Podcast'e Geri Dön

Deşifre metni

John Jantsch: Duct Tape Marketing Podcast'inin bu bölümü size Zephyr CMS tarafından sunulmaktadır. Yalnızca ajanslara lisanslanan modern bir bulut tabanlı CMS sistemidir. Bunları zephyrcms.com'da bulabilirsiniz, bununla ilgili daha fazla bilgiyi gösterinin ilerleyen bölümlerinde bulabilirsiniz.

John Jantsch: Merhaba, Duct Tape Marketing Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch ve bugünkü konuğum David Meerman Scott. O bir çevrimiçi pazarlama stratejisti, pazarlama üzerine klasik, The New Rules of Marketing and PR, favorilerimden biri olan Marketing the Moon dahil olmak üzere birçok kitabın yazarı, bizimle paylaşacağı sayısız başka kitap var. var. Ve yeni kitabı Fanokrasi: Hayranları Müşterilere ve Müşterileri Hayranlara Dönüştürmek adlı kitabı hakkında konuşacağız. Bunu ne zaman dinlediğine bağlı olarak, Ocak 2020'de çıkacak. David, tekrar hoş geldin.

David M. Scott: Teşekkürler John. Seninle konuşmak her zaman, her zaman, her zaman harika.

John Jantsch: İzini kaybettim ama bu muhtemelen programa üçüncü veya dördüncü gelişiniz.

David M. Scott: Sanırım öyle, sanırım bu üçüncü. Evet, eminim üçüncüsü.

John Jantsch: Bu kitapla eğlenceli bir şey yaptınız, bir ortak yazarınız var.

David M. Scott: Yapıyorum. 26 yaşındaki kızım Reiko benim ortak yazarım. Muhteşemdi çünkü fandom hakkında bir kitap ve beş yıl önce Reiko ile sevdiğimiz şeyler hakkında merak etmeye başlamıştım. Ben de, “Reiko, 75 Grateful Dead konseri de dahil olmak üzere 790 canlı müzik şovuna katıldım. Bunda ne var?” Ve devam ediyor, "Biliyorum baba, sadece her Harry Potter kitabını okuyup her Harry Potter filmini izlemekle kalmadım, Orlando'daki The Wizarding World of Harry Potter tema parkına iki kez gittim ve Londra'ya stüdyo turuna gittim ve Draco Malfoy'un Phoenix'in emri için casus olduğu Harry Potter serisine 90.000 kelimelik alternatif bir son yazdım, bir hayran kurgu sitesine koydum. Binlerce kez indirildi, yüzlerce kez yorumlandı. Ben bir Harry Potter ineğiyim. Sen bir canlı müziksin, Grateful Dead inek. Ne oldu? Ve bu, insanların nasıl ve neden hayran oldukları ve şirketlerin nasıl fandomdan yararlanabileceği fikrini araştırmamız için katalizör oldu.

John Jantsch: Pekala, belki biraz toparlamama izin verin. Fanokrasi terimini nasıl tanımlarsınız?

David M. Scott: Yani fanokrasi bizim uydurduğumuz bir terim ve esasen oradaki diğer ocracies kelimeleriyle oynuyor. Örneğin, demokrasi çoğunluk tarafından yönetilir, ameritokrasi en değerliler tarafından yönetilir ve fanokrasi, taraftarların yönettiği bir ortamdır. Bu, insanların bir kabilenin etrafında toplanıp, o kabilenin sahipliğini üstlenmelerinin ve daha sonra bu, organizasyonların başarılı olmasına yardımcı olan bir güç haline gelmenin bir yoludur.

John Jantsch: Evet ve ayrıca URL mevcuttu, değil mi?

David M. Scott: Evet. Ve sen ve ben daha önce podcast'te benim icat ettiğim bir şey olan haber hırsızlığı kavramı hakkında konuşmuştuk. Ve haber hırsızlığı, URL'nin de sahibiyim. Ve bir çok insanın çılgınca olduğunu düşündüğü bir şey yaptım, ki bu onun üzerinde telif hakkı kontrolü iddiasında bulunmayacağım. Sahip olduğumu iddia etmeye çalışmıyorum. Evet, URL'ye sahibim. Evet, konseptten bahseden ilk kişi benim. Ama kelimenin tam anlamıyla bir fanokrasi olmasını istiyorum. İnsanların, "Vay canına, bu harika bir kavram, bu fanokrasi fikri ya da haber hırsızlığı söz konusu olduğunda, bu haber hırsızlığı fikri" demelerini istiyorum. Ve haber hırsızlığında işe yaradı çünkü artık Oxford İngilizce sözlüğünde ve benim adım ona bağlı. Böylece sözlükte yer alacak kadar popüler bir şey yaratmayı hayal edebilirsiniz.

John Jantsch: Pekala, buna gireceğiz, ama bu fanokrasinin ilkelerinden biri değil mi? Onu vermek için, ya da-

David M. Scott: Öyle, bedavaya verin, kesinlikle doğru. Ver onu, çünkü evrene daha fazlasını verirsen, daha fazlasını geri alırsın. Ve hayranlarınıza verirseniz, hayranlarınız da geri verecektir.

John Jantsch: Her ne kadar bu başlamış olsa da, bu kitabın asıl fikri belki de kızınızla anlattığınız bu konuşmayla başladı. Demek istediğim, sizin de fanokrasi ile uzun bir geçmişiniz var. Demek istediğim, sen ve Brian Halligan Minnettar Ölülerden Pazarlama Dersleri adlı bir kitap yazdınız. Ve muhtemelen onların fanokrasi inşa etmenin en önemli modeli olduklarını söyleyebilir misiniz?

David M. Scott: Mark Zuckerberg doğmadan önce bir sosyal ağ kurdular. Evet, inanılmaz bir kabile yarattılar. Ama insanlar Grateful Dead'den çok önce insan gruplarını bir araya getiriyorlar. The Grateful Dead benim en çok ilgilendiğim şey çünkü 17 yaşımdayken Grateful Dead konserlerine gitmeye başladım ve şimdi 75 Grateful Dead konserine veya Grateful Dead'i takip eden gruplara orijinal üyelerle gittim. Grateful Dead çünkü Jerry Garcia 1995'te öldü. Haklısın Brian Halligan ve ben, aslında birbirimizle Grateful Dead sayesinde tanıştık. HubSpot'un CEO'su Brian HubSpot'a 2007'de ofislerine davet edildim. Şirketi daha yeni kurdular, sadece sekiz çalışanı vardı ve henüz hiç müşterisi yoktu. Brian, “Lütfen gelin, bu kitabı siz yazdınız, onunla ilgileniyoruz” dedi. Bir şirketimiz var, benzer şeyler yapıyoruz, sohbet etmeliyiz.”

David M. Scott: MacBook Pro bilgisayarımı açtım ve üzerinde Grateful Dead çıkartması vardı. Ve ilk dakika içinde aynı kabilenin parçası olduğumuzu anladık. İkimizin de Grateful Dead hayranı olduğumuzu biliyorduk ve bu fandom fikri, ya da benim dediğim gibi fanokrasi, sizin gibi düşünen insanlardan oluşan bir grubun parçası olmanızdır. Böylece Brian ve ben hızlı arkadaş olduk. Birkaç gün içinde beni HubSpot danışma kurulunun ilk üyesi olmaya davet etti ve o zamandan beri onlarla birlikteyim. Ve muhtemelen o zamandan beri birlikte 30 ya da 40 Grateful Dead şovuna gittik.

John Jantsch: Şey, ben senin gibi Grateful Dead hayranının yakınında değilim. Ama yine de Working Man's Dead'in benim--

David M. Scott: Harika bir albüm, harika bir albüm. Ama bu sadece bir şey. Tipik olarak, ister yerel spor takımınız olsun, ister triatlonlara katılmayı seviyor olun, ister klasik arabaları seviyor olun, ister kuş gözlemciliği ile ilgili olsun, hemen hemen herkes bir şeyin hayranıdır, her ne ise, hepimiz bir şeyin hayranıyız. Ve hangi işte olursanız olun, bir işi büyütmek için fandom geliştirme tekniklerini kullanabilirsiniz. Ve bence çok havalı olan şey bu… İçine girdiğimizde, bu sadece rock yıldızları için değil, sadece sporcular için değil, herhangi bir organizasyon için. Bunu kanıtlamak için en sevdiğim örneklerden biri, Hagerty Insurance adlı bir sigorta şirketinden bahsediyoruz ve herkes araba sigortası satın almaktan nefret ediyor. Gezegende araba sigortası satın almayı seven tek bir kişi yok. Ayrıca, insanlar aracınızı çarptığınız anlamına geldiği için ürünü kullanmaktan nefret ediyor.

David M. Scott: Ve McKeel Hagerty, birkaç yıl önce Hagerty Insurance'ı kurdu. Onunla konuştum, "David, herkes benim ürün kategorimden nefret ediyor, bu yüzden herkesin yaptığı gibi pazarlama yapamam. Fandomla nasıl bağlantı kurabileceğimi bulmam gerekiyordu.” Ve aslında klasik arabaları sigortalıyorlar. Böylece o ve ekibi yılda 100'ün üzerinde klasik otomobil etkinliğine gidiyor ve klasik otomobil hayranı olan insanlarla tanışıyorlar ve bu şekilde kabilenin bir parçası oluyorlar. Değerli bilgiler sağladıkları bir YouTube kanalları var, insanların üyesi olduğu bir Hagerty Sürücü Kulübü var, her türlü büyük avantajlardan yararlanıyorlar. Ve her yıl çift haneli bileşik büyüme ile dünyanın en büyük klasik otomobil sigorta şirketi konumundalar. Bu yıl 200.000 müşteriyle büyüyecekler. Muhteşem, her seviyede başarılı, herkesin araba sigortasından nefret ettiği bir kategoride,

John Jantsch: Bence bu gerçekten ürün veya hizmetle ilgili olmadığı, deneyimle ilgili olduğu, markayla ilgili olduğu gerçeğine de harika bir örnek. İnsanların marka hakkında ne hissettikleri ve düşündükleri ile ilgilidir. Ve bu genellikle ürünle ilgili değildir. İnsanların üründen nefret ettiği, asla kullanmak zorunda kalmamalarını umduğu bir kategoriden bahsediyorsunuz. Yani, bu neredeyse uç bir örnek. Ama bence bu, genel olarak doğru değil mi? Genelde bunu yapan şirketler, sattıkları şeyle ilgili değil, insanların onlarla iş yapma konusunda nasıl hissettikleri ile ilgili.

David M. Scott: Kesinlikle doğru. Ve kitapta 70.000 kelimeyi ve beş yıllık araştırmayı özetlemek için gerçekten uğraştığımızda, hayranlar oluşturmak sadece gerçek bir insan bağlantısı oluşturmakla ilgilidir. Ve sen ve ben, John, en başından beri sosyal medya hakkında konuşuyoruz. Aslında bu şekilde tanıştık, bir işletmeyi pazarlamak için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğinize dair bu fikri ifade eden gezegendeki ilk insanlar arasındaydık. Ve senden emin değilim, ama şimdi sarkaçın yüzeysel çevrimiçi iletişim yönüne çok fazla saptığını hissediyorum. Sosyal ağların, Facebook'un ve diğerlerinin sizi bir kabileye sokmak istedikleri için kutuplaşmayı optimize ettiği çevrimiçi kutuplaşmış bir siyasi dünyamız var. İki katına çıkan ve gönderen insanlar var, bir e-posta listesine girerseniz o kadar çok e-posta gönderiyorlar ki bu sizi deli ediyor ve vazgeçiyorsunuz.

David M. Scott: Birisi sizinle LinkedIn'de bağlantı kuracak, hemen size bir şey satmaya çalışacak ve bazen birisiyle iletişim kurup kurmadığınızı bile bilmiyorsunuz, bu bir robot mu değil mi. Bu yüzden, seninle sosyal ağlar ve pazarlama hakkında konuşmaya başladığımızda, "Vay canına, bu harika. Arkadaşlarımızla iletişim kurabiliyoruz.” Ve o an gerçekten harikaydı. Ama çoğumuz için karanlık ve soğuk bir dünya haline geldi. Bu yüzden sarkaçın şimdi gerçek insan bağlantısı yönünde geri döndüğünü düşünüyorum. Ve bu, yeni kitabınızın neyle ilgili olduğuyla ilgili, gerçekten insanlığa geri dönmek ve yaşam için neyin önemli olduğuyla ilgili. Ve sosyal medya kaybolmuyor, hala değerli, ancak 10 yıl önce olabileceğini düşündüğümüz gibi değil.

John Jantsch: Evet, Twitter'da ilk olduğum zamanı hatırlıyorum. Burada böyle şeylerle yaşlı bir osuruk gibi konuşmaktan nefret ediyorum ama yeni bir şehre gidiyor olacağım ve Twitter'a "Hey, iyi restoran bilen var mı?" diye yazardım. 10 harika tavsiye alırdım ve şimdi aynı şeyi koyabilirim. Benim 10 katı takipçim var şimdi aynı şeyi oraya koyuyorsun ve tek bir yanıt alamıyorsun çünkü tam da dediğin gibi yani yine çok küçük yerlerde gerçek bağlantıların devam ettiği noktaya geldik yani . Ve muhtemelen bana göre, şu anda en faydalı sosyal medya yeri, ait olduğum birkaç Facebook grubu çünkü onlar çok ilgili insanlar ve kimse bir şey satmıyor ve hepsi birbirine yardım etmekle ilgili. Ve bence bu-

David M. Scott: Ve sık sık bunlar, çünkü ben de bunlardan birkaçındayım ve çoğu zaman kapalı gruplar.

John Jantsch: Çok fazla, evet, evet.

David M. Scott: Evet. Ve yaptığımı hatırlıyorum, tweetup'ları hatırlıyor musun? Bu kavramı hatırlıyor musun? Ve hatırlıyorum, bu yine, ben de yaşlı osuruk olmak istemiyorum ama 10 ya da 11 yıl önce bir şehre yuvarlanırdım. Bunu Hindistan Bombay'da yaptığımı hatırlıyorum. Ve dedim ki, "Hey, buradayım. Bu otel barında olacağım. Gelip sohbet etmek isteyen olursa." Ve 30 kişi gibi geliyor. Bunu şimdi yapmazdım. Her şeyden önce, herhangi biri ortaya çıkar mı bilmiyorum ve ikinci olarak tüm insanlar ortaya çıkıp bir şeyler satmaya veya gruba sızmaya çalışırlar mı bilmiyorum. Bilmiyorum, belki biz yaşlı osuruklarız ama-

John Jantsch: Evet, hadi bir 20 dakika daha kaltak yapalım, olur mu? Tamam.

David M. Scott: Ama aynı zamanda insanlar, Hagerty'nin yaptığı gibi insani bir bağlantıya sahip olmak, bir kabilenin parçası olmak, benzer düşünen insanların bir parçası olmak, lingo konuşmak, hızlı bir arkadaş olmak istiyor çünkü siz aynı sevgiyi paylaş.

John Jantsch: Ve bence buradaki fırsat, insanların buna aç olması, bu yüzden bunu anlayan, zaman ayıran ve bunu beslemek niyetinde olan insanların bundan fayda sağlayacağını düşünüyorum. Aslında, bunun nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntıların içine girdiğiniz kitabın ikinci bölümüne geçelim.

John Jantsch: Biliyorsunuz, bugün içerik her şeydir, dolayısıyla web sitelerimiz gerçekten içerik yönetim sistemleridir. Ama onlar gibi çalışmak zorundalar. Zephyr'e bakın. Yalnızca ajanslara lisanslanan modern bir bulut tabanlı CMS sistemidir. Kullanımı gerçekten çok kolay, çok hızlı, SEO'nuzu bozmaz. Demek istediğim, müşterinizin web sitelerini başlatmak için harcadığınız zamanı ve çabayı gerçekten azaltır. Güzel temalar, gerçekten hızlı ve karlı bir yol. Onları gerçekten tak ve çalıştır geliştirici mağazanız yapmak için bir ajans hizmetleri içerirler. Zephyr.com'a bakın, bu ZEPHYR cms.com'dur.

John Jantsch: Yani, listeyi okuyabilirim ama ilki gibi atlamak istiyorsan daha da yakınlaş. Bu sadece konuştuğumuz şey. Belki de bunu gerçekten nasıl yaptığınıza dair bu fikrin beş ya da altı ilkesini ortaya çıkarın.

David M. Scott: Tamam. Bir veya iki tanesini derinlemesine araştırmak ve sonra birkaçı hakkında kısaca konuşmak istiyorum. Yani, normalden daha yakın olmak büyüleyici. Röportaj yaptık… Biz, kızım Reiko ve ben, ortak yazarım. Reiko, Columbia Üniversitesi'nde sinirbilim diploması aldı. Şimdi tıp fakültesinin son yılında, acil tıpta ikamet programlarına başvuruyor. Ve bir şeyin hayranı olduğumuzda beynimizde neler olup bittiği hakkında bir grup sinirbilimciyle görüştük. Ve esasen insan bağlantıları, yakınlık hakkında. Ve beyinlerimizin, fiziksel olarak onlara ne kadar yakın olursak, insanlarla o kadar duygusal bağlantıya sahip olacak şekilde kablolu olduğu ortaya çıktı. Ve bu bir hayatta kalma tekniği, çünkü tanıdığımız ve güvendiğimiz insanlara fiziksel olarak yakın olduğumuzda beynimiz çok olumlu bir şekilde aydınlanıyor. Ama bize zarar verebileceğine inandığımız biriyle fiziksel yakınlık içindeysek, savaş ya da kaç mekanizmamız devreye girer. Ve bu bizim DNA'mızda sabittir, ona yardım edemeyiz.

David M. Scott: Ve böylece Edward T. Hall adlı bir sinirbilimci, yakınlığın dört seviyesini belirledi, en uzak olanı yaklaşık 20 fitten daha uzaktı. Ve biz insanlar, o kadar uzaktaki insanlara gerçekten o kadar dikkat etmiyoruz. 20 fit içeri girdikten sonra, o insanları takip etmeye başlıyoruz, buna en uzak olana kamusal alan denir. Daha sonra sosyal alanlar yaklaşık 20 fit içindedir. 20 fit içinde bize bu kadar yaklaşan insanları takip etmeye başlıyoruz çünkü onların güvenebileceğimiz insanlar olup olmadığını bilmek istiyoruz. Bu yüzden insanlarla dolu bir odaya girdiğinizde, tanıdığınız insanlar veya tehlike olup olmadığını anlamak için hemen o odayı taramaya başlarsınız. Daha sonra dört fit içinde, buna kişisel alan denir. Ve işte o zaman kokteyl partisi mesafesi. Ve eğer birini tanıyorsanız, aynı kabilenin parçasıysanız veya o sizin arkadaşınızsa veya o sizin aile üyenizse, en olumlu insan ilişkilerinin gerçekleştiği yer burasıdır.

David M. Scott: O yüzden kalabalık bir asansöre bindiğinizde tanımadığınız insanlarla birlikte olduğunuz için gergin hissedersiniz. Ve bu bize çok bağlı. Öyleyse iş adamları olarak yapabileceğimiz şey, fiziksel bağlantılara, yakınlığa, müşterilerimizin kişisel alanlarına girmenin veya müşterilerimizi diğer müşterilerin kişisel alanlarına sokmanın yollarını nasıl yaratabileceğimizi bulmaktır. Ve bir an önce Brian Halligan hakkında konuştuk, ancak örneğin HubSpot, gelen etkinlikleriyle harika bir iş çıkardı. Ve sen ve ben orada defalarca konuştuk. Orada 25.000 kişi alıyorlar. Ve onlar sadece onların müşterileri değil, aynı zamanda onların hayranları çünkü iletişim kurabilen benzer düşünen insanlardan oluşan bir kabile. Yani ne tür bir işin içinde olursak olalım, hepimiz insanları birbirine yakınlaştırma fırsatına sahibiz. Ve aslında ayna nöronlar denen başka bir sinirbilim türü daha var, beynimiz harekete geçtiğinde, birinin bir şeyi kendimiz yapıyormuş gibi yaptığını gördüğümüzde.

David M. Scott: Hüzünlü filmlerde bu yüzden üzülürüz, sanki o eylem başımıza geliyormuş gibi beynimiz yanıyor. Ve bunu fotoğraf ve videolardan faydalanarak iş hayatında kullanabiliriz. Web sitenizdeki videoyu kullanarak veya yalnızca telefon yerine arama yapmak için yakınlaştırmayı kullanarak, ağlarınıza veya web sitelerinize, sanki birinin kişisel alanındaymış gibi kırpılmış bir kameraya baktığınız görüntüleri koyarak, kendinizi birinin sanal yakınlığına koyabilirsiniz. Uzay. Ve bunların hepsi insanlarla yakınlık kurma teknikleridir. Ve bunu, sinirbilime dayandığı için büyüleyici buluyorum. Ve bu, fanokrasi kavramlarından birine derinlemesine bir dalış.

John Jantsch: Pekala, sizden bir başkasının derinliklerine inmenizi rica edeyim. Bazen markalar, diğer bir deyişle influencer’ların yakınlaşmasından ödünç almanın faydasını görüyor. Böylece, insanların etkileyici pazarlama hakkında konuştuğunu duyarsınız. Yani neredeyse bir kanal haline geldi.

David M. Scott: Evet, var.

John Jantsch: Peki bu yön için nasıl geçerli… Çünkü açıkçası, nüfuz sahibi kişiler, zaten bir ağı olan veya zaten bir kabilesi olan insanları elde etmek, yaptığınız şeyi onlara sevdirmek, belki de toptan bir fanokrasi elde etmenin bir yoludur.

David M. Scott: Doğru. Orada kazı yaparak öğrendiğimiz şey, açık ara en iyi etkileyicilerin veya savunucuların, onlara ne ad verirseniz verin, yaptığınız işi gerçekten seven ve bunu dünyayla paylaşmak isteyen insanlardır. Ve bunu ne kadar çok geliştirebilirseniz o kadar iyi. Ayrıca, işe yaramadığı için bunu zorla kabul ettiremeyeceğinizi de öğrendik. Ve bunun için para ödeyen o kadar çok organizasyon var ki, klasik, sizin hakkınızda konuşması için Kardashianlardan birine para ödüyor. Ve öyle görünüyor ki, onları hayranlarınız yaparak etkileyici kişileri yetiştirirseniz ve o zaman yaptığınız şey hakkında konuşmaya hevesli olurlarsa, bu en son noktadır. Ve yine o insanlığa, insanların sahip olduğu o gerçek bağlantıya geri dönüyor. Ve sadece willy nilly ve onları senin de aldığını biliyorum, onları "Hey, David, eşyalarını seviyorum" diyen insanlardan alıyorum. Lütfen blogunuzda benim hakkımda yazın.” Bu işe yaramaz çünkü sizinle ve markanızla gerçek bir bağı olan biri değil.

John Jantsch: Grateful Dead'den bahsederken bunun hakkında biraz konuştuk ve açıkçası birçok insan Grateful Dead'in insanları canlı oturumlarını kaydetmeye ve özgürce dağıtmaya teşvik ettiğini biliyor. Ve bu, haber hırsızlığında bahsettiğiniz gibi kontrolü bırakma fikrinin bir unsuru. Yani bu insanları korkutuyor, değil mi?

David M. Scott: Öyle. Kontrolü bırakmak, hayranlar geliştirmek için gerçekten önemli bir kavramdır. Ve öğrendiklerimiz, yine yüzlerce insanla fandomları ve nedenleri hakkında konuştuk ve ayrıca hepimiz fandom geliştiren yüzlerce şirketle konuştuk. Ve bunu bir cümle haline getirmeyi öğrendiğimiz şey, ürününüzü bir kez piyasaya sürdüğünüzde artık size ait olmadığıdır. Hayranlarınıza aittir, müşterilerinize aittir. Ve sevdiğim birkaç örnek, bunlardan biri Adobe. Yani Adobe Photoshop yazılımına sahiptir. Ve aslında fanların kontrolü ele geçirmesine izin verme fikrini uygulamıyorlar. Kızım Adobe Photoshop'un büyük bir hayranı. Photoshop kullanarak sanat yapıyor ve Photoshop'ta sanat yapmayı seven bir grup farklı grubun, Facebook gruplarının ve diğerlerinin bir parçası.

David M. Scott: Adobe hayranlarının ürünler hakkında konuşma şeklini kontrol etmeye çalıştığı için gruplardaki tüm insanlar gülüyor. Ve aslında diyorlar ki, “Photoshop yaptığınızı söyleyemezsiniz. Adobe ticari marka çemberi R, Photoshop Adobe ticari marka çemberi R, yazılımını kullanarak görüntüyü değiştirdiğinizi söylemelisiniz. Ve Photoshop'u asla fiil olarak kullanamazsınız, bir şeyi Photoshop'ladığınızı söyleyemezsiniz. Adobe, insanların ürünlerini ve hizmetlerini kullanma şeklini kontrol etmeye çalışıyor ve bu onların yarattıklarını bırakmak değil, yarattıklarını kontrol etmeye çalışıyor. Bu sonuçta hayran oluşturmaz.

David M. Scott: Bunu, robotik elektrikli süpürgeler yapan elektrikli süpürge şirketi iRobot ile karşılaştıracağım. Modellerden birinin adı Roomba. Ve insanların, evcil hayvanlarının Roombas'larına binerken videolarını çekmeyi sevdikleri ortaya çıktı. Ve gerçekten büyük bir şey haline geldi. Roombas'a binen köpeklerin, kedilerin ve diğer hayvanların YouTube'da milyonlarca ve milyonlarca kez izlenmesi var. Şimdi iRobot'un yapabileceği şey, "Hayır, bu ürünümüzün doğru kullanımı değil" demek olabilir. Ama yapmadılar. Hayranların bunu yapmayı sevdiği gerçeğini kutladılar ve bu gerçekten büyük bir fark. Bu yüzden, bir eseri ortaya koyduğumuzda, bir ürün veya hizmeti ortaya koyduğumuzda, bir fikri ortaya koyduğumuzda artık bize ait olmadığını, müşterilerimize ait olduğunu, bize ait olduğunu anlamamız gerekiyor. hayranlarımız.

John Jantsch: Bu muhtemelen tamamen kapalı. Muhtemelen haber hırsızlığına bundan daha çok uyuyor… Ama dün harika bir deneyim yaşadığımı söyledim. Bu yüzden bir Saturday Night Live'ın klibini izledim, son Saturday Night Live bölümünde bir podcasting bölümü vardı ve onlar dalga geçiyorlardı... Ve bu Baba ve Oğul Podcast Mike'ıydı. Ve fikir şuydu, oğlunuzla derin ve anlamlı bir konuşma yapamazsınız, podcast uygulamalarını edinin ve ardından bunu podcaster gibi yapabilirsiniz.

John Jantsch: Ve sonra bir noktada, "Ve bu segmentin sponsoru Squarespace tarafından sağlanıyor" dediler ve biraz verdiler, "Blah, blah blah'a giderek indirim alın." Evet, Squarespace'dekiler "Ding, ding, ding" dediler. Ve böylece aslında o kupon kodunu yaktılar ve bunu yaparsanız aslında bir indirim alabilirsiniz.

David M. Scott: Ah, bu ne kadar harika.

John Jantsch: Bunun çok şaşırtıcı olduğunu düşündüm.

David M. Scott: Bu tamamen haber hırsızlığı. Tamamen haber hırsızlığı.

John Jantsch: Evet. Bence bunu istersin.

David M. Scott: Bunu sevdim.

John Jantsch: Pekala, kitabın üçüncü bölümü, eğer bugün burada bitirebilirsem, gerçekten sizin hakkında hikayeler anlatan bir hikaye ya da en azından ben öyle yorumladım, bu fanokrasi fikrinden nasıl zevk alıyorsunuz. Yani bizi en sevdiğin hikayelerden birine göndermek ister misin?

David M. Scott: Bir grup insanla konuşurken öğrendiğimiz şey, tutkunun bulaşıcı olduğudur. Ve tutkuyla bir hayat yaşadığınızda, sevdiğiniz şeyleri kutladığınızda, bir numara, daha ilginç bir hayatınız olur. Ama ikincisi, etrafınızdaki insanlar etrafınızda olmak ister çünkü bu tutku bulaşıcıdır çünkü siz o tutkuyu yayarsınız. Ve en sevdiğim örneklerden biri Dr. John. [Rosh 00:00:25:03], o bir diş hekimi. O bir diş hekimi. Ve o Güney Kaliforniya'da bir diş hekimi. Ve Güney Kaliforniya'da başka birçok diş hekimi var. Ama kaykay konusunda tutkulu. Instagram'da 13.000 takipçisi var çünkü diğer şeylerin yanı sıra kaykay yaparken görüntülerini yayınlıyor. O kaykay yapan dişçi. Ve bu inanılmaz derecede güçlü çünkü insanlar bir dişçi için alışveriş yaparken, sosyal medyanın Instagram'da ondan beslendiğini görüyorlar ve şöyle diyorlar: "Evet, dişlerimin üzerinde çalışmasını istediğim adam bu. O havalı bir adam.”

David M. Scott: Ve yaptıklarını göstermeyen ya da gösteriyorsa diğer tüm diş hekimlerinin aksine, bu sadece diş çekimlerinden önce ve sonra. Böylece tutkulu insanları istihdam eden şirketlerin daha iyi iş çıkardığını öğrendik. Tutku için işe alan CEO'lar, gerçekten daha iyi çalışanların kendileri için çalışmasını sağlar. Ve tutkusu olan insanlar daha iyi bir hayat yaşarlar. Böylece bu tutku bulaşıcı hale gelir. Ve kendi içinde, "Aman Tanrım, bunu her gün yapmayı seviyorum." İş ortamında bile birisiyle konuşurken bunu anlayabilir ve "Hey, hafta sonu ne yapmayı seversin?" gibi sorular sorabilirsiniz. Ve birinin sevdiği şey hakkında, sevdiği tutku hakkında konuşmasını sağladığınızda, sohbeti başlatmak için daha iyi bir şey yoktur. Ve sonra birden, "Ah evet, evet, işte o dağ bisikletini seven kişi" diye hatırlıyorsunuz. Onu hatırlıyorum. Ve bu, hayranlar oluşturmanın gerçekten, gerçekten, gerçekten harika bir yolu, insanların neyi sevdiğini anlamak ve bunu, kendiniz paylaşmasanız bile, onlarla paylaşmaktır.

John Jantsch: Fanocracy'nin yazarı arkadaşım David Meerman Scott ile ziyaret. Bunu ne zaman dinlediğinize bağlı olarak Ocak 2020'de çıkacak. David, insanlara kitabı nerede bulabileceklerini söyle ve sen ve kızının çalışmaları hakkında daha fazla bilgi edin.

David M. Scott: Harika, teşekkürler John. Yani kitap ciltli ve e-kitap olarak çıktı ve Reiko ve ben sesli kitabı okuduk, eğer sesli kitap insanıysanız heyecan verici. www.fanocracy.com adresinde bir sitemiz var. Kontrol edebileceğiniz bir sürü bedava şey var. Sosyallerde, ben DMScott, DMSCOTT. Bu yüzden, özellikle sosyal medyayı tercih ettiğim Twitter'da bana ulaşın.

John Jantsch: Pekala, David, bize katıldığın için teşekkürler ve umarım yakında yolda seninle karşılaşırız.

David M. Scott: Umarım öyledir John. Yılda en az bir kez bir etkinlikte iletişim kurarız. Bu yıl hangisi olacak bilmiyorum ama çılgın spor ayakkabılarınızı canlı ve bizzat görmek her zaman harikadır. Çünkü biliyorum John, sen çılgın spor ayakkabıların hayranısın.

John Jantsch: Belirli bir Converse Chuck Taylors markasının hayranıyım.

David M. Scott: Evet, öyle olduğunu biliyorum.

John Jantsch: Kendine iyi bak. Kendine iyi bak arkadaşım.

David M. Scott: Teşekkürler John.