Müşteri Adayı Değeri: Nedir ve Nasıl Takip Edilir

Müşteri adayı değerini ölçmeye başlamak istiyor ancak nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Müşteri adayı değerinin ne olduğunu, nasıl hesaplayabileceğinizi ve her müşteri adayı için onu izlemeye nasıl başlayacağınız konusunda size yol gösteriyoruz.

Ayın başlangıcı, pazarlamacılar için tek bir anlama gelir: aylık pazarlama raporu. Yaygın bir ölçüm, olası satış hacmidir. Ama bu aslında hangi değeri gösteriyor? Ve pazarlama ekibinizin sağladığı değeri nasıl ifade ediyor?

Tabii ki, potansiyel müşteri oluşturmak istiyorsunuz, ancak müşteri adayı hacmini izlemek tek başına yeterli değil.

Pazarlamacılar için potansiyel müşteri değerini takip etmek zordur. Ama imkansız değil.

Bu blogda size şunları göstereceğiz:

• Kaliteli bir lider yapan nedir
• Müşteri adayı değeri nasıl hesaplanır
• Bir olası satışın değeri nasıl anlaşılır
• Potansiyel müşteri değeri nasıl izlenir?

İlgili: Müşteri adayı izleme hile sayfamızı buradan okuyun

Bir müşteri adayını değerli yapan nedir?

Tüm potansiyel müşteriler eşit oluşturulmaz. Bir pazarlamacının işi, tek yapmaları gereken potansiyel müşteri yaratmak olsaydı kolay olurdu. İşin püf noktası, çok sayıda yüksek kaliteli potansiyel müşteri oluşturmaktır.

Ancak bir lideri yüksek kaliteli yapan nedir? Peki, gerçekten basit. Hasılat.

Bir müşteri adayı yüksek maliyetli bir satışa dönüşürse, o zaman yüksek kalitelidir.

Tabii ki, bu, potansiyel müşteriler dönüştükten sonra belirleyici kalitenize bağlıdır. Ancak, genellikle bir müşteri adayının yüksek kaliteli olduğuna dair açıklayıcı işaretler vardır. Şunları içerebilirler:

• İçeriğinizle etkileşim ve etkileşim
• Demografiyi belirledikten sonra
• Ekibinizle telefonda veya canlı sohbet yoluyla konuşma
• Sürekli olarak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler sunan pazarlama kanallarından veya kampanyalardan gelenler

Bu nitelikleri önceden belirleyebilirseniz, potansiyel müşterilerinizin kalitesini daha iyi anlayabilirsiniz. Ve gelirinizi gerçek zamanlı olarak pazarlamanıza bağlayabilirseniz, en değerli potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz.

Profesyonel İpucu
Tüm müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterilerinizi nasıl daha iyi takip edebileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Olası satış hacminin ötesine nasıl geçebileceğinizi görmek için olası satış yaratma ve izleme kılavuzumuzu indirin

Kurşun değeri nedir?

Müşteri adayı değeri, müşteri adaylarınızın parasal değeridir, böylece daha da kaliteli müşteri adayları elde etmek için veriye dayalı kararlar verebilirsiniz.

Potansiyel müşteri değerinizi bilmek, satışları tahmin etmenize ve daha fazla müşteri elde etmek için pazarlama harcamalarını doğrulamanıza yardımcı olur.

Olası satış başına maliyet, yeni müşteri adayları elde etmek için ne kadar para yatırmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olurken, olası satış değeri, olası satışlarınızın ne kadar değerli olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Ancak unutmayın, bir olası satış satışı garanti etmez. Potansiyel müşteriler harika olsa da, sizi yalnızca bir yere kadar götürürler…

Müşteri adayı değeri nasıl hesaplanır

Müşteri adayı değerinizi aşağıdaki formülle hesaplayın:

Belirli bir dönemdeki toplam satış sayısının, aynı zaman diliminde oluşturulan potansiyel müşteri sayısına bölümü.

Potansiyel müşterilerinizin gerçek değerini küçümsemek şaşırtıcı derecede kolaydır. Müşteri adaylarınızı bir veritabanında kişiler olarak görmek kolaydır. Potansiyel müşteri değerinizi anlayarak, pazarlamanızın yeni potansiyel müşteriler getirmek için nasıl çalıştığına dair iyi bir fikir edineceksiniz.

Ancak kurşun değeri aslında ne anlama geliyor?

Rakamları çalışırken görmek için bir örnek kullanalım.

A Şirketi 2021'de 100.000 £ satış ve gelir getirdi ve yıl içindeki toplam olası satış sayısı 200'dü .

Bu, 500 sterlinlik bir ortalama olası satış değeri verir.

Bu harika bir başlangıç ​​noktası olsa da, bize birkaç soru bırakıyor:

• Bu olası satışların tümü dönüştürülmeyecek, bu nedenle bu olası satışlar ne kadar değerli?
• Daha yüksek değerli potansiyel müşteriler nereden geliyor?
• Pazarlama, yalnızca olası satışları değil, gelir üretimini nasıl destekler?
  

Kurşun değeriyle ilgili sorun

Kurgusal şirketimiz A Şirketi, artık ortalama potansiyel müşteri değeri hakkında kabaca bir fikre sahip.

Ancak bu, pazarlamalarını mevcut fırsatları için optimize etmelerine nasıl yardımcı olur?

Hiç yardımcı olmuyor.

Yapabilecekleri şey, pazarlama kanalıyla lider değerlerini bulmak. Ama burada da sorunlar var.

Başka bir örnek kullanalım.

Diyelim ki A Şirketi iki müşteri adayı veri kaynağını karşılaştırmak istiyor. İlk kaynak A, verileri karşılığında bir teknik inceleme indiren olası satışların bir listesidir. İkincisi, kaynak B, bir lider web sitesinde hedeflenen bir aramadan oluşturulan, giden potansiyel müşteriler için ödenir.

Müşteri adayı değerini yeniden hesaplayalım. Ama bu sefer, onu kaynağa göre böleceğiz.

Burada, her iki kaynakta da toplam 60 potansiyel müşteri vardı. Bunlardan A Şirketi, Kaynak A'nın 85.000 £ ürettiğini biliyor. Bu arada, Kaynak B yalnızca 15.000 £ kazandı .

Kaynak A'nın ortalama müşteri adayı değeri bu nedenle 1.416 sterlin iken, Kaynak B'nin ortalama müşteri adayı değeri sadece 250 sterlin olmuştur.

Yani Kaynak A, gelir yaratma açısından elbette çok daha verimliydi. Özellikle de A Şirketinin Kaynak B'de oluşturulan olası satışlar için muhtemelen ödeme yapmak zorunda kalacağı gerçeğini eklerseniz.

Bu örnekte, izlemesi kolay iki kaynağa bakıyoruz. Peki ya bu kaynaklar organik trafik ve örneğin tıklama başına ödeme trafiği olsaydı?

Burada A Şirketi, kurşun değerlerini takip etmekte zorlanır, çünkü:

• Potansiyel müşteri hacmini izliyorlar ancak potansiyel müşterileri bir pazarlama kaynağına bağlayamıyorlar
• Müşteri yolculuğunun tamamını görüntüleyemezler ve bu nedenle bu kaynakların daha az doğrudan etkisi olup olmadığını göremezler.
• Kapalı geliri anonim bir web sitesi oturumuna bağlayamazlar
  

Potansiyel müşteri değeri nasıl izlenir?

Yani hayali verilerle müşteri adayı değerini izlemek oldukça kolay, değil mi?

Ancak, web sitenize birçok farklı yöntemle potansiyel müşteriye dönüşen anonim ziyaretçileriniz olduğunda, her birini takip etmek ve ardından olası satış değerini anlamak gerçekten karmaşık hale gelir.

Bir örnekle açıklayalım.

Ella web sitenizi ziyaret eder. Uzun bir müşteri yolculuğu var, ancak sizi bir e-posta yönlendirmesiyle ziyaret ediyor. Burada, o arar ve dönüştürür.

Ella'yı satış perspektifinden yeni bir müşteri adayı olarak ve dönüşümünü pazarlama perspektifinden takip edebilirken, iki veri noktasını ilişkilendiremezsiniz.

İlgili: 2022'de kontrol etmeniz gereken pazarlama ilişkilendirme yazılımı

Bu, bu yeni potansiyel müşterileri neyin yönlendirdiğinden emin olamayacağınız anlamına gelir. Ve dönüşümleri izleyebilirken, satış olup olmadıklarını görmek için onları gerçek insanlarla ilişkilendiremezsiniz.

Ella, organik oturumu ve işinizle yaptığı arama arasında bağlantı kurmanın tek yolu, pazarlama ilişkilendirmesidir.

Bir pazarlama ilişkilendirme aracı, her web sitesi ziyaretçisini izleyecek ve birinci taraf tanımlama bilgilerini kullanarak oturumlarını ve verilerini toplayacaktır.

Bir müşteri adayına dönüştüklerinde, verileri CRM'nize aktarılacaktır. Orada, bu yeni liderliği hangi kanalın sağladığını görebileceksiniz.

Ancak daha da iyisi, bir pazarlama ilişkilendirme aracı bu kullanıcıyı izlemeye devam edecektir. Bu nedenle, bir satışa yaklaştıklarında, CRM'den gelir verilerini sıyıracak ve en çok kullandığınız pazarlama kanallarına yönlendirecektir. Orada, otomatik olarak etkileyen kanallar, reklamlar ve anahtar kelimelerle ilişkilendirilir.

Potansiyel müşteri değerini doğru bir şekilde takip etmek işletmenize nasıl yardımcı olabilir?

Ruler Analytics gibi bir ilişkilendirme aracı kullanmak, işletmeniz için daha akıllı kararlar alabileceğiniz anlamına gelir.

En çok kullandığınız pazarlama araçlarında olası satış değerinin ötesine geçebilir ve doğru ve gerçek zamanlı geliri görebilirsiniz. Cetvel gibi araçlar size yardımcı olacaktır:

Pazarlama tarafından yaratılan geliri takip edin

Güle güle tahmin. Cetvel Analizi ile pazarlama yoluyla ne kadar gelir elde ettiğinizi kesin olarak kanıtlayabileceksiniz.

Cetvel kontrol panelinde ve Google Analytics ve Facebook Reklam Yöneticisi gibi araçlarda, pazarlama kanallarınıza, reklamlarınıza, kampanyalarınıza ve anahtar kelimelerinize atfedilen doğru bir gelir rakamını görebileceksiniz.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair kanıt

Artık favori araçlarınızda gelir verileriniz var, pazarlamanın etkisini kolayca kanıtlayabilirsiniz.

Cetvel yerindeyken, pazarlamanın işletmenizi nasıl aktif olarak desteklediğini ve ölçeklendirdiğini kanıtlamak için ihtiyaç duyduğunuz verilerle kendinizi donatabilirsiniz.

Pazarlamanızı neyin işe yaradığına göre optimize edin

Artık olası satışları ve geliri artırma konusunda neyin işe yaradığını bildiğinize göre, çıktılarınızı optimize edebilirsiniz.

İyi çalışan şeylere kaynak veya bütçe ekleyebilir ve çok iyi çalışmayanları kapatabilirsiniz.

Gerçek zamanlı verilerle, pazarlamanızı nasıl geliştireceğiniz konusunda hızlı kararlar verebilirsiniz.

Potansiyel müşteri değerinizi gerçek zamanlı olarak izlemeye başlayın

Sonuçları derlemek için bir kampanyadan sonra karalamayı unutun. Ruler Analytics gibi bir araçla, değerinizi kanıtlamak için olası satış değerini ve diğer önemli pazarlama ölçümlerini takip edebilirsiniz.

Ruler'ın geliri pazarlamanıza nasıl bağladığı hakkında daha fazla bilgi edinin. Veya Ruler'ın kârınızı ölçeklendirmek için işletmenizi destekleyebileceği üç temel yolu öğrenin.