Kapsayıcı Bir İş Kurmanın Faydaları

Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık (DEI) kesinlikle yeni bir kavram değildir. Ama her zamankinden daha önemli.

Deloitte'a göre, Y kuşağının %74'ü bir organizasyonun kapsayıcılık kültürüne sahip olduğunda daha yenilikçi olduğuna inanıyor ve %47'si potansiyel işverenleri seçerken aktif olarak çeşitlilik ve kapsayıcılık arıyor. Ve bu sadece buzdağının görünen kısmı.

Çeşitlilik içeren ve kapsayıcı bir iş gücü, işletmeniz için önemli bir rekabet avantajıdır ve hatta bir varlık olarak kabul edilebilir.

Ancak kapsayıcı bir işletme olmak ne anlama geliyor?

Gerçekten kapsayıcı bir işletme, temel değerler olarak çeşitliliğin ve kapsayıcılığın önemini anlar. Bu sadece farklı geçmişlere sahip çalışanlara sahip olmakla ilgili değildir - bu çalışanların kuruluşunuza ait olduklarını hissetmelerini sağlamakla ilgilidir.

Kapsayıcı işletmeler, çalışanların çeşitlilik içeren, adil ve sıcak bir ortam yaratmaya kendini adamış bir şirketin parçası olmalarına olanak tanır. Bu, artan çalışan bağlılığına, daha iyi elde tutma oranlarına, daha memnun müşterilere ve artan karlılığa yol açabilir.

Bu gönderi, çeşitlilik ve kapsayıcılık arasındaki farkı araştırıyor ve iş dünyasında kapsayıcılığa öncelik vermenin en önemli altı avantajını paylaşıyor.

İş dünyasında kapsayıcılık nedir?

Bu kavramı yorumlamanın birçok yolu vardır, ancak bu, cinsiyet, etnik köken, cinsel yönelim veya diğer demografik özelliklerden bağımsız olarak herkesin erişebileceği bir şirket kurmak anlamına gelir.

Başka bir deyişle, kimsenin kendini dışlanmış hissetmediği işyerleri ve ürünler yaratmakla ilgilidir.

Dahili olarak kapsayıcı işletmeler, iş gücündeki herkesin rahat ve duyulmuş hissetmesini sağlamaya yardımcı olan bir lidere ihtiyaç duyar.

Kapsayıcı liderler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli niteliklere sahiptir:

• Cesaret ve alçakgönüllülük
• kültürel zeka
• Önyargı bilinci
• Görünür taahhüt
• Başkaları hakkında merak
• Etkili işbirliği

Güçlü bir liderle kapsayıcı bir iş kurmak kolay bir iş değildir. Ama çaba şüphesiz buna değer. Daha sonra.

Kapsayıcılık çeşitlilikten nasıl farklıdır?

Kapsayıcılık ve çeşitlilik genellikle birbirinin yerine kullanılır. Ama ikisi arasında net bir ayrım var.

Kapsayıcılık, işinizde herkesin hoş karşılandığını hissetmesini sağlarken, çeşitlilik farklı geçmişlerden insanları işe almakla ilgilidir.

Şirketler kapsayıcı olmadan farklı olmaya çalışıyor, bu da işe yaramıyor. Kendileri hakkında açık olma yetenekleri ve çalıştıkları her gün kendileri olabileceklerini hissetme yetenekleri de dahil olmak üzere, sizin için çalışan herkesin hoş karşılandığından emin olmanız gerekir.

Uzaktan çalışmanın faydalarından biri, dünya çapında yüzlerce insanla çalışabilmenizdir; pazarlamacı, sanal yönetici asistanı veya CFO olabilirler. Kim oldukları, kültürleri veya inançları önemli değil. Hepsi ekibinizin bir parçası ve masaya benzersiz bir şey getiriyorlar.

Kapsayıcılık, herkesin söz sahibi olduğu bir ortam yaratmakla, çeşitlilik ise bu seslerin duyulmasını sağlamakla ilgilidir.

Aidiyet neden önemlidir?

İşyerine ait olma duygusu, çalışanların yargılanma korkusu olmadan kendileri olabilecekleri, psikolojik olarak güvenli bir ortamda çalışmaktan gelir.

Çalışanlar aidiyet hissettiklerinde, fikirlerini dile getirmekte ve yeni fikirler önermek konusunda rahatlar. Katkıları, sıkı çalışmaları için tanınır ve ödüllendirilir, çalışan memnuniyetini ve çıktısını arttırır.

Kapsayıcı Bir İş Kurmanın 6 Faydası

Çeşitliliğe ve kapsayıcılığa yatırım yapmak, çeşitliliği işletmeniz için bir rekabet avantajı olarak daha iyi tanıyabilen daha etkili, uyarlanabilir ekipler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Hadi daha yakından bakalım.

1. İnovasyonu ve çıktıyı artırın

Yaratıcılık ve yenilikçilik ekonomik büyümenin itici güçleridir ve dünyanın en yenilikçi şirketlerinden bazıları aynı zamanda en başarılı şirketlerden bazılarıdır.

Kapsayıcı işletmeler, emsallerinden daha yenilikçidir ve bu, iş gücünde çeşitliliğe sahip olmanın bir sonucudur.

McKinsey tarafından yapılan araştırma, cinsiyet çeşitliliğine sahip şirketlerin emsallerinden daha iyi performans gösterme olasılığının %15 daha yüksek olduğunu ve etnik olarak çeşitli şirketlerin de aynı şeyi yapma olasılığının %35 daha fazla olduğunu gösteriyor.

Sadece çeşitli şirketlerin rakiplerinden daha iyi performans göstermesi daha olası değildir; ayrıca endüstrilerinde inovasyon lideri olma olasılıkları 1,7 kat daha fazladır.

Bu istatistikler kendileri için konuşur. Operasyonel bir bakış açısından, iş kapsayıcılığına yatırım yapmak hiç de kolay değil.

Kim bilir, şirketiniz bir sonraki Meta veya Uber olabilir.

2. Daha geniş bir kitleye ulaşın

Farklı bir kitle, büyük bir izleyici kitlesidir. Ve bir işletme sahibi olarak mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmak istersiniz.

Peki kapsayıcı olmanın iş stratejinizle ne ilgisi var?

Kısa cevap: her şey.

Kapsayıcılık, cinsiyet kimliği veya ifadesi, cinsel yönelimi, sosyoekonomik geçmişi, dini, ırkı veya etnik kökeni ne olursa olsun tüm insanları karşılama ve herkese açık olma durumudur. Bu, ister fiziksel ister dijital olsun, herkesin alanınızda hoş karşılandığını hissetmesini sağlamakla ilgilidir.

Ayrıca, ürün veya hizmetinizi kullanırken müşterilerinizin ırk veya cinsiyet kimliğine dayalı ayrımcılıktan nasıl etkilenebileceğinin farkında olmak ve bazı politikaların bu sorunlara karşı koruma sağladığından emin olmak anlamına gelir.

Kapsayıcı olmak üç şeye bağlıdır:

1. Müşteri tabanınızı bilmek
2. Ürün ve hizmetlerinizin onları kullanan insanların hayatlarını nasıl etkilediğini anlamak
3. Herkesin bu ürün ve hizmetlere erişimi olduğundan emin olun

Başka bir deyişle, çok kültürlü pazarlama stratejilerinden yararlanarak ürünlerinizin herkese açık olduğundan emin olun.

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi yalnızca belirli fiziksel özelliklere veya belirli bir sosyoekonomik statüye sahip kişilere pazarlıyorsanız, nüfusun önemli bir bölümünü dışarıda bırakıyorsunuz.

Hedef pazarınızın ne kadar paraya sahip olduğunu düşündüğünüz veya sizden daha önce kaç kez satın aldıkları önemli değil: sunduğunuz şeye erişemezlerse, sizden satın alamazlar. Ve sizden satın alamazlarsa, işinizi desteklemelerinin hiçbir yolu yoktur.

3. Daha ilgi çekici ve özgün içerik oluşturun

İnsanların tükettikleri içerikte kendilerini görmek istedikleri bir sır değil. Daha kapsayıcı içerik oluşturmak , herkesin görmek istediği bir AI yazarının yardımı da dahil olmak üzere daha ilgi çekici ve özgün içerik oluşturabileceğiniz anlamına gelir .

Hedef kitlenizi pazarlama çabalarınıza dahil ettiğinizde ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi ihtiyaçlarına göre kişiselleştirdiğinizde markanızın bir parçası olduklarını hissedecekler, belki de en iyi UCG içeriğini sergilemek için bir kolaj oluşturucu kullanabilirsiniz. Ekip üyeleriniz çeşitliyse veya farklı geçmişlerden insanların bir araya gelebileceği etkinlikleriniz varsa, kendilerini topluluğun bir parçası gibi hissedeceklerdir.

Çeşitliliğe sahip bir ekip, problem çözmede ve müşteri ihtiyaçlarını anlamada daha iyidir. Ayrıca farklı kültürlerin, nesillerin ve cinsiyetlerin ihtiyaçlarını anlamada daha iyidirler. Farklı bir ekibiniz yoksa, işletmeniz ve kullanıcılarınız hakkında bazı kritik bilgileri kaçırabilirsiniz.

Ancak müşteri bilgilerinin hassas veriler olduğunu ve kamuyla, hatta aynı kuruluş içindeki departmanlarla bile paylaşılmaması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Neyse ki, yapay veri oluşturma gibi yapay zeka araçları ve çözümleri , birinci taraf verilerinin korunmasına yardımcı olurken, işletmelerin bunları sentetik verilere dönüştürerek kilidini açmasını ve kullanmasını sağlar. Sentetik veri kopyaları, şirketlerin orijinal müşteri verilerinin tüm değeriyle ancak herhangi bir gizlilik riski olmadan yüksek kaliteli, kişiselleştirilmiş ürünler ve süreçler üretmesine olanak tanır.

İstediğin son şey elinde bir dava.

4. Çalışan moralini iyileştirin

İşyerinde, birçok farklı geçmişe sahip birçok farklı insan var. Gerçek şu ki, bu farklılıkların bazıları görünür olacak, bazıları görünmeyecek.

Kapsayıcı bir işletmede, çalışanlar kendilerini değerli hissederler ve varlıklarının önemli olduğunu anlarlar.

Ayrıca kendilerini ait hissediyorlar - çarktaki başka bir dişli değil, bir ekibin parçası olduklarını hissediyorlar. Bu aidiyet duygusu, çalışanların başkalarından korkmadan veya yargılamadan işte kendileri olabileceklerini hissetmelerine yardımcı olur.

Herkesin bireyselliğini profesyonel davranış sınırları içinde ifade edebilmesi gerekir çünkü bu, insanları iş yerinde daha üretken ve yaratıcı kılar.

Çalışanlarınızın rollerine bağlı ve mutlu olduklarından emin olmak için onlara doğru soruları sormak önemlidir . Çalışanlarınızla diyalog için bir alan açarak, onlara ihtiyaçlarını ve bireyselliklerini ifade etmeleri için bir platform sağlarsınız.

İnsanlar işte mutlu hissettiklerinde, performanslarında kendini gösterir. BCG'ye göre, kapsayıcı bir ortamda çalışmak, arkadaş edinme ve iş-yaşam dengesini iyileştirme de dahil olmak üzere çalışanların mutluluk düzeylerini olumlu yönde etkiliyor.

Bir işletme sahibiyseniz, paranızı ağzınızın olduğu yere koymak için bu mükemmel bir fırsat. Onlara işte başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları araçları ve desteği vererek çalışanlarınızın refahını önemsediğinizi gösterebilirsiniz.

Örneğin, çok çeşitli egzersiz rutinleri ve zihinsel sağlık koçları sunan ücretsiz bir spor salonu üyeliği, beceri setleri veya hedefleri ne olursa olsun, çalışanlarınızın refahları için kapsayıcı ve kullanılabilir kaynaklara sahip olmalarını sağlayacaktır.

Ayrıca, insanlara kendilerini değerli ve saygın hissettiren bir ortam yaratabilirsiniz ve karşılığında şirketinizde daha uzun süre kalmak istemelerini sağlayabilirsiniz.

Küçük jestler, çalışanların moralini iyileştirmeye yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder. Bunların hiçbiri bir gecede olmaz. Ancak doğru yapılırsa, kapsayıcı bir iş yeri inşa etmek, her gün işe gelmekten keyif alan daha mutlu çalışanlarla sonuçlanabilir; bu da ilgili herkesin daha iyi performans göstermesi anlamına gelir.

5. Güçlü müşteri ilişkileri kurun

İş dünyasında kapsayıcılığı inşa ettiğinizde, müşterileriniz onların ihtiyaçlarına bağlı olduğunuza güvenebilir. Kişisel deneyimler günümüzün dijital dünyasında çok önemlidir. İnsanlar, sadece bir numara değil, bir kişi gibi muamele görmek isterler.

Çeşitliliğe sahip bir personel, müşterilerinizle daha bilgili, daha anlayışlı ve nihayetinde daha değerli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Farklı geçmişlere, deneyimlere ve bakış açılarına sahip insanlardan oluşan bir ekibi işe almak ve beslemek, herkesin ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün veya hizmet oluşturma konusunda size en iyi şansı verir.

Çok fazla müşteri güveni gerektiren hizmet tabanlı bir işletmeniz varsa, kapsayıcılıkla çalışmak, iş modelinizdeki tartışmasız en kritik faktördür. Kapsayıcı bir ekibe sahip olmak, işinizi farklı perspektiflerden pazarlamanıza olanak tanır. Hedef müşterilerinizle benzer geçmişe sahip çalışanlar, potansiyel müşteri puanlamanızı ve dönüşümlerinizi olumlu yönde etkileyecektir .

Örneğin, sağlık uzmanları, terapistler, stok danışmanları, makyaj sanatçıları vb., müşterilerini ve müşterilerini güvende ve rahat hissettirmeye öncelik vermelidir. Kapsayıcılık, olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak ve güven oluşturmak için çok önemlidir.

Müşterilerinizle derin bir bağlantı oluşturmak, uzun vadeli iş başarısı için çok önemlidir. Dahil edilmeden, sağlam bir müşteri tabanınız olmaz. Müşteriler olmadan, bir işiniz yok.

6. Karlılığı artırın

Kapsayıcı işletmelerin ekonomi için uygun olduğunu biliyoruz, ancak bunların aynı zamanda kârlılığınız için de iyi olduğunu biliyor muydunuz?

Doğru. Kapsayıcı işletmeler, kapsayıcı olmayanlardan daha karlıdır. Aslında, Dünya Bankası, Harvard Business School ve McKinsey'den yapılan araştırmalara göre, çok sayıda çalışma, çeşitli şirketlerin finansal olarak daha iyi performans gösterdiğini gösteriyor.

Kim sosyal olarak sorumlu olurken daha fazla para kazanmayı sevmez ki? Bir kazan-kazan hakkında konuşun.

toparlamak

İş dünyasında kapsayıcılık yaratmanın faydaları konusunda hiçbir sıkıntı yoktur. İster yeni yetenekleri cezbetsin, ister şirket kültürünüzü güçlendirsin, isterse çalışanların refahını artırsın, kapsayıcılık, işletmelerin yalnızca sonuçtan çok daha çeşitli ve anlamlı yollarla başarılı olmasına yardımcı olur.

Şirketinizin tüm geçmişlere ve kimliklere sahip insanlara nasıl daha sıcak bakabileceğini düşünmenizi öneririz. Çeşitlilik hoş bir şey değildir; olmazsa olmazlardandır.

Ve bu sadece cinsiyet ve ırkla ilgili değil. Bu, masaya benzersiz bir bakış açısı getiren ve herkesin başarılı olmak için bir fırsatı hak ettiğine inanan herkese açık olmakla ilgilidir.

Çocuklarımız, geçmişleri ne olursa olsun, yeteneklerin tanındığı ve ödüllendirildiği bir dünyada büyümelidir. Topluluklarımız, insanları modası geçmiş sosyal normlara dayalı dar kutulara zorlamak yerine, her bireyin benzersiz beceri setini benimseyerek gelişmelidir.

Ve çeşitliliğin hayatı daha iyi hale getirdiğine inanıyoruz - bireyler ve genel olarak toplum için - ve tüm bunlar bizi daha mutlu insanlar yapıyor.