Göz ardı edemeyeceğiniz 20+ Seyahat Pazarlama İstatistikleri

Performansınızı seyahat endüstrisindeki diğer işletmelerle karşılaştırın ve bu pazarlama istatistikleri ve içgörüleriyle paranızın karşılığında daha fazla değer elde edin.

Seyahat ve turizm sektörü, son birkaç yılda büyük bir dijital dönüşüm geçirdi.

Bir tatil veya gezi rezervasyonu yapmak için tek seçeneğinizin size en yakın seyahat acentesine uğramak olduğu günler geride kaldı.

Modern gezgin, her zamankinden daha dijital odaklı, bağımsız ve talepkar ve seyahat pazarlamacıları, daha geniş bir kitleye hitap etmek ve potansiyel tatilcilerle etkileşimde kalmak için dijital reklamcılığı kullanıyor.

Ruler'da dünya çapında birçok seyahat markasıyla çalışıyoruz. Satışları hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak birden çok kanalda ilişkilendirmelerine yardımcı oluyoruz, böylece daha fazla yatırım getirisi için pazarlamayı optimize edebiliyorlar.

Bunu akılda tutarak, en önemli ve değerli istatistikleri toplamak ve diğer seyahat markalarının pazarlamalarından daha fazlasını elde etmesine yardımcı olmak için Cetvel veritabanındaki milyonlarca veri noktasını yakalamaya ve harmanlamaya karar verdik.

İşte bulduklarımız!

Seyahat endüstrisi için temel pazarlama içgörülerimizin özeti

Bu çalışma için, farklı pazarlama kanallarının trafik ve dönüşümler üzerindeki etkisini ölçmek için Ruler Analytics küresel veritabanını örnekledik. Bu kılavuzun amacı, seyahat pazarlamacılarına değerli bilgiler sağlamak ve bütçelerini daha uygun maliyetli çözümlere doğru ayarlarken daha donanımlı olmalarına yardımcı olmaktır. İşte önemli bulgularımızdan bazıları.

1. Ortalama olarak, organik arama web sitesi trafiğinin %30,7'sini yönlendirir
Organik arama, çevrimiçi görünürlük için çok önemlidir ve genellikle müşteri yolculuğundaki ilk temas noktasıdır. Tatilciler, evlerinin rahatlığında uçuşları, otelleri ve paket fırsatlarını karşılaştırmak için Google'a başvuracak.

2. Web sitesi trafiğinin %19,6'sı ücretli aramadan geliyor
PPC, yüksek oranda hedeflendiğinden ve pazarlamacıların birkaç tıklamayla Google'ın zirvesine ulaşmasına olanak tanıdığından anahtardır. Seyahat endüstrisindeki pazarlamacılar bunu bir fırsat olarak gördü ve birçoğu, doğru hedef kitleye ulaşmak ve tatil rezervasyonlarını artırmak için ücretli aramadan yararlanıyor.

3. Dönüşümlerin %85'inin çevrimiçi gerçekleştiğini, ancak dönüşümlerin %15'inin telefon üzerinden yapıldığını tespit ettik.
Çevrimiçi rezervasyonlardaki üstel büyümeye rağmen, gelen telefon aramaları en önemli dönüşüm türlerinden biri olmaya devam ediyor. Daha yüksek değerli rezervasyonlar söz konusu olduğunda, insanlar paralarının karşılığını en iyi şekilde aldıklarından emin olmak için genellikle telefonda veya mağazada bir temsilci ile konuşmayı tercih ederler.

4. Seyahatin genel ortalama dönüşüm oranı %4,7'dir, ancak en iyi performans gösterenler %18,2'ye kadar dönüşüm sağlar
Seyahat ve turizm endüstrisinde pazarlama zordur, ancak bazıları bunu kolaylaştırmıştır. Seyahat endüstrisindeki en iyi performans gösterenlerin %23 oranında dönüşüm sağladığını tespit ettik. Ancak çoğu marka ortalama %4,7 dönüşüm oranına ulaşıyor.

5. Yönlendirmenin ortalama dönüşüm oranı %9,5'tir
Kanala göre dönüşüm oranı açısından, diğerlerinin üzerinde duran baş ve omuzlar referanstır. Gezginlerin %90'ının çevrimiçi incelemelerden etkilendiklerini söylediği göz önüne alındığında, ağızdan ağza iletişimin ve yönlendirmenin en güvenilir trafik ve dönüşüm kaynağı olarak ilk sıralarda yer almasına şaşırmadık.

6. Organik aramanın ortalama %8,5 dönüşüm oranı vardır
Yönlendirmenin hemen arkasında organik arama vardır. SEO, dönüşümlerin temel itici gücüdür ve seyahat endüstrisindeki pazarlamacılar için en önemli önceliktir. Araştırmaya göre, insanların %90'ı tüm tatil araştırmalarını çevrimiçi yapıyor ve genellikle seyahatten 12 hafta önce başlıyor.

7. E-postanın ortalama dönüşüm oranı %4,7'dir
E-postanın seyahat pazarlamacılarına sunacağı çok şey var. Mailchimp'e göre, seyahat ve turizm endüstrisindeki ortalama açık oran %20,44. E-posta pazarlaması, yeni ve mevcut müşterilerin ilgisini çekmeye yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler göndermede en iyisidir.

8. Ücretli aramanın ortalama dönüşüm oranı %3,6
Ücretli arama, seyahat pazarlamacılarının hayallerindeki destinasyonu ayırtmaya hazır olan tatilcilerin ilgisini çekmesini sağlar. Alıcılar genellikle taahhüt etmek için daha fazla zamana ve güvenceye ihtiyaç duyduğundan, daha yüksek değerli paketlerin ve anlaşmaların dönüştürülmesi daha zordur. Bu nedenle, ücretli arama için dönüşüm oranının düşük olması, bunun kârlılığınızı etkilemediği anlamına gelmez.

9. Ücretli sosyal medyanın ortalama dönüşüm oranı %2,1'dir
Ücretli sosyal medya en düşük dönüşüm oranına sahip olsa da, faydaları da vardır. Sosyal medya, yerel bir kitlenin dikkatini çekmenin harika bir yoludur ve mevcut ve önceki müşterilerinizin olumlu düşüncelerini ve deneyimlerini paylaşmaları için harika bir yerdir. (Kaynak: Cetvel Analizi)

Seyahat pazarlamacıları için ipuçları ve eyleme geçirilebilir çıkarımlar

Bu istatistikleri göz önünde bulundurarak, her seyahat pazarlamacısının gelecek için nereye yatırım yapacakları konusunda stratejik kararlar verirken akıllarında tutması gereken temel eğilimleri ve çıkarımları belirledik.

Hiper yerel içerik ve SEO'nun seyahat pazarlamacılarına sunacağı çok şey var

Şüphesiz, COVID-19 salgını sırasında en çok etkilenen sektör seyahat oldu. Seyahat durduruldu ve birçok marka kapanmak zorunda kaldı. Aslında, küresel seyahat pazarlamacılarının %90'ı pandemi nedeniyle pazarlama bütçelerini önemli ölçüde azalttı.

Seyahat kısıtlamalarının ardından, İngiltere'de kalma talebi rekor bir seviyeye yükseldi. Araştırmaya göre, Google Birleşik Krallık'ta "konaklama" için yapılan aramalar Temmuz 2020'de bir önceki yaza göre %500'ün üzerinde arttı. İngiltere'de 'ucuz uçuşlar', 'tren biletleri' ve 'gezi tatili' aramaları tüm zamanların en düşük seviyesini gördü.

Pandemi ve tüketici davranışlarındaki değişime yanıt olarak, birçok pazarlamacı yenilenen ilgiyi eve daha yakın hale getirmek için hiper yerel içeriğe ve SEO'ya yöneldi.

Şimdilik, Birleşik Krallık'ta kalmak için burada. Her ne kadar dünya genelinde ağırlama ve seyahat sektörünün yavaş yavaş yeniden açılmasıyla birlikte tatilciler daha uzaklarda aramalar yapmaya başlıyor. 1 Ocak 2021'den bu yana Google aramaları oteller için %92, uçuşlar için %79 ve gemi yolculukları için %88 arttı.

Ayrıca, önümüzdeki 12 ay içinde ne tür bir tatil yapmayı düşündükleri sorulduğunda, Birleşik Krallık'ta yanıt verenlerin %38'i yurt içi tatil yapmayı beklediklerini söyledi.

Bu nedenle, konaklamalara olan ilgi herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermese de, SEO pazarlamacılarının, kaldırılan kısıtlamalar ve aşıların kullanıma sunulmasının ardından yurt içi seyahatle ilgili daha fazla arama yapan tatilcilerin dikkatini çekmesi önemlidir.

Ücretli reklamcılık, seyahat pazarlamacıları için önemli bir fırsattır

SEO, uygun maliyetli ve daha sürdürülebilir bir taktik olsa da, bir gecede elde edilen bir başarı değildir. PPC'nin ana faydalarından biri, anında sonuç vermesidir.

Ayrıca, ücretli reklamcılık son derece hedeflidir ve satış hunisinin en altında yer alan ve bir seyahate veya tatil yerine gitmeye hazır olan kişilerin dikkatini çekmede başarılıdır.

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda ücretli reklam platformu var, her zamankinden daha fazla. Bununla birlikte, pandemi nedeniyle ücretli medya harcamalarını azaltan şirketlerin %78'indeyseniz, herhangi bir sonuç vermemesi durumunda ücretli medyaya yatırım yapmaktan biraz rahatsız olabilirsiniz.

Ancak PPC olmadan, esasen nitelikli trafik veriyorsunuz ve rakiplerinize yol açıyorsunuz.

Google Ads, Facebook, Instagram hepsinin güçlü yönleri var, ancak kendinize önemli bir soru sorarak kullandığınız PPC platformlarını seçmelisiniz: Reklam harcamamdan en büyük yatırım getirisini nereden elde edeceğim?

Bu, özellikle ücretli medya performansını izlemek için tek seçeneğiniz Google Analytics ve Reklam platformlarında hedef izlemeyi kullanmaksa yanıtlaması zor bir soru olabilir. Ancak Ruler gibi pazarlama ilişkilendirme araçları, süreci çok daha basit hale getirebilir.

Cetvel, bir müşterinin hem çevrimdışı hem de çevrimiçi yolculuğunu uçtan uca izleyebilir ve geliri kampanyalara bağlayabilir. Hangi kanalların, kampanyaların, reklamların ve anahtar kelimelerin müşteri yolculuğuna ve daha da önemlisi kârlılığa en çok katkıda bulunduğunu görebilirsiniz.

Tavsiye pazarlaması, seyahat pazarlamacıları için önemli bir fırsattır

Seyahat markaları, onlarca yıldır ağızdan ağza ve tavsiyelere güveniyor.

Çevrimiçi yönlendirmeler, müşteri yolculuğunda önemli bir rol oynar. İnsanların bir seyahat veya tatil planlarken yapacakları ilk şeylerden biri, çevrimiçi incelemeleri ve yönlendirmeleri incelemektir.

Yönlendirme, hizmetlerinizi öneren ve size bağlantı veren başka bir site olabilir veya yerel bir listeleme sitesi olabilir. Özellikle Trustpilot ve Tripadvisor gibi siteler, seyahat markalarına tüketici davranışlarını ve rezervasyon kararlarını etkileyebilecek sosyal kanıtlar sunar.

Sosyal medya siteleri, insanların son kalışları ve seyahat veya tatil rezervasyonu konusundaki genel deneyimleri hakkında yorum bırakmalarını kolaylaştırdı.

Güçlü bir tavsiye programı geliştirmek, potansiyel müşteri yaratmanızın anahtarıdır. Bu nedenle, sürekli olarak mutlu müşterilerinizden tavsiyeler istediğinizden emin olun.

Telefon görüşmeleri, olası satış yaratmanın anahtarı olmaya devam ediyor

Form doldurma işlemleri daha iyi bir oranda dönüştürülürken, telefon görüşmeleri yine de önemli bir fırsat sunuyor.

Ismarlama, premium ve lüks seyahat turları söz konusu olduğunda, tatilciler çevrimiçi olarak başlama ve telefonla veya mağazada kapatma eğilimindedir. Aslında, gezginlerin %60'ı için ilk adım çevrimiçi bir arama yapmaktır.

Ayrıca, pandemiyle ilgili belirsizlikler, iptal politikaları ve aşı kanıtı ile bir telefon görüşmesi, endişeleri gidermenin ve en karmaşık sorulara anında yanıt almanın en iyi yoludur.

Unutmayın, Ruler gibi bir çevrimdışı ilişkilendirme çözümünü kullanarak, müşteri yolculuğunun bütünsel bir görünümünü elde edebilir ve en değerli çevrimdışı etkileşimlere neden olan pazarlama çabalarınızı takip edebilirsiniz.

İlgili: Çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlamanızı nasıl bağlayabilirsiniz ve yatırım getirisini nasıl takip edebilirsiniz?

Daha fazla seyahat pazarlaması istatistikleri ve içgörüleri mi istiyorsunuz?

İşte aldın. Daha iyi sonuçlar için pazarlama stratejinizi optimize ederken bu seyahat istatistiklerinden yararlanmanızı öneririz. Bu istatistikler, sizi daha nitelikli trafik ve satış oluşturmaya yönlendirmelidir.

Seyahat pazarlamacılarına yönelik dönüşüm karşılaştırmalı raporumuzda akıllara durgunluk veren çok daha fazla içgörü ve istatistik olduğunu unutmayın.

Ruler'ın olası satış yaratma stratejinizi nasıl dönüştürebileceği hakkında daha fazla bilgi arıyorsanız, sohbet etmeyi çok isteriz. Başlamak için satış temsilcilerimizden biriyle bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz.