2023 MarTech Değiştirme Anketi'nin sonuçları burada

Marttech uygulamalarının değiştirilme sıklığına göre değerlendirildiğinde, aksi yöndeki yaygın varsayımlara rağmen COVID-19 dijital dönüşümü hızlandırıcı olmayabilir.

Bu, 2023 MarTech Değiştirme Anketinden önemli bir çıkarımdır. Diğer önemli bulgular şunları içerir:

• Pazarlama otomasyonu, art arda üçüncü kez en çok değiştirilen martech uygulaması oldu.
• Tüm değişimlerin %38'i müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyordu.
• Ticari uygulamaların artan kullanımı, değiştirme oranını hızlandırıyor.

Bu, 400'den fazla katılımcı katılımcıya dayanmaktadır.

COVID-19 dijital dönüşümü hızlandırdı mı?

Pandeminin - ve özellikle de başlangıçtaki yaygın karantinanın - bir etkisinin, yalnızca tüketicileri değil, aynı zamanda B2B alıcıları da araştırma ve satın alma işlemleri için dijital kanallara bağımlı hale getirmek olduğu yaygın olarak kabul ediliyor.

Dijital olarak olgunlaşmamış işletmeler bile çevrimiçi profillerini yükseltmeye ve dijital yeteneklerini artırmaya çalışırken, martech yığınına yeni yatırımlar ön plandaydı. En azından varsayım buydu ve yeterince makul.

Ancak, şimdi dört yıllık verilere bakıldığında, bu sonucu sorgulamak için nedenler var. 2019'daki (pandemi öncesindeki) değişimleri soran 2020 anketimiz, tüm ana kategorilerde çok daha fazla değişim sıklığı olduğunu gösteriyor. 2021 anketi, değiştirmelerde keskin bir düşüşü yansıtıyor ve bu daha yavaş oran, sonraki yıllarda yapılan anketlerde tutarlı bir şekilde yansıtıldı.

Sadece iki örnek almak gerekirse:

• Yanıt verenlerin %41'i 2019'da (2020 anketinde görüldüğü gibi) CMS'lerini değiştirdiklerini bildirdi; bu sayı, yeni ankette sürekli olarak yalnızca %11'e düştü.
• Ankete katılanların %40'ı 2019'da pazarlama otomasyonu çözümlerini değiştirdiklerini bildirdi. O zamandan beri bu oran yirmili yaşların altında.

Pazarlama otomasyonu en çok değiştirilen olmaya devam ediyor

Pazarlama otomasyonu değişimlerinin yüzdesi azalmış olsa da, görünüşe göre çeşitli nedenlerle sürekli olarak en çok değiştirilen çözüm olmaya devam ediyor. Seçilen anket katılımcılarına geçişin nedenini sorduk. İşte her biri mantıklı olan tamamen farklı iki neden:

"Bir birleşme nedeniyle CRM'leri birleştiriyorduk ve seçtiğimiz pazarlama otomasyon aracının [yeni yığınımızla] daha iyi entegre olacağını düşündük. Başlıca zorluklar, alanları eski araçta sahip olduğumuz yeni araca eşlemek ve pazarlama programlarını çalışır durumda tutmak için iş akışını çoğaltmaktı."

Pazarlama müdürü Steve Wagner.

"Daha karmaşık kampanyalar oluşturmak ve kitle seçimlerini kampanyalarla entegre etmek isteyerek ESP'mizi aştık. Çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri davranışlarını izlemek ve ürün yerine müşteri odaklı kampanyalar oluşturmak istedik. Müşteri davranışlarına dayalı kanallar arası kampanyaları kolayca oluşturmak istedik.”

Program yöneticisi Nichole Cook.

Yer değiştirme nedenleri

Anketin bu kısmı, yürüttüğümüz yıllar boyunca büyük ölçüde tutarlı kaldı. Daha iyi özellikler ve daha iyi entegrasyonlar (en azından ticari uygulamalar için) temel itici güç olmaya devam ediyor ve elbette maliyet de bir faktör - hiçbir zaman bir numara olmamasına rağmen.

Ticari uygulamaların, zamanın %70'inde diğer ticari uygulamaların yerini alması dikkat çekicidir. Yanıt verenlerin çok azı, kendi geliştirdiği bir uygulamayı kendi geliştirdiği başka bir uygulamayla değiştirdiğini bildirdi; daha da azı ticari bir uygulamayı kendi geliştirdiği bir uygulamayla değiştirdi (sırasıyla %6 ve %5).

Diğer şeylerin yanı sıra, bu kesinlikle şirket içinden SAAS çözümlerine ve buluta sürekli bir geçişi yansıtıyor.

Diğer sorulara da cevaplarımız var

Martech değişimlerini kim destekliyor? Bir çözümün değiştirilmesi, giden çözümü kullanan ekibin değiştirilmesini gerektirir mi? Çözümler ne sıklıkla değiştirilir? Bunlara ve diğer sorulara yanıtlar ve derinleştirilecek çok sayıda veri ve ayrıca yanıtlayanlarımız hakkında firmagrafik verilere sahibiz.

Anketin tamamına ücretsiz ve onaysız olarak buradan ulaşın.

2023 MarTech Değiştirme Anketi Sonuçları

Geçen yıl hangi martech çözümlerinin değiştirildiğini ve nedenini öğrenin.

Sonuçları indirin!