Otomasyonu Kullanarak İşinizi Büyütmek İçin 10 Mükemmel İpucu

Bir işletmenin tam potansiyeline ulaşması için, satış döngüsü, sosyal medya, pazarlama kampanyaları, e-posta pazarlaması, müşteri etkileşimleri, hizmetler, iç iletişim veya işin diğer herhangi bir yönü ile ilgili olsun, süreçlerini otomatikleştirmesi gerekir. Ancak otomasyona geçmeden önce, otomasyon süreçlerini uygulayabileceği iş alanlarını belirlemesi gerekir. İş süreçlerini otomatikleştirmenin pek çok alanı ve pek çok yolu vardır. İşletmelerin bir otomasyon süreci oluştururken yararlanabilecekleri bazı ipuçları da vardır. İşlemlerini otomatikleştirmek için neler yapabileceklerine dair bazı kılavuzlar ve işaretçiler burada.

Bir işletmenin otomasyona ihtiyacı olduğuna dair işaretler

İşletmeler, otomasyona ihtiyaç duyup duymadıklarını görmek için sistemlerine ve kaynaklarına bakabilir. Ancak gözden kaçırmış olabilecekleri ve işletmelerin her şeyden önce otomasyona ihtiyaç duyduğunu gösteren bazı işaretler var. En belirgin belirtiler şunlardır:

• Yanlış veriler ve rastgele veriler. Veri toplanmadı ve bir e-posta listesi oluşturabilmeniz için yeterli veri yok.
• Olası satışlar satışa dönüşmüyor. Büyük olasılıkla, müşteri adaylarının sızdığı ve aktif müşterilere dönüşmediği çok fazla boşluk vardır.
• Satış döngüsü çok uzun ve bakılması gereken uzun bir satış süreci var. Satışların gerçekleşmesi daha uzun sürüyor ve ister manuel ister sistem olsun, işletmenin kaynaklarını tüketiyor.
• Analize dayanmayan ve zayıf stratejilere sahip zayıf pazarlama kampanyaları.

Size tavsiye edilenler: Sağlık Sektöründe Yaratıcı Otomasyon – Sağlık Hizmeti Başlangıçlarına Yatırım Yapmak İçin Teknik Araçlar.

İşletmeniz için otomasyon kullanmanın faydaları

Süreçleri otomatikleştirmenin de avantajları vardır. İşletmeler bu avantajları geliştirebilir ve süreçlerine istikrar getirmek için değerli kaynakları dahil edebilir ve tek seferlik bir şey değil, sürekli bir çaba olacak şekilde otomasyonlarını düzene sokabilir.

• Verimliliği artırır.
• Zaman kazandırır.
• Pazarlama maliyetlerini azaltır.
• Müşteri davranışına, satın alma modellerine, müşteri analitiğine ve raporlamaya ilişkin içgörü kazanın.
• Müşteri deneyimini kişiselleştirir.
• Müşterileri ile düzenli ve aktif iletişim kanalları açar.
• Daha iyi pazarlama kampanyaları.
• Aktif olmayan aboneleri artırın.
• Yeni gelir akışları açar.
• Müşteri edinerek ve elde tutarak, daha geniş bir müşteri tabanı yaratırsınız.

Otomasyonu kullanarak büyüyen işletmeye yönelik ipuçları

İşletmelerin süreçlerini otomatikleştirirken inceleyebilecekleri birkaç ipucu ve bazı değerli fikirler var. Bunlar aşağıda verilmiştir.

1. Müşteri hizmetleri için sohbet botları kullanın

Müşteriler, olası satışları satışa dönüştürmede anahtardır ve karı yönlendirecek güçtür. Müşterilerin 7/24 ele alınması gerekir. İşletmeler, bir aygıtı çalıştırma veya en yakın yerel mağazayı bulma konusunda ne zaman yardıma ihtiyaç duyacaklarına karar veremezler. Böyle zamanlarda, her müşteri sorgusunu yanıtlayabilen sohbet robotlarına sahip olmak tamamen mantıklıdır. Chatbot'lar, masanın arkasında bir kişinin gerekliliğini ortadan kaldırır ve tüm sorgular, kesin çözümler sunmak ve müşteri sorgularını günlük olarak ele almak üzere programlanmış olan chatbot'lar tarafından ele alınır. Chatbot'lar, herhangi bir işletmenin müşteri kaybetmemek için yatırım yapabileceği doğru otomasyondur. Örneğin Nike, StyleBot'unu kendi seçtikleri ayakkabıları bulma konusunda kişisel bir deneyim yaşamak için kullanıyor. Whole Foods, kullanıcıların yerel mağazaları bulmasını veya bir tarif bulmasını sağlayan ve aynı zamanda bunları nasıl yapacakları konusunda onlara rehberlik eden e-ticaret sohbet robotunu kullanıyor.

2. Kişiselleştirilmiş açılış sayfaları

Müşterilerle etkileşim kurmanın ve bağlantı kurmanın yolları vardır ve çekici açılış sayfaları oluşturmak bunlardan biridir. Açılış sayfaları, tüketici tercihlerine ve demografik verilere göre kişiselleştirilmiş içerik gösterecek şekilde otomatikleştirilebilir. İşletmeler, satın alma tercihlerinin ne olduğuna bağlı olarak tüketicileri belirli ürünlerde hedefleyebilir. Açılış sayfaları, pazarlama otomasyon yazılımı kullanılarak oluşturulabilir. Örneğin, bir işletme, trekking ayakkabısı satın almayı tercih eden tüketiciler için açılış sayfaları için pazarlama içeriği oluşturabilir. Açılış sayfaları için içerik daha sonra bu tür tüketiciler düşünülerek yazılabilir. Tüketicileri o işletmenin tekliflerini daha fazla keşfetmeye çeken açılış sayfalarının gücüdür. Açılış sayfalarını otomatikleştirerek, açılış sayfası özellikleri, e-posta teslimi, kişileri organize etme gibi süreçleri otomatikleştirebilirsiniz.

3. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve otomasyonla tüketicileri hedefleyin

Tüketicilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin birçok nedeni olabilir. Yani bir satın alma işlemini tamamlamayıp yarıda bırakıyorlar. Bu tür davranışların en belirgin nedenleri, zayıf bir internet bağlantısı, belirli ödeme seçeneklerinin olmamasıdır. Bu tür tüketiciler çok büyük miktarda karı tüketiyor ve işletmeler, otomasyon yazılımı kullanarak bu tür tüketicileri hedefli e-posta ile hedefleyebilir.

İşletmeler, tüketicilere boş alışveriş sepetlerini hatırlatmak için belirli aralıklarla düzenli e-postalar göndermelerine olanak tanıyan bir strateji kullanabilir. Bu tür e-postalar, otomasyon yazılımı kullanılarak gönderilebilir ve alışveriş yapanlara ürünlerine kaldıkları yerden devam etmelerini hatırlatabilir ve hatta onlara daha iyi ürün seçenekleri önerebilir. İşletmeler bu süreci hızlandırmak ve hedef alınabilecek tüketicileri takip etmek için otomasyon yazılımlarını kullanabilirler. Her işletme, bir otomasyon aracına karar verirken, sistemlerini test etmeyle ilgili teknik özellikleri dikkate almalıdır. Bu tür bir uzmanlık genellikle kodlama dili gerektirmeyen test otomasyon araçları tarafından sağlanır.

4. Okuyucuların ilgisini çekecek dinamik içerik

İşletmeler, dinamik içerik oluşturmak için özel otomasyon yazılımlarını kullanabilir. İçerik dinamik olduğunda, göz atma tercihlerine ve satın alma modellerine dayalı ürünleri sergileyerek müşterilerin ilgisini çeker. Bu önemlidir çünkü müşterilerin beğenisine göre olmayan alakasız ürünleri göstererek, müşteriler e-Ticaret platformunuzu bırakıp başka bir yerden alışverişe gidebilirler. İçeriğin otomasyonu, müşterilerin ilgisini çeker ve hemen çıkma oranlarını düşürür ve kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır. Müşteriler bir dahaki sefere tercih ettikleri alışveriş web sitesinde oturum açtıklarında, onlara arama geçmişlerine dayalı olarak ürünler gösterecek ve hatta tarama modellerine göre ürünler önerecektir. Dinamik içeriğin yaptığı budur. Mesajlaşmayı kişiselleştirir ve yüksek etkileşime yol açan konuşma oranını iyileştirir.

İlginizi çekebilir: Tasarımcılar İçin Süreci Otomatikleştirebilen Daha İyi Prototipleme Araçları ile Web Tasarımı Nasıl Yapılır?

5. Sosyal izleme aracını otomatikleştirme

Sosyal medyadaki etkileşimler, işletmelerin takip edebileceği bir şeydir. Müşteriler sosyal medyada daha aktif olduğundan ve bazı tartışmalar müşterilerin tercihleri ​​hakkında daha fazla fikir verdiğinden bu çok önemlidir. Onlara, müşterilerin ürünleri nasıl gördükleri ve iş ürünü teklifinden ne bekledikleri hakkında bir fikir verir. Sosyal dinleme araçları, işletmelere sosyal medya kanallarındaki sosyal etkileşimleri izlemek için gereken bir avantaj ve otomasyon sağlar. Bazıları, toplanan verilerin ayrıntılı bir analizini vermek için oluşturulmuştur, böylece işletmeler daha sonra pazarlama stratejilerini formüle edebilir, ürünler geliştirebilir, bunları müşterinin istediği gibi çalışacak şekilde gerekli süreçlerle şekillendirebilir.

6. Müşteri adaylarının segmentasyonu ve satışların arttırılması

İşletmeler, farklı abone segmentlerine kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için otomasyon yazılımını kullanabilir. Dolayısıyla, A sınıfı aboneyi hedefleyen bir e-posta mesajı varsa ve B sınıfı aboneye gönderilmek üzere yapılmış farklı bir e-posta varsa, işletmeler bu işlemi otomatikleştirerek doğru e-postanın gönderildiğinden emin olabilir. uygun abone listesi.

İşletmeler bu yazılımı kullanmadan önce, farklı segmentlere giren tüm abonelerin listesini manuel olarak yapmak zorundadır. İşletmeler, hedef oranlarını iyileştirmek için segmentasyonu kullanabilir ve ayrıca TO oranlarını iyileştirir ve hemen çıkma oranlarını en aza indirir. Etiketler, özel alanlar, listeler belirtilebilir ve hatta otomasyon yazılımı kendi etiketlerini önerir, böylece işletmeler bunları farklı abone segmentleri oluşturmaya dahil edebilir. İşletmeler, aboneleri segmente ederek e-postaları belirli bir segmente yönlendirebilir ve farklı bir e-posta yapılan diğer segmentlere ulaşmasını engelleyebilir.

7. Hedefli e-posta kampanyaları

Çoğu zaman iş süreçleri için otomasyon yazılımlarına başvurulduğunda, otomasyon yazılımının birkaç gün devre dışı kalması ve kullanım dışı kalmasıyla karşılaşılır. Çok uzun süre hareketsiz kalırsa, durgunlaşabilir.

İşletmeler proaktif olmalı ve e-posta otomasyon yazılımını ne kadar süredir kullanmadıkları konusunda düzenli olarak bilgi sahibi olmalıdır. Eğer durum buysa, bu aynı zamanda müşterilere hiçbir e-postanın ulaşmadığı ve müşterilerin ürününüze olan ilgisinin kaybolduğu anlamına gelir. İşletmeler daha sonra, yenilenen avantajlar veya indirimli abonelik oranları içeren veya ürünlerinde indirim sunan bir e-posta gönderen bir e-posta otomasyon süreci ayarlayabilir. Belki de bu, bir işletmenin içeriğini gözden geçirmesi ve onu güçlü ve çekici bir konu satırıyla tasarlaması gerektiği anlamına gelir. Ayrıca sübvansiyonlu fiyatlarda yeni ürünler sunabilir ve yerleşik müşterileri için kuponlar sunabilir. Mevcut müşterileri elde tutmanın bir yoludur.

8. AI'yı süreçlerine dahil etmek

Yapay Zeka, bu dünyanın her alanına hızla giriyor ve işletmeler de bu gelişen teknolojiden faydalanabiliyor. AI, işletmeleri ön planda tutan ve gereksiz ve zaman alıcı olabilecek görevlerini otomatikleştiren şeydir. Daha iyi hizmetler oluşturmak ve ürünlerini modern dünyanın çeşitlenen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yeniden düzenlemek için Makine Öğrenimi, Nesne Karakter Tanıma, Doğal Dil İşleme, RPA kullanabilir. İşletmeler, bu AI teknolojilerini kullanarak daha iyi yatırım getirisi, artan satışlar, daha geniş bir müşteri tabanı ve nihayetinde sadık müşteriler bekleyebilir.

9. El işçiliğini azaltın

El işçiliği, ödeme yapacak daha fazla kişi ve görevleri bitirmek için daha fazla zaman ayırma anlamına gelir. Bu tür el emeği, kaynaklar üzerinde büyük bir yüktür ve aynı zamanda büyük hatalara dönüşebilecek hatalara ve hatalara eğilimlidir. El işçiliğini azaltarak ve otomasyon yazılımına yatırım yaparak işletmeler daha fazla üretkenlik sağlayabilir ve görevlerini daha hızlı tamamlayabilir. Bu tür işletmeler sonunda daha fazla kâr edecek ve çabalarını daha istikrarlı bir operasyon temeli oluşturmaya ve verimli iş modellerini uygulamaya koymaya yoğunlaştırmak için daha fazla zaman bulacaktır.

10. Daha fazla analiz ve raporlama

Pazarlama otomasyonu araçları, günlük görevleri otomatikleştirmekten daha fazlasını ortaya çıkarır. İşletmelerin müşteri verilerini toplamasına ve size davranışlarının ve satın alma modellerinin sistematik bir analizini sunmak için analiz etmesine olanak tanıyan yerleşik analiz araçlarına sahiptir. Bu otomasyon, işletmelerin müşterilerin satın alma alışkanlıklarını, demografik bilgilerini algılamalarını sağlar, böylece bu müşterileri daha sonra pazarlama kampanyalarında hedef alabilirler. Ayrıntılar müşteri analitiği ve raporlaması, işletmelere ürünleri üzerinde kontrol sağlayan temeldir. İşletmelerin daha anlamlı pazarlama içeriği oluşturmalarına ve ürünlerini benzersiz şekillerde sunmalarına yardımcı olur. Haber bültenlerini ve e-postaları daha fazla otomatikleştiren bir sistem kurar ve ayrıca daha fazla e-Ticaret ürün grubu oluşturur.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Küçük İşletmenizdeki Görevleri Otomatikleştirmek için 10 Mükemmel Fikir.

sarmak için

Bunlar, işletmelerin inceleyebileceği otomasyon ipuçlarından yalnızca birkaçı. Yukarıdakilerin dışında, görülmesi gereken başkaları da var. Ancak işi otomatikleştirmek ani bir süreç değil. Ayrıntılı ve dikkatlice düşünülmüş planlar ve otomasyonun nereye getirileceğine dair içgörü gerektirir. Bu nedenle, işinize ne kadar çok otomasyon getirirseniz, diğer iş alanlarına o kadar çok zaman ayırmak zorunda kalacaksınız.