Satış ve Pazarlama Hizalaması: Tam Bir Pazarlama Rehberi

Satış ve pazarlama uyumu, işletmeler için kutsal bir kâsedir ve bunun nedeni hiç de şaşırtıcı değil. Bununla birlikte ekipler birlikte daha verimli çalışır ve daha iyi sonuçlar üretir. Ne olduğu ve sizin de pazarlamayı nasıl başarabileceğiniz konusunda bilmeniz gereken her şeyi paylaşıyoruz.

Satış ve pazarlama ekibinizi uyumlu hale getirmek zaman ve çok sabır gerektirir. Ama doğru yapılırsa, ödülleri toplayabilirsiniz. Linkedin'e göre, satış ve pazarlama liderlerinin %87'si satış ve pazarlama arasındaki işbirliğinin kritik iş büyümesini sağladığını söylüyor.

Peki, pazarlamayı nasıl bir şey haline getirirsiniz? Bu kılavuzda, işletmenizde satış ve pazarlama uyumunu nasıl elde edeceğinizi ve sürdüreceğinizi tam olarak anlatacağız.

Boot Camp Digital CEO'su Krista Neher'in dediği gibi, "Başarının anahtarı, satış ve pazarlamanın rekabetçi değil tamamlayıcı olduğunu anlamaktır. Güçlü pazarlama, satış ekiplerini destekler.”

Bu kılavuzda şunları tartışacağız:

• Satış ve pazarlama uyumu nedir?
• Satış ve pazarlama uyumu neden önemlidir?
• Anahtar satış ve pazarlama uyum istatistikleri
• Satış ve pazarlama ekiplerinizi nasıl hizalayabilirsiniz?
• Satış ve pazarlama uyumu nasıl ölçülür?

Hadi kazalım.

Satış ve pazarlama uyumu nedir?

Smarketing olarak da bilinen satış ve pazarlama uyumu, daha fazla verimlilik elde etmek için satış ve pazarlama ekiplerinizin daha iyi iletişim, şeffaflık ve işbirliği ile çalışmasını sağlama hedefidir.

Smarketing'in nihai amacı, yüksek kârlı satışları artan oranda sağlamak için daha kaliteli müşteri adayları elde etmektir. Temel olarak, daha fazla gelir.

Tarihsel olarak, satış ve pazarlama ekipleri bir siloda çalıştı ve bağımsız olarak gelişti. Bu, ekiplerin farklı ofislerde oturması, farklı teknolojileri kullanması ve farklı hedefleri olması anlamına gelir.

Satış ve pazarlama uyumunun amacı bu engelleri yıkmaktır. MarketingProfs'a göre, satış ve pazarlama uyumu %38 daha yüksek satış kazanma oranlarıyla sonuçlanabilir.

Satış ve pazarlama uyumu neden önemlidir?

Satış ve pazarlama uyumu, işinizi büyütmek için potansiyel olarak en büyük fırsattır. Satış ve pazarlama ekibiniz birleştiğinde, yatırım getirisi ve gelir gibi hedeflere daha fazla yönelmeyi destekliyorlar.

Satış ve pazarlama uyumunun işinizi etkileyebileceği bazı yolları keşfedelim.

Satış ekipleri düşük kaliteli müşteri adayları elde ediyor

Satış ekibiniz düşük kaliteli müşteri adaylarından mı şikayetçi?

Satış ve pazarlamanın bir silo içinde çalışmasıyla, pazarlama tarafından yaratılan potansiyel müşterilerin bir daha asla görülmemek üzere çitin üzerinden satışlara atılması genellikle söz konusudur. Birçok pazarlamacı, özellikle B2B'de çalışanlar, veri bağlantısının kesilmesinden muzdariptir.

Oluşturdukları olası satışların hacmini takip edebilirler. Ancak çoğu zaman, bu potansiyel müşterilerin nereden geldiğini ve hangi potansiyel müşterilerin gelir haline geldiğini anlamakta zorlanıyorlar. Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmayı zorlaştıran bu bağlantının kesilmesidir.

Neyse ki, smarketing ile hepiniz aynı ilahi sayfasından çalışabilirsiniz. Pazarlama ilişkilendirme araçları, pazarlamanın olası satışları değil, geliri rapor etmesine ve yüksek kaliteli müşteri adaylarını yönlendiren şey için çabalarını optimize etmesine olanak tanır.

Satış ekibi yeni müşteri adayları almıyor

Reachforce'a göre, satış temsilcileri pazarlama potansiyellerinin %50'sini görmezden geliyor ve bunun yerine kendi potansiyel müşteri adaylarını aramak için zaman harcıyor. Bu, başınızı döndürmeye yeter.

Ancak gerçek şu ki, satış ekibiniz pazarlamanın yeni müşteri adaylarını yönlendirmek için ne yaptığını anlamak için destekleniyor mu? Ve listelerindeki yeni müşteri adaylarından nasıl haberdar oluyorlar? Siloda çalışarak, satışlar önemli müşteri aday bilgilerini kaçırıyor olabilir. Ve eğer pazarlama ekibiniz geçmişten beri kaliteli olmayan müşteri adaylarını bırakıyorsa, satış ekibiniz neden onları almaya hevesli olsun ki?

Satış ve pazarlama uyumu, her iki ekibin de ortak bir hedefi paylaşmasını ve bunu başarmak için birlikte çalışmasını sağlayacaktır.

İş akışlarınızı basitleştirin

Satış ekibinizin bir yazılım parçası kullandığına bahse gireriz, pazarlamanız başka bir yazılım mı kullanıyor? Ve bizi raporlamaya başlama!

Pazarlama, olası satışlar hakkında rapor verirken, satışlar gelir hakkında mı rapor veriyor?

Smarketing, hem aynı teknoloji parçasında çalışmanıza hem de içgörüleri paylaşmanıza olanak tanır. Gerçek şu ki, satış ekibinizin olası satışları yönlendirmeye yardımcı olması için pazarlamaya ihtiyacı var, ancak pazarlamanın müşteriler hakkında değerli bilgiler için satışa ihtiyacı var.

Satış döngüsünü kısaltın

B2B satın alma süreci, çok daha karmaşık bir satın alma döngüsüne ve müşteri ilişkilerinde büyük bir değişime neden olacak şekilde gelişti. Alıcılar kasıtlı olarak satışlarla etkileşimi geciktirmeyi seçiyor ve genellikle telefon görüşmeleri ve e-postalar gibi geleneksel taktikleri görmezden geliyor.

Müşterilerinizin istediği mesajı, istedikleri yerde paylaşmak için satış ve pazarlama profesyonellerinin birlikte çalışması gerekir. Pazarlamadaki yeni taktikler, segmentasyon, hedefleme, içerik geliştirme, besleme, içerik katılımı ve müşteri desteğini içerir.

İlgili: Satış döngüsü nasıl hızlandırılır

Pazarlama yoluyla geliri artırın ve yatırım getirisi gösterin

Şu ana kadar bahsettiğimiz sorunların tümü raporlamanızı etkiler. Ekipleriniz toplantılarda birlikte otursa bile, pazarlama ekiplerinizin KPI'ları satış ekibinizden çok farklı olacaktır. Aslında, raporlama o kadar ayrı ki, diğer tüm sorunların nedeninin bu olup olmadığını merak etmemize neden oluyor.

Satışlarınızı ve pazarlamanızı uyumlu hale getirmek, geliri raporlamak anlamına gelir. Elbette, pazarlamanızın potansiyeli hakkında bir fikir edinmek için olası satış yaratma veya özel ölçümler gibi ayrı KPI'lar hakkında rapor oluşturabilirsiniz. Pazarlamadan satışa, dönüşüm hunisinin tamamında yatırım getirisini vurgulamak için ekiplerinizin çalışmalarının diğerini doğrudan nasıl etkilediğini anlaması gerekir.

Profesyonel İpucu

Telefon aramaları, canlı sohbet ve form doldurma gibi dönüşümleri yönetirken geliri nasıl raporlayabileceğinizden emin değil misiniz? Size her müşteri adayını, her etkileşimi nasıl takip ettiğimizi ve kapatılan geliri pazarlamaya nasıl bağladığımızı gösteriyoruz.

Satış ve pazarlama uyumu neden zor?

İş hayatında iletişim zordur. Birçok şirket, görevi uygun şekilde yönetmek için iç iletişim uzmanları tutar. Satış ve pazarlama ayrı ayrı oturduğundan, ekipler arasındaki iletişimin zor olması şaşırtıcı değil.

Satışlar genellikle komisyon tarafından teşvik edilir. Maaşlarını böyle alıyorlar. Bu yüzden gelire dönüşecek potansiyel müşteriler istiyorlar. Ve bir pazarlamacı, hakkında hiçbir fikri olmayan bir tekne dolusu müşteri adayının üzerinden geçtiğinde, onların peşine düşmelerinin neden zor olduğunu anlayabilirsiniz.

Bu arada pazarlamacılar, sadece olası satışları artırma hedeflerini işaretlemek istiyorlar. Müşteri adayı kalitesini göremezler, bunun yerine, gelecekteki geliri artırması gerekmeyen olası satış yaratma taktiklerine para ve zaman harcarlar.

Böylece bağlantının nerede olduğunu görebilirsiniz. Ama iki takımınızı nasıl hizalayabilirsiniz?

Dahili olarak kullandığımız ve diğer işletmelerde de kullanıldığını gördüğümüz bazı ipuçları ve püf noktalarımız var, paylaşacağımızı düşündük.

Anahtar satış ve pazarlama uyum istatistikleri

Satış ve pazarlama uyumunun size uygun olduğundan emin değilseniz, dikkate almanız gereken bazı önemli istatistikler vardır:

• Güçlü satış ve pazarlama uyumuna sahip şirketler, yıllık %20'lik bir büyüme oranı elde ediyor.

• Pazarlama potansiyellerinin %79'u asla satışa dönüşmez. Bu genellikle kurşun besleme eksikliğinden kaynaklanır.

Pazarlama ve satış uzmanlarıyla anket yaptık.

Bu anketten, işletmelerin %93'ünün günlük bazda satış ve pazarlama uyumunu kullandıklarını söylediğini bulduk.

Ayrıca işletmelerin %98'inin satış ve pazarlama uyumunun iş performansını iyileştirdiğini düşündüğünü bulduk.

Satış ve pazarlama uyumunu sağlamak için ne gereklidir? Uzmanlarımıza sorduk. İşletmelerin %85'inin aynı hedeflere sahip olduğuna inandığını ve TPG'lerin satış ve pazarlama uyumunu sağlamanıza olanak tanıdığını bulduk.

%48'i aynı süreçlere sahip olduğunu ve %45'i aynı araçları önerdiğini söyledi.

İşletmenizde satış ve pazarlamayı nasıl uyumlu hale getirebilirsiniz?

Satış ve pazarlama ekiplerinizi hizalamak söz konusu olduğunda en iyi uygulamaları mı arıyorsunuz? Pazarlamacılığı işletmenize yerleştirmek için birkaç önemli ipucumuz var.

1. Doğru yazılımı seçin

2. Güçlü liderliğe yatırım yapın

3. Düzenli olarak check-in yapın

4. Kaliteli müşteri adaylarını yönlendirmek için birlikte çalışın

5. Geri bildirim döngünüzü açın

6. Ekibinizi motive edin

7. Ortak hedefler belirleyin

8. Gelir raporu

9. Tüm huni için içerik oluşturun

8. Kapanan satışlardan elde edilen satış öngörülerini kullanın

9. Her takımın ne istediğini anlayın

Doğru yazılımı seçin

Pazarlamacıların ve satış profesyonellerinin %45'i, aynı araçlara sahip olmanın satış ve pazarlama uyumunu sağlamanıza yardımcı olduğu konusunda hemfikir.

Pazarlamadan satışa net bir süreç oluşturmak, satış dönüşüm huninizi düzene koymanıza yardımcı olabilir.

Bloc CEO'su Joshua Wood, "Yazılımınızı akıllıca seçin ve işleri olabildiğince basit tutun. Süreçleri aşırı karmaşıklaştıran ve kuran şirketler hiçbir zaman gerçek bir uyum sağlayamaz.”

Profesyonel İpucu

Satış ve pazarlama ekiplerinizin aynı sayfayı okumasına olanak tanıyan bir ilişkilendirme aracına yatırım yapmanızı öneririz. Ekiplerinizin gelir hakkında rapor oluşturmasına olanak tanır. En iyi pazarlama ilişkilendirme araçları seçimimizi okuyun.

Güçlü liderliğe yatırım yapın

İdeal olarak, liderlik ekibiniz uyum için iyi bir yatırım yapacaktır; bu, yeni üyeleri hızla dahil edebileceğiniz ve en tepeden yönlendirilebileceğiniz anlamına gelir.

Yeni satış veya pazarlama iş arkadaşları alıyorsanız, onları mümkün olan en kısa sürede pazarlamaya entegre edin.

Mevcut ekibin bazılarının dönüştürülmesi daha zor olsa da, yeni işe alınanlar için gerçekten güçlü bir işe alım sürecine sahip olmak, onu işe almanız için daha fazla savunucu anlamına gelir.

TheGiftYak'ın Kurucusu Matt Lally, "Liderlik, satış ve pazarlamayı birbirine bağlayan şeydir. Onsuz, hiçbir araç veya KPI programı kaydedemez.”

Düzenli olarak giriş yapın

Elbette, ekibiniz pazarlama ilişkilendirmesi uygularsa, pazarlama ekibiniz satışlar hakkında iyi bir fikir edinecektir. Ancak yine de düzenli satış toplantılarında bulunmalı ve birbirinizle check-in yapmalısınız.

Satış ekibinizi ve mevcut sorunlarını anlamak, pazarlama ekibinden olası çözümleri belirlemenizi sağlayacaktır. Belki de otomasyonla devralabileceğiniz manuel e-postalarla çok zaman harcıyorlar?

Ya da belki eski potansiyel müşterilerin büyük bir listesine ulaşmak istiyorlar ama nereden başlayacaklarını bilmiyorlar? Pazarlama ekibiniz, satışların artması için daha sıcak olası satışları yönlendirmek için bölümlere ayrılmış bir e-posta ritmi oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Robben Media LLC Başkanı Brian Robben, "Bunu satış ve pazarlama numaralarınızı takip etmek için haftalık ve aylık bir alışkanlık haline getirin. Bu sayede hizasız mı yoksa hizalı mı olduğunu görebilir ve ayarlamalar yapabilirsiniz.”

Kaliteli müşteri adaylarını yönlendirmek için birlikte çalışın

Inseev Interactive Direktörü Noelle Fauver, “Satış ekiplerinin ekiplerini nitelikli potansiyel müşterilerle harcaması önemlidir, 100 potansiyel müşteriniz olabilir, ancak bütçeleri yoksa veya doğru çözüm değilseniz, olası satışlar boştur. . Satış ve pazarlama ekiplerinin ideal müşterinin neye benzediğine göre hizalandığından emin olun ve pazarlama ekibinin bu parametreleri karşılayacak kampanyalar yürüttüğünden emin olun. Satış ekibinizin kapanış oranlarını düzenli olarak değerlendirin ve daha yüksek bir kapanış oranını neyin engellediğini belirleyin, bununla mücadele etmek için hem satış hem de pazarlama ekipleri arasında uygulamalar yapın.”

Geri bildirim döngünüzü açın

Daha iyi çalışma, daha iyi süreçler ve daha iyi sonuçlar sağlamak için satış ve pazarlama arasında açık bir iletişime sahip olmanız gerekir.

Postal İçerik Pazarlama Müdürü Rich Pusateri, “Her departman aynı hedeflere veya birbirini besleyen hedeflere doğru çalıştığı sürece uyum olacaktır. Ancak, açık bir geri bildirim döngüsüne sahip olmak bu hedeflere ulaşmanın anahtarıdır. Örneğin, bir potansiyel müşteri veya müşteri var olmayan bir içerik istediğinde, pazarlama için yeni bir etkinleştirme talebinde bulunmanın kolay bir yolu olmalıdır. Satışların duyduğu her şey bir içerik pazarlama stratejisini beslemelidir. Diğer taraftan, pazarlama, satışların arama çabalarında huninin tepesinden tanımlanmış marka tonunu/mesajını kullanmasını sağlamalıdır. Bu geri bildirim döngüsünü besleyen belirli süreçler, araçlar ve kuruluş yapısı önemlidir - ancak bir volan etkisi üzerinde çalışan geri bildirim döngüsü kadar değil.”

TacMed Solutions Pazarlama Direktörü Zack Flathmann, "Satış ve pazarlama ekiplerinin aynı koordineli mesajlaşma ile aynı hedefe doğru ilerlemeleri gerekiyor. Bizim için satışların her zaman ay, çeyrek ve yıl için pazarlama iletişimi planımızın ne olduğunun farkında olması önemlidir.

"Benzer şekilde, pazarlama ekibimiz için, satış ekibinin, hiper hedefli mesajlaşma ve reklam oluşturabileceğimiz, hedefledikleri stratejik hesapları olup olmadığını anlamak önemlidir."

Ekibinizi motive edin

Cash Flow Portal CEO'su Perry Zheng, ekiplerinizi motive etmeyi önerdi. "Satış ve pazarlama uyumunu sağlamak için, CEO'dan en genç satış temsilcisine kadar ekibinizdeki herkesi, yaptıkları işin finansal değerini daha iyi anlamaları için motive ederek başlamalısınız.

“O zaman, her rolün bir şirketin finansal hedeflerine ulaşmasına nasıl katkıda bulunduğunu açıkça tanımlamanız gerekir. Uyum sağlamada önemli olan taktiksel girişimler açısından düşünmek değil, sektörünüzdeki geniş eğilimleri ve iş stratejinizin bunlardan nasıl yararlanabileceğini tahmin etmektir."

Paylaşılan hedefler belirleyin

Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmenin en iyi yolu, aynı genel amaç için uğraşmalarını sağlamaktır. Tabii ki, farklı kişisel KPI'ları veya ekip KPI'ları olabilir, ancak nihayetinde yeni müşterileri değil, yeni müşterileri çekmek için birlikte çalışmalıdırlar.

RebateKey'in CEO'su ve kurucu ortağı Ian Sells, "Pazarlama ve satışlarınızı en iyi şekilde hizalamak için aynı KPI'ları ve hedefleri oluşturmanız gerekir.

"Ortak hedeflere sahip olmak, her iki ekibin birlikte çalışmasına ve strateji oluşturmasına olanak tanıyarak pazarlamaya daha bütünsel bir yaklaşım sağlar. Ortak hedeflere sahip olmak, alıcının kişiliğinde bir anlaşmaya ve alıcının yolculuğunun nasıl göründüğüne izin verir. Bu, pazarlamadan satışa geçişin sorunsuz olmasını sağlar ve dönüşüm hunisinin bir bölümünden diğerine uyumsuz mesajların (müşterinin kafasının karışmasına ve güveninin kaybolmasına neden olur) önlenmesini sağlar.

"Ortak hedeflere sahip olmak, ekiplerin aynı araçları kullanarak ortak KPI'ları birlikte izlemesi anlamına gelir, bu da veri işleme ve analitikte doğruluk ve verimlilik sağlar."

Topp Casino Bonus'un Dijital Pazarlama Müdürü Susan Thompson, "Tarihsel olarak, farklı temel performans göstergeleri (KPI'ler) ve dolayısıyla farklı hedeflerle satış ve pazarlama işlevi görüyor. Hedeflerin çoğu ayrıdır - Pazarlama web sitesi trafiğine odaklanırken Satışlar aylık gelire odaklanabilir.

“İyi bir pazarlama stratejisi, ortak hedeflere de öncelik verir. Her iki ekibin de ölçebileceği ve etkileyebileceği birkaç KPI (dönüşüm oranı ve olası satış değeri gibi) vardır. Satış ve pazarlama ekiplerinizin üzerinde çalışabileceği bu KPI'ları belirleyin."

Gelir raporu

Pazarlamacılar geliri nasıl raporlayabilir? Pazarlama atfı. Bu, satış ve pazarlama uyumunu uygulamanın en önemli yoludur.

️ Not

Cetvel Analizi gibi araçlar, pazarlamacılarınızın tüm alıcı yolculuklarında potansiyel müşterilerini izlemelerine ve hangi potansiyel müşterilerin satışa dönüştüğünü anlamalarına olanak tanır. Raporlamanızı değiştirerek ekiplerinizin daha fazla gelir elde etmek için çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Land of Rugs SEO Uzmanı Ryan Jones, “Müşterilere, meslektaşlarıma, arkadaşlarıma ve işverenlere söylediğim en iyi şeylerden biri, gerçek satış ve pazarlama uyumunu sağlamanın en iyi yolunun, pazarlama ekibinizin satış KPI'ları için çalışmasını sağlamak olduğudur. .

“Binlerce insanı organik olarak web sitenize getirerek harika anahtar kelimeler için her şey iyi ve iyi bir sıralama, ancak satış yapmıyorsanız kesinlikle faydasız. Hangi sayfaların en fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu size söyleyebilmeleri için satış ekibinizle iletişim kurun ve bu sayfaların geliri artıracak performanslarını iyileştirmek için onlarla birlikte çalışın.

Potansiyel müşteri yaratma bulgularını paylaşın

Web sitenizi, CRM'nizi ve pazarlama araçlarınızı Cetvel gibi bir pazarlama ilişkilendirme aracıyla entegre ederseniz, pazarlamacılarınız çalışmalarının yeni potansiyel müşterileri ve yeni satışları nasıl etkilediği konusunda gözetim elde edecek.

Ancak, satış ekibiniz, müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini anlamak için gidilecek en iyi yer olmaya devam edecektir. Potansiyel müşteriler ve müşterilerle acı noktaları hakkında konuşurlar. Pazarlamanızı yönlendirmek için bu içgörüyü kullanın.

QuickEmailVerification Pazarlama ve Ortaklıklar Başkanı Mayank Batavia, "Satış ekipleri müşteriye yakındır. Bu nedenle, müşteri bilgilerini pazarlama ekipleriyle paylaşmalıdırlar. Bu da, pazarlama ekiplerinin müşteri kişiliğini keskinleştirmesine ve pazarlama süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olacaktır.

“En önemlisi, satış ekipleri, müşterilerin zorluklarını dile getirmek için kullandıkları dili 'dinlemeli' ve bu bilgileri pazarlama ekipleriyle paylaşmalıdır. Bu, pazarlama ekiplerinin pazarlama iletişimlerinde aynı dili kullanmasına ve potansiyel müşterilerle daha güçlü bir bağlantı kurmasına yardımcı olur.”

Profesyonel İpucu

Müşteri adaylarınızı nasıl takip edip nitelendireceğinizden emin değil misiniz? Daha fazla bilgi edinmek için olası satış yaratma ve izleme kılavuzumuzu indirin.

Tüm huni için içerik oluşturun

Alıcı yolculuğunun her aşaması için, alakalı içerikle potansiyel müşterilerinize ulaşmak istersiniz. Açık bir iletişim olmadan, pazarlama ekibiniz SEO blogları yazmak için çok zaman harcıyor olabilir, ancak güçlü vaka çalışmaları yazmak için yeterli zaman harcamayabilir.

Satış ekibinizle konuşarak ve tüm müşteri yolculuğu boyunca içerik tasarlayarak, yeni içerik için potansiyel fırsatları kaçırıyorsunuz.

Ve satış teminatını da unutmayın! Liderliği çekmek için gerçekten güçlü web içeriğine sahip olamazsınız ve ardından yıllardır ortalıkta dolaştığınız bir satış destesiyle onları kazanmaya çalışamazsınız.

Potansiyel müşterileri dönüştürmek için kullanılabilecek güçlü satış teminatı oluşturmak için pazarlama ve satış ekibinizi bir araya getirin.

Hatchhouse'da Performans Pazarlama Müdürü Attila Colaci, “Farkındalıktan geri dönen müşterilere kadar tüketicinin davranış akışını inceleyerek ve işletmenizin hedeflediği her bir temel hedef kitle için süreçleri haritalayarak başlayın. Haritalanmış genel müşteri süreciyle, pazarlama temas noktalarınızın nerede olduğunu ve müşteri desteği ile müşteriyi elde tutma faaliyetlerinin nerede olması gerektiğini kolayca görebilirsiniz.

"Buna dayanarak, herkesin aynı amaç için birlikte çalıştığından emin olmak için her ekip için KPI'lar belirleyebilirsiniz: işinizi büyütmek. Ancak, her temas noktasının değerine ve her müşterinin değerine ilişkin net bir genel bakışa sahip olduğunuzdan emin olmak için ekibiniz genelinde net süreçlere ve tüm verileri birbirine bağlayan bir pazarlama ilişkilendirme aracına ihtiyacınız olacak.”

StartNearshoring'de Kıdemli Pazarlama Uzmanı Jack Zmudzinski, "Müşteri yolculuğu başlamak için harika bir yer. Satış ve pazarlama ekibinizle birlikte beyin fırtınası yapmak, hedeflerinizi, ölçümlerinizi ve dönüşüm hunisinin tüm aşamalarını aynı hizaya getirmek için harika bir fırsat sunar. Her aşama, tüm yolculuk için en iyi ve sorunsuz deneyimi sağlamak için her iki departmanla da tartışıldığı gibi birbiriyle iç içe olmalıdır. Bunu yapmanın en iyi yolu CRM yazılımı kullanmaktır. Tüm verileri tek bir yerde tutabilir ve tüm ekip üyeleriyle paylaşabilirsiniz."

Kapalı müşterilerden alınan bilgileri kullanın

Satış ekibinizi bir nedenden dolayı işe alıyorsunuz. Müşterilerinizi tanımalarını ve ürününüzü onlara satmalarını istiyorsunuz. Bu içgörüyü kullanın.

Pazarlama ekibiniz, potansiyel müşterinizin sahip olduğu birçok sorunu anlayacak olsa da, onları satıştan daha iyi kimse bilemez.

Find this Best'in Satış ve Pazarlama Koordinatörü Alex Williams, "Satış ve pazarlama ekibinizi uyumlu hale getirmenin en iyi yollarından biri, müşteri geri bildirimlerinizi analiz etmektir. Müşterilerin talebini sağlamak ve ardından ürün ve hizmet sunmak için bu verileri müşteri hizmetleri aramaları yoluyla toplamanızı tavsiye ederim.

“Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşıladığınızda satışlarınız otomatik olarak artar. Müşteri geri bildirimi yalnızca daha iyi ürünler sağlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda pazarlamanızı da geliştirir.

“Etkili geri bildirimlerle satış etkinliğini ve geliri artıracak promosyon kampanyaları yapabilirsiniz. Son olarak, bu bulgular daha sonra gelecekteki pazarlama mesajları için belirli ifadeleri seçmek için kullanılabilir.”

Her takımın ne istediğini anlayın

Her takım ve her meslektaşın farklı KPI'ları olacaktır. Bunu kabul ediyoruz. Ancak gerçek satış ve pazarlama uyumu için, her bir ekibin neyi başarmak istediğini ve bunu başarmak için birlikte nasıl çalışabileceklerini anlamanız gerekir.

Örneğin, satış ekibiniz yeni satışlar oluşturmak istiyor. Muhtemelen, dönüşümden önce her seferinde bir müşteri adayı ile sekiz temas noktasından tasarruf etmek için satış döngüsünü kısaltmak istiyorlar.

Pazarlama nasıl yardımcı olabilir? E-posta pazarlaması oluşturabilirler. Birlikte çalışarak, müşteri adaylarının gerektiğinde ve gerektiğinde pazarlama ve satışlara geçişine izin vermek için kısa ve öz iş akışları oluşturabilirler.

Satış ve pazarlama uyumunu tamamlama

Ve işte karşınızda, satış ve pazarlama ekiplerinizi uyumlu hale getirmenize yardımcı olacak bazı basit fikirler.

Anahtarın aynı araçları ve süreçleri uygulamak ve hedeflerinizi hizalamak olduğunu unutmayın. Bildiğimiz gibi, satışlar özellikle gelir hakkında rapor verirken, pazarlama gelir hakkında rapor vermekte zorlanıyor.

Ancak gelir ilişkilendirmesi değerli bir çözümdür. Pazarlama ekipleri, satış ekibi tarafından toplanan potansiyel müşterilerle uğraşırken, her iki tarafta da büyük miktarda veri kaybedilir.

Pazarlama, olası satışın nereden geldiğini veya nasıl ilerlediğini göremez. Satışlar, olası satışın nereden geldiğini göremez veya yüksek ve düşük kaliteli olası satışları çevreleyen eğilimler hakkında daha fazla geri bildirim sağlayamaz.

Pazarlama ilişkilendirmesini uygulayarak, veri bağlantısını kapatabilir ve doğru verileri, doğru kişilere, tüm doğru yerlerde verebilirsiniz.

Ruler Analytics, pazarlamacıların (ve satış temsilcilerinin) olası satışlarını daha iyi anlamalarını ve veriye dayalı içgörüleri kullanarak daha fazla, yüksek kaliteli olası satışları yönlendirmelerini destekler. Satış temsilcilerimizden biriyle bir demo rezervasyonu yaparak, satış ve pazarlamanızı ilişkilendirme yoluyla hizalama sürecine nasıl başlayabileceğinizi öğrenin!