Podcast'e Geri Dön

Deşifre metni

John Jantsch: The Duct Tape Marketing Podcast'inin bu bölümü size Klaviyo tarafından getirildi. Klaviyo, büyüme odaklı e-ticaret markalarının süper hedefli, son derece alakalı e-posta, Facebook ve Instagram pazarlaması ile daha fazla satış yapmasına yardımcı olan bir platformdur.

John Jantsch: Merhaba ve Duct Tape Marketing Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum Rita McGrath. Strateji, yenilik ve büyüme konusunda dünya çapında tanınan bir uzman ve aynı zamanda Köşeleri Görmek: İş dünyasında dönüm noktalarını gerçekleşmeden önce nasıl tespit edebilirim adlı oldukça yeni bir kitabın yazarıdır. Rita, bana katıldığın için teşekkürler.

Rita McGrath: Bu bir zevk. Beni kabul ettiğin için teşekkürler.

John Jantsch: Sanırım bunu soran ilk kişi ben olmayacağım, sen diğer misafirlerimden çok daha eğitimlisin. Ancak, bir bükülme noktası nedir? Oradan başlayalım.

Rita McGrath: Bir bükülme noktası, işletmeniz üzerinde iyi veya kötü yönde 10 kat etki yaratan çevredeki bazı değişikliklerdir. Örnek olarak, dijitalleşmenin ortaya çıkışı, televizyon, medya, reklamcılık gibi çok çeşitli sektörler için bükülme noktaları yarattı. Ve içerik dağıtımı.

John Jantsch: Kitabın ilk bölümünün açıkçası, bunlardan birinin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Bu konuda ne yapacağınıza nasıl karar veriyorsunuz? Bence kitap tam olarak bu şekilde dağıldı ve organizasyonunuzu nasıl yanınızda getireceğinizi düşünüyorum. Ama başlayalım, yani, bu şeylerin kapıyı çaldığını sanmıyorum, değil mi? Nasıl, onların sana gizlice yaklaştığını görüyor musun?

Rita McGrath: Sanırım ilk hatırlamamız gereken şey, bunların bir anda gerçekleşmediği. Etkilerini deneyimlediğinizde anında hissederler, ancak bir örnek olarak sadece dijital devrimi düşünürseniz, bu şeyi 90'ların başından beri, ilk dost web tarayıcısına sahip olduğumuzdan ve tohumlara sahip olduğumuzdan beri geliştiriyoruz. ondan daha da geriye gider. İlham, Ernest Hemingway'in Güneş de Doğar adlı kitabındaki dizeye benziyor, bir karakter diğerine soruyor, “Peki, nasıl iflas ettin?” Ve yanıt, "Yavaş yavaş ve sonra aniden" oldu. Bence hatırlamanız gereken ilk şey, erken uyarıları, bunlara yanıt vermenizi talep eden şeyler kapınıza gelmeden çok önce fark edebilirsiniz.

John Jantsch: O şirkete ve tüm işime ne diyorsunuz, gerçekten işimde bulunduğum son 30 yılda, tüm bu dijital dönüşümü kesinlikle gördüm, ama buna ne diyorsunuz? Bunun geldiğini görüyorum ama aslında ihtiyacımız olduğunu düşündüğümüz şekilde yanıt vermek intihardır diyen şirket. Sana harika bir örnek vereceğim. Eskiden pazarlama işim olduğu için gazete kağıdına çok fazla reklam verirdim. Aslında, belirli şeyler için çok sayıda sınıflandırılmış reklam yayınlardık. Bu çok büyük bir gelirdi. Aslında, seri ilan işinin gazetelerin aldığı reklamların yarısı olduğunu ve bir gün tamamen ortadan kalktığını düşünüyorum. Kesinlikle geldiğini görebilirlerdi. Örneğin Craigslist'in ne yaptığını gördüler, ancak bu konuda bir şeyler yapmak, işlerini batırmak anlamına geliyordu.

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu). Bence bu iş için özellikle mükemmel bir örnek, Norveç merkezli şirketler Schibsted ve 90'ların başında operasyon başkanları, internetin seri ilanlar için mükemmel olduğunu, seri ilanların internet için mükemmel olduğunu söyledi. Pek çok gazetenin yapmadığı, yaptıkları şey, ister dijital bölümün bir parçası olun, ister basılı bölümün bir parçası olun, liderlerini teşvik ettiler, ikramiyeniz ve tazminatınız için önemli olan bunu devam ettirip ettirmemenizdi. Schibsted'in müşterisi, ancak sizinle iş yapmak istiyorlardı. Gazetelerin çoğunun dijitalin ilk günlerinde yaptığını bulduğunuz şey, bunu tamamen berbat etmeleriydi, çünkü dijital bölümü ve basılı bölümleri temelde birbirleriyle savaşa soktular. Böylece dijital bölümün sorunsuz bir geçiş yapmak için ihtiyaç duyduğu kaynakları elde edememesiyle sonuçlandınız. Bugün Schibsted, bence, gezegendeki ilk üç, hatta belki de en iyi iki sınıflandırılmış reklam sağlayıcısından biri.

John Jantsch: Pekala, bence aynı zamanda bir sürü insanın kafasını kuma gömüp, biz sadece bu işi halledeceğiz dediğini gördünüz. 62 yaşında bir CEO'yum ve bir yönetim kurulum var ve bundan 10 yıl sonra bizi kurtaracak dev bir değişiklik yapacağım. Bu zor bir karar değil mi?

Rita McGrath: Öyle ve çok cesaret gerektiriyor. Sanırım bu, kurulların gerçekten daha ileriye dönük bir bakış açısına sahip olmasını istediğim yer çünkü bunu bekleyemezsiniz, ikramiye, tazminat ve emekliliği olan 62 yaşındaki CEO'nun önümüzdeki iki yıl içinde kısa vadeli performansa bağlı olacağını bekleyemezsiniz. Bunu yap. Ancak kurulların yatırımcılarına karşı güvene dayalı bir sorumluluğu var ve iş yuvarlak masasının yakın zamanda kuruluşların hizmet ettiği daha büyük topluluklara işaret ettiği gibi ve bence çok fazla kurul devriliyor ve ölü numarası yapıyor ve bu sorumluluğu ciddiye almıyor. yeterli.

John Jantsch: İnsanların belirli ölçütler var mı ve tabii ki sektörlere göre değiştiğinden eminim, ancak insanların yılda birkaç kez kontrol etmesi gereken veya bunlardan bazılarını tespit etmeye başlaması gereken belirli şeyler var mı? bir endüstriyi boğmadan önce trendler olarak ortaya çıkıyor mu?

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu). Şirketlerin yapabileceği en etkili şeylerden biri, benim seçenekler dediğim, bazı insanların küçük bahisler dediği şeyleri denemek için bir miktar bütçeye, bir miktar kaynağa sahip olduklarından emin olmaktır. Bunlar, dünyanızda nelerin değişebileceği konusunda size fikir veren küçük yatırımlardır. Büyük değiller, bahse girerim şirket, büyük taahhütler, ancak küçük deneyler.

Rita McGrath: Bir örnek vereyim çünkü bu insanlar için daha açıklayıcı olacaktır. Nike, yıllarca tüketicileriyle bir tür doğrudan bağlantı kurma fırsatı olduğunu hissetti. 80'lerin sonlarında bu korkunç şeyi icat ettiler, sanırım buna Nike hareketi deniyordu, sanki onu beline bağlamış gibiydin ve içinde küçük sensörler vardı, bu da yere bakıp size ne kadar hızlı hareket ettiğinizi söyleyebilirdi. gidiyordu ve bunun gibi şeyler. Biraz hantaldı ve bir niş ile yakalandı, ama gerçekten hiçbir yere varmadı. Ama bu fikirden asla gerçekten vazgeçmediler.

Rita McGrath: Apple'ın ilk iPod'u piyasaya sürmesinden sonra müşterilerle yakınlaşma fırsatı yeniden canlandı. Unuturuz, kadim bir tarih sanırız, 2001 yılıydı, yani o kadar da eski değildi. Nike ile ortaklık kurdular, Nike plus sisteminin bir parçası haline gelen bu sensörü icat ettiler ve 20 yıl sonra bugün Nike plus web sitesinde 135 milyon gibi bir şey var. Bu dijital bükülme, baştan beri onunla deney yapıyorlardı. Şirketlerin doğrudan tüketiciye gitmenin gücünü keşfettiği şimdi olduğu gibi nihayet ortaya çıktığında, Nike zaten mükemmel bir şekilde konumlandırılmıştı.

John Jantsch: Bazı insanlar bunu varsayabilir ve ben de bunu bana karşı koymanıza hazırım, ancak bazı insanlar daha küçük organizasyonların, küçük şirketlerin yön değiştirme veya yenilik yapma konusunda aslında bir avantaja sahip olduğunu varsayabilir. Bunun doğru olduğunu söyleyebilir misin?

Rita McGrath: Evet, uğraşacak daha az varlıkları var. Gazetemize dönelim beyler, 80'lerde büyük bir gazete yönetiyor olsaydınız, aklınızdakiler gizli ilanlar değildi, sendika sözleşmeleriydi< ve kamyon şoförü [duyulmuyor 00:00:07:51] , kağıdın fiyatı ve güvenilir mürekkep temini aldınız mı? Dijital bir ayak izine gittiğinizde, tüm bu varlıklar bir nevi alakasız hale gelir. Daha küçük bir firma için yön değiştirmeye karar vermelerinin daha kolay olduğunu düşünüyorum, çünkü yazılması ve başka türlü yönlendirilmesinde ele alınması gereken tüm bu varlıklara sahip değiller.

John Jantsch: Kitapta örnek olarak kullandığınız bir şirket Adobe –

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu).

John Jantsch: – ve elbette birçok yazılım şirketi, hepimiz CD'leri, kutuları ve bu tür şeyleri satın aldık ve artık bunu yapmıyoruz, ama Adobe gerçekten her şeyi yaptı, değil mi?

Rita McGrath: Evet yaptılar. Köprüleri yaktılar.

John Jantsch: Evet, bir kutu içinde bir PageMaker satın aldığımı hatırlıyorum, tabii ki Aldus'tan satın aldılar, ki bu onların amiral gemisiydi, tabii ki artık yüzlerce ve yüzlerce başlığa fazlasıyla yer verilmiş. Ama araştırmanızda, belki de büyük bir kumar oynuyormuş gibi görünen, onlardan başka bir şey var mı, dönüm noktasının bu olduğundan emin olmalarını sağladığına inandığınız bir şey var mı?

Rita McGrath: Bence kökleri büyük durgunlukta. Paketlenmiş yazılım satın almanın sorunu, ücretsiz nakit akışınız biterse, elinizdeki her şeye bir yıl daha devam etmeye karar vermeniz çok kolay. Adobe gerçekten büyük bir aksilik yaşadı ve insanların aniden "bekle bu sefer farklı" demesine neden olan bir şeyin olduğu bu kalıbı sık sık görürsünüz. Bence bu onları düşündüren şey, o şoku yaşamaları, işlerinin geleceği hakkında çok düşünmelerine neden oldu ve birkaç şeyi nasıl yapabilirsiniz? Birincisi, daha istikrarlı bir gelir akışı sağlamaktı, böylece isteğe bağlı satın alma yapan insanlara bağımlı değildiniz.

Rita McGrath: Ama ikincisi, teknolojinin bu tür bir 2006, 2007, 2008 döneminde nasıl geliştiğine baktığınız zaman, yine unuttuğumuz bir şey, Bulut'un gerçekten iş modeli olarak ortaya çıktığı ve Salesforce'un öncülük ettiği zamandı. Bu aylık yinelenen gelir fikriyle olan yol, ancak gerçek olmaya başlıyordu. Adobe'nin fark ettiği şey, alıcıların aniden bu kadar para harcamalarına gerek olmadığına karar vermelerine karşı savunmasız olmaları değil, aynı zamanda yeni bir rakibin gelip bu yeni teknolojileri kullanıp onları yerden yere vurmasıydı. Sanırım zaman içinde bu kararı vermelerine neden olan iki tür ifşa oldu.

John Jantsch: Evet, bence bu zor bir karardı ama sanırım kaçınılmaz bir karardı. Ama bence zordu çünkü teknoloji henüz tam olarak orada değildi ve çevrimiçi versiyonlar başlangıçta pek iyi değildi.

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu).

John Jantsch: Demek istediğim, şimdi kesinlikle yetiştiler, ama bence temelde sadece iş modellerini değiştirmekle kalmıyorlar, bir müşteri için belki de o kadar iyi olmayan bir deneyim yaratıyorlardı.

Rita McGrath: Doğru. Yaptıklarının akıllıca olduğunu düşündüğüm şeylerden biri, dediler ki, bakın, çevrimiçi sürüm, masaüstünüzde kendi başına yaşayan sürümden farklı özelliklere sahip olmalı ve ilk çevrimiçi müşterilerimiz gerçekten değer veren insanlar olacak. o. Örneğin, yaptıkları şeylerden biri farklıydı, Adobe için bir ton para ödemek zorundaydınız ve bu yüzden bunu karşılayabilecek tek kişi ya o alanda çok fazla ya da daha büyük kurumlardı. Bugün ayda 7,99$'a Adobe müşterisi olabilirsiniz. Tek yapmak istediğiniz PDF'lerinizde şifre koruma özelliğine sahip olmaksa, bunu çok ucuza yapabilirsiniz. Pazarı, daha önce kendi evrenlerinin bir parçası olmayı göze alamayan bir sürü kullanıcıya gerçekten açtılar.

John Jantsch: Evet ve haklısın ama model dağıtım, varlıklar ve yüksek maliyetler açısından o kadar çok değişiyor ki bu tür yeniliklere gerçekten izin veriyor, değil mi?

Rita McGrath: Öyle. Evet.

John Jantsch: Bu bölümün size Klaviyo tarafından getirildiğini hatırlatmak istiyorum. Klaviyo, müşterilerinizden gelen ipuçlarını dinleyerek ve anlayarak anlamlı müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olur ve bu, bu bilgileri kolayca değerli pazarlama mesajlarına dönüştürmenize olanak tanır. Güçlü segmentasyon, kullanıma hazır e-posta otomatik yanıtlayıcıları ve harika raporlama var. Müşteri ilişkileri kurmanın sırrı hakkında biraz bilgi edinmek istiyorsanız, Klaviyo'nun Kara Cumanın Ötesinde adlı gerçekten eğlenceli bir dizileri var. Bu bir belge dizisi, çok eğlenceli, hızlı dersler, kara Cuma'nın ötesinde Klaviyo.com/Beyond BF'ye gidin.

John Jantsch: Şu anda baktığın ve dikkat etseler iyi olur diye düşündüğün sektörler var mı evlat?

Rita McGrath: Ah kesinlikle. Gerçekten uzun bir süredir istikrarlı olan ve çok fazla aksamayla uğraşmak zorunda kalmayan herhangi bir endüstri. Örnekler inşaat işi, çatı kiremitleri yapan adamlar ve bu tür şeyler. Bence sigortanın ne kadar istikrarlı olduğu çok ilginç, genel olarak dijital bir ürün, kesinlikle perakende satıyor olsa da, perakendenin şimdiden büyük bir devrimden geçtiğini görüyoruz.

Rita McGrath: Aylık bir haber bülteni hazırlıyorum ve bu ay baktığım durum tatil alışverişi ve bunun nasıl değiştiği ve müşterilerle ilgilenme şeklimizdeki gerçekten ilginç trendlerdi. Demek istediğim, örneğin, bildiğiniz gibi pazarlamada, geleneksel altın yıldız, pazarlama hunisi hakkında düşündünüz ve böylece, bir şekilde en üstte potansiyel müşteriler geliyor ve alttan para akıyor ve bu şanssız müşteriler arasında, ki bunlar arasında cüzdanlarındaki nakitten kutlamaya çalıştık ve şu anda gördüğümüz şey, yolculuklarının olası herhangi bir noktasında müşterilerle sürekli iletişim halinde olduğumuz bu gerçekten sürükleyici müşteri deneyimleri dizisi. Bu gerçekten radikal bir dönüşüm.

John Jantsch: Evet, gördüğüm başka bir şey daha söyleyebilirim, yolculuğa çıkarken bazen onlarla hiç temas halinde değiliz, kontrolün onlarda olduğu ve ne zaman ve nasıl etkileşime girdikleri tamamen onlara kalmış ya da araştırmalarını nasıl yapıyorlar ve çoğu zaman bir müşteri elde etmemize bile şaşırıyoruz, eğer bu mantıklıysa?

Rita McGrath: Ah evet, kesinlikle.

John Jantsch: Bakkal endüstrisi ne olacak? Bu beni her zaman biraz şaşırtan bir konu çünkü insanlar uzun zamandır Amazon'daki bakkaliye gibi bakkal teslimatından bahsediyorlar.

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu).

John Jantsch: Ve bence bazı ilerlemeler yapıldı ve kesinlikle Amazon'un Whole Foods'u satın almasıyla, bu onlara bir tür platform sağlıyor, ama öyle görünüyor ki, kimse çatlamayı başaramadı.

Rita McGrath: Evet, sanırım öyle, çünkü konu yemek olduğunda alıcılar çok, çok farklı müşteri segmentlerine giriyor. Bu yemek takımı şirketlerinin, Blue Aprons'un ve bu tür şirketlerin süpermarketlerin onlara yapacağını tahmin ettiğim şeylerden biri, Boston Chicken'a yaptıklarıydı. Demek istediğim, bunun yıllar önce ne kadar heyecanlı olduğunu hatırlayabilirsin. Sonunda ne oldu, tüm süpermarketler dedi ki, bekle, tavuk döner yapabiliriz. Dalga geçiyor olmalısın. Amazon'un Whole Foods'u satın almasından kısa bir süre sonra, yerel yemekhanemizdeydim ve bakın, alınıp eve götürülmeye hazır Amazon yemek takımları var.

Rita McGrath: Yine de asıl sorunuza geri dönecek olursak, bence bakkalların bu kadar zor olmasının nedenlerinden biri, her zaman gerçekten ne tükettiklerini seçmek isteyen bir insan segmenti olacak. Ayrıca daha iyi bakkal perakendecilerinin olduğunu düşünüyorum ve burada Wegman's ve Kroger'ı düşünüyorum, aslında alışveriş yolculuğunu daha iyi hale getirdiler, daha güncel, içeri girersiniz ve şaşırırsınız, çünkü unutmayın , pek çok insan ne almak istediğini tam olarak bilemiyor mağazaya girdiğinde doğru, neyin taze göründüğünü veya nasıl hissettiğimi görmek için giriyorlar, yoksa bu akşam makarna salatası mı? Ve bu deneyimi gerçekten çevrimiçi olarak çoğaltamazsınız.

John Jantsch: Evet, hayır, kesinlikle katılıyorum. haklısın ama Bence daha iyi perakendecilerden bazıları, Whole Foods'un bir restoranı ve barı var, Cuma günleri gerçekten canlı müzik yaptıkları bir topluluk yeri haline geldi –

Rita McGrath: Vay canına.

John Jantsch: – yani gerçekten yapmaya çalışıyorlar, bence sizin açınızdan, deneyimi değiştirmeye çalışıyorlar.

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu).

John Jantsch: Aslında bunun harika bir nokta olduğunu düşünüyorum çünkü bence eski okul tarzı bazı işletmeler, yerel kitapçıyı düşünüyorum, tüm niyet ve amaçlar için ilk önce büyük kutular işsiz kaldı, ve sonra çevrimiçi. Ama orada asılı kalanlar deneyimi değiştirdi-

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu).

John Jantsch: – ve onları ayakta tutan da bu, örneğin kitaplarla ilgili olmak değil, toplulukla ilgili olmak. Bence bu küçük ölçekli bir örnek, bence insanlar da bakabilir, işten atılmaya hazırlanırken, o zaman olabilecek deneyim değişikliği nedir, o zaman bir nevi büyük yapar kutu ya da kiminle rekabet ediyorsanız, alakasız.

Rita McGrath: Mm-hmm (olumlu). Kabul ediyorum. Demek istediğim, bunun en iyi örneği Best Buy. 15 yıl önce herkes showroom'dan bahsettiği için Best Buy'dan vazgeçildi, ah sen bir mağazaya gir, tüm alışverişini yap, sonra internetten daha ucuza sipariş ver. Hubert Joly'nin söylediği şey şuydu, bir dakika, yapabileceğimiz şeyler var çünkü e-ticarette kimsenin eşleştiremeyeceği bir tuğla ve harç yerimiz var ve bu yüzden Geek Squad'ımız var ve Home Advisor programımız var ve temelde dedi ki Dünyanın Sony ve Microsoft'larına, Best Buy'da yer almak ister misiniz? Harika. Ayrıcalık için kira ödüyorsunuz, sizden envanter almıyorum. O gerçekten değişti, diyebilirim ki bu tür perakende arasındaki güç dinamikleri.

John Jantsch: Bu muhtemelen sizin örneğinize giriyor, bu konuda ne yapacağınızla ilgili, değil mi? Demek istediğim, bu sadece, tamam, güçlenip bu şeyle savaşacağız, demek meselesi değil, aslında bu temel bir değişim yapmak için, değil mi?

Rita McGrath: Evet. Yani sanırım insanların çoğu zaman gözden kaçırdığı şey, yakın zamanda vefat eden Clay Christiansen'in yapılması gereken işler dediği bir şey. Unuttuğumuz şey, kimse sabah kalkıp bir ürün ya da hizmet almak istediği için almıyor. Çok nadir durumlarda, hayatlarında ulaşmak istedikleri bir sorun veya hedef olduğu için satın alırlar. Unuttuğumuz şey, bu sorunu nasıl çözeceğime ilişkin düşünce setimin birçok endüstride birçok şeyi kapsayabileceği ve bu nedenle insanlar işleri nasıl yaptığımıza o kadar çok bağlanıyorlar ki, benim endüstrim her zaman böyle inşa edilmiştir, unutuyoruz. bu ve müşteriler başka bir şey için kaçtığında dikkat etmiyoruz.

John Jantsch: Tanrım, bunu her zaman vaaz ederim. Örneğin yerel bir pazarda ağaç kesen veya başka bir şey kesen bir şirket, aslında çözdüğü sorun, gideceklerini söylediklerinde ortaya çıkmaları ve şantiyeyi temizlemeleridir. Herkes ağacı devirebileceğini varsayıyor ve bence birçok insan insanların aslında satın aldıkları şeyin bu olduğunu unutuyor.

Rita McGrath: Kesinlikle. Örnek olarak Dolar Tıraş Kulübü veya Casper veya Wayfair gibi doğrudan tüketici şirketlerine yönelik tüm toplu iş buna harika bir örnektir. Ürünün kendisi o kadar iyi olmayabilir, yani Dollar Shave Club'ın bir Gillette'in sahip olabileceği tüm ileri teknolojiye sahip olmadığını hayal ediyorum, ama bilirsiniz, bir mağazaya gitmenize gerek yok. jiletlerin kilitli olduğu kale ile uğraşmak zorundasın, kaçmak zorunda değilsin. Sadece deneyimin tüm bu diğer kısımları çok daha iyi. Daha kalitesiz bir ürünle bile havalı olabiliriz.

John Jantsch: Evet, bunu söylemen komik çünkü Y kuşağından çocuklarım var ve hepsi Casper'a aşıklar ve bunun ürünle ilgili olduğu kadar kolaylık olduğunu düşünmüyorum ve pazarlamayı seviyorlar. mesajlarını severler, ne kadar eğlenceli olduklarını severler.

Rita McGrath: Evet.

John Jantsch: Bazı yönlerden analiz ettiklerinden bile emin değilim, bu daha iyi bir şilte mi?

Rita McGrath: Hayır. Casper gibi şirketlerin yaptığı diğer bir şey ise, geleneksel olarak bir şilte, 15 ya da 20 yıl boyunca birlikte yaşadığınız bir şeydi, yani bu gerçekten yüksek riskli, yüksek katılımlı bir satın almaydı. Casper'ın yaptığı, fiyatı ve riski bizim gibi olduğumuz kadar aşağı çekti, tamam, eğer üç yıl kullanıp bir tane daha alırsam, bunu yapacağım. Yani bu tür şeyleri çok hızlı kullanma ve sonra onları yenileme eğilimi, bence onların oynadığı bir şey.

John Jantsch: Evet, ve eğer bir New York dairesinin 11. katında yaşıyorsanız, küçük bir kutunun içine şilte koymanın bir yolunu bulmuşlar.

Rita McGrath: Doğru, doğru.

John Jantsch: Bu sektördeki herhangi birine bu konuda bir şeyler yapmaları gerektiğini söylemek istediğiniz bir dönüm noktası var mı?

Rita McGrath: Bunun tüm endüstrileri kapsayan bir şey olduğunu söyleyebilirim. 90'lı yılların sonunda, çevirmeli modemlerden sürekli yüksek hızlı internete geçiş yaptığımız yılları hatırlarsınız. Bu, bugün bildiğimiz şekliyle e-ticaretin ortaya çıkmasına izin verdi, Netflix gibi şirketlerden doğal olarak aldığımız talep üzerine ses hizmetlerine izin verdi, falan filan, falan izin verdi. İnsanların dijital tekliflerle ilişkisi açısından oyunu tamamen değiştirdi.

Rita McGrath: 5G'nin benzer bir bükülme-y etkisine sahip olacağını düşünüyorum. Çünkü bir düşünürseniz, eğer gerçek 5G'ye sahipseniz, konuşulduğu gibi ve muhtemelen herkesin düşündüğünden daha uzun sürecek, ama doğru olduğunda, sınırlı bant genişliğinden kurtulacaksınız. modemlerden kurtulacak, daha gerçek zamanlı yanıtlara, eğlenceye, her türlü cihaza sahip olacaksınız. Sanırım bu tür bir değişiklik olacak, çevirmeli ağdan gerçekliğe geçiş gibi, her zaman internette. Bu, bir tür wifi ve yönlendiricilerden ve 4G'den bu 5G dünyasına geçişle aynı olacak.

John Jantsch: Evet ve ben, insanların bazen bunu özlediği yer, insanlar bunu bir kez deneyimlemeye başladıklarında, her şeyden bunu beklerler.

Rita McGrath: Kesinlikle.

John Jantsch: İnsanların yakalandığı yer orası, değil mi?

Rita McGrath: Şu ölü internet servis sağlayıcılarına ve çevirmek için kullandıkları modemlere bir bakın.

John Jantsch: Evet harika. Pekala Rita, bize katıldığınız için çok teşekkürler. İnsanlar çalışmanız hakkında nereden daha fazla bilgi edinebilir ve Köşeleri Görmek'in bir kopyasını nereden alabilir?

Rita McGrath: Oh, bunu yapmalarını çok isterim. Web sitem RitaMcGrath.com, çok yaratıcı bir isim biliyorum. Yani bu RitaMcGrath.com ve orada yaklaşan etkinliklerime göz atabilirsiniz. Bülten arşivim var, her ay yaptığım aylık bir bültenim var ve her ay yaptığım şey, eğer dinleyicileriniz büküm noktalarıyla ilgileniyorsa, her ay ekonominin farklı bir sektörünü alıyorum ve ne gördüğümü yazıyorum. dikkat etmeleri gereken trendler. Bu ay tatil alışverişi ve nasıl değiştiği ile ilgili. İnşaat yaptık, reklam yaptık, birçok sektör yaptık. Tüm arşiv koleksiyonunu web sitemde bulabilirsiniz.

John Jantsch: Gösteri notlarında bir bağlantımız olacak.

Rita McGrath: Müthiş.

John Jantsch: Rita, bize katıldığınız için teşekkürler ve umarım yakında yolda sizinle karşılaşırız.

Rita McGrath: Bu harika olurdu. Sonra görüşürüz.