Kolaylaştırılmış Bir Sosyal Medya Onay İş Akışı Oluşturmanın 5 Yolu

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, işinizin en önemli kısımlarından birinin müşterilerinizle net bir onay iş akışı geliştirmek olduğunu bilirsiniz. İçerik onayını puanlamak, sosyal medya kanallarında zamanında ve tutarlı bir şekilde paylaşımda bulunmanızı sağlayacak şeydir.

Ancak doğru sistemleri ve çerçeveleri devreye sokmak, bu onay iş akışını sıfırdan başlatmanın anahtarıdır. Çünkü müşteri onayı olmadan işinizi elinizden gelenin en iyisini yapamazsınız.

Zamandan tasarruf etmenize ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için müşterinizin sosyal medya içerik onayını kolay ve verimli hale getirmek için kullanabileceğiniz bir dizi pratik strateji topladık.

Sosyal medya onay süreci nedir ?

Temel bilgilerle başlayalım. Sosyal medya içerik onay süreci, müşterinizin sosyal medya gönderilerini planlanmadan ve yayınlanmadan önce imzalamasını sağlayan bir dizi adımdır.

Sosyal medya içeriği oluşturmak, dağıtmak ve optimize etmek işbirlikçi bir süreçtir. Açılış gönderisi konularından aylık bir sosyal medya içerik takvimini yönetmeye ve bireysel içerik parçalarını planlamaya kadar, sizin ve müşterinizin sosyal medya stratejilerini hayata geçirmek için birlikte çalışmanız gerekir.

Müşterinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak her onay iş akışı farklı görünse de, içerik onay sürecinin temel bileşenleri şunlardır:

• Önümüzdeki ay için sosyal medya gönderi konuları hakkında beyin fırtınası yapın ve müşterinizin yürüttüğü herhangi bir sosyal medya pazarlama kampanyasını veya promosyonunu dikkate alın.
• İçerik oluşturucularınıza ve metin yazarlığı uzmanlarınıza her gönderiyi geliştirmeleri ve bu içerik oluşturma işlemini sıralamaları için ihtiyaç duydukları bilgi ve zamanı verin.
• Sosyal medya takviminin tamamını müşterinizle paylaşın ve onlara geri bildirimleri ve değişiklikleri zamanınızla paylaşmaları için bir son tarih verin.
• Ekibiniz daha sonra bu müşteri geri bildirimine göre hareket edecek ve yanıt verecek ve nihai imza için değiştirilen içerik parçalarını paylaşacaktır.
• Onaylandıktan sonra, sosyal medya ekibiniz bu içeriği önceden planlamak için bir sosyal medya planlama aracı kullanacaktır.

Temel olarak, bu onay süreci, müşterinizin sosyal medya kanallarında yayınlanan mesajlardan ve varlıklardan memnun olmasını sağlamakla ilgilidir. Ayrıca, müşterilerinizin yaptıkları ve içerik oluşturma sürecini ileriye taşımaktan hoşlanmadıkları şeyler hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanır.

Müşterileriniz için neden net bir onay iş akışı oluşturmanız gerekiyor?

Bir içerik onay süreci oluşturmak, müşterinizin sosyal medya içeriğini onaylatmak için harcanan zamanı, çabayı ve enerjiyi azaltmakla ilgilidir.

Bazı müşteriler gönderileri onaylamada hızlıyken, diğerleri tüm içeriğin onaylanması için bir dizi komut istemine ihtiyaç duyabilir. Bu, ekibinizi kolayca gösterebilir, bütçelerinizi boşa çıkarabilir ve gönderilerin geç çıkma (veya hiç yayınlanmama) olasılığını artırabilir.

İşte bir sosyal medya onay iş akışı geliştirmenin üç temel faydası.

Tutarlı bir gönderi planına bağlı kalmanızı sağlar  

İlk olarak, bir onay sürecinin en önemli faydalarından biri, herkesi zamanında ve doğru yolda tutma yeteneğidir.

En iyi pazarlama stratejisi ve içerik takvimi uygulanmış olsa bile, bir pazarlama ajansı olarak tutarlı bir ilan takvimine bağlı kalmak hala zor olabilir. Bu nedenle, içerik incelemesi ve onayları söz konusu olduğunda, en baştan net beklentiler ve zaman çizelgeleri belirlemeye değer.

Kesin tarihler, sosyal medya onay araçları ve iletişim kurmanın ve geri bildirim paylaşmanın kolay yolları ile müşterileriniz onlardan tam olarak ne beklendiğini bilecek. Ayrıca, tüm içerikler doğru zamanlarda yayınlandığından, pazarlama ekibinizin müşterileriniz için en iyi sonuçları sağlamasına yardımcı olur.

Siz ve müşterileriniz arasında ekip işbirliğini kolaylaştırır

Bir pazarlama ajansı olarak, müşterilerinizle işbirliğine dayalı ilişkiler geliştirmeniz gerekir. Hedeflerini, hedeflerini ve istenen sonuçları anlayabilmek, işletmeleri için anlamlı sonuçlar sağlayan içerik geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Ancak yavaş yanıt süreleri, çok sayıda e-posta ve zayıf iletişim, müşterilerinizle olan iş ilişkinize zarar verebilir.

Bunun yerine, bir içerik onay sürecine sahip olmak, herkesin kimin neyden sorumlu olduğunu (ve ne zaman ağırlığını çekmesi gerektiğini) anlaması anlamına gelir. Ayrıca, onay sürecine kilit paydaşları dahil ederek, içerik oluşturma yolculuğunun her noktasında herkesin söz sahibi olduğunu bilirsiniz.

Aldığınız bildirimlerin ve mesajların sayısını azaltır

İletişimden bahsetmişken, bir sosyal medya onay iş akışının en büyük faydalarından biri, yanıtlamanız gereken bildirimlerin sayısını azaltma yeteneğidir.

Birden fazla mesaj veya e-posta arasında geçiş yapmak yerine, net bir onay süreci, müşterinizin sosyal medya içeriğiyle ilgili her şeyi yönetmek için tek bir platform kullanır.

Ayrıca, müşterilerinizin tüm içeriklerini tek seferde incelemesini ve tüm geri bildirimlerini bir kerede paylaşmasını sağlayarak, sosyal medya gönderilerini değiştirmek için gereken süreyi sağlamlaştıracaksınız.

Bu, işiniz büyüdükçe ve daha fazla sosyal medya yönetimi müşterisi aldıkça özellikle önemlidir. Doğru iş akışına sahip değilseniz, yanıtlamak için kolayca yüzlerce mesaja, çağrıya ve bildirime sahip olabilirsiniz.

Ancak, proaktif olarak içerik oluşturma iş akışınıza uygun bir onay süreci tasarlayarak müşterileriniz için daha iyi sonuçlar sunabilir (ve bir içerik oluşturucu olarak zamandan tasarruf edebilirsiniz).

Sosyal medya içerik onay sürecinizi hayata geçirmek için 5 adım

Sosyal medya içerik onay sürecinizi tasarlamaya hazır mısınız? İşte bir sosyal medya yöneticisi olarak hayatınızı kolaylaştıracak bir onay süreci oluşturmak için atabileceğiniz beş pratik adım.

1. İçerik onay sürecinize hangi paydaşların dahil edilmesi gerektiğine karar verin

Öncelikle, karar verme sürecine nelerin dahil edilmesi gerektiğini bulmanız gerekir. Müşterinizin ekibinde dahil olmak isteyebilecek çok sayıda kişi olsa da, içerik onay sürecinde yalnızca en önemli kişilere roller atadığınızdan emin olmanız gerekir.

İçerik onayı iş akışlarınızda atamanız gereken önemli rollerden bazıları şunlardır:

• İçerik oluşturucular: grafik tasarımcılardan (sosyal şablonlar ve grafikler tasarlayacak olan) metin yazarlarına kadar, her bir gönderiyi kimin hayata geçireceğini net bir şekilde anlamanız gerekir.
  
• İçerik stratejistleri: Bunlar, müşterinizin gönderilerinin sosyal medya stratejilerinde belirtilen daha geniş amaç ve hedeflerle uyumlu olmasını sağlayacak olan büyük resim düşünürleridir.
  
• Müşteri karar vericileri: Yaratıcı ekibinize birleştirilmiş geri bildirim sağlamak için bir veya iki kilit kişi (örneğin, dahili pazarlama müdürleri) seçmek en iyisidir.
  
• Sosyal medya asistanları: Bunlar, sosyal medya planlama araçlarını kullanarak içeriği planlamak ve onaylanmış içeriği yayınlamaktan sorumlu ekibinizin üyeleri olacaktır.
  
• Topluluk yöneticileri: Son olarak, müşterinizin sosyal medya hesaplarını düzenli olarak gözden geçiren, etkileşime yanıt veren ve potansiyel müşterilerle bağlantıları güçlendiren birisinin olduğundan emin olmanız gerekir.

En baştan net roller ve sorumluluklar belirleyerek, çakışan görevlerden kaçınabilecek ve herkesin zamanını en iyi şekilde kullanabileceksiniz.

2. Müşteri onayının sosyal medya iş akışınıza nerede uyduğunu anlayın  

Şimdi, onay sürecinizin genel sosyal medya iş akışınızda açıkça tanımlanmış bir yeri olduğundan emin olmanın zamanı geldi.

Beklediğiniz gibi, içerik onayı, içerik oluşturma sürecindeki son adımlardan biri olma eğilimindedir. Genel olarak, bu yolculuk şöyle görünür:

• Fikir: gönderi konuları, içerik pazarlama kampanyaları ve geniş mesajlar bulmak.
• İçerik takvimi oluşturma: Müşterinin ayda kaç tane sosyal medya platformu ve gönderi yönetmenizi istediğine bağlı olarak, bu konuları aşamalı bir sırayla planlamak.
• Grafik tasarım ve görsel oluşturma: Bu sosyal medya gönderilerine eşlik edecek varlıkların üretilmesi.
• Metin Yazarlığı: Metin yazarınıza sosyal medya başlıkları yazması, hashtag'leri seçmesi ve Instagram, Facebook, LinkedIn ve daha fazlası gibi sosyal ağlar için kopya oluşturması için ihtiyaç duydukları bilgileri verin.
• Müşteri incelemesi ve onayı için içerik paylaşın: Bu noktada, gözden geçirmek ve oturumu kapatmak için tüm sosyal içerik grubunu müşterinizle paylaşırsınız.

Ekibinizin nihai onay sürecine ulaşmasının ne kadar süreceğinin haritasını çıkarmak önemlidir. Bu şekilde, içeriklerinin zamanında yayınlanmasını sağlamak için müşterinize net zamanlamalar ve son tarihler verebilirsiniz.

Ayrıca, sosyal medya ajansınızın kaç müşteriyi kabul edebileceğini (çünkü her müşteriyi yönetmek çok zaman alabilir) ve ne zaman yeni bir ekip üyesi işe almanız gerektiğini bilmenizi sağlar.

3. İstemci içerik onayı için zamanlamaları ve son tarihleri ​​belirleyin  

Bahsettiğimiz gibi, son teslim tarihleri, müşterinizin sosyal medya içerik takvimini yolunda tutmanın anahtarıdır.

En iyi sosyal medya iş akışları, müşterilerinizin ne zaman karar vermeleri ve geri bildirimlerini paylaşmaları gerektiğini bilmelerini sağlamak için içerik oluşturma süreci boyunca kilometre taşları belirler.

Örneğin, onay için gönderildikten sonra müşterilerinize gönderileri onaylamaları veya geri bildirimlerini paylaşmaları için 48 saat verebilirsiniz. Bir müşteri zamanında yanıt vermezse, bunun yayınlama sürecini nasıl etkileyeceğini ve bunun sosyal medya içerik performansları üzerinde ne gibi bir akış etkisi olabileceğini onlara bildirmek önemlidir.

4. Bir sosyal medya onay aracı kullanın  

Açıkçası, bir sosyal medya içerik onayı iş akışı söz konusu olduğunda çok sayıda hareketli parça var. Bu kadar çok ekip üyesi ve paydaş dahil olduğunda, her gönderinin durumu ve gerekli değişiklikler hakkında güncel kalmak kolayca zorlaşabilir.

Bu nedenle, tüm süreci tek bir gerçek zamanlı merkezi gösterge panosundan yönetmek için en iyi sosyal medya yönetim araçlarından birine yatırım yapmak önemlidir.

Sked Social, sosyal medya ajanslarına ve pazarlamacılara, müşterileri için Instagram içeriği oluşturmak, onaylamak ve planlamak için ihtiyaç duydukları her şeyi kolaylıkla sağlar.

Ajansların Sked Social hakkında sevdiği bazı temel özellikler ve işlevler şunlardır:

• Sınırsız ücretsiz kullanıcıyla işbirliği yapın ve herkesin içeriğe erişmek için doğru izne sahip olduğundan emin olun. Bir müşterinin sosyal içeriğine ihtiyaç duyduğunuz kadar çok sayıda dahili ve harici kullanıcıya erişim verin ve herkesi döngüde tutun (çok yüksek maliyetlere maruz kalmadan).
• Planlanan gönderileri onaylamalarını veya değiştirmelerini sağlamak ve her gönderiyi kolayca takip etmelerini sağlamak için müşterinize benzersiz bir bağlantı gönderin.
• Bir şansı veya onay sonrası şansı kaçırma olasılığını azaltmak için birden fazla hesabı ve müşteriyi tek bir platformdan yönetin.

Hepsi bir arada bir sosyal medya onay aracı, manuel elektronik tablolar oluşturmak, sonsuz e-posta göndermek ve tonlarca çelişkili bildirim göndermek yerine, müşterinizin içeriğinin onaylanması ve yayınlanması için tahminde bulunmayı ortadan kaldırır.

5. Müşteri onay iş akışlarınızı gözden geçirin ve iyileştirin  

Ayrıca, içerik iş akışlarınızın geliştiğinden ve müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla iletişim halinde olduğundan emin olmanız önemlidir.

Müşterinizin işleri büyüdükçe ve yeni paydaşlar resme girdikçe, süreçlerinizin ilgili herkes için kolay, verimli ve sorunsuz olduğundan emin olmanız gerekir. Bu, iş akışına yeni roller eklemek, onaylar için daha uzun süreler vermek veya içerik oluşturma sıklığınızı müşterinizin dahili ihtiyaçlarına uyacak şekilde değiştirmek anlamına gelebilir.

En iyi sosyal medya pazarlamacıları esnek, çevik ve müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamaya isteklidir. İş akışının onlar için hala işe yarayıp yaramadığını görmek için her üç ayda bir düzenli toplantılarınız sırasında müşterilerinizle temel temas kurmak iyi bir fikirdir.

Değilse, hangi anlaşmazlık noktalarını yeniden çalışmak istediklerini ve hangi değişikliklerin sizinle çalışma ilişkilerini kolaylaştıracağını sorun. Bu, müşterileri uzun süre elde tutmanın ve tercih ettikleri güvenilir sosyal medya ajansı olmanın anahtarıdır.
Ve bu bir sargı! Etkili bir sosyal medya onay iş akışı geliştirmenin anahtarı, ilgili herkes için net roller, sorumluluklar ve son tarihler geliştirmektir. Bir sosyal medya onay aracı kullanarak, müşterilerinizin gönderileri incelemesini ve onaylamasını kolaylaştırabilir ve her bir içeriğin vahşi hale gelmesini sağlayabilirsiniz.