Podcast'e Geri Dön

Deşifre metni

John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast'inin bu bölümü size Zephyr CMS tarafından sunulmaktadır. Yalnızca ajanslara lisanslanan modern bir bulut tabanlı CMS sistemidir. Bunları zephyrcms.com'da bulabilirsiniz, bununla ilgili daha fazla bilgiyi gösterinin ilerleyen bölümlerinde bulabilirsiniz.

John Jantsch: Merhaba, The Duct Tape Marketing Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch ve bugünkü konuğum Ethan Beute. The Customer Experience Podcast'in ev sahibi ve Rehumanize Your Business adlı bir kitabın yazarlarından biri olan BombBomb'da baş misyonerdir. Ethan, bana katıldığın için teşekkürler.

Ethan Beute: Davetiniz için çok teşekkürler! Gerçekten, gerçekten takdir ediyorum. Yıllar boyunca yaptığın işe saygı duyuyorum ve seninle vakit geçirmek sadece bir ayrıcalık.

John Jantsch: Peki, çok teşekkürler. BombBomb'un baş evangelisti olduğunuzu ima ettim, bu yüzden muhtemelen BombBomb'un ne olduğuyla başlamamız gerektiğini düşünüyorum.

Ethan Beute: Oh, güzel. Baş evangelistin ne olduğuyla başlayacağınızı sanıyordum?

John Jantsch: Her iki şekilde de gidebilirdi. Her iki şekilde de gidebilirdi, evet.

Ethan Beute: Biz bir yazılım şirketiyiz. Tüm öncülümüz, şahsen daha iyi olmanızdır. Biraz daha kişisel, biraz daha insan, biraz daha sık olmanızı ve en önemli ve değerli mesajlarınızın bazıları için meçhul dijital iletişime güvenmenizi istiyoruz. Aksi halde gönderebileceğiniz bazı yazılı metinlerin yerine video mesajları kaydetmenizi ve göndermenizi kolaylaştırıyoruz. Bunu yapmanızı sağlayan bir web uygulamamız var, iPhone ve Android için mobil uygulamalar, Gmail ve Outlook'ta çalışıyor, Salesforce, Outreach ve bir sürü başka platformda çalışıyor. Ancak tüm önerme şu ki, birinin gözünün içine bakıp mesajınızı iletebilirseniz, muhtemelen biraz zaman kazanacaksınız ve bunda çok daha etkili olacaksınız ve bu yüzden bunu hızlı ve kolay hale getirmek istiyoruz. senin için.

John Jantsch: Bilirsiniz, video pazarlama veya pazarlamada video oldukça sıcaktı, bilmiyorum, diyelim ki son beş yıldır en azından. Bunun bunun bir dalı mı yoksa tamamen farklı bir şey mi olduğunu söyleyebilirsiniz?

Ethan Beute: Bu konuda konuşmaya başlama şeklimiz, şirket 2006'da kurulduğundan beri bu işin içindeyiz. 2011'de tam zamanlı olarak katıldım ve o zaman onunla pazara çıktığımız zamandı. Bunu uzun zamandır yapıyoruz. İnsanların bunu 2012, 2014 ve hatta bugün anlamalarına yardımcı olurken, çizdiğimiz çizgilerden biri video aracılığıyla pazarlama ve video aracılığıyla ilişkiler arasında bir çizgidir. Beceriler elbette yüksek oranda aktarılabilir, ancak bazı ayrıntılar ve istenen sonuçlardan bazıları farklıdır, değil mi? YouTube kanalınız için kullandığımız video aracılığıyla pazarlama, ana sayfanızdaki o süper güzel video, Facebook yaşamlarınız ve tipik olarak kitlesel izleyiciler için olan tüm diğer şeyler. Mümkün olduğu kadar çok görüntüleme elde etmek istiyorsunuz, vb.

Ethan Beute: Bu daha çok, “Bunu şahsen söylesem daha mı iyi olur? Bu mesajda klavyeye basmak yerine biraz gösterip anlatsam daha anlaşılır olur mu? Belki ekran kaydediciye basarım.” Böyle bir şey. Daha hafiftir. O daha hızlı. Bence üretim değerleri ve beklentileri birçok insanın düşündüğünden çok daha düşük. Bir takım şeyler var. Burada kullandığımız dil, video aracılığıyla yapılan ilişkilere karşı video aracılığıyla bir tür ayrım yapmak için pazarlamadır. Onlar ilgili. Her ikisi de ceplerimizde veya çantalarımızda harika kameralar taşıdığımız ve dizüstü bilgisayarlarımıza yerleştirilmiş oldukları gerçeğinden faydalanmadıkça, mutlaka birbirlerinin yan ürünü olduklarını söyleyemem.

John Jantsch: Bunun en sevdiğim kullanımlarından biri, muhtemelen bir satış aracı veya bir katılım aracı olarak düşünmeden önce, çoğu zaman bir web tasarımcısını sevmemdir. Ona şunu söylemek istiyorum, “Buradaki bu küçük şeyi sevmiyorum. Bu işi büyütün.” Bunu küçük bir ekran görüntüsü yakalama videosunda iletmek çok daha kolay. Biliyorsunuz, ben bunu yapıyordum… İlk ekran yakalama uygulaması neydi, Camtasia'dan Jing diye bir şey mi, yoksa o insanlar mı bilmiyorum. Bu tür bir amaç için en az on yıldır kullanıyorum.

Ethan Beute: Değil mi? Ve orada birkaç şey var. Evet kesinlikle. Şimdi müşterilerinizi düşünün. Nerede kafalarının karıştığını, sinirlendiklerini, sinirlendiklerini düşünün, sanki herhangi bir sürtüşme biraz da olsa atlatılabilirmiş gibi. İnsanlarla göz göze, yüz yüze iletişim kurarak duygu ve tonu yönetebilirsiniz. Dediğin gibi gösterip anlatabilirsin. Ve teknoloji açısından, yaptığımız şeylerden biri, bu kaydı, hareketi gönderme ve izlemeyi tek bir hareket haline getirmek, anlıyor musunuz?

Ethan Beute: O zamanlar Jing ile ekranınızı kaydederdiniz ve sonra onu bir yerde barındırmanız ve bağlantıyı bulmanız ve bunu bir yere ya da her neyse koymanız gerekirdi. İnsanların sizi görebilmesi için videonuzun ilk üç saniyesini küçük hareketli döngülere çevirdiğimiz gibi. Bu üç saniyeyi, dikkatlerini çekmek, gerçekten kişisel olduğunu bilmelerini sağlamak vb. ve insanların beklentilerini yönetmek için oyun süresini göstermek gibi şeyler yapmak için kullanabilirsiniz. Bunun için 37 saniyem var.

John Jantsch: Evet. Evet. Bunu görüyor musunuz… Açıkçası dağıtım mekanizması oldukça sık e-postadır. Bunun bir şekilde geleneksel metin e-postasının yerini aldığını görüyor musunuz? Ve buna cevap vermene izin vermeden önce, bunlardan sandığım kadar çok alamadım. Bunu sormamın sebebi buydu. Evet.

Ethan Beute: Evet. Bu harika. Şirkete tam zamanlı olarak katıldığımda, yerel ABC istasyonunuz veya NBC istasyonunuz gibi bir düzine yıl boyunca yerel TV istasyonlarında pazarlama ve promosyon yürüttüm. Bu yüzden, bu şirkete altıncı veya yedinci çalışan gibi katılmak için hala emeklilik planı olan 60 yıllık köklü bir şirketten ayrıldım. Sağlık hizmetleri berbattı, masaya bir sürü para bıraktı ve karım bunu destekledi. Ama arka planda şöyle bir korkum vardı, “Tamam. Pekala, sanırım MailChimp veya Google ya da başka biri benzer bir özelliği kullanıma sunabilir." Ve bu 2011'de geri döndü! Ve bugün buradayız ve muhtemelen çok çeşitli uçlarda ve son derece yetkin insanlarla iletişim kuran biri olarak bunu gelen kutunuzda çok sık görmüyorsunuz.

Ethan Beute: Bu yüzden alım beklediğimden çok daha yavaş oldu. Bence insan savunmasızlığı muhtemelen bunun önemli bir parçası. Sadece rahatlık ve aşinalık, kendi teninizdeki rahatlık. "Bunu doğru mu yapıyorum? Videom yeterince iyi mi? Yeterince iyi miyim?” Bu şeylerden bazılarını bilinçli olarak bazılarını bilinçli olarak söylüyoruz çünkü bu düşünceleri kasıtlı olarak eğlendirmek istemiyoruz, ama ben yeterince iyi miyim, gerçekten burada neler oluyor? “Yargılamaya ve potansiyel olarak reddedilmeye açık mıyım?” Ve bu derin, derin bir insan korkusudur ve bu yüzden alışı beklediğimden daha yavaş olmuştur.

John Jantsch: Bir süredir buna bire bir video diyorum. Çünkü yine, insanların gerçekten can attığını düşündüğüm kişiselleştirme doğası. Bir süredir kullanıyorum ve bazı müşterilerim var, sonunda bunu yapmak için konuştuğum bir tadilat müteahhitim var. Ve kadrolarında tasarımcılar var ve tasarımcıları insanların evlerine gidiyor. Oldukça sık onları ikna ettim ve bazıları gerçekten işin arkasından gidecekleri yere gidiyorlar, “Hey, mutfağınız hakkında konuştuk. İşte yaptığımız son mutfaklardan birkaçı. Ve bu arada, işte ben kimim. Beni kapıda gördüğünde artık kim olduğumu anlayacaksın.” Gerçek bilgisayar teknolojisi insanları olmadıkları için uzun zaman aldı. Yani, “Bunu nasıl yaparım?” gibiydi. Ve bir kez onları devam ettirdiğimizde, şimdi çok büyük bir fark yaratıyor. Gördüğün bazı kullanım örneklerinden bahsedersen çok sevinirim.

Ethan Beute: Evet. Kesinlikle haklısın. Demek istediğim, sonuçta, insanlar evet dediğinde, makro evet gibi, imzalı sözleşme veya taahhüt ya da her neyse diyelim. Kim olduğuna evet diyorlar. Ve bir soloprenör olabilirsiniz, bir emlakçı veya bir ipotek kredisi memuru veya bir mali danışman veya bir ev inşaatçısı veya her neyse olabilirsiniz. Küçük bir ekipte çalışabilir, bağımsız olarak çalışabilir, büyük bir organizasyon içinde çalışabilirsiniz. Tüm bu durumlarda, evet, insanlar fiyat noktasına, şartlara, zaman çizelgesine, özelliklere ve faydalara ve tüm bunlara evet diyorlar, ama nihayetinde hala kim olduğunuza evet diyorlar. Değillerse, ilişki önemli değilse, tüm süreçteki bu satış rolü bir noktada gerçekten otomatik hale getirilecek.

Ethan Beute: İnsan değer katmıyorsa uzaklaşıyor demektir. Bunu bir gerçek için biliyoruz. Ve böylece, insanların kendilerini daha iyi hissetmelerini, daha özgüvenli hissetmelerini sağlayabileceğimiz tüm bu noktalar, tüm bu şeyler, basit bir kişisel video bunu yapmak için uzun bir yol kat edebilir. Yani özellikle tanışmadan önce beni şaşırtmıyor, değil mi? Burada sahip olduğunuz bu örnek, kapınızın önünde olacak kişi benim gibi. Ben yarından sonraki gün evinize kabul edeceğiniz kişi, yabancıyım. Seni önceden tanıyormuş gibi hissetmeleri için ne kadar daha iyi bir durum. Ve bu nedenle, sorunuzu yanıtlamak için, tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca, randevular belirleyerek, bekletme oranlarını artırarak, özellikle iki veya üç başka ürünle veya başka bir ürünle röportaj yapıyorsanız, kendinizi farklılaştırarak, sizin için bir potansiyel müşteri veya fırsat ne olursa olsun, taahhüt aşamasında hizmet sağlayıcılar. Yerleştirme, insanları ürününüze veya hizmetinize açıkça dahil etmeniz gerekir.

Ethan Beute: Başlangıçta size ödedikleri değeri, sonucu veya avantajı aldıklarından emin olmalısınız ve bunu doğrulamak istiyorsunuz. Ve sonra, çevrimiçi incelemeler, olumlu ağızdan ağıza, tekrar, satın alma, genişletilmiş satın alma vb. Ve yine, bunun B2B, B2C olup olmadığı umurumda değil. Bu yaşam döngüsü boyunca ve bunun bir ürün ya da hizmet olması umurumda değil. Bu yaşam döngüsü boyunca, daha net olmak ve daha fazla insani bağlantı kurmak, duygu ve tonu yönetmek için birçok fırsat noktasına sahipsiniz. Yine, pozitif duygu, ikiye katlamak istersiniz. Olumsuz duygu, azaltmak ve insanlarla empati kurmak istiyorsunuz.

Ethan Beute: Kameraya objektiften bakıp "Çok üzgünüm. Bu sana olmamalıydı. İşte neden oldu. Şu anda üzerinde çalıştığımız şey şu ve bunun sizin veya topluluğumuzdaki diğer üyelerin başına bir daha asla gelmeyeceğinden nasıl emin olacağız.” Doğru? Sadece bunu çok daha iyi yönetiyor. Ve sonra elbette, daha önce bahsettiğimiz ayrıntı veya karmaşıklık. Özellikle ekran kaydı ile, müşteri yaşam döngünüzdeki birden çok noktayı gösterebilir ve anlatabiliriz. Ve biraz daha kişisel ve insan olarak daha etkili olmak için çalışan yaşam döngünüzü eklerdim.

John Jantsch: Evet, yolculuğun tüm aşaması. Bence birçok insan pazarlama videolarını düşündüklerinde, “Hey! Dikkat çekin, belki biraz güven inşa edin ve sonra bir şekilde orada durur.” Örneğin, bir tavsiye istemeyi düşünün. Harika bir sonuç aldığınız için çok heyecanlıyız. Bize yardım ederseniz seveceğimiz bir şey var. Bunun bir şekilde, bir şekilde, bir şekilde, aşağı doğru bir şekilde karşınıza çıktığını hayal edin. Ben zaten müşteriyim. Zaten bir hizmet verdiniz. Neredeyse yolculuğun sonuna doğru yol gibi. Bence insanlar bu teknolojinin kullanımını yolculuğun ön kısmıyla sınırlandırıyorlar.

Ethan Beute: Dramatik bir şekilde. Gerçekten ilginçti. Daha önce bahsettiğim bazı topluluklarda karşılaştık ve örneğin üç kişilik küçük bir emlak ekibi gibi düşündüğünüzde, tüm müşteri yolculuğunu yönetiyorlar. Ofis binasının batı kanadındaki başka bir departman falan değil. Bu nedenle, tüm yolculuk boyunca bu kullanım örneklerini gördük ve bu gerçekten eğlenceli çünkü "Daha iyi olurdu" gibi noktaları tanımlıyorlar. Ve çevrimiçi incelemeler veya referanslar ya da her neyse almakla ilgili iki şey. Bir, bunu gerçekten kişisel, gerçekten bire bir yapabilirsiniz. Ve bu en etkilisi olacak çünkü onlara yarıda olan o aptal şeyi hatırlatacaksın, ama birlikte çalışmayı başardık, üstesinden geldik ve gitmen gereken yere seni getirdik.

Ethan Beute: Ya da her zaman yeşil ya da biraz otomatik yapabilir, videoyu bir kez kaydedip tekrar tekrar kullanabilirsiniz. İşletmenizde sahip olduğunuz satın alma sonrası sürece bakarken, üçüncü adım, çevrimiçi inceleme isteği video e-postasını aldıklarından emin olabilir. Ve videolu e-postanın harika olmasının bir nedeni, telefonda "Hey, Amazon'a gidip bana yorum yapabilir misin, yoksa Google'a gidip bana bir yorum yapabilir misin ya da şu adrese gidebilir misin?" Yelp ve bana bir yorum yapar mısın? Ev Danışmanı'na gidip bana bir inceleme verebilir misin?" Orada bağlantı var.

Ethan Beute: Değil mi? Ve özellikle bizimki gibi bir hizmetle veya başka bir hizmetle, özellikle video ve e-posta yapmanın diğer yararı, açık tuttukları her yerde, bağlantı tıklamaları ve video hep birlikte oynatılır ve listeleri bölümlere ayırabilirsiniz. bunu yaptı ya da yapmadı. Takip etmenize ve sadece kibarca takip etmenize izin verir… Sizi seven ve verdiğiniz hizmeti seven ve harika bir sonuç alan müşteri bile, o incelemeyi bırakmak için şu anda üç dakikaları olmayabilir. . Bu hatırlatmaya ihtiyaçları olabilir.

John Jantsch: İçerik her şeydir. Dolayısıyla web sitelerimiz gerçekten içerik yönetim sistemleridir, ancak aynı şekilde çalışması gerekir. Zephyr'e bakın. Yalnızca ajanslara lisanslanan modern bir bulut tabanlı CMS sistemidir. Kullanımı gerçekten çok kolay. Çok hızlıdır, SEO'nuzla uğraşmaz. Müşterinizin web sitelerini başlatmak için harcanan zamanı ve çabayı gerçekten azaltır. Güzel temalar, gerçekten hızlı ve karlı bir yol. Onları gerçekten tak ve çalıştır geliştirici mağazanız yapmak için ajans hizmetleri içerirler. zephyr.com'a bakın. Bu zephyrcms.com'dur.

John Jantsch: Size bir başka harika kullanım olduğunu düşündüğümden daha bahsedeceğim… “Hey, benimle tanışmadınız, evinize geliyorum” türünden konuştuk. Referandumdan bahsettik. Ama benim işimde çok fazla teklif gönderiyoruz ve bu tekliflerde olması gereken çok fazla dil var çünkü her kelimeyi okuyan kişi için her şeyi hecelemek istiyoruz. Ama gerçek şu ki, tekliflerimizi alan insanların %90'ının çok fazla okumadığını söyleyebilirim. Ve duymak istedikleri şey, "Bu şey ne anlama geliyor?" Ve masanın karşısına teslim etmiyorsanız, bir video açıklama önerisinin neredeyse zorunlu olduğunu düşünüyorum.

Ethan Beute: Bunu seviyorum ve bu şekilde yapmanın başka bir faydası daha var. Bu harika bir kullanım durumu. Diğer fayda, genellikle birden fazla karar vericinin olmasıdır. Jennifer'la uğraşıyordun ama Jennifer'ın bu taahhüdü yerine getirmek için Tina ve Ted'e de danışması gerekiyor. Ve böylece en iyi yüzünüzü ortaya koymanız için bu yetenek, bunun için en iyi teklifiniz, insanların rahat olduğundan emin olmak için herhangi bir itirazı yeniden ele almak için değer desteğini ve farklılaşma noktalarını iletmek için şimdi Jennifer'a güvenmenize gerek yok. sözleşme ile.

Ethan Beute: Bunu kendin yapabilirsin ve onlara iletmesi çok kolay bir şey vermişsin. Ve sonra tekrar, izleme nedeniyle, ilerlediğini biliyorsunuz çünkü Jennifer e-postanızı 18 kez açmayacak ve videoyu altı kez oynatmayacak, eğer bir tuhaf değilse. Bahse girerim buradaki varsayımsal hikayemde o yoktur. Bu, kapı bekçisini geçtiğinizi ve/veya diğer karar vericilere ulaştığınızı bilmenizi sağlar. Biz de bu hikayeyi her zaman duyuyoruz.

John Jantsch: Evet, izleme anahtardır.

Ethan Beute: Anahtarı kendin yapman.

John Jantsch: Evet. Bu yüzden hakkında çok konuştuk… Sanırım insanları neden bunu yapmaları gerektiğine ikna etmek için çok zaman harcadık, ama belki biraz pratik nasıl yapılacağı hakkında konuşmak istiyoruz. Bunu yapan araçların çoğunun bir tarayıcı uzantısında olduğunu varsayıyorum ve bir şekilde açıp kendi videonuzu veya ekranınızı kaydediyorsunuz. Ve sonra bunu Gmail'e gömebilirsiniz. Bunun bir kısmını yanlış mı anladım?

Ethan Beute: Hayır, öyle. Özellikle birçok Chrome uzantısı var. Sanırım Chrome, inşa edilmesi en kolay olanı. Tüm video kitaplığınıza erişmenize veya bir video kaydetmenize ve ardından HTML'yi almanıza veya URL'yi alıp çeşitli yerlere bırakmanıza izin verecek bir Chrome uzantımız var. Örneğin, videoları kaydetmek, URL'yi almak ve bunları LinkedIn mesajlarına bırakmak için Chrome uzantımızı kullanıyorum. Pek çok insan bizim entegre olmadığımız CRM'ler için ne yapıyorsa, oradaki HTML kodunu alıp başka yerlere koyuyorlar. Ancak doğrudan Gmail gelen kutusunun içinde çalışırız. Her bir besteci yanıt penceresinin içinde küçük bir bomba ikonumuz var. Onu aç. Kütüphanenize erişebilir ve kaydettiğiniz videoyu kullanabilirsiniz.

Ethan Beute: Yeni bir video kaydetmeden önce, onu ve orada çeşitli başka şeyleri planlayabilirsiniz. Outlook gelen kutusunda aynı şey. Ve sonra web uygulamamızdan, daha çok geleneksel bir e-posta pazarlaması ve çok hafif pazarlama otomasyonu platformudur. Yine, videonun en başından sürecin ayrılmaz bir parçası olacak şekilde tasarlandığı yer. Böylece masaüstünüzden doğrudan bir e-postaya video atabilir veya doğrudan e-postaya bir video kaydedebilir ve listeleri, kişileri ve tüm bunları yönetebilirsiniz. Ve sonra, nasıl kurulduğuna ve bizim mi yoksa diğer şirketin mi oluşturduğuna bağlı olarak, bir hizmet bulutu veya bir satış bulutu veya entegre edilmiş diğer CRM'lerden bazıları ile entegrasyonlarımız, kayıt cihazı oradadır, video kitaplığıdır. orada. Doğrudan bu sistemin içinde çalışır. Ve onların gönderme süreci ne olursa olsun, biz onu gönderiyoruz.

John Jantsch: Peki alıcı mesajı aldığında, örneğin Gmail'de oluşturulmuş bir e-postada, video e-postanın içinde mi oynatılıyor yoksa izlemek için bir yere mi gitmeleri gerekiyor?

Ethan Beute: Bu harika bir soru. Komik, hissettiğim bu soru yeniden ortaya çıktı. Başlangıçta e-posta pazarlama topluluğu, “Bu video e-posta değil. Bu-”

John Jantsch: Doğru. Bu bir YouTube videosundan bir görüntü.

Ethan Beute: Doğru, doğru. İşin garibi, yıllar sonra buradayız ve durum hala böyle. Ortamların sayısı… E-posta gelen kutusu, açık bir web sayfasından çok daha güvenli bir ortam olduğu için, bir e-posta gelen kutusunda teknik olarak gerçekleştiremeyeceğiniz birçok şey vardır. Gelen kutularındaki e-postadaki video oynatma desteği olayları, şu anda yüzde kaç bilmiyorum çünkü çok fazla hareket ediyor. Çok az var ve onlar bir nevi köşe vakaları. Çoğu tarayıcıdaki çoğu cihazdaki çoğu e-posta istemcisi bu deneyimi desteklemez. Ve sizin için otomatik olarak ürettiğimiz bir animasyonlu GIF gönderiyoruz ve siz onu oynatmak için tıklıyorsunuz ve e-postanızı dinamik olarak yeniden oluşturuyoruz ve video orada oynatılmaya başlıyor.

John Jantsch: Peki bazı pratik yollar neler, özellikle de bunu gittikçe daha fazla insan yaptığında, e-posta gibi olacağını düşünüyorum. Açmak daha zor olacak, sonra oynamak daha zor. Peki, videonuzun görüldüğünden ve oynatıldığından emin olmak için şimdi gerçekten bunun önüne geçmek için bazı pratik ipuçları nelerdir? Ve belki bir harekete geçirici mesajınız varsa, yerine getirilir?

Ethan Beute: Evet, bu harika bir çağrı. Bir numaralı ipucum ve bu, pazarlamanın temelleri gibi olacak, ancak herhangi bir şey yazmadan veya kaydetmeden önce kişi için içinde ne olduğu konusunda çok, çok net olun. Yani, diğer kişi için içinde ne olduğu konusunda net olduğunuzda, ister insanlar o örneğe vardığında bir kişiye bin kez gitmek için bir e-posta gönderiyor olun, ister bunun gerçekten sadece John için olup olmadığı, konusunda net olduğunuzda diğer kişi için ne var, daha iyi bir konu satırı yazacaksınız. Ve orada yapabileceğiniz bazı eğlenceli şeyler var çünkü açıkçası videonuz e-postanız açılmadan görülemez. Ve sonra her zaman açıkçası bir tür selamlama öneriyorum, ama en azından bir satır. İnsanlar bunun gibi bir e-postada hafif bir video kullanmaya başladığında her zaman meydana geldiğini gördüğüm bir hata, videoyu kendi başlarına göndermeleri ve videonun dikkat çekmek için yeterli olmasını beklemeleridir.

Ethan Beute: Ve açıkçası şu anda çok nadir olduğu için, ama sizin açınızdan, daha sofistike olmamız gerekecek. Bu iş iyiye gidecek. Bu arada, kitapta bununla ilgili birçok ipucumuz var, ancak video oynatmayı yönlendirmek için her zaman bir metin satırından yanayım. Neden biri sana 42 saniye vermeli? Neden biri size bir dakika 12 saniye ayırsın ki? Ve bu animasyonlu önizlemeyi yaptığımız için yapabileceğimiz şeyler var. Örneğin, masamın yanında 8'e 12 gibi küçük bir beyaz tahta veya bunun gibi bir şey tutuyorum. Üzerine mesajlar yazıyorum. Üzerine logolar çiziyorum. Birine cevap veriyorsam değer sözü verebilirim. Bu arada, bir başka harika kullanım örneği, bir müşteri sorgusu. "Hey, neden bu, neden bunu merak ediyordum." Tipik olarak, olayları daha iyi anlayacakları şekilde açıklayabilir ve onlara zamanınızı ayırıp doğrudan dikkatinizi verdiğinizde çok daha fazla takdir edildiğini hissedebilirsiniz.

Ethan Beute: Ve yine, bu daha iyi, daha etkili bir mesaj. Ama şunu yapabilirim, "Sorunun cevabı Tina ..." Ve bunu en başta tut ve sonra kayda başlıyorum, bir yere koyuyorum ve bu kullanım durumunda Tina ile konuşmaya devam ediyorum. Ve sonra videonun altında, harekete geçirici mesajı yönlendirmek için her zaman başka bir metin satırını savunuyorum. Ve açıkçası, harekete geçirici mesajın videoda olması gerekiyor. İkincisi, oynatılmazsanız diye sonuna gömmemenizi tavsiye ederim… Bir dakikalık bir videoda %90'a kadar oynatılırsanız, harekete geçirici mesajınızı kaçırabilirler. 50 saniye izlediler diyelim.

Ethan Beute: Ama metin ve videoyu birlikte kullanmak, bir kişi olarak sizinle bu etkileşimi sürdürmek, sizinle o asenkron anı gerçek zamanlı olarak yaşamak için en iyi fırsatlardan biri olduğunu düşünüyorum. Ben bir video kaydedip sabah 6:00'da size gönderiyorum çünkü ben erkenciyim ve siz öğlen vakti açıp izliyorsunuz. Ama hala benimle o anı yaşıyorsun. Bunda kaçırılan fırsatlardan birinin, aradığınız tam sonucu elde etmek için metin ve videoyu bir araya getirmek olduğunu düşünüyorum.

John Jantsch: Videonuzu herhangi bir şekilde düzenleme olanağınız var mı? Yani sevmediğim bir şey varsa ya da belki… Yaygın bir şey, açtım ve etrafa bakınıyordum, “Oh. Gidiyor." Bunun bir kısmını kesebilir misin veya böyle bir şey yapabilir misin?

Ethan Beute: Şu anda kırpma işlemimiz yok. Daha önce betada yapmıştık. Bir süredir rafta öylece duruyor. İnsanların bunu aşmasının birkaç yolu var, birincisi, yeniden kayıtlarımız var. Bu yüzden, bir videoyu yeniden kaydedeceğim tek zaman, eğer gerçekten berbat edersem bir video olur. "Oh, aslında hazır değildim" gibi. Kayıt düğmesine neden tıkladığımı bile bilmiyorum. Bu nadirdir. Ve sonra diğer tek seferde, sanki o videoyu %50 ila %70 oranında kaydedebileceğimi biliyormuş gibi yapacağım, diğer kişiye saygımdan dolayı.

Ethan Beute: İki dakikalık bir video kaydedersem ve bunu 1:10'da yapabileceğimi bilirsem, karşımdaki kişiye saygımdan dolayı yeniden kaydedebilirim. Böylece o fırsatı yeniden kaydet düğmesine basarsınız. Diğer birçok kişinin yapacağı şey, özellikle mobilde, bunu yapmayı kolaylaştıran çok fazla uygulama olduğundan, yerel olarak kaydedecek, düzenleyecek ve ardından mobil uygulamamız aracılığıyla hesaplarına yükleyecek ve bu şekilde gönder. Ve elbette bir şey yapıyorsanız, daha önce Jing'den bahsettiğimizi biliyorsunuz. Camtasia veya benzeri bir şey kullanıyorsanız, üzerinde düzenleme var. Sonra onu BombBomb'a ya da kullanmayı tercih edebileceğiniz herhangi bir sisteme yüklersiniz.

John Jantsch: Ethan, insanlara BombBomb hakkında ve aynı zamanda Rehumanize Your Business kitabınız hakkında nereden daha fazla bilgi edinebileceklerini söyleyin.

Ethan Beute: Harika. Fırsat için çok teşekkür ederim. Yine benim adım Ethan Beute. Soyadı BEUTE yazıldığından, beni LinkedIn'de bulabilirsiniz. Profilime tıkladığınızda tüm bunları LinkedIn'de bulabilirsiniz. Herhangi bir bağlantıyı memnuniyetle karşılarım, özellikle de bir not eklerseniz. bombbomb.com'dayız, sadece Bomb kelimesi, bombomb.com. Bombbomb.com/book adresinde İşletmenizi Yeniden İnsanlaştırın hakkında daha fazla bilgi edinebilir veya Amazon'da İşletmenizi Yeniden İnsanlaştırın için arama yapabilirsiniz. Ya da nereden kitap satın almayı tercih ederseniz edin, ama görünüşe göre bu… Birden çok yazar olarak, faaliyetinizin çoğu Amazon'da olduğundan, deneyiminizin benimkine benzer olmasını beklerdim. İnsanlara bağımsız işi seviyorsanız, Indie Bound'u sevdiğinizi söyleseniz bile.

John Jantsch: Evet, bu-

Ethan Beute: Değil mi? Hala Amazon'a gidiyorlar.

John Jantsch: Evet, Amazon, özellikle kitap satın alma işinde çok sayıda insanı yakaladı. Bunu çok kolaylaştırdılar, bu da sürecin bir parçası. Uğradığın için teşekkür ederim ve sanırım bugün benden biraz uzaktasın. West of Boulder'da Coal Creek Canyon'dayım ama sanırım... Colorado Springs'de değil misiniz?

Ethan Beute: Evet. Güzel. Orada ne yapıyorsun? Bu uzun bir tatil deneyimi gibi mi?

John Jantsch: Hayır, hayır. Burada da bir evim var, bu yüzden Kansas City'de ve Coal Creek Canyon'da yaşıyorum.

Ethan Beute: Güzel. Aferin. Evet, hepimiz Colorado Springs'deyiz. Uzakta birkaç kişi var, ancak 150 ekip üyemizin büyük çoğunluğu burada Colorado Springs şehir merkezinde.

John Jantsch: Burası 10.000 fitte soğuk ve rüzgarlı.

Ethan Beute: Evet. Serin.

John Jantsch: Harika. Uğradığınız için teşekkürler ve umarım bir gün 25'e indiğimde size uğrarım.

Ethan Beute: İstediğin zaman gelebilirsin ve öğle yemeği benden.

John Jantsch: Harika. Teşekkürler, Ethan.

Ethan Beute: Teşekkürler.