Shopify Audiences 101: Shopify'ın Yeni Aracı Hakkında Bilgi Edinin

Artan rekabet, e-ticaret pazarında gezinmeyi giderek zorlaştırdı. Düşük kaliteli trafik, reklam harcamalarında azalan YG ve uçsuz bucaksız dönüşüm oranları, işletmelerin günlük olarak karşılaştığı birçok zorluktan sadece birkaçıdır. Neyse ki teknoloji, gelişen pazara ayak uyduruyor ve Shopify'ın yeni Kitleler aracı, işletmenizin beklediği çözüm olabilir.

Kitleler, çoğu e-ticaret işletmesinin karşılaştığı bazı sıkıntılı noktaları hafifleten, makine öğrenimi destekli yeni bir özelliktir. Shopify Plus satıcıları, hedeflemeye yönelik yeni ve özelleştirilmiş bir yaklaşımla yüksek niyetli alıcılar bulmak için Kitleleri kullanabilir. Kitleler, yatırım getirisine ve müşteri ilişkilendirmesine bakış açımızı tamamen değiştiriyor.

Shopify Kitleleri Nasıl Çalışır?

Müşteri edinmenin yeni bir yolunu arayan bir Shopify satıcısı olduğunuzu varsayalım. Satışlar başlangıçta harika olabilir, ancak yeni müşteri segmentlerini ölçeklendirmeye ve onlara ulaşmaya çalıştığınızda reklam harcamaları hızla size yetişebilir.

Kitleler bu senaryo için mükemmel bir araçtır. Satıcı verilerini Shopify ile paylaşmaya onay verdiğinizde, araç, seçtiğiniz bir ürün için kitle olarak bilinen potansiyel alıcıların listelerini oluşturur. Bu listeler daha sonra hedeflenen reklam kampanyaları için Facebook ve Instagram gibi platformlara aktarılabilir.

İzleyici Avantajı

Shopify'ın masaya getirdiği özelleştirme sayesinde, kitlelerin huni üstü reklamcılığa benzersiz yaklaşımı öne çıkıyor. Bu, kısmen, platformu ölçeklendirmek için zaten kullanan çok sayıda tüccar tarafından sağlanır. Audiences tarafından oluşturulan ağdan yararlanmak, Shopify Plus satıcıları için aşağıdakiler gibi yeni kapılar açar:

Ölçme Amacı

Yeni özelliğin temeli, alıcı amacını ürün özellikleriyle eşleştiren son derece doğru bir sistemdir. Shopify Audiences aracı, işletmelere deneme yanılma yoluyla dönüşüm oranlarını artırmanın zaman alıcı ve pahalı sürecinden tasarruf sağlar. Alıcılarınızı tek bir tıklamayla bulabilecekseniz, değerli kaynakları neden alıcılarınızın nerede olduğunu tahmin etmek için harcayasınız?

Shopify tarafından yayınlanan vaka çalışmaları, Audiences'ın e-ticaret büyümesi için etkileyici potansiyelini doğrulamaktadır. İlk benimseyenler, pazarlama süreçlerinde aşağıdakiler de dahil olmak üzere kayda değer iyileştirmeler bildirdi:

• Reklam harcamalarında önemli bir YG artışı
• Basitleştirilmiş müşteri hedefleme
• Shopify'ın yerleşik analiz platformlarını kullanarak daha kolay performans takibi

Daha Kolay Hedefleme

Meta reklamların 2021'e göre %61 daha pahalı hale gelmesiyle birlikte müşteri edinme maliyetleri genel olarak arttı. Kitleler, işletmeniz ile uzun vadeli büyüme arasındaki önemli bir engel için akıllı bir çözümdür.

Makine öğrenimi (ML), işletmeler için eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmak üzere büyük miktarlarda alıcı verilerinin işlendiği Shopify'ın Kitleler aracıyla müşteri edinme maliyetlerini düşürmenin anahtarıdır. ML, Shopify Audiences'ın alıcı eğilimlerini daha geniş bir ölçekte gözlemlemesine ve olası müşterileri analitikle manuel olarak çoğaltılması zor bir doğrulukla saptamasına olanak tanır. YouTube'un videolar için hedefleme algoritmasına benzer şekilde Shopify, herkese uyan tek bir yaklaşımın e-ticaret için uygun olmadığını anlar.

Benzersiz Atıf

İlişkilendirme modeli, bir dönüşüm için hangi temas noktalarının kredilendirilmesi gerektiğini belirlemek için işletmeler tarafından kullanılan çerçeveyi ifade eder. Çok kanallı pazarlama çağı ve tüccarlar, bir satın alma yapmadan önce birden fazla kanal arasında geçiş yapan müşterilere hızla uyum sağlıyor.

Müşterinizin yolculuğunu böyle bir ortamda takip etmek zordur ve takip edemezseniz iyileştiremezsiniz.

Shopify Audiences'ın özelleştirmesi, temas noktası izlemeyi basitleştiren ve dönüşümlerle ilgili belirsizliği azaltan benzersiz bir ilişkilendirme modeliyle tamamlanır. Bu, bir işletme olarak, Kitleler tarafından hangi dönüşümlerin desteklendiğini tam olarak yüksek bir güvenle söyleyebileceğiniz anlamına gelir.

Bu özel model, kısmen Shopify'ın yalnızca ödeme aşamasında değil, aynı zamanda öncesinde de e-postalar aracılığıyla performansı ölçme yeteneğiyle mümkün hale getirilmiştir. Shopify'ın Kitleler aracı, sipariş işlendikten sonra kredi atamak için ödeme e-postasını hedef kitlenizdeki müşterilerle eşleştirir.

Detaylı Raporlama

Shopify Audiences, özelleştirilmiş kampanyalarınızın ilerlemesini izlemenize yardımcı olacak güçlü bir raporlama aracı içerir. Kitleler iki tür rapor içerir: genel bakış ve ayrıntılı.

• Genel Bakış : Bu raporlar yalnızca toplam siparişleri ve satışları izler ve Kitlelerin işletmeniz için yarattığı değerin bir anlık görüntüsü olarak hizmet eder.
  
• Ayrıntılı: Ortalama sipariş değeri, satışlar, siparişler, yeni müşteriler ve en iyi performans gösteren ürünleriniz gibi hedef kitlelerinizin her biri için ayrıntılı ölçümleri izler. Bu raporlar aynı zamanda kitle çakışmalarına ilişkin bilgileri de içerir. Bir sipariş, birden fazla hedef kitleye sahip bir müşteri tarafından verildiyse, sipariş her bir hedef kitle arasında bölünecektir.
  

Satıcılar, çatlaklardan hiçbir şeyin kaçmasına izin vermeyen bir raporlama aracıyla Shopify Audiences'ın performansını her adımda izleyebilir.

Şeffaf ve Özel

Burada hem satıcı hem de alıcı gizliliğine öncelik verilir. Alıcı verilerine yalnızca satıcının onayı ile erişilebilir ve güvenliği en üst düzeye çıkarmak için hash işlemi yapılır. İşletmelerin kişisel alıcı bilgilerine veya istatistiklerine erişimi olmayacak ve bu veriler reklam platformlarına aktarım sırasında güvenli bir şekilde şifreleniyor.

Shopify'ın ilişkilendirme konusundaki şeffaf yaklaşımı ve gelişen gizlilik yasalarına uyum ile bir araya gelen onay, Kitlelerin tüccarların kaçırmaması gereken bir araç olarak konumunu güçlendirir. Veri paylaşımını devre dışı bırakmak isterseniz, bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

İzleyicilerle Büyümek

Audiences'ı kullanmaya başlamak kolaydır, basitleştirilmiş yükleme işleminin tamamlanması dakikalar alır. Shopify'ın heyecan verici yeni özelliğinden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz de dahil olmak üzere ilgili adımları kısaca gözden geçirelim.

Kaydol!

Kitleler için uygun sayılmanız için ABD veya Kanada'da Shopify Plus satıcısı olmanız gerekir. Uygunluğunuzu doğrulayın ve devam etmek için Kitleler uygulamasını yükleyin. İlk hedef kitlenizi oluşturabilmeniz için önce uygulamayı kurmanız gerekir.

Ayarlar menünüzde "Uygulamalar ve satış kanalları" sayfasına gidin ve Kitleler uygulamasını açın. "Kitleleri ayarla"yı seçtikten sonra, aracı kullanmak için veri katkısını etkinleştirmeniz ve Shopify Audiences'ın şartlarını kabul etmeniz istenir. Kabul ederek, hedef kitle oluşturmak için müşteri verilerini otomatik olarak paylaşacağınızı unutmayın. Kitleleri kullanımınızı, kişisel verilerinizi ifşa etmenizi ve alıcıların herhangi bir noktada uyumluluktan vazgeçme kabiliyetini ana hatlarıyla belirtmek için sitenizin gizlilik politikasını güncellemenizi öneririz.

Kabul ettikten sonra, Facebook hesabınızı reklam kampanyalarına bağlamak için 'Kur' düğmesine basın. Facebook'un Kitle şartlarını kabul ettiğinizde, Shopify ile ilk hedef kitlenizi oluşturmaya hazır olacaksınız.

Kitle Oluşturma

Shopify, seçilen ürünün özelliklerini kullanarak özelleştirilmiş hedef kitlenizi oluşturur. Kitleler uygulamasında 'Kitle oluştur' seçeneğini belirleyerek başlayın. Tüm ürünlerinizi burada görüntüleyebilir ve hedef kitle oluşturmak istediğiniz ürünü seçebilirsiniz. Hedef kitle için bir ad seçin ve devam etmek için 'Kitleyi Dışa Aktar' seçeneğini tıklayın.

Shopify'ın aracıyla bir hafta içinde oluşturabileceğiniz kitle sayısının bir sınırı olduğunu belirtmekte fayda var. Bu sınır, bir hedef kitleyi ilk kez dışa aktardıktan sonra Shopify kontrol panelinde görüntülenecektir. Ayrıca, kitle listeleri için yalnızca ABD ve Kanada'daki alıcılar dikkate alınacak ve daha önce devre dışı bırakılmış alıcılar da hariç tutulacaktır.

Bir reklam platformuna aktarıldıktan sonra kitle listenizin aktif olarak güncellenmeyeceğini unutmayın. Mağazanız bir kampanyadan sonra alıcılarda bir artış yaşadıysa, onları dahil etmek için yeni bir hedef kitle oluşturmanız ve dışa aktarmanız gerekir.

Shopify Kitleleri için En İyi Uygulamalar

Shopify Audiences, masaya inanılmaz derecede özelleştirme ve raporlama getiriyor, ancak bunlardan en iyi şekilde yararlanmak, satıcı tarafında yine de biraz yaratıcılık gerektirecektir.

• Ürün Seçme: Shopify'ın birinci taraf verileri paha biçilmez bir kaynaktır ve işletmeler, özellikle Shopify'ın haftalık sınırlamalarını göz önünde bulundurarak ürün seçimlerinde stratejik olmalıdır. Halihazırda iyi performans gösteren bir ürününüz varsa, daha az popüler bir teklif için bir hedef kitle oluşturmaya değer olabilir. Shopify'ın Kitleler aracı, niş bir topluluk bulmanıza ve iyi yerleştirilmiş bir reklam kampanyasıyla satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
  • Sınırlı kaynaklarla çalışıyorsanız, Shopify Audiences ile yüksek amaçlı alıcı grupları keşfederken daha verimsiz diğer kanallara yaptığınız reklam harcamalarınızı düşürmeyi düşünün.
• Çakışmadan Kaçının: Çakışmayı önlemek için kitlelerinizi reklam seti başına 1 ile sınırlayın. İlişkilendirme çakışması, satıcıların satışlarını yönlendiren kanalları belirlemesini zorlaştırabilir.
• Hızlı Hareket Edin: Kitle, dışa aktarıldıktan sonra yeni alıcıları hesaba katmaz. Bu, bir kitleyi dışa aktarmak için çok uzun süre beklemenin, reklam kampanyalarınızın doğruluğunu olumsuz yönde etkileyebileceği anlamına gelir. Dışa aktarmanın hemen ardından kampanyalarınızı çalıştırarak Shopify Audiences'ın özelleştirilmiş veri kümelerinden en iyi şekilde yararlanın.

• A/B Testi: E-ticaret metriklerini yakından takip etmek, analitikle büyümenin tek yolu değildir. Bing, A/B testi kullanarak reklam gelirinde %25'lik bir artış bildirdi ve Shopify Audiences bu potansiyeli bir sonraki düzeye taşıyor. Shopify tüccarları, son derece spesifik müşteri segmentleri için A/B testi ile pazarlama stratejilerine ince ayar yapmak için Kitleler aracını kullanabilir.
  
  Örneğin, hedef kitlenize iki farklı reklam grubu gösterebilir ve ürününüzle zaten ilgilenen bir demografi için satışları neyin tetiklediği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu, işletmelere reklamlardaki küçük farklılıkları test etme ve kazanan bir strateji belirleme konusunda benzersiz bir fırsat sunar.
  
  Kitlelerle Meta platformlarında özelleştirilmiş A/B testleri çalıştıran Shopify satıcıları, bir karşılaştırma oluşturmadan önce şu noktaları dikkate almalıdır:
  • Diğer coğrafi bölgelerden alışveriş yapanlar Shopify Audiences listelerinize (şimdilik!) dahil edilmeyeceğinden, yalnızca ABD ve Kanada'da bulunan alıcıları dahil etmek isteyeceksiniz.
  • Bütçeyi unutmayın! Kitle listelerinin boyutu, bir ürünün özelliklerine bağlı olarak değişebilir. İki farklı ürün için kampanyaları karşılaştırıyorsanız, bütçeyi de buna göre ayarladığınızdan emin olun. Daha büyük bir kitle genellikle daha büyük bir bütçe gerektirir.
    

Son fakat kesinlikle en az değil - şeffaf olun! Shopify Audiences, büyüme için heyecan verici bir araçtır, ancak inanılmaz özellikleri yalnızca alışveriş yapanların rızasıyla mümkün hale gelir. Müşteri sadakati bir kez kaybedildiğinde, yeniden kazanmak imkansız değilse de inanılmaz derecede zordur.

Web sitenizde kolayca görülebilen bir sorumluluk reddi beyanı ile geçmişteki veya şimdiki alıcıların veri gizliliği hakları ve kendi Shopify Audiences politikalarınız hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayın. Mevcut müşterileriniz bunun için size saygı duyacak ve ayrıca gelecekteki müşterilerinizle güven oluşturacaksınız.

Nelere Dikkat Etmeli

Umut verici olduğu kadar, Shopify Audiences hala yeni bir araçtır ve bu, kendi sınırlamalarıyla birlikte gelir.

• Bölge ve Platform Sınırlamaları: Kitleler şu anda ABD ve Kanada'daki Plus satıcıları ve Meta platformlarıyla sınırlıdır. Tüccarların önemli bir %17'sinin yalnızca Avrupa'da bulunduğu göz önüne alındığında, Shopify'ın yeni Kitleler özelliğini önümüzdeki aylarda diğer ülkelere ve TikTok gibi platformlara sunacağını varsaymak doğru olur. Şimdi hazırlanmaya başlayan işletmeler, erken hareket avantajından büyük ölçüde yararlanabilir.
  
• Analitik Yerine Bir Yer: Kitlelerin sağlam algoritması, analitik platformlarının yerini alacak şekilde değerlendirilmemelidir. Bunun yerine, Shopify'ın özelleştirilmiş kitlelerini Google Analytics 4 (GA4) gibi özel bir analiz platformuyla tamamlamak daha iyi bir yaklaşım olacaktır. Özel hedefler oluşturarak ve müşterinin yolculuğunun her adımını izleyerek GA4 ile ilişkilendirmeyi daha da iyileştirebilirsiniz.
  
• Mevcut Müşterileri Hariç Tutar : Bir araç olarak Shopify Audiences, yeni müşteri kazanımı etrafında tasarlanmıştır. Bu, mevcut müşterileriniz için bir alıcı listesi oluşturamayacağınız anlamına gelir.

Sonuç Sağlayan Veriler

Birinci taraf verilerinin gücünü ortaya çıkarın. Shopify'ın geniş satıcı ve yüksek niyetli alıcı ağından yararlanmak için Kitleleri kullanın ve yatırım getirinizi akıllı bir şekilde artırın. Dijital pazarlamada endüstri lideri olan Coalition Technologies'i takip ederek özelleştirilmiş bir stratejiyle büyüme hakkında daha fazla bilgi edinin.