Podcast'e Geri Dön

Deşifre metni

John Jantsch: The Duct Tape Marketing Podcast'inin bu bölümü size Klaviyo tarafından getirildi. Klaviyo, büyüme odaklı e-ticaret markalarının süper hedefli, son derece alakalı e-posta, Facebook ve Instagram pazarlaması ile daha fazla satış yapmasına yardımcı olan bir platformdur.

John Jantsch: Merhaba, Duct Tape Marketing Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum Lindsay Pedersen. O bir marka stratejisti ve liderlik koçu ve aynı zamanda bugün hakkında konuşacağımız bir kitabın yazarıdır, Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide . Hoş geldin; bana katıldığın için teşekkürler.

Lindsay Pedersen: Bana sahip olduğun için teşekkürler John; bugün burada seninle olmak güzel.

John Jantsch: Bildiğiniz gibi, birçok insan marka düşünür, özellikle de sizin geçmişiniz olan tüketim malları çalışanları markayı düşünür ve logo, renkler, ambalaj düşünürler. Ancak insanların satın alma biçimlerinin bugün değiştiği konusunda gerçekten o kadar çok şey düşünüyorum ki, “Marka, kontrolümüz dışında olan bir sürü şey dahil her şeydir” diyerek bir dava açabileceğinizi düşünüyorum. Peki bununla nasıl başa çıkacağız?

Lindsay Pedersen: Aman Tanrım, bu çok doğru. “Marka” kelimesi insanları çok farklı yerlere götürüyor. Marka hakkında herhangi bir konuşma, terimlerin tanımını gerektirir. “Marka” dediğimde kastettiğim, kitlenizin zihninde temsil ettiğiniz anlam nedir? Hedef müşterinize temsil ettiğiniz şey nedir?

"Her şey" kelimesini kullandın. Şirketinizin yaptığı her şeyin toplamıdır. Yaptığınız aleni şeylerden, yaptığınız örtülü şeylere, büyük şeylerden küçük şeylere, mesajlaşmadan ürüne ve fiyatlandırmaya kadar.

Demek istediğin her şey bu; Bu şeylerin toplamı, müşterinizin kafasında ne demek istediğinizi, neyi temsil ettiğinizi pekiştirir. Bu doğru; markayı bir logo veya bir işletmenin görünümü ve hissi ve zamanın ruhu olarak tanımlayacak birçok insan var. Veya bazen şirketin adı bile markadır. Ve bazen marka, Mad Men gibi reklamdır.

Bunların hepsi markanın tezahürleridir veya en azından öyle olmalıdır. Ama marka ile de özdeşleştirilemezler.

John Jantsch: Bu ilginç, çünkü bunu 20 yıldır gerçekten markayı düşünmeyen ya da en azından markayı bu anlamda düşünmeyen küçük işletme sahiplerine söylüyorum. Yine de her işletmenin bir markası vardır. Bence tek soru, onu kontrol edip etmediğiniz veya yönlendirmeye çalışıp çalışmadığınız.

Lindsay Pedersen: Kesinlikle. Komik çünkü markanın önemli olmasının nedeni lidere netlik kazandırmasıdır. Lidere, işi büyütmek için kararlar alması için bir Kuzey Yıldızı verir.

Bundan en çok kazanç sağlayan şirketleri düşündüğümde, şirketler, en çok odaklanmaya ihtiyaç duyan küçük işletmeler olan şirketlerin liderleri. Çünkü kaynakları çok kısıtlı.

Bu komik bir şey ve yaptığım kitabı yazmamın sebeplerinden biri de bu. Bunun gizemini çözmek istedim çünkü markayı küçük bir şey olarak yanlış anlama olasılığı en yüksek olan kişiler, bundan en çok fayda sağlayan kişilerle aynı kişilerdir.

John Jantsch: Yine de bizi bir noktaya geri getirmek istiyorum, çünkü birçok insan için bu büyük marka tartışması yaptıklarında, “Bu logoyla ilgili değil, ambalajla ilgili değil, ambalajla ilgili değil. renkler." Tasarım bence bir marka için hala çok önemli.

Aslında, harika tasarıma yatırım yapan birçok şirket tanıyorum. Markalarının neyi temsil ettiğini bu kadar güçlü bir şekilde iletmelerini sağlar.

Lindsay Pedersen: Yüzde yüz. İşletmenizin adı, logo ve ikonografi, yazı tipi, renkler ve şekiller ve kullandığınız görüntüler ve fotoğraflar… hedef kitlenizin beyninin limbik sistemine giden bir otoyol gibidir. Çok önemli.

Onu güçlü kılan şey, isim, logo, seçtiğiniz yazı tipi veya sesinizin tonu olsun, geliştirme, tasarım ve yaratıcı kararlar; gerçekten güçlü olan şey, temsil etmek istediğiniz anlamla uyumlu oldukları zamandır. Rastgele değiller; bunlar, işletmenizin müşterinize getirmesini istediğiniz sözün derin ve doğrudan bir yansımasıdır.

John Jantsch: Evet. Gerçekten eğlenceli bir web sitesine sahip olan muhasebe firması, “Biz diğerlerinden biraz daha eğlenceliyiz” önerisinde bulunuyor. Bence bu sadece farklılaşmanızı değil, belki de sözünüzü gerçekleştirmenin harika bir yolu.

Lindsay Pedersen: Kesinlikle. Bu niyet ve kontrol fikrini de gündeme getirdiniz. Belki bugün hepimizin içinde yaşadığımız, bu kadar çok bilginin olduğu ve dikkatimizin çok az olduğu bu medya ortamında bile. Markamız üzerinde gerçekten ne kadar kontrolümüz var?

Bu soruyu ilk olarak eklemek istediğim şekilde, markanızın ne olmasını istediğinizi beyan etme konusunda ajansınız var. Eski atasözünde olduğu gibi, konumlandırın ya da konumlandırın. İşletmeniz için en fazla değeri yaratacak konumlandırmaya sahip olmak istiyorsanız, o şeyin ne olmasını istediğinizi tanımlama konusunda bilinçlisiniz.

İlk şey bu. Ve açıkçası çoğu insanın yanlış anladığı şey, başlangıçta markalarını belirleme konusunda kasıtlı ve kasıtlı olmamalarıdır. Bu, masada çok fazla güç bırakıyor. Müşterinizin sizi, sizin müşterinizin sizi algılamasını istediğiniz şekilde algılaması pek çok şeyi şansa bırakıyor.

Markanızı nasıl iletişim kurabileceğiniz ve ifade edebileceğiniz hakkında konuşmadan önce biraz çevirelim; ki haklısınız, piyasada algılanma şekliniz hakkında sahip olduğunuz çok fazla kontrol, alıntı-alıntı kontrolü var.

Ancak, işinizin Kuzey Yıldızı olabilmesi için o şeyin ne olmasını istediğinizi tanımlamak için gereken işi ve ruh arayışını yaptıysanız, başarılı olma şansınız kesinlikle daha yüksektir.

John Jantsch: Pek çok insan bu konuda sızlanıyor. "Ah, insanlar orada bir şeyler söylüyorlar." Bence bu harika bir fırsat, çünkü eskiden verdiğin sözleri tutabilirdin ve güzel bir reklamın olsaydı belki de önemli değildi.

Ama şimdi, sözlerinizi bozarsanız, birileri bunun hakkında konuşan bir YouTube kanalı oluşturacak. Bu yüzden markasına sadık kalan, sözünü tutan şirketlerin bugün aslında bir avantajı olduğunu düşünüyorum.

Lindsay Pedersen: Evet. Bu doğru. İnsanlık tarihinde kısa bir dönem vardı … 20. yüzyılın ikinci yarısı, esasen … en büyük bütçeye sahip olan, en gürültülü megafona sahip olan ve genellikle TV medyası aracılığıyla en çok haberi duyurmak için harcayabilen şirket ve orada müşterinin yapabileceği pek bir şey yoktu. İki yönlü bir konuşma değildi.

Artık durum böyle değil. Çünkü megafon demokratikleştirildi. Artık hepimiz bunun hakkında konuşabiliriz. İşin komik yanı, bununla ilgili düşündüğüm John, bazı yönlerden yeni. İki yönlü bir megafonumuz olduğunu. Ancak bazı açılardan, TV reklamcılığının en parlak dönemini yaşadığı dönemdeki durum, bir an meselesiydi.

Çünkü insanlık tarihinin çoğunda, sokağın aşağısındaki kasabı ya da bayat ekmek aldığımız fırıncıyı sevmediğimizi arkadaşlarımıza söyleyebiliriz. Seslerimiz var. Sadece şimdi, daha önce olabileceğinden daha az zaman ve parayla daha fazla insanla konuşabiliyoruz.

John Jantsch: Marka hakkında konuştuğunu duyduğumda, tek duyduğum strateji. Bence bu birçok insanın kaçırdığı bir kısım, bunun gerçekten bir organizasyon için stratejik düzeyde yapılması gerekiyor, değil mi?

Lindsay Pedersen: Öyle. Aslında, bazı yönlerden marka hakkında düşünme şeklim… ve bu kitabım için röportaj yaptığım birçok insan için de geçerli.

Bazı yönlerden marka stratejinizi tanımladığınızda, iş stratejinizi tanımlamanın yalnızca tüketiciye yönelik bir yolu olur. İşletmenizin nasıl başarılı olacağını tanımlamanın daha gerçekçi bir yolu.

Çoğu zaman iş stratejisi biraz ezoterik olur ya da biraz empatiden yoksun kalır. Marka stratejisi, iş stratejisi fikri ne olursa olsun onu alabilir ve hedef kitleyle bu bağları oluşturan insanlar için daha anlamlı hale getirebilir; ya kişiden kişiye ya da geliştirdikleri ürünler ve mesajlarla.

Evet, marka stratejisi. Herhangi bir stratejide olduğu gibi, bir adım geri atmak, neye sahip olduğunuza, güçlü yönlerinizin neler olduğuna, rekabetçi güçlü yönlerin ve beyaz alanın neye benzediğine bakmak ve hedef müşterinizin ne istediğini ve başkalarının yapamayacağı ihtiyaçları öğrenmekle ilgilidir. sağlamak.

İşin özü budur, ticaretin özü budur. Bir ticaret yapıyorsanız, neden başkasına değil de size gelsinler? Ya da hiç satın almamak yerine?

Yani bunu tanımladığınızda, iş stratejinizi de tanımlamış oluyorsunuz. Ancak aynı zamanda marka stratejinizi, müşterinizle hayata geçirmek için daha kolay ve daha güçlü olabilecek bir şekilde tanımlıyorsunuz.

John Jantsch: Bunu gerçekten konumlandırma şeklin hoşuma gitti çünkü bence birçok insan markayı düşünüyor ve "Nasıl algılanmak istiyoruz?" diye düşünüyorlar. Bence buna daha çok “Hangi sorunu çözüyoruz, en çok kime değer katabiliriz” ve açıkçası “Kim bizim için de değerli bir müşteri olabilir?” sorusundan geliyorsunuz.

Ama bence marka hakkındaki müşteri bakış açısıyla başlamak, neredeyse “Onlar tarafından nasıl deneyimlenmek istiyoruz?” gibi. "Onları ne düşündürmeye çalışıyoruz?" bu mantıklı mı? [karışma 00:11:34]-

Lindsay Pedersen: Evet!

John Jantsch: … çünkü kitabınızda bunu görüyorum.

Lindsay Pedersen: Evet, bunu ifade etme şeklini seviyorum. Yüzde yüz. Geri geliyor, neden iş yapıyoruz? Yaptığımız şeyi neden yapıyoruz? Belli bir sorunu olan belli bir kişiye hizmet etmektir.

Bu sorunu çözmenin diğerlerinin sahip olmadığı bir yolumuz var. Aksi halde farklılaşmamız olmazdı; bu nedenle, işte kalmak için yeterince güçlü marjlarımız olmazdı.

Bu unsurların ne olduğu konusunda çok kesin ve kasıtlı olduğunuzda; müşteriniz kim, çözmeye çalıştıkları sorun nedir, bu sorunu benzersiz bir şekilde nasıl çözersiniz. İşiniz genelinde ve müşteri yolculuğu boyunca bu şeyi güçlendiren kararlar alabilirsiniz.

Temelinde ve bunun özellikle liderler için çok güçlü olduğunu düşünmemin nedeni, bunun bir odaklanma mekanizması olmasıdır. Markanızla filtre olarak kararlar verebilirsiniz. Dava açmak zorunda değilsiniz; Verdiğiniz her küçük ve büyük karar, "X, Y veya Z yapmak beni bu hedef müşteriye bu benzersiz vaadi yerine getirmeye yaklaştırıyor mu?" filtresinden geçirirseniz çok daha kolay olabilir.

“Hayır” ise devam etmeyin. “Evet” ise devam edin.

John Jantsch: Yıllarca şaka yaptık. Bilezikleri hatırlıyor musun? Sanırım birçok şey için kullanıldılar. Ama İsa Ne Yapacaktı? [Karışma 00:13:13] hatırlıyor musunuz?

Lindsay Pedersen: Ah, tabii. Evet.

John Jantsch: Yıllardır, "Koli Bandı Ne Yapar?" Bu bizim filtremiz hakkındaki fikrimizdi.

Lindsay Pedersen: Harika! John, bu çok harika; Bunu sevdim.

John Jantsch: Bu bölümün size Klaviyo tarafından getirildiğini hatırlatmak istiyorum. Klaviyo, müşterilerinizden gelen ipuçlarını dinleyerek ve anlayarak anlamlı müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olur. Bu, bu bilgileri kolayca değerli pazarlama mesajlarına dönüştürmenize olanak tanır. Güçlü segmentasyon, kullanıma hazır e-posta otomatik yanıtlayıcıları ve harika raporlama var.

Müşteri ilişkileri kurmanın sırrını biraz öğreneceğiz. Klaviyo's Beyond Black Friday adında gerçekten eğlenceli bir dizileri var. Belgeseller, çok eğlenceli, hızlı dersler. Klaviyo.com/beyondbf adresine gidin. Kara Cuma'nın ötesinde.

John Jantsch: Bunun hakkında konuştuğunuzu duyduğuma göre, departmanları ve bölümleri olan büyük şirketler var ve farklı ürünler satıyorlar ve farklı pazarları var. Birçok yönden, tüm hareketli parçaları yerinde tutmak onlar için zordur. Ama bence küçük bir işletme için, bu markanın onların kültürü olabileceğini söyleyecek kadar ileri gider misiniz?

Lindsay Pedersen: Evet. Evet. Aslında, komik; Kitabımı yazmak için bu araştırmayı yaparken ve büyük şirketlerden, küçük şirketlerden, birçok farklı sektörden yaklaşık 50 liderle röportaj yaparken, bu liderlerle markanın değeri hakkında röportaj yaparken beni en çok şaşırtan şey, bunu, çalışanları bir amaç veya fikir etrafında harekete geçirmek için bir kültür inşa etme aracı olarak ifade ettiler.

Bunun değerli olduğunu bildiğim iç işaret buydu, ama bunun ne sıklıkta ortaya çıktığına şaşırdım. Bu marka, kültür gibi gerçekten soyut bir şeyin tek bir noktaya sahip olmasını sağlamanın bir yoludur. Ne olduğunun bir tanımına sahip olmak.

Çalışanlar bir amaç hissettiğinde ve marka bir amaç ile birleşmenin bir yolu olduğunda, işlerine daha fazlasını verirler. Daha mutlu olmak için kuruldular ve kendi hayatlarında daha fazla anlam yaratmak ve işiniz için daha fazla değer yaratmak için kuruldular.

Çalışanların tüm bu mutlu erdemli döngüsünün bir amacı var, işlerinde nasıl başarılı olacaklarını biliyorlar, bu konuda harika hissediyorlar. Ve onları hedef müşteriye, hizmet ettikleri kişiye bağlar, bu da daha canlı bir çalışma ortamı sağlar.

Buna tamamen katılıyorum ve bu kitabı yazmaya ilk başladığımda bilmediğim veya derinden takdir etmediğim bir şey.

John Jantsch: Bununla ilgili iyi haber/kötü haber şeylerinden biri, bunu gerçekten taklit edemezsiniz. Bu gerçekten bir amacı olan biri için gerçekten olumlu bir şey.

Peki ya bu organizasyonlara ne demeli… birçoğu bu şekilde başlıyor. "İşte buna inanıyoruz, işte insanlara nasıl hizmet edilmesi gerekiyor" gibi. Sonra birdenbire yüz çalışanı oldu ve "Onları nasıl tutacağız?"

Lindsay Pedersen: Evet. Evet. Sanırım fark ettiğim şeylerden biri… ve bu kitabı pazarlamacılara karşıt olarak liderler için yazmamın nedeni, marka/kültür delege edildiğinde; marka pazarlamaya devredilebilir ve kültür İK'ya devredilebilir. Bu olduğunda, tüm gücünü kaybeder.

Ya da bir şey olur; Pazarlama onu yönlendiriyorsa, düzgün bir pazarlama kampanyası olabilir. İK kullanıyorsa, düzgün bir ekip oluşturma fikri olabilir. Ancak liderin onu modellemesi, hissetmesi ve soluması gerekiyor. Bu olmazsa, bu markaya veya bu kültüre göre takas yapmak için organizasyonun geri kalanına hava koruması vermiyorlar.

Bir şirket büyüdükçe, neden burada olduğumuzu ve bunu neden yaptığımızı güçlendirmeye devam etmek özellikle yararlıdır ve liderin görevidir. Bizi hem uzayda olan hem de aynı hedef kitleye hizmet eden diğer firmalardan farklı kılan nedir? Bizi farklı kılan nedir?

Stephen Covey'in önemli ama acil olmayan şeylerden bahsetmesi gibi. Hem kültür hem de markanın bu çeyreğe girdiğine inanıyorum. Bu, iyi beslenerek, egzersiz yaparak ve ilişkilerinize iyi bakarak sağlığınıza bakmak gibidir. Bu önemli ama acil değil.

Ama bunları yapmazsanız, acil durumlara düşersiniz. Acil servise gidiyorsun. Bir şirkete liderlik etmekle aynı şey.

Önemli ama acil olmayan şeyi benimseyerek, markanın ilkeleri, kültürün unsurları, ekonomi lehlerine gider gitmez müşteri ilişkilerinizde veya organizasyondan kaçan çalışanlarla acil bir duruma gelmenizi engellersiniz.

Onları başlangıç ​​aşamasından orta ölçekli şirket aşamasına götürecek olan, gerçekten bu liderliğin buna inanmasını ve buna inanmasını ve bunun için enerjisini almasını gerektiriyor. Bir markayla bile yapmak gerçekten zor. Ama oturup ne demek istediğimizi damıtmamışsanız, bunu yapmak gerçekten zor. Uzun vadede bizi farklı kılacak olan nedir?

John Jantsch: Sohbet ederken o kadar güzel vakit geçiriyoruz ki size para sorusunu sormadım. O halde, zırhlı bir marka nedir?

Lindsay Pedersen: Evet. Evet, size ait olduğunu iddia edebileceğiniz tüm marka konumlandırma bölgelerinin diğerlerinden daha çekici olduğunu iddia ediyorum.

Bu kitapta tanımladığım sağlam bir marka için dokuz nitelik, dokuz kriter var. Bu dokuz niteliğe sahip olduğunuzda, işiniz için en fazla değeri yaratmak üzere kendinizi hazırlamış olursunuz.

Kriterlerin neler olduğunu hızlıca gözden geçirmemi ister misiniz?

John Jantsch: Bahse girersin.

Lindsay Pedersen: Tamam.

John Jantsch: İnsanların kitabı satın almasını istememize rağmen, yani.

Lindsay Pedersen.: Bunu takdir ediyorum. Pekâlâ, gerçekten hızlı olacağım ki insanlar yine de kitabı satın almak isteyebilsin.

Kriterler markanızın büyük olmasıdır. Bir numaralı kriter, marka vaadinizin müşteriniz için önemli olacak kadar büyük olmasıdır. Müşterinin kafasında büyük bir boşluk olduğunu.

İkincisi dar olmasıdır. Önemli olacak kadar büyük olmasına rağmen, sahip olabileceğiniz kadar da dar. Ona hakim olabilmen için.

Üçüncüsü, asimetrik olmasıdır. Şirketinizin orantısız avantajını, şirket olarak haksız avantajınızı kullanır.

Dördüncüsü, empatik olmasıdır. Müşteriniz için son derece alakalı, anlamlı bir ihtiyaca hitap eder; Müşterinizin çıkarlarının kalbinde olduğunu.

Beş numara, optimal olarak farklı olmasıdır. Tanıdık ve yeni arasında bir denge kurar. Sıkıcı olacak kadar tanıdık değil; ama tanınmayacak ve birinin öğrenmesi ve hatırlaması zor olacak kadar yeni değil.

Altı numara, hem işlevsel hem de duygusal olmasıdır. Müşterinin kalbi ve zihninin bu kritik kesişim noktasında müşteriye hizmet eder. Sadece duygusal değil, aynı zamanda sadece işlevsel değil; her ikiside.

Yedi numara keskin kenarlı olmasıdır. Tek bir spesifik basit söz gerektirir. Bir iş olarak ne yaptığınız ve ne vaat etmediğin müşteriler için gülünç derecede açıktır.

Sekiz numara, marka vaadinizin dişleri olması. Bu kanıtlanabilir bir şekilde doğrudur. Bu sadece doğru değil, aynı zamanda somut kanıt sağladığın için doğru olduğu da açık.

Son olarak, dokuz numara, marka vaadinizin yerine getirilmesidir. Yeni müşterilerden sadık müşterilere kadar her zaman büyük şeylerden küçük şeylere tutarlı bir şekilde teslim edersiniz. Sadece sözün mektubunu değil, aynı zamanda sözün ruhunu da çiviliyorsunuz.

Sağlam bir marka tüm bu nitelikleri kapsar ve bu nedenle işletme için en fazla değeri yaratır.

John Jantsch: İnsanların oldukça sık yöneldiği şeyi toparlayalım. Bunu başarırsanız ve sağlam bir marka yaratırsanız, yatırım getirisi nedir? Faydası ne? Çünkü bazı durumlarda yatırım yapmanız gerekecek. Gelişmek zorunda kalacaksın. Antrenman yapmak zorunda kalacaksın. Bunun getirisi ne?

Lindsay Pedersen: Stratejiyi taktiklerden ayırmama izin verin. Bir iş olarak neyi temsil ettiğinizin ifadesini geliştirmek, yalnızca kitabımı okumanız veya bir beyaz tahtaya oturmanız ve bunu çözmeniz için harcadığınız zaman ve parayı alır.

Bu konuda size yardımcı olması için bir marka stratejisti tutabilir veya bunu kendiniz yapabilirsiniz. Strateji bu. Buna karşı henüz anlamlı bir para, çalışan medya doları koymadınız. Bu Kuzey Yıldızı.

Markanızda olduğu gibi bir yatırım getirisi yok… Bütün iş stratejisi bu. Marka stratejisi için yatırım getirisi hakkında düşünmenin bir yolu, dahili olarak yaptığınız her şeyin, küçük fikirlerin peşinden koşmadığınız için çok fazla zaman ve enerji tasarrufu sağlamanızdır; sadece büyük fikirler olan fikirler için endişeleniyorsun.

Ama bence daha fazlasını istediğin John, şimdi müşterilerinin kafasında pekiştirmek istediğin bir fikre sahip olduğuna göre, buna karşı para harcadığında, zararını telafi edeceğini nereden biliyorsun? sonuçta yatırım? Bu, daha çok iş hedeflerinizin bir işlevidir.

Çünkü bir marka stratejisinin odak noktasından bir Kuzey Yıldızından en çok yararlanan birçok işletme, pazarlamaya hiç para harcamayacak. Onlar sokağın aşağısındaki anne baba kahve dükkanı veya şehrinizde üç lokasyona sahip perakendeci. Onlar için pazarlama, bir web sitesi ve bir logo ve belki bazı el ilanları ve belki bir kahve dükkanıysa, bazı ücretsiz örneklerdir.

Bu küçük bir pazarlama bütçesi. Markanız, sadece pazarlama faaliyetlerinizle değil, müşterinin deneyimlediği her şeyle güçlendirmek istediğiniz şeydir.

Ofis alanının nerede olacağına karar vermenize yardımcı olabilir. Nasıl fiyatlandıracağınıza karar vermenize yardımcı olabilir. Kiminle ortak olacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir. Ve evet, ayrıca sunduğunuz şeyin nasıl tanıtılacağına, mesajlaşılacağına ve reklamının yapılacağına karar vermenize de yardımcı olacaktır.

Ama bunların çoğu bedava. Ya da özgür değiller, zaten yapmakta olduğunuz şeyler. Ofis alanının nerede olacağına zaten karar veriyorsunuz. Zaten bir ürün geliştiriyorsunuz.

Bu, odaklanmanın gücünü kullanmakla ilgilidir, böylece tüm bu şeyler, tek bir şeyi tanımlayarak, tüm bu kaldıraçlar, bunu güçlendirmek için birlikte çalışabilir.

John Jantsch: Evet, sanırım bazı yönlerden varmak istediğim şey, sanırım insanlar bunu doğru anladığında… Sizin kahve dükkanı örneğinizi kullanacağım. Sevdiğim kafeye gitmek için üç, belki dört kahve dükkanının önünden geçerim. Bunu yapmaya hazırım çünkü deneyimi seviyorum. Neyi temsil ettiklerini seviyorum. Sanırım asıl mesele bu, sanırım, gerçekten yapıyordum.

Sana başka bir örnek vereceğim. İlk kitabım çıkmadan çok önce profesyonel bir konuşmacıydım. İlk kitabım çıktı ve oldukça iyi sattı. Birdenbire, markam onlar için bir anlam ifade ettiği için insanlar bana ödediğimin dört, beş katını ödemeye razı oldular.

Lindsay Pedersen: Evet. Evet ve bence markanın tanımına geri döndüğümüzde, hedef kitlenizin zihninde temsil ettiğiniz şey budur.

Dinleyiciler, sizi konuşmalar için işe alan kişiler mi yoksa size kahve satan kişiler mi ya da sizden kahve satın aldığınız kişiler mi; Bunları tek bir şeye damıtarak, tek bir fikri pekiştirme olasılığınız daha yüksektir.

Tek bir fikri pekiştirdiğinizde, kim olduğunuzu anlamak için daha az iş yapmalarını sağlıyorsunuz. Ve kim olduğunuzu anlamak için daha az çalıştıklarında, sizi sevmeleri ve hatırlamaları daha olasıdır.

Bunu yapmadığınızda pahalı ürün geliştirme veya promosyon veya medya yapmayın, çünkü duvara çok şey fırlatırsanız bu çok düşük bir yatırım getirisi olacaktır.

John Jantsch: Pekala, her türden işletmemiz ve müşterilerimizle ilgili Google incelemelerini okumak için çok zaman harcıyorum. Size söyleyebilirim, %90'ı bahsetmiyor bile… bazen işin ne olduğunu söyleyemiyorsunuz bile. Ama konuştukları şey harika deneyim, harika insanlar, ne kadar kolay olduğu, bu tür şeyler.

Lindsay Pedersen: Evet.

John Jantsch: İnsanların bugün markanın bu olduğunu anlamaları gerektiğini düşünüyorum, değil mi?

Lindsay Pedersen: Öyle. İnsanların sizinle etkileşime girdiklerinde hissettikleri yol budur. İşlevsel bir şeyi hatırlayabilirler veya başka türlü çözemeyecekleri bir sorunu çözebildiğiniz için nasıl hissettiklerinin sonucunu hatırlayabilirler. Bu kesinlikle doğru. Bu tamamen insandan insana hedef kitlenizle bağlantı kurmakla ilgilidir.

John Jantsch: Lindsay Pedersen ile konuşuyorum ve onun kitabı hakkında konuşuyoruz, Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide . Lindsay, insanlar senin, işin ve kitabın hakkında nereden daha fazla bilgi edinebilir?

Lindsay P.: Çok teşekkür ederim John. Evet, kitabım Zırhlı Bir Marka Oluşturmak . Amazon'da mevcut ve hepsi bu. Dinleyiciler ilgileniyorsa, işletmemin web sitesinde ironcladbrandstrategy.com olan ücretsiz bir çekilişim var.

Hediye çekilişi, Forging an Ironclad Brand adlı kitaptan uyarladığım bir çalışma kitabıdır. Kitaba ek olarak hizmet vermektedir. Bir marka stratejisi oluşturmaya yönelik Ironclad yönteminin bu adım adım çalışma kitabı kılavuzu. Bunu ironcladbrandstrategy.com'da bulabilirsiniz.

Ve dinleyicilerinizle bağlantı kurmayı çok isterim; LinkedIn veya Twitter'da benimle bağlantı kurmak isteyen olursa, bundan çok zevk alırım.

John Jantsch: Harika. Tüm bu bağlantıları her zaman olduğu gibi Show Notes'ta bulacağız. Lindsay, uğradığın için teşekkürler ve umarım yakında yolda sana rastlarız.

Lindsay Pedersen: Benim için zevkti John. Çok teşekkürler.