Turizm Pazarlaması: Turizm Endüstrisinde Başarı Rehberiniz

Farklı endüstrilerde, çoğu işletme pazarlamanın önemini kabul eder. Yine de, her endüstrinin zorlukları ve şüpheleri vardır. Pazarlama stratejilerinin sektörünüze bir eldiven gibi uyması gerekir. Bu nedenle, turizm endüstrisinde çalışanlar için bu makale, turizm pazarlamasının en iyi uygulamalarıyla ilgili her şeyi ele alacaktır. Sektörün ayrıntılarına ve pazarlama stratejinizin nasıl sağlanacağına derinlemesine dalmak, turizm ve misafirperverliğin benzersiz doğasını yakalar.

Turizm Pazarlaması Nedir?

Turizm pazarlaması, turizm endüstrisindeki işletmeler tarafından kullanılan herhangi bir pazarlama stratejisidir. Buna örneğin oteller ve diğer konaklama biçimlerinin yanı sıra havayolları, araç kiralama hizmetleri, restoranlar, eğlence mekanları, seyahat acenteleri ve tur operatörleri dahildir. Diğer tüm pazarlama faaliyetleri gibi, turizm pazarlamasının amacı da işletmeyi tanıtmak, onu rakiplerinden farklı kılmak, müşterileri çekmek ve marka farkındalığı yaratmaktır. Aynı pazarlama kanallarını da kullanır. Sosyal medya, arama motoru pazarlaması, bağlı kuruluş pazarlaması vb. gibi dijital kanallar. Basılı reklamlar, reklam panoları, radyo veya TV gibi geleneksel kanallar. Peki, turizm pazarlamasını diğer sektörlerden farklı kılan nedir? Pazarlama karması; ürün, fiyat, promosyon ve yer olarak bilinen şey.

Yapı Markaları Tüm Turizm Endüstrisini Nasıl Etkiler?

Pazarlama karmasına girmeden önce, turizm pazarlamasının önemini değerlendirmek için turizm endüstrisinin daha büyük resmine bakalım. Marka oluşturmanın turizm üzerindeki büyük etkisini anlamak için bu örneği ele alalım. Diyelim ki yurt dışında bir tatil planlıyorsunuz ve daha önce hiç yurt dışına çıkmadınız. Gençliğinizden beri ziyaret etmek istediğiniz yerlerin kalın bir listesi var. Bire indirgeme konusundaki nihai kararınız pek çok faktörden etkilenecektir. Bütçe, ülkedeki faaliyetler, o ülkeye giden tanıdıklardan duyduğunuz deneyimler, çevrimiçi incelemeler, uçuş koşulları, vize gereksinimleri ve liste uzayıp gidiyor.

Turizm pazarlaması sadece sektörde faaliyet gösteren şirketler ve işletmeler için değildir. Eyalet düzeyinde, uluslar en büyük ziyaretçi payını almak için birbirleriyle rekabet eder. Bir 'ülke markası' yaratmak için turizm pazarlamasını kullanıyorlar. Ülke markası, insanların ülkenin adıyla ilişkilendirdiği soyut özellikler ve çağrışımlardır. Paris, ışık, eğlence, moda ve gece hayatının şehridir. Tayland cenneti andıran adalarıyla tanınır; yeni evliler için nihai kaçış. İtalya? Zengin sanatı ve en lezzetli mutfağı ile tanınır. Birleşik Devletler? Hollywood, Vegas ve New York'ta Amerikan rüyasını yaşamak.

Her ilçenin, bazen her şehrin bir 'marka hikayesi' vardır. Bu hikayeler, insanları bu ülkeleri yapılacaklar listelerine koymaya motive ediyor. Elbette bu, daha fazla turistin bir ülkeyi diğerine tercih etmesi anlamına geliyor. Bütün bir ülke için marka yaratmak elbette birçok kurumun işbirliğini ve hükümetler tarafından tahsis edilen bir bütçeyi gerektiren bir misyondur. Bu, potansiyel ziyaretçiler için ülkenin marka imajını turistlerin ülkeyi ziyaretleri sırasında yaşadıkları en ince ayrıntılara kadar oluşturan medya kuruluşlarıyla başlar.

Ülke Markalarının Yatırım Getirisi

Diğer tüm markalar gibi, başarılı bir ülke markası da sadık ziyaretçilerden oluşan geniş bir hayran kitlesi oluşturabilen markadır. Elbette ziyaretçi sayısı da güçlü bir ülke markasının bariz göstergesi olarak karşımıza çıkıyor. Fransa, dünyada en fazla turist sayısına sahip ülke olurken, onu İspanya ve ABD takip ediyor. İtalya beşinci, Tayland ise sekizinci sırada yer alıyor. ABD, yıllık 210 milyar doları aşan en yüksek toplam turizm gelirine sahiptir. İspanya, yıllık yaklaşık 68 milyar dolar ile dünyanın en büyük ikinci turizm gelirine sahip. Fransa, 60 milyarın üzerinde yıllık turizm geliri ile listede üçüncü sırada yer alıyor. Bunlar sadece şanslı sayılar değil. İlk on listede yer alan ülkeler vaatleri ve stratejileri ile tutarlıdır. Böylece küresel turizm gelirinden en büyük payı alıyorlar.

Bu sayıların ötesinde, şeytan ayrıntıda gizlidir. Sadakat, bir ülke markasının başarısının güvenilir ve doğru bir göstergesidir. Buna, bir müşterinin bir ürünü satın almaya devam ettiği diğer endüstrilerde elde tutma denir. Bir turist aynı ülkeyi tekrar ziyaret etmek istiyorsa, marka sözünü kesinlikle yerine getirmiştir. Ayrıca ağızdan ağıza iletişim de bir başka başarı faktörüdür. İnsanlar seyahatleri hakkında konuşmayı severler. Özellikle yer egzotikse veya anavatanlarından uzaktaysa. Ziyaretçiler ülkeyi arkadaşlarına ve akrabalarına tavsiye ediyorsa, deneyimleri olumlu olmalı.

Turizm Pazarlama Karması (Dört P)

Bugün dünya GSYİH'sının %10,4'ü ve dünya toplam ihracatının %7'si turizmden geliyor. Sektörün değeri 1,1 trilyon ABD dolarının üzerindedir. Yabancıların harcamalarından kazanılan para, ekonomik kalkınmanın önemli itici güçleridir ve önemli bir döviz kaynağı olabilir. Bu nedenle ülkeler, şirketler, havayolları ve oteller bundan en iyi şekilde yararlanmak istiyor. Öyleyse geleneksel pazarlama karmasını turizm pazarlamasına nasıl uygulayacağımızı keşfedelim.

Turizm Pazarlama Karması: Ürün

Aşinalık VS İnovasyon

İlk P, ürünü temsil eder. Çoğu zaman turizm pazarlamasında ürün bir ürün değil hizmettir. Hizmetler fiziksel ürünlere benzemez. Ürünler hayatta kalmak için yeniliğe ihtiyaç duyar. İster bir paket çip, bir iPhone veya bir araba olsun, üreticilerin aynı markayı satın almalarını ve daha büyük bir pazar payı elde etmelerini sağlamak için yeni tatlar, özgün özellikler veya yaratıcı tasarımlar bulması gerekiyor. Öte yandan, hizmetler tutarlılık, bireysellik ve uygunluk yoluyla hayatta kalır.

Araba kiralamak ya da otel rezervasyonu yapmak çok fazla yenilik gerektirmez. İki otel aynı lokasyonda olabilir ve aynı tesislere sahip olabilir, ancak bunlardan biri diğerinden daha fazla kâr ediyor olabilir. Bir hizmeti farklı kılan, tanıdık, rahat bir atmosfer yaratmaktır. Misafirler, ziyaretçiler ve kullanıcılar bu aşinalık hissini sever; evde olma hissi. Daha önce denedikleri konforlu arabayı, geçen sefer kaldıkları aynı temiz ve güneşli odayı ve kahvelerini nasıl sevdiklerini bilen aynı nazik garsonu istiyorlar. Tüketicilerin sürekli olarak yeni deneyimler aradığı ürün pazarlamasında durum böyle değil.

Turistlerin bu temel bilgileri hafife aldıklarını söylemek yanıltıcı olur. Aksine, şirketler pazarlama ve reklamcılık için milyonlar harcadıklarında ancak temelleri yerine getirmediğinde müşteriler bunu korkunç buluyor. Turistler ne bekleyeceklerini bilmek isterler. En küçük detaylar büyük mesajlar verir. Örneğin, bir otel veya tatil yerinin satış noktası 'evcil hayvan dostu' veya 'yalnızca yetişkinlere yönelik' olabilir.

Bu nedenle turizm pazarlamasında marka vaadinizin açık ve spesifik olması gerekir.

Özelleştirilmiş VS Tek Beden Herkese Uyar

Turizm endüstrisinin bir diğer zorlu yönü, her müşterinin işletmenizden farklı bir beklentisinin olmasıdır. Bir turist sakinlik ve rahatlık ararken, yan taraftaki misafir eğlence arıyor. Evde olma hissi harika ama misafirlerin ve müşterilerin yaşamak istediği en güzel duygu 'özel hissetmek'. Her şeyin onlar için özel olarak yapıldığını hissetmek istiyorlar. Ürünlerde bu beklenti her zaman mevcut değildir. Aynı araba birçok farklı kişi için satılabilir. Diş macunu çoğu insan için diş macunudur. Bir ürün, birden fazla müşteri profilinin ihtiyaçlarını karşılayabilir, ancak günün sonunda tüketiciler, seri üretilen bir üründen özelleştirilmiş bir deneyim beklemezler.

Bu, bir turizm pazarlama stratejisi içinde, pazarlamacıların, işletmenin özel paketler, avantajlar ve onlara özel fırsatlar sunmasını bekleyen çok talepkar müşterilerle ilgilenmediği anlamına gelir. Daha sonra, turizm pazarlamasının sınıflandırmalarını gözden geçirdiğinizde, herhangi bir anda bir otel, restoran veya ulaşım hattının çok çeşitli insan gruplarının ihtiyaçlarını karşıladığını anlayacaksınız.

Ürünlere Karşı Hizmetlerde Kalite Güvencesi

Ürünler makineler tarafından yapılır, hizmetler ise insanlar tarafından sunulur. Bir üretici olarak kaliteyi korumak istiyorsanız, en iyi makinelere, en iyi mühendislere ve en iyi araştırma ve geliştirme ekibine sahip olmanız gerekir. Ürünlerde tutarlılığı sağlamak nispeten kolay olsa da hizmetlerde bunu sağlamak çok daha zordur. Çünkü her temas noktası insan etkileşimidir. Bu nedenle hizmet sağlayıcıların, sunulan hizmetin en iyi olmasını sağlamak için personel eğitimine öncelik vermesi gerekir. Turizm endüstrisinde faaliyet gösteren herhangi bir işletme, personelini pazarlama stratejisinin merkezine koymalıdır. Personeliniz, ürününüzdür.

Bu nedenle insan kaynakları turizm pazarlama karmasından ayrı tutulamaz. Hizmet sağlayıcılarınız, markanızın konuştuğu değerlerin aynısını iletmelidir. Bir marka iş seyahatinde olanlara profesyonellik vaat ediyorsa, personelin de aynı seviyede olması gerekir. Dostça bir konaklama vaat ediyorsa, personeliniz esnek ve ulaşılabilir olmalıdır. Uber'i örnek alın. Kaptanları, marka pazarlamasının ağırlığını taşır. Bu kaptanlar Uber'in müşterilerini hayal kırıklığına uğratırsa, hiçbir reklam veya promosyon onların imajını iyileştiremez ve daha fazla dönüşüm sağlayamaz.

Turizm Pazarlama Karması: Fiyat

Turizm pazarlama profesyonelleri söz konusu olduğunda çok imrenmiyorlar fiyatlandırma stratejilerine. IKEA'lar gibi bir fiyat listesi ve tek fiyat gösterisi yok. Sektördeki işletmelerin çoğu ya bir fiyat ayrımcılığı stratejisi ya da zamana dayalı bir fiyatlandırma stratejisi benimsiyor; ikisi de asla sabit değildir. Bu, piyasayı son derece dinamik kılıyor ve bir fiyat savaşı her zaman oyunda. Tüketicinin bakış açısından, bu oldukça kafa karıştırıcı ve bazen sinir bozucu.

Fiyat ayrımcılığı stratejisi, alıcının piyasa durumuna göre aynı ürün için farklı bir fiyat belirlemenizdir. Örneğin, bir otel veya seyahat acentesi, aynı hizmet için yerel bir vatandaştan, yaşlı vatandaşlardan veya öğrencilerden küresel bir turistten daha düşük bir fiyat talep edebilir. İş için seyahat eden birinden, eğlence amaçlı seyahat eden birinden daha fazla ücret alınabilir.

Bu arada, zamana dayalı bir fiyatlandırma stratejisi, genellikle ürün veya hizmetleri yüksek sezonluk veya son dakika satın alımları olan şirketler tarafından kullanılır. Tabii ki, havayolları buna bir örnektir: tatil sezonunda uçak bileti rezervasyonu yapmak daha pahalı ve sezon dışında seyahat ediyorsanız daha ucuzdur. Ayrıca, seyahat tarihine ne kadar yakınsanız, bilet o kadar pahalı olacaktır. Zamana dayalı fiyatlandırmanın işe yaraması için, özellikle alıcılar bir satış görevlisiyle konuşmadan satın alma yapabiliyorsa, mevcut faktörleri izleyen ve fiyatları buna göre ayarlayan bir sisteme sahip olmanız gerekir.

Ayrıca, bazen bir şirketin premium fiyata özel avantajlar sunduğu bir kayma fiyatlandırma stratejisi; Ekonomi sınıfına kıyasla business class için daha yüksek fiyat sunan havayolları gibi. Son zamanlarda, küçük seyahat acenteleri, Gen Y ve Z kaşifleriyle küresel bir trend haline gelen genç gezginler için daha ucuz paketler özelleştirmeye başladığında, turizm pazarlamacıları tarafından değere dayalı bir fiyatlandırma stratejisi kullanıldı. Her şeyden önce, turizm endüstrisinde fiyat rekabetleri şiddetlidir.

Tüm bu değişken faktörler, turizm pazarlamacılarını tüm fiyatlandırma stratejilerine ayak uydurmakla meşgul ediyor. Aynı anda birçok faktöre dayalı olarak sürekli olarak değişmeleri ve yeni teknikleri denemeleri gerekir. Bu nedenle rakiplerinizi, zaman faktörünü, bireysel müşteriyi ve yeni fiyatlandırma tekniklerini yakından takip etmeniz gerekiyor.

Turizm Pazarlama Karması: Yer

Yer, insanların ürününüzü nereden ve nasıl satın aldığını ifade eder. Rakiplerinize karşı ürününüzün mevcudiyetini ve raf payını artırmak için güçlü bir dağıtım ağı gerektiren geleneksel ürünlerle. Son yıllarda dijital mekanlar 'yer'in vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Bu dijital alan, tüketicilerin web tarayıcısı, akıllı telefon uygulaması veya Amazon veya Walmart gibi pazar kanalları gibi ürününüzü satın alabilecekleri tüm çevrimiçi satış noktalarını içerir.

Turizm pazarlaması için yer, işletmeye bağlı olarak çok değişir. Örneğin, Airbnb ve Booking.com kesinlikle dijitaldir. Bu arada bazı oteller, misafirlerinin ortak seyahat acenteleri, kendi web siteleri ve hatta telefon aracılığıyla rezervasyon yapmasına izin vererek 'yer' stratejilerini çeşitlendiriyor. Turizm pazarlamasında 'yer' için doğru stratejiyi oluşturmak için müşteri yolculuğuna veya 'huninize' derinlemesine bakmalısınız.

'Yer' stratejisinin en önemli kısmı erişimi kolaylaştırmaktır. Genç yenilikçilerden büyük ailelere kadar hepsi en sorunsuz rezervasyon deneyimini arıyor. Bu nedenle, nerede meşgul olduklarını ve nerede kararlar aldıklarını bilmek için gezginler topluluğunun bir parçası olmalısınız.

Turizm Pazarlama Karması: Promosyon

Turizm pazarlamasındaki dördüncü P, promosyonu ifade eder. Promosyon, reklam, halkla ilişkiler ve promosyon stratejisini içerir. Bir hizmeti tanıtmanın amacı, potansiyel müşterilere neden ihtiyaç duyduklarını ve bunun için neden belirli bir fiyat ödemeleri gerektiğini açıklamaktır. Turizm iletişiminin kendine has zorlukları var, COVID-19 sonrası dönemde daha da fazla. Sektör rekabetçi ve kırılgan olduğu için tüketiciler fiyatlara duyarlıdır ve tüketicilerin aradığı pek çok şey vardır: paranın karşılığı, benzersiz ve unutulmaz bir deneyim, güvenlik ve hijyen, lüks ve konfor ve liste uzayıp gidiyor. .

Promosyon stratejinizi düşünürken, cevaplanması gereken birçok soru var.

• İletmek istediğiniz mesajlar nelerdir?
• Marka konumlandırmanız nedir?
• Hedef kitleniz tam olarak kim?
• Pazarlama mesajlarınızı hedef kitlenize nereye göndereceksiniz?
• Rakipleriniz ürünlerini nasıl tanıtıyor? Bu sizin tanıtım faaliyetinizi etkiliyor mu?
• Teşvik etmek için en iyi zaman ne zaman?

Bunlar, en iyi sonuçları bulmak için her zaman denemeniz gereken iş sorularıdır. Cevapları değiştirmek ve iyileştirmek için optimize etmek. Bunlar bir kez cevaplayıp ilerleyeceğiniz sorular değil; onlar daha ziyade bir döngüdür. Promosyon, bir işi yapan veya bozan şeydir ve iletişim yoluyla, kendinizi büyük iş sorularını sorarken bulacaksınız. Ayrıca, dört P'nin hayal ettiğinizden daha fazla iç içe olduğunu fark etmenizi sağlayacaktır.

Turizm Pazarlamasına Uygulanan Bir Müşteri Yolculuğu

Müşteri yolculuğu, müşterilerin şirketinizle olan adımları, temas noktaları veya etkileşimleri olarak tanımlanır. Yolculuk, hizmeti duydukları andan itibaren başlar, bu onların ilk izlenimi veya kancasıdır. İdeal olarak, her iki taraf da iletişim halinde olduğu sürece yolculuk asla bir marka ile bitmemelidir.

Bu nedenle, müşterinin yolculuğunun haritasını çıkarmak, her aşamada doğru taktiği belirlemenize yardımcı olur. Bu, pazarlama mesajlarınızın her müşterinin yolculuğunda nerede durduğuna göre özelleştirileceği anlamına gelir. Bu yolculukta müşterilerinizle birlikte yürümek onların davranışlarını, inanma nedenlerini, değerlerini, aradıklarını, motivasyonlarını ve acı noktalarını anlamanıza yardımcı olur. Tam olarak nerede etkileşim kurmanız gerektiğini ve iletişim kurmanın doğru yolunu bilmenize yardımcı olur. Bir müşterinin yolculuğu bir huni şeklini alır. Geniş ağ ile başlar; Bilinmeyen ve belirsiz ve daralarak tanıdığınız ve kolayca takip edebileceğiniz veya ulaşabileceğiniz müşterilere kadar uzanır. Bir turizm pazarlamacısı olarak rolünüz, müşterilerinizi bu huniden aşağı çekmektir.

Farkındalık

Öyleyse, ağı atmaya başlayalım. İlk olarak, potansiyel müşteri bir ihtiyacı veya isteği keşfeder ve herhangi bir araç aracılığıyla şirketinizin farkına varır. Çevrimiçi bir arama, bir arkadaştan gelen bir tavsiye, bir web sitesi, bir referans, hatta bir sosyal medya veya bir blog yazısı yoluyla hizmetlerinizden haberdar olabilirler. Belki de onlara düşündükleri bir ürün veya hizmet için e-postalarına veya fiziksel posta kutularına bir kupon veya haber bülteni gönderdiniz. Herhangi bir ortam bir potansiyel müşteri kaynağı olabilir. Bu, dönüşüm huninizin en üst noktasıdır, bu nedenle buradaki amaç, en fazla sayıda potansiyel müşteriye ulaşmak için geniş bir ağ oluşturmaktır.

Turizm pazarlaması çerçevesinde artık farkındalık yaratmada en büyük rolü dijital platformlar oynuyor. Ajanslar hala bir rol oynuyor, ancak eskisi kadar büyük değil. Esas olarak, sosyal medya ve arama motoru pazarlaması gümüş mermilerdir. Bu aşamada ücretli reklamcılık en yaygın uygulamadır. Daha büyük bir ilgili potansiyel müşteri havuzuna ulaşmak için ilgili pazarlama kanallarını kullanmanız gerekir. Potansiyel müşterileriniz herhangi bir yerden gelebilse de, en iyi bahsiniz en yüksek dönüşüm oranlarına sahip olanlar olacaktır. Potansiyel müşteri kaynaklarınızı analiz etmek, farkındalık kanallarından en iyi şekilde yararlanmak için reklam yatırımlarınızı doğru kanallara yönlendirmek için çok önemlidir.

Değerlendirmek

Şansınız, işiniz türünün tek örneği değil. Sizin sunduğunuz şeyleri sunan başka şirketler de var. Değerlendirme, müşterilere doğal olarak gelir. Artılarını ve eksilerini tartmaları gerekir. Bu aşamada, potansiyel müşteriler araştırır, araştırmalarını yapar ve kılavuzlar, paket ayrıntıları, Soru-Cevaplar, ürün incelemeleri vb. içerikleri okur. Bu en rekabetçi aşamadır. Bir müşteri sizi tanıyor, teklifinizi duydu, ancak hizmetinizi daha önce hiç denemedi, dolayısıyla henüz sadık müşteriler değiller. Bir avantaj sunarlarsa, rakipleriniz tarafından kolayca cezbedilebilirler.

Bu noktada yapmanız gereken, mümkün olduğunca fazla güvence vermektir. Müşteri bu noktada e-postasını veya telefon numarasını vermiş olabilir. Bu nedenle, e-posta pazarlaması veya SMS pazarlaması, orada olmanın harika bir yoludur. Belki de daha önce duymadıkları ekstra bir fayda veya hizmet içeren bir e-posta göndermelisiniz. Şimdi rezervasyon yaparlarsa özel bir promosyon gönderin. Onları bombalamayın, 'evet' demek için bir neden daha vererek onları cezbedin.

Dijital bir bakış açısıyla, bu aşamadaki en akıllı uygulama, potansiyel müşterilerinizin sizinle iş yapmaktan elde ettikleri işlevsel ve duygusal faydaları iletmek için içerik pazarlamasını kullanmaktır. Şimdi unutmayın ki herkes her zaman hem aklı hem de kalbi tatmin eden paketin peşindedir. O paketi pişirmeli ve potansiyel müşterilerinize sunmalısınız. Fonksiyonel faydalar, müşteriye fonksiyonel fayda sağlayan bir ürün niteliğine dayanmaktadır. Bu faydalar, onların temel sorusuna cevap vermelidir: 'Ne elde edeceğim?' Bir şeyin satın alınmasının doğrudan nedeni budur.

Cevap şu olabilir: ekstra rahat bir yatak, spaya erişim, ses geçirmez bir oda, indirimli fiyat veya isteğe bağlı kişisel asistan alırlar. Amaç, müşteriler üzerinde en büyük etkiye sahip olan ve rakiplere göre güçlü bir konumu destekleyen işlevsel faydaları seçmektir.

Ancak, işlevsel faydaların çoğu zaman farklılaşmadığını ve rakiplerin bunları kolayca kopyalayabileceğini akılda tutmak önemlidir. Bu yüzden tüm yumurtalarınızı tek sepete koymamalısınız. Markanızı 'iyi hissetme' faydalarıyla ilişkilendirmelisiniz; duygusal olanlar Duygusal faydalar, müşterilere belirli bir markayı satın aldıklarında veya kullandıklarında olumlu bir his verir. Markaya sahip olma ve kullanma deneyimine zenginlik ve derinlik katarlar. Sormayacakları bir soruya cevap vermeli ama akıllarının bir köşesinde hep şu soru var: 'Bu beni nasıl hissettiriyor?' Her işlevsel fayda, paralel bir duygusal faydaya sahiptir. Ses geçirmez bir oda, kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak içindir. İndirimli bir fiyat onları akıllı hissettirirken, isteğe bağlı bir kişisel asistan onları güvende hissettirmelidir.

Turizm pazarlamacılarının yaptığı en büyük hatalardan biri, müşteriyle işlevsel faydalar (ne elde ettikleri) ve duygusal faydalar (nasıl hissettikleri) hakkında 'konuşmak' yerine hizmetlerle (ne yaptığınız) müşterilere 'bağırmak'tır. Bir gece yarım saat televizyon izleyin, servis üstüne servis üstüne marka üstüne marka bağıran servisi göreceksiniz. Bu tür turizm pazarlaması, tüketiciyi markanızdan ne aldıklarını anlamaya zorlar.

Potansiyel müşterilerinizin günde 7.000 marka mesajı tarafından kovalandığı kalabalık bir pazarda, markanızın onları motive etmek için kullanabileceği bir dizi müşteri odaklı fayda bulma fırsatını kaybettiniz. markanızın itibarını oluşturursunuz.

Kazanma

Bu aşamada, müşteriniz bilinçli bir karar vermek için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olmalıdır. Seçeneklerini birkaç seçeneğe indirdiler, bu yüzden satın almaya neredeyse hazırlar. Onları tutan bir şey olmadığı sürece.

Peki onları tutan ne? Dikkatli dinlemeniz gerekiyor. Bu bir fiyat sorunuysa, sıkı bir bütçeye uyacak farklı seçenekler sunun. Belki teklifinizde yanlış bir şey yoktur, sadece şu anda kabul etmeye hazır değillerdir. Ardından, buna saygı gösterin ve onlara uzun vadeli bir indirim yapın, böylece hazır olduklarında akıllarındaki ilk seçenek olarak kalabilirsiniz. Ya da belki kafaları hala karışıktır. Hala en iyi hizmeti, en iyi faydaları ve paranın karşılığını en iyi şekilde sunan seçenek konusunda emin değiller. Onları doğru kararı verdiklerine ikna etmek için fazladan bir güvenceye ihtiyaçları var, bu nedenle müşteri yorumları gibi içerikler karar aşamasında büyük bir rol oynuyor.

Görüşler turizm pazarlamasında büyük rol oynamaktadır. Potansiyel müşterinize, onlar gibi insanlar için harika bir deneyim sağladığınızın kanıtını verirler. Ücretsiz deneme, bu aşamada da potansiyel müşterilerinize sağlayabileceğiniz unutulmaz bir jesttir. Onlara güzel, sıcak bir yemek gönderin veya rahat bir yolculuk teklif edin. Bu, güvenilirliğinizi hesaba katacak gerçek bir deneyim sunarak güvenlerini kazanmanıza yardımcı olur.

Bu etkilemek için son şansınız, bu yüzden önemli olduğundan emin olun. Sonuç olarak, potansiyel müşteri dönüşüm hunisinde daha da aşağılara inmeli ve müşterilerinizden biri haline gelmelidir.

Tutulma

Tutma, indirimin çantada olduğu an, erken başlar. Müşteri bir kez satın aldığında, asıl şey başlamıştır. Satış ve pazarlama ekipleri yıllarca bunun müşteri yolculuğunun sonu olduğunu düşündü. Hatta buna 'anlaşmayı kapatmak' dediler. Ama bu gerçek olmaktan uzak. Anlaşma aslında başlamak üzere. Markanız ve müşteri arasında bu bağı kurmaya başlamanın ve sözünüzü yerine getirmenin zamanı geldi.

Doğru yerden başlamak için en büyük endişeniz en fazla değeri ve memnuniyeti sağlamak olmalıdır. Her müşteri temas noktasını not edin ve bunu nasıl daha iyi bir deneyim haline getirebileceğinizi düşünün. İşte bir örnek:

Bay Tom Buchanan ve karısı Daisy, bir vahaya 3 günlük bir geziye gidiyorlar:

Buluşma noktası ve yolculuk:

Buluşma noktası erişilebilir ve yakın olmalıdır. Otobüsler temiz, klimalı ve maksimumda dolu olmamalıdır. Yolculuk uzun, bu yüzden dinlenmek ve tuvaletlere erişim sağlamak için yolda birkaç durak var.

Otele giriş

Resepsiyonistler güler yüzlü ve yardımsever olmalıdır. Check-in hızlı ve sorunsuz olmalıdır.

Odalar

7/24 oda servisi. Sıcak ve soğuk su. Temiz ve özel. Çifte küçük bir iltifat.

Oasis gezileri

Tapınak ziyareti: Etkili ve samimi tur rehberleri. Ücretsiz küçük bir hatıra.

Tuz göllerinde gün batımı: Özel ve serbest zaman. Çağrı üzerine yardım alınabilir.

kamp gecesi

Güvenilir 4×4 arabalar. Mükemmel kamp ekipmanları. Temiz uyku tulumu. Suçlu. Acil bir durumda arabalar her zaman hazırdır. Mum ışığında barbekü yemeği.

Elbette, etkinlik sırasında kendinize ekstra yol kat etme şansı vermek için müşterinin beklentilerini aşarak elde tutma planınızı önceden planlamalısınız. Örnek hayali ama böyle yapılıyor. Her temas noktası önemlidir. İşletmeniz turistlere sadece araba yolculuğu teklif etse bile, temas noktaları listeniz daha kısa olabilir, ancak bu onu daha az önemli yapmaz.

Yine de bir saklama planına neden zaman ve para yatırmalısınız? Zaten yeni potansiyel müşteriler edinmek için para harcamayacak mısınız? Evet, dönüşüm hunisine yeni müşteri adayları getirmek için reklam vermeye ve içerik oluşturmaya devam edeceksiniz. Ancak, müşterileri elde tutmanın onları elde etmekten daha kolay ve daha ucuz olduğu bilinen bir gerçektir. En son istatistikler bunun doğru olduğunu gösteriyor. Birincisi, müşteriyi elde tutmak için beş kat daha az para harcarsınız. Ek olarak, en iyi ihtimalle, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığınız, sizden daha önce hiç alışveriş yapmamış birini dönüştürmekten en az yüzde 40 daha olasıdır. Bunun da ötesinde, mevcut müşteriler %31 oranında daha fazla para harcamaya istekli. Bu yüzden sadece yeni müşteriler kazanmaya değil, aynı zamanda sadakatlerini korumaya da hevesli olmalısınız. Gelecekte bu mutlu misafirler, kendileri veya tavsiyeleri aracılığıyla ana gelir kaynağı olabilirler.

Sadakat programları, başta havayolları olmak üzere turizm dünyasının en büyük isimlerinin kullandığı sevilen bir taktiktir. Müşterilerinize işleri karşılığında bir şeyler sunmak, elde tutmayı teşvik etmenin harika bir yoludur. Böylece her yıl indirimler, sadakat programları ve hatta küçük bir doğum günü kartı çok yol kat edecek ve onlara ne kadar değer verdiğinizi gösterecektir. Bunun iki yönlü bir ilişki olması gerekiyor.

savunuculuk

Marka savunuculuğu veya ağızdan ağza pazarlama, markanızı seven ve ürün ve hizmetleri yeni müşterilere ve potansiyel müşterilere tanıtarak işinizi sürekli olarak destekleyen kişiler tarafından gerçekleştirilen eylemleri tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Genellikle pazarlamacılar 'marka savunuculuğunu' gündeme getirdiğinde Apple'dan bahsedilir. Tüketiciler, başlangıcından bu yana Apple'ın yeniliklerini desteklediler. Bu, Apple'ı dünyanın ilk trilyon dolarlık şirketi yaptı.

Artık turizm pazarlamasında onlara marka savunucuları yerine sadece 'mutlu turistler' demek mantıklı geliyor. Çünkü önemli olan kesinlikle nihai deneyimdir. Bu faktörlerden bazıları sizin kontrolünüzde, diğerleri ise tamamen tüm sektöre bağlı. Turist savunuculuğunun daha birçok seviyesi vardır. Örneğin, bir gezginin otel hizmetinizden memnun olduğunu, ancak şehirdeki tüm deneyimden memnun olmadığını söyleyin, onlardan bir savunucu olmalarını bekleyemezsiniz. En iyi senaryoda, bir tanıdık zaten aynı destinasyonu ziyaret etmeye karar vermişse, oteli tavsiye ederler. Ancak, gidilecek yeri tavsiye bile etmezlerse, oteli savunmazlar. Bu, bir turistin savunuculuğunu bir tüketicinin savunuculuğundan daha karmaşık hale getirir.

Her zaman elinizde olmayan faktörler olsa da, elinizdekilerden en iyi şekilde yararlanmalısınız. Tutma stratejisinin amacı müşterinin deneyimini geliştirmek olsa da, savunuculuk stratejinizin amacı müşterilerinizi bir sadakat programıyla buluşturmaktır. Sadakat programları, gezginlerin işletmenizi savunmasını sağlamanın en kolay ve en garantili yoludur. Dolayısıyla, Buchanan'ın yolculuğuna bir temas noktası daha eklemek gerekirse, bu şöyle olacaktır:

Check-out sırasında tutma ve sevk programı

Buchanans veya onların tavsiye ettiği arkadaşları tarafından rezerve edilen herhangi bir seyahatte %10 indirim. Bir yıl geçerlidir.

Sadakat programları bu kadar basit olabilir. Veya, bir bükülme ile gelebilirler. Özellikle yeni kurulan seyahat işletmeleri, müşterilerin ne aradığını bilmek ister. Odak gruplara bütçe ayırmak yerine kaynaklarınızı iyi kullanın. Deneyimlerini tamamladıktan sonra, müşterilerinizden bir anket doldurmalarını isteyin veya onları hızlı geri bildirim için davet edin. Ne söyleyeceklerini duyun. Pek çok içgörü kazanacaksınız ve aynı zamanda onları teşvikli bir marka savunucusu olarak işe alma şansı için onların dikkatini çekeceksiniz.

Turizm Pazarlaması: Turizm Pazarlamasında Eğilimler

Yeni nesil endüstrinin güç atı haline gelirken, yeni turizm pazarlama trendleri devreye giriyor. Turizm dinamiktir ve olup bitenlerden daima haberdar olmanız gerekir. İşte yakalamanız gereken bu trendlerden bazıları.

Yeni Nesil Müşteri İhtiyaçları

samimiyet

Bu, nezaket ve nezaket gibi şeylerle ilişkilendirilen en temel müşteri ihtiyacıdır. Zendesk tarafından hazırlanan 2020 Trendler Raporunda ankete katılan müşterilere göre, güler yüzlü temsilciler iyi bir müşteri deneyiminin en önemli göstergesidir. Temsilcileriniz resepsiyonistler, şoförler, kapıcılar, oda servisi, garsonlar ve telefon acenteleridir. Turizm endüstrisindeki hemen hemen her temas noktası bir insan tarafından bir insana sunulmaktadır.

Empati

Müşteriler, kuruluşun ihtiyaçlarını ve koşullarını anladığını ve takdir ettiğini bilmelidir. Aslında, aynı Trendler Raporunda ankete katılanların %49'u, temsilcilerin empatik olmasını istediklerini söyledi.

adalet

Müşteriler, yeterli ilgiyi ve adil ve makul yanıtları aldıklarını hissetmelidir. Tüm bilgilere bir tık ötede erişebilen yeni, yetkilendirilmiş bir nesille, yanıtlarınızın inandırıcı, dürüst ve akılcı olması gerekir.

Kontrol

Müşteriler, sonuç üzerinde bir etkiye sahip olduklarını hissetmek isterler. Geri bildirimlerini dinleyerek ve geliştirmek için kullanarak müşterilerinizi güçlendirebilirsiniz. Duyarlı markalar kazanır çünkü müşteriler onlara güvenir. İşler ters giderse markanın işleri düzeltmek için çaba sarf etmeye özen gösterdiğini biliyorlar.

alternatifler

Burada yine kişiselleştirmenin gücünden bahsediyoruz. Müşterilerinize esnek seçenekler sunmak, pazarlama karmanızı farklılaştırmanız için büyük bir avantajdır. Eğer ona sahipseniz, marka sadakatinizi ve gelirinizi etkiler. Müşteriler, müşteri hizmetlerinden seçim ve esneklik isterler; onları tatmin edecek bir dizi seçenek olduğunu bilmek isterler. Aslında, yüksek performanslı şirketlerin müşterilere seçenek sunma olasılığı daha yüksektir. Zendesk raporuna göre, yüksek performans gösterenlerin %50'si, daha düşük performans gösteren emsallerinin %18'ine kıyasla Omni-channel destek stratejisini benimsiyor.

Bilgi

Müşteriler, ürünler ve hizmetler hakkında uygun ve zamana duyarlı bir şekilde bilgi sahibi olmak isterler; çok fazla bilgi ve satış onlar için rahatsız edici olabilir. Bilgi tabanı, mevcut müşterilere ihtiyaç duyduklarında ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamanın harika bir yoludur. Şimdi, böylesine sürekli değişen bir endüstride müşterilerin kafası karışıyor. Basit ve doğrudan cevaplara ihtiyaçları var.

Zaman

Misafirlerin zamanı değerlidir, büyük ihtimalle kısa bir süreliğine buradalar ve bundan en iyi şekilde yararlanmak istiyorlar. Kaybedecek zaman ve hatalara yer yok. İşletmenizin bu fikri anlaması ve ona göre davranması gerekir. Müşterilerin %73'ü, sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenin iyi bir müşteri deneyiminin en önemli bileşeni olduğunu söyledi. Bu beklentiyi yerine getirmek için, tüm personelinizin işleri doğru ve hızlı bir şekilde yapmak için iyi eğitimli olması gerekir. Yalnızca insan gücünü eğitmekle kalmayıp, aynı zamanda yürütmeleri için doğru araçlar ve teknolojiyle onları güçlendirin. Bu nedenle, turizm pazarlama stratejiniz, hizmetlerin nasıl hızlı bir şekilde sunulacağı ve bunu yapmak için gerekli araçlar ve eğitim ile ilgili olmalıdır.

Turizm Pazarlama Stratejinizde Olması Gerekenler

Diyelim ki hedef kitleniz var ve hedef kitle ile iletmek istediğiniz mesajları tanımladınız. Buradan nereye gidebilirsin?

1. Araştırma Yoluyla Müşteri İhtiyaçlarınızı Tanıyın

Kitlenizi tanımladınız, ancak onları gerçekten tanıyor musunuz? Birçok marka, hedefledikleri kişilerin davranışlarını gerçekten incelemez. Bu nedenle amaçlarına ulaşamazlar. Kitleniz hakkında bulabileceğiniz çeşitli bilgi türleri vardır. Demografik olarak da adlandırılan nicel veriler; yaş, cinsiyet, nereli oldukları, meslekleri ve ne kadar kazandıkları gibi. Ancak demografiden daha önemli olan psikografi, tüketicileri kişiliklerine, değerlerine, fikirlerine, tutumlarına, ilgi alanlarına ve yaşam tarzlarına göre incelemek için kullanılan nitel bir metodolojidir. Araştırma sadece büyük çok uluslu işletmeler için değildir. Kaynaklarınız daha basit olabilir. Odak grupları, müşteri anketleri, sosyal medya dinleme, anahtar kelime araştırması ve müşteri yolculuğu haritalaması uygun maliyetlidir ve hedef kitlenizi tanımanıza yardımcı olur.

Hem nicel hem de nitel veriler, müşterilerinizi neyin rezervasyon yapmaya yönlendirdiğini ve nasıl rezervasyon yapmayı tercih ettiklerini belirlemenize yardımcı olur. Bu beyin fırtınası oturumu sırasında kendinize sormanız gereken sorular şunlardır: Onları, ideal müşterilerinizi seyahat etmeye motive eden nedir? Gidecekleri yerle ilgili bilgileri nereden buluyorlar? Nasıl rezervasyon yapmayı tercih ediyorlar? Araştırma ve rezervasyon süreci hakkında onları rahatsız eden nedir? Bu sorulara verdiğiniz cevaplardan en az üç müşteri karakteri oluşturabilirsiniz. Ardından markanızı, web sitenizi ve pazarlama stratejinizi kişiler etrafında geliştirebilirsiniz.

Devamını oku: Tam Marka Stratejisi Geliştirin

2. Deneyimsel Bir Web Sitesi Oluşturun

Bir web sitesi, çevrimiçi varlığınız için gereklidir. Güvenilirliği gösterir ve işletmenizin hikayesini anlatır. Artık olması güzel değil. Turizm ve seyahat dinamiktir, etkileşimli iletişimde gelişirler. Bu nedenle web sitenizin her ziyaretçiyi hizmetinizin kalbine çekmesi gerekiyor. Amacınız, onlara ne elde edebileceklerine dair bir bakış açısı kazandırmaktır. “Bunu kova listeme eklemek istiyorum” veya “Bu kesinlikle bir sonraki hedefim olacak” demelerini sağlayarak tıklaması gerekiyor.

Her web sitesi iki faktör tarafından değerlendirilir: estetik ve teknik özellikler. Tasarım ve performans bir web sitesi için her şeydir. Performans açısından, web siteniz duyarlı ve hızlı olmalıdır. Web sitenizin sayfa hızını ve kullanılabilirliğini test etmek için Google'ın Sitemi Test Et adlı harika aracını kullanın. Testin sonuçları sadece güzel bir şekilde sunulmakla kalmaz, aynı zamanda sitenizin mutlak yüklenme süresini de gösterir. Ayrıca Google, rekabette nerede durduğunuzu bilmeniz için sayfa yükleme sürenizi doğrudan ilgili sektör ortalamasına göre belirler.

Bu arada, tasarımınızın öne çıkması ve dikkat çekmesi gerekiyor. Marka hikayenizi anlatmalı ve bir işletme olarak ses tonunuzu iletmelidir. Bir web sitesi oluşturmak göz korkutucu olabilir, ancak artık çok daha kolay. Kod yazmanızı gerektirmeyen platformlardan birini kontrol edebilirsiniz. Şık, çekici tasarım şablonlarıyla turizm pazarlama ihtiyaçlarına uyan birkaç web sitesi oluşturma platformu vardır. Veya bu projeyi, sizin için bir web sitesi geliştirebilecek veya mevcut web sitenizi geliştirebilecek bir ajansa yaptırabilirsiniz.

3. Mobil Odaklanma

İstatistikler, Birleşik Krallık'taki gezginlerin %45'inin ve Fransız gezginlerin %44'ünün tüm seyahatlerini mobil cihazlarında rahatça planlayıp rezervasyon yaptığını söylüyor. Bir turizm pazarlamacısı olarak işinizi bu gerçeklere uyarlamak için yaptığınız şey, kârlılığınız hakkında çok şey anlatır. Mobil deneyim, daha iyi olmasa da web sitesi deneyimi kadar iyi olmalıdır. Kullanıcıların, web sitenizin masaüstü sürümünde yapabildikleri gibi aynı görevleri mobil cihazlarında da rahatça gerçekleştirebilmeleri gerekir. Web sitelerine ek olarak, mobil uygulamalar da sık seyahat edenlere ulaşmanın en iyi yoludur. Bunlar, yatırım getirisi en yüksek olan müşterilerdir. Uygulamalar aracılığıyla, ziyaretçilerinize uygulamadaki önceki davranışlarına göre anlık bildirimler ve hatırlatıcılar göndererek kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturabilirsiniz.

4. Marka Bilinirliğini Artırmak için Sosyal Medya Platformlarını Kullanın

Söylemeden gider. Alakalı olmak ve popüler kültür sohbetinin bir parçası olmak, insanların bir karar verirken sizi düşünmelerini sağlayan şeydir. Müşteri yolculuğunda değerlendirme aşamasında size avantaj sağlar. Facebook ve Instagram, özellikle tur ve aktivite sağlayıcılar için turizm pazarlaması için harika platformlardır.

İnsanlar dalmak ve kendilerini deneyimin bir parçası olarak görmek isterler. Eğer görebilirlerse, planlayabilirler. Özellikle Instagram, bir destinasyonu pazarlamak için mükemmel kılan tamamen görsel bir platformdur. Ek olarak, sosyal medya reklamcılığı, mesajınızı tam olarak doğru hedef kitleye ulaştırmak için belirli hedefleme yöntemleriyle sizi güçlendirir. Bir müşteriyi elde tutmak istiyorsanız, sizi zaten tanıyan kitle için bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturursunuz.

Amacınız huninize yeni müşteriler getirmekse, işinizi bilenleri hariç tutarak bunu kolayca yapabilirsiniz. Esnek, spesifik, ölçülebilir ve takip edilmesi kolaydır. Bu nedenle müşterinin yolculuğunun herhangi bir aşamasında kullanılabilir.

5. Video Pazarlama Dünyasından Yararlanın

Artık videoların durağan görüntülerden çok daha iyi sonuçlar elde ettiği bir gerçek haline geldi. Seyahat endüstrisinde, turizm video içeriği görüntüleme yaygındır. Çevrimiçi videolar, temel olarak seyahat kararları vermek için farkındalıktan satın almaya kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca izlenir. Tatil ve iş amaçlı seyahat edenlerin %63'ü, belirli bir destinasyonda yapılacak aktiviteleri ararken her türden seyahat videolarını kullanıyor.

Turizm pazarlaması için videolar oluşturmanın birçok avantajı vardır. İlk olarak, marka hikayenizi diğer tüm ortamlardan daha iyi anlatır. Bir mesaj ileten güzel çekimler ve müzikle kitlenizin ilgisini çekiyorsunuz. Örneğin, etkinliğiniz hızlı ve aksiyon odaklıysa, hızlı geçişler ve hareketlerle bir video oluşturun. Mütevazı ve rahatlatıcı bir açık hava etkinliğinin veya bir tatil kiralama hizmetinin kişiliğini aktarmaya çalışıyorsanız, çevredeki manzaraların durgunluğunu ve güzelliğini göstermek için sürüklenen drone çekimlerini kullanın.

Ayrıca, turunuzun bir deneyim içi videosu, başka bir müşterinin referansını 3 boyutlu olarak okumak gibidir. Anında, turunuz veya etkinliğiniz daha ilişkilendirilebilir hale gelir ve değerlendirme sürecini hızlandırır. İzleyicilere işinizin güvenilir olduğunu hissettirir çünkü diğer insanlar size güvenir ve kararlarından memnun olduklarını 'görebilirler'. Aynı zamanda beklentilerini de belirler. Turizm pazarlama videoları ile gördüğünüz şey, aldığınız şey olmalıdır. Müşteriler, videolarınızın gerçek olup olmadığını her zaman anlayabilir.

Devamını oku: Büyümek İsteyen Restoranlar için Video Pazarlama

6. E-posta Pazarlama Uzmanı Olun

Profesyonellerden öğrenmek bize e-posta pazarlamasının turizm için en etkili pazarlama kanallarından biri olduğunu söylüyor. Bunun yanı sıra, potansiyel müşterileri müşteri yolculuğu hunisinden aşağı itmede önemli bir rol oynar. Litmus'a göre, insanlar tatillerini çoğunlukla bir ila üç ay önceden planlamaya başlıyorlar. Bu süre, müşterilerinize e-posta içeriğiyle de birçok yönden yardımcı olmanız için yeterlidir. Bu süre zarfında, bir müşteri farkına varır, ardından işinizi düşünür, sonunda bir karar vermek için kendi araştırmasını yapar. Bu, avantajlar, seçenekler hakkında eğitim alma ve karar sürecini hızlandırmak için özel indirimler sunma şansınızdır.

E-posta pazarlamasını her bireyin davranışına göre kişiselleştirmek, Booking.com ve Airbnb tarafından sürekli olarak kullanılan ve oldukça etkili olduğu kanıtlanmış bir tekniktir. Bu nedenle, uygulamada Barselona'da konaklama için arama yaptıysanız, Barselona'daki otellerden sıcak fırsatlar ve teklifler hakkında e-postalar alacaksınız. Her müşteri için bir e-postayı özelleştiremeseniz bile, müşteri yolculuğundaki her adım, yüksek dönüşümler elde etmek ve seyahat eden abonelerinizin beklentilerini karşılamak için e-posta pazarlama yoluyla tanıtmanız gereken belirli içeriğe sahiptir. Böylece, ilgili aşamada ihtiyaç duydukları şeylere göre ilgili e-postaları göndermek için potansiyel müşteri adaylarını her zaman kümeler halinde gruplandırabilirsiniz.

Ayrıca, olası satış yaratma olarak bilinen ilgili e-postaların bir listesini toplamak yalnızca bir satış aracı olarak değil, aynı zamanda markanız için bir topluluk oluşturmanın bir yolu olarak da hizmet eder. Gezginler doğal olarak yeni insanlarla tanışmaya ve yeni deneyimler yaşamaya açıktır, bu nedenle diğer gezginlerle etkileşime girme ve turizm işletmenizin başlattığı yarışmalar, forumlar, anketler ve etkinliklerle etkileşime girme olasılıkları daha yüksektir. MailChimp en popüler e-posta pazarlama platformudur, kullanımı kolaydır ve 2000 kişiye e-posta göndermenizi sağlayan ücretsiz bir plan sunar. Posta listenizdeki kişi sayısına bağlı olarak her zaman daha gelişmiş bir plana yükseltebilirsiniz.

7. Düzenli Olarak Blog Oluşturun

Video pazarlama, 'vay' faktörüne ve eğlenceli aktiviteler göstermek için çekici bir çekiciliğe sahiptir. Ancak bu, gezginlerin hevesli okuyucular olmadığı anlamına gelmez. İlk kez seyahat edenlerden deneyimli olanlara kadar, gezginler bilgili olmak ister. Günlük bir iş yürütmenin derinliklerine daldığınızda, yaptığınız işte bir otorite olduğunuzu unutmak kolaydır. Seyahatle ilgili her şeyde uzmansınız. İnsanların size güvenmesini sağlamanın en iyi yolu deneyimlerinizi paylaşmaktır.

İşte turizm blogları hakkında bazı ipuçları:

Müşteri Kişiliğine Odaklanma

Blog yazarken müşterinizin kişiliğini bilmek büyük avantaj sağlayacaktır. Gezginler çeşitlidir. Aileler, genç çiftler, yaşlı çiftler, sololar var. O zaman bütçe gezginleri, lüks gezginler, iş seyahatinde olanlar ve eğlence amaçlı seyahat edenler var. Ve liste uzayıp gidiyor! Blog fikirlerinizi müşterilerinizin çoğuna göre şekillendirin, günün sonunda onlara yazıyorsunuz. Elbette, iş seyahatinde olanlar, iş seyahatlerinde gerekli eşyaları nasıl toplayacakları, toplantılar arasındaki boş zamanlarından en iyi şekilde nasıl yararlanacakları gibi konuları takdir eder. Bu arada, bütçe gezginler seyahatleri sırasında nasıl para biriktireceklerine dair ipuçlarını okumaya heveslidir. Gezginler muhtemelen bir varış noktası arıyorlar, ancak yine de nereye gideceklerinden emin değiller.

Harekete Geçirici Mesajla İlgi Çekici Başlıklar Kullanın

Başlıklarınızı kısa, basit ve konuya uygun tutun. Okuyucuların bu blogda ne bulacağı konusunda sayıları ve doğru ipuçlarını kullanarak net olun. Belirsiz başlıklar asla ikna edici değildir çünkü beklentilerinizi doğru bir şekilde belirlemezler. Yani sizi okumaya teşvik etmiyorlar. Nasıl yapılır kılavuzları ve özel olarak listeler, herkes için en iyi favorilerdir. Onlar her zaman gitmek için iyi bir yoldur. Yazmaları kolay, okumaları kolay ve genellikle çok kullanışlı bilgiler sunuyorlar. İşte bazı gerçekten iyi başlıklar!

• Seyahat için Hafif Paketleme: Olmadan Yapabileceğiniz 10 Şey!
• Kış Yorgunluğu İçin Brezilya Tatil Paketleri
• Seyahat Etmenin Ucuz Yolları: Çünkü Dünya Çağırıyor
• Çocuklarınızın Unutamayacağı Aile Dostu Tatiller

Harekete Geçirici Çağrı, Aldatıcı Bir Şekilde Basit

Birçok seyahat blogu, doğru harekete geçirici mesajı kullanma fırsatını kaçırıyor. Ya çok açıktan yapıyorlar ki kulağa acı verici bir reklam gibi geliyor. Diğerleri, samimi görünmek istedikleri için 'harekete geçirici mesajın' gücünü kullanmazlar. İyi bir harekete geçirici mesaj her iki taraf için de faydalıdır. Öyleyse, bir harekete geçirici mesaj yazarken, hem okuyucuya hem de işletmenize fayda sağlayıp sağlamadığını kendinize sorun. Evet ise, o zaman yazın. İşte önceki örnekler için bazı güçlü harekete geçirici mesajlar!

• “Gitmeye hazırsın ama bavulunu kapatamazsın. O çantadaki her şeye gerçekten ihtiyacın var mı? Muhtemelen değil. Seyahat için hafif bir bavul hazırlamak, gerçekten neye ihtiyacınız olduğunu bulmakla ilgilidir, bu yüzden bizi arayın. Siz ekstraları açarken biz de seyahat programınızın düzenli olduğundan emin olacağız.”

• “Burada, Kuzey Amerika'da, kışın sonu geldi. Bu Brezilya tatil paketleriyle o gri gökyüzünde ve şiddetli rüzgarlarda ticaret yapın. Unutmayın, yaz güneye kısa bir yolculuktur. Bugün bizi arayın."

• “Tatiller pahalıdır, ancak olmaları gerekmez. İster dünyayı dolaşın, ister dağın etrafında dolaşın, size seyahat etmenin bazı ucuz yollarını vereceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda büyük tasarruf etmek için bizi arayın.”
• “Çocuklarınıza verebileceğiniz en güzel hediyelerden biri harika anılardır. Aile dostu tatiller, gelecekteki anıları paylaşmanın eğlenceli bir yoludur. Mükemmel tatili bulmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin.”

8. Çevrimiçi Rezervasyonları Kabul Edin

2018'deki tüm seyahat rezervasyonlarının (konaklama, tur ve etkinlikler, uçuşlar vb. dahil) %82'sinin insan etkileşimi olmadan bir mobil uygulama veya web sitesi aracılığıyla çevrimiçi yapıldığını bilmek yeterince iyi bir motivasyon olmalıdır. Gezginlerin araştırma yapmak, fırsatları gözden geçirmek ve kendileri için en iyi seyahat paketlerini seçmek için ellerinde çok sayıda çevrimiçi kaynak ve araç vardır. İşletmenizin göz önünde bulundurdukları seçeneklerden biri olmasını istiyorsanız, bulundukları yerde onlarla tanışmanız gerekir. Bu şekilde düşünün, deneyimsel bir web sitesine sahip olmak ziyaretçilerinizi bu fikre bağlayacak ve çevrimiçi bir rezervasyon sistemi onları hemen almanızı sağlayacaktır. 'Sıcak bir ipucu' almak, anlaşmayı kapatma şansınızı artırır. ProfileTree, şık bir rezervasyon sistemini web sitenize entegre etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, harekete geçirme çağrılarınızın çoğunu temelde bir düğme tıklaması yapar.

9. Usta Arama Motoru Pazarlaması

Doğrudan arama motoru pazarlamacılığına girmeden bloglar ve çevrimiçi rezervasyon hakkında konuşamazsınız. Bu, hafife alamayacağınız bir güç üçlüsü! Her şey bir Google aramasıyla başlar. Google size güveniyorsa, doğru bir şey yapıyorsunuz demektir. Bu, potansiyel müşterilerin otomatik olarak size güvenmesini sağlar. Arama sonuçları sayfasının en üstünde görünmenin iki yolu vardır: organik ve ücretli. Hem organik hem de ücretli sayfa sonuçları, işletmenizin tanınma ve daha fazla trafik kazanma şansını artırır.

Ücretli arama pazarlaması, yatırım yapmak için güçlü bir pazarlama kanalıdır. Google AdWords kampanyaları, arama ağında %4,40 gibi yüksek bir ortalama dönüşüm oranına sahiptir. Çünkü arama motoru sorguları yapan kullanıcılar ciddidir. Sorularına çözüm istiyorlar. Bu çözümleri satın almaya istekliler.

Ancak, arama sonuçlarının en üstünde görünmek için her zaman reklam verip para ödeyemeyebilirsiniz. Arama motoru ücretli kampanyaları etkilidir, ancak kısa vadelidir. Turizm pazarlamasında hem kısa vadeli hem de uzun vadeli sonuçlara yatırım yapmak istiyorsunuz. Bu yüzden SEO oyununuzu geliştirmelisiniz. SEO tamamen otorite ile ilgilidir. Kullanıcılara yaptığınız işte uzman olduğunuzu söylemek istiyorsunuz. Markanız sadece sorularına doğru cevaplara sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda bir sonraki seyahatlerini unutulmaz bir şekilde keyifli hale getirebilir.

Arama motorlarının da sizin gibi olduğunu unutmayın. Ayrıca, kullanıcılarına en iyi deneyimi sunmak isteyen hizmet sağlayıcılardır. Bu nedenle arama sorgularına gerçekten çözüm sunan içeriği sıralıyorlar. Bu nedenle, web sitenizin sayfaları veya blogunuz için içerik yazarken, SEO dostu olmalıdır. İçeriğiniz uzun, kapsamlı, okunması kolay ve gerçeklere dayalı olmalıdır. Başlıklarınız ve alt başlıklarınız, makalenizin ne hakkında olduğunu anlatmalı ve sıralamak istediğiniz birincil anahtar kelimeleri içermelidir. İşte SEO dostu metin yazarlığı için bazı harika ipuçları!

SEO çalışmalarınıza başlamak için iyi bir yer Google My Business, özellikle yerel SEO için iyi bir yerdir. Google My Business, işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar'da nasıl görüneceğini kontrol etmenizi sağlayan ücretsiz bir araçtır. Özellikle işletme adınızı, iletişim bilgilerinizi, konumunuzu, çalışma saatlerinizi, fotoğraflarınızı vb. eklemenizi sağlar. Ayrıca müşteri incelemelerini izleyebilir ve yanıtlayabilir ve insanların sizi nerede ve nasıl aradığını görebilirsiniz. İnsanlar yakınlardaki turları ve etkinlikleri aradıklarında, genellikle aynı gün için tur rezervasyonu yapmaya hazır olurlar.

Devamını oku: Oteller için SEO

10. Makro ve Mikro Etkileyenleri Etkileyin

Etkileyici pazarlama, mükemmel, uygun maliyetli bir turizm pazarlama kanalıdır. Aynı zamanda, bir yıl boyunca birden fazla kez tekrarlayabileceğiniz bir şey yapan, az bakım gerektiren bir pazarlama aktivasyonudur.

Makro etkileyiciler büyük isimlerdir. Markalar, onları markanın temsil ettiği aynı değerleri temsil eden uzun vadeli elçiler olarak düşünür. Yatırım getirileri oldukça uzun vadeli bir hedeftir. Marka elçisi olarak bir makro etkileyiciye sahip olmak daha pahalıdır ve bunları dikkatli bir şekilde seçmeniz gerekir. Yaptıkları her şey marka itibarınıza yansıyabilir. Kitleleri tarafından güvenilmeseler de, geniş ve çeşitli bir erişime sahiptirler. Bu, markanızı konumlandırmak ve kitleden satın alma kararı vermelerini istemeden çok fazla erişim elde etmek istiyorsanız onları doğru araç yapar.

Mikro etkileyicilerin genellikle 1.000-500.000 takipçisi vardır ve sektörlerinde belirli bir alanda uzmanlaşırlar. Daha küçük ve daha hedefli bir kitleye sahipler. Bu nedenle, sosyal kanallarında genellikle daha yüksek katılım, daha sadık takipçiler ve daha iyi dönüşümler elde ederler. Ayrıca, büyük etkileyicilerden daha ucuzdurlar. Mikro etkileyiciler genellikle kısa vadeli hedeflere bağlıdır. Bu onları etkinlikleri, sınırlı süreli indirimleri ve tatil sezonu paketlerini tanıtmak için mükemmel bir ortam haline getirir. Seyircinin düşük katılımlı bir karar vermesini istediğinizde, mikro etkileyiciler başvuracağınız kanalınızdır.

Devamını oku: Kuzey İrlanda'daki En İyi 4 Seyahat Etkileyen Kişi, Kuzey İrlanda'daki En İyi 5 Gıda Etkileyen Kişi

11. Artırılmış ve Sanal Gerçeklikten Yararlanın

Sanal gerçeklik, birçok yönden ve uzun bir süre boyunca oyunlar, filmler ve diğer eğlence kaynaklarıyla sınırlıyken, aynı zamanda destinasyon ve aktivite pazarlamacıları arasında giderek artan bir takipçi kitlesi kazandı. Hedefleri ve etkinlikleri daha önce hiç görülmemiş bir şekilde sergilemek için harika bir araç olarak kendini gösteriyor. Üretim ve ekipman fiyatlarının tüketici seviyelerine inmesiyle oldukça ucuzdur, yenidir ve yeni bir yaklaşımdır. Destinasyon ve aktivite pazarlamasının deneyimsel yönü için mükemmel bir kombinasyon.

Google, Facebook, Samsung ve diğerlerinin teknolojiyi zorlamasıyla bu artık bir yenilik değil. VR ve AR ürünleri, 2018'de 24 milyon adede ve 2025'e kadar yarım milyar adede ulaşması beklenen satışlarla ana akım bir tüketici ürününe dönüşüyor. Bu, kalıcı ve talep görecek olan destinasyonlar ve tur operatörleri için kullanılacak bir kanal. . Facebook'un Meta'ya yeniden konumlandırılmasıyla, bunun gelecekte çok büyük bir yatırım alanı olmasını bekleyebiliriz. Teknolojiyi diğerlerinden daha erken benimseyen turizm işletmeleri bir avantaja sahip olacak ve yeni nesil gezginleri çekecek.

12. Daha Fazlasını Deneyimleyin!

Y kuşağının endüstrinin güç atı haline gelmesiyle birlikte, deneyimi maddi lüksün üzerine koyma değerlerini ortaya çıkardılar. Deneyim turizmi norm haline geliyor çünkü tüketiciler paralarını eşyalara değil deneyimlere harcamayı tercih ediyor. Şimdi vurgu, yapılacaklar listesinden görülmesi gereken yerleri ve anıtları kontrol etmek yerine niş kişisel ilgi alanlarına hitap eden faaliyetler aramaktır. Artık tatil amaçlı seyahat edenlerin çoğu, özellikle de genç olanlar için, mesele sadece varış yeri değil, yolculukla ilgili. Gezginler bir yerle duygusal düzeyde bağlantı kurmak isterler ve sonuç olarak, tüm turistik noktalarda dolu bir güzergahla dolu yoğun bir seyahate razı olmaktan çok daha fazlası olur.

Günümüzde rezervasyon ve seyahat acenteleri bir üründen fazlasını sunmalıdır. Dil dersleri ve yemek pişirme dersleri, akarsulara binme, uzak yerlere trekking, köpekbalıklarıyla yüzme gibi yaşamı zenginleştiren deneyimler sunmalı ve tanıtmalıdırlar. Seyahat endüstrisi, deneyim turizmi olarak bilinen bu deneyimsel satın alma eğilimini karşılamak ve bundan yararlanmak için gelişiyor.

En Trend Turizm Türleri ve İlgili Turizm Pazarlama Mesajları

Farklı turizm türlerini bilmek, hedef yolcularınızı göz önünde bulundurarak bir iş kurmanıza yardımcı olur. Deneyimi her gezgin için uyarlamaya yardımcı olur. Tüm endüstriler niş pazarlamaya doğru ilerliyor ve turizm endüstrisi de bir istisna değil. İşte keşfedilecek farklı seyahat amaçlarının bir listesi!

#1 Rekreasyon Turizmi (Boş Zaman Turizmi)

Yemek Turizmi

Farklı mutfakları keşfetmek her zaman eğlence ve seyahat anlarıyla ilişkilendirilmiştir. Ancak yemek turizmi kavramı, son zamanlarda tabağın ötesindeki faaliyetleri kapsayacak şekilde gelişti. İkincil bir deneyim yerine merkezi deneyim haline geldi. Bunlar, yemek geleneklerini bölgesel kimliğin ve kültürel mirasın bir ayağı olarak yerleştiren turistik ve eğlence faaliyetleridir. Yemek turistleri yemek ve toplum arasındaki ilişkiye değer verir. Yani yemek turizmi gurme deneyimlerle ilgili olmak zorunda değil. En önemlisi, yerin ve kültürün kalbini ve ruhunu göstermesidir. Çoğu destinasyonda ortalama %25 daha fazla ekonomik etki sağlar.

Yemek turizmi faaliyetleri şunları içerir:

• Sokak yemeği turu yapmak
• Yerel yemek ve içeceklerin tadına bakma
• Bölgesel ürün rotalarının takibi (şarap tadımı, bira turları, üretici ziyaretleri, kahve rotaları)
• Geleneksel restoranlarda yemek yiyin;
• Yemekleri yerel insanlarla paylaşın
• Yemek etkinliklerine ve festivallere katılın
• Yerel pazarları ziyaret edin
• Çiftlikleri ve zanaatkar üreticileri ziyaret ederek gıda üretimi hakkında bilgi edinin;
• Yemek kurslarına katılın
• Yerel mutfağın tarihini anlatan sergileri ziyaret edin
• Şefler ve uzmanlarla mutfak gezileri.

Gıda turizmi pazarlamasının ana mesajı, artan topluluk bilincine ve yerel gıda gelenekleriyle gurur duymaya odaklanmaktır. Burada görsellik ve estetik önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle video pazarlama ve sosyal medya, eğitici içerik pazarlamasının yanı sıra burada en iyi pazarlama kanalları olacaktır.

Devamını oku: Dünyanın En İyi Yemek Turlarından 20'si

Plaj Turizmi

Plaj turizmi, dünyanın birçok yerinde turizmin genel olarak gelişmesine yol açan tatil turizminin ana bölümüdür. Denize dalmayı, dalmayı ve sınırsız su aktivitelerinin tadını çıkarmayı sevmeyenlerin modası geçmiyor. Neyse ki, dünya çapında çok sayıda kıyı var. Balayı çiftleri, küçük aileler ve yaşlı çiftler, plaj turistleri için üç ana kişiliktir.

Her kişinin ihtiyaçlarının nasıl çok farklı olduğunu, bazen tam tersi olduğunu hayal edebilirsiniz. Hizmetiniz gerçekten herkesin ihtiyaçlarını karşılayabiliyorsa, her kişiyle farklı şekilde iletişim kurmanız gerekir. Öte yandan, yalnızca bir kişi seçip tüm deneyimi onlar için özelleştirmenin utanılacak bir tarafı yok. Örneğin Maldivler, balayı çiftleri ve çiftler için etiketlenmiş bir destinasyondur ve ülkenin en büyük gelir üreticisidir.

Farklı bir not olarak, önerilen pazarlama kanallarına gelince, plaj turizmi neredeyse yemek turizmine benzer. Video pazarlama ve sosyal medya, gezginleri çekmenin harika yollarıdır.

Şimdi Avrupa sahil turizmi sahnesine bir göz atalım. Pandemi çoğu gezginin davranışını değiştirdi. Güneş ve plaj gezginleri, 'konaklama' olarak da bilinen iç pazarda yoğunlaşırken, giden pazar neredeyse tamamen ortadan kalktı.

Pek çok melez olmasına rağmen, plaj turizmi pazarında iki tür turist ayırt edilebilir. İlk grup, açık ara en büyük hedef gruptur. Bu grup, her şey dahil paket fırsatlarına odaklanır ve yüksek oranda fiyata odaklanır. Ağırlıklı olarak, Türkiye ve Mısır'ın en önemli gelişmekte olan ülke destinasyonları olduğu Akdeniz bölgesine geziler düzenliyorlar. Konaklamaları çoğunlukla büyük oteller veya tatil köylerinden oluşmaktadır. Tatil köyü ihtiyaç duydukları her şeyi sağladığı için, bu turistlerin tatil beldesini terk etmelerine çok az ihtiyaç vardır. Bu nedenle, bu tür turistler küçük ve orta ölçekli tedarikçiler için çok az fırsat sunmaktadır. Bu hedef gruptaki pek çok kişi bebek patlaması yaşıyor.

İkinci turist grubu, çeşitlendirilmiş bir teklifle daha fazla ilgileniyor. Safari, şehir gezileri veya diğer deneyimleri sahilde güzel bir zaman ile birleştirerek muhtemelen ülkenizdeki birçok yeri ziyaret edeceklerdir. Bu turistlerin çoğu, sahilde vakit geçirirken boş zamanlarından daha fazlasıyla ilgilenecektir. Bu hedef grup esas olarak Batı Avrupa'da bulunacaktır. Bu hedef gruba odaklanırsanız, Y kuşağı ve Z kuşağı en önemli kuşaklardır.

#2 Kültür Turizmi

eko-turizm

Ekoturizm kavramını açıklamanın en basit yolu iki kelimeyle: sorumlu seyahat etmek. Basitçe söylemek gerekirse, ekoturizm, çevre ve yerel topluluk bilincine odaklanan turizmdir. Eko-turistler olarak amaç, yerel halkın ve doğanın refahını göz önünde bulundurarak bir bölgeyi ziyaret etmektir. Sadece evlerine saygı duymamalılar, aynı zamanda ellerinden geldiğince aktif olarak iyileştirmeliler. Patlayan bir trend olduğu için hem iyi hem de kötü çok fazla ilgi görüyor. İkincisi, ne yazık ki, turistleri yerel çevreye hiç yardımcı olmayan “çevre dostu” kaçamaklara çekerek bunu istismar ediyor. Bununla birlikte, eko-turistler, bir amaca inandıkları için kendilerinin farkında ve harika araştırmacılardır.

Bu nedenle, bu konuda samimi değilseniz, iddia etmeyin. Ancak gerçekten çevre sorunlarına yardımcı olan ve çevre üzerinde minimum etki bırakan turlar sunabiliyorsanız, doğru iletişim aracı bir eğitim sitesi oluşturmak olacaktır. Eko-turizm konusunda herkesi eğiten ve amacına hizmet eden bir blog bir samimiyet göstergesidir. Ayrıca, işletmenizin gerçekten çevre dostu olduğuna dair sertifikalar ve kanıtlar, gerçek olduğunun büyük kanıtıdır.

Kırsal turizm

Kırsal turizm, kırsal yaşam tarzına aktif olarak katılmaya odaklanır. Ekoturizmin bir çeşidi olabilir. Kırsal alanlarda kırsal yaşamı, sanatı, kültürü ve mirası sergileyen ve böylece yerel topluluğa ekonomik ve sosyal olarak fayda sağlayan her türlü turizm. Birçok köy turizmi kolaylaştırabilir çünkü birçok köylü misafirperverdir ve ziyaretçileri ağırlamaya ve hatta bazen onlara ev sahipliği yapmaya isteklidir. Ayrıca daha zengin bir turizm deneyimi için turistler ve yerel halk arasındaki etkileşimi sağlar, kırsal turizm olarak adlandırılabilir.

Tarım turizmi : Kırsal alanlardaki tüm turizm faaliyetlerini tanımlamak için sıklıkla kullanılsa da, daha sık olarak her iki terim de 'tarımsal çevre, tarım ürünleri veya tarımsal konaklamalarla doğrudan bağlantılı' turizm ürünleri ile ilgilidir: çiftlikte, odalarda veya kampta kalma, eğitim ziyaretler, yemekler, eğlence etkinlikleri ve çiftlik ürünü veya el sanatlarının satışı.

Çiftlik Turizmi: Açıkça çiftlikle ilgili ve çoğunlukla çiftlik konaklama yerlerinde kalmayı ve çiftlik operasyonları ve cazibe merkezlerinden deneyimler aramayı içeren turizm ile ilişkilidir.

Vahşi Doğa ve Orman Turizmi: turistler kırsal alanın vahşi doğasını ve doğal güzelliğini keşfederler. Vahşi doğa ve orman turizminde turistler, bitki ve hayvanların doğal yaşam alanlarına seyahat ederler. Çoğunlukla hayvanları doğal ortamlarında gözlemlemek ve fotoğraflamak gibi vahşi yaşam ve doğa ile tüketim dışı etkileşimleri kapsar. Vahşi doğa ve orman turizmi faaliyetleri, vahşi fotoğrafçılık, safari, kuş gözlemciliği, trekking, yürüyüş vb.

Kuzey İrlanda kırsal turizm için büyük bir potansiyele sahiptir. Hükümet bu modaya uygun turizm türünü teşvik ediyor. Turizm pazarlaması açısından, buradaki temel mesajınız basitliktir. Ziyaretçilerin kaldıkları süre boyunca 'temellere dönüş' yaşam tarzından nasıl yararlanabileceklerine odaklanmalısınız. Geleneksel İrlanda kültürünü şovunuzun merkezi yapın. Deneyimin arkasındaki gerçek yerel yüzleri gösterin. Kitlenizin buradaki deneyimlerinin dünyanın hiçbir yerindeki gibi olmadığını bilmesini sağlayın.

Din Turizmi

İnanç turizmi olarak da adlandırılan dini veya manevi turizm, kişilerin misyonerlik, hac ve manevi eğlence için gruplar halinde veya bazen bireysel olarak seyahat ettiği bir turizm türünü ifade eder. Genellikle hafife alınır, ancak çoğu dindar turist seyahat etmek için çok motivedir, bu nedenle ortalama bir gezginden daha fazla para harcamaya isteklidirler. Bu içsel motivasyon aynı zamanda inanç turizmini ekonomik düşüşlere karşı daha az savunmasız hale getirir.

İnanç turizmi, aşağıdakiler gibi çeşitli faaliyetleri içerir:

• geleneksel hac
• Kilise turizmi, herhangi bir dini motivasyon için değil, kültürel önemi, mimari önemi, estetik güzelliği veya tarihi değeri nedeniyle ibadet yerlerini ve türbeleri ziyaret etmeyi içerir.
• dini olaylar
• Misyonerlik ve Gönüllülük
• Geri çekilmeler ve inanç temelli yolculuklar
• Öğrenci/gençlik faaliyetleri
• Bir kahramanın mezarını ziyaret etmeyi içeren laik hac (Elvis' Graceland, Jim Morrisson'ın Paris'teki mezarı); bir çevre veya insan trajedisi bölgesi (Pompeii, Hint Okyanusu'ndaki Tsunami bölgeleri, New York'taki Sıfır Noktası); bir savaş alanı (Monte Cassino, Vietnam'daki Cu Chi tünelleri) veya; bir ata evi (etnik kökenlerine dönen diaspora), hac olarak kabul edilebilir. Esasen, kasıtlı veya kasıtsız olarak, normların ötesinde anlamlı, dönüştürücü bir deneyim içeren ve bireyin inanç sistemini etkileyen seyahatler, laik hac olarak kabul ediliyor.

Elbette, bir blog inanç turizmi için en iyi pazarlama aracı olabilir, çünkü inananlar ya da inanmayanlar, tarih, halk hikayeleri, kültür, site bilgisi, mimari, estetik ve sanatı kapsayan içerik pazarlaması için büyük bir potansiyele sahiptir. Bu gezginlerin çoğu hevesli okuyucular, bu yüzden bu bir kazan-kazan. Ancak, rahatsız edici olabilecek içerik oluşturmamaya dikkat edin. Daima tarafsız ve çeşitli tutun.

Savaş Turizmi

Savaş turizmi bazen karanlık turizm veya yas turizmi olarak anılır. Tarihin en büyük trajedilerine tanık olan yerleri ve siteleri ziyaret etmeyi içerir. Bu insani acı ve kan dökülmesi tarihinin yanı sıra, bu yerler tarihi değerleriyle ünlüdür. Bu sitelere örnekler:

• Japonya, Hiroşima ve Nagazaki'deki ünlü yerler
• Sıfır Noktası, New York, ABD
• Savaş Kalıntıları Müzesi, Ho Chi Minh Şehri, Vietnam
• Çernobil Nükleer Santrali, Pripyat, Ukrayna
• Auschwitz toplama kampı, Auschwitz, Almanya
• Tuol Sleng Soykırım Müzesi, Phnom Penh, Kamboçya, vb.

Turistler bu yerleri sadece tarih öğrenmekle ilgilendikleri için değil, aynı zamanda hayatlarını kaybedenlerin anısını onurlandırmak için ziyaret ederler. Bazen bu yerleri ziyaret etme alışkanlığı, özellikle toplu bir trajik hikayenin mekanla ilişkilendirildiği durumlarda bir nesilden diğerine aktarılır. Trajik hafızayı koruyarak atalarla bağlantı kurmanın bir yolu haline gelir.

#3 Macera Turizmi

Macera seyahati, alışılmadık, egzotik, uzak veya vahşi bir destinasyonda gerçekleşen bir boş zaman etkinliğidir. Katılımcı tarafından çoğu açık havada olmak üzere yüksek düzeyde aktivite ile ilişkilendirilme eğilimindedir. Macera gezginleri çeşitli seviyelerde risk, heyecan ve sükunet deneyimlemeyi ve kişisel olarak test edilmeyi bekler. Özellikle, gezegenin bozulmamış, egzotik bölgelerinin kaşifleridir ve ayrıca kişisel zorluklar ararlar. Aslında iki tür macera vardır: zor macera ve yumuşak macera.

Zor macera aktiviteleri, doğası gereği oldukça riskli ve tehlikelidir. Bu aktiviteler mağaracılık, dağcılık, kaya tırmanışı, buz tırmanışı, trekking, paraşütle atlama gibi aktiviteleri içerir. Yumuşak macera aktiviteleri ise sert macera aktivitelerine kıyasla daha az tehlikelidir. Ancak, bu faaliyetler hala her zaman profesyonel rehberler tarafından yönetilmektedir. Bu aktiviteler sırt çantasıyla gezme, kuş gözlemciliği, kampçılık, kano, balık tutma, yürüyüş, binicilik, avcılık, kano, oryantiring, safari, tüplü dalış, şnorkelli yüzme, kayak, snowboard, sandboard ve sörf olarak sıralanıyor.

Bu tür turizmin genç nesilleri cezbettiğini söylemek kolay. Ve her şey adrenalinle beslendiği için, pazarlama iletişiminiz aracılığıyla onlara kesinlikle bir fikir vermek istersiniz. AR, VR ve video pazarlama, macera turistlerini çekmek için kullanılabilecek en iyi araçlardır. Harika bir ilham kaynağı olarak Red Bull'un Instagram sayfasına bir göz atın!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

Spor Turizmi

Spor turizmi en hızlı büyüyen sektörlerden biridir ve 7,68 milyar dolara eşittir. Bir spor etkinliğini gözlemlemeyi veya katılmayı içerir. Ayrıca spor etkinlik turizmi, ünlü ve nostalji spor turizmi ve aktif spor turizmi olarak da sınıflandırılmaktadır. Normalde, turistler Olimpiyat Oyunları, FIFA Dünya Kupası, F1 Grand Prix, Dünya Tenis Şampiyonası, BWF Dünya Şampiyonası ve Kriket Dünya Kupası gibi etkinliklere ilgi duyuyor.

Spor turistlerini gerçekten ayıran şey, tüm yıl boyunca yüksek düzeyde meşgul olmalarıdır. Futbol, ​​tenis, basketbol ya da başka herhangi bir spor olsun, her zaman en son maçları takip ederler ve bir sonraki güncellemeleri ve haberleri beklerler. Buradaki en iyi pazarlama aracı, sporla ilgili yeni olan her şeyin güvenilir bir kaynağı haline gelerek bir topluluk oluşturmak olacaktır. Çılgınca gelebilir, ancak spor turizmi için bir hizmet sağlayıcı olarak başarılı olmak için gerçek zamanlı bir spor dergisine en yakın şey olmalısınız.

Yaban Hayatı Turizmi

Yaban hayatı turizmi eko turizmin bir alt kategorisi olabilir. Ancak, bazı vahşi yaşam gezileri aksiyon ve maceraya odaklanır. Orman destinasyonlarına seyahat etmeyi içerebilir. Yaban hayatı turizmi, tur operatörleri tarafından hazırlanmış tur paketi düzenlemelerinde uzman rehberlere sahiptir. Seyahat planınız loca bazında ve bazen kamp bazındadır. Manzaraların, sık ormanların ve uzun otlakların tadını çıkarırken, aç güveçler, güneşlenen su aygırları, otlayan vahşi bufalo sürüleri ve bir grup üzerindeki fillerle dolu derelerden geçen gnus ve zebra sürülerini izleyerek bir safariye başlıyorsunuz. besleme çılgınlığı. İyi yemek, içki ve misafirperverliğin sizi eğlendirmek için beklediği kulübenize veya kampınıza ulaşmadan önce her şey heyecan ve gerilimdir. Yaban hayatı turizmi sürekli büyüyen milyar dolarlık bir endüstridir.

Bu turizm türü içinde hizmet sunuyorsanız, harika bir hikaye anlatıcısı olmalısınız. İnsanı ve vahşi hayvanları birbirine bağlayan efsaneler ve mitler sonsuzdur. Bu nedenle, olağanüstü fotoğrafçılıkla desteklenen hikayeler yaratma potansiyeli hemen elinizin altında. Instagram, bu hikayeleri anlatmak için özellikle yararlı bir kanal olabilir. Angama Safari, Instagram'da vahşi yaşam turizmi pazarlaması için harika bir ilham kaynağı.

Set-Jetting Turizmi

Set-jet, filmlerde görülen yerlere seyahat etmeyi içeren en son trend. Jane Austin filmlerindeki gibi görkemli evleri ziyaret etmek, Londra'yı James Bond gibi yüksek hızlı teknelerle gezmek buna güzel örnekler. Dünyanın en iyi set jeti destinasyonları Breaking Bad (New Mexico), Harry Potter (İngiltere), Game of Thrones (Kuzey İrlanda) ve The Wire (ABD). Ayrıca, Yüzüklerin Efendisi evreninin hayranlarının filmin mekanlarına, özellikle Yeni Zelanda'ya seyahat ettiği Tolkien turizmi adı verilen bir turizm türü daha var.

#4 Medikal ve Kongre Turizmi

Medikal turizm, sağlıkla ilgili amaçlarla bir yerden başka bir yere seyahat etmeyi tanımlar. Başlangıçta, bu terim, az gelişmiş ülkelerden hastaların anavatanlarında bulunmayan tedavilerin peşinden gelişmiş ülkelere yaptığı seyahati ifade ediyordu. Bugün, hasta hareketliliğinde hem niteliksel hem de niceliksel değişimler var. Hastalar sağlık hizmetlerine erişmek için daha zengin ülkelerden daha az gelişmiş ülkelere seyahat etmektedir. Bu değişim, çoğunlukla, daha az gelişmiş ülkelerdeki nispeten düşük tedavi maliyeti, ucuz uçuşların mevcudiyeti ve tıbbi hizmetlerin mevcudiyeti hakkında artan pazarlama ve çevrimiçi tüketici bilgileri tarafından yönlendirilmektedir.

Medikal turizm kavramına “turizm” kelimesini asıl koyan şey, insanların tıbbi işlemden sonra genellikle yabancı bir ülkede kalmasıdır. Gezginler böylece gezip, günübirlik geziler yaparak veya diğer geleneksel turizm faaliyetlerine katılarak ziyaretlerinden faydalanabilirler.

Bu arada, kongre veya iş turizmi, evden veya normal bir işyerinden uzakta bir yere seyahat etmeyi içerir. Kişisel olmaktan çok profesyonel amaçlara yönelik bir seyahat türüdür. Bazı iş turizmi türleri, teşvik edici seyahatler, sergiler ve ticaret fuarları, konferanslar ve toplantılar ve kurumsal etkinliklerdir. Teşvik turizmi, turizmde yeni ve genişleyen bir olgudur. Satışta yüksek hedeflere ulaşan bayi ve satıcılara büyük firmalar tarafından tatil gezileri teşvik olarak sunulmaktadır. Bunlar nakit teşvikler veya hediyeler yerine. Bugün sadece ABD'de teşvik turizmi 3 milyar dolarlık bir iş.

İş veya sağlık turizmi hizmetleri sunan turizm pazarlamacıları tek bir şeye odaklanmalıdır: güvenilirlik. Buradaki gezginler görev odaklıdır. İşleri halletmek için seyahat ediyorlar. Bu nedenle, onlar için bir şeyler yapabileceğinizi bilmeleri gerekir. Gezgin referansları güçlüdür. Duyarlılık bir anlaşma kırıcıdır. Ek olarak, arama motoru pazarlaması, ücretli veya organik, yatırım yapmak için en iyi kanal olacaktır. Bu nedenle, web sitenizin SEO'su, tıklama başına ödeme kampanyalarının yanı sıra organik trafik oluşturmak için birinci öncelik olmalıdır.

Başarılı Turizm Pazarlama Kampanyalarından Örnekler

Kalbinizi İrlanda ile Doldurun

Büyük pazarlama ve reklamcılık, izleyicilerin kalplerini konuşmaya odaklanıyorsa, Kalbinizi İrlanda ile Doldur kampanyasından daha gerçekçi olamaz. Daha önce İrlanda'yı hiç ziyaret etmemiş İsveçli evli bir çift, ülke çapında yaptıkları yolculukta fizyolojik tepkilerini takip etmek için özel yapım teknolojiler giydi. Kalp monitörleri kafa kameralarına bağlandı ve kalp atış hızı monitörlerinden gelen veriler, reklamda hangi görüntülerin yer alacağını belirlemek için kullanıldı.

Bu örnek, hikaye anlatımının gücünü göstermektedir çünkü bu sadece güzel manzaralarla ilgili değildir. Burada en önemli şey, arkasındaki hikaye ve kalplerimizi eriten harika metin yazarlığı becerileri!

Seyahat Oregon

Travel Oregon, en iyi kampanyalardan bazılarını oluşturmasıyla ün kazanmıştır. Pazarlamaları sürekli olarak kutunun dışında, eğlenceli ve mükemmel bir performans sergiliyor. Videolarından birinde robot balık şeklinde bir tur rehberi oluşturdular. Bloglarında bile fırsat buldukça alaycılık ve eğlence ekliyorlar. Travel Oregon sık sık basılı, sponsorlu gönderiler, sosyal medya, afiş reklamları ve videoyu derin bir etki için birleştirir. Belki de inanılmaz etkileyici pazarlama pastalarının üzerindeki krema, ABD Eyaletini bir 'macera rüyası' olarak yeniden tasavvur eden Studio Ghibli benzeri videodur.

Taht Kapıları

2016'da Storm Gertrude, Kingsroad'daki sahnelerin HBO'nun hit oyunu Game of Thrones için çekildiği ikonik Dark Hedges'i oluşturan ağaçların bazılarını yok etti. Bir felaketin ortasında çabucak umut bulan devrilen ağaçlar, her biri dizinin 6. Sezonundan bir bölümü temsil eden on kapıya oyulmuştur. Bu kapılar daha sonra ülke genelinde farklı yerlere sevk edildi. Şimdi Kapıların Yolculuğu adlı yeni bir deneyim oluşturuyorlar. Gerçek deneyimleri pazarlama ustalığıyla birleştirmenin yanı sıra olumsuzu olumluya dönüştürmenin başka bir örneği.

Yodel Ay Hee Hoo

Etkileşim, turizm pazarlamasında giderek daha önemli bir rol oynamaktadır. Canlı videolar, artırılmış ve sanal gerçeklik, duyguları uyandırmak ve izleyiciyi deneyimin içine çekmek için harika kanallardır. #Lookup kampanyalarında British Airways ve SNCF'nin Europe, It's Just Next Door gibi birçok marka interaktif pazarlamayı kullandı. Ancak, grubun seçimi, İsviçre'deki Graubünden Turizm'den bu Yodel Ay Hee Hoo mücevheridir. Kampanyanın öne çıkan özelliği, yoldan geçenleri köyden bir adamla sohbet etmeye teşvik eden bir dağ köyünden tren istasyonuna canlı bir video akışıydı.

COVID19 Sırasında Turizm Pazarlaması

Porto Riko'nun Sanal Ağ Geçidini Keşfedin

Destinasyon pazarlama organizasyonu, dünya kapatılırken bile Porto Riko'yu akılda kalan bir destinasyon olarak tutmanın bir yolunu buldu. Herkesi benzersiz bir sanal sınıfa ve hafta sonu kaçamakları için Porto Riko'ya davet ettikleri bir alan inşa ettiler. Aşağıdaki örneklerde, tüm sanal eğlenceyi görebilirsiniz! Vahşi bir kokteyl partisi, rahatlatıcı bir Porto Riko kahve molası ve hatta bir Pazar brunch'ı. Instagram Live ve Zoom'da barındırılan, insanların evlerinden çıkmadan etkileşim kurmasına izin verdiler. Ayrıca yerel rehberler, eğitmenler, aşçılar ve dansçılar ile konsepte tam olarak uydular.

İsviçre'min Rüyası Şimdi, Daha Sonra Seyahat Edin

Salgının ilk dalgası sırasında herkes için zor ve stresli bir dönemdi. Sınırlar kapanıyor, sevdiklerim hastalanıyor, dükkanlar kapanıyor ve bildiğimiz dünya veda ediyor gibiydi. Korkunun ortasında bir umut mesajı almak çok takdir edildi. My Switzerland'ın bu kampanyası, iç ısıtan mesajıyla kısa sürede viral oldu: Şimdi hayal et, sonra seyahat et. Bu mesajı daha da güçlendirmek için My Switzerland, insanları hayal etmeye ve planlamaya teşvik eden kısa bir video yayınladı. Aynısı daha sonra Matterhorn dağına yansıtıldı ve ışığın umut olduğunu simgeledi.

Wild Detective'in Bir Gezi Kitabı

Şimdi, en iyisini sona saklayarak, neden yaptığımızı anlayacaksınız. Bu mekan, kilitlenme sırasında onu bir sonraki seviyeye taşıdı. Wild Detectives, Teksas, ABD'de bir kitapçı-bar-mekandır. Kapıları kapalıyken bir yol bulmaları gerekiyordu, bu yüzden bir bükülme ile dijitale yöneldiler. Dünya çapında çeşitli destinasyonlara "tatiller" sunan çevrimiçi bir platform olan Book a trip'i başlatarak seyahat acentesi olmak için olağanüstü bir fikir buldular. Bir kitapçının seyahat rezervasyonu yapmakla ne ilgisi olduğunu merak ediyor musunuz? Bir gezi rezervasyonu yapın, pandemi sırasında mağazanın çalışmaya devam etmesine yardımcı olmayı amaçlayan dikkate değer bir kampanyadır. Sundukları tatiller aslında insanları farklı ülkelere ve dünyalara taşıyabilecek kitaplardır. Ve misyon - insanlara kitapların büyüsü aracılığıyla dünyayı okumaya ve keşfetmeye devam etmeleri için ilham vermek.

Turizm Pazarlaması Tamamlandı!

Buradaysanız, kendinizi gerçekten turizm pazarlama stratejilerinizi geliştirmeye adadınız. Bu makaledeki bilgilerin işletmeniz için değerli olacağını umuyoruz. Turizm endüstrisi büyük değişikliklerden geçiyor ve gezgin davranışının önümüzdeki yıllarda da değişmeye devam etmesi muhtemel. Son bir tavsiye, çevik olmak ve değişikliklere uyum sağlamaktır. Müşterilerinizi sürekli dinleyin. Olaylara onların bakış açısından bakın ve yeni bir şey denemekten korkmayın. Dijital pazarlama, yalnızca gezginlerin yiyecek siparişinden düğün planlamasına kadar her şeyi çevrimiçi olarak yapmaya alışmasıyla büyüyecek. Turizm dijital pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda ProfileTree her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Sorularınız veya danışmalarınız için bize bir e-posta gönderin, sadece bir tık uzağınızdayız!