SEO Uzmanlarının Google Benim İşletmem ile İlgili En Büyük Sorunları

Google Benim İşletmem (GMB) eskiden çok basitti. GMB listeleri bir şirket adı, adres, telefon numarası ve web sitesi URL'si içerirdi. Hepsi bu kadardı. Google, GMB profillerini zamanla çok daha aktif hale getirdi ve bu oldukça cesaret verici.

Kuruluşlar artık şirketlerinin neler sunabileceğini düzgün bir şekilde sergileyen bir Google Benim İşletmem sayfası oluşturabilir. Ayrıca, GMB'yi meşru bir mahalle SEO ve pazarlama stratejisi olarak reddeden rakiplerinden kendilerini ayırmalarına olanak tanır.

Her halükarda, bu yönler ve güncellemeler, müşteriler için Google Benim İşletmem'i kullanmayı biraz daha zorlaştırdı. GMB profilleriyle ilgili sorunlar ortaya çıktığında, çözümler daha karmaşık, incelikli olabilir ve genellikle kaosa neden olabilir. Google, işletmelerin Google Benim İşletmem'de kendilerine ne zaman, eğer ve nasıl hitap edebileceklerine ilişkin kriterleri ortaya koydu.

Yine de bu yönergeler bile kafa karıştırıcı olabilir. Bireyler genellikle bu ilkeleri yanlış yorumlayarak spam ve yanıltıcı gönderilere yol açar. Ayrıca profesyonel referansların askıya alınmasına ve GMB yönetim kurulunda başka endişelerin ortaya çıkmasına neden olabilir. Aşağıda, müşterilerin karşılaştığı beş yaygın Google My Business sorunu ve bunların nasıl çözüleceği açıklanmaktadır.

1. Arama Sonuçlarına Hakim Olan Spam İçeren ve Sahte Rakip Listeleri Var

SEO uygulayıcıları için "spam" terimi olumsuz bir çağrışıma sahiptir. Ayrıca, GMB spam'ı benzerdir.

İster tamamen yanlış bir profesyonel kaynak ister anahtar kelimeyle doldurulmuş bir işletme adı olsun, bu tür kuralları çiğneyen kişiler hem arama yapanlara hem de çevredeki diğer işletmelere zarar verebilir. Her halükarda, GMB istenmeyen postası ile başa çıkmak için yöntemler vardır. Bazen, bir değişiklik önermek kadar kolaydır.

Örneğin, işletme adını anahtar sözcükle dolduran bir firma keşfederseniz, Değişiklik öner arayüzüne dokunabilir ve fazladan anahtar sözcükleri kaldırmak için işletme adını değiştirebilirsiniz. GMB gönderisinin adı, adresi, çalışma saatleri veya diğer bilgileri için önerilen değişiklikleri yaptığınızda, Google önerilerinizi değerlendirecektir.

Bazen yaptığınız ayarlamanın etkileri hemen görülürken, diğer durumlarda önemli ölçüde bağlılık gerektirebilir. Ayrıca, belirli durumlarda, gerçek anlamda talep edilen değişiklikler bile Google tarafından hayal gücünüzün zorlamasıyla uygulanmayabilir.

Yaptığınız ayarlamalar uygulanmazsa veya bir şirket sürekli olarak kuralları ihlal ediyorsa, bir telafi yapısını tamamlama zamanı gelmiştir. Kuralları çiğneyen rahatsız edici modeller şunları içerir: GMB profillerinde bir konumun görüntülenmesi veya diğer yandan lider bir şirket mi yoksa yalnızca çevrimiçi bir şirket mi oldukları.

2. Google Benim İşletmem İlanım Neden Askıya Alındı?

Google Benim İşletmem girişinin askıya alınmasının birkaç nedeni vardır ve bunların çoğu geçerlidir.

Bu nedenle, kuralları çiğnemediğinize inansanız da inanmasanız da, Google Benim İşletmem'in hizmet şartlarını (TOS) ihlal ediyor olabilirsiniz veya GMB profiliniz askıya alınmış olabilir. Kaydınızda bir kerede çok sayıda değişiklik yaptığınızda olduğu gibi, bazı durumlarda askıya almayla sonuçlanabilecek kazalar ara sıra meydana gelir.

Her halükarda, kaydınıza ve ilkelere/kurallara bakmak için biraz zamanınız olduğunu varsayarsak, hangi kuralı çiğnediğinizi anlayabilmeniz gerekir. Konum olarak bir sanal ofisiniz/ortak ofisiniz varsa, Google'a aşağıdakileri kanıtlamanız gerektiğini lütfen unutmayın:

• Özel bir yönetici ofisi kiralarsınız.
• Belirtilen mesai saatleri içerisinde temsilcileriniz işyerinde hazır bulunur.
• Üzerinde şirketinizin adının yazılı olduğu süper dayanıklı tabela fotoğraflarınız var.
• Örneğin, iş yerinizin girişine ait işaretlerle ilgili görüntüleriniz veya kayıtlarınız var.

Peki İlanınız Askıya Alınırsa Ne Yaparsınız?

GMB profiliniz askıya alındıysa aşırı tepki vermeyin. Yapmanız gereken en önemli şey, gönderinizin göz ardı edilmesine neden olan şeyin ne olduğunu ve işletmenizin bir GMB profili için tüm standartlara uyup uymadığını anlamak için Google My Firm yönergelerini baştan sona okumaktır.

Birkaç firma GMB profili için uygun değildir.

Öngörülen endişeleri belirledikten ve işletmeniz bir GMB gönderisi için tüm standartları karşıladıktan sonra, girişinizdeki tüm kusurları gidermeli ve ardından bir eski durumuna getirme isteği göndermelisiniz. Not: Birden fazla onarım talebi tamamlamayın.

Google Benim İşletmem Desteği'nin sağladığınız bilgileri incelemesi için zamana ihtiyacı olacaktır.

İade talebinde bulunduğunuzda, aşağıdakilerin görüntülerini aktararak, yayınlama zorluklarını çözdüğünüzü ve meşru, yetkin bir firma olduğunuzu kanıtladığınızdan emin olun:

• Kalıcı şirket tabelanız - hem binanızın içinde hem de dışında.
• Bir Hizmet Bölgesi İşletmeniz (SAB) varsa, iş arabanızın fotoğrafını çekin.
• İşletme ruhsatınızın bir kopyasının resmi.
• Örneğin, Dışişleri Bakanı'na veya başka bir kurumsal yönetim kuruluşuna kaydolma.

Google Benim İşletmem Desteği, askıya alma talebinize yanıt verdiğinde, sorun çözülene kadar GMB desteğiyle bu mesajlar aracılığıyla iletişim kurmanız gerekecektir. Temel olarak, Google'a, bir GMB listesi için uygun olan meşru ve gerçek bir işletme olduğunuzu göstermek istiyorsunuz.

Bir GMB profiline sahip olmadığınızı unutmayın. Google Benim İşletmem profili oluşturabileceğinizi Google'a göstermek istiyorsunuz.

3. Eski Bir Çalışan İşletmeniz Hakkında Olumsuz Bir Yorum Yazdığında Ne Yaparsınız?

Hiç kimse kötü eleştiriler alma ihtimalinden hoşlanmaz. Daha da kötüsü, eski bir çalışanın kuruluşunuz hakkında olumsuz bir yorum yapmasıdır. Bu, Google'ın Kullanıcı Tarafından Sağlanan İçerik Politikaları Çıkar Çatışması kılavuzunu ihlal ediyor.

Eski bir çalışandan kötü bir yorum alırsanız, GMB kontrol panelinizde oturum açıp incelemeye ve ardından sağ taraftaki üç noktaya tıklayarak incelemeyi bildirebilirsiniz. İncelemeyi uygunsuz olarak adlandırma seçeneğine sahip olacaksınız. İnceleme kaldırılmazsa Google Benim İşletmem Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Bir girişimci olarak, kişinin daha önce sizin için çalıştığını göstermek istersiniz.

Ancak Google, İK raporları, istihdam geçmişi kayıtları, yinelenen kimlik bilgileri vb. gibi sizden hiçbir özel veriyi kabul edemez. Bu kişinin daha önce sizin için çalıştığına dair herkese açık sosyal kanıtları Google'a sunabilmelisiniz. GMB desteğiyle iletişime geçtiğinizde, yorum yapanın adının yanı sıra onlara GMB kontrol panelinizin bağlantısını sağlayın.

Eskiden sizin için çalıştıkları gerçeğini anlayın ve onlara kamuya açık kanıtın ekran görüntülerini gösterin. Şirketinizde çalıştıklarını gösteren LinkedIn sayfalarından bir ekran görüntüsü veya işlerini veya fesihlerini fark ettikleri bir çevrimiçi eğlence gönderisini kullanabilirsiniz.

4. Google My Business Kaydımın Sahipliğini Nasıl Geri Alırım?

Bir girişimcinin GMB oturum açma bilgilerini unutması normaldir ve girişimci dışında birinin bir işletmenin GMB ilanını garanti etmesi de mümkündür. Öyleyse, başka biri bunu garanti ettiyse, profesyonel kaynakların sorumluluğunu nasıl geri alabilirsiniz?

Başlamak için https://google.com/business adresine gidin.

Şimdi Yönet'i seçin.

Ek GMB listeleriniz varsa, GMB oturum açma kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Oturum açtığınızda, süresi dolan tüm GMB mülklerinin bir listesini alacaksınız.

Başka bir alan eklemek istiyorsanız, Konum Ekle'ye tıklayın. Halihazırda sicilinizde bir Google Benim İşletmem girişi yoksa, sahibi olduğunuz veya yönetici haklarına sahip olduğunuz işletmenin amaçları doğrultusunda yazmaya başlamalısınız.

Gönderiyi keşfettiğinizde, size birkaç seçenek sunulabilir. Gönderim zaten garanti edilmişse, gönderimi sağlamak için kullanılan bir orta yol e-postası göreceksiniz. Şirketinizin GMB profilini güvence altına almak için kullandığınız e-postayı unutursanız, bu, hafızanızı tazelemenize yardımcı olacaktır. Daha sonra GMB'ye katılmak ve Google Benim İşletmem ilanıyla ilgilenmeye başlamak için bu e-posta adresini kullanabilirsiniz.

E-posta size tanıdık gelmiyorsa, kuruluşunuzun konumunu başka biri üstlenmiş demektir. Eski bir çalışan, bilgisayarlı bir pazarlama ofisi veya hatta alışılmadık bir yabancı olabilir. En önemli şey, kuruluşunuzun gönderisinin yetkili ve yasal mülkiyetin elinde olması için gönderi sorumluluğunu üstlenmenizdir.

Erişim İste'ye tıkladığınızda, kimliğiniz, şirketle ilişkiniz ve istediğiniz erişim türü (yönetim veya mülkiyet) hakkında birkaç soruyu yanıtlamanız istenecektir.

İşletmenin sahibiyseniz, Sahip'i seçin; Kuruluşun GMB listesini yükseltmek ve yönetmekle görevli bir pazarlama kuruluşuysanız, Yönetim'i seçin.

Gönder düğmesine tıkladığınızda, şu anda GMB ilanlarından sorumlu olan kişiye bir e-posta gönderilecektir. Bu kişinin mülkiyet talebine veya yönetim kuruluna yanıt vermesi için yedi günü vardır. Bu taleple ilgili bir e-posta alacaksınız. Bu e-postayı saklamak için not alın. Sahibi cevap vermezse, içeri girip ilanı sağlayabilirsiniz. Sahiplik talebi onaylanırsa, sizi bilgilendiren bir e-posta alacaksınız ve GMB panonuzdaki ilanla ilgilenmeniz gerekecek. Talebiniz reddedilirse, size itiraz etme veya profesyonel referansla ilişkinizi onaylama seçeneği sunulmalıdır.

GMB pozisyonuna kabul edildiğini belirttikten sonra aldığınız ilk e-postayı açın ve Talebi Görüntüle'ye tıklayın veya işten çıkarılma e-postasını açın ve Tamam'a tıklayın. Bu mesajların her ikisi de, gönderme sorumluluğunuzu belirlemek için sohbeti başlatmanıza izin vermelidir.

Nadir durumlarda, "bu konumu yönetmek için doğrulamanız" istenebilir. Bir dijital pazarlama kuruluşuysanız ve bu seçeneği fark ettiyseniz, bu seçeneklerden birine tıklamadan önce girişimciyle iletişime geçin (telefon veya e-posta ile onaylayın).

5. Yardım! Google Benim İşletmem Girişim Reddedildi

Bir Google Benim İşletmem girişi zaman zaman reddedilebilir. Girişiniz kaldırılırsa kırmızı bir "Reddedildi" bildirimi alırsınız. Sıklıkla, listelemeler memnuniyetsizlik nedeniyle veya kullanılan fotoğraf/resim nedeniyle veya diğer yandan işletmeniz "hassas" bölgelerdeyse reddedilir.

Gönderinin içindeki kelimeler zaman zaman silinmesine neden olacaktır. Sözcük masum gibi görünse de Google'ın "saldırgan" sözcük listesinde olabilir. Gönderiniz reddedilirse, daha standart bir gövde kopyasıyla yeniden yazmayı ve hassas ifadeleri veya resimleri kaldırmayı deneyin.

Benzer şekilde, bir gönderinin gövdesine telefon numaranızı veya bir web sitesi URL'sini eklemek eskiden sorun değildi. Telefon numaraları veya URL'ler içeren birçok makale şu anda Google tarafından reddediliyor. Bu nedenle, makaleniz reddedilirse, bu bileşenleri dahil etmeye çalışın.

GMB Sorularınız Varsa Nereye Gitmelisiniz?

Google Benim İşletmem hakkında sorularınız varsa, Google Benim İşletmem Yardım Forumu muhtemelen gidilecek en iyi yerdir. Ayrıca, Google Benim İşletmem Desteği ile iletişime geçmeniz gerekirse, bunun için en iyi yaklaşım, destekleyici yapıyla ilgili yardımlarıdır. Çok fazla rahatsız etmiyorsa, yardım isterken kendinizi kısıtlayın.

Bu çılgın zamanlarda varlıklar sınırlıdır ve görevler planlanandan çok daha uzun sürer. Ama yine de, herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz, tüm BT gereksinimlerinizi bize devrederek işletmenizin büyümesini hızlandırmanıza yardımcı olabilir.