Satış Otomasyonu mu arıyorsunuz? Bu 11 Özelliği Atlamayın

Satış otomasyonu, satış dışı görevlere harcanan zamanı azaltma ve yeni müşterileri dönüştürmek için ilişki kurmaya odaklanma ihtiyacından doğdu.

O zamandan beri, satış süreci otomasyonu uzun bir yol kat etti. Otomatik CRM, satış temsilcileri için manuel görevleri ortadan kaldırabilir ve hatta yapay zeka ile bir sonraki hamlelerini belirleyebilir. Yine de, ekiplerin etkili kalması için her zaman zillere ve ıslıklara ihtiyacı yoktur.

Güçlü temellere, güvenilir desteğe ve güvenilir bir platforma sahip bir satış çözümü bulmak çok önemlidir.

Satış Otomasyonu Nedir?

Satış otomasyonu, tekrarlayan satış görevlerini otomatikleştiren dijital bir çözümdür.

Yazılım, veri girişi, belge yönlendirme, kadansları besleme ve çok daha fazlası dahil olmak üzere satış işlevlerini tetiklemek ve otomatikleştirmek için kurallar, algoritmalar, yapay zeka ve diğer dijital araçları kullanır. Bilgisayarlar bu görevleri yerine getirdiğinde, insanlar ürünler/hizmetler sunmaya, olası endişeleri ele almaya ve bunun yerine müşteri sadakati oluşturmaya odaklanabilir. Bu, ekip üretkenliğini artırır, müşteri deneyimini geliştirir ve daha yüksek verimlilikle boru hattını artırır.

Şu anda yalnızca ABD'de 2.200'den fazla CRM sağlayıcısı var ve bunların her biri en yeni ve en iyi araçlara sahip olmakla övündüğünde, hangisinin en iyi olduğunu ve hangi özellikleri aramanız gerektiğini gerçekten nasıl bilebilirsiniz? İnovasyonun gerekli olmasına rağmen, başarılı bir satış ekibinin etki yaratmak için yalnızca birkaç temel özelliğe ihtiyacı olduğuna inanıyoruz.

Satış Otomasyon Aracında Aranacak 11 Özellik

Satış CRM'inde yeniyseniz veya operasyonunuzu daha basit, daha etkili bir stratejiye dönüştürmek istiyorsanız, bu 11 satış otomasyon aracını öneririz.

1. Müşteri adayı yönetimi otomasyonu

Otomatik müşteri adayı yönetimi, olası satışların nasıl işlendiğine, analiz edildiğine ve nitelendiğine karar vermenize olanak tanır, böylece fırsat haline gelenleri dönüştürebilir ve takip edebilirsiniz. Ayrıca, olası satışları AI tarafından tahmin edilen dönüşüm puanlarına göre önceliklendirebilir ve olası satış profillerini benzer hesaplarla eşleştirerek ekibinizi gelecekteki başarı için ayarlayabilirsiniz.

2. Oyun Kitapları

Playbook'lar, bir anlaşmanın sorunsuz ilerlemesini sağlamak için satış temsilcilerinizin aramadan kapanışa kadar takip edebilecekleri yapılacaklar listeleridir. Bu işlevsellik, satış temsilcilerinin kuruluşunuzun test edilmiş taktiklerini izlemesini sağlamak için paha biçilmezdir. Başucu kitabı işlevi, bu dizileri doğrudan platformda oluşturmanıza olanak tanır, böylece kontrol listesi öğeleri satılmaya hazır olduklarında temsilcilerin hemen önünde olur.

SugarCRM, kullanıcıların herhangi bir satış sürecini tasarlamasına, görselleştirmesine ve otomatikleştirmesine olanak tanıyan buna Yönlendirmeli Satış adını verir.

3. Diziler ve şablonlar

Sıralar ve şablonlar, bir çözümün arkasındaki iş süreci yönetiminin (BPM) bir parçasıdır. Bu otomasyon, görevleri yerine getirir ve verileri olması gereken yere yönlendirir. BPM ile tüm kuruluşunuz genelinde karmaşık iş kurallarını, e-posta şablonlarını, süreç akışlarını, izlemeyi ve daha fazlasını otomatikleştirebilirsiniz.

Örneğin, bir anlaşmayı kapandı kazanıldı olarak işaretlediğinizde, CRM otomatik olarak yeni kota hakkında finansman için bir bildirim gönderebilir. Ayrıca müşteriyi faturalandırmaya başlamak için faturalandırmaya bir uyarı gönderebilir.

4. İletişim otomasyonu

Seçtiğiniz satış ve pazarlama çözümü, e-postalar, kaynaklar ve metinler gibi iletişimleri, dönüşüme doğru ilerledikçe potansiyel müşterilere otomatik olarak göndermelidir. Müşteri adayları bir form doldurmak veya bir e-posta açmak gibi yeni eylemleri tamamladığında, aracı iletişim kurmaya ve müşteri adayını beslemeye devam etmesi için tetikleyecektir.

5. Bildirimler

Bildirimler, anlaşma ayrıntıları değiştiğinde kullanıcıları proaktif olarak uyarır. İşlem hattı dolduğunda ve temsilciler kotayı karşıladıkça, uyarılar liderlere ve diğer ekip üyelerine değişiklikleri bildirir, böylece düzenli olarak tekrar kontrol etmelerine gerek kalmaz.

6. Otomatik veri girişi

Otomatik veri girişi, müşteri konuşmalarını ve etkileşimlerini toplamayı kolaylaştırır ve platformda kritik bilgileri ortaya çıkarır. Bu şekilde, temsilciler yaptıklarını durdurmak ve verileri manuel olarak girmek zorunda kalmazlar. En iyi satış otomasyonu çözümleri, müşteri ve potansiyel müşteri verilerinizi ilgili dış bilgiler ve haberlerle otomatik olarak zenginleştirir.

7. Sanal toplantı araçları

Satış toplantıları artık öncelikle yüz yüze veya hatta telefonla yapılmamaktadır. Sanal toplantılar, evden çalışma dünyasında müşterilerin tercih ettiği etkileşim biçimidir. Yerleşik sanal toplantı araçlarına sahip CRM sistemleri, entegrasyonlarla çağrı verilerini planlamayı ve toplamayı çok kolaylaştırır.

Sugar Connect, Outlook veya Gmail hesabınızı platformla bütünleştirir, böylece yeni potansiyel müşterilere kolayca toplantı bağlantıları gönderebilir, planlama etkinliklerini izleyebilir ve bilgilerini doğrudan sisteme çekebilirsiniz.

8. Belge yönetimi

Belge yönetimi, herhangi bir satış temsilcisi için oyunun kurallarını değiştirir. Toplanan verileri alır ve müşterilerin incelemesi için profesyonel belgeler, teklifler ve sözleşmeler oluşturur. Bu belgeleri ileride başvurmak üzere kolayca saklayabilir ve alıcıların bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edebilirsiniz. Belki de en iyisi, kağıdı masanıza veya çöplüklere düşmekten kurtarır.

9. E-imzalar

Anlaşmayı kapatmak, bağlayıcı bir sözleşme imzalamak anlamına gelir. Dijital bir dünyada elektronik imzalar, satış temsilcileri, finans ve müşteri için en üst düzeyde güvenlik ve kolaylık sağlar.

SugarCRM için SugarDocuSign, belgeleri istediğiniz zaman, istediğiniz yerde dakikalar içinde göndermenize, e-imzalamanıza ve izlemenize olanak tanıyarak herkesin zamanından ve en son imza sahibini kovalamaktan baş ağrısından kurtarır.

10. Hareketlilik

Bir mobil uygulama, bir satış sisteminin kullanım kolaylığının, erişilebilirliğinin ve teknik bilgi birikiminin önemli bir göstergesidir. Bu, temsilcilerinizin ve yöneticilerinizin bilgisayar olmadan nerede olurlarsa olsunlar CRM kayıtlarınıza kolayca erişebilecekleri anlamına gelir.

SugarCRM mobil uygulaması, satış otomasyonu sağlayıcıları arasında önemli bir farklılaştırıcıdır. Artık yol savaşçılarınızın Sugar Sell'in gücünü ceplerinde yanlarında götürmelerini sağlayabilirsiniz. Kullanıcılar, otomasyonu tetikleyebilir, gösterge tablolarına erişebilir, fırsatlar ve teklifler oluşturabilir, belgeler oluşturabilir ve müşterilerle etkileşime girebilir - hepsini telefonlarından yapabilir.

11. Tahmin

Tahmin, herhangi bir satış motorunun kritik bir bileşenidir. İşlem hattınızı kırmızı bayraklar için düzenli olarak incelemenizi sağlayan bir CRM arayın. Platform içinde tahmin yeteneklerine sahip olmak, gelecekteki gelirin bir resmini yönetmek için daha az araç anlamına gelir.

Sugar, kullanıcıların geliri daha doğru tahmin edebilmelerini sağlamak için yakın zamanda boru hattı inceleme özellikleri ekledi. Artık satışlar, tüm ekibin anlaşmalarını tek bir yerde görebilir, gelir satır öğesi (RLI) yerine fırsatlara göre görüntüleyebilir, Tahmin modülü içindeki anlaşmaları düzenleyebilir ve hesap adı, coğrafya, katman vb. dahil olmak üzere daha ayrıntılı alanlara göre filtreleyebilir. araç aynı zamanda duyarlıdır, yani kullanıcılar değişiklik yaparken yeni toplamları görebilir. Sell ​​Premier ayrıca, boru hattını daha yakından incelemek için ekip, bireysel veya zaman değişikliklerini görselleştirebilir.

Eksiksiz Bir CRM Paketi

Bağımsız bir satış otomasyon sistemi seçebilirsiniz - ancak başka bir farklı sisteme yatırım yapmak, verilerinizi silo ve ekipleri izole eder. Eksiksiz bir CRM paketi, pazarlama ve hizmet yoluyla verileriniz üzerinde hareket etmenize olanak tanır. İşlevler arası ekiplerin toplanması, en doğru verileri bulması, notları ve belgeleri paylaşması ve daha verimli operasyonlar için işbirliği yapması için merkezi bir yer sağlar.

İhtiyacınız Olan Tek Otomasyon Aracı

Sugar platformu, müşterilerinizi yüksek çözünürlükte görmenizi sağlarken satış, pazarlama ve servis ekiplerinizin birlikte çalışmasına olanak tanır. Bu, mevcut en doğru dahili ve harici verilerle bilgilendirilen kristal netliğinde görünümler anlamına gelir.

Sugar, platformun işi yapmasına izin verecek şekilde tasarlanmıştır. Sugar, her özelliğinde bulunan otomatik otomasyon sayesinde, yoğun işleri ortadan kaldırmanıza, verilerdeki kör noktaları ortaya çıkarmanıza ve daha güvenilir bir boru hattıyla satış ve pazarlama sorunlarının üstesinden gelmenize olanak tanır. Çan ve ıslık yok. Kapsamlı eklentilere gerek yok. Sadece en güvenilir, yerel satış otomasyonu.

Farkı kendiniz görün. Bugün başlamak için Sugar Sell demosunu izleyin.