Sosyal Medya Teknolojisinin İşletmeniz İçin Getirileri

İnternetin doğuşundan makine öğrenimine kadar dijital teknoloji, çalışma şeklimizde devrim yarattı.

Operasyonların çeşitli yönleri, bölgeler arasında eş zamanlı işleme izin veren güçlü programlar kullanılarak gerçekleştirilir. Müşteri desteği, 7/24 kullanılabilen yapay zeka botları aracılığıyla sağlanır. Marka bilinirliği ve satış gerçekleştirme, sosyal medya teknolojisi aracılığıyla yapılır.

Sosyal medya, son 20 yılın diğer etkili yenilikleri gibi, daha iyi müşteri içgörüleri, gelişmiş pazarlama ve sosyal ticaret oluşturmak için kuruluşlar içindeki ve dışındaki organizasyonel işlevlere değer katmaktadır. Temel olarak sosyal medya platformları, markaların hedef kitleleriyle daha kişisel bir düzeyde iletişim kurmasına olanak tanıyarak, işletmelerin hedef kitlelerinin motivasyonlarını ve sıkıntılı noktalarını daha güçlü bir şekilde kavramasını sağlar.

Saygın bir dijital pazarlama ajansının yardımıyla markalar, pazarlama çabalarını ve hizmet sunumunu iyileştirmek için sosyal medya teknolojisinden yararlanabilirler.

Bu makale, sosyal medya teknolojisinin işletmeler üzerindeki etkisine ve kendi girişiminize nasıl değer katabileceğine dair genel bir bakış sunacaktır.

İşletmeler giderek yeni teknolojileri benimsiyor

Dijitalleşmek birçok işletme için gidilecek yoldur. Küçük mahalle mağazaları bile dijital teknolojileri benimsiyor. E-ödeme kullanımının her yerde yaygınlaştığını ve tanıdığınız hemen hemen tüm işletmelerin bir sosyal medya sayfasının bulunduğunu fark etmiş olabilirsiniz.

COVİD-19 salgınının getirdiği zorluklar teknolojinin benimsenmesini de hızlandırdı. Araştırmalara göre işletmelerin yüzde 70'i pandemi döneminde dijital dönüşüm bütçesini artırmayı ya da korumayı tercih ederken, henüz dijital dönüşüm programına başlamamış işletmelerin yüzde 58'i ise salgının dijital planlarını hızlandırdığını söyledi.

İşletmenizin de benimsemesi gereken en iyi dijital teknolojilerden bazıları şunlardır:

1. Web varlığı. 2023 yılı başı itibarıyla dünya genelinde yaklaşık 5,16 milyar insan, yani dünya nüfusunun %64,4'ü internet kullanıyor. İşletmenizin görülmesini istiyorsanız, insanların olduğu yerde, yani internette olmalısınız.
2. Mobil optimizasyon. Milyarlarca internet kullanıcısının %92,3'ü şaşırtıcı bir şekilde, en azından bazı zamanlarda çevrimiçi olmak için cep telefonu kullanıyor ve web trafiğinin yaklaşık %60'ı mobil kullanıcılardan geliyor. Bu veriler, web sitenizin ve bloglarınızın mobil uyumlu olması gerektiğinin altını çiziyor.
3. Sosyal medya pazarlamacılığı. Bugün dünya çapında 4,76 milyar sosyal medya kullanıcısı var, bu da dünya nüfusunun %59,4'üne denk geliyor. Güçlü sosyal medya pazarlamasıyla iş hedeflerinize ulaşmak için sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanın.
4. Bulut depolama. Bulut depolama, verileri gerçek zamanlı olarak depolamanıza ve işlemenize olanak tanıyarak kuruluşunuzda üretkenliği artırır. Bu aynı zamanda yerinde depolamanın yüksek bakım maliyetlerinden kaçınmanıza da yardımcı olabilir.
5. Analitik. Veri analitiği, ham verileri karar vermede kullanılabilecek bilgilere dönüştürmeyi içerir. Analytics, sosyal bir platformda toplanan verileri kullanarak hedef kitlenizin gezinme alışkanlıklarını ve satın alma davranışlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. İşletmeniz bu aracı doğru içeriği üretmek ve bunu doğru zamanda ve doğru platformda dağıtmak için kullanabilir.

Bu araçlar rekabetle başa çıkmanıza, erişiminizi genişletmenize ve kazancınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Bunlar sizin için yeniyse teknolojik yenilikleri benimsemenize yardımcı olabilecek araç ve becerilere sahip bir dijital pazarlama ajansıyla çalışmak akıllıca olabilir.

Sosyal medya teknolojileri nasıl değer ve üretkenlik katıyor?

Yukarıda bahsedildiği gibi sosyal medya teknolojileri pazar araştırması, pazarlama ve sosyal ticaret gibi alanlarda işletmelere çeşitli şekillerde değer katmakta ve verimliliği artırmaktadır.

Sosyal medya teknolojilerinin en etkili olduğu başlıca alanlar şunlardır:

1. Talep tahmini

Journal of Global Information Management tarafından yayınlanan bir çalışmada, perakende tedarik zincirindeki talebi tahmin etmek için Twitter ve Facebook'tan alınan sosyal medya verileri kullanıldı. Araştırmacılar, sosyal medyadaki 1.200.000'den fazla tweet, gönderi ve yorumu analiz etti ve müşterilerin Twitter ve Facebook'taki görüşleri ile gerçek satışlar arasında bir korelasyon buldu.

Sosyal medya ile hedef kitlenizin coğrafyasını, yaşını, ilgi alanlarını, değerlerini, gezinme alışkanlıklarını, satın alma davranışlarını ve diğer özelliklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, ürünleriniz ve hizmetleriniz arasında hangisinin ilgi çektiğini öngörmenizi sağlayabilir.

2. İş süreçlerinin dağıtılması

Sosyal medya uygulamalarıyla birlikte kullanılan web haritalama platformları, işletmenizin lojistik gibi operasyonları dağıtmasına yardımcı olabilir. Sosyal medya kullanıcıları tarafından paylaşılan kitle kaynaklı gerçek zamanlı trafik verileri, ürünlerinizin depolarınıza ve müşterilerinize zamanında teslim edilmesini sağlamak için ekibinize yol bulma konusunda rehberlik edebilir.

3. Pazar araştırması

Sosyal medyanın artılarından biri de işletmelere pazar araştırması yapma konusunda eşsiz bir fırsat sunmasıdır. İşletmeler sosyal medyayı izleyerek insanların kendi sektörleri, rakipleri ve ürünleri hakkında neler söylediğini görebilir. Bu bilgi, pazarlama stratejisi, ürün geliştirme ve daha fazlası hakkında kararlar alırken çok değerli olabilir.

Benimsenecek doğru teknolojileri seçerken, organizasyonel işlevleriniz ve hangi yönleri geliştirmek istediğiniz hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmanız zorunludur. Örneğin, yeni hesapları nasıl aradığınızı, satış hattınızı nasıl takip ettiğinizi ve sosyal medyayı kullanarak satış döngüsünün hangi aşamalarını geliştirmek istediğinizi bilmelisiniz.

Seçenekleriniz sizi bunaltıyorsa, bugün sosyal medya trendlerini keşfetmeyi deneyin ve operasyonlarınız ve sektörünüzle alakalı olanları seçin. Bu, kullanabileceğiniz geniş seçenekler arasında öncelik vermenize yardımcı olabilir.

Teknolojinin etkili bir şekilde benimsenmesi için beş adım

Kullanabileceğiniz sosyal medya teknolojilerini öğrendikten sonra, bir sonraki adım muhtemelen en zorlu olanıdır: uygulama. İşletmenize en uygun araçları seçer, bu teknolojilerin etkinliğini test eder ve iyileştirme alanlarını belirlersiniz. Uygulama aynı zamanda beklentilerinizi belirlemeyi ve bu beklentileri karşılayıp karşılamadığınızı değerlendirmeyi de içerir.

İşte herhangi bir işletmedeki beş önemli teknoloji benimseme aşaması:

1. Tanılama. Bu, işletmeniz için en iyi sonucu verecek teknolojileri bilmeyi içerir. Bu araçlar ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun olmalıdır. Bu görevi, dijitalleştirmek veya otomatikleştirmek istediğiniz işlevlerle ilgilenen kişilerle birlikte gerçekleştirmeniz önemle tavsiye edilir. Örneğin, hangi fonksiyonlarının yeni bir teknolojiyle geliştirilebileceğini anlamak için pazarlama ekibinizle bir toplantı ayarlayın.
2. Hedefleri ve kilometre taşlarını belirlemek. Benimsenecek teknolojileri belirledikten sonra hedefleri ve öngörülen kilometre taşlarını içeren bir takvim tasarlayın. Bu, yeni araçlarınızın kuruluşunuzda gerçekten değer katıp artırmadığını ve üretkenliği artırıp artırmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir. Takviminizi küçük aşamalara ayırmayı ve ilgili ekiplerle inceleme toplantıları düzenlemeyi düşünün. Herkesi geri bildirimlerini paylaşmaya ve ele alınması gereken zorlukları yeterince erken bildirmeye teşvik edin.
3. Bir uzmanın yardımını almak. BT ve dijital pazarlama uzmanlarıyla çalışmak size zaman ve maliyet tasarrufu sağlayabilir. Gerektiğinde teknolojileri uygulayacak, değerlendirecek ve geliştirecek araç ve becerilerle donatılmıştır. Güvenilir bir ajans, sektörünüzde yeniyseniz size yol gösterebilir ve başarınız için çok önemli olan uygulama aşamasında ekibinizin eğitilmesine de yardımcı olabilir.
4. Uygulama. Gerçek uygulamadan önce, olası sorunları erken tespit etmek için "deneme" gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, özellikle kuruluşunuzun finans ve muhasebe gibi kritik bir işlevini geliştiriyorsanız, koşullu planlarınızın olduğundan emin olun. Son olarak müşterilerinize, kesinti gibi sorunlar karşısında beklentilerini belirlemek için yeni bir teknoloji uyguladığınızı bildirmek isteyebilirsiniz.
5. Değerlendirme. Ele alınması gereken sorunlar ve iyileştirilecek alanlar olup olmadığını öğrenmek için yeni araçları değerlendirin. Bu aşama önemlidir, çünkü benimsediğiniz teknolojilerin işletmenize gerçekten değer katıp katmadığını ve üretkenliği artırıp artırmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. Araç onları da kapsıyorsa ekiplerinizden ve müşterilerinizden geri bildirim isteyin.

Kişisel ve iş potansiyelinin kilidini açmak

Dijital teknolojiler, iş operasyonlarınız da dahil olmak üzere hayatımızı kolaylaştırmak için tasarlandı. Kullanabileceğiniz çeşitli seçenekleri keşfedin ve işletmeniz için sosyal medya yenilikleri gibi doğru teknolojileri bulup bu yeni araçları uygularken size rehberlik etmesi için bu içeriği kullanın. En önemlisi değişikliklere ve yeniliklere açık olun.

“Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, bunlardan yararlanabilecekler için yeni fırsatlar yaratacak ve iletişim, bağlantı kurma ve iş yapma şeklimizi değiştirecek yeni sosyal medya platformlarının ve teknolojilerinin ortaya çıktığını göreceğiz. Bu nedenle, başarılı bir sosyal medya girişimcisi olmanın ortak parçalarından biri, uyum sağlayabilmek ve çağın ilerisinde kalabilmektir", Forbes İş Konseyi'nden Sai Karra'nın tavsiyesine göre.

Temel çıkarımlar

Dünya nüfusunun yarıdan fazlası internet ve sosyal medya kullanıcısıdır. Sosyal medya yenilikleri de dahil olmak üzere dijital teknolojilerin benimsenmesinin her ölçekteki işletme için bir zorunluluk olduğu inkâr edilemez. İşletmeniz için doğru araçları seçerken aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

• İhtiyaçlarınızı ve bütçenizi doğru teknolojilerle eşleştirebilmek için operasyonlarınızı iyi bilin ;
• Dijital araçları seçme aşamasından uygulama sonrası değerlendirme aşamasına kadar şirket içi ekiplerinizle yakın işbirliği içinde çalışın ; Ve
• BT ve dijital pazarlama alanındaki araçlara, becerilere ve deneyime sahip güvenilir ve saygın bir ajanstan yardım almayı düşünün .

Başka sorularınız varsa Facebook, X ve LinkedIn hesaplarımız aracılığıyla bize mesaj gönderin. Muhabbet edelim.

Bu makalenin ve diğer içeriğimizin ihtiyaçlarınıza yardımcı olduğunu düşünüyorsanız Propelrr bültenine de abone olun.