Yalnızca bu yıl, günde 281.1 milyardan fazla e-posta gönderildi. Çoğu iş insanı günde 122'den fazla e-posta alıyor ve bu sayının önümüzdeki beş yıl içinde artması bekleniyor.

Ne yazık ki, Marketing Sherpa'nın insanların e-posta aboneliğinden çıkmalarının bir numaralı nedeninin "çok fazla e-posta almak" olduğunu gösteren yeni verilerinin kanıtladığı gibi, tüm bu e-postalar bunaltıcı olabilir.

Bu, e-postalarınızın müşterilerinizin spam klasörlerine değil, gelen kutularına gitmesini sağlamak için uygun e-posta sıklığını belirlemenin son derece önemli olduğunu gösterir.

En iyi müşteriyi elde tutmak için doğru sıklığı belirlemenize yardımcı olmak amacıyla, e-posta sıklığıyla ilgili en son verileri derleyerek güvenle ve gürültülü bir gelen kutusuna ekleme korkusu olmadan göndermenizi sağladık.

En iyi sonuçlar için ne sıklıkla e-posta göndermeli?

Manifest, işletmelerin ne zaman ve ne sıklıkla e-posta gönderdiğine ve eylemlerinin sonuçlarına bakan bir cilt araştırmayı tamamladı.

Aşağıdaki tabloya bakıldığında, çoğu işletmenin haftalık veya günlük e-posta gönderdiğini görmek kolaydır:

Ek olarak, büyük şirketler, belki de kısmen bütçe hususları ve müşteri tabanı büyüklüğündeki farklılıklar nedeniyle, küçük işletmelerden daha sık gönderi yaptı.

Ve kabul edelim - hangi iş kolunda olduğunuza bağlı olarak, müşterilerinizin sizden her gün haber almasına (veya istemesine) gerek yoktur. Bu, sektörle ilgili hususların ve işletme boyutunun gönderme oranını büyük ölçüde etkilediği anlamına gelir.

Peki, işletmeniz için uygun gönderim oranını nasıl belirleyebilirsiniz?

1. Sektör istatistiklerine bakın.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, gönderme sıklığınız sektörünüze ve işletmenizin büyüklüğüne göre değişiklik gösterecektir.

Büyük perakendeciler, uygulama geliştiriciler, teknoloji ve işletme yönetimi operasyonları, seyahat odaklı işletmeler gibi bazı işletmeler ve diğerleri daha sık gönderim yapabilir.

Doğrudan bir ürünün tanıtımını yapmıyor olsalar bile, gelen kutusunda kalmanın anahtarı olan müşteriler için ilginç ve faydalı içeriğe sahip olmaları muhtemeldir.

2. Markanızın alaka düzeyini düşünün.

tesisatçı mısın O zaman her gün veya haftada bir e-posta göndermeniz gerekmez, çünkü müşterilerinizin sıhhi tesisat hizmetlerine bu kadar sık ​​ihtiyaç duyması olası değildir.

Ancak çim bakımı sağlıyorsanız ve müşterinizin sizinle sözleşmesi varsa daha sık gönderebilirsiniz.

Aslında müşterileriniz sezonluk bakım sorunları, bahçe işleri veya diğer ilgili konular hakkında zamanında ve alakalı e-postalar almayı sevebilir. Sizin açınızdan, bu e-postalar, fazla ısrarcı görünmeden, müşterilerinize satış yapmak veya tavsiyeler almak için tam da ihtiyacınız olan şey olabilir.

Vitaminler veya bakkaliye ürünleri gibi yeniden sipariş edilmesi muhtemel bir ürün satıyorsanız, sıklığınız ürününüzün kullanım ömrüyle uyumlu olabilir.

Veya ürününüz giyim, takı ve makyaj gibi satın alma trendlerine tabiyse, müşterileriniz güncel ve en yeni stiller ile trendleri takip etmek için sizden daha sık haber almak isteyebilir.

3. Gönderdiğiniz e-postanın türünü düşünün.

Farklı e-postalar çeşitli frekanslar gerektirecektir. Örneğin, hoş geldiniz e-postaları dizisi, ilgiyi çektiğiniz ve güven oluşturduğunuz için normalde diğer e-postalardan daha sıktır.

Zamanla, hoşgeldin e-postaları yavaşlayacak ve daha fazla pazarlama için müşterileri segmentlere ayrılmış listelere taşıyacak, bağlantısı kesilen müşteriler için yeniden etkileşim kampanyaları başlatacak ve abonelikten çıkanlar listenizi temizleyeceksiniz.

Öte yandan, aboneler çok fazla satış e-postasına duyarlı olduğundan promosyon e-postalarının dikkatli bir şekilde ele alınması gerekir.

Bununla birlikte, özellikle müşteriler sizinle bir üyeliği seçtiyse veya abone olduysa, işe alım e-postaları nispeten sık olabilir. Bunun nedeni, kaydolmayla ilgili uygun içerik sunmaları ve müşterilerinizin büyük olasılıkla bunu sabırsızlıkla beklemesidir.

4. Müşteri girişine izin verin.

E-posta sıklığının başarısını ölçmenin ve sağlamanın en iyi yollarından biri, alıcılarınıza doğrudan sormaktır. Bunu, aşağıdaki gibi, yalnızca e-posta tercih anketleri biçiminde yapabilirsiniz:

Resim: Gerçekten İyi E-postalar

Bu e-posta, abonelere kendi frekanslarını ve içerik türlerini seçme yetkisi verir ve Archant'ın zamanlarına değer verdiği mesajını gönderir.

Bir tercih merkezi kullanmak, sizi yalnızca hedef kitleniz için doğru frekansa yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizle iletişim kurmanın ve onlarla etkileşim kurmanın başka bir yolunu da sunar.
Auto Trader'dan şu örneğe bakın:

Resim: Gerçekten İyi E-postalar

Tercih merkezini kullanmayı tercih etmenin farklı seçeneklerini ve değerini net bir şekilde açıkladılar.

Yaratıcılık ve marka kişiliği, tercih merkezinizde bile kendini göstermeye devam ediyor, bu nedenle daha fazla etkileşim için bu aracı kullandığınızdan emin olun.

5. Test edin, test edin ve tekrar test edin.

Markanız için uygun e-posta sıklığının ne olduğunu anlamanın güvenilir bir yolu, onu kendiniz test etmektir.

Kendi verilerinizi çalıştırma fikrinin sizi korkutmasına izin vermeyin - süreci bireysel görevlere ayırdığınızda gerçekten çok basit.

Basitleştirilmiş bir test sürecine kısaca göz atalım.

İlk olarak, test hedefinizi belirleyin .

Abonelikten çıkma oranınızı düşürmek istiyor musunuz? Kurşun üretimini artırmak? Tıklama oranını artırmak mı?

Ne seçerseniz seçin, spesifik olun.

Ne kadar spesifik olursanız, test sonuçlarınız o kadar doğru olur. Test edilecek yeni bir frekansı varsaymak için mevcut sonuçlarınızı kullanarak frekansınızı nasıl değiştirmek istediğinizi düşünün.

Örneğin, çok sayıda abonelikten çıkma alıyorsanız ve günlük e-posta gönderiyorsanız, abonelikten çıkma oranınızın düşüp düşmediğini görmek için haftada üç kez bir sıklık planını test etmeyi düşünün.

Abonelik iptalleriniz haftada üç kez düşerse, sıklığınızı haftada iki kez daha düşürebilir ve daha fazla mı, yoksa düz bir çizgide mi, yoksa art mı olduğunu görebilirsiniz. Sürekli test, sıklık için "tatlı noktayı" belirlemenin iyi bir yoludur.

Sonraki t, numunenizi seçin .

İhtiyacınız olan tek şey, test sırasında size anlamlı veriler verecek kadar büyük bir liste. Evan Miller, hedefleriniz için en iyi test grubunu belirlemenize yardımcı olabilecek bir Örnek Boyutu Hesaplayıcı sunar.

İşte eylemde nasıl göründüğü:

Resim: Evan Miller

Daha küçük bir listeniz varsa, örneğin 500 veya daha azsa, doğru sonuçlar almak için çok sayıda aboneye ihtiyacınız olmaması için daha büyük bir minimum algılanabilir etkiye sahip olmanız gerekir.

Endişelenmeyin, daha küçük listelerden doğru verileri almaya devam edebilirsiniz, sadece önce bazı sayıları ayarlamanız gerekir.

Hayır w, metriklerinizi seçin.

E-posta pazarlamasında ölçülen tipik metriklerle başlamak isteyebilirsiniz, örneğin:

• Açık oran
• Teslim edilebilirlik oranı
• abonelikten çıkma oranı
• Tıklama oranı

Kendinizi bu parametrelerle sınırlamayın. İşletmenizle alakalı herhangi bir temel performans göstergesini (KPI) test edebilirsiniz.

Temelde, KPI'lar, pazarlama ekibinizin amaçları ve hedefleri ile ilgili olarak kampanyanızın ne kadar iyi gittiğini ölçmenin bir yolunu sunar.

Planlayın ve gönderin .

Artık neyi başarmaya çalıştığınızı bildiğinize göre, devam edin ve başlangıçta varsaydığınız sıklık çizelgesini ayarlayın - örneğimizde, günlük e-postalardan haftada üç sefere geçiyordu.

Çarpık verilerden kaçınmak için diğer tüm parametreleri (gönderme tarihi, gönderme saati, e-posta türü) aynı tutmaya çalışın.

İzleyin ve ölçün .

Daha önce seçtiğiniz metrikleri kullanarak yeni sıklığınızın sonuçlarını ölçün. İyileşme görüyor musunuz? Reddetmek?

Metrikleriniz hangi yöne giderse gitsin, sıklık-sonuç oranınızı gerçekten geliştirmek için zaman içinde test etmeye devam ettiğinizden emin olun.

Trendlerin ve müşteri çıkarlarının sürekli değiştiğini unutmayın. E-postaların ne sıklıkta gönderileceğini en son teknolojide tutmak için, e-posta pazarlama stratejinizin standart bir parçası olarak test yapmanız gerekir.

Sarmak

Sektör kaynaklarından, müşterilerinizden gelen verileri kullanmak ve kendi yaptığınız testler, hedef kitlenizi rahatsız etmeden veya liste karmaşasına katkıda bulunmadan ne sıklıkla e-posta göndereceğiniz konusunda size iyi bir kılavuz sağlayacaktır.

Müşteri girişi önemli ve değerlidir, ancak test, markanız ve e-posta türünüz için mükemmel sıklığı belirlemede önemli bir varlıktır. Kendinizi nasıl test edeceğinizi öğrenmek, gelecekteki e-posta pazarlama kampanyalarından ve işletmenizin diğer yönlerinden yararlanabileceğiniz değerli bir beceridir.

Ayrıca, verileri ve kampanyanızın her bir unsurunun pazarlama hedeflerinizle ilgili olarak nasıl işlediğini daha net anlamanızı sağlayacaktır.

Sektördeki ve pazarlardaki değişikliklerin yanı sıra optimum sonuçlar için müşteri tepkilerinin ve size en iyi yatırım getirisini sağlayan bir kampanyanın önünde kalmak için zaman içinde test etmeye devam edin.