Shopify Satıcıları, İşlem E-postalarını Kullanarak Tekrar Satın Alma İşlemlerini Nasıl En Üst Düzeye Çıkarabilir?

(Bu, tüccarların pazarlama bileşenlerini kullanarak tek başına bir satış kanalı olarak Shopify bildirim e-postalarından yararlanmasına ve dizileri takip etmesine olanak tanıyan, Spently'deki arkadaşlarımızdan gelen bir konuk gönderisidir.)

İşlem e-postaları nedir? Ve Shopify mağazanızı büyütmenize nasıl yardımcı olabilirler?

Haber bültenlerinden farklı olarak, işlemsel e-postalar, kullanıcı tarafından tetiklenen bir eylemin sonucu olarak gerçekleştirilen bir dizi satın alma sonrası etkileşimdir. Bunlar, gönderim onayı, sipariş onayı, karşılama e-postaları vb. içeren bildirimlerdir.

Yaygın bir örnek, bir ürünü satın aldıktan sonra aldığınız sipariş onayıdır. Sipariş ettiğiniz ürün bugün gelecek mi? Satın alma işleminizin ne zaman gelmesini bekleyebilirsiniz?

Çoğu zaman, herhangi bir pazarlama bileşeni olmadan yalnızca bir durum güncellemesi kullandı. Öncelikli olarak müşterilere işlemlerinin doğru bir şekilde yapıldığını bildirmek için kullanılır, ancak bu bir hatadır.

Mevcut bir müşteriye kıyasla yeni bir müşteriye satış yapmanın çok daha zor olması gerçeğiyle birleştiğinde, bu da mağazanızın müşterileriyle olan ilişkisini geliştirme ihtiyacını daha da teşvik eder.

Şimdi soru şu ki, işlemsel e-postaları tekrar satın almaları teşvik etmek ve müşteri katılımını teşvik etmek için nasıl kullanabilirsiniz?

Bu makalede, farklı işlemsel e-posta türlerini ve bunların işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız.

Sipariş Onay E-postası

İstatistikler, sipariş onay e-postalarının ortalama pazarlama e-postasından 4 kat daha fazla olan %70.9'luk bir açık orana sahip olduğunu gösteriyor. Bir müşteri bir sipariş verdiğinde, işlemin gerçekleştiğinden emin olmak için e-postalarını kontrol etmek zorundadır, bu da ürünlerinizi daha fazla satmak için bir fırsat sağladıkları anlamına gelir.

Udemy, müşterinin satın aldığına benzer şekilde kurslar satarak bunu iyi bir şekilde yapar:

Tavsiyeler tekrar eden müşteriler için etkili olsa da, ilk kez müşterilerin başka bir satın alma işlemi yapmak için biraz daha fazla zorlamaya ihtiyacı vardır. İlk kez müşterilerden sosyal medya sayfalarınız gibi uygulamanızı indirmelerini veya web sitenizi kontrol etmelerini isteyebilirsiniz.

İşte Zulily'den bir örnek:

Gönderim Onay E-postaları

Sipariş onay e-postaları gibi, sevkiyat onay e-postaları da ürünlerinizi pazarlamak ve çeşitli pazarlama kanallarınızı tanıtmak için size başka bir fırsat sunar. Sonuçta, müşteriler ürünlerini almaktan heyecan duyuyorlar, bu yüzden onları açmak zorundalar.

Gönderim onayı e-postalarının bazı harika örnekleri nelerdir? Sperry'den başka yere bakmayın:

İşte bu e-postanın harika yanı:

Paketinizi takip etme: Sperry, müşterilerin siparişlerini takip etmelerini kolaylaştırır. Gönderim yöntemi, gönderilecek ürün ve gönderim adresi gibi ilgili bilgileri de içerir.

İlk Katılım CTA'ları: Ücretsiz kargo, ücretsiz 10$ e-kart, her ay ücretsiz ayakkabı, ücretsiz hediyeler ve çok daha fazlası gibi sitelerine üye olmanın avantajlarını içerir. Oldukça basit, ancak faydaları göz ardı etmek zor.

Öneriler: e-posta, satın alınan ürüne dayalı ürün önerileri içerir.

Web sitesine ve sosyal medyaya bağlantılar: sosyal medya sitelerine ve çevrimiçi mağazanıza bağlantılar, müşterilerin sitenize geri dönmesini ve satın alma yapmasını sağlamanın bir yoludur.

Sepeti Bırakma E-postaları

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %78'dir. Bu nedenle, müşterilere alışveriş sepetlerini hatırlatmak, bir amacı gerçek bir satın alma işlemine dönüştürmek için uzun bir yol kat edebilir.

Alışveriş sepetini bırakma e-postaları oluştururken iyi bir ipucu, ürünün değerini vurgulamak ve ürün önerileri sunmaktır. Ne de olsa, alışveriş yapanları geri kazanmak için sahip olduğunuz son fırsatlardan biri.

İşte ZOOSHOO'dan harika bir örnek:

E-posta, alışveriş sepetindeki terk edilmiş ürünün resmini ve adını içerir. “Şimdi Kontrol Edin!” şeklinde göze çarpan bir CTA var. buton. Ayrıca, ücretsiz gönderim ve iletişim bilgileri için bir promosyon kodu vardır.

Oldukça basittir, ancak çoğu zaman kararsız müşterileri satın almaya teşvik edebilir.

Müşteri Geri Bildirim E-postası

E-ticaret işletmelerinin nadiren gönderdiği bir e-posta türü, müşterinin ürünü almasından birkaç gün veya hafta sonra gönderilen geri bildirim veya anket e-postasıdır.

E-ticaret güzellik markası Althea, kullanıcılarından derecelendirmelerini ve incelemelerini ister:

Althea'nın e-postasının harika yanı, harika bir işlem e-postasının tüm bu unsurlarını içermesidir:

Bir teşvik sağlayın. Bir geri bildirim formunu yanıtlamak basittir, ancak müşterileriniz için bunun içinde ne var? Zaman ve emek karşılığında küçük bir indirim yapmak, daha fazla yorum almanın bir yoludur.

Yorumlar, ürün sayfalarında yer alır ve kullanıcılar geri bildirimlerini sağlayıp bir yıldız puan verdikten sonra, ürün sayfalarında yayınlanır. Sosyal kanıt sağlamak.

Bu harika çünkü birçok araştırma, yıldız derecelendirmelerinin ve incelemelerin e-ticaret mağazaları için harika olduğunu sürekli olarak gösteriyor. Aslında Reevo, incelemelerin satışlarda %18'lik bir artışla sonuçlanabileceğini söylüyor ve BrightLocal'ın %44'ünün geçtiğimiz ay içinde incelemesi olan ürünleri tercih ettiğini tespit etti. İlginç bir şekilde, Capterra, alıcıların %52'sinin, daha az olumsuz yorumu olan bir ürüne daha fazla güvendiğini buldu.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği isteyin. Althea'nın e-postası ayrıca gözden geçirenlerden, web sitelerinde öne çıkmak için incelemeleriyle birlikte bir resim yüklemelerini ister. Bu, marka bilinirliğinizi artırabilecek ve yeni müşteriler çekebilecek kaliteli içerik elde etmenin bir yoludur.

İşlemsel e-postalardan tam potansiyeliyle yararlanmaya hazır mısınız?

Tekrarlanan satın alımları artırmak ve müşteri katılımını teşvik etmek için kullanabileceğiniz on beş farklı türde işlem e-postası veya mağaza bildirimi e-postası vardır.

İşlem etkili olsa da, onları oluşturmak başka bir hikaye ve html ile kodlamak oldukça sıkıcı olabilir. İşte bu yüzden Spently, bu pazarlama bileşenlerini sürükleyip bırakmanıza olanak tanıyan bir e-posta şablonu oluşturucu oluşturdu.

Önyargılı olabiliriz, ancak e-ticaret mağazalarınız için bir Shopify uygulaması olan Spently'yi denerseniz seviniriz.

Başlangıç ​​planları, işlemsel e-postaları özelleştirmek ve pazarlama bileşenlerini kullanarak tekrarlanan satın alımları yönlendirmek için ihtiyaç duyduğunuz temel araçları sağlar.