Bu haftanın yeni yapay zeka destekli martech ürünleri, platformları ve özellikleri

İşte bu hafta duyurulan yapay zeka destekli martech ürünleri, platformları ve özelliklerinin işleve göre gruplandırılmış bir listesi.

Neden umursayalım? Yapay zeka (AI), pazarlama teknolojisinin her yerinde filizleniyor. Bir süredir birçok ürünün parçası olan ChatGPT'nin lansmanı, gündem yarattı. Sonuç olarak, her gün daha fazla yapay zeka destekli çözüm duyuruluyor.

Müşteri deneyimi

• Webex by Cisco, Webex Campaign ve Webex Contact Center'a yapay zeka ekliyor. Kampanya artık pazarlamacıların, kullanıcının bir kampanya hakkında sağladığı bilgilere dayalı olarak beş kişiselleştirilmiş e-posta konu satırı önerisi almasına olanak tanıyor. Yeni İletişim Merkezi özellikleri şunları içerir: Konu Analizi, iletişim merkezinden gelen arama dökümü verilerini toplar ve iş analistleri için kısa ve öz bir şekilde eğilimleri modeller; Temsilci Yanıtlar, insan aracıyı dinler ve gerçek zamanlı bir koç gibi hareket ederek bilgi tabanlı makaleleri ve yardımcı bilgileri ortaya çıkarır.
• Five9'un Yapay Zeka Özeti özellikli Agent Assist 2.0'ı, müşteri çağrı dökümlerini saniyeler içinde özetleyerek, arama sonrası manuel çalışmayı azaltarak hızlı bir değer elde etme süresi sağlar.
• NICE'ın Enlighten Actions, müşteri deneyimi için tescilli yapay zekasını ve OpenAI'nin üretken modellerini birleştirir. Yapılandırılmamış verileri alır ve anlaşılması kolay, işlem yapılabilir, markaya özgü çıktılar üretir.
• CallMiner, AI destekli redaksiyon ve özet araçları ekledi. Redaksiyon aracı, hem ses hem de metin tabanlı kayıtların PCI, PHI ve PII güvenlik standartları tarafından tanımlandığı şekilde korunmasını sağlar. Özet aracı, ses ve metin tabanlı etkileşimleri kısa bir özetlemeye yoğunlaştırmak ve bilinmeyen içgörüleri ortaya çıkarmak için yapay zekayı kullanır. Ayrıca temsilciler için çağrı sonrası işi azaltır, temsilci memnuniyetini artırır ve özetleme kalitesini artırır.
• InMoment , Deneyim Geliştirme platformuna ChatGPT destekli Akıllı Özet Oluşturucu'yu ekledi. Yeni özellik, yüzlerce parça bireysel ve ayrı geri bildirimi kolayca tüketilebilir kısa, yapılandırılmış paragraflara dönüştürerek en önemli konuları ve eğilimleri tanımlar.
• Nitelikli'nin Nitelikli GPT'si bir dizi özellik ekler. Bunlar şunları içerir: İdeal müşteri profillerini karşılayan web sitesi ziyaretçilerine etkileşim istemleri göndermek; bir konuşmada temsilcilerin diyaloğunu geliştirmek; notları veya madde işaretli listeleri mesaja dönüştürmek; yapay zeka destekli önerilen konuşma yanıtları oluşturmak; ziyaretçi verilerine göre web sitesi metin değişiklikleri önerir veya yapar.

Daha derine inin: Müşteri deneyimini ve müşteri yolculuğu düzenlemesini iyileştirmek için yapay zekayı kullanma

Kampanya/İçerik optimizasyonu

• BrandMuscle'ın BrandMuscle.ai'si bağlamsal olarak alakalı sosyal medya gönderileri, e-postalar ve kampanyalar oluşturur. Ayrıca kanal pazarlamacılarına ve bağlı kuruluşlarına akıllı rehberlik sağlamak için geçmiş verilerden, üçüncü taraf pazar istihbaratından ve davranışsal içgörülerden yararlanarak hiper kişiselleştirilmiş pazarlama dağıtım önerileri sunar.
• Instreamatic'in Bağlama Dayalı Sesli Reklamları, reklamverenlerin dinleyicinin özel bağlamı ve ortamıyla alakalı tamamen özelleştirilmiş yaratıcı içerik oluşturmasına olanak tanır.
• Sprinklr'ın Sprinklr Social'ı, kurumsal sosyal medya ekiplerinin daha az kaynak kullanarak daha iyi içeriği daha hızlı oluşturmasına yardımcı olmak için OpenAI'nin üretken yapay zeka modelleriyle entegre edilmiş yayınlama, etkileşim ve raporlama araçlarını içerir.
• Attentive'in Özenli Yapay Zekası, içerik oluşturmak için üretken Yapay Zekadan yararlanan Magic Message'a ve Attentive'in müşteri tabanındaki en yüksek performanslı pazarlama anlarından anonimleştirilmiş içgörüleri kullanarak tam, çok kanallı kampanyaları otomatik olarak oluşturan Otomatik Kampanyalara güç verir.
• Syndigo'nun SmartPrompts özelliği, ürün detay listeleri için içerik oluşturmayı hızlandırır.
• Dubb'un Etkileşimli Tepki Asistanı, "pazarlama fikirleri üzerinde beyin fırtınası yapmak, araştırma yapmak ve hatta eksiksiz blog gönderileri yazmak için" kullanılabilir.
• IZEA Worldwide'ın Yapay Zeka Öykü Tahtaları, pazarlamacıların beyin fırtınası yapmak ve şirket içinde fikir sunumları yapmak için etkili pazarlama içerik fikirlerini önceden görselleştirmek ve paylaşmak üzere hızla görüntüler oluşturmasına olanak sağlamak için yapay zekayı kullanır.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.