SEO İtibar Yönetimi – Markanızı Yükseltmek İçin 10 İpucu

Müşteriler işletmenizi internette aradıklarında, ilk sonuçlar arasında olumsuz haberler çıkarsa ne olur? Hedef kitlenizin güvenini kazanmak ve korumak için çevrimiçi itibarınızı korumalısınız ve SEO çevrimiçi itibar yönetimi (ORM) anahtardır.

SEO itibar yönetimi, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) markanızla ilgili genel sohbeti etkilemek için kullanılan taktik ve stratejilerin toplamıdır. ORM, işletmelerin çevrimiçi itibarı izleyerek ve olumsuz geri bildirimleri yapıcı bir şekilde ele alarak şirketlerinin ve markalarının algısını yönetmelerine olanak tanır.

Markanızı korumak için on ipucu ve bunu yapmak için araçlar da dahil olmak üzere SEO itibar yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

• Çevrimiçi itibar yönetimi nedir?
• SEO nedir?
• İşletmeniz için ORM'nin faydaları
• İtibar yönetimi SEO'yu nasıl etkiler?
• Bu ipuçlarıyla daha iyi SEO itibar yönetimi elde edin
• Yerel SEO itibar yönetimi
• SEO itibar yönetimi araçları
• Profesyonel bir itibar yönetimi ajansı ile çalışın

Çevrimiçi itibar yönetimi nedir?

Esasen, çevrimiçi itibar yönetimi veya kısaca ORM, halkın bir şirketin SERP'ler üzerindeki algısını yönetmeye yönelik dijital pazarlama stratejisidir. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 90'ı bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi incelemeleri kontrol ettiğinden, potansiyel müşterilerin işletmenizi aradıklarında sonuçların ilk sayfasında olumsuz hikayeler bulmasını kesinlikle istemezsiniz.

Olumsuz geri bildirimleri ele alarak ve optimize edilmiş stratejilerle olumlu içeriğe daha fazla ağırlık vererek markanızın çevrimiçi imajını SEO itibar yönetimi ile koruyun. İçeriğiniz düzgün bir şekilde SEO odaklıysa, Google gibi arama motorlarında daha fazla ağırlık taşıyacaktır.

SEO nedir?

Arama motoru optimizasyonu (SEO), web sitenizin internet arama motorlarındaki sıralamasını yükseltmeyi amaçlayan dijital pazarlama stratejilerini birleştirir. Sektörünüz, işletme nişiniz ve coğrafi bölgenizle ilgili anahtar kelimeleri kullanarak içeriğinizi optimize ederek Google'ın sitenizin ne yaptığını anlamasına ve sektörünüzde bir otorite olarak dijital bir itibar oluşturmasına yardımcı olun. SEO çabalarınız ne kadar güçlü olursa, web siteniz SERP'lerde o kadar yüksek sıralanır.

SEO, sosyal medya gönderilerinden ve bloglardan basın bültenlerine ve web sitenizden hedeflenen anahtar kelimeleri, teknik optimizasyonu ve güvenilir geri bağlantılardan oluşan bir ağ oluşturmayı içerir.

İşletmeniz için ORM'nin faydaları

ORM'nin işletmenize neden faydalar sağladığını sorabilir, bunun gerçekten çabaya değip değmeyeceğini sorgulayabilirsiniz. Forbes'a göre, işletme sahiplerinin yüzde 97'si ORM'nin dijital pazarlama stratejileri için hayati önem taşıdığını söyledi.

İtibar yönetimi SEO'yu nasıl etkiler?

Dedikodu ve olumsuz haberler, herhangi bir olumlu mesajdan çok daha hızlı yayılma eğilimindedir. Markanız hakkında iltifattan daha az bir şey internette yayılırsa, itibar yönetimi zararı hafifletmeye yardımcı olur, daha fazla satış ve arama trafiği kaybını önler. Kötü bir çevrimiçi itibar, kontrol edilmezse markanızın değerini ve karlılığını azaltabilir.

Olumsuz bir çevrimiçi itibar şunları etkileyebilir:

• Organik arama trafiği

Müşterilerin şirketinizi aradıklarında gördükleri ilk şey olumsuz bir hikayeyse, tıklayıp size işlerini vermeleri çok daha az olasıdır. Daha az arama trafiği, daha az satış anlamına gelir.

• Ücretli arama trafiği

Olumsuz makaleler ve incelemeler, markanız için ücretli dijital reklamların daha düşük bir yatırım getirisi sağlamasına neden olur. Sonuç almadan reklam bütçenizi artırmaya devam etmek istemiyorsanız, çözümler için SEO itibar yönetimine bakın.

• Marka değeri

Olumsuz basın, marka değerinizi doğrudan etkileyebilir ve bu da müşterileri çekmede ve diğer işletmelerle çalışma ilişkileri kurmada daha büyük zorluklarla sonuçlanabilir.

• karlılık

İşletmeniz olumsuz bir itibardan muzdarip olduğunda, karlılık en keskin şekilde hissedeceğiniz etkilerden biridir. Çok fazla kârlılık kaybetmek, hissedarlarınızı kaybetmenize neden olabilir veya sizi, çalışanlarınızın işte kalmasına izin vermeye zorlayabilir.

Bu ipuçlarıyla daha iyi SEO itibar yönetimi elde edin

1. Çevrimiçi itibarınızın yoğun bir değerlendirmesiyle başlayın

Potansiyel müşterilerin işletmeniz için bir Google araması yaptıklarında ne bulduklarını keşfedin. Temiz, güncellenmiş bir blog gönderileri listesi ve web sitenize yönlendiren SEO içeriği dışında bir şey bulurlarsa nereden başlayacaklarını biliyorsunuz. Son araştırmalara göre internet deneyimlerinin yüzde 93'ü bir aramayla başlıyor. Sorunlu alanlarınızı belirledikten sonra, iş hedeflerinize yaklaşmak için SEO itibar yönetimini kullanın.

2. Tüm çevrimiçi incelemelere yanıt verin ve markanızın müşteri hizmetlerini sergileyin

ReviewTrackers, tüm çevrimiçi incelemelerin yüzde 88'inin yalnızca dört web sitesinde (Google, Yelp, Facebook ve TripAdvisor) yayınlandığını bildirdi. Aynı rapor, tüketicilerin yüzde 94'ünün kötü bir yorum nedeniyle bir işletmeden kaçınmaya ikna olduklarını ve tüketicilerin yüzde 53'ünün bir şirketin olumsuz yorumlara bir hafta içinde yanıt vermesini beklediğini söyledi. Bununla birlikte, yanıt ne kadar hızlı olursa, etkisi o kadar olumlu olur.

İyi ya da kötü hiçbir incelemeyi kaçırmamak için markanız için Google uyarıları ayarlayın. İnceleme sürecinin hızlı, kolay ve erişilebilir olması için platformlar arasında tutarlı bir yaklaşım kullanarak müşterilerin şirketiniz için yorum bırakmasını hızlı ve kolay hale getirin. Birinin inceleme bırakmak için yapması gereken tıklama sayısını en aza indirin ve sorularınızı kısa tutun.

Çalışanlara yönelik inceleme platformlarını da unutmayın. İşinizi büyütmeyi planlıyorsanız, sonunda yetenekli çalışanları işe almanız gerekecektir. Hem müşteriler hem de çalışanlar için mükemmel bir deneyim sağladığınızdan emin olun ve her ikisini de başkalarına onlara nasıl davrandığınızı anlatan incelemeler bırakmaya teşvik edin.

3. Müşterilerin değerli bulduğu faydalı, ilgi çekici içerik yayınlayın

En temel SEO itibar yönetimi taktiklerinden biri, düzenli olarak müşterilerin değerli bulacağı faydalı, ilgi çekici içerikler yayınlamaktır. Google sürekli olarak internet aramaları için pratik ve alakalı sonuçlar sunmaya çalışmaktadır. İçerik, yararlılığına ve kullanıcının aramasıyla alaka düzeyine göre sıralanır, bu nedenle SEO değerine sahip olmak için okuyucuya bazı faydalar sunmanız gerekir.

Potansiyel bir müşterinin sizinle bir rakip arasında kaldığını ve hangi şirketin en uygun olduğunu belirlemek için her iki web sitesine de göz attığını varsayalım. Tüketicileri sektörünüz hakkında eğitmek için sağlam bir yardımcı içerik kitaplığıyla müşterinin işini kazanma olasılığınız daha yüksektir. Forbes'a göre, kişisel odaklı içerik pazarlaması, hedef kitlenizin dikkatini çekmenin en etkili yolu değildir; değer istiyorlar.

Sorularını ve endişelerini kapsamlı bir şekilde yanıtlayan bilgilendirici içerik sunarak hedef kitlenizle güven oluşturun ve marka gelişimini iyileştirin. Potansiyel müşterilerin işletmeniz hakkında sorabileceği akla gelebilecek her soruyu hayal edin, ardından bu yanıtların web sitenizde kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.

SEO itibar yönetiminiz için platformlar arasında genişlemekten korkmayın. Video pazarlama, akıllı telefonu olan herkesin erişebileceği inanılmaz derecede popüler bir ortamdır. Tutarlı bir marka mesajı paylaşırken çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için şirketinizin farklı yönlerini paylaşarak multimedya seçeneklerinizden yararlanın.

4. Sosyal medyayı kendi avantajınıza kullanın

Doğru kullanıldığında, sosyal medya, markanıza müşteri maruziyeti için benzeri görülmemiş bir potansiyel sunar. Yeni gelenlerin en çok istediği bilgilere anında erişim sağlayarak kitlenizi büyütürken, halkın markanız hakkında aldığı mesajı kontrol edin. Sosyal medya, şirketinize bir göz atmanızı sağlayan bir pencere işlevi görmelidir.

Sosyal medya profilleriniz, platformun kullanıcılarına kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı bir bakışta gösterme fırsatlarıdır. Etkili ORM istiyorsanız, sosyal medya stratejileriniz sonradan düşünülemez. Sosyal medya şirketinize açılan bir pencereyse, kapalı ve atıl olmaktansa açık ve çekici olmasına izin verin. Sosyal medya, potansiyel müşterilerin sizi arayacakları ilk yerlerden biridir; bulmaları için orada olun. Olumlu bir itibar ve aktif sosyal medya, liderlik beslemeyi daha kolay ve daha etkili hale getirecektir.

5. Markanın arkasındaki insanları vurgulayın

CEO'dan emanetçiye kadar insanlar, markanın arkasındaki kişiler hakkında giderek daha fazla bilgi edinmek istiyor. Washington Eyalet Üniversitesi'ne göre, bir şirketin piyasa değerinin yüzde 44'ü, CEO'nun itibarıyla karmaşık bir şekilde iç içe geçmiş durumda. Potansiyel müşterileriniz, çalışanlarınız ve yatırımcılarınız, markanızı destekleyen insanları önemseyen kişilerdir. Şirketinizin CEO'su için temiz, olumlu bir imaj oluşturun ve SEO itibar yönetimi ile bunu sabit tutun.

6. Rahatsızlık olacağını kabul edin ve bunu aşmaya çalışın

İlerleme nadiren zorluk çekmeden gelir. Başından itibaren sorunlar olacağını kabul ederseniz, hedeflerinize ulaşmak için karmaşık kısımları aşmaya çalışma olasılığınız çok daha yüksektir. Olumsuz yorumlar haksız veya düpedüz yalan olabilir - yine de onlarla başa çıkmanız gerekir. Kontrolünüzün çok ötesinde, SEO itibar yönetimi her zamankinden daha kritik.

7. Enerjinizi olumlu arama sıralamalarını yükseltmeye harcayın

Olumlu içeriğin, birisinin çevrimiçi olarak yayınlayabileceği olumsuz herhangi bir şeyin gücünü azaltmasına yardımcı olmak için SEO tekniklerini kullanın. Memnun müşterilerden, markanız ve hizmetleriniz hakkında sürekli bir olumlu mesaj akışı oluşturan incelemeler bırakmalarını isteyin. Bir bonus olarak, sık sık olumlu müşteri deneyimleri, alabileceğiniz olumsuz yorumların etkisini ortadan kaldıracak ve hedef kitleniz arasında güven oluşturacaktır.

8. "Hakkımızda" sayfanızın ilgi çekici olduğundan emin olun

Web sitenizin "Hakkımızda" sayfasının ilgi çekici olduğundan ve şirketiniz hakkında değerli bilgiler paylaştığından emin olmak için zaman ayırın. Bu açılış sayfası, şirketinizin değerlerini, misyonunu ve yöntemlerini paylaşmak için çok önemlidir. Mevcut ve potansiyel müşterilerin kim olduğunuzu, neyi temsil ettiğinizi ve hedeflerinize nasıl ulaşmayı planladığınızı bilmesini sağlayın.

9. Memnun müşterilerden gelen referansları öne çıkarın

Web sitenizde memnun müşterilerin referanslarına yer vermek, diğer birçok itibar yönetimi stratejisinden daha fazla etkiye sahip olacaktır. Müşteriler çevrimiçi incelemelere güvenir ve genellikle satın alma kararlarını etkilemek için bunları kullanır. Müşteri referansları, potansiyel müşterilere işletmenizle çalışırken ne beklemeleri gerektiğini söyler ve çevrimiçi itibarınızı oluşturmak için uzun bir yol kat eder.

10. İçerik ve teknik açıdan SEO çalışmalarını sürdürün

Google İşletme Profili (GBP) hayati bir araçtır. Profilinizi oluşturun ve iletişim bilgileriniz, saatleriniz, konumunuz ve diğer kritik verilerle sürekli olarak güncellendiğinden emin olun. Şirketinizin incelemeleri GBP profilinize bağlanır.

Teknik SEO, web sitenizin hızı ve verimliliğidir. Sitenizin doğru çalıştığından, çeşitli cihazlarda mobil kullanım için optimize edildiğinden, Şema işaretlemesinin güncellendiğinden emin olun ve Temel Web Değerlerinizi izlemeyi unutmayın.

Yerel SEO itibar yönetimi

Yerel SEO itibar yönetimi, şirketinizin yakın alanına odaklanır, sektörünüzdeki yerel halktan, hem müşterilerden hem de ortaklardan geri bildirim ve onay ister. Belirli iş nişiniz ve coğrafi konumunuzla ilgili anahtar kelimelere odaklanın.

SEO itibar yönetimi araçları

• Google Uyarıları

Google, SEO uzmanları ve dijital pazarlamacılar için çeşitli faydalı ücretsiz araçlar sunar. Google Alerts, anahtar kelimeleriniz ortaya çıktıkça bunları temel alan e-posta bildirimleri gönderir.

• Gözden Geçirme

ReviewPush ile Facebook, Yelp, Google, Yellowpages ve Foursquare gibi çevrimiçi inceleme sitelerini izleyin. Medya yöneticinizin incelemelere doğrudan yanıt vermesine olanak tanıyan e-posta uyarıları ayarlayın.

• Otomatik inceleme teşviki için e-posta pazarlaması

ORM'nizi iyileştirmek için sürekli bir olumlu içerik akışı oluşturarak otomatik bir inceleme teşvik programı oluşturmak için e-posta pazarlama araçlarını kullanın.

• Sosyal Bahis

Bu araç, Facebook, Twitter ve YouTube gibi 80'den fazla sosyal medya sitesini markanızdan bahsetmek için izler ve insanların markanızın itibarı hakkında söylediklerini takip edebilmeniz için uyarılar gönderir.

Profesyonel bir itibar yönetimi ajansı ile çalışın

Dijital pazarlama konusunda bilgili değilseniz, SEO itibar yönetimi süreci göz korkutucu olabilir, ancak endişelenmeyin çünkü yardım mevcuttur. ORM'nizi kendi başınıza optimize edecek uygun becerilere sahip değilseniz, tüm bunları sizin yerinize halletmesi için profesyonel bir itibar yönetimi ajansı ile çalışın.

Hedeflerinize ulaşmak için doğru becerilere sahip bir dijital pazarlama ajansı bulun ve bırakın her şeyle o ilgilensin. Aynı zamanda, kamuoyu ve hedef kitleniz nezdinde güçlü, olumlu bir itibarın ödüllerinden yararlanırsınız. ORM, markanızı ararken halkın olumlu bilgiler bulmasını sağlayarak işletmenizi başarıya hazırlayan çok önemli bir SEO stratejisidir.

Çözüm

SEO itibar yönetimi, bir şirketin otoritesi üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir ve halk nezdinde güven duyabilir. Çevrimiçi incelemelerin yaygınlığı ve önemi yakın zamanda kaybolacak gibi görünmüyor, ancak markanızı destekleyen uzmanlardan oluşan bir ekiple itibarınız emin ellerde. Uzman ekibimizin şirketinizin çevrimiçi itibarını yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için Mediaboom'da bize ulaşın.