2022'de Perakende ve E-Ticaret'te En İyi 10 Yapay Zeka Trendi

AI ve ML tabanlı çözümler, e-ticaret işletmelerine önemli bir rekabet avantajı sağlayabilir. Bu makaleden sektörün en anlamlı trendlerini öğreneceksiniz.

İlgili Yazı: 2020'de Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi Trendleri

Perakende ve e-ticaret dünyası için yapay zeka ve makine öğreniminin önemi her yıl artıyor. Bu yazıda, 2022'de sektörü şekillendirecek yapay zeka ve makine öğrenimi ile ilgili en önemli trendleri listeleyeceğiz.

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi, Perakende Alanının Entegre Bir Parçası Olacak

Birçok perakendeci zaten AI ve ML tabanlı çözümlere güveniyor - ancak diğer birçok işletme bu teknolojileri henüz entegre etmedi. Yakın gelecekte, giderek daha fazla şirket, aşağıdaki görevlerde kendilerine yardımcı olması için yapay zekayı kullanacak:

• davranış analizi
• Görüntü tanıma
• Envanter yönetimi
• Otomasyon

AI, müşterilerin demografisi, arama geçmişi gibi büyük miktarda veriyi hızlı bir şekilde analiz edebilir. ve satın alma geçmişi. Müşterilere mal ve hizmetler önerebilir ve işletmeler için içgörüler oluşturabilir. Yapay zeka, müşteri deneyimini kişiselleştirebilir, böylece insan profesyonellere kıyasla hata yapma olasılığı çok daha düşük olacaktır.

Ayrıca Okuyun: Bir İletişim Ajansı Kiralamak Neden Yardımcı Olabilir?

Özelleştirilebilir Ürünler

Perakendeciler, hedef kitlelerinin talep ve tercihlerini daha iyi anlamaya çalışırlar. Çevrimiçi mağazalar tüketicilere etkileşimli içerik sunar. İnsanlar ürünleri sipariş etmeden önce özelleştirebilir; örneğin, bir çift spor ayakkabının tasarımını ve renk düzenini değiştirebilirsiniz. Müşteriler bu fırsatı takdir ediyor. Muhtemelen bu mağazaya geri dönecek ve arkadaşlarına tavsiye edecekler. Ayrıca perakendeciler, hedef kitlelerinin en çok hangi ürünleri sevdiğini öğrenmek için ürünle ilgili anketler, testler ve çevrimiçi etkileşimli oturumlar düzenleyebilir.

Çevrimiçi Tarama için Sesli Arama

Dijital tüketicilerin yaklaşık yarısı, çevrimiçi mal ve hizmet satın almak için sesli aramayı kullanmayı çok istediklerini belirtiyor. Çevrimiçi mağazalarını sesli arama dostu hale getirmek için perakendeciler doğal dil işleme teknolojilerini entegre etmelidir. Ayrıca, müşterilerin sorularına yanıt oluşturmak için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanmaları gerekir.

Chatbotların Uygulanması

Dünyanın her yerinden 1,4 milyardan fazla insan halihazırda chatbot kullanıyor. Bu tür botlar, aşağıdaki avantajları sayesinde hemen hemen her e-ticaret alanı için kullanışlıdır:

• Chatbotlar çeşitli platformlarla uyumludur.
• Müşterilerin, bir insan uzmanın onlarla ilgilenmesini beklemelerine gerek yoktur.
• İnsanlar herhangi bir soruya sadece bir saniyede iyi yapılandırılmış ve kapsamlı bir cevap alabilirler.
• Chatbotlar, perakendecinin sitesine girdiklerinde tüketicileri selamlayabilir, onlara ürün önerebilir ve indirimler hakkında bilgilendirebilir.
• Botlar çok nadiren hata yapar.
• Botlar, önceki konuşmalardan öğrenebilir ve bu verileri her müşteriyle iletişimi kişiselleştirmek için kullanabilir.
• Başkalarıyla konuşurken kendilerini rahat hissetmeyen kişiler, bot kullanırken daha rahat olduklarını bildiriyor.
• İşletmeler, geri bildirim toplamak ve müşteriyle ilgili verileri analiz etmek için botları kullanabilir.

Perakendeciler, sohbet robotlarından en iyi şekilde yararlanmak için onlar için yüksek kaliteli komut dosyaları sağlamalıdır.

Ayrıca Okuyun: Başarılı Girişimcilerin Farklı Yaptıkları Beş Şey

Artırılmış ve Sanal Gerçeklik

Sanal gerçeklik, tüketicilerin satın almayı planladıkları ürünleri 3D formatında keşfetmelerini sağlar. Artırılmış gerçeklik, müşterilerin ürünün gerçek dünya ortamında nasıl görüneceğini kontrol etmelerine olanak tanır - örneğin, yeni kanepenin oturma odalarına güzel bir şekilde sığacağından emin olabilirler. Her iki teknoloji de bilinçli satın alma kararları verme sürecini kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Başsız E-ticaretin Ortaya Çıkışı

Başsız e-ticaret platformları, bireysel arka uç ve ön uç katmanları sunar. Örneğin, ön uçtaki kullanıcı arabirimini değiştirmek isterseniz, arka uç işlevselliğini etkilemeyecektir. Böyle bir yaklaşım sayesinde, perakendecilerin sitelerinin kullanıcı arayüzüne ve kullanıcı deneyimine ince ayar yapması daha kolay hale gelmelidir. UI ve UX'i minimum çabayla (mobil format veya sosyal medya gibi) çeşitli kanallara uyarlayabileceklerdir. Ayrıca, başsız platformlar, çevrimiçi mağazalar için SEO'ya özel içeriğin oluşturulmasını kolaylaştırır.

Mobil Alışverişin Artan Popülaritesi

Mobil satışlardan en iyi şekilde yararlanmak için perakendeciler aşağıdakileri yapmalıdır:

• Markası ve işletim sistemi ne olursa olsun, çevrimiçi mağazalarının olası tüm akıllı telefon veya tabletlerle uyumlu olduğundan emin olun.
• Mobil formatta çeşitli ödeme yöntemlerini kabul edin ve kolay ödeme sağlayın

Mobil cihazların e-ticaret satışlarında yaklaşık 2,91 trilyon dolar olması bekleniyor .

Sosyal Medya Üzerinden Doğrudan Alışveriş

Tüketicilerin yaklaşık %90'ı sosyal medyanın satın alma kararları vermelerine yardımcı olduğunu onaylıyor. Instagram, muhtemelen doğrudan çevrimiçi alışveriş için en iyi uyarlanmış platformdur. Tüketicileri ürün sayfalarına yönlendiren “Instagram'da ödeme” özelliği sunar. Müşteriler, çevrimiçi mağazanın resmi web sitesini ziyaret etmeden doğrudan sosyal platform üzerinden ürün için ödeme yapabilir.

Sürdürülebilir E-ticaret Süreçlerine Odaklanmak

Sürdürülebilir olmak, günümüzde bir e-ticaret işletmesi için şu anlama gelmektedir:

• hayır kurumlarına destek
• Gelirin bir kısmını bir amaca bağışlayın
• Üretim süreçleri ve paketleme ürünleri için yenilenebilir hammaddeler kullanın
• Ürünleri müşterilere teslim etmek için yakıt bazlı kamyonlar yerine elektrikli dağıtım konteynerlerini benimseyin

Her perakendeci tüm bu kriterleri karşılamayı göze alamaz - ancak yalnızca hayır işlerine ve bağışlara odaklansanız bile, bu müşterileriniz üzerinde olumlu bir izlenim bırakmalıdır.

Drone Teslimat İmkanı

Satıcı aşağıdaki kriterleri karşılıyorsa drone kullanmak mantıklıdır :

• Yerel alanda geniş bir tüketici tabanına sahiptir
• Hafif ürünler sunmayı planlıyor
• Drone teknolojisi alanında bir uzmanı işe alabilir veya dışarıdan temin edebilir

Drone teslimatı hala ilk geliştirme aşamasındadır. Drone'ların uzun mesafeleri kat etmesine izin vermek için çok erken olabilir. Yine de bir perakendeci teslimatlarının en azından bir kısmı için drone kullanmaya başlarsa, hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de medyanın dikkatini bu e-ticaret işine çekebilir.

Ayrıca Okuyun: Yıldırım hızında ödemeler – 2022'nin yeni kumarhane nişi mi?

Son düşünceler

Umarız bu makale işinize yaramıştır ve şimdi 2022'de e-ticaret perakende alanını şekillendirmeye devam edecek olan yapay zeka ile ilgili eğilimleri daha iyi anlamışsınızdır. Perakendede yapay zeka ve makine öğreniminin rolü artmaya devam edecek. Daha fazla işletme, yapay zeka destekli sohbet robotları, çevrimiçi gezinme için sesli arama ve sanal ve artırılmış gerçeklik uygulayacak. Şirketler, müşterilerin ürünlerini kişiselleştirmelerine izin verecek ve drone teslimatı olasılığını değerlendirecek. Küre, sürdürülebilirliğe daha fazla odaklanacak ve başsız platformlar kullanacak. İnsanlar mobil cihazlardan ve sosyal medyadan daha sık alışveriş yapacak. İşletmeniz perakendede yapay zekadan nasıl yararlanacağını ne kadar erken öğrenirse , o kadar fazla gelir elde etmeniz gerekir.