SaaS e-Ticaret Platformlarının Avantajları ve Dezavantajları

Daha fazla işletme, Office 365, Salesforce, Box ve Google Apps gibi operasyonlarını yürütmek için Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) uygulamalarına ve sistemlerine yöneliyor. Perakendeciler, kendi süreçlerini daha iyi yönetmek için SaaS e-Ticaret platformlarını kullanmaktan da yararlanabilir.

Açık kaynak veya şirket içi yazılım yerine bir SaaS e-Ticaret platformu kullanmak, her büyüklükteki işletme için bunaltıcı görünebilir. Platform değiştirmeyi planlıyorsanız, daha da göz korkutucu bir karar gibi geliyor. SaaS platformları piyasada nispeten yeni olduğundan, onlar ve eski yazılımlarla nasıl karşılaştırıldıkları hakkında hala birçok soru var.

Bu yazıda, modern bir SaaS e-Ticaret platformunun ne olduğunu ve tüccarlar için avantaj ve dezavantajlarını ele alacağız. Sonunda, bir SaaS e-Ticaret platformu kullanmanın işiniz için doğru seçim olup olmadığını anlayacağınızı umuyoruz.

SaaS e-Ticaret Platformu nedir?

SaaS, son zamanlarda çokça atılan bir kelime. Farklı iş işlevlerini yerine getiren her tür SaaS platformu vardır. SaaS e-Ticaret platformları, SaaS endüstrisinin sadece küçük bir parçasıdır.

SaaS, Hizmet Olarak Yazılım anlamına gelir. Yazılımın bir kullanıcıya lisanslandığı ve internet üzerinden erişildiği bir yazılım lisanslama ve teslim modelidir. SaaS e-Ticaret platformları, herhangi bir web tarayıcısından erişilen bulut tabanlı sistemlerdir.

SaaS platformlarının en büyük avantajlarından biri, yazılımın şirket içinde kurulmaması veya kullanıcı tarafından bakımının yapılmamasıdır. Bunun yerine, e-Ticaret sisteminiz SaaS sağlayıcısının barındırılan sunucularında çalışır. Bu durumda ^3. taraf sağlayıcınız, uygulamanın sunucularındaki güvenliğinden, performansından ve bakımından sorumludur.

Tipik olarak, SaaS uygulamaları abonelik esasına göre lisanslanır. Kullanıcılar, hizmet düzeyine ve kullanıcı sayısına göre aylık ücret öderler. Bu lisanslama modeli, tüccarların internet bağlantısının olduğu her yerde ve her zaman e-ticaret platformlarına gerçek zamanlı erişime sahip olmaları için genellikle uygun maliyetli bir yoldur.

SaaS e-Ticaret sağlayıcılarının popüler örnekleri Shopify, BigCommerce ve Volusion'dur. Bu platformların tümü, özellikle Shopify olmak üzere son birkaç yılda toplam kullanıcı sayısında önemli bir büyüme kaydetti.

SaaS ve Açık Kaynak ve Şirket İçi Platformlar

Tüccarlar e-Ticaret platformu seçeneklerini karşılaştırırken, büyük olasılıkla SaaS, açık kaynak veya şirket içi arasında seçim yaparsınız. Bu tür platformlar arasında bazı belirgin farklılıklar vardır. Hepsinin nasıl farklı olduğu hakkında çok ayrıntılı bilgi verebilirken (ki bu da başlı başına bir gönderiyi garanti eder), burada temel hususlara hızlı bir genel bakış yapacağız.

SaaS e-Ticaret platformları, yukarıda belirtildiği gibi, kullanıcılara lisanslıdır. ^3. taraf satıcı, yazılımı çalıştırmak için kullanılan bulut sunucularını barındırır ve bakımını yapar. Tüccarlar yazılıma bir internet tarayıcısı aracılığıyla erişir ve yazılımı kullanmak için aylık abonelik öderler. İhtiyaç duyduğunuz işlevselliğin çoğunu kullanıma hazır sağlarlar. Tüm web mağazası ihtiyaçlarınız için gerçekten 1 duraklı mağaza.

SaaS ile Magento, Prestashop ve WooCommerce gibi şirket içi veya açık kaynaklı e-ticaret platformlarını karşılaştırırken aradaki fark, güvenlik yamaları, yazılım güncellemeleri ve barındırma hizmetleri gibi yazılımınızın tüm yönlerinin bakımından sorumlu olmanızdır. Çoğu tüccar, özellikle KOBİ'ler için bu pahalı olabilir. Bu alanlarla sizin yerinize ilgilenmesi ve daha az öngörülebilir bakım maliyetine sahip olması için bir avuç satıcıyla uğraşmanız gerekecek. Web mağazanızı barındırmak ve performans, PCI uyumluluğu ve güvenlik duvarları kurmakla ilgilenmek için yalnızca bir sağlayıcıyla çalışacaksınız. Ardından, vitrin tasarımınız, güvenlik yamaları ve yazılım güncellemeleri üzerinde çalışmak için bir web geliştiricisi veya ajansla birlikte çalışacaksınız. Bu, farklı satıcıları bulmak ve yönetmek ve zaman içinde kaynakları tüketmek için bunaltıcı olabilir. Çoğu zaman, e-ticaret işletme sahibi bu karmaşık teknik kararları yönetmek istemez ve sadece işlerini büyütmeye odaklanmak ister.

Tüccarlar, açık kaynak oldukları için Magento gibi platformlara yönelirler, bu da yazılım kodlarının herkesin kullanımına açık olduğu anlamına gelir. Yazılım kodunu değiştirme ve düzenleme özgürlüğü, tüccarlara sınırsız özelleştirme ve esneklik sağlar. Bu platformları indirmek genellikle ücretsiz olsa da, platformu uzun vadede etkin bir şekilde kullanmak için ya kurum içinde bir BT ekibine ihtiyacınız olacak ya da bir ortakla birlikte çalışacaksınız.

SaaS e-Ticaret platformlarının başlıca avantajlarını ve dezavantajlarını ele alırken bu farklılıkları aklınızda bulundurun.

SaaS e-Ticaret Platformlarının Avantajları

Daha fazla tüccarın, özellikle KOBİ'ler olmak üzere e-ticaret işlerini yürütmek için SaaS platformlarına yönelmesinin birçok nedeni var.

Kullanıma Hazır Çözüm

SaaS e-Ticaret platformları kullanıma hazır çözümlerdir. Çoğu platform, platformda yerleşik olarak bulunan bir avuç temel alışveriş sepeti işlevine sahiptir. Tüccarlar önceden oluşturulmuş, özelleştirilebilir temalardan, temel ürün bilgi yönetiminden, pazarlama yeteneklerinden ve diğer gerekli işlevlerden yararlanabilir.

Bu özellikler sayesinde, yeni tüccarlar çok hızlı bir şekilde çevrimiçi mağaza kurabilir ve çalıştırabilir. SaaS projelerinin tamamlanması birkaç ay sürmez. İşinizi yürütmek için kendi BT ekibinize veya kapsamlı geliştirici bilgisine ihtiyacınız yok. Tüccarlar sezgisel, kullanıcı dostu arayüzlerden yararlanabilir.

Bakım onarım

SaaS e-Ticaret platformlarının en büyük avantajı, sağlayıcının yazılımı barındırması ve sürdürmesidir. Çalışmak için bir barındırma sağlayıcısı aramanız ve bulmanız gerekmez. Bunun yerine, çalışma süresi, performans hızı, yazılım hata düzeltmeleri, yazılım güncellemeleri ve benzeri her şeyden de sorumludurlar. Sağlayıcınız, mağazanızın performansını sürekli olarak izliyor ve izliyor. SaaS sağlayıcıları genellikle yardımsever ve hızlı destek ekipleriyle tanınır.

Bu yönetim düzeyini yönetmek için kendi BT ekibiniz yoksa, bu, SaaS platformlarının önemli bir farkıdır.

Güvenlik ve PCI Uyumluluğu

Çevrimiçi satış yapmak istiyorsanız, müşterilerinizin ödeme bilgilerini koruyabilmeniz için PCI uyumlu olmanız gerekir. e-Ticaret SaaS sağlayıcıları, PCI uyumluluk standartlarını karşılamanızı sağlar. Güvenliğinizi etkileyen herhangi bir yama veya hata düzeltmesinden haberdar olmak onların sorumluluğundadır.

Birçok perakendeci için bu önemli bir avantajdır. Müşterileriniz hassas bilgileri konusunda size güvenebilir. Bugün var olan veri hacklerinin miktarıyla, onların güvenine sahip olmak her zamankinden daha önemli.

ölçeklenebilirlik

Büyüyen perakendeciler, onlarla birlikte ölçeklenmek için e-ticaret platformlarına ihtiyaç duyuyor. Daha fazla müşteri almak, daha fazla sipariş işlemek ve gerektiğinde daha karmaşık işlevler eklemek kolay olmalıdır.

SaaS e-Ticaret platformları, diğer platformlardan daha esnek olma eğilimindedir. Yeni uygulamalarla ek işlevler eklenebilir. Hazır olduğunuzda yeni satış kanalları ekleyebilirsiniz. Artan trafikle başa çıkmak için sunucularda bant genişliğinizi artırabilirsiniz, bu özellikle flash satışları çalıştırırken önemlidir.

Ayrıca, işinizi büyütmek, yüksek yeni masraflara katlanmak anlamına gelmez. İş süreçlerini her değiştirdiğinizde platformunuzun yeniden oluşturulması gerekmez. Yeni kullanıcılar veya özellikler eklerken bir ödeme kademesini yükseltmek kadar kolay olabilir.

Maliyet

Genel olarak, SaaS e-Ticaret sistemleri daha uygun maliyetli olabilir. Başlamak için minimum ön ödeme maliyeti vardır. Platformunuzu sıfırdan oluşturmadığınız için geliştirme çalışmaları için çılgın harcamalarınız olmayacak. Web mağazanız için eksiksiz, özel bir tasarım oluşturmak için her zaman bir ortakla çalışmak zorunda değilsiniz. Halihazırda platformda yerleşik olarak bulunan çok sayıda işlevsellik sayesinde, eklentilere o kadar fazla harcama yapmanız gerekmez.

Tüccarların maliyetten tasarruf ettiği bir diğer alan ise bakımdır. Web mağazanızın devam eden bakımından sorumlu değilsiniz. Yazılımdaki yamalar veya hata düzeltmeleri üzerinde çalışmak için ortaklara ödeme yapmanız gerekmez.

Kolay Entegrasyon

E-Ticaret sisteminiz işinizin temeli olsa da, tüm operasyonlarınızı yürütmek için kullandığınız tek sistem her zaman değildir. Çoğu zaman, işinizin tamamını e-Ticaret platformunuzdan yürütmemeniz bile önerilir. Sonuçta, yazılım sadece bir alışveriş sepeti.

İster hemen ister daha sonra entegrasyona ihtiyacınız olsun, SaaS e-Ticaret platformlarının bir ERP, POS, 3PL veya başka herhangi bir finansal yazılımla entegre edilmesi genellikle daha kolaydır. Çoğu SaaS platformu, çok fazla özelleştirme olmadığı için öngörülebilir projelerle entegrasyonu kolaylaştıran güçlü API'lere sahiptir.

nChannel'da, tüccarların, işlerinin her bölümü için en iyi sistemi kullandıkları anlamına gelen türünün en iyisi sistemleri kullanmaları gerektiğine inanıyoruz. Çoğu zaman işinizin tüm yönlerini ve işlevlerini yerine getirmek için tek bir platform seçmek beklentilerinizin altında kalıyor.

Bunun yerine tüccarlar, ERP, POS, 3PL ve e-Ticaret sistemleri için istedikleri sayıda en iyi sistemi kullanabilmelidir. Ardından, envanteri, siparişleri, müşterileri, ürünleri ve sevkiyat/takip verilerini senkronize edebilmeniz ve böylece iş süreçlerinizi otomatikleştirebilmeniz için bu sistemleri entegre edin.

Bulut tabanlı, SaaS platformları genellikle bunu en kolay hale getirir. nChannel platformu, perakende sistemlerinizi entegre etmek için kullanabileceğiniz bulut tabanlı çok kanallı bir yönetim platformudur. Entegrasyonlarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

SaaS e-Ticaret Platformlarının Dezavantajları

SaaS platformlarının birçok avantajı olsa da, her işletme için her zaman doğru platform seçimi değildir. SaaS platformunun tüccarlar için yetersiz kalabileceği birkaç alanı görün.

Özelleştirme Eksikliği

SaaS platformları, önceden oluşturulmuş şablonlardan ve yerleşik işlevlerden yararlanır. Bu özellikler, platformlarının kullanımını kolay ve hızlı bir şekilde başlamalarını sağlarken, sizi de sınırlayabilir. Bazı durumlarda, SaaS e-Ticaret platformları aşırı özelleştirme yeteneğinden yoksundur.

Açık kaynağın aksine, çoğu SaaS e-Ticaret platformu, yazılımın koduna erişmenize izin vermez. Yani üzerinde değişiklik yapamazsınız. Ne alırsan onu alırsın. Çok benzersiz bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa, bir SaaS platformu bunu gerçekleştiremeyebilir.

Karmaşıklığın Yönetimi

Çok karmaşık iş süreçlerinin üstesinden gelmek için genellikle gelişmiş özelleştirme gerekir. Birden fazla distribütör ve depo ile çalıştığınız için gelişmiş lojistik ihtiyaçlarınız olabilir. Düzinelerce pazaryerinde, birden fazla e-ticarette satış yapmak ve uluslararası satış yapmak da satış süreçlerinizi karmaşık hale getirir.

Daha basit, kullanıma hazır bir SaaS platformu tüm ihtiyaçlarınızı karşılamayacaktır. Tüm sistemlerinizi ve süreçlerinizi birbirine bağlamak için platformunuzu özelleştirmeniz ve entegrasyonu kullanmanız gerekecek. Bu durumda, çoğu tüccar kendi özel olarak oluşturulmuş platformlarına güvenir.

B2B İhtiyaçlarını Destekleme

Bir platform SaaS olsun ya da olmasın, çoğu e-ticaret sistemi B2B satıcıları için yetersiz kalıyor. B2B daha çok B2C'ye benzemeye başlasa da B2B gereksinimleri farklıdır. Müşteriye özel fiyatlandırma, miktarlara göre indirimler, toptan satış fiyatları ve B2C satıcıları için gerekli olmayan farklı ödeme koşulları gibi gereksinimler vardır. Tüm e-ticaret sistemlerinin bu gereksinimler için çözümleri yoktur. Ya da yaparlarsa, iyi yapmazlar.

İdeal SaaS e-Ticaret Platformu Kullanıcıları

SaaS e-Ticaret platformlarının hem avantajlarına hem de dezavantajlarına bakmak, işiniz için doğru seçim olup olmadığı konusunda size daha iyi bir fikir verecektir. Ancak, yine de emin değilseniz, ideal bir SaaS KOBİ müşterisi şöyle görünür.

İdeal SaaS e-Ticaret KOBİ Müşterisi

• Hemen satışa başlamak istiyor ve hızlı bir şekilde mağaza açması gerekiyor
• Özel geliştirme ve BT çalışmaları için sınırlı kaynaklar
• Yalnızca kendi web mağazasında ve 1 veya 2 pazaryerinde yalnızca çevrimiçi olarak satış yapar
• Web mağazalarını bir ERP, POS veya 3PL sistemine entegre etmeleri gerekiyor
• Önceden oluşturulmuş ve özelleştirilebilir web mağazası temaları kullanmak istiyor, sıfırdan mağaza oluşturmak istemiyor
• Çok sayıda şapka ve çeşitli operasyonları idare eden üyelerin bulunduğu küçük bir ekibe sahiptir.
• Platformu destekleyen toplulukla çalışmakla ilgileniyor
• Platformun güvenliğini, bakımını veya çalışma süresini ele almak istemiyor
• Uygun maliyetli bir platforma ihtiyacınız var

SaaS e-Ticaret Kurumsal Müşterileri

SaaS e-Ticaret platformları, KOBİ şirketleri veya yeni başlayan Girişimciler için yalnızca platformlar olarak sabitlenme eğilimindedir. Ancak, durum her zaman böyle değildir!

SaaS platformu, büyük sipariş hacimlerini, trafikteki dalgalanmaları ve stoksuz sevkiyat gibi bazı gelişmiş özellikleri işleyebilir. Ve aslında bunu oldukça iyi yapıyorlar. Kurumsal bir şirketseniz, doğru zihniyete sahipseniz bir SaaS platformunu düşünebilirsiniz.

SaaS e-Ticaret platformu, tüm çevrimiçi işlerini e-Ticaret sistemlerinden çıkarmak istemeyen Kurumsal şirketler için iyi çalışır. Bunun yerine, platformu yalnızca alışveriş sepeti işlevi için kullanmak istiyorlar ve yerine getirme, sipariş işleme, müşteri yönetimi, ürün bilgi yönetimi ve daha fazlası gibi diğer işlemler için bir avuç başka sistem kullanacaklar.

Yukarıda belirtildiği gibi, işinizin her farklı alanı için en iyi sistemi kullandığınız en iyi tür stratejisini yürütmek isteyeceksiniz. Ardından, her sistemden en yüksek değeri elde etmek ve tüm işinizi yürütmek için gereken ekstra işlevselliği sağlamak için entegrasyonu kullanabilirsiniz.

Bu zihniyete sahipseniz, en iyi alışveriş sepeti buysa, bir SaaS Kurumsal e-Ticaret platformu seçmek istersiniz. Müşteri deneyiminden ödün vermeden zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf edeceksiniz.

İşletmeniz için Doğru e-Ticaret Platformunu Seçme

İşletmeniz için bir SaaS platformunun en iyisi olup olmadığını size söylemeyeceğiz. Benzersiz ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Ancak bu bilgilerin doğru kararı vermenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Bir e-ticaret platformu seçmenin zor olduğunu biliyoruz, ancak işinizin başarısı için kritik önem taşıyor. Bu nedenle, en popüler e-ticaret platformlarından bazılarını karşılaştırmanıza ve aralarından seçim yapmanıza yardımcı olacak bir kılavuz hazırladık.

Aşağıdaki resme tıklayarak Çok Kanallı Uygulayıcı Kılavuzumuza göz atın.

Henüz platformları karşılaştırmaya tam olarak hazır değilseniz, bu diğer e-Ticaret makalelerine göz atın.

• BigComemrce vs Magneto: Sizin İçin Doğru e-Ticaret Platformunu Seçmek
• e-Ticaret Geçişi: Ne Zaman Yeniden Platform Oluşturmanız Gerektiğini Nasıl Anlarsınız?
• E-Ticaret Yeniden Platformu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
• Başarılı Bir e-Ticaret Web Sitesi Oluşturmak için Proje Yönetimi İpuçları