Influencer Marketing'den Ne Beklemeli: Artıları ve Eksileri
Yayınlanan: 2021-05-14Etkileyici pazarlama, sosyal medya etkileyicilerinin reklam verenler olduğu belirli bir pazardır. Esasen, etkileyiciler, onları işe alan marka adına ürünleri onaylar. Büyük bir tüketici grubuna doğrudan reklam vermek yerine, bir işletme veya marka, ürünü içeren sosyal medya içeriği oluşturmak için bir etkileyiciyi işe alacaktır. Etkileyen kişinin takipçileri daha sonra ürün veya markanın bu onayını görecek ve başarılı bir işbirliği durumunda bu, o şirket için farkındalık ve satış yaratacaktır.
Sosyal etki pazarlaması, trendler oluşturmak ve etkileyicilerin takipçilerini ürünlerini satın almaya teşvik etmek için kullanılabildiğinden, markalar ve şirketler için çok faydalı bir araçtır. Etkili kullanıldığında, iyi hedeflenmiş bir kitleye ulaşmak nispeten düşük riskli bir pazarlama stratejisidir. Markalar, ürünlerini pazarlamak için genellikle sosyal medya etkileyicilerini kullanmayı sever, çünkü sosyal medya çok yaygın olarak kullanılan bir platformdur ve birçok insan etkileyicilerin onaylarını görecektir. Yalnızca İngiltere'de 2020'de 45 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı kaydedildi.
Bu pazarı basit bir reklam pazarı olarak düşünmekte fayda var. Etki pazarlamasından yararlanan şirketlerin ürün sağlayıcıları olduğunu ve sosyal medya fenomenlerinin de esasen kendi reklam ajansları olduğunu görebiliyoruz. Bunun için ödeme yapılan ürünün, etkileyicinin uzmanlığı ve izleyicileriyle olan etkileşimi olduğunu gördüğümüzde, bunun oldukça basit bir pazar olduğunu söyleyebiliriz. Markanın amacı, bunların kendileri için daha fazla satış ve kendi şirketleriyle daha fazla etkileşim anlamına gelmesidir.
Tabii ki, sahip oldukları takipçi sayısı ne kadar büyükse, bir etkileyicinin kendisi için herhangi bir pazarlama anlaşmasını müzakere edecek kendi temsilcisine sahip olma olasılığı o kadar yüksektir, ancak daha küçük olanların olasılığı daha düşüktür. Bu, şirketlerin pazarlama stratejilerinde sosyal medya etkileyicilerini kullanıp kullanmamayı seçerken göz önünde bulundurmaları gereken bir şeydir. Bu yazıda sosyal medya fenomenleriyle çalışmanın faydalarını ve potansiyel dezavantajlarını tartışacağız.
Influencer Pazarlamanın Artıları
Influencer pazarlama işinizi değiştirebilir. İşte onu stratejinize dahil etmenin bazı olumlu yönleri:
1. Onay Mührü Anlamlı
Etki, bir güven ve sevilebilirlik mekanizması üzerine kuruludur. Etkileyen kişi ile izleyicileri arasında, paylaşılan çıkarları ve değerleri ifade ettiği için değerli olan bir bağlantı vardır. Etkileyen kişi bir ürünü veya markayı desteklediğinde, hedef kitlesinin ürünün değerlerinden ve markanın genel karakterinden haberdar olmasını sağlamak için bu bağlantıyı kullanır.
Bu, bir influencer sosyal medyasında bir şeyi onayladığında, onay mührünün reklamı yapılan şirket için önemli bir değeri olduğu anlamına gelir. Etkileyen kişinin takipçileriyle gerçek bir bağlantısı olduğunda, bu, reklamı yapılan markalarla daha fazla satış veya etkileşim ile sonuçlanır.
Sosyal medya platformu Snapchat üzerinde çok başarılı bir pazarlama kampanyası örneği, Ulusal Donut gününde birkaç mikro-etkileyici ile Dunkin' Donuts kampanyasıydı. Bu içerik, etkileyicilerin platformlarında toplam 3 milyon görüntüleme gördü ve Dunkin' Donuts, tek bir günde aylık ortalama yeni takipçi sayısının 10 katına ulaştı.
Bu, başarılı sosyal medya kampanyalarının marka katılımını nasıl artırabileceğinin harika bir örneğidir. Ürün ve kampanyanın, yaşam tarzı içerik üreticileri olarak etkileyicinin değerleriyle dikkatli bir şekilde eşleştirilmesi de elde edilen başarının bir parçasıydı.
2. Belirli Kitlelere Doğrudan Erişim
Sosyal medya etkileyicileri genellikle kendileriyle aynı ilgi alanlarını paylaşan özel ve farklı bir takipçi kitlesine sahiptir. Bunun nedeni, tüketicilerin açıkça kendi ilgi alanları ve tutkuları ile ilgili hesapları takip etmeleridir.
Etki pazarlama stratejilerini kullanan şirketler ve markalar için bunun anlamı, kampanyalarının belirli kitlelere doğrudan erişmelerine izin verebilmesidir. Örneğin, müzik endüstrisi ile ilgili bir ürün veya etkinliğin tanıtımını yapmak istiyorlarsa, o alanda uzmanlığı olan bir influencer kullanırlarsa ilgili kitleye etkili bir şekilde ulaşacaklar. Etki pazarlamasının bir diğer önemli yararı, marka bilinirliğini artırmasıdır.
3. Daha Samimi Bir Reklam Yolu
Influencer pazarlama, geleneksel reklamcılık tekniklerine göre çok daha hedefli ve hızlı bir reklam yöntemidir. Örneğin çevrimiçi, basılı ve reklam panosu reklamları daha geniş bir kitleye yönelik olarak çok daha genelleştirilir ve daha fazla müşteri çekme umuduyla daha yaygın bir şekilde dağıtılmış bir düzeyde çalışır.
Etki pazarlaması ise çok daha dikkatli bir şekilde hedeflenir ve markalar, promosyonlarını hangi gruplara ulaştıracakları konusunda çok daha fazla kontrole sahiptir. Birlikte çalışacakları bir influencer seçtiklerinde, o influencerın takipçilerini hangi demografinin oluşturduğunu iyi anlarlar. Bu, markanın bu daha samimi reklam biçimiyle ürünlerini hedef kitleleriyle daha etkili bir şekilde eşleştirebileceği anlamına gelir.
4. Farklı Etkileyen Türleri
Etkileyenlerin çeşitli türleri olduğunu akılda tutmakta fayda var. Bunlar genellikle bir dizi takipçi tarafından mega, makro, mikro ve nano etkileyiciler olarak sınıflandırılır. Bununla birlikte, daha fazla takipçinin daha iyi etkileşim anlamına gelmesi zorunlu değildir. Mikro ve nano etkileyiciler, daha az takipçiye sahip olsalar da, genellikle çok daha özel ve özel bir takipçi kitlesine sahiptir. Ayrıca genellikle tüm takipçileriyle daha fazla etkileşim kurabilir ve uzmanlıklarını onlarla paylaşabilirler.
Nano etkileyicilere bazı iyi örnekler, moda şirketi Boohoo'nun öğrenci kampanyalarıdır. Bunlar, @hannachambers_ gibi kıyafetlerinin içeriğini yayınlayan ve markayı tanıtan nano etkileyicileri içerir. Ayrıca, mikro ve nano etkileyicilerin, gönderiler üzerinde daha büyük emsallerine göre daha az yaratıcı kontrol talep etmelerinin muhtemel olduğunu belirtmekte fayda var.
Bir markanın göz önünde bulundurması gereken bir diğer şey, daha genel bir kitleden mi yoksa daha niş ve spesifik bir kitleden mi yararlanmak istedikleridir. Bir markanın birden fazla küçük etkileyiciyi işe alması ve daha hedefli ancak yayılmış bir kitleye ulaşması bile bir düşünce olabilir. Instagram şu anda sosyal etki için en yaygın kullanılan platform iken, Facebook, Pinterest, Google ve giderek artan oranda TikTok gibi diğer platformların da kullanılabileceğini de belirtmekte fayda var.
Ürüne bağlı olarak, bir şirket belirli bir kitleye ulaşmak için farklı türde etkileyiciler kullanabilir. Bu, markaların bu pazarlama yöntemi üzerinde mükemmel kontrole sahip olmasının başka bir yoludur.
5. Anında Sonuçlar
Markalar sosyal medyada influencerlar ile çalıştıklarında anında sonuçları kolayca görebilirler. Bu, tıklama oranlarını görüntülemek, takipçi sayısındaki değişiklikleri analiz etmek ve satışları izlemek için yukarı kaydırma bağlantıları kullanılarak yapılabilir. Markalar ayrıca, kampanyaya yatırım yaparak getiriyi bölen etki piyasası hesaplayıcısını kullanarak kampanyalarının sonuçlarını anında ölçebilir. Bunların tümü, markaların kampanyalarının YG'sini (Yatırım Getirisi) belirlemelerinin yollarıdır.
Etkileyiciler ayrıca bağlı kuruluş pazarlama sürecini kullanarak şirketlerle doğrudan satış yapabilirler. Bu, belirli bir web sitesinde %20 indirim için “MYCODE20” gibi sosyal medya kanallarına özel bir kodu tanıtan etkileyiciyi içerir. Bu, genellikle bir etkileyicinin belirli bir markayla ortaklığı olduğunda kullanılır ve yalnızca bir kampanya için işe alınmaları gerekmez.
Bunun iyi bir örneği, Instagram vücut pozitifliği etkileyicisi Emily Clarkson'ın spor giyim markası Sweaty Betty ile ortaklığıdır. Sık sık ürünlerini inceler ve “SBEMILY20” gibi bağlı kuruluş pazarlama kodlarını teşvik eder.
Influencer Pazarlamanın Eksileri
Etkileyici pazarlamanın pek çok olumlu yanı olsa da, bununla ilgili bazı sorunlar da var. İşte akılda tutulması gereken bazıları:
1. Herkese Uyan Bir Beden Yoktur
Farklı ürün türlerini tanıtmak için farklı etkileyici türlerinin kullanılabileceğinden daha önce bahsetmiştik, ancak bu, sosyal medya aracılığıyla kendilerini tanıtmak isteyen markalar için de bir zorluk teşkil edebilir. Belirli bir kampanya için çeşitli etkileyiciler kullanmak isteyebilirler ve bu durumda, takiplerin boyutlarını eşleştirmek ve kampanyanın hangi kitlelere maruz kaldığını takip etmek oldukça zor olabilir.
Bu, bir markanın ne tür bir etkileyiciyi işe alacağına karar verme konusunda kolay bir seçim yapmadığı anlamına gelebilir. Daha fazla insana ulaşma umuduyla daha fazla takipçisi olan bir influencer kullanmayı mı tercih edeceklerini yoksa daha hedefli bir yaklaşıma ve takipçileriyle daha fazla etkileşime sahip birkaç küçük influencer’ı işe almanın daha mı faydalı olacağını düşünmeleri gerekecek. . Sonuçta, bir şirket buna kampanyalarına, ürünlerine ve hedeflerine bağlı olarak karar vermek zorunda kalacak.
2. Takip Etme, Bağlılık veya Satışla Eşdeğer Değildir
Bir işletme bir etkileyiciye yaklaşmaya karar verdiğinde, o etkileyicinin gerçekte ne kadar etkili olabileceğini düşünmelidir. Çok sayıda sosyal medya takipçisi, otomatik olarak izleyici etkisi ve etkileyici durumu anlamına gelmez. Bir kişinin izleyicilerinin davranışlarını etkileyip etkilemediği konusunda başka birçok düşünce ve gösterge vardır. Bu, takipçilerinden kaçının yayınladıkları bağlantıları gerçekten takip edip paylaştığına, tanıtımını yaptıkları sayfalar ve markalarla etkileşime geçtiğine veya örneğin indirim kodlarını kullandığına bağlı olabilir.
Gerçek bir sosyal medya etkileyicisi, takipçileriyle gerçekten etkileşime giren ve ürün alanında yeterli düzeyde uzmanlığa sahip olan kişidir. Ünlü statüsü veya geniş kitlelere aşinalık, genellikle sosyal medyada gerçek etkileyici statüsü ile karıştırılır. Örneğin, bir realite tv yıldızının milyonlarca takipçisi olabilir, ancak onlarla etkileşime geçmezse veya gerçekten bu takipçilerin ilgisini çekecek marka ve ürünleri tanıtmazsa, herhangi bir tüketici alışkanlığını hiç etkilemiyor olabilir ve bu nedenle, onlar gerçek etkileyiciler değiller.
3. Farklı Fiyatlar Alırlar
Etkileyenlerin çok çeşitli boyutları olduğu için, ücretlendirdikleri fiyatlar da büyük ölçüde değişmektedir. Maliyetler, sektöre, kampanyanın boyutuna ve etkileyicinin sahip olduğu takipçi sayısına bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Piyasada pek çok değişken var ve hiçbir iki influencer aynı oranları talep etmiyor, ancak genel olarak bir influencer’ın 1.000 takipçi başına kabaca 5-10 sterlin ücret alacağı tahmin ediliyor. Bununla birlikte, katılım da dikkate alınmalıdır ve 1.000 takipçisi olan bir etkileyici, aynı içerik için 10.000 takipçisi olan bir kişiyle aynı ücreti alabilir.
Markalar için göz önünde bulundurulması gereken başka bir şey de, daha büyük etkileyicilerin kendileri için herhangi bir pazarlama anlaşmasını müzakere edecek bir temsilciye sahip olma olasılığının daha yüksek olduğu, daha küçük etkileyicilerin ise süreçte bu adımı atmayabileceğidir. Her iki durumda da, bir markanın hangi etkileyicinin kendileri için en uygun olduğuna karar vermesine izin vermek için çok zaman ve çaba gerekir.
4. Influencer’lar İnceleme Gerektirir
Sosyal medya influencerları, onları kullanan markalar ve şirketler için harika bir araç olabilirken, influencerların dikkatli bir şekilde değerlendirilmemesi durumunda skandal ve markaya zarar verme riski vardır. İyi haber şu ki, bir marka kendi değerlerinin ve ahlakının, düşündükleri etkileyicininkilerle uyuşup uyuşmadığını dikkatlice düşünmek için zaman ayırırsa, bu kolayca önlenebilir.
Influencer pazarlama doğru yapılmazsa markaya geri dönülemez zararlar verebilir. Bu nedenle, bir markanın önce etkileyicilerini incelemesi ve değerlerinin uyumlu olup olmadığını kontrol etmesi çok önemlidir. Bazıları takipçileri için para ödediğinden ve bu daha az gerçek katılım anlamına geldiğinden, bir etkileyicinin takipçilerinin çoğunlukla gerçek olup olmadığını kontrol etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmalıdırlar.
Yanlış giden bir sosyal medya etkisi kampanyasının bir diğer önemli örneği, Snapchat'in Spectacles ürünüyle yaptığı işbirliğine ilişkin pazarlığın sonunu yerine getiremediğinde davaya karşı çıkan Luka Sabbat'ın durumuydu. Görünen o ki, etki sahibi ve şirket, yaptıkları anlaşmanın şartlarına geldiğinde aynı sayfada değillerdi ve sonuçları her ikisi için de maliyetliydi. Bu, etkileyici adayların onlarla çalışmayı düşünen markalar tarafından neden dikkatlice incelenmesi gerektiğine çok iyi bir örnektir.
5. Etkileyenler güçlerini kötüye kullanabilir ve işler çok ters gidebilir
Bir şirket bir sosyal medya etki kampanyasını yanlış yaptığında, işleri için etkisi önemli olabilir. En yüksek profilli influencer skandallarından biri, 2017'deki Fyre Festival skandalıydı. Son derece yüksek profilli influencerlar, bu etkinliği özel bir Bahamalar adasında tanıtmak için işe alındı ve sonuçta reklamı yapıldığı gibi asla gerçekleşmeyen dolandırıcı bir etkinlik olduğu ortaya çıktı. Bu skandalın bir sonucu olarak, etki pazarlamasına olan güven bir süreliğine önemli ölçüde düştü. Bu, pazarın olası dezavantajlarına iyi bir örnekti: reklamcılar başarısız olan veya vaat edilen kaliteyi karşılamayan bir ürünü tanıtırken.
Etkileyici Pazarlamayı Kullanma
Artıları ve eksileri tartarken, etkileyici pazarlama, işletmelere potansiyel tuzaklardan daha fazla fayda sağlar. Potansiyel dezavantajlar, kampanyadan önce ve araştırma yoluyla kolayca yönetilebilir ve etkin bir şekilde yönetildiğinde/tahmin edildiğinde, yine de harika bir pazarlama fırsatıyla sonuçlanabilir. Bu stratejiyi kullanan şirketler için ROI (Yatırım Getirisi) önemli ölçüde artabilir, ancak kampanya planlandığı gibi gitmezse bu sonuç gerçekleşmeyebilir.
Markalar, bu stratejiyle tüketici etkileşimini önemli ölçüde artırabilir ve tanıdık kanallarda görüldüğünde ürünlerinin yeni hayranlarını çekebilir. Bir marka, bu reklam biçiminin potansiyel dezavantajlarını dikkatlice değerlendirdiği sürece, etki pazarlaması hem büyük hem de küçük işletmeler için inanılmaz derecede etkili bir araçtır.