Shopify'da Müstehcen Satış Hakkında 10 İpucu

Müşterileri memnun ve geri dönmeye istekli hissettirirken daha fazla satın almalarını sağlamak her perakendecinin hayalidir. Müstehcen satış , bunu başarmanın kısa bir yolu olabilir. Yine de, yardımsever ve müdahaleci olmak arasındaki ince çizgiyi anlamak için, düzensiz kenarı konusunda dikkatli olunmalıdır. Bir müşteri için ilk tıklamadan itibaren önerilerle dolup taşmak pek de harika bir deneyim değil. Aksine, potansiyel alıcıları püskürtmek için iyi bir yoldur.

Doğru kullanıldığında, düşündürücü satış, sipariş gelirlerinde %10 ila %30'luk bir artışa neden olabilir. Mekaniği ve altında yatan teknikleri daha iyi anlamak ve satış stratejisinin Shopify mağazanızın yararına çalışmasını sağlamaya ilişkin ipuçlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

Müstehcen Satışın Temelleri

Müstehcen satış , müşterilere önceki taleplere veya kişisel tercihlere göre stokunuzdan belirli malları satın almalarını tavsiye ettiğiniz zamandır. Çoğu zaman, bir perakendecinin satışlarını artırmak için müşterilerine sağlayabileceği mağaza içi rehberlikle aynı türde satış veya çapraz satış gibi terimler de duyarsınız.

Bununla birlikte, müstehcen satış ile çapraz satış veya yukarı satış tanımlarını karşılaştırırsanız, fark açıktır. Çapraz satış , mağaza ziyaretçilerine zaten satın almayı seçtikleri temel bir ürünle birlikte gitmeleri için belirli ürünler sunmak anlamına gelir. Ek satış yapmak, alıcıları yükseltilmiş özellikler veya kalite ile daha pahalı seçeneklere yönlendirmektir.

Ek satış ve çapraz satış

Buna göre, öneriler hem ücretsiz malları hem de yüksek kaliteli ürünleri kapsayabileceğinden, düşündürücü satış daha genel bir kavramdır. Bu nedenle, çapraz satış ve yukarı satış, kapsamlı bir düşündürücü satış stratejisi içinde teknikler olarak tanımlanabilir.

Müstehcen teknik uygulamalarının örnekleri , endüstriler arasında bol miktarda bulunur:

• Ev aletleri veya tüketici elektroniği konusunda uzmanlaşmış perakendeciler, uzatılmış garantiler sunar.
• Araba satıcıları, koltuk ısıtması veya deri iç döşeme gibi temel bir araç konfigürasyonuna uygun eklentiler satmak için fırsatlar arar.
• Bir bardayken, bir barmen size seçtiğiniz içeceğe eşlik edecek atıştırmalıklar hakkında sorular sorar.
• Restoranlardaki garsonlar, yemeğiniz için bir şarap seçmeniz veya bir tatlı önermeniz konusunda size tavsiyelerde bulunmak üzere eğitilmiştir.
• Çevrimiçi bir seyahat planlarken, yolculara sigorta veya havaalanından varış noktasına transfer gibi ekstralar sunulur.
• Giyim mağazalarında, alıcılardan bir giysiyi tamamlayacak aksesuarlar (örneğin, belirli ayakkabılara uygun çoraplar) istenir.

Bıçak satışları

Bunlar en sık görülen ve doğrudan örneklerdir, oysa perakendeciler satış stratejisini uygulama konusunda daha yaratıcı olabilir. Örneğin, IPSY makyaj markası, mağazacılık çabalarını kişiselleştirilmiş güzellik kutularına abonelikler etrafında yoğunlaştırdı.

Önerili Satış Neden Bu Kadar Popüler?

Açık ve kısa cevap şudur: çünkü strateji, satıcı tarafında minimum zaman ve finansal yatırım gerektirirken, satış gelirinde önemli bir artış sağlar. Rakamlarla ifade edersek, aylık 1.000 sipariş ciro hızında satın alma başına ekstra 2 dolar , yıllık 24.000 dolar kâr garanti ediyor. Etkileyici ekonomi, değil mi?

Aslında bu, düşündürücü satışın bir perakende işletmesine getirebileceği buzdağı değerinin sadece görünen kısmı. Gelir artışının yanı sıra, satış stratejisi aşağıdakileri sağlar:

• Kar marjını artırmak. Ne kadar çok satarsanız, o kadar çok kazanırsınız - basit kural, yerçekimi yasası kadar tutarlı bir şekilde çalışır. Ancak, ne kadar kazandığınız kısmı (yani, kar marjı ), bir müşteri edinmek için ne kadar harcadığınıza bağlıdır. Halihazırda ilişki kurduğunuz bir müşteriye satış yapmak daha az para gerektirir. Bu nedenle, yukarı satış veya çapraz satış, Shopify mağazanızdaki işletme giderlerinde %68'e varan oranda tasarruf sağlama potansiyeline sahiptir.
• Geliştirmek ve genişletmek için ekstra bir bütçe kazanmak. Harcamalar ve gelirler arasındaki daha büyük marj, daha fazla iş büyümesine yatırım yapmak için daha fazla fonu serbest bırakır. Bunları ister reklam yapmak için ister ürün çeşitliliğini yenilemek için harcarsanız, kesinlikle daha fazla değer üreteceklerdir.
• Alışveriş deneyimini geliştirmek. Müstehcen satışla, alışveriş yapanlar tarafında da işler daha iyiye doğru değişir. Gerçekten kişiselleştirilmiş ve açıkça belirtilmiş önerilerle teklifler oluşturmayı öğrendikçe, alıcılar Shopify mağazanızdan ayrılırken kendilerini daha memnun hissederler.
• Tek seferlik alıcıları sadık müşterilere dönüştürmek. Doğru zamanda doğru rehberliği alırken acele etmeden, kafa karışıklığı yaşamadan, ısrarcı satış asistanı veya reklamlar olmadan alışveriş yapabileceğinizi hayal edin. Daha fazlası için geri gelmek istemez miydin? Alışveriş için gerekli ayarları sağlayarak, müstehcen satış, size geniş bir sadık müşteri kazandırabilir.

Açıktır ki, yukarıdaki faydalar, perakendecilerin mağazacılık stratejilerine düşündürücü teknikleri denemeleri ve tanıtmaları için yeterince caziptir. Ancak, silah ne kadar güçlü olursa olsun, nasıl kullanılacağını bilmediğiniz sürece size geri ateş edebilir. Öyleyse, öneriler hakkında gitmenin doğru yolunu bulalım.

Müstehcen Satışları Yönetmek için 10 Nihai İpucu

1. ipucu. Zamanlama ve Yere Dikkat Edin

Potansiyel alıcılara Shopify mağazanıza girer girmez tavsiye reklamları vermek, onları kaybetmenin kesin bir yoludur. Önerilerinizi nerede ve ne zaman yaptığınıza dikkat etmelisiniz. Yaygın olarak kabul edilen bir en iyi uygulama, satış noktası civarında bir yerde düşündürücü teklifler göstermektir.

Makul tüccarlar, son dakika anlık satın alımlarından yararlanmak için önerileri ürün sayfalarına yerleştirir veya alışveriş sepetine ipuçları bırakır. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, bir müşterinin dikkatini teklifinize hazırlayana kadar harekete geçmek için acele etmeyin. Ayrıca, saldırgan ve müdahaleci olmaktan kaçının; iki yöntemden birini kullanmak yeterlidir.

Bir ürün sayfasında önerme

2. ipucu. En İyi Fikirleri Nasıl Önereceğinizi Belirleyin

Müstehcen tekliflerde bulunmanın farklı yolları vardır. Özellikle:

• İki veya daha fazla ürünü bir fiyatına veya biraz indirimli toplam fiyata sat.
• İlgili veya önerilen ürünleri "İnsanlar da satın alıyor..." şeklinde duyurun.
• “Onun İçin” ürünlerini “Onun İçin” bölümlerine ekleyin ve bunun tersi de geçerlidir.
• Bir paket anlaşma veya belirli bir öğe satın almak için ücretsiz bir hediye veya test cihazı örneği sunun.
• İlgili ürünleri eksiksiz setler halinde paketleyin; örneğin, çay fincanları ve peçeteleri olan bir çaydanlık.
• Müşterileri abone olmaya, örneğin çamaşır makinesi deterjanları gibi sarf malzemelerini almaya teşvik edin.

Bir yöntemin kesin seçimi çoğunlukla teklifle satmaya çalıştığınız malların türüne ve karşılayabileceğiniz indirimler gibi satış koşullarına bağlıdır.

3. ipucu. Deney ve Test

Devam etmenin en iyi yolu deneme yanılma yöntemidir: bir teklif oluşturun ve en az bir hafta boyunca satışta tutun. Ardından, öncekini arşivlerken dönüşüm rakamlarını kontrol edin ve öneriyi yenileyin. Aynı anda birden fazla değişiklik yapmamaya dikkat edin; fiyatı ayarlayın, farklı bir ürün önerin veya sunumu değiştirin, vb. Aksi takdirde, metriklerin izlenmesi zor olabilir.

Sonunda, aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi öneriniz olmalıdır. Size en fazla potansiyel müşteri ve gerçek alıcı getirenlere odaklanın. Ayrıca güncel trendler, talep değişiklikleri, mevsimsel dalgalanmalar vb. doğrultusunda düzenli olarak yenileyin.

4. ipucu. Son Teknoloji Araçları Tanıtın

Analitik araçlar, müşteri eğilimlerini ve satış ölçümlerini belirlemeye, izlemeye ve raporlamaya yardımcı olabilir. Elde edilen veriler, tüccarların, belirli düşündürücü satış tekniklerini uygulamaya karar vermelerine veya neredeyse gerçek zamanlı bir modda satış stratejilerini ayarlamalarına olanak tanır. Karar vermenin esnekliği ve hızı, artan kârla sonuçlanır.

Bir perakendeci için bir diğer önemli araç, özel amaçlı bir eklenti veya müstehcen teklifler oluşturmak ve tanıtmak için bir uygulamadır. Örneğin, Shopify, Magevorx'un Çapraz Satış ve Yukarı Satış Paketine sahiptir.

Çapraz Satış ve Yukarı Satış Paketi ile önerileri ayarlama

5. ipucu. Müstehcen Seçenekleri En Aza İndirin

Her ne kadar mantıksız görünse de, çok fazla seçenek bir alıcı için yardımcı olmaktan çok yanıltıcıdır. Gereksiz verilere göz atmak için gereken çaba, birden fazla ekstraya sahip olmanın avantajından daha ağır basar.

Soruna basit ve zarif bir çözüm, müşteri seçimlerini yalnızca üç seçenekle sınırlamaktır - hoş bir seçenek, biraz daha iyi ve mutlak bir isabet. Ekstra rahatlık için, vurgulayarak veya başka bir şekilde, alışveriş yapanları en iyi anlaşmaya yönlendirin.

6. ipucu. Akılda Uygunluk ile Kişiselleştirin

Popüler olmayan mallardan kurtulmak veya sadece kesintiler yapmak için rastgele önerilerde bulunmak kötü bir fikirdir. Taktik, çoğunlukla müşterilerin alışveriş yapmadan mağazanızdan ayrılmasına, ancak bir daha asla geri gelmemeye kararlı olmasına neden olur.

Önerdiğiniz her şey - bir üst satış seçeneği veya bir paket teklifi - gerçek tüketici ihtiyaçlarına dayanmalıdır. Tercihleri ​​incelemek için zaman ayırın ve siparişleri bireysel zevklere göre özelleştirmek için geniş seçenekler sağlayın.

Alaka düzeyi, yaptığınız önerilerin temel öğeyle nasıl ilişkili olduğuyla da ilgilidir. Çapraz satış setleri oluştururken, ürünle birlikte verilen ürünlerin eşleştiğinden emin olun; örneğin kulak tıkaçlarını bulaşık makinesiyle satmaktansa telefonla satmak daha uygun olur. Artan satış alternatifleri için genel tavsiye, fiyat farkını minimumda tutmaktır.

Bir iPhone için çapraz satış ürün bloğu

7. ipucu. Uzun Vadeli İlişkileri İsteyin

“Daha fazla para, daha fazla fayda” ilkesini uygulayarak alışveriş yapanları daha fazla harcamaya teşvik edin. Düzenli müşterilerinize indirimler, özel promosyonlar, hediye kartları ve hatta ücretsiz ürünler sunun. Bir sadakat programı tanıtın ve insanları ilk ziyarette kaydolmaya teşvik edin.

Müşterileri elde tutmanın başka bir yolu da öneriler içeren promosyon e-postaları göndermektir. Kampanyaları düzenli olarak yürütün, ancak müşterilerin posta kutularını doldurmamaya dikkat edin. Promosyonları daha iyi hedeflemek için müşterilerinizi tanıyın.

8. ipucu. Ekstra Avantajları Vurgulayın

Aralarından seçim yapabileceğiniz birden fazla seçeneğe sahip olmak zaten bir avantajdır, ancak bağlam bileşenini anlamlı satışa dahil etmek, önerileri daha ikna edici hale getirir. Bir alıcının neden daha ucuz bir ürün yerine daha pahalı bir ürünü seçmesi gerektiğini veya bir paket fırsatı satın almanın neden bir paketten ayrı parçalar sipariş etmekten daha iyi bir fikir olduğunu açıklayın.

Yine, odak gerçek müşteri ihtiyaçları üzerinde olmalıdır. Göreviniz, sorunları çözmelerine yardımcı olarak insanları ekstra masrafların karşılanacağına ikna etmektir.

9. ipucu. Takip Turunu Yapın

Sipariş onayı e-postaları, alıcının açmama olasılığı çok düşük olduğundan, müstehcen satış için iyi bir fırsattır. Bu mesajlarda, insanları ilgili ürünlere yönlendirebilir veya özel teklifleri tanıtabilirsiniz. Her durumda, alıcı satırındaki belirli müşteri hakkında zaten bildiklerinize dayalı olarak kişiselleştirilmiş öneriler oluşturduğunuzdan emin olun.

10 numaralı ipucu. Müşterinize Saygı Duyun

Bu, oluşturacağınız anlamlı satış stratejisinin temel kuralı olmalıdır. Harika indirimler, akılda kalıcı promosyonlar, verimli araçlar, önerileri sunmanın yaratıcı yolları - tüm bu işler, yalnızca işinize para getiren insanlara saygı duymanız şartıyla. Saygı, bütçeleri, zamanları, mahremiyetleri, kolaylıkları vb. ile ilgilidir. Asla son olmayacak şekilde ilk sıraya koyun.

Sonuç Nedir?

Müstehcen satışın cazip bir büyüme çabası oranı vardır. Temel bir teklifi ek bir ürünle veya yükseltilmiş bir alternatifle tamamlamak kadar basit bir işlem, perakendeciye satış gelirlerinde %10 artı daha kazandırır. Ancak işin püf noktası, şimdi kârımı istiyorum kısmı ile bir iş yürütmenin uzun vadeli hedefleri arasında doğru dengeyi korumaktır. İkinci kısım, müşterilere gereken saygıyı göstermek ve Shopify mağazanızın gelişmesi için onları mutlu etmekle ilgilidir.