Nihai Sosyal Medya Pazarlama Destesi Nasıl Oluşturulur

Bunu inkar etmek yok - sosyal medya pazarlama ortamı son 10 ila 15 yılda büyük ölçüde değişti. Günümüzün dijital pazarlamacıları, sosyal medya içeriği oluşturma, topluluk yönetimi, müşteri hizmetleri ve sosyal reklamcılık alanlarında uzmanlaşmıştır. Ancak bu kadar çok sosyal medya uzmanı varken, benzersiz değerinizi nasıl vurgulayabilir ve sunduğunuz hizmetleri nasıl sergileyebilirsiniz? Harika bir sosyal medya pazarlama destesinin geldiği yer burasıdır.

Kısa bir süre önce, harika bir sosyal medya destesinin unsurlarına değindiğimiz sosyal medya yönetimine nasıl adım atacağımıza dair eksiksiz bir rehber yazdık. Bu makale, sosyal medya sunumlarını daha ayrıntılı olarak inceleyecek ve en iyi sosyal medya ajanslarından örnekler sunacaktır.

Sosyal medya, harika bir hikaye anlatımı ile ilgilidir. Sosyal medya desteniz işletmeniz, sunduğunuz hizmetler ve çözdüğünüz sorunlar hakkında bir hikaye anlatmalıdır. Kapsamlı, iyi tasarlanmış ve potansiyel müşterilere sosyal medya aracılığıyla iş hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi açıkça göstermelidir.

Sosyal medya hizmetleriniz için mükemmel desteyi nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin ve potansiyel müşterilerden her seferinde "evet" cevabını alın.

Sosyal medya pazarlama destesi nedir?

Sosyal medya pazarlama destesi, potansiyel müşterilere sosyal medya işletmenizin veya ajansınızın anlık görüntüsünü veren bir sunumdur. Bu, pazarlama planınızın kritik bir parçasıdır ve benzersiz satış noktalarınızı, en iyi olduğunuz alanı ve bir müşterinin neden benzer hizmetler sunan bir rakip yerine sizi seçmesi gerektiğini vurgulamalıdır.

Sosyal medya yönetimi bu günlerde siyah beyaz değil. Sosyal medyadaki büyüme son on yılda patladığından, her biri farklı bir uzmanlık veya niş olan daha fazla ajans ortaya çıkıyor. Örneğin, daha büyük ajanslar, çeşitli sosyal ağları yönetme ve ayrıca ücretli sosyal medya kampanyaları yürütme deneyimine sahip olabilir. Öte yandan, daha küçük, daha uzmanlaşmış bir ajans, markaların tek bir kanal (örneğin, Instagram veya TikTok) için içerik oluşturmasına veya sosyal medya stratejisi üzerinde çalışmasına yardımcı olabilir ve günlük yönetimi müşterinin şirket içi ekibine bırakabilir. Desteniz, hizmetlerinizi ve müşterinizin işine doğrudan nasıl fayda sağlayabileceklerini açıkça göstermelidir.

Pitch desteleri, hedef kitlenizin kim olduğuna bağlı olarak birkaç farklı amaca hizmet eder. Örneğin, sizinle çalışmaktan ne kazanacaklarını ikna etmek için bir keşif aramasında veya potansiyel müşterilerle toplantıda bir satış aracı olarak kullanabilirsiniz. Yatırımcıları veya potansiyel ortakları tanıtmak için de kullanabilirsiniz. Tıpkı diğer yeni başlayanlar veya büyüyen işletmeler gibi, küçük ajanslar da her zaman daha büyük ajanslar tarafından kepçelenir. Doğru sosyal medya pazarlama destesi, ilgili taraflara işletmenizin neden benzersiz olduğunu ve kendi hizmetlerindeki bir boşluğu nasıl doldurduğunu gösterebilir.

Bu makalenin amaçları doğrultusunda, birincisine daha fazla odaklanacağız veya potansiyel yeni müşterilerin işini kazanmak için bir sosyal medya pazarlama destesi kullanacağız.

Etkili bir sosyal medya sunum destesi nasıl oluşturulur?

Artık bir sosyal medya destesinin amacını anladığınıza göre, nasıl yapılacağı hakkında konuşalım.

Başlamadan önce , hedef kitlenizi anlamak çok önemlidir. Bu, ödevinizi yapmanız ve müşterinizin işini ve şu anda sosyal medyayı nasıl kullandıklarını iyi anlamanız gerektiği anlamına gelir. Hızlı bir sosyal medya denetimi, fırsatların nerede olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir, ancak sorunlu noktaların kaynağına gerçekten ulaşmak için bunu bir anket veya keşif çağrısı ile eşleştirmenizi öneririz. Bu size müşteriyi daha iyi anlamanızı sağlayacak ve daha etkili bir satış konuşması sunacaktır.

Şimdi iyi şeylere geçelim – sunum destenizi bir araya getirin. Her sosyal medya yöneticisi ve dolayısıyla her satış konuşması benzersiz olacaktır, ancak burada sunum sunum şablonunuzun neleri içermesi gerektiğine dair üst düzey bir genel bakış verilmiştir:

Giriş ve İçindekiler

Sununuza temiz bir başlık sayfası, içindekiler tablosu ve önemli ekip üyelerinize hızlı bir giriş ile başlayın.

Girişiniz, sizin ve ekibinizin neden iş için en iyi insanlar olduğunuzu açıkça göstermelidir. Adlarınız, iş rolleriniz, deneyiminiz ve güzel, profesyonel fotoğraflarınız gibi ayrıntıları içermelidir.

İşte Kiss Metrics'ten bir örnek:

Özellikle sosyal medya için, müşterinin en yakından çalışacağı kişi bu olduğundan, hesap yöneticiniz gibi ekip üyelerini öne çıkarmak isteyeceksiniz. Ayrıca, ekibinizin deneyimine güvenilirlik ve bağlam eklemek için CEO'nuz ve Operasyon Yöneticiniz gibi kişileri öne çıkarmak isteyeceksiniz.

Biraz da hikaye anlatıcılığından bahsedelim. Sosyal medya ajansınızın hikayesini (veya yaptığınız şeyi neden yaptığınızı) anlatmak, hedef kitlenizin sizi hatırlamasına yardımcı olmanın zorlayıcı bir yoludur. İnsanlar hikayelere bağlanır, bu yüzden kalıcı bir izlenim bırakmak istiyorsanız bu bir zorunluluktur.

Sorun ve Çözüm

2022'de çoğu işletme sosyal medyanın neden önemli olduğunu anlayabilir. Tüketicilerin sosyal medya beslemelerini günde birkaç kez kontrol ettiğini ve işletmelerinin rekabet edebilmek için çevrimiçi bir varlığa sahip olması gerektiğini anlıyorlar.

İdeal olarak, potansiyel müşteriniz sizi aramış olacak çünkü sosyal medya pazarlamasında neyi geliştirmek istediklerini zaten belirlediler. Ancak çoğu zaman, potansiyel müşteriniz bir sorunlarının olduğunun farkında bile olmayabilir. İşte burada devreye giriyorsun.

Bu noktada sosyal medyaya neden yatırım yapmaları gerektiğini anlayacak bir potansiyel müşteri istiyorsanız, onlara bunun onlar için hangi sorunu çözdüğünü ve çözümünüzün neden cevap olduğunu göstermeniz gerekir.

Örneğin, müşteriniz bir yıldan fazla bir süredir Instagram'da paylaşım yapıyor ve takipleri durmuş olabilir (yani sorun). Onlara uygun bir sosyal medya pazarlama stratejisinin (yani çözümün) bu platoyu kırmalarına ve büyümelerini yeniden başlatmalarına nasıl yardımcı olabileceği konusunda fikir verebilirsiniz.

Ya da belki onlara bir ton iş kazandırabilecek yeni bir fırsatla tanıştırmak istersiniz, diyelim TikTok reklamları. İşte bu durumu oluşturmaya yardımcı olan Social Bakers'tan harika bir slayt örneği:

Bu durumlarda yararlı bulduğumuz bir numara, insanlara sorunu çözmemenin maliyetini göstermektir. Sosyal medyada sürekli paylaşım yapan şirketlerin gelir hedeflerine ulaşma olasılıklarının sosyal olmayan şirketlere göre %40 daha fazla olduğunu vurgulayan bu gibi çekme istatistikleri. Benzer şekilde, daha güçlü bir sosyal varlığa sahip olmanın, müşterilerin ürünlerini veya hizmetlerini rakiplerine göre seçmelerine nasıl neden olabileceğini vurgulayın.

Hizmetler

Potansiyel müşterinin sorununu ele aldıktan sonra, paketinizin veya hizmetinizin tam olarak nasıl mükemmel çözüm olduğuna dalmanın zamanı geldi. Hizmetlerinizin bir listesini gözden geçirin ve onlara en çok fayda sağlayacak olanları vurguladığınızdan emin olun.

Sosyal medya söz konusu olduğunda, çoğu ajans veya serbest çalışan, hizmetlerini sabit kampanyalar veya devam eden aylık paketler halinde düzenleme eğilimindedir. Ne sunduğunuz (ve ne sunduğunuz) konusunda %100 net olduğunuzdan emin olun. Örneğin, müşterinin sosyal medya kanallarında içerik oluşturup yayınlayabilirsiniz, ancak müşteri adına etkileyici kampanyaları koordine edemezsiniz.

Bu bölümün sonunda, müşteri, genel pazarlama planının neresine uyduğunuzu ve hangi alanlar için bir kurum içi personele veya harici bir ortağa ihtiyaç duyabilecekleri konusunda net bir anlayışa sahip olmalıdır.

Sosyal kanıt

Güçlü bir vaka çalışması, emrinizde olan en iyi satış araçlarından biridir. Geçmişteki müşterilerle başarıya ulaştığınızı insanlara gösterir, bu da güvenilirliğinizi artırır ve güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Geçmişteki müşterilerin başarı öykülerini veya referanslarını ekleyin. Sizinle çalışmaya başladıkları andan bugüne kadar elde edilen sonuçlardaki farkı gösterin. Veya tanınmış bir marka için başarılı bir pazarlama kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım. 3STEPS4WARD dijital pazarlama ajansının burada yaptığına benzer şekilde, destenize ekleyin:

Yerleşik markaların sosyal medyalarını yönetme konusunda size güvenmesi, yetenekler hakkında çok şey söylüyor ve müşterilere ihtiyaçlarını karşılayabilecek kapasitede olduğunuzu gösteriyor.

fiyatlandırma

Bir avuç ajansa satış konuşmanıza fiyat eklemeniz gerekip gerekmediğini sorun ve muhtemelen çeşitli cevaplar alacaksınız. Bazı potansiyel müşteriler bir karar vermek için bilgileri önceden görmek isteyebilirken, bazıları sizden bir teklif ve fiyatlandırma ile takip etmenizi isteyebilir. Hangi yönü seçerseniz seçin, her ihtimale karşı elinizde bir fiyat slaydının olması asla zarar vermez.

Diğer bir seçenek de, her hizmetiniz için bir minimum fiyat eklemektir. Bu, potansiyel müşteriye, hizmetlerinizi almak için gereken yatırımın bir oyun sahası sağlar, ancak size müşterinin ihtiyaçlarına göre ayarlama yapma alanı verir.

İş Akışı ve Süreç

Potansiyel müşterinizden henüz güçlü bir “evet” almamış olsanız bile, müşteri olurlarsa birlikte nasıl çalışacağınızı vurgulayan hızlı bir slayta sahip olmanız yardımcı olur. Bu, sizinle çalışmanın nasıl bir şey olduğunu hayal etmelerine yardımcı olur ve onlara kendi iç iş akışlarına nasıl entegre olacağınız konusunda bir fikir verir.

Bu bölümü kısa tutun ve çok fazla sosyal medya jargonundan kaçının. Bu bölümde değinebileceğiniz ana noktalardan bazıları şunlardır:

• Çıktıları: Ajansınızın neler sunacağını ve neler sunmayacağınızı açıkça belirtin. Örneğin, içerik oluşturabilir ve yayınlayabilirsiniz, ancak müşterinin sosyal medya hesaplarını fiilen yönetmekten sorumlu olmayacaksınız. Bir sözleşme ile ilerlemeden önce bunun çok net olduğundan emin olun. Bu aşamada, müşteriden neye ihtiyacınız olduğunu da iletmeniz gerekecektir. Bu, sosyal medya hesabına erişim, zamanlama araçları ve daha fazlasını içerebilir.

• Metrikler ve raporlama: Müşteriniz için başarının nasıl göründüğünü nasıl belirleyeceksiniz? Hangi KPI'ları ölçmeniz gerekecek? Örneğin, müşteri marka bağlılığı oluşturmak istiyorsa, gönderilerindeki yorumlar, paylaşımlar, beğeniler ve kaydetmeler gibi etkileşimlere bakabilirsiniz. Aynı şekilde, marka bilinirliği oluşturmak istiyorlarsa erişim ve gösterimlere bakabilirsiniz. Bu sayılar, işinizin ne kadar etkili olduğunu değerlendirmenize ve müşteriye sizinle çalışmaktan elde ettikleri değeri göstermenize yardımcı olacaktır.

• İletişim: Tüm ilişkiler gibi, güçlü iletişim de başarının anahtarıdır. Potansiyel müşteriniz müşteri olduktan sonra, sizinle ne sıklıkta görüşmeyi bekleyebilirler? Görüntülü görüşmede mi, yüz yüze mi buluşacaksınız yoksa e-posta yoluyla mı iletişim kuracaksınız? Aynı sayfada olduğunuzdan emin olmak için bunu önceden belirleyerek ilişkiye sağ ayakla başlayın.

Harekete Geçirici Mesaj ve Sorular

Önemli noktalarınızı tekrarlayarak işleri toparlayın, ardından müşterinin hizmetlerinizle ilerlemek istemesi durumunda sonraki adımları net olarak belirleyin. Bu, önemli kilometre taşlarını, zaman çizelgelerini ve müşteri işe alım sürecinizin kısa bir taslağını içerebilir. Onlara olabilecek son soruları sormaları için bir şans verin.

İşte son derece başarılı ajans sahiplerinden bir ipucu: Soruları önceden tahmin edin . Elinizin altında önceki soruların bir listesini bulundurun veya olası itirazlar için dahili ekibinizle beyin fırtınası yapın ve bunları yanıtlama alıştırması yapın. Bu, hazırlıksız yakalanmaktan kaçınmanın ve hazırda bilgilendirilmiş bir yanıt alacağınızı garanti etmenin en iyi yoludur. Potansiyel müşterinizi gerçekten etkilemek istiyorsanız, bu cevapları ek vaka çalışmaları veya araştırmalarla destekleyebilirsiniz.

Teşekkürler

Satış konuşmanız ister yeni bir müşteriyle bitsin, isterse potansiyel müşteri hizmetinizin uygun olmadığına karar verirse, insanlara zaman ayırdıkları için teşekkür etmek her zaman güzel bir nezakettir. Gelecekteki iletişim için kapıyı açık tutun ve işleri yüksek bir notla bitirin, daha fazla soru için hazır olacağınızı onlara bildirin. Daha sonra sizinle iletişime geçmeleri gerekebileceğinden, e-posta veya telefon numarası gibi iletişim bilgilerinizi bıraktığınızdan emin olun.

Harika Bir Sosyal Medya Pazarlama Destesi Yazmak İçin Bonus İpuçları

Kişisel yap.

Sosyal medya pazarlama desteniz herkese uyan tek beden olmamalıdır. En iyi sunum desteleri, her müşteriye göre oldukça kişiselleştirilmiştir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Semrush'un 2019'da yaptığı bir araştırma, kişiselleştirilmiş bir ajans konuşmasının başarınız üzerinde maliyet, değer önermeleri, vaka çalışmaları veya karşılaştırmalı değerlendirmeler gibi faktörlerden daha büyük bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor. Müşteriye, onları ve işlerini anladığınızı göstermek, başarı için en iyi şansınızdır.

Dünyanın en iyi pazarlama sunumuna sahip olabilirsiniz, ancak potansiyel müşteri kendi özel zorluklarını nasıl çözeceğinizi göremiyorsa, neden sizinle çalışması gerektiğine dair zor bir satış olacaktır. Örneğin, küçük bir girişimle çalışıyorsanız, LinkedIn reklamları oldukça maliyetli olduklarından ve sosyal medya bütçelerinin önemli bir bölümünü tüketeceğinden en iyi seçenek olmayabilir. Müşterinizin sektörünü, ürününü veya hizmetini ve hedef kitlesini iyi anlamak, onlar için doğru olan bir çözüm önermenize yardımcı olabilir.

Tasarımınızı iyileştirin.

Güçlü bir tasarım, sosyal medya pazarlama desteğinizi iyiden harikaya taşımanıza yardımcı olabilir. Profesyonel bir tasarımcı olmasanız bile PowerPoint, Canva ve Google Slides gibi araçları kullanarak pazarlama desteleri oluşturabilirsiniz. Satış konuşmanızın profesyonel ve markaya uygun görünmesini sağlamak için kullanabileceğiniz tonlarca ücretsiz sunum şablonuna sahiptirler.

Zamanlamasını çivile.

Tennessee Üniversitesi'nden yapılan araştırmaya göre, yetişkinlerin ortalama dikkat süresi yaklaşık 20 dakikadır. Konuşmanız bu işareti geçerse, izleyicilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Sosyal medya pazarlama desteniz, müşteriye ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlamak ile sürekli olarak boş durmamak arasındaki mükemmel dengeyi sağlamalıdır.

Zamanlamanızı belirlemenin en iyi yolu pratik yapmaktır. Sunum uzunluğunu doğru bir şekilde tahmin edebilmek için kendinize zaman ayırdığınızdan emin olarak bir arkadaşınız veya meslektaşınızla destenizi gözden geçirin. Ayrıca slaytlarınız arasında geri dönüp fazladan bilgi veya sözcükleri düzenleyerek bunların yalnızca müşteri için gerekli ve ilgili bilgileri içerdiğinden emin olmanız da zarar vermez.

Görsel yardımcılar ekleyin.

Araştırmalar, insanların %80'inden fazlasının gördüklerini hatırladığını, okuduklarının %20'sini ve duyduklarının yalnızca %10'unu hatırladığını gösteriyor. Görseller, karmaşık kavramları parçalayarak veya eğilimleri daha sindirilebilir bir şekilde sergileyerek sosyal medya pazarlama desteğinizi yükseltmenize yardımcı olabilir. En son sosyal medya trendlerini vurgulayan güzel bir infografik veya grafiği kim sevmez? Görseller, işleri ilginç hale getirir ve hedef kitlenizin ilgisini canlı tutar.

Takip sanatını mükemmelleştirin.

Selling Simplified'ın yazarı Michelle Moore, en iyisinin şöyle olduğunu söyledi: "Beklentilerinizi takip etmemek, önce tıpayı boşaltmadan küvetinizi doldurmakla aynı şeydir." Basitçe söylemek gerekirse, istediğiniz kadar potansiyel müşteri sunabilirsiniz, ancak takip etmeden tüm bu sıkı çalışmanın boşa gitme riskini alırsınız.

Çok ısrarcı olmadan uygun bir zaman aralığında takip edin. Sunumdan birkaç gün sonra hızlı bir e-posta veya telefon görüşmesi, proaktif olduğunuzu ve her şeyin üstünde olduğunuzu gösterir. Müşteriler insandır - meşgul olurlar ve bazen işler çatlaklardan kayar. Nazik bir hatırlatma asla incitmez ve onların ihtiyaçlarına öncelik verdiğinizi gösterir.

Şimdilik bu kadar!

Tıpkı sporda olduğu gibi, atış yapmak da pratik yaptıkça kolaylaşan şeylerden biridir. Sosyal medya destenizi her sunduğunuzda, ince ayar yapma ve sunumunuzu iyileştirme fırsatlarını fark edeceksiniz.

Bilgilerin güncel olduğundan emin olmak için sosyal medya pazarlama destenizi sık sık güncellemeyi unutmayın. En son müşteri kazanımlarınızı vurgulayın, yeni hizmetler ekleyin ve slaytlarınızı olabildiğince hedefli hale getirmek için iyileştirmeye devam edin. Yanınızda harika bir güverte ile, sizinle çalışmak için kapınızı kıran müşterileriniz olacak.