Farklı Halkla İlişkiler Türlerine Yönelik 2022 Rehberiniz

Bir işletme sahibi olarak, farklı türdeki halkla ilişkiler süreçlerini ilk kez yürütüyor, izliyor veya yönetiyorsanız, bunun iki uç arasındaki iletişimi sürdürmenin basit bir strateji olduğunu bilin. İlk uç, önemli bir şeyi iletmek istediği iş platformudur. İkinci uç, söz konusu iş aracılığıyla kendilerine iletilen her şeyden etkilenen müşteriler veya müşterilerdir.

Halkla ilişkiler stratejileri fikri, müşteriler ve söz konusu işletme arasında sağlıklı bir ilişki sürdürmektir. Bir bakıma, şirket için uzun vadeli iş fırsatları içeren karşılıklı yarar sağlayan bir ilişkidir.

Peki, halkla ilişkiler süreci oluşturma ve yürütme konusunda nasıl bir yol izlenir?

İşletmenin herhangi bir şeyle ilgili önemli bir mesaj göndermesi gerektiğinde, hemen bir halkla ilişkiler uzmanıyla temasa geçerler. Bu kişi, hedef kitle ile şirketin olumlu bir imajını oluşturmak için giden iletişime yönelik olarak tasarlanmış bir taslak kopya oluşturur.

Daha derin bir düzeyde, bir halkla ilişkiler uzmanının veya bir halkla ilişkiler firmasının sorumlulukları normal olarak geleneksel kopya taslakları yelpazesinin ötesine geçer. Halkla ilişkiler kampanyasının türüne bağlı olarak, sürecin odaklandığı ek şeylerden bazıları şunlardır:

• Kamuyla, paydaşlarla veya müşterilerle paylaşılacak bilgi türü
• Bilgi yayınlamak için doğru zaman
• Bilgi paylaşma modu – örneğin bir sosyal medya sayfası, basın bültenleri, medyada yer alma ve bunun tersi aracılığıyla
• Bilgilerin nasıl yayınlanması gerektiği ve bunun arkasındaki gündem nedir (kriz iletişimi, ürün lansman güncellemesi vb.)

Bunu söyledikten sonra, çevrimiçi ve gerçek yaşam sektörlerindeki farklı halkla ilişkiler türlerine bir göz atalım.

1. Medya İlişkileri

Medya ilişkileri, tamamen gazetecilerin, blog yazarlarının, yayıncıların ve diğer platformların dikkatini çekmekle ilgili bir halkla ilişkiler türüdür. Bu, yalnızca bir şirketin paydaşlarıyla olan bağlantısını güçlendirmek amacıyla yapılır. Bu arada, menfaat sahipleri, şirkete doğrudan veya dolaylı olarak bağlı olan kişilerdir. Bunun hakkında daha sonra konuşacağız.

Şimdilik, kuruluşların ücretli ve kazanılmış medyada yer alan kampanyalar yoluyla bu uzun süreli ilişkileri elde etmek için çok çalıştıklarını bilmelisiniz. Kazanılan medya kapsamına sağlam bir örnek, muhabirleri güvenilir kaynaklarla birleştiren çevrimiçi bir platform olan HARO'dur.

Şirketler, HARO'da sunumlar göndererek gazetecilerle iletişim kuruyor. Bir gazeteci, sözü edilen bir sözü güvenilir veya faydalı bulursa, üzerinde çalıştığı bir haber makalesinde/kampanyasında bahsedildiğinden emin olur. Sonuç olarak, işletme, iyi bir süre boyunca uzayan olumlu etkilerle popülerlik, müşteri dönüşümleri ve medyada bir artış elde ediyor.

2. Halkla İlişkiler

'Halkla ilişkiler türleri' listemizde bir sonraki sırada toplumla ilişkiler var. Tek amacı, farklı kampanyalar aracılığıyla yerel bir topluluk ile bir kuruluş arasında olumlu bir ilişki kurmaktır. Bu günlerde, birçok işletme, halkın çıkarlarının söz konusu işletme ile uyumlu olduğundan emin olmak için sürekli olarak topluluk ilişkileri süreçlerine güvenmektedir.

Dahası, topluluklarının çıkarlarına bağlı kalmayı ilke edinen şirketler her zaman diğerlerinden daha çekici olacaklardır. Bu olumlu bağlantı sonucu, şirketin imajını güçlendiriyor - ve sonunda işletmeler bunun için çabalıyor.

Topluluk ilişkileri stratejilerini yürütmek için kullanılan ortama bağlı olarak, işletmenin bir servet harcamak zorunda olmadığı ucuz bir süreç olabilir. Örneğin şirketler, herkesi döngünün dışında tutmak için sosyal medya profilleri aracılığıyla düzenli güncellemeler yayınlar.

Benzer şekilde, sponsorluklar, bağışlar ve hayırseverlik, ÇUŞ'lar için yerel topluluklara ilgilerini ve desteklerini gösterebilecekleri farklı fırsatlar anlamına gelir.

3. Kriz İletişimi

Kriz iletişimi, bir işletmenin herhangi bir kriz durumuyla başa çıkmak için bir halkla ilişkiler firmasının yardımına ihtiyaç duyduğu bir başka önemli halkla ilişkiler stratejisi türüdür.

Örneğin, bir şirketin kurucusu sosyal medyada birisiyle istenmeyen bir tartışmaya girerse ne olur? Alternatif olarak, bir işletme için olumsuz bir kamuoyu imajına neden olan hatalı bir ürün grubu olabilir. Bu gibi zamanlarda, kriz iletişimi uzmanları durumu ayrıntılı olarak açıklamak ve şirketin kamuoyu nezdindeki olumlu imajını korumak için şeffaflık sağlamak için kürsüye çıkıyor.

Bu günlerde, bir şirket adına sözcüler, herhangi bir özel kriz durumu hakkında "havayı temizlemek" anlamına gelen güncellemeleri göndermek için sosyal medyayı, basın bültenlerini ve medyada yer alan kampanyaları kullanıyor. Dış iletişim ne kadar önemliyse, şirket çalışanlarını güvene almak ve herkesin aynı fikirde olmasını sağlamak için bir iç kriz iletişimi kampanyası yürütmek zorunludur.

Kriz iletişimi söz konusu olduğunda, başlamak için profesyonel bir PR firmasından yardım almalısınız. Bu PR şirketlerinde, nötr bir tonla, konuşma yazımı ile ve tam tersi ile ilgi çekici kopyalar oluşturmada mükemmel olan özel olarak eğitilmiş personel bulunur.

4. Halkla İlişkiler

Daha kapsamlı bir düzeyde, hükümet ve politikacılar arasındaki ilişkilerde lobi yapmaya yardımcı olan kamu işlerine bakmamız gerekiyor. Düşününce, insanların halkla ilişkiler kampanyaları hakkında bulanık bir görüşü var ama biz burada bu özel halkla ilişkiler türünün önemini tartışmak için bulunuyoruz.

Bir halkla ilişkiler uzmanının görevi, bu durumda hükümet olacak olan kuruluşun görüşlerinin halkın çıkarlarıyla uyumlu olmasını sağlamaktır. Halkla ilişkiler ekibinin tamamı, paylaşılan bilgi veya güncelleme ne olursa olsun, ilgili ve kararları en üst düzeyde etkileyecek kadar çekici olduğundan emin olmak için senkronize bir modda çalışır.

Halkla ilişkiler Halkla İlişkiler, karar vericilerin etkin bir şekilde iletişim kurabilmek için sektör içgörülerine ve veriye dayalı ölçümlere ihtiyaç duyduğu zorlu bir süreçtir. Bu, bire bir toplantılar, farklı kopyaların taslağının hazırlanması, farklı konularda kapsamlı araştırmalar ve yeşil ve beyaz kağıtların bir kombinasyonu yoluyla yapılır.

5. Sosyal Medya İletişimi

Bu günlerde, sosyal medya internetteki bir sonraki büyük şey haline geldi. Bu tür platformların ortaya çıkmasıyla birlikte şirketler, hükümetler ve kuruluşlar, daha fazla erişim için güncellemeleri halkla paylaşmaya çalışıyor.

Şu an itibariyle en popüler sosyal medya platformları Facebook, Twitter ve Instagram'dır. Ayrıca LinkedIn ve TikTok'a sahibiz, ancak ikincisi tam olarak sosyal medya iletişimi için değil - özellikle haber değeri taşıyan içerik güncellemeleri.

Bir halkla ilişkiler şirketi olarak sosyal medya iletişimlerinin arkasındaki amaç, bir kuruluşun itibarını artırmak ve olumlu sonuçlar elde etmektir. Sosyal medyada erişim faktörünün anında gerçekleştiği gerçeğini gören şirketler, normalde ürünlerini, haber değeri taşıyan içeriklerini veya güncellemelerini spot ışığı altında almalarına yardımcı olacak herhangi bir fırsatı aramaya atlar.

Sosyal medya iletişimi, kampanyalar sosyal medya etkileyicileriyle işbirliği içinde yürütüldüğünde üstel sonuçlar üreten en kolay halkla ilişkiler türlerinden biridir. Influencer’lar büyük bir takipçi kitlesine sahip olma eğilimindedir ve ne zaman bir güncelleme yayınlasalar, insanların karar verme süreci üzerinde derin bir etkisi olur.

'Dijital Pazarlama Enstitüsü' tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, tüketicilerin %70'i popüler bir sosyal medya fenomeni tarafından tavsiye edilen herhangi birini çevrimiçi satın alma konusunda rahat hissediyor. Ancak, sosyal medya iletişimlerinin bir halkla ilişkiler türü olarak gerektirdiği tek şey bu değil. Bu günlerde, bu süreçler, gerçek hayattaki coğrafi sınırlardan bağımsız olarak, bir kuruluş ile tüketicileri arasındaki mesajları sürdürmekle ilgilidir.

6. Şirket İçi Çalışan İletişimleri

Çalışanlar ve bir kuruluş için çalışan insanlar, işin en önemli yönüdür. Dış iletişimi sürdürmek önemli olduğu kadar, çalışanları aynı sayfada tutmak da aynı derecede zorunludur.

Dahili personelle zamanında iletişim, çalışma alanı süreçlerinin sorunsuz çalışmasını ve insanların optimum oranda çalışmasını sağlar. İşte tam bu noktada dahili çalışan iletişimi PR devreye girer. Personelin bir şirketle olan ilişkisinin süresi boyunca değerli olduğunu, önemsendiğini ve memnun olduğunu hissettiren bir süreçtir.

7. Stratejik İletişim Halkla İlişkiler

Son olarak, farklı halkla ilişkiler listemizde stratejik iletişimlerimiz var. Aynı zamanda, bir şirket adına koordineli mesajlar göndermek için farklı PR süreçlerinin yerleştirildiği denklemin son kısmıdır.

Bunu yapmak, söz konusu işletmenin uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur - yani bilgi uğruna bilgi harcamak! Halkla ilişkiler uzmanları, kuruluşun çalışanlar, müşteriler ve medya çalışanları ile olan profilinin, gerekli güncellemeleri özetleyen kontrollü mesajlar aracılığıyla sürdürülmesini sağlar.

Halkla ilişkiler, uyguladığınız işlevden bağımsız olarak devam eden bir süreçtir. Ne yazık ki, birçok şirket halkla ilişkileri yalnızca basın bültenleri gönderirken veya bir tür halkla ilişkiler dublörlüğü yaparken önemli görüyor.

İşinizi büyütmek, yeni müşteriler kazanmak ve onlarla sağlıklı bir ilişki sürdürmek istiyorsanız, iletişim stratejinizin kapsamlı bir PR analizini yapmalısınız. Bu tür hizmetleri en kısa sürede sağlamada üstün olan bir PR firmasıyla iletişime geçin.