İşletmenizin Pazarlama Otomasyon Platformunu Değiştirmesi Gerektiğini Gösteren 6 İşaret

Yazılım değişikliği tüm şirketler için büyük bir karardır. Birçoğu isteksiz olmaya devam ediyor ve ne yazık ki gereğinden az hizmet veren ve kolay şeyleri zorlaştıran bir araca takılıp kalıyor. Pazarlama departmanlarıyla ilgili olarak, otomatikleştirmenize yardımcı olan ve en önemlisi hedef kitleniz hakkında eksiksiz bilgiler sağlayan bir araca sahip olmak çok önemlidir. Bu tür araçlar, ekiplerinizin (Pazarlama, Satış ve Destek) müşterilerinize çok kanallı deneyimler sunma becerisini doğrudan etkiler ve iş sonuçlarını etkiler.

Bu nedenle, Pazarlama Otomasyon Platformunuzun (MAP) beklenen düzeyde performans göstermesini sağlamak son derece önemlidir. Şimdi, mevcut MAP'ınızın gereğinden az teslim edildiğine dair işaretleri ve bir an önce uygun alternatifleri araştırmaya başlamanız gereken ince belirtileri görelim.

1. Mevcut Platformunuzun Benimseme Oranları Düşük

Kullanımı kolay pazarlama otomasyon yazılımına sahip olmak, başarılı bir pazarlama departmanının anahtarıdır. Ve herhangi bir yazılım parçası, yalnızca dahili olarak kullanılan oran kadar değerlidir. Benimseme başarısını sağlamak için uygun eğitim veriyorsanız, ancak mevcut MAP'ınızın tam olarak benimsendiğini göremiyorsanız, alternatifler aramanın zamanı gelmiş olabilir.
Örneğin, yönetici düzeyindeki çalışanların kurulum, eğitim, yönetim ve dahili iş akışları açısından platformunuza güvenmesi gerekir. Ne de olsa, platform bakımı ve yönetiminden sorumlu olacaklar. Bu çalışanlar arasında benimseme eksikse, pazarlama otomasyonu hedeflerinizin başarılı olması pek olası değildir.

Alternatif olarak, ekip üyelerinin şu anda kullandığınız platformu günlük rutinlerine entegre etmediğini varsayalım. Bu durumda, yazılımın departman düzeyinde ihtiyaç duyduğunuz işlevsellik ve süreçlere sahip olmadığının bir işareti olabilir.

Bu nedenle, platformunuzun, yazılımı ilk kullanıma sunduğunuzda görmeyi umduğunuz benimseme düzeylerinden pek hoşlanmadığını fark ettiğinizde veya günlük kullanımda bir düşüş fark ettiğinizde, atlama zamanı gelmiş olabilir.

2. Diğer Yazılımlarla Zayıf Entegrasyon

Bazen işletmeler, departman yazılımını seçerken entegrasyon yeteneklerini gözden kaçırır. Platform özellikleri çok önemli olsa da, aracınızın CRM'niz gibi kullandığınız diğer teknik parçalarla sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlamalısınız.

Ekiplerinizin birbiriyle veya başka bir merkezi merkezle hizalanmayan ve entegre olmayan ayrı yazılımlar kullandığını varsayalım. Bu durumda, silo halindeki veriler ve parçalanmış entegrasyonlardan yalnızca ikisi olmak üzere, işletmenizi ek risklere maruz bırakırsınız. Tüm teknolojileriniz birbiriyle entegre olduğunda, tüm departmanlarda kritik bilgilere erişim sağlarsınız. Örneğin, pazarlama ekibinize destek aracından yinelenen sorunlu noktalar hakkında daha fazla içgörü sağlar veya satış otomasyon sisteminizden gelen ardışık düzen verilerine dayalı olarak hangi içerik parçalarına öncelik vermeleri gerektiği hakkında rapor verirsiniz.

İyi entegrasyon yeteneklerine sahip platformlar, zamandan tasarruf etmenize, çabayı azaltmanıza, süreçleri otomatikleştirmenize, yinelenen verileri ve prosedürleri ortadan kaldırmanıza ve veri tutarlılığı ve doğruluğu sağlamanıza yardımcı olacaktır.

3. Önemli Özelliklerden Eksiksiniz

İyi pazarlama sayesinde bir pazarlama otomasyon platformuna yatırım yapmak için kandırılmak kolaydır. Ancak, çan ve ıslıklarla reklamı yapılan tüm bu özellikler bazen sadece iyi reklamlardır. Veya olmasalar bile şirketinizin ihtiyacı olan şey olmayabilirler. Ayrıca, bazı MAP'ler, süreçleri gerçekten karmaşıklaştıran ve pazarlama çalışanlarınızın günlük rutinlerini bir sancı haline getiren pek çok özellikle birlikte gelir.

Departmanınız ve pazarlama faaliyetleriniz geliştikçe belirli özellikler yardımcı olabilirken, bazen bir baş belası haline gelebilirler. Bazı özelliklerin belirli etkinlikleri tamamlamanıza engel olduğunu fark ederseniz veya bunu yapmanızı sağlayacak özellikleri tamamen kaçırırsanız, seçeneklerinizi yeniden gözden geçirmenin zamanı gelmiş olabilir.

Departmanınız genelinde tamamlamanız gereken her şey için işleve özel yazılım eklemek, kaynaklar, işe alım ve benimseme açısından etkisiz hale gelecektir.

4. Sürekli Bakım ve Güncelleme

Platformunuz her çalışmadığında veya amaçlanan hızda çalışmadığında, şirketinize ve müşterilerinize mal olur.
Platformunuzu sürdürmek ve çalışır durumda tutmak için aldığınız desteğin yanı sıra, benimseme, belgeleme, süreç geliştirme ve uygulama gibi süreçlere sahip olacak birine de ihtiyacınız var. Birçok platform yönetim açısından karmaşıktır. İdeal olarak, başlangıçta işbirliği yapmayı seçtiğiniz satıcı tarafından sunulan (veya en azından eğitim) tüm bunlara sahip olmalısınız. Ne de olsa operasyon yapmak ve ekiplerinize gerekli rehberliği sunmak için tüm yetki ve bilgi birikimine sahipler.

İhtiyaç duyduğunuzda sorunsuz kullanıcı deneyimleri ve teknik destek sunan bir platform arayın.

5. HARİTA'NIZ VE HEDEFLERİNİZ ARASINDAKİ GÜÇLÜ HİZMA

Daha iyi bir pazarlama otomasyonu platformuna geçme zamanının geldiğine dair bir başka gösterge, organizasyonel ve departman hedefleriniz ile platformun kendisi arasında daha fazla uyum olması gerektiğidir. Mevcut sisteminiz, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilecek sonuçları sağlamıyorsa, pazarlama taktikleri ve stratejileriyle ilgili ihtiyaçlarınızı karşılayan teknoloji parçaları arayın.

Örneğin, potansiyel müşterileri beslemenize ve dönüştürmenize yardımcı olmak için şu anda damla besleme kampanyaları yürütüyorsanız, ancak platformunuz otomasyonu zorlaştırıyor ve kampanyaları etkisiz hale getiriyorsa, bu kesinlikle hedeflerinizi desteklemiyor ve genel olarak şirkete fayda sağlamıyor.

Etkinleştirme amacıyla satış ve pazarlama departmanlarınızı daha iyi hizalamak istiyorsanız, ancak platformunuz satış ekiplerinize ilgili içgörüler sunmuyorsa, seçeneklerinizi tekrar gözden geçirmelisiniz.

6. Başlangıçta Düşündüğünüzden Daha Pahalı

Kağıt üzerinde, mevcut MAP'niz faaliyetlerinizi yürütmek için ihtiyacınız olan her şeyle birlikte gelmiş olabilir, birçok satıcı, e-posta kampanyaları yürütmek gibi kritik özellikler için ek maliyetleri saklamaktan suçludur. Kendinizi departman düzeyinde sahip olduğunuz her yeni girişimin maliyetlerinin biriktiği bir durumda bulursanız, uygun maliyetli çözümler aramak iyi bir fikir olabilir. Pek çok satıcı, fiyatlandırma konusunda önceden bilgi verir; bu nedenle, bütçenizle daha iyi uyum sağlamak için temel araç ve belirli özellikler için fiyatlandırma isteyin.

İyi bir pazarlama otomasyonu yazılımının işletmenizin daha iyi kullanıcı deneyimleri ve müşteri içgörüleri sunmasını nasıl sağlayabileceği hakkında daha fazla şey öğrenmeye mi ihtiyacınız var? E-posta Pazarlama Araçları ve Pazarlama Otomasyonu Kılavuzumuzu okuyun ve ihtiyacınız olan tüm bilgileri edinin!