John Jantsch (00:00): Hey, HubSpot'un yıllık gelen konferansının yaklaştığını biliyor muydunuz?Bu doğru. 5 Eylül'den 8 Eylül'e kadar Boston'da olacak. Inbound, her yıl işletme, satış, pazarlama, müşteri başarısı, operasyonlar ve daha pek çok alanda liderleri bir araya getiriyor. İşinizi sürdürülebilir bir şekilde ölçeklendirmek için uygulamaya koyabileceğiniz en son bilinmesi gereken trendleri ve taktikleri keşfedebileceksiniz. Sektör uzmanlarından öğrenebilir ve dikkatleri üzerine çekme konusunda inanılmaz yeteneklerden ilham alabilirsiniz. Bu yıl. Reese Witherspoon, Derek Jeter, Guy Raz gibi isimlerin hepsi sahneye çıkacak. inbound.com'u ziyaret edin ve biletinizi bugün alın. pişman olmayacaksın Bu programlamanın ilham vermesi ve yeniden şarj olması garanti edilir. Bu doğru. Biletinizi bugün almak için inbound.com'a gidin.

(01:03): Merhaba, Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Jantsch'tır. Bugünkü konuğum Dave Dodson. Dave, öğrencilere taktik yürütmede rehberlik ettiği Stanford Üniversitesi İşletme Enstitüsü fakültesinde. O bir McKinsey and Company danışmanıydı ve seri girişimci olmak için ayrıldı ve altı şirketi CEO veya İcra Kurulu Başkanı olarak yönetti. O, kırsal Afrika değirmenlerinde tahılları hayat kurtaran mikro besinlerle güçlendirmek için tek başarılı teknolojiyi geliştiren bir şirket olan Sanku'nun kurucu ortaklarından biridir. Sanku, Fast Company tarafından en yenilikçi şirketlerden biri olarak listelendi ve Time dergisinin en iyi 100 icat listesinde yer aldı. Yöneticinin El Kitabı adlı kitabından bahsedeceğiz: Ekip Kurmak, Odaklanmak, Daha İyi Kararlar Vermek ve Rakiplerinizi Ezmek İçin Beş Basit Adım. Evlat, bunda çok söz var . Dave, gösteriye hoş geldin.

Dave Dodson (02:01): Burada olmak güzel.

John Jantsch (02:02): Yani bu gerçekten aptalca bir soru gibi görünebilir, ancak aslında yönetici terimini nasıl tanımladığınızı duymanın faydalı olacağını düşünüyorum.

Dave Dodson (02:12): Evet.Biliyor musun John, girişimci mi yoksa yönetici mi demeliyim yoksa lider ve yönetici bir nevi vanilya gibi görünüyor mu demeliyim konusunda biraz mücadele ettim, değil mi? Evet. Ama çoğumuzun her gün yaptığı şey bu. Yönetiyoruz ve yöneticinin el kitabıyla yapmak istediğim şeylerden biri, onu bir tür yüce kavramdan, işleri halletmek için her gün Pazartesi sabahı ne yaparsın?

John Jantsch (02:33): Evet.Çünkü haklısın. Yani girişimciler, işletme sahipleri, bilirsiniz, unvanlarında yönetici olmayabilirler ama her gün yönetici şapkası takarlar. Sağ.

Dave Dodson (02:42): %100.Ve birinin yaptığı en büyük sıçrama, size rapor veren iki veya üç kişinin olduğu kendi başına bir yönetici olmak değil, yöneticilerin yöneticisi olduğunuz zamandır çünkü o zaman artık hile yapamazsınız. Geç saatlere kadar ayakta kalamaz veya birinin işini yeniden yapamazsınız. Organizasyon üzerinden yönetmek zorundasınız. Ve bununla ilgili sihirli şeylerden biri, eğer yöneticileri nasıl yöneteceğinize dair becerileri öğrenirseniz, bunun tamamen ölçeklenebilir olmasıdır. Dünyanın en büyük şirketlerini yönetmeye kadar. Evet.

John Jantsch (03:10): Yani, McKinsey ve Company kimlik bilgilerinizle, burada bir çerçeveniz olması gerekiyordu, değil mi?Bir takım oluşturmak için beş basit adım. Yani, belli ki, şirketleri ve ekipleri yönetme konusundaki kendi deneyiminizden çok şey çıkarılıyor. Gerçekten kritik unsurlar olarak dayandığınız beş adımı nasıl buldunuz?

Dave Dodson (03:33): Öncelikle, girişimci olma olasılığı en düşük olan benim.Colorado kırsalında büyüdüm. En yakın kasaba 300 nüfuslu yaklaşık 300 kişiydi ve biz çiftçiler ve çiftlik sahipleri arasında bir nevi bölünmüştük. Ben de çiftçi tarafındaydım çünkü babam çiftlik aletleri yapıyordu. Benim, üvey babam evler inşa etti ve iki büyükbabam, biri otomobil satıcısı, diğeri ise her şeyden kömür madeni işletti. Ve bu dört insanı birbirine bağlayan şey, tüm işlerinin başarısız olması. Ha. Bu yüzden dışarı çıkıp bir McKinsey danışmanı olmalıydım, ama her ne sebeple olursa olsun bunu yapmak istemedim. Bu geçmişe rağmen girişimci olmaya karar verdim ve işler iyi gidiyordu. Ve sonra ilk kez ayak parmağımı gerçekten sert bir şekilde çarptığımda ve "Aman Tanrım, yaptığım her şey yolunda gitmiyor" gibiydim.

(04:22): İşte o zaman etrafıma bakıp, nasıl oluyor da bazı insanlar işleri halletmek konusunda diğer insanlardan daha iyi oluyor?Ve bu, gerçekten farkın ne olduğunu anlamaya çalışmak için bu üç, üç yıllık araştırmaya yol açtı. Ve farkın, insanların belirli niteliklere sahip olmaları, belirli bir şekilde doğmaları, karizmatik, içe dönük, dışa dönük olmaları değil, beş beceride ustalaşmış olmaları olduğunu hemen fark ettim. Ve yöneticinin el kitabını yazarken John'a bir çerçeve aramıyordum. Sadece meraktan çıkmıştım ve evrensel olan beş beceri alanı haline geldi. Kim olduğun umurumda değil, sen, Oprah Winfrey, bilirsin, Rupert Murdoch, herkes bu beş beceride ustalaştı. Bu çok ilginç.

John Jantsch (04:59): Ve biz onlara beceri diyeceğimiz zaman, demek istediğim, bunun öğrenilebileceği, uygulanabileceğine dair bir ima var. , bilirsiniz, onları her toplantıya getirmek niyet gerektirir. Pekala, ilk olarak, kompakt organizasyondaki beş beceriyi belirlemenizi istiyorum, ama sonra, bunların her birine parmağımı basacağım ve biraz daha derine inmenizi isteyeceğim. bir şey üzerinde

Dave Dodson (05:25): Evet.Örneğin, ilki bir takım kurma yeteneğiydi, değil mi? İkincisi, öncelikleri belirleme ve ardından bunlara bağlı kalma becerisiydi. Biri, başkalarından tavsiye alabilmek, tavsiye alabilmek ve tavsiye alabilmekti. Bir diğeri, zamanınızın iyi bir bekçisi olmaktı. Ve sonuncusu kalite konusunda fanatik olmaktı. Yani bunlar beş kişiydi. Ve yine, beş tane aramaya başlamadım ama o beş ile bitirdim. Ama sonra bu çıkmaza girdim John çünkü artık Stanford'da öğretmenlik yaptığım için bir PowerPoint sunumu hazırlamak ya da akademik bir makalem olmasını istemiyordum. İnsanların kullandığı bir şey istedim. İşin püf noktası, sahip olduğum bu içgörüyü, insanların bu becerileri kolayca edinebilecekleri pratik bir yola nasıl dönüştüreceğinizdi. Evet. Ve bu, dürüst olmak gerekirse, benim en büyük zorluğumdu. Evet.

John Jantsch (06:09): Pekala.Öyleyse ilkine dalalım. Ekip oluşturma, bilirsiniz, açıkçası, her liderlik kitabı, bir şirketi yönetmeyle ilgili her kitap ve en azından bir bölümü vardır. Tam da bunun üzerine, çünkü belli ki bir işi büyüteceksen, bunu tek başına yapmayacağını biliyorsun. Sonuçlar için daha yüksek görünen birkaç şey var, 360 derece, bilirsiniz, incelemeler. Demek istediğim, liderlik kitaplarının tüm türüne gerçekten yeni bir şeyler katıyormuş gibi hissediyor musun?

Dave Dodson (06:35): Aman Tanrım.Sanford Business School'da öğretmenlik yaptığımı biliyorsun, değil mi? Ve her sınıf, bir takım kurmalısın der. Yapmalısın, ama kimse nasıl yapılacağını söylemiyor. Sağ? Buradaki iç kısım o eylemdir. Aslında, yeterince ilginç John, birinin piyano çalmasını izliyordum ve piyano çalmayı nasıl öğrenirsin diye düşünüyordum. Ve fark ettim ki, önce parmaklarınızı klavyenin üzerinde 88 tuşa nasıl konumlandıracağınızı öğreniyorsunuz. Sonra keskin ve düz arasındaki farkı öğrenirsiniz. Sonra pedalların ne işe yaradığını öğrenirsiniz. Ve fark ettim ki piyano çalmayı öğreniyorsun çünkü bir dizi alt beceri öğreniyorsun, onları bir araya getiriyorsun ve piyano çalabiliyorsun. Ve aynı şeyin bu beş beceri için de geçerli olduğunu fark ettim. Yani, bir takım kurmakla ilgili örneğinizi kullanmak için, sonra baktım, tamam, bir takım kurmakta harika olan insanlara, bu benim işleri nasıl yaptığımla ilgili değil.

(07:20): Yöneticinin el kitabı için en iyi, en iyi liderleri inceledim.Özellikleri veya sahip oldukları alt beceriler nelerdi mm-hmm. bu da bir ekip oluşturmaya yol açtı. Yani 360 inceleme yaparak 360'tan bahsettiniz. Bu yüzden, mümkün olduğu kadar az sayfada, 360° gözden geçirmenin nasıl yapılacağını, sorulacak soruları, soruları kimin sorması gerektiğini, bilgileri nasıl derleyeceğinizi anlatıyorum. Sonra her bölümün sonunda bir kontrol listem var. Yani yapmaya hazır olduğunuzda bölümü yeniden okumak zorunda değilsiniz çünkü bunun kullanabileceğiniz bir kitap olmasını istedim. Ve ilham verici bir kitap olmasını istemedim, okurken heyecanlanıyorsunuz ve Pazartesi günü aynı şeyi tekrar yapıyorsunuz.

John Jantsch (07:59): Sonuçlar için işe alma oldukça sıcak bir konu haline geldi, bence esas olarak, bilirsiniz, tüm sessiz bırakma veya günün aptalca terimleri her ne ise, bunlarla ilgili olduğu için. , Bence bu, insanların kimi işe alacakları ve kimi alacakları, bilirsiniz, ne, kimin hangi rolleri yapması gerektiği ve onları nasıl mutlu edecekleri hakkındaki düşüncelerini değiştiriyor. işte. Öyleyse, sonuçlar için işe almanın nasıl olduğu ve bunun özgeçmiş deneyimi için işe almanın söylemekten ne kadar farklı olduğu fikrinden biraz bahsedin.

Dave Dodson (08:26): Evet.Bu yüzden işe alma fikrini tamamen tersine çevirdim. Ve bir puan kartı oluşturmakla başlıyorsunuz, bu kişinin ne yapmasını istiyorsunuz? Yaptıkları değil, kimlik bilgilerinin ne olduğu değil, ama sizin ne yapmalarını istediğiniz. Ve sonra ona karşı kiralarsın. İşe ilk başladığımda zekice hazırlanmış mülakat sorularına baktığımı hatırlıyorum. Eskiden herkese sorduğum bu soru şuydu, buzdolabının kapısını kapattığınızda ışığın söndüğünü nasıl anlarsınız? ve ben, sadece, kendimden etkilendim, bilirsiniz, ve bu yaratıcı bir cevaptı, ama bunun işle ve birinin yapmasını istediğim şeyle hiçbir ilgisi yoktu. Ve şimdi yaptığım şey, tamam, bu kişinin ne yapmasını istiyorum, satışları %15 artırmasını istiyorum dediğinizi öğrendim.

(09:08): Hangi okula gittikleri umurumda değil.Kaç yaşında oldukları umurumda değil, daha önce ne yaptıkları umurumda değil. Satışları %15, satışları %15 artırabilirler mi? Ve sonra soruyu soruyorsun, peki, nasıl bileceğim? Bunu belirlemek için yapabileceğim şeyler nelerdir? Ve buna karşı röportaj yapıyorsun. Ve röportaj yapmanın tamamen farklı bir yolu. Ve bu arada, kitabın içgörüleri açısından, tüm bunları yaklaşık 15, 20 sayfada yapıyorum. İşe alımda nasıl iyi olunacağını öğrenmek için işe alma üzerine yedi kitap okumanıza gerek yok.

John Jantsch (09:32): Ama yapabilirsin çünkü şu anda kitapçıda çok büyük bir bölüm. Pekala, o zaman zamana geçelim. Ve bu zor bir şey. Muhtemelen kitapçılarda tüm bir kategorinin olduğu bir başkası. Dijital felaketi iyileştirmeye gerçekten odaklanmanı istediğim bir tane var.

Dave Dodson (09:50): Aman Tanrım, , bilirsiniz, dijital çağdan önce, ortalama bir yöneticinin binlerce iletişim parçası vardı. Bir yıl.

John Jantsch (10:00): A

Dave Dodson (10:00): Yıl.Vay. Bugün 30.000. 30.000 ve büyüyen John. Evet. Ve tüm bu üretkenlik araçları bizi daha az üretken yapıyor. Yani hepimiz orada bir karmaşa olduğunu biliyoruz. Verimsiz e-postalar okuduğumuzu hepimiz biliyoruz. Aslında, %50, okuduğumuz e-postanın %50'si bildirildi, okumamız gerektiğini düşünmüyoruz. Yani hepimiz bir sorunumuz olduğunu biliyoruz. Ama sorun, ama sorun şu ki, her sabah uyanıyoruz, aynı şeyi tekrar tekrar yapıyoruz. Bu yüzden herkesin bildiği bir problem sunmak istemedim ve insanlardan nasıl düşündüklerini ve nasıl davrandıklarını, alışkanlıklarının ve zayıflıklarının nerede olduğunu kökten değiştirmelerini istemedim. Ben de dedim ki, biliyor musun? Sana yedi ipucu vereceğim. Bu yedi ipucunu yaparsanız günde 40 dakika tasarruf edersiniz. Bu kadar. Ve bu kitap boyunca böyle. Ben de öyle yapıyorum, bak, hayatını değiştirmeye çalışmayacağım diyorum. Yarın sabah sana bu sorunu çözecek yedi şey vereceğim.

John Jantsch (10:53): Evet, aslında benim için e-postaları silmesi için birini tuttum.Bunun çözümü buydu.

Dave Dodson (10:58): John, en azından e-postalarıma cevap verdiğine sevindim. .

John Jantsch'ın (11:01): . Şimdi de sponsorumuz pazarlama Made Simple'dan bir söz dinleyelim. Bu, Dr. JJ Peterson tarafından sunulan bir podcast'tir ve size HubSpot Podcast Network tarafından sunulmaktadır. İşletme profesyonelleri için basitleştirilmiş pazarlama işitsel hedef, pazarlamanızı kolaylaştırmak ve daha da önemlisi çalışmasını sağlamak için size pratik ipuçları sunar. Yakın tarihli bir bölümde JJ ve April, StoryBrand sertifikalı rehberler ve ajans sahipleriyle ChatGPT'nin pazarlama amaçları için nasıl kullanılacağı hakkında sohbet ediyor. Bunun bugün ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Made in Simple'ı dinleyin. Podcast'lerinizi nereden alırsanız alın.

(11:39): Hey, pazarlama ajansı sahipleri, biliyorsunuz, size sadece 90 gün içinde işinizi ikiye katlamanın veya paranızı geri almanın anahtarlarını öğretebilirim.Kulağa ilginç geliyor. Yapmanız gereken tek şey, rakiplerinizi alakasız hale getirmenize, hizmetleriniz için bir prim talep etmenize ve belki de ek yük eklemeden ölçeklendirmenize izin verecek üç adımlı sürecimizi lisanslamak. Ve işte en iyi kısım. Yaklaşan bir ajans sertifikasyon yoğun görünümüne katılarak tüm bu sistemi acenteniz için lisanslayabilirsiniz, neden çarkı yaratıyorsunuz? Oluşturmamız 20 yıldan fazla süren bir dizi araç kullanın. Ve bugün sahip olabilirsiniz, dtm.world/certification adresinden kontrol edin. Bu dtm.world/certification.

(12:27): Yani, bir sonraki kategori danışmanlar.Biliyorsunuz, özellikle yöneticinin el kitabını ele aldığımız için, bilirsiniz, bir yönetim kurulu veya bir akıl hocası, bilirsiniz, bir şirketin veya bir bireyin yapısının neresine oturur?

Dave Dodson (12:43): Evet, tavsiye almakta ve almakta gerçekten iyi olmak için CEO olmanıza ve bir yönetim kuruluna sahip olmanıza gerek yok.Ve etkili bir yönetici olarak iki şey yapmak istersiniz. Zamanında kararlar verebilmek ve aynı zamanda doğru kararlar vermek istiyorsunuz. Ve günlük yöneticilerin karşılaştığı sorunların çoğu yeni değil. Birisi zaten bu sorunlarla karşı karşıya kaldı. Yani fikir, dışarı çıkıp resmi veya gayri resmi olarak kullanabileceğiniz bir danışman grubu oluşturmak ve sonra onları nasıl kullanacağınızı bilmek. Yani yaptığım şey, her şeyden önce, bir danışman bulmak için aradığınız kriterler olduğunu söylüyorum. Olmasına izin vermeyin, rastgele veya organik olarak olmasına izin vermeyin. Git o insanları bul. Ve sonra onları nasıl kullanıyorsun?

(13:23): Pekala, John, eski öğrencilerim beni sürekli arıyor ve yaklaşık yüz şirkette yatırımcıyım, beni arayan CEO'lar ve genellikle çoğu zaman tamamen boşa gitmiş oluyor.Birisiyle 30 dakikalık bir görüşme yapacağım ve sorunu açıklamak için 27 dakika alacaklar. Yani yaptığım şey, işte bir danışmanla 15 dakikalık gerçekten etkili bir görüşmenin nasıl yapılacağına dair dört adımlık basit bir süreç olduğunu söylüyorum, burada onlar telefonu kapatıyor ve vay canına, gerçekten değer kattım gibi hissediyorlar. Umarım bu kişi beni tekrar arar. Ve problemin hakkında hikayeler anlatmak yerine telefonu kapattın ve tamam, sorunumu çözdüm diye düşündün. Şimdi gidip başka bir şey üzerinde çalışabilirim. Evet,

John Jantsch (14:01): Evet.Elbette. Öncelikler. Biliyor musun, o bölümde aklıma gelen şey, kullansın ya da kullanmasın herkesin bir iş planına ya da bir pazarlama planına ihtiyacı olduğunu kabul ettiğini düşünüyorum. Bunlar, kişisel olarak bu şekilde söylendiğini duymadığım bir şeye kattığınız kabul edilmiş şeyler. Ama operasyon planını açıp açamayacağınızı merak ediyorum.

Dave Dodson (14:21): Evet, yani Man yöneticisinin el kitabında tersine çevirdiğim pek çok şeyden biri, yıllık bütçeyle ilgili tüm bu şeyi yapma, unut gitsin.Bu, satışlarınızın ne olacağına ya da her neyse ona dair kristal bir küre tahminidir. İhtiyacınız olan şey bir işletim planı ve bir işletim planıdır. Bir süreçten geçiyorsunuz ve ben de şirketi ileriye taşımak için ertesi yıl üzerinde çalışmanız gereken iki veya üç şeyin ne olduğunu bulmak için geçtiğiniz süreçte insanlara rehberlik ediyorum. Ve Warren Buffett'a, Steve Jobs'a veya diğer menajerlerden herhangi birine bakıyor olsam da, çığlık atan şeylerden biri, hepimizin geriye dönüp "vay canına, onlar gibi olmak istiyorum" dediğimiz. Öncelikleri belirleme ve bunlara bağlı kalma konusunda acımasızdılar.

(15:04): Ve aslında, Steve Jobs'un ünlü bir sözü var, Apple Dünya Çapında Konferansı'ndaydı ve dedi ki, söylemelisin, hayır demeyi öğrenmelisin.Ve bunu söylediğin zaman, insanları kızdırıyor ama işleri halletmenin tek yolu bu. Ve eski yönetim kurulu üyelerinden biri olan Andrea Jung ile oldukça yakınım ve onunla Steve Job hakkında konuştum ve onun öncelikleri belirleme ve bir operasyon planına sahip olma konusunda bu kadar acımasız olduğu efsanesi mi var? Doğru. Ve dedi ki, Öncelikler konusunda Steve Jobs kadar acımasız olan hiç kimseyle tanışmadım, aslında, onun tasarım geliştiricisi olan II. Joni Ives, üzgünüm, o Apple'ın baş tasarımcısıydı. Ve Steve Jobs'un neredeyse her gün kendisine geleceğini söyledi ve bugün neye hayır dedin?

John Jantsch (15:49): Evet.Ve bu, bilirsiniz, tabii ki Apple'dan bahsediyoruz, ama demek istediğim, üç kişiye kadar, bilirsiniz, girişimci, bilirsiniz, girişim, bugün 27 e-posta alacaksınız, hayır demeniz gereken 26 tanesi. Ama bu zor. Yani, gerçek bir disiplin gerektiriyor, değil mi? Çünkü o, başınıza gelecek pek çok şey var ve bunların bazıları gerçek fırsatlar gibi görünüyor. Ve eğer bu iki veya üç önceliğiniz yoksa, evet deyip dikkatinizi dağıtmak oldukça kolay, değil mi?

Dave Dodson (16:16): Ah, öyle.Ve evet, benim için iki içgörü birdir, önceliklere bağlı kalmak, yapmamanız gereken şeyleri yapmamakla ilgili değildir. Bu kolay. Olması gerekiyordu, bu masa bahisleri, , Olmakta olan şeylere hayır demek gerçekten harika bir fikir, gerçekten yapmak istiyorsun ama ona asla ulaşamayacağını biliyorsun. İşte o zaman, öncelikleri belirleme ve duyma konusunda iyi olduğunuzu bilirsiniz. Ve diğer içgörü şuydu, bilirsiniz, şirketleri yönetirken eve arabayla giderdim ve giderdim, ah, bu harika bir fikir. Bunu yapmalıyız. Sonra içeri girerdim ve tamam, hadi bunu da yapalım derdim. Ve sonra onlar, o zaman hiçbir şey olmazdı. Bu adamlar nasıl oluyor da bana ayak uyduramıyorlar derdim. Organizasyon çok yavaş ilerliyor. Sorun şu ki, düşünmesi çok kolay. Öyle ki, harika bir fikir bulmak çok az zaman alır, ancak onu uygulamak zorunda olan insanlar, insanları işe almak, kiralamak, anlaşmalar müzakere etmek, satıcılar bulmak ve benzeri şeyleri yapmak zorunda olanlardır. Yani, sadece fikir oluşturmanın yaklaşık bir dakika sürdüğünü ve uygulamanın haftalar ve haftalar sürdüğünü kabul edin.

John Jantsch (17:12): Pekala, aslında biraz hız kazandıklarından gözünüzü toptan ayırmasından bahsetmiyorum bile zaten, çünkü bilirsiniz, bunu bir öncelik olarak belirledi. Bu başka bir şey, bu bir çeşit bedel, yani yapacağını söylediğin şeyi yapmamanın bedeli. Yani beşincisi kalitedir. Ve oğlum, bu zor bir soru çünkü demek istediğim, bunu söylemesi çok kolay. Bence herkes, kimse tartışmayacak kalitenin çok büyük bir bileşen olduğu konusunda sizinleyim, ama aynı zamanda zor bir bileşen. Demek istediğim, keşfettiğim şey, bunun gerçekten muhtemelen kültürle daha yakından bağlantılı olduğu. herhangi bir emir setinde olduğundan daha fazla. Peki kaliteyi, saplantıyı kültürün bir parçası haline nasıl getirirsiniz?

Dave Dodson (17:55): Yani menajerin el kitabıyla ilgili hiçbir şey sloganlar veya nitelikler veya herhangi bir şeyle ilgili değil.Nasıl yapılır kılavuzudur. Yani, örneğin, pratik bir yoldan nasıl öğreneceğinize, sizin neyi, müşterilerinizin kaliteyi nasıl gördüğünü nasıl anlayacağınıza, kelimenin tam anlamıyla müşterilerinize ne tür sorular sormanız gerektiğine ve nelere kadar uzanan bir bölüm var. soru türleri, ne tür müşterilere sormalısınız. Kaliteyi nasıl tanımladığınıza dair bir bölüm var. Yani bu sadece bir slogan değil, bilirsiniz, hadi oraya gidelim ve müşterilerimize iyi davranalım. Onlar için neyin önemli olduğunu bulmalısın. Ardından, kaliteyi nasıl ölçersiniz, nasıl ölçersiniz? Ve kaliteyi ölçmek için hepsi tarihsel olan pek çok yol var. Onlar, onlar, NPS gibi takip eden göstergeler, yani, kötü bir NPS puanı aldığınız zaman, John, zaten, müşterileriniz zaten hayal kırıklığına uğramıştır. Kitap diyor ki, ne yaptığınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl belirleyeceğiniz değil, mutlu müşteriler yaratmak için öncü göstergelerin neler olduğunu ve müşterilerinizin nasıl hissettiğini nasıl anlarsınız? Yani her bölüm bir nasıl yapılır,

John Jantsch (18:58): Yani hepimiz kitaplar okuduk, hatta sizin de söylediğiniz gibi çok, çok pratik kitaplar bile okuduk, nereden bileceksiniz?Ama sonra işimiz var, değil mi? Kitabı okuruz, , işimiz var. Öyleyse, birinin bu kitabı yapmasını, kalıcı bir şey yapmasını, bu kitaptaki fikirlerin kalıcı olmasını nasıl tavsiye edersiniz?

Dave Dodson (19:17): Pekala, mümkün olduğu kadar bir Paint by Numbers kitabı gibi yazmaya çalıştım.Ve birinin sana vermesini dilediğin kitabı yaz diyen bir tür post-it notum vardı ve sonra onu yazmak zorunda kalmadım ama ilk yönetici olduğumda, bu benim parolamdı. her şey boyunca. Sonra dedim ki, tamam, kitabı nasıl yapılır kılavuzu yapacak şekilde nasıl yapılandırırsınız? Yani kitabın en büyük kavrayışlarından biri veya kitabın yapılarından biri, her bölümün sonunda, sadece burada yedi şey veya işte 10 şey yazan tek bir sayfa var. Hile yok. E eğer sadece yedi varsa, oraya sadece yedi koydum dışarı çıkıp 360 derecelik bir inceleme yaparken tüm kitabı yeniden okumak zorunda kalmamak için hatırlamanız gereken şey, her ne ise o sayfaya, o bölümün son sayfasına gidin ve gidin, ah evet , Anladım.

(20:02): Ve sonra, yani, yani, yani, bir kez okuyacak şekilde yazılmış ve sonra temelde, bilirsiniz, 22 küçük hızlı referansınız var.Ve son kısım, ki bu zor kısım, tüm kitabı yazmıştım ve bir akıl hocamla oturuyordum, bana Michael Porter gibi birçok rehberlik veren bir adam, o bir nevi MBA profesörlerinden Michael Jordan 19 kitap yazdı. Ve bana kitap konusunda yardım ediyordu. Kitabı okumuştu ve dedi ki, kitabınızla ilgili sorun şu ki, bir kontrol listesi oluşturdunuz ve insanlar buradan istedikleri parçaları seçecekler ve sadece kolay olanları seçecekler. Ve senin burada yarattığın şeyin birleştirici bir uygulama teorisi olduğunu söyledi. Ve bana, bilirsiniz, John'la bugün konuştuğumuz şeylere giremeyeceğinizi, iyi bir ekibiniz yoksa iyi bir operasyon planı oluşturamayacağınızı ve yapamayacağınızı gösterdi. iyi bir takım ya da ve eğer iyi kalite, vb. sağlamıyorsanız, bunu uygulayamazsınız.

(20:58): Mm-hmm. . Ve dedi ki, okuyucularınıza yaptırmanız gereken şey, okuyucularınızın sadece seçip seçemeyeceğinizi, tüm parçaları bir araya getirmeniz gerektiğini anlamaları gerektiğidir. Tıpkı piyano çalmak istediğin gibi, her şeyi öğrenemezsin ama diyez ile bemol arasındaki farkı da öğrenmelisin. Ve bu, bilirsiniz, tüm beceri meselesi olan insanlar arasındaki farktır, ama aynı zamanda, kendinizi gerçekten iyi bir yönetici olmaya adadınız mı? Ve eğer öyleysen, bu beş beceriyi öğrenmelisin. Bunun bir yolu yok. Mükemmel.

John Jantsch (21:26): Pekala, Dave, biz, Koli Bandı Pazarlama Podcast'ine uğramak için bir dakikanızı ayırdığınız için teşekkür ederiz.İnsanları kitabınızı bulabilecekleri, ah, belli ki sizinle bağlantı kurabilecekleri yere davet etmek istiyorsunuz.

Dave Dodson (21:37): Evet, gerçekten kolay olan iki yer barnesandnoble.com'a girip ön sipariş veya Amazon ön siparişi veriyor.Bunlar, bilirsiniz, yöneticinin el kitabını sipariş etmek için iki tür klasik yer, David Dodson. Ve bana ulaşmanın kolay yolu, uh, sadece Stanford Üniversitesi web sitesine gitmek.

John Jantsch (21:55): Harika.Ve bu programı ne zaman dinlediğinize bağlı olarak kitap çıkacak. Kitap, 2023 yılının Temmuz ayı ortasında çıkacak. Böylece, ön sipariş verebilir veya tüm seçkin kitapçılarınızda mevcut olduğunda sipariş verebilirsiniz. Bu yüzden Dave, Koli Bandı Pazarlama Podcast'ine uğradığın için tekrar çok teşekkürler ve umarım bu günlerde yolda seninle karşılaşırız. Hey, ve gitmeden önce son bir şey daha. Pazarlama stratejisinden, taktikten önce stratejiden nasıl bahsettiğimi biliyor musun? Peki, bazen bunun neresinde durduğunuzu, pazarlama stratejisi oluşturmak için ne yapılması gerektiğini anlamak zor olabilir. Bu yüzden sizin için ücretsiz bir araç oluşturduk. Buna Pazarlama Stratejisi Değerlendirmesi denir. @marketingassessment.co not.com'da bulabilirsiniz. Co., ücretsiz pazarlama değerlendirmemize göz atın ve stratejinizle bugün nerede olduğunuzu öğrenin. Bu sadece pazarlama değerlendirme.co. Aldığınız sonuçlar hakkında sizinle sohbet etmeyi çok isterim.