İzlemeniz Gereken En İyi 4 SMS Pazarlama TPG'si

Yayınlanan: 2021-01-26

Geçtiğimiz aylarda e-ticaretin patlayıcı büyümesiyle birlikte, pazarlamacılar ve işletme sahipleri oyunlarının zirvesinde kalmak istiyorlarsa, sektör trendlerini her zaman takip etmeleri ve bilgiye dayalı, veriye dayalı kararlar almayı hedeflemeleri gerekiyor.

İşletmeniz büyüdükçe, Shopify mağazanızın her köşesinde gizlenen geniş sayılar, formüller, istatistikler ve KPI'lar evreninde yolunuzu bulmanız giderek daha zor hale gelecektir.

Bu nedenle, metin pazarlama kampanyalarınızın başarısı için çok önemli olan 4 önemli ölçümün bir listesini derledik. Her birinin ne anlama geldiğini ve nasıl hesaplandığını öğrenin. Bir bonus olarak, en iyi uygulama ipuçlarını bekleyebilirsiniz - hepsi de yolunuzun her adımında sizin için paketlenmiştir.

Tıklama Oranı

Tıklama oranı (TO), metninizdeki belirli bir bağlantıya tıklayan kişiler ile mesajınızı gönderdiğiniz tüm insan grubu arasındaki orandır.

Diyelim ki Kara Cuma pazarlama kampanyanız kapsamında abonelerinize toplam 10.000 adet kısa mesaj gönderdiniz ve 5.000 kişi SMS'deki bağlantıya tıklayarak teklifinize ilgi gösterdi.

Bu, gerçekten etkileyici olan %50'lik bir TO'dur. Bu, teklifinizin o kadar çekici olduğu anlamına gelir ki, kısa mesajınızı açan 10 kişiden 5'i bağlantıyı takip eder ve web sitenize ulaşır.

SMS tıklama oranımı nasıl iyileştiririm?

Farklı sektörlerdeki TO değerleri değişiklik gösterir, ancak ortalama %30, performansınızı karşılaştırmanız için iyi bir ölçüttür.

Bu metriğe biraz destek vermek istiyorsanız bazı tavsiyeler hazırladık.

TO'yu artırmak için en iyi uygulama ipuçları:

  1. Mesajınızla kişisel olun - sıcak bir karşılama ile başlayın, abonenize adıyla hitap edin: "Hey Joanne, harika haberler duymak ister misiniz?" Bu onların dikkatini çekecek ve teklifiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istemelerini sağlayacaktır.
  2. Teklifinizi mümkün olduğunca basit yapın - hızlı bir indirim mi, sınırlı bir süre için mi sadece ücretsiz gönderim - kısa ve doğrudan olun.
  3. Mümkünse mesajınıza çekici bir görsel ekleyin: MMS'in SMS'ten %15 daha ilgi çekici ve etkili olduğu kanıtlanmıştır .
  4. FOMO'yu kullanın - abonelerinizi harekete geçmeleri için dürtmek için harika bir yoldur. “Yalnızca sınırlı süre”, “Miktarlar bitene kadar”, “Acele et…” gibi ifadeler işinizi görecektir.
  5. Listenizdeki herkese aynı kampanyayı göndermek yerine, hedef kitlenizi davranışlarına veya diğer tanımlayıcı özelliklerine göre bölümlere ayırmayı düşünün. Bu kişiselleştirilmiş teklif, bağlantınıza tıklamakla daha fazla ilgilenmelerini sağlayacaktır.

Yüksek bir TO'ya sahip olmak, her çevrimiçi mağaza için harika bir başlangıçtır. Bu, mesajlarınızın doğru hedef kitleye ulaştığı ve teklifin, bağlantıya tıklamalarını sağlayacak kadar ilgi çekici olduğu anlamına gelir. Ve SMS stratejinizle oldukça iyi bir iş çıkarıyorsunuz!

Ancak, trafiğin gelire dönüştürülmesinin yalnızca yolculuğunuzun başlangıcı olduğunu unutmayın. Bir sonraki adımınız, bu web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmek olacaktır.

Dönüşüm oranı

SMS pazarlaması bağlamında, dönüşüm oranları, kısa mesajınızdaki bir bağlantıya tıklayan kişilerin kaçının mağazanızdan gerçekten satın aldığını size gösterecektir.

Daha önceki Kara Cuma örneğini hatırlıyor musunuz? Diyelim ki aldığınız 5.000 tıklama 2.800 satın almayla sonuçlandı. Bu, %56'lık bir dönüşüm oranı anlamına gelir.

SMS için ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %45 olarak kabul edilir, bu nedenle sonuçlarınız bu sayının üzerindeyse, iyi gidiyorsunuz demektir!

SMS dönüşüm oranımı nasıl iyileştiririm?

Düşük bir dönüşüm oranınız varsa, abonelerinizin satın alma yapmasını engelleyen bir şey olabileceği anlamına gelir - çekici olmayan web sitesi tasarımı , korkunç kullanıcı deneyimi veya oldukça uzun ve karmaşık ödeme süreci olabilir.

Dönüşüm oranını artırmak için en iyi uygulama ipuçları:

  1. Bağlantınızın doğrudan teklifinize yönlendirdiğinden emin olun. Müşterilerin onu bulmak için etrafa tıklamaları gerekiyorsa, büyük olasılıkla vazgeçeceklerdir.
  2. Web sitesi tasarımınızı iyileştirmeyi düşünün. Gereksiz bilgileri kaldırın ve en iyi tekliflerinizi öne çıkarın.
  3. Tükenmiş stoklar, birçok satış olasılığının parmaklarınızın arasından kayıp gitmesine neden olacaktır. İnsanların sorgularını takip edeceğinden emin olmak için mağazanıza tekrar stok uyarıları ekleyin.
  4. Yüksek nakliye maliyetleri, insanların satın alma yapmadan sitenizden ayrılmalarının en önemli nedenidir. Yalnızca sınırlı süreli ücretsiz gönderim sunmayı düşünün ve CR'nizin yükselip yükselmediğini görün.
  5. Ödeme deneyiminizi iyileştirin. Çok mu uzun yoksa karmaşık mı? Müşterilerin satın almalarını tamamlama adımlarını azaltın ve bazı son dakika çapraz satış stratejilerini uygulamayı deneyin.

Artık dönüşüm oranlarınızı nasıl artıracağınız konusunda cebinizde değerli fikirleriniz olduğuna göre, başarıya giden yolculuğumuzda bir sonraki adıma geçelim ve her siparişten ortalama değeri yükseltip yükseltemeyeceğimize bakalım.

Ortalama Sipariş Değeri

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), sipariş başına harcanan ortalama tutardır ve mağaza performansınızı iyileştirmenin yollarını bulmaya çalışırken izlemeniz gereken temel metriklerden biridir.

Metin pazarlama kampanyanızın AOV'sini hesaplamak için toplam gelirinizi sipariş sayısına bölmeniz gerekir. Örneğin, en son metin pazarlama kampanyanızdan 2.800 sipariş aldıysanız ve bu da 30.000 ABD Doları gelirle sonuçlandıysa, bu, mağazanızın AOV'sinin 10,71 ABD Doları olduğu anlamına gelir.

AOV'mi nasıl geliştiririm?

Mağazanızın AOV'si sattığınız ürünlerin türüne bağlıdır, ancak sayılardaki küçük bir artışın bile genel sonuçlarda önemli bir artışa yol açacağını unutmayın. Peki, müşterilerinizi her satın alma işleminde biraz daha fazla harcamaya nasıl teşvik edebilirsiniz?

AOV'yi artırmak için en iyi uygulama ipuçları:

  1. Minimum sipariş değeri belirleyin ve ona ulaşan müşteriler için ücretsiz kargo veya ücretsiz hediye şeklinde küçük bir bonus ekleyin.
  2. Ürünleri paketler halinde gruplandırın ve onlara yalnızca sınırlı süreli bir indirim sunun.
  3. Hacim indirimlerini deneyin - daha büyük satın alımlarda indirimler sunun.
  4. Çapraz satış - müşterilerinizin ilgi gösterdiği şeylerle ilgili ücretsiz bir ürün önerin, örneğin bir ev yazıcısı satın almaya ek olarak kağıt paketler.
  5. Upsell - müşterilerinize şu anda sepetlerinde bulunandan daha fazla ekstra veya avantaja (ve dolayısıyla daha yüksek fiyata) sahip bir ürün sunun.

Mağazanızın AOV'sini artırmanın yollarını bularak, yakında daha yüksek gelirlerden ve istikrarlı büyümeden yararlanacaksınız.

Yatırım getirisi

"Hepsine hükmedecek" bir KPI seçmemiz gerekirse - bu kesinlikle Yatırım Getirisi (YG) olacaktır. Tek bir metin pazarlama kampanyasının yatırım getirisini şu formül yardımıyla hesaplayabilirsiniz:

Gönderdiğiniz 10.000 SMS yaklaşık 130$'a mal olduysa ve yukarıda belirtilen 30.000$'ı oluşturduysa… peki, bu sonucun ne kadar harika olduğunu size daha fazla açıklamamıza gerek yok :) Örnek için, bu durumda hesaplanan ROI'niz , % 22.976'dır.

SMSBump Analytics'inizin ana panosunda SMS pazarlama yatırım getirinizi takip edebilirsiniz.

SMS ROI'mi nasıl iyileştiririm?

Tasarruf edilen paranın kazanılan para olduğunu söylüyorlar. Bunun ROI ile ne ilgisi var? Her şey. Giderleri optimize etmek de aynı derecede önemlidir ve sonuçta sizin için karlıdır.

YG'niz olmasını istediğiniz yerde değilse ve kampanyalarınızı uygun maliyetli hale getirmenin bir yolunu bulmakta zorlanıyorsanız, en iyi kuruş tasarrufu sağlayan stratejilere geçelim.

Yatırım Getirisini artırmak için en iyi uygulama ipuçları:

  1. SMSBump Analytics menünüzü gözden geçirin ve en çok harcama yapan müşterilerinizi tanıyın. Onlara ilgili teklifler, özel indirimler ve satış kampanyaları gönderin. Daha küçük yatırımlarla daha yüksek gelir elde edersiniz.
  2. Analytics'te en iyi performans gösteren metin pazarlama kampanyalarınızı analiz edin. Neden bu kadar başarılı oldular? Kopya mıydı yoksa çekici görsel mi? Gelecekteki kampanyalar için başarılarını çoğaltmaya çalışın.
  3. Otomasyonlardan yararlanın. Otomatikleştirebileceğiniz herhangi bir işlem, karşılığında zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.
  4. En az 1 terk edilmiş alışveriş sepeti akışını etkinleştirin. Bu güçlü araç, kaybedilen satışlarınızın önemli bir miktarını kurtarmanıza yardımcı olacak ve yakında yatırım getirisinde önemli bir artış göreceksiniz.
  5. Maliyetleri azaltın - üretim, dağıtım ve pazarlama giderlerinizi gözden geçirin. Buradaki küçük kesintiler yatırım getirinizi artıracaktır.

Yatırım getirisi, "büyük resmi" görmenize ve stratejinizin belirli bir yönünün çabaya değer olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olduğu için pazarlamadaki en önemli KPI'lardan biridir.

SMSBump Analytics ile tüm önemli KPI'ları izleyin

Tüm bu pazarlama TPG'lerini (ve daha fazlasını) SMSBump uygulamanızda bulacaksınız. Soldaki menüden Analytics bölümüne gitmeniz yeterlidir.

Metin pazarlama kampanyalarınızın her yönü için gelir, bağlantı tıklamaları, tıklama oranları, dönüşüm oranları, AOV, ROI ve daha fazlası gibi önemli metrikleri izleyebilirsiniz.

Abone toplama araçlarınız, tek seferlik metin pazarlama kampanyaları veya otomasyonlar ve akışlar hakkında bilgiye ihtiyacınız olsun - hepsi oradadır, görsel ve kullanışlı bir şekilde sunulur, böylece tüm önemli kararları gerçek verilere dayalı olarak verebilirsiniz.

yatırım getirisi

SMS pazarlama

SMSBump Analytics menünüzde bulunan tüm önemli istatistikler ve bunları metin pazarlama kampanyalarınız için nasıl izleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin.

Daha fazla bilgi edin

Son düşünceler

Sayılar, yüzdeler ve formüllerden oluşan bir dünya olan en önemli SMS pazarlama TPG'leri arasında izlenecek yol buydu. İlk başta size o kadar güzel veya çekici gelmeyebilir, ancak bize güvenin - bu sayıları büyütürken, neyle ilgili olduğunu göreceksiniz.

KPI'larınızı doğru bir şekilde nasıl analiz edeceğinizi öğrenmek ve tüm önemli metrikleri artırmanın yollarını bulmak, markanız ve işletmeniz için gerçek bir oyun değiştirici olacaktır.