Cetvel Analitiği Telefon Görüşmesi Takibi Nasıl Çalışır?

Bu blogda, Ruler Analytics'in çağrı takibinin tam olarak nasıl çalıştığını paylaşacağız. Arama kaydından aramanızın orijinal kaynağını belirlemeye kadar, adım adım size yol gösteriyoruz.

Kilit sektörlerde milyonlarca veri noktasını analiz ettiğimiz dönüşüm karşılaştırma raporumuzda, form çağrılarının ortalama payının %67 olduğunu gördük. Seyahat, endüstriyel ve finansal hizmetler gibi sektörlerde ise arama oranı sırasıyla %85, %76 ve %81'e yükseldi.

Bu nedenle, işletmeler giderek daha dijital hale gelirken, daha geleneksel dönüşüm türlerinin hala işe yaradığını ve işiniz için kazançlı olduğunu görebilirsiniz.

Pazarlamacıların gelen aramalarda bulduğu sorun, onları nasıl etkili bir şekilde izleyeceklerini ve orijinal kaynaklarını nasıl bulacaklarını anlamaktır. Ruler Analytics, pazarlamacıların gelen aramaları izlemesine ve kaydetmesine ve pazarlama yönlendirenlerini görmesine olanak tanıyan bir arama izleme ve ilişkilendirme aracıdır.

Bu blogda, sizinle konuşacağız:

• Cetvelin çağrı takibi nasıl çalışır?
• Cetvel ile arama takibinden ne görmeyi bekleyebilirsiniz?
• İlişkilendirme ile çağrı izlemenin ötesine nasıl geçilir?

Öyleyse hemen dalalım.

Çağrı izleme yazılımı nedir?

Çağrı izleme yazılımı, pazarlamacıların gelen çağrılardan daha derin içgörüler elde etmelerine ve bu çağrıyı hangi pazarlama kanalının veya kampanyanın yönlendirdiğini kanıtlamalarına yardımcı olur. Ayrıca, pazarlamacıların aramaların ne kadar gelir getirdiğini kesin olarak kanıtlamasına olanak tanır.

Örneğin, arama izleme yazılımı kullanan bir işletmeyi ararsanız, aramanızı hangi reklamın, kanalın ve hatta anahtar kelimenin etkilediğini söyleyebilirler.

Bir arama izleme aracı olmadan, gelen müşteri adaylarını web sitenizde anonim oturumlara bağlamanın hiçbir yolu olmadığından aramalarla sonuçlanan pazarlama kampanyalarının yatırım getirisini kanıtlamak imkansızdır.

Ruler Analytics çağrı izleme nasıl çalışır?

Ruler Analytics, pazarlamacıların potansiyel satışlarını ve pazarlamalarını kapalı satış ve gelirleriyle ilişkilendirmelerini destekleyen bir çağrı izleme ve ilişkilendirme aracıdır.

Ruler Analytics telefon takibi, web sitenizdeki telefon numarasını geçersiz kılarak ve her bir ziyaretçi için benzersiz bir telefon numarasıyla değiştirerek çalışır. Numara arandığında, arama orijinal numaranıza gönderilir.

Web sitesine her yeni ziyaretçi geldiğinde telefon numarası Cetvel tarafından buna göre değiştirilir.

Cetvel, sayıyı benzersiz bir ziyaretçiyle eşleştirebildiği için, ziyaretçiyi web sitesine yönlendiren pazarlama yöntemi ve ziyaretçinin baktığı sayfalar gibi arayan ziyaretçi hakkında daha fazla bilgi verebilir. Cetvel ayrıca size arayanın numarasını, aramanın ne kadar sürdüğünü, ne kadar sürede cevap verdiğini ve telefon görüşmesinin kaydını dinleyebilir.

Cetvel'in çağrı izleme aracıyla yapabilecekleriniz

Artık nasıl çalıştığı hakkında biraz daha bilgi sahibisiniz, işte çağrı izleme aracımızı entegre ettiğinizde kazanacaklarınız.

Gelen aramalarınızı tek bir yerde görüntüleyin

Gelen aramalarınızı anlamak için Google Analytics'te veya Etiket Yöneticisi'nde hedefler veya etiketler oluşturmaya çalışmayı unutun. Cetvel Analizi yerindeyken, tüm gelen aramalarınızı tek bir yerde görüntüleyebilirsiniz.

Belirli bir zaman diliminde kaç arama oluşturduğunuzu, telefon numarası ve arama süresiyle birlikte görebileceksiniz ve hatta bir arama kaydına erişebilecek ve böylece onu dinleyebileceksiniz.

Bu, düşük performans gösteren satış temsilcileri için harika bir eğitim fırsatıdır.

Gelen aramalar aracılığıyla hangi kanalların satışları artırdığını belirleyin

Cetvel, telefon aramalarını artırmak için pazarlamanızın nasıl çalıştığını analiz edebileceğiniz çok çeşitli raporlar sunar.

Örneğin, kaynak raporumuzda, pazarlama kanallarınızın her birinin kaç arama ürettiğini görebileceksiniz.

Bu size, pazarlamanızın doğrudan bir sonucu olarak kaç kullanıcının telefonu açtığına dair somut kanıt sağlar. Ve raporlarımız sadece pazarlama kanalından daha ileri gidiyor. UTM raporlarımız, açılış sayfası raporlarımız ve anahtar kelime raporlarımız var, yani hangi sayfaların daha fazla arama getirdiğini veya hangi reklamların ve anahtar kelimelerin daha fazla arama getirdiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Aramaların ne kadar gelir sağladığını görün ve bunu pazarlamanıza geri bağlayın

Yalnızca pazarlamanızın kaç arama sağladığını görmekle kalmaz, aynı zamanda satışlarınızı pazarlamanıza geri bağlayabilirsiniz.

Hepimizin bildiği gibi, bir olası satış bir satışı garanti etmez. Bu nedenle, bir kullanıcı daha fazla bilgi veya fiyat teklifi almak için sizi arayabilir, ancak bu, her seferinde ilk aramalarında dönüşüm gerçekleştirecekleri anlamına gelmez.

Bu nedenle, neyin daha fazla çağrı oluşturduğunu görmek önemli olsa da, bu çağrıların kaçının satışa dönüştüğünü anlamak da önemlidir.

Cetvel'in çağrı izleme aracıyla tam da bunu yapabilirsiniz.

Örneğin, kaynak raporumuzda, hangi kanalların en çok aramayı ve hangilerinin en fazla geliri sağladığını belirleyebilirsiniz.

Çağrı izlemenin ötesine nasıl geçebilirsiniz

Bizi yanlış anlamayın, çağrı izleme harikadır ve her pazarlamacı için mutlak bir zorunluluktur. Ama bu buzdağının görünen kısmı.

Çağrı izleme, gelen çağrıları izlemenize ve bunların nasıl gelir sağladığını görmenize olanak tanır, peki ya diğer dönüşüm türleri?

Örneğin form doldurur. Form doldurmalarından potansiyel müşteri hacminiz hakkında biraz fikir edinebilirsiniz, ancak yine de bir form doldurmayı tek bir kullanıcıya bağlamakta zorlanacaksınız, bu da şu anlama gelir:

Onları pazarlama yönlendirenlerine bağlayın

Form doldurmaya yol açan bu anonim web sitesi oturumunu kapalı gelire bağlayın

Ve hepsi bu değil.

Müşteri yolculuğunuzun tamamını anlamaya ne dersiniz?

Form doldurmalarını ve bu etkileşime yol açan pazarlama kanalını izleyebilecek olsanız da, dönüşümden önce o kullanıcının işletmenizle olan her pazarlama temas noktasının olup olmadığını göremezsiniz.

Bir örnek kullanalım.

Ella, organik bir anahtar kelime aramasından ilk kez web sitenizi ziyaret ediyor. Sıralama içeriğinizi görüntüler ve ardından ayrılır. Bir gün sonra doğrudan arama yoluyla geri döner.

3 ay geçti ve Ella sitenize geri dönmedi. Ancak, bazı akıllı yeniden hedefleme sayesinde, ona bir PPC kampanyası aracılığıyla ulaşırsınız. Web sitenizi tekrar ziyaret eder, ancak başka bir işlem yapmaz.

Bir hafta sonra sosyal medya profilinizi ziyaret eder ve paylaşılan bir bağlantıdan web sitenize tıklar. Bir gün sonra, bir form doldurarak potansiyel müşteriye dönüşüyor. Bu sefer sitenizi doğrudan arama yoluyla ziyaret etti.

Yani, Google'a göre, bu ipucu doğrudan geldi. Ancak pazarlama alanında çalışıyorsanız, doğrudan bir arama sonucunun sizinle önceden etkileşime girdiğini bilirsiniz. Uygun müşteri adayı takibi olmadan, Ella'yı bir web sitesi ziyaretçisinden bir müşteri adayına dönüştürmek için pazarlama kanallarınızın birlikte nasıl çalıştığını anlayamazsınız.

Ruler'ın pazarlama ilişkilendirme aracı yerindeyken, her temas noktasını görebileceksiniz. Ayrıca, belirli bir ilişkilendirme modeline göre kapalı geliri ilişkilendirebileceksiniz.

Ruler Analytics ile pazarlama ilişkilendirmesi nasıl çalışır?

Pazarlama ilişkilendirmesi, pazarlama çıktılarınız ve satışlarınız arasındaki veri boşluğunu kapatır.

Cetvel, web sitenize gelen her bir ziyaretçiyi izleyecek ve tarama geçmişleri, yönlendirmeleri ve daha fazlası hakkında veri depolayacaktır.

Bu kullanıcı telefon, form veya canlı sohbet yoluyla bir müşteri adayına dönüştüğünde, Ruler o kişide tutulan tüm verileri CRM'nize veya müşteri adaylarınızı nerede saklarsanız oraya gönderir.

Bu arada, Ruler bu müşteri adayı üzerindeki verileri izlemeye ve yenilemeye devam edecektir.

Ardından, satış noktasında Cetvel, o kullanıcıya atanan gelir verilerini sıyırabilir ve onu, onu etkileyen pazarlama kanalına ve kampanyaya geri bağlayabilir.

Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin dönüştürülmesi altı ay sürse veya çevrimdışı dönüştürülseler de, doğrudan Google Analytics gibi pazarlama uygulamalarında doğru geliri görebileceksiniz.

toparlamak

Ruler Analytics ile arama takibi mutlak bir zorunluluktur, ancak bu sadece başlangıçtır. İlişkilendirme, kapalı satışlarını pazarlamalarına bağlamaya çalışan herhangi bir pazarlamacı için anahtardır. Uzun satış döngülerinin veya izlenmesi zor olası satış dönüşümlerinin yolunuza çıkmasına izin vermeyin.

Cetvelin gelirinizi pazarlamanıza nasıl geri bağlayabileceğini okuyun veya bir demo rezervasyonu yaparak ilişkilendirmeye başlayın. Satışınızı neyin yönlendirdiğini tahmin etmeyi bırakın ve bunu kanıtlamaya başlayın.