E-Ticarette Dijital Analitiğin Rolü

İnternet ve bağlı cep telefonları, e-ticaretin her zamankinden daha hızlı büyümesini sağlıyor. Son yıllarda internet hayatımızın her alanını ele geçirdi, hatta ticaret - eski satış ve satın alma uygulaması - bu trendin dışında değil. İşte bu noktada e-Ticaret devreye giriyor. Başlangıçta, e-ticaret, işletmelerden müşterilere (B2C) işlemler tarafından yönlendiriliyordu. Ardından, İşletmeler arası ticaret de internete gitti ve e-ticaret her zamankinden daha hızlı büyümeye başladı. E-ticaretin hızlanmasını sağlayan bir sonraki faktör, mobil teknolojinin hızlı gelişimidir. Günümüzde akıllı telefonlar herkesi yılda 365 gün, neredeyse 7/24 birbirine bağlıyor. Yeni bir konsept geliyor: Mobil ticaret veya m-ticaretin önümüzdeki birkaç yıl içinde ana mobil türü olacağı tahmin ediliyor. 2020 yılına kadar 632 milyar dolarlık toplam e-ticaret satışlarının %45'i m-ticaret tarafından işgal edilecek.

Yeni başlayanların giderek daha fazla e-ticaretle ilgilendiğini unutmayalım, birçoğu interneti ana pazarları haline getiriyor. Bu nedenle, bir nesil yeni e-ticaret işletmesi ortaya çıkıyor. Ve diğer tüm işletmeler gibi, e-Ticaret işletmelerinin de kendi pazarlama yöntemleri vardır, bu makalenin sonraki bölümünde tartışacağımız şey budur.

e-Ticaret'te Dijital Pazarlama

Dijital Pazarlamanın Tanımı

Dijital pazarlamanın en basit tanımı, müşterilere (işletmeler veya tüketiciler) ulaşmak için dijital kanalları kullanarak ürün veya hizmetlerin pazarlanması uygulamasıdır. Ancak çoğu uzman, 'dijital'in pazarlama için başka bir kanal olmadığına inanıyor. Bunun için pazarlamaya yepyeni bir yaklaşım ve yeni bir müşteri davranışı anlayışı gerekiyor. Örneğin, şirketlerin mobil cihazlarda indirilen uygulamaların, Twitter'daki tweet'lerin, Facebook'taki beğenilerin vb. değerini analiz etmesi ve ölçmesi gerekiyor.

İnternet bunun en önemli parçası olmasına rağmen, dijital pazarlama internet pazarlamasının ötesine geçerek internet kullanımını gerektirmeyen kanalları da içermektedir. Bu kanallardan bazıları şu şekilde sıralanabilir: cep telefonları (hem SMS hem de MMS), sosyal medya pazarlaması, görüntülü reklamcılık, arama motoru pazarlaması ve diğer dijital medya biçimleri.

E-Ticaret işletmeleri, ana pazarlama yöntemi olarak dijital pazarlamayı kullanır. Ama neden? Dijital pazarlamayı geleneksel pazarlamadan farklı kılacak kadar özel olan nedir? Dijital pazarlamanın geleneksel yönteme göre 3 ana avantajı vardır: Viralite, Daha fazla katılım ve Ölçülebilirlik.

Virallik

Size bir soru sorayım: El ilanlarınız potansiyel müşterileriniz tarafından ne sıklıkla elden ele dolaşıyor? Neredeyse hiç!

Bunun nedeni, bir broşürü arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşmak için çok fazla çaba gerektirmesidir. Buna karşılık, çevrimiçi bir dünyada, iyi bir içerik anında viral hale gelecektir. Beğeni, paylaşım, tweet vb. kullanarak internet kullanıcısı iyi bir gönderiyi anında paylaşabilir, büyük bir indirim fırsatını başkalarıyla paylaşabilir. Ne kadar az çaba gerektirirse, viral olma olasılığı o kadar artar.

Bir e-Ticaret işletmesi sahibi olarak, mesajınızın inanılmaz derecede hızlı bir şekilde paylaşılmasını sağlayabileceği için web sitenizde, e-postanızda ve sosyal medya kanallarınızda sosyal medya paylaşım butonlarını kullanmayı düşünmelisiniz, sadece son dakika haberlerini paylaşmak için ne kadar etkili olduğuna bir bakın. Ortalama bir facebook kullanıcısının 190 arkadaşı olduğunu ve bunların ortalama %12'sinin beğenilen gönderilerini gördüğünü düşünürseniz – bir mesajınız aslında 15 yeni potansiyel müşteri tarafından görüldü, şimdi bir kaçının mesajınızı beğendiğini ve paylaştığını ve arkadaşlarının da yaptığını hayal edin. aynısı? Akıl almaz değil mi. Bununla birlikte, bir uyarı, kötü haberler çok daha hızlı yayılabilir, bu nedenle olumsuz basını dağıtır dağıtmaz mücadele etmek için bir risk yönetim stratejiniz olduğundan emin olun.

Daha fazla katılım

Dijital pazarlama, yeni tür eylemler icat ettiği için potansiyel müşterilerinizi, müşterilerinizi ve takipçilerinizi harekete geçmeye teşvik edebilir. Hedef kitleniz web sitenizi ziyaret edebilir, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında okuyabilir, onları değerlendirebilir, satın alabilir ve pazarınıza görünür olan geri bildirim sağlayabilir. Bu nedenle, iyi bir tanıtımın işletmenizin beklentilerini artırması uzun sürmez.

Ölçülebilirlik

Dijital pazarlamanın en güzel yanı ölçülebilir olmasıdır. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin sorunu, kesin olarak ölçülememeleridir. Böylece, insanlar pazarlama kampanyaları uygulamak zorunda kalacaklar ve yine de işe yarayıp yaramadıklarını, ne kadar etkili olduklarını veya nihai satış rakamına ne kadar katkıda bulunduklarını bilmiyorlar. Ancak dijital pazarlama ile işletmeniz için neyin işe yarayıp yaramadığını çevrimiçi olarak görebilir ve sonuçlarınızı iyileştirmek için çok hızlı bir şekilde uyum sağlayabilirsiniz. Web sitenize gelen trafiği gerçek zamanlı ölçmek için, web siteniz veya blogunuz için ulaşmak istediğiniz belirli hedefleri ölçmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz ve çoğu paketlenmiş e-posta pazarlama çözümü, e-postalarınızı kaç kişinin açtığı, okuduğu ve e-postalarınızı dönüştürdüğü konusunda iyi bir fikir sağlar. , bir faksın veya formun iade edilmesini bekliyor. Sitenizin ziyaretçi sayısını ve abone artışını, en yoğun işlem sürelerini, dönüşüm oranlarını ve çok daha fazlasını bir düğmeye dokunarak görebilirsiniz.

İşte tam da bu noktada dijital analitik devreye giriyor.

Dijital pazarlama etkinliği nasıl ölçülür? – Dijital Analitik

Müşteri yolculuğu

Bir yabancıdan bir alıcıya, müşterilerinizin çıktığı uzun bir yolculuktur. Yolculuğun en etkili pazarlama kampanyasını yürütmenin anahtarı olduğunu anlayın. Müşteri yolculuğunun en eski fikri bir hunidir. Bu huni aşağıdaki aşamalardan oluşur:

• Farkındalık yaratmak
• Faiz elde etmek
• Potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak
• Onları çevrimiçi veya çevrimdışı bir dönüşüme yönlendirmek
• Onları müşteri olarak tutmak

Müşteri hunisi sezgiseldir ve kullanımı kolaydır, ancak tüketici giderek daha fazla kontrole sahipken, bazen bundan daha karmaşık olduğunu kabul etmek zorundayız. Müşteri evrenin merkezindedir. Tüm seçimleri ve kontrolleri sayesinde artık müşterilerin satın alma yolculuğuna karar yollarının herhangi bir noktasından başlayabileceklerini biliyoruz. Bir pazarlamacının işi, bu yeni dinamikten nasıl yararlanılacağını bulmak ve müşterilerin nerede görüneceğini ve hangi mesajları duymaları gerektiğini tahmin etmektir. Bu, yalnızca müşterinizin geldiği bireysel kanala veya sizi bulmak veya sizinle etkileşim kurmak için kullandıkları cihaza değil, müşteriyi analiz etmeye odaklanırsanız başarılabilir.

Dijital Analitik bunu yapmanıza yardımcı olur

Güçlü dijital araçlarla artık bir dijital pazarlama kampanyasına bakabilir, uygun bir müşteri yolculuğu biçimi uygulayabilir, sorulan tüm soruları analiz etmeye ve yanıtlamaya başlayabilirsiniz.

• Kampanyanın müşteri yolculuğunda ne gibi etkileri var?
• Ne kadar etki yapıldı?
• Her aşamada performansı iyileştirmeye nasıl yardımcı olur?
• Tüm süreç olarak performans ne kadar iyileştirildi?
• Bir sonraki kampanyada ne yapardık?

Çözüm

Özetle, Dijital analitik, dijital pazarlama faaliyetlerinin performansını anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olur ve bu sayede e-ticaret işinizin gelişimini hızlandırır. Dijital pazarlama, e-ticaretin başarısının kilit faktörlerinden biridir ve dijital analitik, dijital pazarlama operasyonunun anahtarıdır. Bu, Dijital Analitiğin e-Ticaretteki rolünü sonuçlandırdı.

Devamını oku:
E-Ticaret Analizi: Nedir ve Daha Fazla Satışı Artırmaya Nasıl Yardımcı Olur?