'Satın Aldığınız İçin Teşekkür Ederiz' Notları Nasıl Yazılır [Örnekler]

Markanız nasıl ' satın aldığınız için teşekkür ederiz ' diyor? Dur, sakın bana... 'onlara harika bir ürün vererek' deme. Müşterilerini gerçekten takdir etmeyen insanlar bunu söylüyor. Ve bu markalardan biri olmak istemezsiniz. Satın alma notunuz için basit bir teşekkür , müşterinize minnettarlığınızı göstermenin ve memnun etmenin harika bir yoludur. Ayrıca, yukarıda ve öteye gittiğinizin hatırlanmasını da sağlarsınız. Herkes, bir satış tamamlandığında gönderilecek genel bir 'satın aldığınız için teşekkür ederiz' e-postası ayarlayabilir. Ancak gerçek kişiselleştirme , farkı yaratan şeydir . İster bir arkadaş, müşteri veya müşteri olsun, el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu herkesin kendini özel hissetmesini sağlayabilir. Bir teşekkür notunu markalı özel ambalajlarla birleştirin ve daha iyi olamayacak bir ilk izleniminiz olsun. müşterileriniz memnun ve sizden tekrar tekrar satın alıyor. Bu makalede şunları öğreneceksiniz:

• Müşterilerinize teşekkür notu nasıl yazılır
• Neden 'işiniz için teşekkür ederim' bir müşteriye söylenecek en kötü şeydir
• Müşteri takdiri nasıl markanız için en iyi yatırımlardan biri olabilir?

Sadece teşekkür etmenin markanıza bu kadar çok fayda sağlamasının nedenlerine bir göz atalım.

Neden bir teşekkür notu kullanıyorsunuz?

Durup hayatımızda fark yaratan insanlara teşekkür etmek için zaman bulmalıyız. -John F.Kennedy

Başkalarının yardımı ve rehberliği olmasaydı çoğumuz bulunduğumuz yerde olmazdık. Daha da fazlası, bir ürün satarken - müşterileriniz olmasaydı markanız ortalıkta olmazdı. Müşterileriniz markanız için bir fark yarattıklarını bildiklerinde, bu onları güçlendirir. Size olan duygusal yatırımlarını arttırır. Bu size nasıl fayda sağlar? Müşteriniz markanıza daha çok değer veriyor ve bu nedenle, sizden tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek. Küçük bir 'satın aldığınız için teşekkür ederiz' notu beklenmedik bir şey değildir, çevrimiçi bir şey satın almanın mantığına aykırıdır. Geleneksel olarak, çevrimiçi bir şey satın aldığınızda, satın alma işleminiz için ödeme yaparsınız ve ödediğinizin karşılığını alırsınız. Bir alıcının gerçek bir minnettarlık, yani otomatik bir e-postadan daha fazlasını alması nadirdir. Çevrimiçi alışveriş alanında çok az şükran vardır. Ancak kişiselleştirilmiş bir teşekkür notu , bu geleneksel 'ma ve pa mağaza' takdirinin bir kısmını çevrimiçi mağazanıza getirmenin garantili bir yoludur. Mağaza sahibi Jordan şöyle açıklıyor: 'Teşekkür notları göndermeye başladığımızda sayılarda büyük bir değişiklik gördük. İnsanlar geri geldi ve bizden tekrar satın aldı. İnsanların uzun vadede ilişki kurmak istediği bir marka yaratmaya çalıştığımız için bu çok değerli bir hamleydi'. Etsy pazarı, satıcıların müşteri hizmetlerinde başarılı olduğu başka bir topluluktur. El yapımı ürünleri için harika satın alma deneyimleri sağlarlar . Diğer birçok zanaat sitesi, satıcıları aynı şeyi yapmaya teşvik eder. Satıcılar, kişiselleştirilmiş, el yazısıyla yazılmış bir tür teşekkür ekleyerek başarıya ulaşırlar. Bu, müşterinizin sizden tekrar satın almasını kolaylaştırır. Aşağıdaki örnekte , Amazon Fresh'in bir müşteri gönderdiği el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu göreceksiniz.

Amazon, müşterilerinin takdirini göstermek için böyle bir şey yapabiliyorsa, siz de yapabilirsiniz. Bir sonraki bölümde, müşteri takdirinin daha fazla satış elde etmesine nasıl yardımcı olduğunu göreceksiniz. Ancak bu, bir pazarda daha fazla gelir elde etmenin yollarından yalnızca biridir. Başarılı bir Etsy markası yaratma konusunda daha fazla taktik keşfetmek istiyorsanız , aşağıdaki makaleyi okuyun .

Etsy Ansiklopedisi: Markanızı büyütmek için en iyi çevrimiçi kaynak (şimdi okuyun)

Müşteri takdiri kendinize yaptığınız bir yatırımdır

Satın alma notlarınız için teşekkür göndermek için zaman ve çaba harcamak konusunda isteksizseniz, bunu bir yatırım olarak düşünün. Tıpkı Facebook Reklamları ve diğer reklam yatırımları gibi buna göre plan yaparsanız iyi bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz. Bir müşteriye işleri için teşekkür etmek, uzun vadede karşılığını verir. Kendinize şunları sorun?

• Yeni müşteriler kazanmak için ne kadar para harcıyorsunuz?

Şimdi kendinize sorun:

• Sizden daha önce satın almış insanları elinizde tutmak için ne kadar zaman harcıyorsunuz?

Satın alma işlemi için bir müşteriye teşekkür ederek, müşterilerinizi memnun etmek için zaman harcarsınız. Bu onları özel hissettirir. Sonuç, müşterinizin markanızla çok daha yüksek bir yaşam boyu değerine sahip olmasıdır. Mutlu bir müşteri, daha kolay dönüşecek ve hatta bir marka savunucusu haline gelebilecek müşteridir. Günde yüzlerce sipariş göndermediğiniz sürece, not başına 90 saniye ayırmak işinizi mahvetmeyecektir. Söylemenin faydalarına bir göz atalım. Satın aldığınız için teşekkür ederiz:

• Artan müşteri memnuniyeti
• Artan müşteri katılımı
• Artan sadakat
• Artan ağızdan ağza pazarlama

Temel olarak, bir işletme için iyi olan her şey, bir müşteriye işletmesi için teşekkür ettiğinizde ortaya çıkar. Ancak, bu noktaları biraz daha açalım:

Artan müşteri memnuniyeti

Elle yazılmış bir doğum günü veya Noel kartı ne sıklıkla kadranınıza bir gülümseme koyar? Müşterileriniz, sizden bir 'satın aldığınız için teşekkür ederiz' notu aldıklarında aynı 'aww' hissini yaşarlar. Sizinle alışveriş yaptıkları ve markanız hakkında arkadaşlarıyla konuştukları için daha da mutlular.

Artan müşteri katılımı

Müşteri katılımı, müşterinizin markanıza dikkat ettiği anlamına gelir. Müşterileriniz markanızla ne kadar çok etkileşime girerse, ona o kadar çok yatırım yaparlar. Müşteri bağlılığı aynı zamanda müşteri sadakati için ana itici güçtür.

Artan Sadakat

Müşteriniz sadık olduğunda, geri gelip sizden tekrar satın alacaklardır. Sadık bir müşteri sizden tekrar satın almaya ve tek bir satın alma işlemine daha fazla harcamaya isteklidir. 'İlk izlenimler kalıcıdır', böylece ilk deneyiminizi unutulmaz kılarak müşteriniz geri gelecektir.

Ağızdan ağza pazarlamayı artırın

Sosyal kanıt, ürününüzün resimlerini sosyal medya sayfalarında arkadaşlarıyla paylaşma fikridir. El yazısı teşekkür notunun yanında iyi tasarlanmış ürününüz, müşterinizin satın aldığı ürünün fotoğrafını sosyal medyada paylaşma olasılığını artıracaktır. Dolayısıyla ne satarsanız satmayın, basit bir teşekkür notunun faydaları açıktır. Destekleri için bir müşteriye teşekkür ederken en iyi uygulamalardan bazılarına bakın.

Satın aldığınız için teşekkür etmenin yapılması ve yapılmaması gerekenler

Kalemi kağıda dökmeden önce hatırlanması gereken bir avuç önemli şey var. Ama hiçbiri bundan daha önemli değil:

Asla “ İşiniz için teşekkür ederiz” veya “ Siparişiniz için teşekkür ederiz” demeyin.

Müşterilerinizin sizinle olan etkileşimlerine ' iş ', ' hamilik ' veya sadece 'sipariş' olarak atıfta bulunarak, onlara bir sayı, bir istatistik gibi hissettirirsiniz. Bir an için düşünün - başka hangi ifadeler biraz steril ve soğuk geliyor?

• siparişiniz için teşekkürler
• Alışverişiçinteşekkürler
• işiniz için teşekkürler

Bunun gibi ifadeler kullanarak müşterinizi yabancılaştırıyorsunuz ve yalnızca parasına sahip olduğunuz için mutlu olduğunuzu ima ediyorsunuz. Notunuzda işiniz için teşekkür etmek yerine şunu deneyin:

• Desteğin için teşekkürler

• bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler

• Desteğiniz çok takdir ediliyor
• bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz

Unutma:

İş = ticari işlem

Destek = ilişki

Sipariş notunuz için teşekkür yazısı yazarken bilmeniz gereken başka neler var? Yap: Yapmayın:

• Ürün açıklamalarınızda, sosyal medya paylaşımlarınızda ve iade politikanızda kullandığınız ses tonunun aynısını kullanın.

• Fazla alaycı ol. Olumlu, mutlu ve karşılıksız hisler!

• Minnettarlık ve müşteri takdirini gösterme konusunda samimi olun.

• Konuyu açın veya konu dışına çıkın

• Uygun kırtasiye malzemeleri kullanın. Bir kartvizitin veya aşırı markalı bir antetli kağıdın arkası değil

• Kırmızı veya yeşil kalem kullanın. Mavi veya siyah kalemlere yapıştırın.

• Müşterinin satın alma işlemindeki notu gönderin

• 'Satış' moduna geçin. Bir teşekkür notu bunun zamanı değil.

Unutmayın: Üzerinde yazıldığı materyallere veya elde edeceğiniz olası satışa değil, teşekkürün kendisine odaklanın.

Aşağıda, Xfinity ekibinden bir teşekkür notu görebilirsiniz. Hiçbir şey markalı, süslü değil, sadece teşekkür yazan sade ve basit bir kart.

Ancak, 'işiniz için teşekkür ederim' ifadenizi doğru almazsanız, en çarpıcı kırtasiye bile çok az şey ifade eder! Teşekkür notu yazmayı öğrenmeye hazır mısınız?

Teşekkür notu nasıl yazılır

Teşekkür kartı ifadesi biraz zor olabilir. Ama neyse ki, mükemmel bir teşekkür notu oluşturmak için kullanmanız gereken ayrı öğeleri göreceksiniz. İşiniz için örnek bir teşekkür mektubu oluşturmak için aşağıdaki kılavuzu kullanın. tekrar tekrar kullanabilir.

Selamlama

Her şeyden önce, bir selamlamaya ihtiyacınız var. Her zaman her zaman kişinin adını kullanın.

• Merhaba John,
• John,
• Merhaba John,
• Sevgili John,
• Merhaba John,

Teşekkür etmek Mesajın amacını mümkün olan en kısa sürede anlatın.

• Merhaba ve bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür etmek için size hızlı bir teşekkür notu göndermeyi düşündüm. Satın aldığınız için çok teşekkür ederiz.
• Desteğiniz çok değerli ve satın alma işleminizle ilgili düşüncelerinizi duymak için sabırsızlanıyorum!
• Seçeneklerle dolu bir dünyada bir an durup bizi tercih ettiğiniz için teşekkür etmek istedim.

Ekstra kişiselleştirme

Bu, mesajın sizi yukarıya ve ötesine götürecek - fazla ürkütücü olmadan ekstra kişisel ve o alıcıya özel bir şeyler yazacak - kısmıdır.

• En çok satanlarımızdan biri ve benim de kişisel favorim olduğu için <product name> ürününü gerçekten beğeneceğinizi umuyorum.
• Adresiniz ilgimi çekti - Kuzey Dakota, çocukluğumun çoğunu geçirdiğim yer!

Satın alma notunuz için teşekkür mektubunuzdaki kişiselleştirme, gerçekten eve ulaşmak için dikkat çekici, dürüst ve alakalı olmalıdır.

Kapanış

Sıradan ama arkadaşça bir imza atarak işleri bitirin.

• Şerefe
• Tekrar teşekkürler
• İçtenlikle

Tabii ki, her öğenin kime göndereceğinize göre ince ayar yapılması gerekir. Birine iş tavsiyesi için teşekkür etmeye çalışırken 'satın aldığınız için teşekkür ederiz' mektubu işe yaramayacaktır. Tüm bu unsurların mükemmeli nasıl yaratabileceğini görmek için aşağıdaki iş teklifleriniz için teşekkür ederiz. Teşekkürler notu:

Müşteri teşekkür notu örnekleri:

Artık bir teşekkür notu oluşturmanın önemli kısımlarını gördüğünüze göre, hepsini nasıl bir araya getireceğinizi öğrenmenin zamanı geldi! Bu örneklerin tam olarak böyle olduğunu unutmayın - örnekler . Her not size, markanıza, ürününüze ve kime yazdığınıza göre uyarlanmalıdır. Bunları kopyalayıp/yapıştırmaktan çekinmeyin ve bunları kendi teşekkür notu şablonunuz olarak kullanın!

Müşterilere yönelik satın alma notu örneğiniz için teşekkür ederiz:

“Sevgili Mike, sana kısa bir not gönderip bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür etmeyi düşündüm. Satın aldığınız ürünler - sakal yağı ve şampuan - harika bir kombinasyon. Ne düşündüğünü bilmek isterim. Bizi tercih ettiğiniz için bir kez daha teşekkür ederiz, herhangi bir geri bildiriminiz olursa bir e-posta kadar uzağınızdayım.Şerefe-Phil “

İş teşekkür notu örneği:

“Sevgili Peter, Son konuşmalarımız, markamızın yönü konusunda daha kontrollü ve rahat hissetmemi sağladı. Yardımınız için çok teşekkür ederiz. Öngörülebilir gelecekte Sublime Manufacturing ile çalışmayı dört gözle bekliyoruz. 2018'i getirin ve Wildcats'e gidin! -fil"

Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz, örnek:

"Hey Crystal, az önce bazı ürünlerimizi stokladığınızı gördüm. Çok teşekkürler, hepsini deneme şansınız olduğunda herkes hakkında ne düşündüğünüzü bilmek isterim! Ayrıca, ilk kez bu kadar harika bir alıcı olduğunuz için, işte fazladan bir şey: CRYSTAL15 kodunu kullanın. bizimle bir sonraki siparişinizde %15 indirim kazanın. Bir kez daha teşekkürler, görüşlerinizi duymak için sabırsızlanıyoruz!-Phil“

Sipariş örneğiniz için teşekkürler:

“Sevgili Paul, Bize sipariş verdiğiniz için çok teşekkür ederiz. En sevdiğim gömleklerimden birini seçmişsin. Bu benim resmi gömleğim ve koyu renkli bir spor ceketle harika görünüyor.Elinize geçtiğinde düşüncelerinizi duymak isterim!Bir kez daha teşekkürler!-Phil“

İş örneğimizi desteklediğiniz için teşekkür ederiz:

“Merhaba MikeSadece bizimle yaptığınız son satın alma işleminizi takip ediyorum. Dışarıda bize benzer bir şey yapan çok sayıda marka var, ancak bizi seçmeye karar verdiğiniz için çok mutluyuz. Desteğiniz için teşekkür ederiz!-Phil"

Devam eden işiniz için teşekkür ederiz:

"Hey Steve, sürekli bizi tercih ettiğiniz için teşekkür etmek için biraz zamanınızı almak istedim. Kitaplara yakın zamanda bir bakış, adamlarınızın en sık (ve sevilen) tekrar eden müşterilerimizden biri olduğunu kanıtladı. Gelecekte bunun daha fazlasını bekliyorum.-Phil“

Artık çeşitli durumlar için nasıl teşekkür notu yazacağınızı bildiğinize göre, notun ötesinde müşteri takdirine bir göz atalım!

Müşteri takdiri sadece bir teşekkür notu değildir

Belki de bir teşekkür notu göndermenin faydalarını zaten görüyorsunuz. Eğer öyleyse, müşterinize değer katmak için başka bir şey yaparak oyununuzu daha da ileriye taşıyın!

• Birkaç ayda bir rastgele bir müşteriye bir hediye paketi gönderin (Sosyal Medya için harika bir fikir!)
• Sürpriz Yükseltme - Sürpriz unsuru katlanarak müşteri mutluluğunu artırır. Bir müşteriye satın aldıkları ürünün daha pahalı bir sürümünü rastgele gönderin.
• Bir tedavi gönder. Kendi ürün yelpazenizi tamamlayan bir ürün var mı? Şanslı bir müşteri veya normal bir alıcı seçin ve onlara kendi ürünlerinizi tamamlayan bir şey gönderin. Veya çerezler. Herkes kurabiyeleri sever.
• Geri bildirimlerinin değerli olduğunu gösterin. Müşterilerinizden gelen geri bildirimler nedeniyle çalışma şeklinizi yeni değiştirdiyseniz, bunu onlara bildirdiğinizden emin olun.
• Sadakat programı - Yaşam boyu değer, e-ticarette takip edilmesi gereken en önemli ölçümdür. Müşterilerin geri gelmesini sağlamak için bir sadakat programı oluşturmak, küçük bir marka için en iyi yatırımlardan biridir.
• Hediye Kartları Gönder - Herkesin bir Amazon hesabı vardır. Birkaç ayda bir rastgele satın alma ile 10 dolarlık bir Amazon hediye kartı atın. Müşterilerinizi şaşırtmanın ve memnun etmenin başka bir yolu.
• Hayırsever Olun - İnsanlar dünyaya geri veren markaları sever. Kendinizi çevresel veya sosyal bir hayır kurumu ile hizalayın ve daha büyük bir amaca yardım etmek için fonların bir yüzdesini bağışlayın. Favorilerimizden bazıları?
• Mavi Haç
• Prostat Kanseri Vakfı
• Fil Vakfını Kurtarın

Teşekkür notu yazarken hatırlanması gereken diğer şeyler

Bu zaman alacak ama çok değil

Daha önce de belirtildiği gibi, her müşteriye bir teşekkür notu göndermek istiyorsanız biraz zaman ayırmanız gerekecektir. Ancak müşterinizi memnun etmek için harcanan zaman, onların geri gelip sizden tekrar satın almalarını sağlayacak bir yatırımdır. Genel 'satın aldığınız için teşekkür ederiz' notunuzu oluşturduktan sonra, yazmaya daha az zaman harcarsınız.

Kısa ve tatlı yap

Notunuzu özel yapan şey, hızlı ve yerinde olmasıdır. 50'den az kelime , aşkı eve hızlı bir şekilde itmek için ideal bir yoldur.

Önemli olan düşünce

Bunun amacının müşterinizle bir ilişki kurmak olduğunu unutmayın. Çok satışçı olmak büyük bir eksikliktir. Gerçekten o 'otantik' havayı elde etmek istiyorsanız, markalı antetli kağıtları kullanmaktan kaçının!

Dağınık el yazısı karakter ekler

Hiç kimse el yazısından memnun değil - bu bir gerçek. İnsanların 'Karta yazamıyorum, el yazım berbat' dediğini şüphesiz duymuşsunuzdur. Ancak markanız için teşekkür notları yazarken, önemli olan kusurlu el yazısıdır. Karakter ve çekicilik katan elle yazılmış kısımdır.

Teşekkür notları - Başka?

Marka bilinci oluşturmak için çok zaman ve çaba harcadıysanız, muhtemelen süslü antetli kağıtlara veya bir tür markalı kırtasiye malzemelerine sahip olacaksınız. Ancak, doğrudan süslü antetli kağıda atlamak yerine, yalnızca basit bir not defteri kağıdı kullanmayı düşünün. Burada bir ilişki kurmaya çalışıyorsunuz ve bu ilişkiyi kurma girişiminiz markalıysa, bu biraz fazla "satış" olur! Markalı bir şey koymak istediğinizden eminseniz, birkaç markalı çıkartma. Buffer'ın bize nasıl gerçek bir müşteri takdiri verdiğini görmek için aşağıdaki örneğe bir göz atın !

Buffer, #bufferchat ile ilgilenen herkese küçük bir teşekkür paketi gönderiyor ve tabii ki bizim de paketimiz var!

Çözüm

Müşterinizi gülümsetmek için sizden çok fazla çaba gerektirmez. Bunu yaparak, müşterinizi memnun edecek ve dahil edilecek harika bir marka olarak akıllarında bir yer sağlamlaştıracaksınız. alımlarınızla ilgili notlar? Konsept hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirmek için aşağıya bir yorum bırakın!