B2B E-posta Pazarlamacılarının B2C Markalarından Alması Gereken 4 İpucu

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, tüm yıl boyunca abonelerin gelen kutularına ulaşmak için çok çalıştınız ama henüz ayağınızı gazdan çekmeyin.

Yıl sonu satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için son tarihler hızla yaklaşıyor. Ne yazık ki, pazarlama ekipleri bu yıl işlerini onlar için durdurdu. E-posta gönderme hacimlerini kaydedin, gelen kutusunda sıkı rekabet anlamına gelir.

Bu iklimde alıcıları çekmek ve meşgul etmek için çerez kesici e-posta kampanyaları onu kesmez. Bu nedenle bazı B2B e-posta pazarlamacıları, olası olmayan yerlerde ilham arıyor: B2C meslektaşları.

4. Çeyrek ve sonrasında e-posta performansınızı en üst düzeye çıkarmak için B2C markalarından şu dersleri göz önünde bulundurun:

1. Tokenizasyon ≠ kişiselleştirme

"Merhaba, {{NAME}}!"

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, satış ve pazarlama profesyonellerinin yüzde 77'si kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimlerinin daha iyi müşteri ilişkileri sağladığına inanıyor.

Ancak birçok pazarlama ekibi, gerçek kişiselleştirme yerine basit tokenleştirmeye güveniyor. Bir e-posta açıcıya bir kişinin adını veya şirketini eklemek on yıl önce etkileyici olabilirdi. Ancak günümüzün e-posta alıcıları, bunun gibi düşük çaba gerektiren pazarlama tekniklerine karşı giderek daha dikkatli davranıyor.

Kişiselleştirmenizde daha ileri gitme zamanı. B2C markaları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri veya mağazaya özel promosyonlar gibi ilgili içeriği göndermek için tüketici niyet verilerini kullanma konusunda profesyoneldir.

Eşit hedefli mesajlaşma sağlamak için B2B pazarlama ekipleri, sıfır taraf verilerinin (müşterilerin kasıtlı ve proaktif olarak paylaştığı veriler) edinilmesine öncelik vermelidir. Bu verileri toplamanın temel yöntemleri arasında sosyal medyayı izlemek, anketler göndermek veya bir form gönderme karşılığında değerli içerik sunmak yer alır.

Aboneleriniz paylaşmaya düşündüğünüzden daha istekli olabilir. Accenture tarafından hazırlanan bir rapora göre, tüketicilerin yüzde 83'ü daha kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi yaratmak için verilerini paylaşmaya istekli.

Bu içgörüleri elde ettikten sonra, soru onlarla ne yapılacağıdır. Ürününüz değil, müşterileriniz hakkında konuşmak için mesajlarınızı değiştirerek başlayın. Örneğin, bazı B2B yazılım satıcıları, ürünlerini kullanarak her müşterinin performansının aylık özetlerini göndermek için verileri kullanır. Bu, her müşteriye temas noktası alaka düzeyi ve bağlam sağlar; herhangi bir başarılı kampanya tarifinde kaçırılmaması gereken iki bileşen.

Bu bilgileri edinmek, MPP (Posta Gizliliği Koruması) sonrası bir dünyada kritik öneme sahiptir. Apple'ın en yeni tüketici gizliliği özelliği, gönderenlerin açık oranları ölçmek, cihaz kullanımını izlemek ve konumu izlemek için izleme piksellerini kullanmasını engeller. Pazarlamacılar, kişiselleştirilmiş ve alakalı kampanyalar sunmak için genellikle bu bilgilere güvendiler ve bu da sıfır taraf verilerinin edinilmesini çok daha önemli hale getirdi.

2. Şablonlarınızı yeniden vAMP yapın

Düz metin e-postalar gönderen lider bir B2C markasını bulmakta zorlanacaksınız.

Basit e-postalar bazı bağlamlarda etkilidir. Ancak rekabetçi pazarlama ekipleri, parmaklarının ucundaki birçok yeni e-posta pazarlama aracını denemekten daha iyi sonuçlar elde edecek.

Örneğin, birçok B2C markası artık ho-hum e-postaları etkileşimli deneyimlere dönüştürmek için Hızlandırılmış Mobil Sayfalardan (AMP) yararlanıyor. Pazarlamacılar, işe alım iş akışları, özelleştirilmiş içerik önerileri, güncellenmiş fiyatlandırma ve daha fazlası dahil olmak üzere etkileşim eylemlerini doğrudan e-posta istemcisine yerleştirebilir. Bu, B2B dünyasında kullanılmayan bir fırsattır. B2B "dönüşümleri" genellikle e-postadan ayrılmayı ve harici bir siteyi veya formu ziyaret etmeyi gerektirir.

AMP'yi benimseyenlerin ilk incelemeleri iyimser. Örneğin, ABD çevrimiçi kredi sağlayıcısı LendingTree, AMP e-postalarını uyguladıktan sonra e-posta tıklama oranını yüzde 86 artırdı. İşletmenizin aynı sonuçları elde edememesi için hiçbir neden yok.

3. İnsan gibi konuşun

B2B veya B2C'yi unutun. Günün sonunda hepimiz H2H'yiz: insandan insana. E-posta alıcılarınız öncelikle insandır ve muhtemelen COVID-19 nedeniyle sınırlı sosyalleşmenin etkilerini hala hissediyorlardır.

B2C e-postaları sıcak ve etkili mesajlaşma ile tanınırken, B2B e-postaları daha geleneksel olma ününe sahiptir. (Hatta, sıkıcı diyebilir miyiz?) Bu kısmen B2B'nin e-postalar dahil her şeyi "şablonlaştırma" eğiliminden kaynaklanmaktadır. E-posta şablonları, işletmeler başarı için ölçeklendiğinden kullanışlıdır. Ancak genellikle, okuyuculara tam olarak sıcak ve bulanıklık vermeyen kişisel olmayan pazarlama konuşmaları içerirler.

Tüketici güvensizliği tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştığından, abonelerinizle kişilerarası bağlantılar kurmak çok önemlidir. Yakın tarihli bir Salesforce araştırmasına göre, tüketicilerin yüzde 99'u şirketlerin güvenilirliklerini artırmaları gerektiğine inanıyor.

E-posta genellikle bir müşteriyle veya potansiyel müşteriyle ilk etkileşiminiz olduğundan, güven oluşturmaya başlamak için tonunuzu nasıl insancıllaştırabileceğinizi düşünün.

4. En yüksek satış sezonunu göz ardı etmeyin

İlk bakışta, "en yüksek satış sezonu" B2C'nin sahası gibi görünüyor; bu da B2B ekiplerinin kampanyalarını durdurmasını ve kenardan izlemesini cazip hale getiriyor.

Unutmayın: B2B pazarlamacıları hala insanlarla konuşuyor ve çoğu insan mevsimsellikten derinden etkileniyor. Günümüzün tüketicileri, uyarlanmış, mevsimlik e-postalara ve promosyonlara açık olmaya şartlandırılmıştır. Bu, B2B pazarlamacılarının, yıl boyunca aynı içeriği tekrarlamak yerine mesajlaşmalarına mevsimsel bir dönüş vererek kazanacakları çok şey olduğu anlamına gelir.

Dikkat çekici bir şekilde, B2C markaları en yüksek satış sezonunu Kasım ayının başından Sevgililer Günü'ne kadar uzatmanın yollarını buldu. Başka bir deyişle, bir zamanlar sıkı bir altı haftalık dönem şimdi neredeyse dört ay sürüyor.

Onların sırrı?

Zamanı en iyi ve en rekabetçi tekliflerini tanıtmak için kullandılar ve tüketiciler, yoğun sezon fırsatlarını bekleyerek alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeye başladı.

B2B ekipleri aynı zihniyeti benimsemelidir. Ekibinizin heyecanı teşvik eden ve müşterilerin tatilleri kutlamasına yardımcı olan promosyonları nasıl yürütebileceğini düşünün. Şu anda sunabileceğiniz en iyi anlaşma nedir?

E-posta gelişiyor – ölmüyor.

Yıllar boyunca, müstehcen manşetler e-postanın öldüğünü ilan etti. Ancak e-postalarınızı sabit hatlarınız ve Myspace şifrenizin yanına gömmek için acele etmeyin.

E-posta, pazarlamacılar (ölçülebilirliğini ve yüksek yatırım getirisini sevenler) ve e-posta alıcıları (ona güven ve alaka düzeyi açısından yüksek puan verenler) için hâlâ en iyi pazarlama kanalıdır. Yukarıda bahsedilenler gibi yenilikçi stratejiler uygulayarak B2B e-posta pazarlamacıları her türlü ortamda performanslarını en üst düzeye çıkarabilir.

E-posta programınızı optimize etmek için daha fazla uzman ipucu için isteğe bağlı web seminerimizi izleyin: E-posta Ölmedi: 4. Çeyrek ve Ötesi için E-posta Pazarlama Programınızı Canlandırmanın 3 Yolu .