OpenTable ve e-posta pazarlamasının gücü

Bir işletmeye sahip olmak, yalnızca sizin hayatınızı değil, müşterinizin de hayatını kolaylaştırmak için emrinizde doğru araçlara sahip olmak anlamına gelir. Konu söz konusu olduğunda, hiçbir teknoloji mükemmel değildir ve tek bir çözüm herkes için en iyi şekilde çalışmaz, bu nedenle birçok marka birlikte çalışmayı ve hem işletmelerin hem de tüketicilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olan entegrasyonlar oluşturmayı tercih eder.

Kaynak: Emma

Bir örnek, genel deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olmak için çeşitli ortaklarla entegre olan kendi Emma HQ platformumuz aracılığıyla görülebilir. Entegrasyon ortaklarımızdan biri, veri kullanımı yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmek için kullanılan bir platform olan Venga'dır.

Venga, veriye dayalı katılım stratejilerinin müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve daha fazlasını artırmaya yardımcı olduğunu defalarca kanıtladı, bu nedenle Venga'nın hızla tek durak haline gelen bir marka olan OpenTable ile güçlerini birleştirdiğini öğrendiğimizde bizim için sürpriz olmadı. restoran teknolojisi çözümleri için alışveriş yapın.

Pazarlamada teknolojinin gücü

Venga ve OpenTable'ın ortaklığını daha da ilginç kılan şey, OpenTable kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için müşteri verilerini toplama ve analiz etme yeteneği gibi Venga'nın sunduğu her şeyi getiriyor olmasıdır. Emma HQ ve OpenTable şu anda entegre değilken, OpenTable için toplanan veriler daha sonra, kullanıcıların bilgilerine dayalı olarak restoranlar için güçlü, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanılabilir.

OpenTable nedir?

OpenTable'ın Venga ve Emma HQ ile nasıl kullanılabileceğine dair ayrıntılara girmeden önce, bu markanın kim olduğunu ve neler sağladıklarını gözden geçirelim.

Kısacası OpenTable, çevrimiçi bir restoran rezervasyon hizmetidir. Şu anda milyonlarca lokantanın dünya çapındaki restoranlara masa bulmasına ve rezervasyon yapmasına yardımcı olan en büyük yemek ağlarından biridir. Restoranlar neden OpenTable'ı seçiyor?

• Restoranların müsaitliği kontrol etmesine ve daha fazla müşteri çekmesine olanak tanır

• Daha fazla kişinin birden fazla uygulamada masa ayırtmasına yardımcı olmak için 600'den fazla entegrasyona sahiptir

• Restoranlara fotoğraflar, menülerini paylaşma ve daha fazlası aracılığıyla daha fazla çevrimiçi görünürlük sağlar

• Artan müşteri incelemeleri ile arama sıralamaları kazanın

• Çok daha fazla

OpenTable, e-posta pazarlamasıyla nasıl kullanılabilir?

OpenTable, Venga'yı satın aldığından, Emma HQ müşterileri artık verilerini Venga'dan alabilir ve daha kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması kullanarak müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için kullanabilir. Emma HQ, OpenTable ile entegre değilse, bu nasıl mümkün olabilir?

Adlar ve rezervasyon tercihleri ​​gibi OpenTable aracılığıyla toplanan müşteri bilgileri, her gece Venga ile eşitlenir. Venga daha sonra Emma HQ ile senkronize edilebilir ve iyi bir şekilde kullanılabilir. Kısacası, bilgi aktarımı şuna benzer:

Kaynak: Selfmade

E-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmek için OpenTable verilerini kullanma

OpenTable verilerinizi Venga entegrasyonunuza aktardıktan sonra, e-posta kampanyalarınızı daha iyi kişiselleştirmek için müşteri verilerinizi kullanmaya başlayabilirsiniz, tıpkı The Palm'ın “Seni Özledik” kampanyalarında yaptığı gibi.

Kaynak: Emma

Venga kullanılarak toplanan bazı veriler şunları içerir:

• Bir kişinin adı

• Yaşları

• Sık ziyaret edilen yerler

• Ziyaret ettikleri günler ve daha fazlası

Bu verileri kullanmak, restoranların müşterilerin beğenilerine, kişisel tercihlerine ve çok daha fazlasına hitap eden özel, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmasına yardımcı olabilir. Buradaki seçenekler gerçekten sonsuzdur. Tüketicilerinize bir tercih merkezi doldurma seçeneği verirseniz, bu, markanızı daha da hayati bilgilere açar ve bu da kampanyalarınızı daha da kişiselleştirmenize yardımcı olabilir.

Mükemmel kişiselleştirilmiş restoran e-posta kampanyalarına örnekler

OpenTable'ı Venga ile senkronize ettikten sonra, Emma HQ kullanıcıları bu verileri okuyucuları için sadece güzel e-posta kampanyaları tasarlamak için değil, aynı zamanda müşterileri için kişiselleştirmek için de kullanabilirler. Aşağıda, yaratıcı sürecinizi yönlendirmeye yardımcı olmak için restoranlarla ilgili özelleştirilmiş e-posta kampanyalarından birkaç örnek derledik.

Union Jack

Union Jack'in bu örneği yalnızca görsel olarak çekici bir e-posta değil, aynı zamanda bir etkinlik daveti olarak da kullanılıyor. OpenTable tarafından toplanan ve Venga entegrasyonumuza indirilen veriler kullanılarak böyle bir e-posta kampanyası oluşturulabilir. Daha sonra bu yeri daha önce ziyaret eden kullanıcılara, yetişkinlere yönelik içecekler ve tatlılar sunabilecek diğer yerleri ziyaret etmiş olanlara bir davetiye e-postası gönderilebilir.

Kaynak: Delivra

resi

Resy, okuyucuları dünyanın en iyi restoranlarından bazılarına bağlayan bir markadır. Bunun gibi bir marka, OpenTable/Venga'yı kolayca iyi bir kullanıma sokabilir ve ardından okuyucularına farklı restoranlar öneren kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için müşteri bilgilerini kullanabilir.

Aşağıdaki örnekte Resy, New York'ta pizza öneriyor ve hatta okuyucuların kullanması için bir kupon kodu sunacak kadar ileri gidiyor. Daha da iyisi, bu e-postaları alan kullanıcılar sağlanan bağlantı aracılığıyla restoran rezervasyonlarını yaptırabilir, bu da okuyucu ve restoran için bir kazan-kazan haline getirir.

Kaynak: Kampanya İzleme

Rezerv

Reserve, Resy ile benzer bir hizmettir ve aslında yakın zamanda onlar tarafından satın alınmıştır. Bununla birlikte Resy, tümü kullanıcının tercihlerine göre popüler restoranlara rezervasyon önerileri sunuyor. Önerilerini yapmak için tüketici tercihlerini ve geçmiş rezervasyonları kullandıklarından, okuyucunun dikkatini çekmek için kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmak için Emma HQ gibi bir hizmeti kullanabilirler.

Bu kampanyalar, kullanıcıların yalnızca masa rezervasyonu yapmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda aşağıdaki e-postalarında Rezervasyon'un yaptığı gibi rezervasyon ayrıntılarını içeren bir hatırlatma e-postası ile takip edilen koltuk rezervasyonu için "Teşekkürler" kampanyaları gönderebilir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Neden OpenTable ve e-posta pazarlaması gibi bir kaynakla evlenesiniz?

OpenTable'ın ne kadar güçlü olduğunu biliyoruz. Emma HQ müşterilerimizden birçoğu tarafından kullanılan popüler bir entegrasyon olan Venga ile olan ortaklıkları sayesinde, müşterilerinize güzel tasarlanmış, kişiselleştirilmiş kampanyalar gönderme yeteneği artık her zamankinden daha kolay.

Doğru bilgilere sahip olmak yalnızca daha kaliteli kampanyalar yürütmeye yardımcı olmakla kalmaz, her şeyi birbirine bağlayabilen bir pazarlama aracına sahip olmak restoran pazarlama stratejinizi çok daha basit hale getirir. Doğru araçlar, farklı franchise konumlarında olsalar bile pazarlama ekibinizin yaptığı her şeyi izleyebilirken marka tutarlılığı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Kaynak: Emma

Unutmayın, “gönder” düğmesine bastıktan sonra iş bitmez. Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarınızı gönderdikten sonra, okuyucularınızla nasıl performans gösterdiklerini görmek için onları dikkatle izlemek isteyeceksiniz.

OpenTable ve Venga aracılığıyla hayati tüketici bilgilerine erişebildiğiniz için bu özellikle önemlidir. Bu bilgileri kullanın ve e-posta kampanyanızın aşağıdakiler gibi temel performans göstergelerini izleyerek içeriğinizin onların ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını görün:

• açık oranlar

• tıklama oranları

• teslim edilebilirlik oranları

Rezervasyonları açıyorlar ve rezervasyon yapıyorlarsa, içeriğinizin okuyucunuzun ihtiyaçlarına en uygun olduğunu bilirsiniz. Değillerse, çizim tahtasına geri dönme zamanının geldiğini bilirsiniz.

Bu bilgilerin izlenmesi neden önemlidir? Bu bilgiler, müşteri verileriniz kadar önemlidir. Neden—çünkü e-posta pazarlama kampanyalarınızı doğru yöne yönlendirmenize yardımcı olacak şey bu. Onsuz, kullanıcılarınızın ne tür içeriği tercih ettiğini bilemezsiniz ve onlara yanlış içerik göndermek, onlara hiç içerik göndermemek kadar zararlı olabilir.

Sarmak

Emma HQ'nun Venga ile entegrasyonu sayesinde restoranlar, OpenTable gibi kaynaklar aracılığıyla toplanan değerli tüketici verilerini kullanabilir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde yapılabilir:

• Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturma

• Okuyuculara kaliteli önerilerde bulunmak

• Bir restoranın çevrimiçi varlığını artırmaya yardımcı olmak için geri bildirime izin vermek

Bu verileri iyi bir şekilde kullanmak için doğru pazarlama malzemelerine sahip değilseniz, doğru verilere sahip olmak hiçbir şey ifade etmez.

Emma HQ ve Venga'nın markanıza neler sunabileceğini görmeye hazırsanız, bugün bir demo talep edin!