Nihai Tatil SMS Başucu Kitabı

Festival sezonu çoktan geldi çattı, bu da tek bir anlama gelebilir - hediye zamanı! Noel Baba bu yıl erken geldi ve tahmin edin hediye çantasından ne çıktı...

En iyi tatil SMS Başucu Kitabı ile tanışın - 2021'in geri kalanında ve sonrasında başarınızı en üst düzeye çıkarmak için tasarlandı. Müşterilerinizle başarılı bir şekilde nasıl etkileşim kuracağınızı, yeni müşteriler kazanmayı ve Aralık ayı boyunca satışları nasıl devam ettireceğinizi öğrenin.

Önümüzdeki yoğun haftalarda SMS pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için kanıtlanmış 8 stratejiniz ve 10 ilham verici şablonunuz var. Ve her sağlam eylem planında olduğu gibi, en önemli zaman dilimlerini belirledik ve bir kampanya başlatmak için en iyi tarihleri ​​belirledik.

Haydi gidelim!

1 Aralık - 15 Aralık

Aralık ayının başlangıcı, tüccarların oyunlarını hızlandırmaları ve dünyaya neyden yapıldığını göstermeleri gereken zamandır. BFCM çılgınlığı çoktan geride kalmış olsa bile, ivmeyi sürdürmeniz ve SMS stratejinizin yerinde olduğundan emin olmanız gerekir.

Kara Cuma/Siber Pazartesi civarında mağazanıza güvenen kişilere satın alma sonrası mükemmel bakım sağlamak ve takip teklifleri göndermek istiyorsunuz. Aktif olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak ve cazip tatil teklifleriyle onları geri çekmek istiyorsunuz. Ve tüm bunlar, kitlenizin büyümeye devam etmesini sağlarken.

Ama stres yapmayın, sizi koruduk! Kelimenin tam anlamıyla her şey için bir SMS var ve şimdi size kanalı mümkün olan en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı göstereceğiz, Noel Baba'nın istek listenizi yerine getirdiğinden ve tüm pazarlama hedeflerinizi gerçekleştirdiğinden emin olacağız.

Tatil stratejisi #1: Zamanında ve kişiselleştirilmiş SMS kampanyalarıyla BFCM alıcılarına ve alıcı olmayanlara yaklaşın

Aralık ayına Kara Cuma/Siber Pazartesi civarında sipariş veren kişilere ulaşarak başlayın. Bu, biraz daha özen göstermenize, markanızı akılda tutmanıza ve biz işin başındayken daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Alışveriş yapanlara önceki siparişlerini tamamlayacak bir ürün önermek için Satın Alma Sonrası Çapraz satış akışını etkinleştirin. Takip teklifleri gönderin veya onları sıcak Aralık fırsatlarınızla tanıştırın.

Değerli ürün incelemeleri toplamak ve sosyal kanıtı artırmak için SMS İnceleme İstekleri akışlarını da kullanabilirsiniz. Müşteriler, daha derin bağlantılar oluşturmanıza ve sadakati beslemenize ek olarak yardımcı olacak fikirlerine gösterdiğiniz ilgiyi takdir edeceklerdir.

Birisi BFCM anlaşmalarınızı atlamış olsa bile, bu neşeli bir Noel ikramını takdir etmeyecekleri anlamına gelmez. Etkin olmayan müşterilerinize günlük veya haftalık indirimlerle yaklaşın veya en iyi seçimi yapmalarına yardımcı olmak için muhteşem tatil hediye rehberinizi gönderin. Satın alma düğmesine basmalarını sağlamak için bunu indirim, hediye çeki veya ücretsiz gönderim şeklinde küçük bir teşvikle birleştirin .

Alışveriş yapanlarla etkileşim kurmanın bir başka harika yolu da, tercihlerini veya kimin için alışveriş yaptıklarını sormak için gelişmiş konuşma akışlarını kullanmaktır . Bu, müşterilerinizi daha iyi tanımanıza , bu bilgilere dayalı olarak SMS abone listeleri oluşturmanıza ve daha sonra bunları ultra kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için kullanmanıza yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #2 : Site ziyaretçilerini yakalayın ve SMS hedef kitlenizi büyütün

Geleneksel olarak, büyük tatillerde mağazalar, iyi fırsatlar için etrafta dolaşan yeni ziyaretçilerin akınına uğrar. Güçlü ve ilgi çekici abone toplama araçlarımızla SMS hedef kitlenizi büyük ölçüde büyütmek için bu fırsatı kullanın.

Çekici bir pop-up , tam zamanında gösterilen, neşeli bir alt bilgi formu veya ürün sayfanızda kayan bir düğme olsun - bu Aralık ayındaki hedefiniz, mobil cihazlar için optimize edilmiş abone toplama deneyimleri sağlamak ve yoğun alışveriş dönemini kullanmak değerli birinci taraf verileri elde etmek için. Potansiyel SMS abonelerinizi, bir sonraki satın alımlarında küçük bir teşvikle , onları tüm sıcak fırsatlarınız ve özel tekliflerinizden haberdar etme veya siparişlerini takip etme sözü ile ikna edin.

Yerinde deneyimler önemlidir, ancak burada durmanıza gerek yoktur. Çok kanallı abone toplama stratejilerini kullanan markalar, 2 kat daha fazla aboneye sahip oluyor. Müşterilere bulundukları yerde ulaşmak için sosyal medya kanallarınızdan yararlanın ve alışveriş yapanların QR kodları , anahtar kelimeler veya paylaşılabilir abone bağlantıları aracılığıyla katılabilecekleri yılbaşı hediyeleri başlatın.

Hem yeni hem de mevcut abonelerin farklı durumlarda kaydolmalarına ve sizden ne tür mesajlar almak istediklerini daha iyi anlamalarına izin vererek tahsilat stratejinizi en üst düzeye çıkarmak için Akıllı Yakalama'yı kullanın. Amaçlarını öğrenmek ve ultra özel tekliflerle gelecekte onları yeniden hedeflemek için bu verilerden yararlanın.

Ve biz yerinde ziyaretçileri yakalama konusuna gelmişken…

Tatil stratejisi #3 : Hiçbir satış fırsatını kaçırmamak için Sepeti Optimize Edin ve Vazgeçme Akışlarına Göz Atın

Her tüccar, bir kişinin çevrimiçi mağazasını ziyaret ettiğinde ürünlere göz atacağını, aradığını bulacağını ve hemen satın alacağını umar. Gerçekte, ilk kez gelen ziyaretçilerin %97'si, hiçbir şey satın almadan mağazanızı terk edecek ve her 5 kişiden 4'ü alışveriş sepetini geride bırakacaktır .

Giderek daha fazla insan çevrimiçi alışverişe büyük ölçüde güvendiğinden, yüksek tatil trafiğini gelire dönüştürmek bu yıl istek listenizin başında olmalıdır. Terk edilmiş sepet ve göz atma akışlarımızın yardımıyla markalar, alışveriş yapanlarla yolculuklarının en etkili noktalarında etkileşim kurabilir ve satışları her zamankinden daha etkili bir şekilde kurtarabilir.

Ziyaretçileri, ilgi gösterdikleri belirli ürünler veya koleksiyonlar aracılığıyla veya önceki satın alma davranışlarına göre segmentlere ayırabilirsiniz. Büyük harcama yapanlara VIP fırsatlar, tatil özel ürünlerinize erken erişim sunun ve daha düşük harcama yapan müşterilere ücretsiz kargo veya hediye kartı gibi daha küçük teşvikler bırakın.

Yılın bu zamanında, alışveriş yapanlar promosyon mesajlarıyla bombardımana tutuluyor ve çevrimiçi alışverişlerini bitirmekten kolayca uzaklaşabiliyorlar. Aciliyeti artırmak ve muhteşem tatil tekliflerinizi kaçırmamalarını sağlamak için alışveriş sepeti ile gürültüyü azaltın ve terk mesajlarına göz atın .

Tatil stratejisi #4 : Son teslim tarihlerinden önce satışları ve hediye alışverişini teşvik edin

NRF'ye göre, hediyelerin toplam tatil harcamalarının büyük bir bölümünü veya kesin olarak %64,9'unu temsil ettiğini biliyor muydunuz? Elbette - sürpriz değil, ancak zamanında teslimatın, özellikle Noel'de ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Arkadaşlarını, ailelerini veya iş arkadaşlarını hediyesiz bırakarak müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmak, bu yıl riske atmak isteyeceğiniz bir şey değil, bu nedenle her şeyin yolunda gitmesini ve tüm siparişlerin zamanında işlenmesini sağlamak için fazladan zaman ve çaba harcamak çok önemlidir. .

Ancak, parmaklarınızı çapraz tutmak yerine, sağlam bir iletişim stratejisiyle mağazanızı başarıya hazırlayın. Yılbaşı kampanyalarınızın çoğunu son teslim tarihlerinden önce gönderdiğinizden emin olun. SMS, sipariş edilecek tarihler, beklenen gecikmeler veya iade politikaları gibi önemli bilgileri iletmek için mükemmel bir kanaldır . Bu son tarihleri, ek bir bonus olarak, bir aciliyet duygusu yaratacak ve alışveriş yapanları hızlı hareket etmeye ve fırsatlarınızı kaçırmamaya teşvik edecek olan kısa mesajınızın kopyasına ekleyin.

Zamanında, doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir iletişim, müşterilerinize gönül rahatlığı sağlar ve markanız ile onlar arasında güven ve sadakati besler . Alışveriş yapanları hediye listelerindeki her şeyi mümkün olduğunca erken kontrol etmeye teşvik edin, böylece herkes Noel ağacının altında istediğini elde etsin.

İşte Aralık ayının ilk yarısında bir kampanya başlatmak için önemli tarihler. Şunlar için önceden ayarlanmış, eyleme geçirilebilir şablonlar içeren yerleşik Kampanya Planlayıcımızı kullanın:

• 4 Aralık: Noel Baba'nın Liste Günü
• 10 Aralık: Noel: Isınma
• 13 Aralık: Yeşil Pazartesi
• 14 Aralık: Ulusal Ücretsiz Kargo Günü
• 15 Aralık: Noel: Son Gönderim Tarihi

16 Aralık - 31 Aralık

Aralık ayının yarısına geldiğimize göre, tüm ağır yükleri kaldırdığınızı ve nihayet hak ettiğiniz dinlenme zamanının geldiğini düşünebilirsiniz, değil mi? Pekala… yapabilirsiniz, ancak yılı güçlü bir şekilde nasıl bitireceğinize ve mağazanıza son dakika gelirini nasıl çekeceğinize dair ipuçlarına hâlâ ihtiyacınız varsa okumaya devam edin.

Ayın ikinci yarısı, erteleyenlere odaklanmak veya SMS abonelerinizi biraz ben-alışveriş yapmaya ikna etmek için mükemmeldir. Geri verme kampanyalarıyla sevgiyi yayın, marka bilinirliği ve sosyal etki üzerinde çalıştığınızdan emin olun ve son olarak en sadık müşterilerinizi takdir etmek için zaman ayırın.

Tatil stratejisi #5: Son dakikada alışveriş yapanlara yaklaşın

Teslimat süreleri Noel Baba'nın hediye çantasından daha sıkı olabilir, ancak bu, son bir satış için yer olmadığı anlamına gelmez. Ve son birkaç haftadaki tüm kampanyalarınıza ve erişimlerinize rağmen, alışveriş yapmak için her zaman onbirinci saati bekleyecek müşteriler olacak. Hatta özel bir günleri bile var - her yıl 18 Aralık'ta Panik Cumartesi'yi kutlarız.

“Ertelemenin mükemmeliyetçiliğin bir işareti olduğuna” gerçekten inanıyor veya onları tembel buluyor olsanız da, bu tür Noel alışverişçilerinin müşterilerinizin %50'sini temsil ettiğini bilin. Markanızı tatil alışveriş listeleri için düşünmelerini istiyorsanız, onları kazanmak için sağlam bir stratejiye ihtiyacınız olacak.

Erteleyenleri ücretsiz hızlandırılmış gönderim , aynı gün teslimat veya paketlerini zamanında almalarına yardımcı olacak bir arabadan teslim alma ile ikna edin. Ücretsiz bir tebrik kartı ve kişisel bir mesaj ekleme seçeneği ekleyin. E-hediye kartı promosyonlarını , son dakika alışverişi yapanlar için kutsal bir fırsat olarak kabul edin. Unutmayın, partiye çok geç kaldıkları için onları suçlu hissettirmeye gerek yok. Bunun yerine, mesajlarınızda düşünceli ve empatik olun.

Tatil stratejisi #6: Kendi kendinize satın almayı teşvik edin

'Kendini tedavi etme mevsimi. Muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur, ancak öz bakımı teşvik etmek için Noel tatillerinden daha iyi bir zaman yoktur. Messenger Mastermind'dan Jeremy Horowitz'in kısa süre önce söylediği gibi: "Kendini ödüllendirmek her zaman bir trend olmuştur, ancak bu yıl onu yeni zirvelere taşıyor."

Bu Aralık ayında, müşterilerinize kişisel bakım hediyesini verin ve onları nihayet kendilerine biraz zaman (ve $$$) harcamaya teşvik edin.

Nasıl olduğundan emin değil misin? Mesajınızı sevgi, empati ve benmerkezcilikle ıslatın. Alışveriş yapanları kendi ihtiyaçlarına göre harcamaya teşvik edin. Boks Günü senin işin değilse, Noel'den hemen sonra bir “ Noel Baba bana istediğimi alamadı” flaş indirimini veya özel bir “Bir Hediye Bir Satın Al” fırsatını başlat.

Bu tür son dakika kişisel bakım satış kampanyaları, Yeni Yıldan önce ek gelir elde etmenize , rafları boşaltmanıza ve mağazanızı 2022 ürün ve koleksiyonlarına hazırlamanıza yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #7: Sevgiyi yayın

Aralık ayının aynı zamanda Verme Ayı olarak da bilindiğini biliyor muydunuz? Tüm bağışların neredeyse %31'inin bu dönemde gerçekleşmesiyle, insanlara ve topluma geri vermeye odaklanan bir kampanya başlatmanın tam zamanı.

Markanızın amacını, nasıl katkıda bulunmayı planladığınızı paylaşın ve müşterilerinizi de aynısını yapmaya teşvik edin. Önemli bir amaca veya yerel bir yardım kuruluşuna desteğinizi duyurun ve satışlarınızın bir yüzdesini bağış olarak taahhüt edin.

Bu tür kampanyalar, parçası olduğumuz topluluğa katkı sağlamanıza, ekibinizin ve çalışanlarınızın ruhunu güçlendirmenize ve müşterilerinize kuruluşunuzun özünü temsil eden gerçek yüzleri ve değerleri göstermenize yardımcı olacaktır.

Tatil stratejisi #8: Bağlılığı tesis edin ve besleyin

Tatil stratejisi oyun kitabımızın son bölümünün de en önemli bölümü olabileceğini söyleyebiliriz. En sadık müşterilerinize teşekkür etmek ve takdirinizi göstermek için en neşeli mevsimleri kullanın. En çok harcayanlar, en sık satın alanlar, markanıza ve işletmenize yıllar boyunca destek olanlar, her zaman yanınızda olanlar.

Yeni bir koleksiyona göz atma, en sıcak fırsatlarınıza erken erişim , özel sadakat avantajları veya genişletilmiş ücretsiz gönderim ve iade sunan özel bir SMS kampanyasıyla ulaşın. Bu, ilişkileri derinleştirmenize ve müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Tatiller ayrıca , ilk kez yeni abonelerinizi Sadakat Programınıza tanıtmak ve onları marka sadıklarına dönüştürmek için harika bir zamandır. Ondan ne bekleyebileceklerini ve bir sonraki sadakat katmanına nasıl ulaşabileceklerini açıklayın. Sadakat puanlarının değerini paylaşmayı unutmayın (yani, “Her 100 puan = 10$” ve bunları kazanmanın farklı yolları).

Sadakat iki yönlü bir yoldur. Almak için önce vermek gerekir. Bir müşteriyle derin bir ilişkiye sahip olmanın avantajlarından yararlanmak için önce onları, ilgi alanlarını ve tercihlerini tanımak için zaman ve çaba harcamanız gerekir. Bu konuda size yardımcı olmak için buradayız .

Aralık ayının ikinci yarısında bir kampanya başlatmak için önemli tarihler. Şunlar için önceden ayarlanmış, eyleme geçirilebilir şablonlar içeren yerleşik Kampanya Planlayıcımızı kullanın:

• 18 Aralık: Panik Cumartesi
• 20 Aralık: Noel Öncesi İndirim
• 21 Aralık: Kış Gündönümü
• 24 Aralık: Noel: Son Şans
• 25 Aralık: Noel
• 26 Aralık: Boks Günü İndirimi
• 27 Aralık: Noel Sonrası Tasfiye Satışı
• 31 Aralık: Yeni Yıl
• 1 Ocak: Tatil özeti

Bu, bu tatil sezonunda başarılı bir SMS oyun planı için 8 adımlı planımızdı.

Daha fazlası için aç? O halde Noel Takvimimize göz atın! Güçlü SMS pazarlama stratejilerinden oluşan şenlikli bir paketle stoklarınızı erkenden doldurun. Tanınmış e-ticaret uzmanlarından eğlenceli video ipuçlarını izleyin ve bu tatil sezonunda Shopify mağazanıza nasıl ekstra gelir elde edeceğinizi öğrenin.