Müşteri Erişimini Artırmak için 6 Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi

Sosyal medyadaki işlemlerin patlaması, özellikle artık birçok tüketici alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi yaptığı için hareketli bir dijital ekonomi yarattı. Bu, bir şekilde işletmeler arasındaki rekabeti yoğunlaştırdı.

Sosyal medyanın pazarlama ve satışta artan önemi ile birlikte farklı sektör ve sektörlerden çok sayıda firma artık ürünlerini daha geniş bir müşteri kitlesine tanıtmak zorunda kalıyor. Ve belki de birçoğu sosyal medya reklamlarını içeren pazar stratejilerine yönelmiştir. Örneğin, borç veren şirketiniz ipotek kredisi ürünleriniz için dijital reklamcılığa önemli miktarda para harcıyorsa, reklam maliyetleri hariç çok fazla etki sağlayabilecek Facebook reklam alternatiflerini düşünmek isteyebilirsiniz.

Dahası, şirketinizin müşteri erişimini artırmak için bazı sosyal medya pazarlama stratejilerini burada bulabilirsiniz.

1. Profilinizi oluşturun

Sosyal medya pazarlama stratejinizin temel unsurlarından biri, işletmenizin sosyal medya profilidir. Müşteri erişiminizi genişletme çabalarınız, hedef pazarınızla bağlantı kurmanıza olanak tanıyan profesyonel bir profile sahip olmakla başlar.

Bununla birlikte, müşterilerin tüm sosyal medya pazarlama çabalarınızdan profilinizi gördüklerinde size nasıl ulaşacaklarını bildiklerinden emin olun. İşte bunu yapmanın birkaç yolu.

• İletişim bilgilerinizi girin: İletişim bilgilerinizi profilinizde müşterilerin kolayca görebileceği bir yere koymalısınız. Ancak ekibinizin bu iletişim kanalları aracılığıyla alınan her mesaja veya sorguya yanıt verebildiğinden emin olun.
• Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleri yerleştirin: Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmesi, müşteri adaylarınızı alıcılara veya müşterilere dönüştürmenin yollarından biri olabilir. Bunu yapmak için profil sayfanıza bir CTA düğmesi yerleştirmeyi düşünün. Bu, ziyaretçilere yardımcı olabilir ve meraklarına göre hareket etmelerini ve satın almaya yaklaşmalarını sağlayabilir.

Size tavsiyemiz: Sosyal Medya Pazarlamasında İkna Tekniklerini Kullanmanın En İyi İpuçları.

2. Sosyal medya gönderilerinizi öne çıkarın

İş sosyal medya profilinizi zaten hazırladığınızda, sosyal medya pazarlama stratejinizin bir sonraki kısmı sosyal medya gönderileriniz üzerinde çalışmak olmalıdır. Bu gönderiler, sosyal medya sayfanıza veya web sitenize daha fazla çevrimiçi trafik çekmek ve yönlendirmek için çok önemli kabul edilir.

Bunun nedeni, sosyal medya paylaşımlarınızın sosyal medya varlığınızı doğrudan etkilemesidir. İmajınıza, itibarınıza ve markanıza önemli ölçüde katkıda bulunurlar. Tamamen çevrimiçi bir işletmeyseniz, hedef kitlenizin iş yapma şeklinize ilişkin fikirleri genellikle sosyal medya gönderilerinizden etkilenir. Aslında gönderileriniz, şirketiniz ve ürünleriniz hakkındaki tek doğrudan iş bilgileri kaynağı olabilir.

Bu nedenle, görünürlüğünüzü artırmanın ve sosyal medya varlığınızı geliştirmenin yollarından biri, alakalı ve ilişkilendirilebilir sosyal medya gönderilerini sık sık yayınlamaktır. Ne kadar sık ​​içerik yayınlarsanız, dijital platformdaki varlığınızı o kadar sağlamlaştırabilir. İnsanlar gönderilerinizdekilerle eşleşen anahtar sözcükleri yazdıklarında, arama motoru tarayıcılarının bulup getireceği şey de budur.

Gönderilerinizin, sosyal medya pazarlama erişiminizin temel kaynağı olduğunu unutmayın. Arama motorlarının ve paylaşım uygulamalarının etrafa yayabileceği şey budur. Yayınlama sıklığının yanı sıra, mesajınızla tutarlı olmaya devam ederken içeriğinizin yaratıcılığını geliştirmeyi de hedeflemelisiniz.

3. İçerik dağıtımınızı yönlendirin

Sosyal medya gönderilerinizin sıklığını ve kalitesini ayarladıktan sonra, gönderilerinizin orada asılı kalmasına izin vermemeli ve insanların onları bulup almasını beklememelisiniz. Yayıncılık oyununun ve pazarlama desteğinin bir kısmı, gönderilerinizi olabildiğince çok kişiye yaymaktır.

Hatta sosyal medya paylaşımlarınızı proaktif olarak yayabilirsiniz. Bunu personeliniz arasında bir ekip oluşturarak yapabilirsiniz; içeriğin paylaşılmasına izin veren sitelerde gönderilerinizi paylaşmak ve yeniden yayınlamak için biraz zaman harcayacaklar. Ancak, uzun bir blog veya makalenin tam metni olmak zorunda değildir. Ekibinizin sosyal medya grupları, kanallar, sayfalar ve grup sohbetleriyle paylaşabileceği tanıtımlar veya alıntılar oluşturabilirsiniz.

İçerik dağıtımınızı yönlendirmek için mevcut sosyal medya sitelerinden ve platformlarından en iyi şekilde yararlanmaya çalışın. Amaç, tanıtımlarınızı sosyal gönderilerinize ve web sitesi sayfalarınıza geri bağlayarak sosyal medya sayfalarınıza ve web sitenize trafik çekmektir. Bunu yapmak, çoğu insanın zaten atlama eğiliminde olduğu ücretli reklamlara harcama yapmaktan daha iyi kabul edilir.

İlginizi çekebilir: SEO için Web Sitenizin Sosyal Sinyallerini Nasıl İyileştirirsiniz?

4. Sosyal medyada iyi etkileşim kurun

Sosyal medya sayfanız, işletmenizin internetteki varlığının mihenk taşıdır. İnsanların sayfanıza veya sitenize giden bağlantıya ilk tıkladıklarında rastladıkları iş yerinizin duvarı gibidir. Ancak sosyal medyadaki insanlar genellikle duvarın arkasında ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Örneğin, ürünlerinizi nasıl yaptığınızı ve işinizi yöneten insanları bilmek isterler.

Bu nedenle, herhangi bir işletmenin ziyaretçileri, yorumcuları ve takipçileri ile iyi etkileşim kurmasını çok önemli kılar. Bu nedenle, sosyal medya sayfanızda yayınlanan soruları olabildiğince çabuk yanıtlamaya çalışın. Aynı soruyu dile getiren kullanıcı dışında aklında daha fazla kişinin olabileceğini unutmayın.

Uygun olduğunda sosyal medya sayfanıza yorum gönderen kullanıcılarla etkileşim kurmayı da düşünebilirsiniz. Bazı kullanıcılar ve tüketiciler artık müşteri geri bildirimlerinin ve ürün inceleme araştırmalarının bir parçası olarak bu yorumlara atıfta bulunuyor. Ayrıca, açık bir soru veya yorum, iyi yanıt vermeniz ve işletmeniz ve ürünleriniz hakkında iyi bir izlenim yaratmanız için eşsiz bir fırsat olabilir.

Ziyaretçileriniz ve takipçileriniz için, "duvarın arkasındaki" birinin soru ve yorumlarıyla ilgilenmesi de güven verici olabilir. Trol sayfalarından biri olmadığına dair güvence vermelerine yardımcı olur. Aradıkları doğru sosyal medya sayfasını bulduklarını bildiklerinde kendilerini daha iyi hissedeceklerdir. Arkasındaki insanlar gerçekten ilgileniyor ve endişelerini gidermeye ve sorularını yanıtlamaya çalışıyor.

5. Müşteri tanıklıklarını paylaşın

TV gibi geleneksel medya ile dijital medya arasındaki farklardan biri, çevrimiçi medyanın genellikle doğası gereği etkileşimli olmasıdır.

Geleneksel medyada, reklam içeriğini yayınlamanız ve görüntülemeniz yeterlidir. Ancak bir işletmenin sosyal medya sayfası, ürününün bir videosunu sosyal medya sayfasında veya web sitesinde yayınladığında, izleyiciye genellikle yorumlar kutusu aracılığıyla gördükleri, okudukları veya duydukları şeylere tepki verme seçeneği sunulur. Bu, sosyal medya kullanıcılarının ticari ürünlerin anında destekçileri olarak etkinleştirilebileceği anlamına gelir.

Ek olarak, sosyal medya genellikle müşteri tanıklıklarında büyüktür. Ve bazı durumlarda, sosyal medya topluluğu, ürünü gerçekten satın alan ve kullanan müşterilerin hesaplarına genel onaylardan daha fazla güvenir. Bu sizin yararınıza olabilir; istatistikler, 3 kişiden 2'sinin, ürünü zaten satın almış ve kullanmış olan memnun müşterilerin ifadelerini duyduktan sonra ürünü satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Ve bu nedenle, sosyal medyanın bu etkileşimli doğasından yararlanmak ve müşterilerinizin seslerini kanalize etmek sizin lehinize olabilir.

İşte uygulayabileceğiniz bazı pratik stratejiler:

• Şirketiniz veya ürünleriniz hakkında parlak yorumlar bırakan veya övgü dolu yorumlar bırakan eski müşterilerinize ulaşın. Onlarla röportaj yapıp yapamayacağınızı sorun ve onları mutlu müşterilerin hikayeleri olarak öne çıkarın.
• Sosyal medya sayfanızda veya web sitenizde bir Hikaye bölümü oluşturabilirsiniz. Ürünlerinizin mutlu müşterilerinize nasıl yardımcı olduğuna dair kısa klipler ekleyin.
• Olumlu yorumların, övgü dolu incelemelerin ve hatta kısa kliplerin tüm ekran görüntülerini, sosyal medya sayfanızda veya web sitenizde dolaşan potansiyel müşterilerin tüm koleksiyonu görebileceği ve erişebileceği tek bir yerde toplayabilirsiniz.

6. Sohbet robotlarınızı otomatikleştirin

Pazarlama stratejileriniz ilgi görmeye başladığında, sosyal medya sayfanızın veya web sitenizin ilgisini çekebileceğini asla düşünmediğiniz yer ve segmentlerdeki müşterilere ulaşabileceksiniz. Ve genellikle, ürününüz hakkında daha fazla ayrıntı isteyen potansiyel müşterilerden ve olası müşterilerden çok sayıda sohbet mesajı almaya başlamanız iyi bir gösterge olabilir. Ancak, ilgi bir sohbet soruları tsunamisine dönüşürse, bununla başa çıkmak daha zor olabilir.

Keşfedebileceğiniz bir çözüm, potansiyel müşteri adaylarınız ve müşterileriniz tarafından genellikle sorulan bazı stok sorularına otomatik sohbet botları ve anlık mesajlaşma yanıtları yerleştirmektir. Chatbot'larınızı otomatikleştirerek, müşterinizin sorularına verilecek yanıtları önceden belirleyebilirsiniz.

Örneğin, AI destekli botları dağıtabilirsiniz. Bu robotlar, önceden tanımlanmış yanıtları kullanarak tipik müşteri sorgularını yanıtlayabilir. Bu, sohbet sorularına haftanın yedi günü, günün 24 saati yanıt vermenizi sağlayabilir. Akıllı AI botları, önceki sohbet etkileşimlerini de anlamlandırabilir. Mesajlarını kişiselleştirmek ve öneri ve tavsiyeleri tahmin etmek için önceki sohbetleri kullanabilirler.

Şunlar da ilginizi çekebilir: 2022'de Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya En İyi Uygulamaları.

Alt çizgi

Etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi, yalnızca şirketiniz hakkındaki sözleri yaymayı ve marka bilinirliğini artırmayı amaçlamaz. Bunun yerine, hedef kişiliklerine giren müşterilere ulaşmaya çalışırdı. Bunu, bir şirketin sosyal medya sayfasından ve gönderilerinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek pratik pazarlama stratejileri uygulayarak yapabilirsiniz.

Bu makalede ele alınan pazarlama stratejileriyle işletmeniz, sosyal medyada müşteri erişimini artırma konusunda iyi bir başlangıç ​​yapabilir.