Y Kuşağının Satın Alma Gücü ve Onları Kazanmanın 6 Yolu

Y kuşağının %85,9'unun çevrimiçi alışveriş yaptığını biliyor muydunuz?

İşte bu kadar çok Y kuşağı çevrimiçi alışveriş yapıyor!

Ve demografik özelliklerinizde hala Y kuşağı'nı ihmal ediyorsanız, büyük miktarda satış kaybediyorsunuz!

Y kuşağına pazarlama yapmak istemeyebilirsiniz çünkü onların ne kadar güçlü olduklarını bilmiyorsunuz... HENÜZ.

Ancak bugün, Y kuşağının satın alma davranışını öğreneceksiniz.

Ve bu henüz en iyi kısım bile değil... çünkü onları nasıl yenebileceğini de öğreneceksin!

Öyleyse, bu gösteriyi yola koyalım!

Y Kuşağı ve Online Alışveriş Alışkanlıkları

Millennials yaşayan en büyük nesildir. Buna inanmayabilirsiniz, ancak Amerika Birleşik Devletleri'nde 72,1 milyon Y kuşağı var.

Yıllık 200 milyar dolarlık satın alma güçleri var. Demek istediğim, o kadar da şaşırtıcı değil çünkü Y kuşağı teknoloji meraklısı. Dolayısıyla, onların da dijital alışverişçi olmaları çok mantıklı.

Sadece bu değil, aynı zamanda Y kuşağı ABD işgücündeki en büyük nesildir! Bu yüzden devasa bir satın alma gücüne sahipler... ve bu yüzden daha fazla marka, bin yıllık demografiye yönelik pazarlamaya yöneliyor.

Y kuşağı, önceki nesillere göre daha fazla "gelişmiş" olduğundan, perakende kalıplarını da bozuyorlar. Alışverişin geleceğini etkiliyorlar.

Derin dalış yapalım.

Millennials Perakende Modellerini Nasıl Değiştiriyor?

1. Markalar Teknolojiye Yatırım Yapıyor

Yukarıda bahsettiğim gibi, Y kuşağı teknoloji meraklısıdır. Teknolojinin hızla geliştiği yıllarda doğdular.

İşte bu yüzden daha fazla gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza teknolojiye yatırım yapıyor. Buna e-ticaret mağazaları, web siteleri, sosyal medya platformları, müşteri hizmetleri sistemleri vb. oluşturma dahildir.

Niye ya? Çünkü Y kuşağı, esneklik ve sorunsuz alışveriş deneyimi içindir.

Bu nedenle, e-ticaret mağazanız teknolojisini geliştirmiyorsa... Y kuşağının markanıza patronluk yapmasını beklemeyin.

Y kuşağının e-ticaretin geleceği olmasının bir başka nedeni de...

2. Millennials Marka Şeffaflığı İçin Zorluyor

Y kuşağının %84'ünün şeffaf markalara daha sadık olacağını biliyor muydunuz?

Y kuşağı e-ticaret perakendesini bu şekilde şekillendiriyor. Markaları operasyonlarında şeffaflık uygulamaya teşvik ederler.

Tüketicilerin yalnızca ürünlerin ne kadar güzel olduğunu önemsediği günler geride kaldı.

Ama bekleyin... marka şeffaflığı nedir?

Özgünlük ve dürüstlükle ilgili. Ve dediğim gibi, Y kuşağı daha "evrimleşmiş" ve önceki nesillere göre farklı bakış açıları var.

Bu nedenle marka değerlerini, savunuculuğunu ve markaların dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye nasıl katkıda bulunduğunu görmek istiyorlar! Bu, çeşitliliğinizi ve emek uygulamalarınızı bilmeyi içerir.

Y kuşağının e-ticaretin geleceğini şekillendirmesinin aşağıdaki nedeni...

3. Y Kuşağı Müşteri Deneyimine Değer Verir

İşlevsellikten çok güzel web sitesi? Mümkün değil!

Y kuşağı ve çevrimiçi alışveriş mükemmel bir ikili ama sıkıntılı bir müşteri deneyimi onları bozabilir. Bu yüzden sorunsuz bir müşteri deneyimi şart!

Her açıdan kusursuz bir müşteri deneyimi istiyorlar. Ve onlara vermiyorsanız, satışları kaybetmeye hazır olun.

Günümüzde endişeleri varsa sizinle anında iletişim kurmayı bekliyorlar. Bu da, alışveriş yaparken e-ticaret mağazanızın işleyişini sürekli olarak iyileştirmeniz gerektiği anlamına gelir.

Artık e-ticaretin geleceği olmasının nedenlerini biliyorsunuz, muhtemelen merak ediyorsunuz... neden önemliler?

Markalar Neden Y Kuşağına Pazarlama Yapmalıdır?

1. Y Kuşağının Marka Sadık Olması Daha Muhtemel

Y kuşağı arasında marka sadakati yüksektir. Görünüşe göre, Y kuşağının %50,5'i sevdikleri markalara sadık.

Ve size daha fazla satış sağladığı için marka sadakati e-ticaret mağazanız için çok önemlidir. Bir müşteri markanıza sadıksa, onları satın almaya ikna etmek için çok fazla çaba harcamanıza gerek kalmaz. Sadece onlarla ilgilenmeniz gerekiyor, böylece müşteri tutma oranınızı artırabilirsiniz.

Bu nedenle, Y kuşağı hedefleniyor ve onlara çevrimiçi mağazanızda en iyi deneyimi sunuyorsanız... geri gelmelerini bekleyin.

Y kuşağının e-ticaretin geleceği olmasının bir başka harika nedeni de...

2. Y Kuşağı Teknolojiden Anlayan

Bundan daha önce bahsetmiştim, ancak bu onları pazarlamak için harika kılıyor.

Eski nesillere kıyasla teknoloji konusunda bilgililer. Bu nedenle, e-ticaret mağazanızın nasıl çalıştığını anlamakta zorlanmazlar (işlevsellik kötü değilse).

Tabii 2022'ye az kaldı... Hemen hemen her şeyi çevrimiçi yapabilirsiniz. Ve çevrimiçi alışverişin ayrıntılarını bilen kişilere satış yapmak daha kolaydır.

Sıradaki...

3. Y Kuşağı İnternette Vakit Geçiriyor

Kaç bin yıllık çevrimiçi alışveriş yapıyor? Alışverişlerinin %60'ını internetten yapıyorlar. Çok değil mi?

Ancak ABD'deki Y kuşağının akıllı telefonlarını kullanarak internette en az 211 dakika geçirdiğini de biliyor muydunuz?

Evet, her zaman çevrimiçi olurlar. Muhtemelen her zaman denemek için yeni ürünler arayışındadır. Onları değerli bir hedef pazar yapan da budur.

Ve bunun anlamı... e-ticaret mağazanızın daha fazla kişiye ulaşma şansının daha yüksek olduğu

Bu arada, bizi bir sonraki konumuza götürüyor...

Y Kuşağının Kalbini Kazanmanın 6 Yolu

1. Sosyal Medyada Onlarla Bağlantı Kurun

Sosyal medya pazarlaması, herhangi bir platformdaki herhangi biriyle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, Y kuşağı ile bağlantı kurmak istiyorsanız, bu başlamak için harika bir yoldur.

Y kuşağı sadece e-ticaretin geleceği değil, aynı zamanda sosyal medyayı kullanmaya da hevesliler. Yukarıda bahsettiğim gibi, her gün internette ve uygulamalarda birkaç saat harcıyorlar. Bunu kullanmak ve erişiminizi artırmak en iyisidir.

Peki, sosyal medyayı kullanarak onlara nasıl pazarlama yapabilirsiniz?

• Doğru platformu kullanın. Farklı insanlar için farklı platformlar var. Örneğin, Y kuşağı hedefleniyorsanız, onların Tiktok gibi Z kuşağı odaklı platformlarda olmalarını beklemeyin. Nerede olduklarını bulmak istiyorsanız bunu not etmek önemlidir.
• Doğru içeriği oluşturun. Y kuşağı ile konuştuğunuz için doğru dili konuştuğunuzdan emin olun. Anlamayacakları içerik yayınlamayın. Unutma, "herkesle konuşuyorsan, kimseyle konuşmuyorsundur." Kimse mesajınızı almayacak.
• Reklam yayınlamayı deneyin. Daha geniş bir kitleye ulaşmak için gönderilerinizi öne çıkarmayı veya sosyal medyada reklam yayınlamayı deneyebilirsiniz! Ürünlerinizin potansiyelini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olması için Facebook reklamcılığını öğrenmeye başlayabilirsiniz.

Başlamak için harika yollar, değil mi? Şimdi bir sonrakine bakalım...

2. Marka Şeffaflığınızı Artırın

Marka şeffaflığı, e-ticaretin geleceğinin bir parçasıdır. Ve günümüz toplumunu çevreleyen siyasi ve kültürel tartışmalar nedeniyle... Daha fazla müşteri bunu sadece Y kuşağı değil, markalardan talep ediyor.

İşte marka şeffaflığını göstermenin bazı yolları.

• Onlara sürecinizi gösterin. Bu, müşterilerinize etik bir yaklaşımınız olduğunu ve çevreye zarar verecek bir şey yapmadığınızı garanti eder.
• Hata yaptığınızda dürüst olun. Müşterileriniz size olumsuz yorumlar bırakırsa, onlar hakkında açık olun. Müşterileriniz ihmal edilmiş hissedeceği için bunları silmeyin.
• Performatif aktivizmden kaçının. Millennials, markanızın gerçek olup olmadığını kolayca anlayabilir veya sadece bunun uğruna sohbete katılabilirsiniz.

Marka şeffaflığınızı artırmaya hazır mısınız? Bir sonraki ipucumuz hakkında konuşalım...

3. İncelemeleri Toplayın

Y kuşağı ve çevrimiçi alışveriş arasında ne olduğunu biliyor musunuz? İncelemeler

Evet. Tıpkı diğer müşteriler gibi, Y kuşağı da çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce yorumları okur. Çevrimiçi alışverişi severler, ancak önce iyi yorumlar alarak onları kazanmanız gerekir.

Onlar "bilgili alıcılar" ve gerçek ürün incelemelerinin yanı sıra her ürün detayını bilmek istiyorlar.

Ve işte kendinizinkini nasıl sergileyeceğiniz.

• İncelemeler bölümünü web sitenize ekleyin. Etkili bir Shopify teması kullanıyorsanız, ürün sayfası başına İncelemeler bölümünü ekleyebilirsiniz. Veya ana sayfanızda. Size kalmış, ancak müşterilerinizin alışveriş yaparken onları görmesini sağlayın.
• Müşterilerinizi yorum bırakmaya teşvik edin. Müşteriler diğer müşterilere sizden daha çok güveniyor. İnceleme istemek veya bazılarını bıraktıkları için onlara ödül vermek sorun değil.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanın. Ürünleriniz bu kadar iyiyse, platformlarında sizin için içerik yapan müşterileriniz olacaktır. Ve ürünlerinizi öne çıkarıyorlarsa, yeni müşterilerin size gelmesini bekleyin!

Bir sonraki ipucum, e-ticaretin başka bir geleceği...

4. Mobil İçin Optimize Edin

Mobil uyumlu web siteleri, e-ticaretin geleceğidir.

Yani, internet kullanıcılarının %90'ının mobil kullandığını biliyor muydunuz? E-ticaret mağazanızı mobil kullanıcılarınız için optimize etmezseniz hiçbir işe yaramazsınız. Potansiyel satışlara elveda deyin!

Bu nedenle, web sitenizi mobil kullanıcılar için nasıl optimize edebileceğinize dair bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

• Mobil uyumlu bir tema seçin. Hayatınızı kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? Cevap bu! Web sitenizi manuel olarak mobil uyumlu hale getirmeniz gerekmez... çünkü işi sizin için yapacak bir tema var.
• Pop -up'ları azaltın . Pop-up'lar harikadır, ancak çok fazla olması web sitenizi yavaşlatabilir... özellikle ekran daha küçük olduğu için mobil kullanıyorlarsa! Pop-up'larınızı kapatmakta onlara sorun yaşatacaksınız, bu yüzden onları cep telefonunuzda kullanmamak veya küçültmemek daha iyi.

Sıradaki...

5. Ödüllerden Yararlanın

Y kuşağının ve çevrimiçi alışverişin bir arada olmasını istiyorsanız... ödüllerden yararlanın!

Halihazırda aileleri olan veya bağımsız olarak yaşayan binyıllar var. Ve bazıları promosyonlar, ödüller veya mevcut herhangi bir indirim almak isteyecektir.

Bu nedenle, kalplerini kazanacaksanız, onları sepetlerini kontrol etmeye ikna edecek olası bonuslardan yararlanın.

İşte bazı yollar.

• Bağlılık veya tavsiye programları ekleyin. E-ticaret mağazanızdan satın alırlarsa, sizi bir arkadaşına yönlendirirlerse onlara indirim verebilirsiniz. Boom! Müşteri tutma ve edinme bir arada!
• İndirimler sunun. Fırsatları kim sevmez, değil mi? Bu, onları çevrimiçi mağazanızdan satın almaya teşvik etmenin bir yoludur.

Şimdi, son ipucumuz...

6. Mükemmel Müşteri Hizmeti Sağlayın

Sana ne söyledim? Millennials müşteri deneyimine değer veriyor. Ve mükemmel müşteri hizmeti sunarak onlara harika bir tane verebilirsiniz.

Bunu nasıl yapabileceğinize dair bazı yöntemlere bir göz atalım.

• Chatbot entegrasyonu. Facebook sayfanızın messenger'ını web sitenize entegre ederseniz, müşterileriniz endişeleri varsa size kolayca ulaşabilir! Uzun bir yanıt süresi beklemenize gerek yok.
• E-posta pazarlamasını kullanın. Müşterilerinize seçenekler sunun. Sohbet robotlarınızı kullanmak istemiyorlarsa, sizinle e-posta gibi başka yollarla iletişim kurduklarından emin olun.

Y kuşağına pazarlamaya hazır mısınız?

E-ticaretin Geleceğine Uyum Sağlayın!

Y kuşağı gelişiyor... ama e-ticaret de öyle.

Trendler ve insanlar sürekli değişiyor. Her. Bekar. Gün. Ve değişikliklere uyum sağlamanız gerekiyor, yoksa... ilerleyemezsiniz.

Burada olduğunuz için şanslısınız çünkü sizi geride bırakmayacak bir Shopify teması var.

50'den fazla Eklentiye sahip bir tema, müşteri deneyiminin demografiklerinden bağımsız olarak kusursuz olmasını sağlar.

Mobil uyumlu, hızlı yükleme... ve bir Kar Optimizasyon Ortağı mı?

Bu Debutify!

Ama işin en iyi yanı... bu sadece bir Shopify temasından daha fazlası. Çünkü dönüşümlerinizi, AOV'nizi ve kârınızı iyileştirirken e-ticaret mağazanızın görünümünü ve hissini de optimize edebilir.

Peki, ne bekliyorsun? Debutify'a geçen 384.647'den fazla akıllı marka sahibine katılın ve satışlarınızı artırın.

Debutify ile Satışlarınızı Arttırın - Bugün!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1-Tıkla Kurulum. Kredi Kartı Gerekmez.