Dönüşüm Oranı Optimizasyon Sürecinizi Nasıl Çözebilirsiniz?

CRO hakkında okumak bir şeydir. Bu taktikleri şirketinizde uygulamak başka bir şeydir.

“Dönüşüm oranı optimizasyonu” terimi bile korkutucu gelebilir. Çok geniş bir alan gibi görünüyor (ve gerçekten de geniş), peki ilk etapta nereden başlamalı? Dönüşüm oranı optimizasyonu ile ilgilenen birçok profesyonel sıkışıp kalıyor ve nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir fikri yok.

Bir dönüşüm oranı optimizasyon ajansı olarak bu sorunu çok iyi biliyoruz. CRO süreçlerini uygulamakta zorlanan düzinelerce şirket gördük. Deneyimlerimize dayanarak, CRO zorlukları hakkında bir makaleye çok ihtiyaç duyulduğuna karar verdik.

Bu blog gönderisiyle şunları öğreneceksiniz:

• dönüşüm oranı optimizasyonu uygulamalarının uygulanması söz konusu olduğunda ana engeller nelerdir?
• CRO zorluklarının üstesinden gelmek için neler yapabilirsiniz?
• bir CRO ajansı, dönüşüm oranı optimizasyon sürecinizi çözmenize nasıl yardımcı olabilir?

Sonunda dönüşüm oranlarınızı artırmaya hazır mısınız? Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Bu makalede hangi nedenleri bulacaksınız?

Başlıca Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Zorlukları Nelerdir?
Bütçe
Bilgi
Zaman
Şirketinizde Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu Nasıl Çözebilirsiniz?
Bütçenizin Daha Büyük Bir Kısmını CRO'ya Ayırın
Profesyonel Bir CRO Ajansı İşe Alın
Sonunda CRO Sürecinizi Çözmek için Önemli Çıkarımlar

Kulağa iyi geliyor? Hadi kazalım.

Başlıca Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Zorlukları Nelerdir?

Unbounce tarafından yürütülen bir anket, CRO uygulayıcılarının 3 ana engelle mücadele ettiğini gösteriyor. Bunlar şunları içerir:

• üst düzey yöneticilerden bütçe eksikliği
• dönüşüm oranı optimizasyon faaliyetleri için ayrılacak zamanın olmaması
• bilgi eksikliği

Bütçe

Unbounce'ın anketine katılanların %53'ü, şirketlerinin belirli bir CRO bütçesine sahip olmadığını iddia ediyor. %26'sı CRO fonlarının kuruluştaki genel pazarlama bütçesinin bir parçası olduğunu söyledi. Bu ilk başta umut verici gelebilir, ancak genellikle bütçenin önemli bir parçası değildir .

Crazy Egg tarafından yapılan araştırma, genel pazarlama bütçelerinin yalnızca % 1,7'sinin dönüşüm oranı optimizasyonuna ayrıldığını gösteriyor. CRO'nun yüksek bir yatırım getirisi taktiği olduğu göz önüne alındığında, pazarlamacıların buna yatırım yapmaya çok hevesli olmaması oldukça şaşırtıcı.

Yine, bu alanın hala nispeten yeni olması nedeniyle olabilir. Bu fikirler pazarlama sektöründe uzun yıllardır çalışan kişilere biraz riskli gelebilir. Bu nedenle, CRO çabalarına daha fazla para harcamaktan çekinebilirler.

Bilgi

Kabul edelim: dönüşüm oranı optimizasyonu gerçekten genç bir sektör. İnternette veya basılı olarak çok fazla bilinen bilgi kaynağı yoktur. CRO hakkındaki çoğu makale, konuyu çok genel bir şekilde ele alır, çok fazla ayrıntıya girmez.

Dönüşüm oranı optimizasyonunun ne olduğunu öğrenmek kolaydır, ancak gerçek iyi uygulamaları öğrenmek çok daha zordur.

Yine, dönüşüm oranı optimizasyon istatistikleri, CRO pazarındaki mevcut duruma ilişkin güzel bir genel bakış sunar:

• Unbounce tarafından yapılan araştırma, tüm CRO uygulayıcılarının neredeyse %20'sinin rollerinde bir yıldan az bir süredir çalıştığını gösteriyor. Bu, sektörün gerçekten genç olduğunun açık bir kanıtı. Daha büyük resme gelince, ConversionXL tarafından hazırlanan bir raporda, yanıt verenlerin %62'si , 4 yıldan az bir süredir dönüşüm oranı optimizasyonu sektöründe çalıştıklarını belirtti. %81,7'si sektörde 6 yıldan az bir süredir çalışmaktadır. Aşağıdaki grafikte açıkça görebilirsiniz:

Sektör nispeten yeni olduğu için, CRO uygulayıcılarının büyük bir kısmı sadece birkaç yıllık deneyime sahiptir.

• Bir başka büyük CRO mücadelesi, iyi tanımlanmış bir sürecin eksikliğidir . Yeni bir endüstriden bekleneceği gibi, çok sayıda deney söz konusudur, ancak bunlar her zaman iyi belgelenmiş değildir. Unbounce'ın istatistikleri oldukça kafa karıştırıcı. Yüksek düzeyde veriye dayalı olduğunu iddia eden bir sektörde, profesyonellerin %52'si başarılı deneylerin tam etkisini izlemediklerini iddia ediyor. Daha da kötüsü, %63'ü kazanan testlerin yüzdesini bile takip etmiyor! Her şeyden önce, CRO uygulayıcılarının %56'sının A/B testleri için standart bir durma noktası yoktur.
• Econsultancy'nin Optimizasyon Raporu, ilginç CRO içgörüleri için başka bir kaynaktır. En göze çarpan bulgulardan biri , şirketlerin %63'ünün yerinde optimizasyona yönelik yapılandırılmış bir yaklaşıma sahip olmamasıdır . Dahası, %41'inin optimizasyon stratejileri için açıkça tanımlanmış herhangi bir e-ticaret metriği bile yok! Dönüşüm optimizasyonunun verilere odaklanması gerektiği için bu endişe verici gelebilir, değil mi?

En göze çarpan bulgulardan biri, şirketlerin %63'ünün yerinde optimizasyona yönelik yapılandırılmış bir yaklaşıma sahip olmamasıdır. Dahası, %41'inin optimizasyon stratejileri için açıkça tanımlanmış herhangi bir e-ticaret metriği bile yok! Tweetlemek için tıklayın

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin. Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Zaman

Hepimiz, özellikle yoğun teknoloji endüstrisinde zamanın nakit olduğunu biliyoruz. Planlarında bu kadar çok şey varken, meşgul dijital pazarlama uzmanları, dönüşüm optimizasyonuna her zaman tam olarak bağlı olamazlar.

Unbounce'ın anketinde, katılımcıların %41'i şirketlerinde hiç kimsenin CRO'dan doğrudan sorumlu olmadığını söylüyor. Şunu hayal edin: Ya şirketinizde hiç kimse genel olarak pazarlamadan doğrudan sorumlu hissetmiyorsa?

Yapılan deneylerin sayısı söz konusu olduğunda zaman kısıtlamaları da açıkça görülmektedir. Uygulayıcıların %43'ü ayda sadece 1-2 test yaptıklarını söyledi!

Dönüşümlerinizi önemli ölçüde artırmak istiyorsanız , yüksek hızda test etmek çok daha iyidir. Growthhackers, büyümelerini artırmak için bu taktiği kullanan şirketlere mükemmel bir örnektir.

Growthhacker'lar, yüksek tempo testi uyguladıktan sonra büyümede büyük bir sıçrama gözlemlediler.
Son olarak, kurum içi BT ekibinizin zamanı da bir başka büyük kısıtlamadır. Tüm CRO çabaları kodlama olmadan uygulanamaz.

Geliştiricilerin plakalarında çok şey var ve zamanları çok değerli. Sıkışık sprintlerine yeni görevleri sığdırmayı başarmak için muhtemelen haftalar hatta aylarca beklemeniz gerekecek. Bu nedenle geliştiriciler genellikle tüm süreçteki en büyük darboğazlardan biridir.

Şirketinizde Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu Nasıl Çözebilirsiniz?

Artık dönüşüm oranı optimizasyonu endüstrisinin mücadele ettiği ana engellerin farkında olduğunuza göre, büyük sorunun zamanı geldi. Sizin durumunuzdaki dönüşüm oranı optimizasyon sürecini nasıl çözebilirsiniz? İşte bu konudaki en iyi ipuçlarımızdan bazıları:

Bütçenizin Daha Büyük Bir Kısmını CRO'ya Ayırın

Ne düşündüğünü biliyoruz. Bu doğru – söylemesi yapmasından daha kolay.

Peki, karar vericileri dönüşüm oranı optimizasyonuna daha fazla para yatırmaya nasıl ikna edersiniz?

İşte size doğru yöne işaret edebilecek bazı fikirler:

• Onlara bu stratejilerin gerçekten işe yaradığını göstermek için harika başarı hikayeleri bulun – Paydaşlara CRO temelli kararların nasıl muazzam bir büyümeye yol açabileceğini gösterebilecek tonlarca etkileyici vaka çalışması var. Growcode başarı öykülerinden başlamanızı öneririz - özellikle e-ticaret işlerine odaklanarak farklı endüstrileri ele alıyoruz. Sadece birkaç hafta içinde gelirlerini ve dönüşüm oranlarını %10-30 artıran şirketleri IT departmanını dahil etmeden okuyabilirsiniz!
• Yatırım Getirisine Odaklanın – İşte tüm kapıları açmak için sihirli kısaltma . CRO'nun ana avantajlarından biri , yatırım getirisidir (ROI) . Ünlü bir dijital girişimci olan Hayden Miyamoto, bir keresinde "CRO, katılabileceğiniz en yüksek yatırım getirisi etkinliğidir. Çevrimiçi iş dünyasındaki başarınızın temelidir" demişti. Bu kesinlikle doğrudur: Forbes'a göre, CRO araçlarının ortalama yatırım getirisi %223 kadardır! Peki, sır nedir? Dönüşüm oranı optimizasyonu yalnızca dönüşümleri artırmakla ilgili değildir, aynı zamanda öncelikle geliri artırmaya odaklanır - ve işte CEO'nuzun en çok önemsediği şey budur.
• İstişarelerden başlayın – Büyük kararı vermeden önce, bazı uzmanlardan deneyime dayalı girdilerini istemek en iyisidir. Örneğin, önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Web sitenizi analiz edeceğiz ve işinizi hemen büyütmenize yardımcı olabilecek bazı hızlı kazançları belirlemenize yardımcı olacağız - hiçbir ek ücret ödemeden! Felsefemiz önce değeri sunmaktır. Bunun gibi istişareler sayesinde, karar vericiler CRO ile birlikte gelen potansiyeli görebilecekler.

Profesyonel Bir CRO Ajansı İşe Alın

Er ya da geç yüzleşeceğiniz önemli bir soru daha var. Hangisi daha iyi: dönüşüm oranı optimizasyon araçlarına, şirket içi dönüşüm optimizasyon uzmanlarına mı yatırım yapmalısınız yoksa bunun yerine bir CRO ajansı mı tutmalısınız?

Buradaki cevap o kadar açık değil. Deneyimlerimize göre, bir ajans kiralamanın genellikle tatmin edici sonuçlar almanın en hızlı ve en verimli yolu olduğunu söyleyebiliriz. İşte bu nedenle işiniz için de en iyi seçenek olabilir:

• Araçlar size strateji konusunda yardımcı olmaz – CRO araçları harikalar yaratabilir, ancak iyi hazırlanmış bir dönüşüm optimizasyon stratejiniz yoksa bunun pek bir anlamı yoktur. Veriler kendi içinde yararlı değildir – onu yorumlamak, kullanıcı davranışını anlamak, doğru sonuçlara varmak ve sonunda veri destekli bir test hipotezi oluşturmak için kalifiye bir insana ihtiyacınız vardır. CRO'dan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, bunu doğru şekilde yapmak için yeterli deneyime sahip biriyle çalışmalısınız. Ajans, hangi araçları ve hangi amaçla kullanmaları gerektiğini tam olarak bilecektir.
• CRO ajansları kapsamlı çözümler üretir – Kurum içi bir uzman genellikle yalnızca sınırlı sayıda farklı sorunu çözebilir. Çoğu yalnızca dönüşüm oranlarına odaklanırken, büyümenizi artırmanıza yardımcı olabilecek birçok başka metrik vardır. Ajanslar ise genellikle disiplinler arası ekiplerden oluşur. Gelirde gerçekten önemli bir artış elde etmek için çeşitli yeteneklere ihtiyaç olduğunu biliyorlar.
• Bir ajans, başarı için gerekli tüm kaynaklara sahiptir – Ajanslar, her şey dahil bir çözümdür. Yılların verdiği uzmanlık, güçlü bir teknik altyapı ve yüzlerce başarılı deney ve A/B testi ile birlikte gelirler. Google Analytics, oturum yeniden oynatma araçları ve A/B test platformları arasında yollarını biliyorlar. Gördüğünüz gibi, ustalaşmak için kapsamlı bir beceri seti. Karanlıkta bir çekim yapmaya ve yepyeni bir alanı keşfetmeye çalışmak yerine, neden profesyonellerin bunu sizin için yapmasına izin vermiyorsunuz?
• Bir ajans kiralamak daha uygun fiyatlı bir seçim olabilir - Oldukça sık, tek bir üst düzey çalışanın maliyeti için birinci sınıf bir CRO ajansı kiralayabilirsiniz. Bir kurum içi uzman, ayrı bir maaş, ofis alanı maliyetleri ve diğer avantajlarla birlikte gelir. Acente ise bir faturada çok çeşitli hizmetler sunabilir.

CRO sürecini başlatmak için karar vermede (veya yönetim kurulunuzu ikna etmede) başka sorunlarınız varsa, e-ticaret yöneticileri için CRO'nun neden bir öncelik olması gerektiğine dair argümanlarla kendinizi donatın.

Sonunda CRO Sürecinizi Çözmek için Önemli Çıkarımlar

Özetlemek gerekirse, işte size kısa bir özet ve şirketinizde CRO süreçlerini çözmeye çalışırken akılda tutulması gereken en önemli gerçeklerden bazıları:

• Dönüşüm optimizasyonu endüstrisi üç ana sorunla mücadele ediyor: fon eksikliği, zaman sıkıntısı ve yetersiz bilgi. Bunların tümü, çoğunlukla dönüşüm oranı optimizasyonunun nispeten yeni bir alan olmasından kaynaklanmaktadır.
• Patronunuzu dönüşüm oranı optimizasyonuna yatırım yapmaya ikna etmek istiyorsanız, onlara CRO'nun YG'sini ve birkaç ilginç başarı öyküsünü göstermek en iyisidir. Ayrıca, önce istişarelerle başlamak da iyidir. Bir CRO uzmanının sizi doğru yöne yönlendireceğinden emin olabilirsiniz.
• Çoğu zaman, kurum içi bir uzman yerine bir CRO ajansı seçmek çok daha iyi bir seçimdir. Sadece daha uygun maliyetli olmakla kalmaz, aynı zamanda bir ajans, doğru kararları vermek ve nihayetinde harika sonuçlar elde etmek için gerekli tüm kaynaklara zaten sahiptir.

Aslında, neden bugün Growcode ile iletişime geçmiyorsunuz ve dönüşüm oranı optimizasyonunda daha iyi sonuçlar elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmiyorsunuz?

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 zaten burada - en kısa sürede kopyanızı alsanız iyi olur