Kâr amacı gütmeyen profesyonellerin %78'i sosyal medyanın en iyi pazarlama kanalı olduğunu söylerken, destekçilerin yalnızca %18'i ilk olarak sosyal kanallarda kâr amacı gütmeyen bir kuruluşla ilişki kurduğunu bildiriyor. Bununla birlikte, sosyal medyada kâr amacı gütmeyen bir kuruluşla etkileşime giren kişilerin %55'i, bağışta bulunsun, gönüllü olsun veya kâr amacı gütmeyen kuruluşun mesajını paylaşsınlar bir eylemde bulunuyor.
Rakamlar, sosyal medya içeriğinizi oluştururken, diğer tüm metriklerin üzerinde etkileşimi hedeflemeniz gerektiğini gösteriyor. Yardımcı olmak için, on binlerce kişiden katılım sağlayan gönderiler oluşturan iki sosyal medya uzmanıyla konuştuk.
Aşağıda, kullanıcı etkileşimini artırmak, hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve güncel olayları yansıtmak için paylaştıkları 10 ipucunu tartışacağız. Ayrıca, COVID-19 salgını ve ırk eşitliği hareketi gibi zor zamanlarda sosyal medya katılımına nasıl zarif bir şekilde yaklaşılacağına da değiniyorlar.
2021 Collaborative: Virtual Sessions'da En Son Sivil Toplum Kuruluşu Öngörülerini Kaçırmayın
Illustrator ve SHIFT'in Kurucu Ortağı Natalie Bui ile tanışın
Natalie Bui, işte ve kişisel yaşamlarımızda gönül rahatlığı kültürünü değiştirmeye çalışan bir ırk ve cinsiyet eşitliği danışmanlık şirketi olan SHIFT'in kurucu ortağıdır.
"Amacımız, insanların eşitlik ve kapsayıcılık hakkında konuşma şeklini modernize etmek ve onu bu tarihi anın gerektirdiği şeye, ırksal adalete geri bağlamaktır. Sosyal medyayı, insanları eğitmek, sohbetleri ateşleyecek araçlar tasarlamak ve kurumsal ırkçılık hakkında konuşmak için insanları daha fazla kelime hazinesi ile donatmak için bir yol olarak kullanarak, dürüstlük ve sorumlulukla ırkçılık karşıtı uygulamalara adım atmanın bir yolu olarak gördük.”
Natalie'nin grafikleri, bir illüstratör olarak ortak rolünde sosyal adalet etrafında eleştirel konuşmaları teşvik etmeyi amaçlıyor. Tasarımlarının çoğu, SHIFT ve ortak olduğu diğer kuruluşların yanı sıra kişisel hesaplarında da ilgi uyandıran sosyal medya gönderileri oluşturuyor.
İpuçları boyunca kendimize şu soruyu sormanın önemini vurguluyor: Sosyal medya katılımı hakkında dürüstlükle konuşmak ne anlama geliyor?
Natalie, kuruluşların ve bireylerin sosyal medyayı daha fazla insanı bir harekete davet etmenin bir yolu olarak kullanabileceğine, ancak travma ve acı zamanlarında sosyal sermayedeki büyümeyi dengelemenin hayati olduğuna inanıyor.
“Sosyal medyayı her zaman ırkçılık karşıtı eylemlere adım atmaya geri bağlamak istiyorum, çünkü mevcut kültürel iklim göz önüne alındığında, öğrenen ve büyüyen bir toplulukta gerçekten yankı uyandıran anlamlı sosyal medya katılımını sağlayan şey budur.”
1. Paylaşılabilir, İlgili Bilgiler Sunun
George Floyd'un Minneapolis'te polis tarafından öldürülmesinin ardından, birçok kuruluş ırksal eşitlikle ilgili konularda “daha iyisini yapma” vaatleri hakkında kapsamlı açıklamalar yaptı. Ancak, bu ifadelerin birçoğu, tam olarak nasıl gelişeceklerine dair ayrıntılardan yoksundu.
Buna karşılık, SHIFT bu gönderiyi, iş yerlerinde ırksal eşitlik hakkında nasıl konuşacaklarına dair bir dil arayan insanlar için oluşturdu.
"İnsanlar bir şeyler yapmak istiyor. Bir şeyler yapmanın bir yolu, kurumsal değişim hakkında konuşmaktır. Kuruluşunuzdan isteyebileceğiniz somut talepler nelerdir? Neyi savunabilirsin? Bireylere buna yaklaşmak için bir çerçeve, buna yaklaşmak için bir dil, onu bir rehber olarak kullanabilmeleri için sunmak istedik.”
SHIFT'in sosyal medya gönderi örnekleri, sosyal medya kullanıcılarının kendi aralarında ve organizasyon liderliği ile kolayca paylaşabilecekleri yerinde ve zamanında bilgiler içermektedir. Bunu yaparken hem SHIFT'in misyonuna bağlılığı artıran hem de içinde bulunduğumuz anın gücünü ve ihtiyaçlarını merkeze alan bir gönderi oluşturdular.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, kaçınılmaz olarak güncel olaylarla ve bitişik hareketlerle kesişen kritik konular üzerinde çalışır. Bu durumlar ortaya çıktıkça, hedef kitleniz onlara nasıl hitap ettiğinizi bilmek ister ve amacı ilerletmek için kendi ağlarıyla faydalı bilgileri paylaşmaya can atar.
2. Zor Konularda Bir Duruş Alın
Yağmayla ilgili konuşmalar ülke çapındaki protestolardan sapmaya başladığında, SHIFT insanların bu konuda konuşma biçimine meydan okumak için bir fırsat gördü. Yağmalamanın yalnızca Siyah ve Kahverengi topluluklarda meydana geldiği diyalogunda senaryoyu değiştirmek istediler. Bu gönderinin tartışmalı olabileceğini biliyorlardı, ancak bu, zor konularda tavır almanın önemini gösteriyor.
“Sosyal medya katılımı açısından, insanlar tarihin hangi tarafında olduğunuzu izliyor. Bir duruş alacaksan , bir duruş al. Kolay meselelerde değil, daha fazla risk gerektiren meselelerde - takipçilerinizi veya tabanınızı riske atmak anlamına gelse bile - çünkü gerçekten inandığınız şey bu. Bu, sizi ve kuruluşunuzu yapıcı yollarla sorumlu tutmak için bir örnek ve emsal teşkil ediyor. ”
Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak, destekçileriniz sizi yenilikçi ve olumlu değişimi etkilemek için risk almaya istekli olarak görmek istiyor. Sosyal medyanızı, zorlu konulardaki duruşunuzu iletmek, önemli konuşmalar başlatmak ve hedef kitlenizi amacınıza katılmaya veya desteklemeye teşvik etmek için kullanabilirsiniz.
3. Eylem Öğeleri Sağlayın
Sosyal medya kullanıcıları şu anda eyleme geçirilebilir eğitim için açlar. Bu gönderide SHIFT, bu arzuları tatmin eden ırkçılık karşıtı eylem için basit bir araç seti sunuyor.
SHIFT'in birçok sosyal medya gönderisi örneğinde olduğu gibi, bu da birçok kişinin Instagram ile ilişkilendirebileceği fotoğraflardan ziyade net metin içeren düz bir arka plan rengine sahiptir.
“Metne eğiliyoruz çünkü mesele insanların şu anda ihtiyaç duyduğu araçları tasarlamakla ilgili. Yaptıklarımızı sergilemek yerine hangi araçları sunabileceğimizle ilgili. Resimlerin nasıl olup da nesnelerin optiklerini gösterdiğine, arkasındaki eylemleri göstermediğine dair çok fazla diyalog ve eleştiri var.”
Metin merkezli, aksiyon odaklı sosyal medya gönderileri oluşturmak için Canva gibi araçları kullanabilirsiniz. Bu tür içerik, hedef kitlenizi misyonunuzu ve bunun kesiştiği diğer nedenleri ilerletmeye yardımcı olacak şekilde güçlendirerek etkileşimi organik olarak artırmaya yardımcı olabilir.
4. Diğer Sesleri Yükseltin
Black Lives Matter hareketi Haziran ayında yayıldığından, başlangıçta insanların amacı desteklemek için nereye bağışta bulunabileceği net değildi. Bu durumu düzeltmek için Natalie, bağış eylemini doğrudan görevine yerleştirdi ve izleyicilerinin desteğine ihtiyaç duyan diğer kuruluşlara odaklandı.
Zor zamanlarda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bir topluluk içindeki tüm boşlukları ele alamaması muhtemeldir. Bu nedenle, boşluklarınızın neler olduğunu belirleyin ve tekerleği yeniden icat etmeye çalışmak yerine, halihazırda bu işi yapan diğer organizasyonları öne çıkarın.
“Bunu, şu anda Black Lives Matter'ı destekleyen bu zamanın eylem çağrısına geri döndürmemiz gerekiyor. Çalışmanızı kendinize ve rahatınıza odaklarsanız, mesajınız çok sağır görünebilir ve kültürel andan uzaklaşabilir. Bu zamanlarda dayanışma içinde hareket etmemiz gerekiyor. Harekete geçirici mesajı yapan diğer kişilerin farklı seslerini yükseltin veya yeniden yayınlayın. Bunu yaparken, topluluğunuz, her zaman size ait olmak zorunda olmadığında, diğer sesleri nasıl merkeze aldığınızı da görecek.”
Tutacak bütçeler ve ulaşılacak fon yaratma hedefleri ile kar amacı gütmeyen kuruluşlar, kıtlık zihniyetiyle karşılaşabilir ve başka bir sivil toplum kuruluşunu merkezlemenin onlarınkinden uzaklaşacağını düşünebilir. Bununla birlikte, diğer kuruluşları yükseltmek, işbirlikçi ruhunuzu ve kritik nedenleri destekleme taahhüdünüzü vurgular. Bu aynı zamanda yerel ortaklıklarınızı ve bunların işinizi nasıl mümkün kıldıklarını vurgulamak için de mükemmel bir zaman olabilir.
5. Güncel Olaylara Duyarlı Olun
Natalie, Çocukluk Çağı Gelişleri için Ertelenmiş Dava (DACA) ile ilgili son Yargıtay davasını takip ediyordu ve mahkemenin kararı hakkında bir açıklama yapmaya hazırdı.
“Zamanında haber geleceğini bildiğimiz için gözlerimizi açtık. O ana kadar olan şeyleri tasarlamaya hazırdık ve her iki şekilde de gidebilirdi. Dönmeye hazır olmamız gerekiyordu.”
Karar DACA lehine çıkınca, bu kutlama paylaşımını sosyal medya üzerinden paylaşarak, konuyla ilgili duruşunu aktarırken izleyicilerini de kendisiyle o ana davet etti.
Özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmalarıyla ilgili olduğunda büyük haberler ve güncel olaylarla uyum içinde olmak ve bunlara zamanında yanıt vermeye hazır olmak, sivil toplum kuruluşunuzun liderliğini ve güncel olaylara olan ilgisini gösterir.
Influencer ve Living the Dream Vakfı Pazarlama Müdürü Danielle Perry ile tanışın
Danielle Perry, etkileyici pazarlamanın 2014 yılında kök salmaya başlamasından bu yana markalarla çalışıyor. Kişisel Instagram hesabında 310.000'den fazla takipçisi var. 2019 yılında erkek arkadaşı Vic Fuentes, yaşamı tehdit eden hastalıkları olan çocuklar ve genç yetişkinler için hayalleri gerçeğe dönüştürmek için çalışan, kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Living the Dream Foundation'ın CEO'luğunu devraldı.
O zamanlar, kâr amacı gütmeyen kuruluş, kendisini korumak ve mesajını oradan iletmeye devam etmek için mücadele ediyordu. Vic, Danielle'in sosyal medya uzmanlığının, kâr amacı gütmeyen kuruluşun geleceğe yönelik tam bir marka değişikliğini tamamlamasına yardımcı olmak için kritik öneme sahip olacağını fark etti.
"Sosyal medya hesaplarını tamamen sildik ve beslemeyi, iletmek istediğimiz yeni yeniden lansman için daha uyumlu ve daha uygun hale getirmeye başladık."
Living the Dream Foundation'ın pazarlaması artık tanımlanabilir. Belirli hastalıkların nedenleri genellikle meme kanseri farkındalığı için pembe gibi belirli bir rengi kullanırken, Living the Dream Foundation, misyonunun tüm hastalıkları kapsadığını bildirmek için markasını gri tonlamaya odaklar.
Vic ve Danielle ayrıca kar amacı gütmeyen kuruluşun çalışmalarını kişisel hesaplarında çapraz paylaşarak ek 2 milyon göze ulaşır. Sonuç olarak, bir yıldan kısa bir süre içinde Living the Dream Vakfı sosyal medyada 20.000'den fazla yeni takipçi kazandı.
Danielle'in etkileşimi artırmaya yönelik ipuçlarının yanı sıra paylaştığı sosyal medya gönderisi örnekleri, hem kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu tanınabilir bir marka olarak oluşturmaya hem de kitlenizin içeriğinizde aradığı özgün duygulardan yararlanmaya yöneliktir.
6. Ünlü Kişilerle Ortak Olun
Living the Dream Vakfı, genellikle bir hastalıkla mücadele eden çocukları ve genç yetişkinleri en sevdikleri müzisyenlerle tanıştırır. Bu, tanınmış halk figürleriyle ortaklıkları vurgulamak için organik bir fırsat yaratır. Aşağıdaki popüler gönderide, organizasyon, kistik fibrozla savaşan bir kız ile en sevdiği sanatçılardan biri olan Billie Eilish arasındaki “Rüya Günlerinden” birini paylaşıyor.
"Kamuya açık isimlerin amacınızın arkasında bir araya gelmesi, amaç farkındalığı kazanmanın ve halihazırda sahip olduğunuz izleyicilerin katılımını sağlamanın harika bir yoludur."
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun Hollywood ünlüleriyle kurulmuş ilişkileri olmasa bile, amacınız için farkındalığı artırmak için diğer sosyal medya etkileyicileriyle ortak olabilirsiniz. Classy'nin Why America Gives raporu, amacınızın bu daha ilişkilendirilebilir şampiyonlarının bağışçılar için en etkili kişiler olduğunu (%26), ardından profesyonel sporcuların (%10) ve ardından Hollywood ünlülerinin (%9) izlediğini buldu.
7. Fotoğraflar Yoluyla Duyguları İletin
Living the Dream Vakfı, kar amacı gütmeyen kuruluşun Rüya Günü konuklarından biri kahramanıyla buluştuğunda, aşağıdaki sosyal medya örnek gönderilerinde gösterilen alıcılarının gerçek duygularını göstererek izleyicilerini yakalar.
“Görevinizi dünyaya gösterilmesini istediğiniz şekilde yakalayabilen fotoğrafçılara yatırım yapın. Mesajınızı iletmenize yardımcı olmak için iyi fotoğrafçılık çok önemlidir.”
Dahili bir fotoğrafçınız yoksa Danielle, sosyal medyada bulunduğunuz şehri ve ayrıca “fotoğrafçıyı” (örneğin, #sandiegofotografi) içeren hashtag'leri aramanızı önerir. Aramada çıkan fotoğrafçıların portföylerine bir göz atın ve çalışmalarında misyonunuzu görüp göremeyeceğinizi düşünün. Fotoğrafların havası markanızın iyi bir temsili gibi görünüyorsa, onlara ulaşın ve amacınızı anlatın.
"Pek çok insan kar amacı gütmeyen kuruluşlarla bono veya düşük oranda çalışmaya açıktır çünkü inandıkları bir amaca karşılık vermek ve yardım etmek isterler."
8. Gönülsüzlüğe İzin Verin
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle duygusal olarak ağır bilgiler iletir. Danielle, bu mesajı sık sık daha tasasız bir şeyle kırarsanız, hedef kitlenizin ilgisini çekmenin faydalı olabileceğine inanıyor.
"Bazen insanlar bağlanabilecekleri kısa, daha hafif bir resim yazısı isterler."
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun marka üzerinde kalırken bunu yapmasının birçok yolu vardır. Bazı fikirler şunları içerir:
- Olumlu bir yararlanıcı hikayesi paylaşın
- Kitlenizin nasıl olduğunu kontrol edin
- Destekçileriniz için minnettarlığınızı ifade edin
- Etkileyici bir iş ortağının kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza bir not vermesini sağlayın
- Anlamlı bir alıntı paylaşın
Perry'nin kişisel sayfasındaki bu gönderide, Living the Dream Foundation'ın önceki gün yeniden lansmanını destekledikleri için takipçilerine teşekkür ediyor. Fotoğraf parlak ve neşeli, başlık ise özlü ve olumlu.
9. Büyük Duyurularınızı Koordine Edin
Danielle ve Vic Living the Dream Foundation'ı tamamen yeniden markalaştırmaya ve yeniden başlatmaya karar verdiklerinde, büyük lansmanı duyurdukları günün sosyal medyalarında çok fazla ilgi çekeceğini biliyorlardı. En son gönderilerinin misyon, vizyon ve değerlerinin güçlü bir yansıması olduğundan emin olmak istediler. Corey Taylor ile Harold's Dream Day'in bir fotoğrafını paylaştılar ve bu toplantının Harold için kanserle savaşırken ne kadar önemli olduğunu ifade ettiler.
"Büyük bir lansmanınız varsa, ilk gönderinizin güvenli bir şekilde misyonunuzu gösterdiğinden ve dünyanın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz hakkında bilmesini istediğiniz şeyin harika bir örneği olduğundan emin olun."
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz ne zaman büyük bir duyuru yapacaksa, hedef kitlenize yeni bir sosyal medya hesabı açtığınızı bildirirken veya bir sonraki bağış toplama etkinliğinizin tarihini paylaşırken şunları göz önünde bulundurun:
- Duyurunuzun duygusunu en iyi hangi fotoğraf yakalayacak?
- Sosyal medya gönderiniz, basın bültenleri ve diğer pazarlama araçlarıyla birlikte nasıl çalışacak?
- Hedef kitleniz için sorular, bir yararlanıcı hikayesi veya bir teşekkür notu olsun, duyuruyla etkileşimi artırmak için yayınınızda kullanacağınız belirli metin
Sayfanızla ilgilenen yeni gözlere sahip olduğunuzda, içeriğiniz ilgi çekiciyse bu, amacınız için yeni destekçiler kazanma fırsatıdır.
10. Özgün ve Şefkatli Olun
Özellikle kriz zamanlarında, insanlar o anda yaşadıklarına karşı şefkatli olan özgün içerikle etkileşim kurmak isterler. Living the Dream Vakfı tipik olarak bağışıklığı baskılanmış bireylerle çalışır, bu nedenle misyonlarını gerçekleştirme biçimleri koronavirüs pandemisinden doğrudan etkilenmiştir. Bu halk sağlığı krizini birlikte yaşayan herkesle doğrudan konuşmak için sosyal medyalarını kullandılar.
“Karantina yokmuş gibi paylaşımlarda bulunan birçok marka ve tanınmış şahsiyet gördüm ve bu da tüketicileri hemen tuhaf bir kafa boşluğuna sokuyor. Travmatik bir yaşam olayı yaşıyorlar ve bu şirketlerin hiçbir şey olmamış gibi davranmaları ve bu zamanın onları nasıl etkilediğini paylaşmamaları kötü bir iş çağrısı. İnsanlar ilişki kurmak istiyor. İnsanlar şefkatli ve gerçek olan insanları ve şirketleri desteklemek istiyor.”
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, topluluğunuzu etkileyen hem ulusal hem de yerel olaylara duyarlı olmalıdır. Kitlenize, bu süre zarfında işlerin sizi nasıl etkilediğini ve düşüncelerinizin onlarla nasıl olduğunu bildirin. Bunu yaparken, hem zorluklarla karşılaşan insanlara ihtiyaç duyulan şefkati sunar hem de izleyicilerinize özgünlüğünüzü iletirsiniz. Sizi meçhul bir marka yerine bir müttefik olarak görürlerse, destekçilerinizin içeriğinizle etkileşim kurma olasılığı daha yüksek olacaktır.
Özgün, Yaratıcı ve Zamanında Gönderiler Yoluyla Sosyal Medya Kullanıcı Etkileşimini Sağlayın
Hem Natalie hem de Danielle'in sosyal medya gönderi örnekleri için Instagram'ı seçtiklerini fark etmiş olabilirsiniz. Instagram'ı takdir ediyorlar çünkü toplu bir öğrenme aracı, sohbetleri gerçek zamanlı olarak kaydedebiliyor, görseller aracılığıyla duygusal bağı vurguluyor ve önemli ve büyüyen bir gençlik demografisinden faydalanıyor. Bununla birlikte, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bu sosyal medya gönderi örneklerinden ana çıkarımları çeşitli sosyal medya platformlarına uyarlayabilir.
Güncel olaylara yanıt veren özgün ve yaratıcı sosyal medya gönderileri aracılığıyla, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar yalnızca bir izleyici kitlesi büyütmekle kalmaz, aynı zamanda destekçileri arasında eleştirel katılımı da teşvik edebilir. Bu topluluk oluşturma, hem kar amacı gütmeyen kuruluşunuza hem de birçok kesişen sosyal soruna yardımcı olabilir.
Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin Sosyal Medya için BÜYÜK Kılavuz