Pazarlama otomasyonunun 3 R'si: Uygunluk, yanıt ve yatırım getirisi

Netflix'in art arda izleme alışkanlıklarınızı nasıl edindiğini hiç fark ettiniz mi? Bu en iyi ihtimalle kişiselleştirmedir.

Müşterileriniz pazarlamada bu düzeyde bir hassasiyeti arzuluyor. Pazarlama otomasyonunun üç R'sine (ilgi düzeyi, yanıt ve yatırım getirisi) hakim olarak onlara tam olarak aradıklarını verebilirsiniz.

Netflix önerileri kadar özelleştirilmiş pazarlama oluşturmaya hazır mısınız? Müşterilerinizi "Ozark"taki Ruth ve Marty'den daha iyi bağlayan bir pazarlama mı var? Hadi dalalım.

Pazarlama otomasyonunda alaka düzeyinin büyüsü

Şirketlerin %87'si pazarlama otomasyonu çözümlerini kullanıyor veya uygulamayı planlıyor; bu trende değilseniz toz içinde kalma riskiyle karşı karşıyasınız.

Günümüzün aşırı bağlantılı dünyasında alaka düzeyi, unutulmaz bir kampanyayı unutulabilir bir kampanyadan ayıran gizli sostur. Bu, yalnızca uygun içeriği sunmaktan daha fazlasıdır; sosyal medyada, bir uygulamada veya e-posta yoluyla, ihtiyaç duyduğu anda bu içeriğin bireyde yankı bulmasını sağlamaktır. Müşterinizin alışkanlıklarını ve tercihlerini gerçekten bilmenin devreye girdiği yer burasıdır.

Netflix'in bu program önerilerini nasıl uyguladığını hiç merak ettiniz mi? Bu en iyi haliyle pazarlama otomasyonudur. Mesajlarınızı daha az genel duyurular ve daha kişisel sohbetler haline getirerek hedef kitle içgörülerine derinlemesine dalmanıza ve onlara ihtiyaç duydukları yerde ulaşmanıza olanak tanır.

Kampanyalarınızın her zaman hedefi tutturmasını sağlayacak bazı ipuçları:

• Veri odaklı kalın. Yaklaşımınızı geliştirmek için düzenli olarak hedef kitle içgörülerinden yararlanın.
• Ütü sıcakken vurun. Platformlarda hedef kitlenizin en yoğun etkileşim zamanlarını gözlemleyin ve bunlara tepki verin.
• Miktarın üzerinde kalite. Aşırı segmentasyon cazibesinden kaçının. Önemli olan sayısız mikro grup oluşturmak değil, anlamlı kategoriler bulmaktır.

Daha derine inin: Kişiselleştirilmiş pazarlama nedir ve bugün nasıl kullanılıyor?

Pazarlama otomasyonu ile yanıt süresini hızlandırma

"24 saat içinde" yanıt süresinin kabul edilebilir olduğu günler geride kaldı. Anında etkileşim çağına girin. Gece saat 2'de soruları yanıtlayan sohbet robotlarından, bir kullanıcı ilgi gösterdikten sonra anında e-posta takibine kadar otomasyon, siz mesai dışındayken bile markanızın her zaman "açık" olmasını sağlar. Hızlı cevaplar? Bu sadece iyi davranışlar değil. Markanız, kabilesine gerçekten değer verdiğini bu şekilde gösterir.

Bu tüyolarla pazarlama oyununda ustalaşın:

• Yetenekle sohbet edin. Sohbet robotlarınızın ve otomatik yanıtlarınızın markanızın havasını yansıttığından emin olun. Monotonluğu bir kenara bırakın, canlı tutun!
• Bir adım önde olun. SSS'leri değerlendirin ve bunları önceden ele almak için yanıtlarınızı hazırlayın.
• İnsan dokunuşunu sunun. Botlar ne kadar harika olursa olsun, kullanıcılara her zaman gerektiğinde gerçek bir kişiye ulaşabileceklerini bildirin.

Yatırım Getirisini Yükseltmek: Her kuruşun değerli olmasını sağlamak

ROI sadece parayı saymak değildir. Her doların ağırlığını bilmekle ilgili. Pazarlama otomasyonuna akıtılan her dolar için ortalama yatırım getirisi 5,44 dolardır. Bu sadece kâr değil, akıllı harcamadır.

Kârın ötesinde, harcamalardaki akıllılığın, müşteri edinmenin maliyetinin ve bunların zaman içindeki değerinin ölçülmesiyle ilgilidir. Her kuruşun bir güç merkezi olduğundan emin olmakla ilgili.

Otomasyon yatırım getirisini nasıl artırır?

Otomasyon ROI jetpack'inizdir. Bu sadece azdan fazlasını sıkmak değil, aynı zamanda doğru şekilde sıkmaktır. Tekrarlamayı botlara bırakın ve daha büyük oyunlara yer açın. Bunu, anında, zamanında etkileşimler ve patlamadan kaynaklanan daha yüksek isabet oranlarıyla birleştirirseniz yatırım getirisi altın elde edersiniz.

Bu ipuçlarıyla bundan en iyi şekilde yararlanın:

• Denetimlerle dikkatli olun. Otomasyon akışlarınızı düzenli olarak kontrol edin; onları güncel ve çalışır durumda tutun.
• Doğru bir şekilde nişan alın. Bir profesyonel gibi segmentlere ayırın; mesajlarınızı hedefe ulaşacak şekilde uyarlayın.
• Zirveye kadar ince ayar yapın. İzleyin, ölçün, değiştirin. Birinci sınıf sonuçlar için iyileştirmelere devam edin.

Üç R'yi turboşarj etmek

Doğru araçlar mı? Pazarlamada "iyi deneme" ile "başardım" arasındaki köprüdür. Öyleyse, kampanyalarınızın her zaman sahneyi salladığından emin olmak için üç R'yi güçlendiren bazı MVP'lere göz atalım.

İlgili rock yıldızları

• HubSpot. CRM titreşiminden daha fazlası. HubSpot'un gelişmiş segmentasyonu, gözetleyenlerinizin ne istediğinin en ince ayrıntısına kadar dalmanıza olanak tanır. Onlara, onaylayarak başlarını sallamalarını sağlayacak içerikler sunun.
• Adobe Hedefi. Yalnızca ortalama A/B testçiniz değil. Deneyimleri anında kişiselleştirmek için gerçek zamanlı verileri kullanan AI esnekliği gerçektir.

Bir profesyonel gibi yanıt verin

• İnterkom. Ortalama sohbet robotunuzun çok ötesinde, kullanıcılarınızla kahve sohbetleri yapmak gibidir; rehberlik eder, yanıt verir ve orada bulunur.
• Sürüklenme. Hiç uyumayan bir satış temsilcisini hayal edin. Drift'in otomatik ama rahat sohbetleri, kullanıcıları geldikleri anda yakalar.

Yatırım getirisini artırın

• Google Analytics. Sayıların büyük patronu. Alışılagelmiş ayak sesi sayımlarının ötesinde, altının nereden geldiğini kesin olarak belirleyin, kullanıcıyı alt edin ve maksimum para için oyununuzu geliştirin.
• Kissmetrics. Müşterinizin yerine geçin. Her tıklamalarını ve işaretlerini takip edin, ardından mükemmel bir adım için hareketlerinizi ayarlayın.

Daha derine inin: Pazarlama otomasyonu nedir ve B2B pazarlamacılara nasıl yardımcı olabilir?

Pazarlama otomasyonunun avantajları

Bir anlığına duralım ve ideal pazarlama evrenini hayal edelim. Potansiyel müşterilerin birdenbire ortaya çıkmadığı, aynı zamanda her platformda sevgiyle beslendiği bir yer. Pazarlama ve satış ekipleri o ikonik ikili gibidir ve her zaman uyum içindedir. Yeterlik? Çok yüksek. Peki her müşterinin yolculuğu? Kusursuz, koreografisi mükemmel bir dans gibi.

Pazarlama otomasyonunun desteklediği gerçekliğe hoş geldiniz. İşte düşüş:

• Zahmetsiz kurşun büyüsü. Bir profesyonel gibi tüm kanallardaki potansiyel müşterileri takip edin ve geliştirin. Görüldüklerini, duyulduklarını ve değerli olduklarını hissedecekler.
• Nihai etiket takımı. Sorunsuz geçişler ve birleşik hedefler sağlayarak pazarlama ve satış arasındaki boşluğu doldurun.
• Kaygan verimlilik. Gereksiz görevleri azaltın ve bu enerjiyi yaratıcılığa ve stratejiye yönlendirin.
• Tasarlanmış yolculuklar. Genel bir tur değil, kişiselleştirilmiş bir macera gibi hissettiren müşteri deneyimlerinin haritasını çıkarın.
• Özel dokunuş. Otomasyonla pazarlamanız yalnızca bir yayından ibaret değildir. Her dinleyiciye göre kişiselleştirilmiş bir fısıltıdır.
• Durulayın ve tekrarlayın. Kazandıran bir formül mü buldunuz? Zahmetsizce ölçeklendirerek her alanda tutarlı parlaklık sağlayın.
• Akıllı postalama. Gelen kutularına doğru zamanda, doğru mesajla ulaşan e-posta kampanyaları.
• Çok sayıda içgörü var. Analitiklerin derinliklerine dalın ve stratejinizi yönlendirmek için kristal netliğinde içgörüler elde edin.
• "Ka-ching!" sonuçlar. Sabah kahvenizi yudumlarken yatırım getirinizi artırın ve dönüşümlerin hızla yükselişini izleyin.

Pazarlama otomasyonunun bir sonraki bölümünü kucaklıyoruz

Pazarlamanın yalnızca tepki vermekle kalmayıp öngördüğü bir dünya hayal edin. Bu, pazarlama otomasyonunun bir sonraki bölümüdür. Yapay zeka ve tahmine dayalı analizlerin ön plana çıkmasıyla birlikte mesele artık sadece mesajlardan ibaret değil. Bu, ihtiyaçları öngörmek ve zamanında, son derece alakalı etkileşimler oluşturmakla ilgilidir.

Olayı çarpıtmayın: Otomasyon, insanları kenara itmekle ilgili değildir. Otantik bağlantıları kitlesel ölçekte güçlendirmek bizim gizli silahımızdır. Üç R'yi göğsünüze yakın tutun, en iyi araçları kullanın ve hedef kitlenizin kalplerinde yankılanan kampanyaları canlandırın.

Pazarlamada yeni bir dönem kapınızı çalıyor. Stratejiyi ve ruhu harmanlayan otomasyona balıklama dalın ve marka anlatınızın teknik renkli olarak ortaya çıkışını izleyin.