E-postayı Biraz Sevgiyle Göstermek: Tüm Yıl Boyunca Çalışan Sevgililer Günü E-posta Stratejileri

Sevgililer Günü, e-posta pazarlama takvimindeki en büyük etkinliklerden biridir. Bu yıl, ABD'li tüketicilerin Sevgililer Günü'nde26 milyar dolar veya kişi başına yaklaşık 192 dolarharcayacağı tahmin ediliyor .

Bu harcama sadece romantik partnerler için olmayacak; alışveriş yapanlar arkadaşları, iş arkadaşları, sınıf arkadaşları, öğretmenleri ve hatta evcil hayvanları için hediyeler almayı planlıyor.

Ancak Sevgililer Günü, pazarlamacılar için bazı benzersiz zorluklar ortaya çıkarıyor. Promosyon penceresi dardır, tipik ürünlerin raf ömrü genellikle çok kısadır ve değerlendirme (haftalar önce gerçekleşir) ile satın alma (haftalar önce gerçekleşir) arasında büyük bir boşluk vardır.

Peki, e-posta pazarlamacıları Sevgililer Günü'nde (ve sonrasında) nasıl harika kampanyalar sunabilir?State of Email Live'ınson baskısında , Hickory Farms'tan Jen Partin, PrettyLitter'dan Matthew Seifert ve eFocus Marketing'den Kate Barrett ile uzman rehberliği almak için konuştuk.

Proaktif planlama

Benjamin Franklin'in meşhur bir sözü vardır: "Hazırlanmayı başaramayarak, başarısızlığa hazırlanıyorsunuz." Abraham Lincoln'ün versiyonu, "Bana bir ağacı kesmem için altı saat verin, ilk dördünü baltayı bilemek için harcayacağım."

Bunlar harika yol gösterici ilkelerdir ve Jen, Matthew ve Kate'e hazırlığın öneminin e-posta pazarlamasına nasıl geri döndüğünü sorduk.

Hediyelik eşya perakendecisi Hickory Farms için müşteri talebi oldukça mevsimsel. Sevgililer Günü için planlama bir önceki yılın 4. çeyreğinde başlar. Bu hazırlık aşaması, yaratıcı brief'ler oluşturmayı, fotoğrafları tamamlamayı ve çok sayıda farkındalık yaratmayı içerir çünkü sevkiyat için son tarihler büyük günden bir haftaöncedir!

Farklı Hickory Farms müşteri segmentleri, Sevgililer Günü temalı temel ürünleri tanıtan e-postalar, randevu gecesi için eğlenceli fikirler içeren bir "hikaye anlatan" sürüm ve para bilincine sahip müşterilere yardımcı olmak için bütçe dostu bir sürüm dahil olmak üzere farklı teklifler alır.

Bu dönemde müşteri bakış açısını kazanmak çok önemli olduğundan Jen , Yahoo ve AOL'de gelen kutusunun en üstünde durumunu garanti etmek için Validity'nin Görüntüleme Süresi Optimizasyonu özelliğini kullanıyor ve bunu yaparak yanıt oranlarını ikiye katlıyor!

Kedi kumu sağlayıcısı PrettyLitter için Sevgililer Günü biraz eğlenmek için bir fırsat. Ekip, müşteriler ve kedileri arasındaki sevgiye odaklanmak için eğlenceli bir dil kullanıyor. Liderlik, büyük günden yaklaşık iki hafta önce başlar ve kanallar arası e-posta ve SMS kampanyaları, kalp atışlarını çekmeye odaklanır.

“Kedinizin Çöp Kutusu için Kusursuz Bir Eşleşme” gibi konu satırlarına kim karşı koyabilir? (Geçen yıl tamamen "Aşk Feline!" ile ilgiliydi)

Uzman e-posta pazarlama ajansı eFocus Marketing, geniş bir küresel gönderici listesiyle çalışır. Kate, aşağıdaki tavsiyelerde bulunmak için zengin deneyimlerinden yararlanır:

• Etkin/etkin olmayan veri segmentlerini incelemek için tatil sonrası dönemi kullanın.
• Bu döneme ait satın alma/etkileşim verilerini analiz edin.
• Yenilenen kişiselleştirme ve mesajlaşma stratejilerini kullanarak müşterilerinizi ürün kataloğunuza bağlayarak onlara ilham vermek için bu içgörüleri kullanın.

Valentine'ninmesajlarındayapayzekanınrolü

Yapay zeka şu anda çok sıcak. Çevrimiçi tebrik kartı perakendecisi Moonpig, müşterilerin doğru kelimeleri bulmak için kafalarını karıştırmadan kişiselleştirilmiş tatil mesajları veya şiirler oluşturabilmeleri için OpenAI'nin ChatGPT'sini entegre etmeyi planlıyor.

State of Email web semineri izleyicilerimize programları için kullanım senaryoları hakkında düşünüp düşünmediklerini sorduk:

Tüm sohbet ChatGPT etrafında dönse de uzmanlarımız yapay zeka tarafından oluşturulan görüntülerin en hızlı şekilde ortaya çıkacağını düşünüyor. Bir düşünün: Tüketiciler "önce görseldir". Görsel içeriği dilden çok daha hızlı işlemeye programlanmış durumdayız. Ancak her yeni kampanya ve mesaj için orijinal görseller bulmak zor bir iştir.

Microsoft, DALL-E 2 entegrasyonu ile yeni bir grafik tasarım teklifi duyurdu. Yeni imajlar oluşturmayı daha kolay ve daha ucuz hale getiren çözümler, tam olarak pazarlamacıların ilk başvuracağı yerlerdir.

Empati önemlidir

Hassas pazarlamacılar, Sevgililer Günü'nün herkese göre olmadığını bilirler. Müşteriler ilişki içinde olmayabilirler, yakın zamanda bir ayrılık yaşamış olabilirler veya sevdikleri birini kaybetmiş olabilirler. Bunu akılda tutarak, geçici bir devre dışı bırakma ("erteleme") seçeneği sunmak, temel bir en iyi uygulama olmalıdır.

State of Email web semineri izleyicilerimize kaç tanesinin buna sahip olduğunu sorduk.

Bu özelliği kullanan e-posta programları, müşterileri dikkate almanın yanı sıra , düşük benimseme oranı şaşırtıcıdır . Oracle araştırması, erteleme seçeneğinin kullanımının kalıcı abonelik iptallerini tipik olarak yüzde 82'nin üzerinde azalttığını gösteriyor .

Göndericiler de bu tercihleri ​​ölçerek proaktif olabilir. Abonelerin Sevgililer Günü, doğum günleri ve yıldönümleri gibi etkinlikler için iletişim tercihlerini önceden bilmek, bu değerli birinci taraf veri noktalarını kullanarak daha etkili bir şekilde kişiselleştirme yapabilecekleri anlamına gelir.

Galentine harika

Galentine Günü önem kazandı, insanların romantik olmayan arkadaşlıklarını kutlamaları için yarı resmi bir gün haline geldi ve en iyi arkadaşlarına hediyeler, sevgi ve kaliteli zaman yağdırma fırsatı sağladı. Hickory Farms önemini anlıyor ve bu, mesajlarının önemli bir parçası.

Pazarlamacılar, bu günün yerleşik çiftler dışındakilerde yankı uyandırdığını kabul etmelidir. Bu e-posta, okuyuculara hediye fikirleri, en iyi arkadaşlarıyla nasıl kutlayacaklarına dair öneriler ve hatta "tatili" daha ayrıntılı olarak açıklayan bir blog makalesi sağlar.

Tüm yıl boyunca sevgiyi göstermek

En iyi ilişkilerin yılın her günü Sevgililer Günü'nü kutladığına dair eski bir söz vardır. Uzmanlarımıza, gönderenlerin tüm yıl boyunca e-posta programlarına nasıl sevgi gösterebileceklerini sorduk.

• Jen'in öncelikleri arasında abone etkileşiminin nabzını tutmak, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmek için kampanya sonrası brifingler düzenlemek ve kesintisiz testler yapmak yer alıyor. İş açısından kritik e-postalarının müşterilerin gelen kutularına ulaşmasını sağlamak için Validity Everest'in büyük bir hayranı .
• Matthew, e-posta başarısı için bir temel oluşturmak üzere mükemmel veri kalitesine sahip olmaya odaklanır. PrettyLitter , kayıt sırasında tüm yeni e-posta adreslerini ve cep telefonu numaralarını doğrulamak için Validity BriteVerify'ı kullanırvebunları düzenli olarak yeniden doğrulamak için otomatikleştirilmiş süreçler çalıştırır. Harika veriler, harika teslim edilebilirlik ve aynı zamanda abone katılımı için büyük faydalar anlamına gelir.
• Kate, nasıl etkileşim kurduklarını anlamak için bir kitlenin davranışsal verilerini analiz etmenin ve ardından bu bilgileri gelecekteki performansı optimize etmek için kullanmanın büyük bir hayranıdır. Ayrıca , mesajlaşmayı taze ve aboneler için ilgi çekici tutmak için müşterisinin sektörlerinin içinden ve dışından sürekli bir örnek kaynağı olarak Validity MailCharts'ı kullanıyor .

Bu e-posta örneklerinden bazıları Sevgililer Günü merkezli olsa da, bu ilkeler her zaman geçerlidir ve Anneler Günü, Babalar Günü, Kara Cuma hafta sonu ve hatta aradaki dönemler gibi diğer önemli e-posta etkinliklerine uygulanabilir.

Bu uzmanlardan daha fazla içgörü duymak için isteğe bağlı State of Email Live web seminerimizin en son baskısını izleyin.