Sağlık Sektöründe İzlenecek En İyi 5 Dijital Pazarlama Trendi

Günümüzün pazarlama trendleri, tüm bir endüstrinin nasıl göründüğünü ve hissettirdiğini belirleyebilir. 2023'te pazarlama manzarası sürekli değişiyor. Makaralardan otantik pazarlamaya ve TikTok trendlerine kadar, ayak uydurmak zor olabilir - özellikle sağlık hizmetleri gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi bir sektördeki insanlar için.

Gerçek şu ki, her parlayan pazarlama trendi sağlık sektörü için işe yaramayacak. Ancak sağlık pazarlamasında zaten işe yarayanları uygulayabiliriz. Gelişen uygulamalara ayak uydurmak ve sürünün bir adım önünde olmanıza yardımcı olabilecek büyümeyi önleyen pazarlama uygulamalarında ustalaşmak önemlidir.

Pazarlama stratejinizi uygularken, bu beş sağlık hizmeti pazarlama trendini sağlık hizmetlerine dahil edin.

1. Teletıp ve Sanal Konsültasyonlar

Teletıp, sağlık ve teknolojinin kesişme noktasından doğdu. Doktorlar tarafından hastalara tıbbi, teşhis ve tedavi ile ilgili hizmetlerin sağlanması için telefon veya bilgisayar gibi teknolojilerin kullanılmasıdır.

Sağlık hizmetlerinde sanal danışmanlık, çoğunlukla video konferans teknolojisi aracılığıyla sağlık hizmeti sağlayıcısı ile hasta arasındaki uzaktan iletişim etrafında döner.

Teletıp ve sanal konsültasyonlar, hastalara kolaylık sağlayan ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ve tesisleri üzerindeki yükü azaltan sağlık hizmeti pazarlama trendleridir. Daha kısa sürede daha fazla hastaya hizmet vermenizi sağlar.

SingleCare tarafından yapılan bir anket, insanların %78'inin tele sağlık hizmetlerini kullanmaya istekli olduğunu ortaya koydu. Ayrıca, ABD'deki yetişkinlerin %23'ü Nisan ve Ekim 2021 arasında teletıp kullandığını bildirdi.

Bu, teletıp ve sanal konsültasyonların yeni hastaları çekerken veya mevcut hastaları elde tutarken kullanışlı olabileceği anlamına gelir. Sağlık kuruluşları, uzaktan konsültasyon sağlamak, kronik rahatsızlıkları olan hastaları izlemek ve hatta ruh sağlığı hizmeti sağlamak için telesağlığı kullanabilir.

Bu trendin bir adım önünde olmak için Doxy.me, Zoom for Healthcare gibi sorunsuz çalışan bir teletıp platformunuz olduğundan emin olun ve personelinizi kullanım konusunda eğitin. Sanal konsültasyonların nasıl çalıştığını vurgulayan video içeriği oluşturabilir ve bunu sosyal medyanızda veya web sitenizde tanıtabilirsiniz.

Doxy.me aracılığıyla görüntü

Sonuç olarak, teletıp hizmetlerinizin sorunsuz olduğundan ve her hasta için gereken kolaylığı sağladığından emin olun.

2. Kişiselleştirme ve Hasta Katılımı

Kişiselleştirme, bir sağlık hizmeti pazarlama trendinden daha fazlasıdır. Sağlık hizmetlerinin ve pazarlama faaliyetlerinin her bir hastaya özel olarak uyarlanmasını içerir.

Sağlık hizmeti tüketicileri, sadece bir istatistik olmak için diğer hastalarla aynı kefeye konmak istemiyorlar. Bakım ve iletişim yoluyla gerçek bir bağlantıya ihtiyaçları var.

Sağlık hizmeti pazarlamacıları, her bir hastayı kişiselleştirebilir ve onlara ulaşabilir, onları sağlık uzmanlarına bağlayabilir.

Sağlık hizmetlerinde, hasta katılımı, hastaları kendi sağlık hizmetlerine aktif olarak dahil etme ve sağlıklarını daha iyi yönetmeye teşvik etme sürecidir. Hastalarınızı eğitmek ve onları daha iyi güçlendirmek için e-posta gibi dijital araçları kullanabilirsiniz.

İpucu: E-postalar söz konusu olduğunda, hastaların yetkisiz kaynaklardan mesaj almaması için DMARC raporlarını uyguladığınızdan emin olun.

Duke Health ve Healthwise tarafından yapılan araştırma, hastalara kişiselleştirilmiş sağlık içeriğinin en uygun biçimde ve doğru zamanda sunulmasının sağlık hizmetlerinin etkinliğini %30'un üzerinde artırdığını bildirmektedir.

Sağlık hizmeti sunucularının kişiselleştirilmiş pazarlama teknikleri sunmak için kullanabileceği ipuçları:

• Hastaların sağlık durumu, tercihleri ​​ve ihtiyaçları gibi demografik bilgileri hakkında bilgi almak ve mesajları belirli gruplar için uyarlamak için hasta verilerini kullanın.
• Hasta verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş sağlık önerileri sunun
• Hasta eğitimi sunmak ve hasta geri bildirimlerini ve endişe verici sorunları toplamak için doğrudan hedefli e-posta pazarlama kampanyaları (damla kampanyaları) oluşturun.

3. Sosyal Medya Pazarlaması

Sağlık hizmetlerinde sosyal medya pazarlaması, gelir artışına da yol açabilecek hastalarla bağlantı kurmanın uygun maliyetli bir yoludur. İşte sosyal medyayı sağlık pazarlamasında kullanmanın faydaları:

Farkındalığı artırın - Sosyal medya, ortaya çıkan ve yıllık sağlık sorunları hakkında farkındalık yaratabilir. Halkın erişimini artırmak veya halkı en son sorunlar hakkında bilgilendirmek veya belirli bir hastalık veya eğilimin profilini çıkarmak istediğinizde harika olabilir.

Resim kaynağı

• Yanlış bilgilendirme ile mücadele- Sosyal medya, olgusal, yardımcı ve doğru bilgileri hızlı bir şekilde ve farklı bir gruba yaymada paha biçilmezdir. Sahte haberlerin ve çok sayıda yanlış bilginin ardından, Z Kuşağı ve Y kuşağının %50'den fazlası sahte haberleri tespit etmeyi öğrendi, bu da herhangi bir doğru bilginin iyi karşılanacağı anlamına geliyor.
• Sık sorulan soruları yanıtlayın ve hasta katılımını artırın - Sağlık hizmeti pazarlamacıları ve profesyonelleri, özellikle Dr. Google ile kendilerine teşhis koyduktan sonra, halkla etkileşim kurmak ve ortak bir soruyu yanıtlamak için sosyal medyayı kullanabilir.
• Kriz iletişimi- Sosyal medya ile bir kriz sırasında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayabilirsiniz. Pew Araştırma Merkezi'ne göre, ABD'li yetişkinlerin %82'si sosyal medyadan haber alıyor.
• Artan yönlendirmeler - Sosyal medyada paylaşılan olumlu deneyimler, genellikle hastaları sağlık hizmeti sağlayıcılarını arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmeye teşvik ederek sağlık hizmetleri pazarlaması yatırım getirinizi artırır.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için hastalarla bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanmayla ilgili ipuçları

• Bir sosyal medya takvimi oluşturun - Bir sosyal medya takvimi, tutarlı bir gönderi programı sürdürmenize, zaman kazanmanıza ve sosyal medya yönetim araçlarını kullanarak içeriğinizi önceden planlamanıza ve güçlü bir sosyal medya profili oluşturmanıza yardımcı olur.
• Gönderilerinize hasta başarı hikayeleri ve referansları ekleyin - Bu, hizmetleriniz hakkında farkındalık yaratmanın harika bir yoludur. Ancak, hasta gizliliğini korumak gibi etik ve yasal yönergeleri izlemelisiniz.
• Yorumlar ve mesajlar yoluyla hastalarla etkileşim kurun- Hedef kitlenizin kullandığı sosyal medya platformuna odaklanın ve onlarla etkileşim kurun. Örneğin, Facebook ve Instagram her yaşta popülerdir ve yorum ve mesaj seçeneklerine sahiptir. Yapabilirsiniz
• Stratejik olarak reklam verin - Sosyal medya, demografik bilgileri bölümlere ayırmanıza ve belirli hizmetleri tanıtmanıza olanak tanır. Sonuçları izlemek ve etkileşimi ölçmek için sosyal medya analizlerini kullandığınızdan emin olun.

“Sosyal Medya platformlarını benimseyerek, hastalarla daha güçlü bağlantılar kurabilir ve güven geliştirebilirsiniz.Gerçekten bir etki yaratmak için, yalnızca eğitmekle kalmayıp aynı zamanda ilham veren, iyi düşünülmüş bir içerik takvimi geliştirin.Unutmayın, gerçek hayattaki hasta başarı hikayelerini ve referansları paylaşmak, markanızı insanlaştırabilir, daha ilişkilendirilebilir ve özgün hale getirebilir.

Etkileşimin gücünü unutmayın — yorumlara ve mesajlara sıcaklık ve empatiyle yanıt vererek hasta bakımına olan bağlılığınızı gösterin.

Sağlık profesyonelleri, sağlayıcıdan daha fazlası olabilir;hastalarının sağlık yolculuğunda paha biçilmez ortaklar haline gelebilirler.”

Lilach Bullock – Sosyal Medya Stratejisti

4. Video Pazarlama

Videolar, kuruluşları insancıllaştırmaya ve kişisel dokunuş oluşturmaya yardımcı olur; özellikle soğuk ve bağlantısız hissetme eğiliminde olan sağlık kuruluşları için.

Videoları başarı öykülerinizi ve referanslarınızı sergilemek, web sitenize hoş geldiniz videoları ve hatta doktor profillerinizi sergilemek için kullanabilirsiniz. Sosyal medya içeriğinize videolar ekleyin ve sağlık kuruluşunuzun kişisel yönünü gösterin.

Video içeriği daha akılda kalıcıdır ve görüntü ve metinden %1200'e varan oranlarda daha fazla etkileşim ve paylaşım oluşturur. Videolar ayrıca karmaşık tıbbi kavramları net bir şekilde açıklayarak hasta eğitiminin iyileştirilmesine yardımcı olur.

İnsanlar videolarınızı hızla paylaşarak markanızın erişimini ve erişilebilirliğini artırabilir. Ayrıca marka bilinirliğini artırır ve hastalar ile paydaşlar arasında güven ve sadakati artırır.

Etkileyici sağlık hizmetleri videoları oluşturmak için ipuçları

• Hasta eğitimine ve farkındalığına odaklanın - Çeşitli durumlar, tedaviler ve önleyici tedbirler hakkında değerli video içeriği, sağlık kuruluşunuzun otoritesini sergilemesine yardımcı olurken hastaların sağlıklarını iyileştirmelerine yardımcı olur.
• Görsel olarak çekici ve anlaşılması kolay içerik oluşturun - Bu, videolarınızın daha ilgi çekici olmasına yardımcı olur.
• Sağlık tesislerini ve personelini sergilemek için video kullanın - Bu, hastalara tesisinizi ziyaret ettiklerinde ne beklemeleri gerektiği konusunda daha iyi bir fikir vererek güven ve güvenilirlik oluşturur.
• Hikaye anlatma tekniklerinden yararlanın - Hikayeler sizi daha yakın hale getirmenin güçlü bir yolunu sunar ve hastaların tartıştığınız konularla bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

5. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Sağlık SEO'su, arama motorlarından daha fazla potansiyel müşteri ve ziyaret elde etmek için trafiğin kalitesini ve miktarını iyileştirerek çevrimiçi varlığı iyileştirme uygulamasıdır.

SEO, ortaya çıkan sağlık pazarlaması trendlerinden ayrılamaz çünkü hastalar sağlıkla ilgili bilgi ve hizmetleri bulmak için büyük ölçüde arama motorlarına güvenirler. Web sitenizi arama için optimize etmek, arama motorlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olarak daha fazla görünürlük, potansiyel müşteri ve sonuç olarak daha fazla gelir sağlar.

Sağlık hizmeti SEO'sunu geliştirmek için ipuçları

• Anahtar kelime araştırması yapın ve sağlık pazarlaması için en alakalı anahtar kelimeleri belirleyin ve bunları web sitesi sayfalarınızı, meta açıklamalarınızı ve başlık etiketlerinizi optimize etmek için kullanın.
• Potansiyel hastalarınızın ihtiyaçlarına cevap veren ilgili anahtar kelimeleri kullanarak yüksek kaliteli, bilgilendirici içerik oluşturun.
• Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi için web sitenizin hızını, mobil uyumluluğunu ve genel tasarımını optimize edin.
• İçeriğinizi farklı satış noktalarına dağıtın ve sağlık dizinleri ve web siteleri gibi kaynaklardan yüksek kaliteli geri bağlantılar oluşturun.
• Hedeflenen trafiği elde etmek ve görünürlüğü artırmak için yerel SEO'yu kullanın.

Dijital Pazarlamayı Öncelik Yapın

International Data Corporation (IDC), bu yıl hastaların %65'inin sağlık hizmetlerine dijital bir ön kapı giriş noktasından erişeceğini öngördü.

Daha fazla istatistik, hedeflenen müşterilerinizin %90'ının sağlık hizmeti sunumundaki en büyük rakibinizin 10 mil yakınında olduğunu gösteriyor. Bir düşünün, Walmart, CVS, Amazon ve diğer büyük mağazaların sağlık alanında büyük sıçramalar yaptığına tanık oluyoruz.

Ayrıca, zayıf dijital deneyim, potansiyel müşterileri uzaklaştıracaktır. Araştırmalar, zayıf bir dijital deneyimin, genç kitlelerin %20'sinden fazlasının sağlık hizmeti sağlayıcılarını değiştirmesine neden olabileceğini gösteriyor.

Sonuç olarak, sağlık sektöründeyseniz dijital pazarlama trendlerini göz ardı edemezsiniz. En son tele sağlık araçlarıyla güncel kalın, güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturun ve web sitenizi SEO için optimize edin.

Görünürlüğü artırmak, izleyicilerin ilgisini çekmek ve değerli içerik sağlayarak güven oluşturmak için sosyal medya pazarlamasını, e-posta kampanyalarını ve içerik pazarlamasını birleştirin.

yazar hakkında

Mary Mutua

Dijital Pazarlama ve Finans alanındaki B2B markalarına odaklanan SEO Metin Yazarı ve Marketing Isle'ın kurucusu .

Mary, içerik yazmanın veri odaklı, önce insan yaklaşımı gerektiren bir bilim ve aynı zamanda büyük ölçüde yaratıcılığa, benzersizliğe ve orijinalliğe dayanan bir sanat olduğuna inanıyor. Kullanıcı deneyimini geliştirirken uzmanlık ve otorite göstermek için bir SEO stratejisi olarak konu kümelerine odaklanıyor. Yazmadığı zamanlarda Twitter veya Reddit'te oyalanıyor.