı ve ürünlerinizi her zaman test etmelisiniz.

Kullanıcıların test etmesini nasıl sağlarsınız? Aşağıdaki tekniklerden bazılarını kullanabilirsiniz.

Mevcut Müşterilerden Yararlanın

Mevcut müşteri tabanınızdan yararlanmak, testiniz için katılımcı bulmanın en kolay yoludur. Bu insanlar zaten e-ticaret mağazanızdan ürün satın alıyorlar - bazıları muhtemelen pazara en iyi ürünü getirmenize yardımcı olmak istiyor.

Tüm müşterilerin testinize katılmak istemediğini unutmayın. Sormadan yapacaklarını sanmayın. Tüketicilerinizle iki yönlü iletişim kurun ve size yardım etmeye istekli olanları bulun.

Kullanıcı testi için mevcut müşterilerinize nereden ulaşabilirsiniz? Şu yöntemleri deneyin:

• Bültenler gönderin. Küçük işletmelerin %64'ü müşterilerine e-posta pazarlama yoluyla ulaşıyor. Onlardan biriyseniz, insanlara testinize katılmak isteyip istemediklerini sormak için e-posta abonelik listenizi kullanın.
• Sitede pop-up'lar oluşturun. Web sitenizde testler yapma niyetinizi iletin. Ziyaretçiler ürünlerinize göz atarken mesajı görecektir. Bazıları ilgilenecek.
• Sosyal medyadan yararlanın. İnsanların test etmesini sağlamak için Facebook durumlarını yayınlayın, Instagram Story'de bir ankete bağlantı verin veya ilgi çekici bir sosyal medya videosu oluşturun.

Bu yöntemler genellikle işletmelerin ihtiyaç duyduğu geri bildirimleri toplar. Ziyaretçilerin en çok kullandığı kanalları hedefleyerek dikkatlerini testlerinize çekerler.

Panel Şirketlerine Güvenin

Kendi başınıza testiniz için insanları işe almakta zorluk çekiyor musunuz? Profesyonel bir panel ajansı kiralamanın zamanı geldi. Bu kuruluş, şirketleri kullanıcı testi için hedef kitleyle eşleştirmek isteyen kapsamlı veritabanlarına zaten sahip.

Genellikle bir panel ajansı, veritabanlarındaki kullanıcıları belirli kriterlere göre sınıflandırır. Bu şekilde, belirli bir demografik gruba ait kişileri hedefleyebilir veya segmentasyonunuzu coğrafi konuma dayandırabilirsiniz.

Müşterilerden Bir Arkadaşını Önermelerini İsteyin

Araştırmaya göre, bir arkadaşları onları yönlendirdiğinde müşterilerin satın alma olasılıkları dört kat daha fazladır. Sadece satışlarınızı artırmak için referanslara başvurmanıza gerek yok.

İlgiyi artırmak ve mevcut müşterilerinizle bazı benzerlikleri paylaşabilecek kişilere ulaşmak için tavsiyeleri kullanın. Kullanıcı testine katıldıktan sonra sizden satın almaya başlayabilirler.

İnsanların bir arkadaşa başvurmasını nasıl sağlarsınız? Bir sonraki satın alımları için bir kupon veya bir indirim kodu sunabilirsiniz. Bu genellikle müşterileri çeker.

Çözüm

Bir e-ticaret işletmesi olarak, müşteriler sizden memnun kaldığında gelişirsiniz. Geri bildirimlerini toplayarak ve yeni bir ürüne ve tasarıma tepkilerini ölçerek memnuniyetlerini artırabilirsiniz. Esasen, kullanıcı testine ihtiyacınız var.

Hedef kitlenize en iyi ürünü sunmak için kullanıcı testlerinden yararlanın. Makalemizde bahsettiğimiz yöntemleri gözden geçirin ve test etmek istediğiniz öğeye bağlı olarak hangisinin sizin için en uygun olduğunu görün.

SSS: Pazarlamada Kullanıcı Testi

Pazarlama için nasıl test yaparsınız?

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak pazarlama için test edebilirsiniz:

1. Kullanılabilirlik testi—müşteriden bir ürünü veya tasarımı test etmesini isteyin
2. A/B testi—aynı ürün veya tasarımın iki veya daha fazla çeşidini test edin
3. Anketler—müşterilerden anketlere katılmalarını ve size düşüncelerini söylemelerini isteyin

Medyada kullanıcı testi nedir?

Medyada kullanıcı testi, ürünü müşterileriniz üzerinde test ederek web sitelerinde veya uygulamalarda kullanılabilirlik sorunlarını bulmanın bir yoludur.

Yazarın biyografisi:

Lindsey Allard , video tabanlı bir kullanıcı geri bildirim yazılımı olan PlaybookUX'un CEO'sudur. Geri bildirim toplamanın ne kadar zaman alıcı ve pahalı olduğunu gördükten sonra Lindsey, kullanıcı geri bildirim sürecini kolaylaştıracak bir çözüm yaratmayı hedefledi.