2024'te E-Ticaret Uygulamasını Hızlandırmak ve Büyütmek İçin 7 İpucu

Yani harika bir e-ticaret mobil uygulaması oluşturdunuz, ancak bu uygulama beklentilerinizi karşılamıyor. Birçok işletmenin karşılaştığı ortak bir sorundur. Bir e-ticaret uygulaması oluşturmak ve yönetmek kolay bir iş değildir ancak yüksek kaliteli dönüşümleri sağlamak daha da zordur.

İyi haber şu ki, trafiğinizi artırmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve satışlarınızı artırmak için atabileceğiniz bazı uygulanabilir adımlar var.

Size bu konuda yardımcı olmak için buradayız. Hemen konuya girelim ve 2024'te e-ticaret uygulamanızı hızlandırıp büyütecek yedi harika ipucuna bakalım.

2024'te E-Ticaret Uygulamanızın Seviyesini Yükseltin: 7 Harika İpucu

Insider Intelligence'a göre, mobil ticaret (M-ticaret) satışlarının bu yılın sonuna kadar 415,93 milyar dolara ulaşarak tüm perakende satışların yaklaşık %6'sını oluşturması bekleniyor.

Yani açıkça sorun talep değil. Çoğu insan alışverişlerini akıllı telefonlarını kullanarak çevrimiçi yapmayı sever. Mobil uygulamanızdan çok fazla trafik ve satış alamıyorsanız, altta yatan sorunları çözmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

1. Uygulamanızı Eğlenceli ve Kullanımı Kolay Hale Getirin

Kullanıcı deneyimi her zaman çok önemli olacaktır. Ortalamanın altında bir mobil uygulama kullanıcı deneyimi tasarımı, insanları geri dönmeye teşvik etmeyecektir. Kullanıcıların neredeyse %59'u uygulamaları indirdikten sonraki bir ay içinde bırakıyor ve üç ay içinde bu sayı %75'e çıkıyor. E-ticaret mobil uygulamanızın istikrarlı bir şekilde büyüyüp kullanıcı çekmesini istiyorsanız kullanıcı dostu hale getirin.

Mobil uygulama deneyimini her kullanıcı için kusursuz hale getirmenin bazı yolları şunlardır: -

• Mobil cihazları göz önünde bulundurarak tasarım yapın: İnsanların web siteniz yerine uygulamanızı kullanmayı tercih etmesinin bir nedeni var. Ortama saygı gösterin ve aradıklarını sunun.

• Yüksek kaliteli ürün görsellerini sergileyin: Net yakınlaştırma işlevine sahip yüksek kaliteli görseller, kullanıcıların satın aldıklarını görselleştirmesine olanak tanır. Ürün resimleriniz iyi kalitede değilse kullanıcıların satın alma işleminden vazgeçme olasılığı daha yüksektir.

• Kişiselleştirme sunun: Kişiselleştirmeyi, kullanıcıları bunaltmayacak veya rahatsız etmeyecek şekilde mobil uygulamanıza entegre edin. Konuma dayalı pazarlamayı ve ilgili uygulama içi mesajları kullanmayı deneyin.

• Müşteri memnuniyeti anketlerini kullanın: Doğrudan kullanıcılarınızdan değerli bilgiler elde ederek onların ihtiyaçlarını, tercihlerini ve sıkıntılı noktalarını daha iyi anlayabilirsiniz. Bu geri bildirim, uygulamanızda bilinçli değişiklikler yapmanıza yardımcı olabilir ve sonuçta gelişmiş kullanıcı deneyimine yol açabilir.

2. Uygulamayı Aranabilir Hale Getirerek Organik Trafiği Artırın

Uygulamanızı keşfedilebilir kılmak ve organik trafiği çekmek için kullanabileceğiniz birkaç farklı strateji vardır.

• App Store Optimizasyonu (ASO): Bu strateji tamamen uygulamanızı doğru kategoriler ve anahtar kelimelerle optimize etmekle ilgilidir. Bu, kullanıcıların uygulamanızı bulmasına yardımcı olur ve sonuçta daha fazla indirme sağlar. İnsanlar organik arama yoluyla uygulamanıza rastladığında, düzenli kullanıcı olma olasılıkları artar ve uygulamanın yaşam boyu değeri (YBD) artar. ASO, özellikle Google Ads'in içeriğe dayalı reklamcılığını kullanmayı planlıyorsanız, reklam kampanyalarınıza da yardımcı olabilir.

• Uygulamanız için bir açılış sayfası oluşturun: E-ticaret mobil uygulamanıza özel bir açılış sayfası, uygulamanın keşfedilebilirliğini artırmaya da yardımcı olabilir. Bu, uygulamanızın işlevselliğini ve özelliklerini sergileyen tek bir web sayfası olacaktır. İnsanları uygulamayı yüklemeye teşvik eden ikna edici eylem çağrıları içermelidir.

• E-posta pazarlaması: Bu, promosyon mesajlarıyla belirli hedef kitle segmentlerini hedeflemek için güçlü bir araçtır. E-posta pazarlaması yalnızca mevcut müşterilerle güçlü bir bağ kurmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterileri özel teklifler ve indirimlerle cezbeder.

3. Sosyal Medya Pazarlamasını Kullanarak Bir Topluluk Oluşturun

E-ticaret mobil uygulamanız için canlı ve etkileşimli bir topluluk oluşturmak, müşteri tutmayı artırmanın, satışları artırmanın ve marka sadakatini artırmanın harika bir yolu olabilir. Sosyal medya platformları burada size yardımcı olabilir. Topluluğunuzu sosyal platformlarda oluşturmaya başlamak için şu adımları izleyin: -

• Hedef kitlenizin en aktif olduğu platformlarla başlayın. Örneğin Z kuşağını ve Y kuşağını hedefliyorsanız TikTok ve Instagram daha iyi bir seçim olacaktır. Burası onların en çok takıldıkları yer olarak biliniyor.

• İçeriğinizi ürünlerinizi sergilemek, onlara perde arkasına bir göz atmak ve onlara faydalı olacak bilgiler sağlamak için kullanın. Her şeyi karıştırarak ilgi çekici tutun ve kitlenizi eğlendirmek için yeni trendleri deneyin.

• Hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlere hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek için zaman ayırın. Kullanıcılarınıza aktif olarak dinlediğinizi ve onların endişelerini gidermeye hazır olduğunuzu göstermeniz gerekir.

• Yarışmalar ve hediyeler topluluğunuzun katılımını sağlamak için mükemmeldir. Uygulamanız hakkında heyecan yaratmanıza yardımcı olabilir.

  

• Sosyal medya platformlarındaki canlı yayın özelliklerini kullanarak hedef kitlenizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmayı deneyin.

4. Müşterilerinize Ulaşmak için Çok Kanallı Pazarlamayı Kullanın

Müşterilerin markanızla bağlantı kurmanın çeşitli yöntemleri vardır. Bazıları mobil uygulamaları kullanabilir, bazıları ise web sitenizi ziyaret edebilir veya sosyal medyayla etkileşime geçebilir. Omnichannel pazarlama, tüm bu farklı kanallarda sorunsuz ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır.

Çok kanallı pazarlamanın e-ticaret uygulamanızı büyütmenize yardımcı olmasının bazı yolları:

• Kişiselleştirme: Çok kanallı pazarlama, farklı kanallardan gelen verileri birleştirir, böylece müşterilerinizin tercihlerini ve alışveriş davranışlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Bu bilgi, onların ilgi alanlarına ve önceki satın alma işlemlerine göre uyarlanmış ürünler önermenize olanak tanıyarak uygulama içi satın alma işlemlerini artırmanıza olanak tanır.

• Kaybedilen satışların kurtarılması: Etkili bir çok kanallı strateji, terk edilen alışveriş sepetleri nedeniyle kaybedilmiş olabilecek satışları kurtarmanıza yardımcı olur. Bunu yapmanın etkili bir yolu, alışveriş sepetlerini mobil uygulamanızda bırakan müşteriler için otomatik e-posta hatırlatıcıları ayarlamaktır.

• Hedefli anlık bildirimler: Etkili bir çok kanallı pazarlama stratejisiyle, anlık bildirimleri müşterinin ilgi alanlarına ve davranışlarına uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri web sitenizdeki belirli bir ürün kategorisine ilgi gösterirse, mobil uygulamasına o kategoriyle ilgili özel bir teklif içeren özelleştirilmiş bir anında bildirim gönderebilirsiniz.

Erişimi Artırmak için Etkileyen Pazarlamadan Yararlanın

Etkileyici pazarlama, e-ticaret mobil uygulamanızı tanıtmanın benzersiz ve özgün bir yolunu sunar. Mobil uygulamanız bir gönderide veya videoda öne çıkarıldığında, etkileyici, uygulamanıza veya web sitenize giden bağlantıları da içerecektir. Bu, çok fazla alakalı trafik çekmenize ve e-ticaret uygulamanızı büyütmenize yardımcı olabilir.

Influencer pazarlamanın bir diğer avantajı ise anlık satın almaları tetikleyebilmesidir. İnsanlar bir influencerın deneyimlerinden ilham aldığında veya onu rol model olarak gördüğünde, bu durum onları dürtüsel satın alma kararları vermeye yönlendirebilir.

Etkileyici pazarlamayı kullanarak bu psikolojiden yararlanabilir ve potansiyel olarak uygulamanızın satışlarını artırabilirsiniz. Anahtar, sektörünüzle alakalı ve erişime sahip etkileyicileri bir araya getirmektir. Kampanya oluşturmanıza, etkileyicileri bulmanıza ve çok daha fazlasını yapmanıza yardımcı olabilecek birçok etkileyici pazarlama platformu vardır.

5. Hedefli Pazarlama için Derin Bağlantıyı Kullanın

Derin bağlantı, mobil uygulama kullanıcılarını uygulama içindeki belirli sayfalara yönlendirmek için harika bir araçtır. Hedefli pazarlama için bunu nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır: -

• Kullanıcı segmentasyonu: İlk adım, uygulama kullanıcılarını eylemlerine göre kategorilere ayırmaktır. Mobil uygulama istatistiklerinizi kullanarak yakın zamanda belirli ürünleri satın alan veya istek listesine bir şey ekleyen kullanıcıları kolayca tespit edebilirsiniz.

• Hedeflenen teklifler: Bu farklı kullanıcı segmentlerini belirledikten sonra pazarlama stratejinizde ince ayar yapmanın zamanı geldi. Konfor arayan kullanıcılara geniş ürün yelpazesinden ek "rahat" ürünler sunmayı düşünün. Bu ürünleri belirli açılış sayfalarında hedefli reklamlar aracılığıyla öne çıkardığınızdan emin olun.

• Derin bağlantı: İşte burada derin bağlantı devreye giriyor. Bir kullanıcı bu reklamlardan birine tıkladığında, anında e-ticaret mobil uygulamanızda kendisine çok uygun ürünlerin bulunduğu bir sayfaya yönlendirilir.

6. Veri Güvenliğini Öncelik Haline Getirin

Tüm ödeme yöntemlerinde veri güvenliğinin ve işlemlerin güvenliğinin sağlanması tartışılamaz. Küresel müşterilerin %62'si için veri güvenliği, diğer mobil uygulama özellikleri kadar önemlidir. E-ticaret uygulamanızı büyütmek istiyorsanız önce güvenliği düşünün.

• Güvenli İşlemler: Uygulamanızda desteklenen tüm ödeme yöntemlerinde işlemleri güvende tutmak için güçlü güvenlik önlemlerine sahip olduğunuzdan emin olun. Ekstra koruma düzeyi eklemek için katı bir yetkilendirme süreci ekleyin.

• Kapsamlı Şifreleme: Kullanıcı kimlikleri ve hassas banka hesap ayrıntıları dahil tüm kişisel bilgileri şifreleyerek maksimum güvenlik sağlayın.

7. Ödeme Seçeneklerinde Daha Fazla Seçenek Sunun

Farklı ödeme yöntemleri eklemek, mümkün olduğunca çok müşteriye hitap etmek için akıllıca bir harekettir. Kullanıcılarınıza ne kadar çok seçenek sunarsanız, satın alma işlemlerini tamamlama şansları o kadar artar.

Banka ve kredi kartlarını, uluslararası transfer sistemlerini ve e-cüzdanları düşünün. Potansiyel bir alıcıyı, tercih ettiği ödeme yöntemini desteklemediğiniz için son aşamada kaybetmek istemezsiniz.

Kapanış

Bu, 2024'te e-ticaret uygulamanızı hızlandırmaya ve büyütmeye yönelik yedi profesyonel ipucumuzun özetidir. E-ticaret dünyasının hızlı bir yolda olduğu ve trendin ilerisinde kalmanın strateji ve hazırlık gerektirdiği açıktır.

Bu ipuçlarını göz önünde bulundurarak daha fazla kullanıcıyı ikna edebilecek ve onlar için muhteşem bir alışveriş deneyimi yaratabileceksiniz.

Her seferinde bir adım atmayı unutmayın; siz farkına bile varmadan e-ticaret uygulamanız rekabette öne geçecektir.