Müşterilerinizin Seveceği Bir İade Politikası Oluşturmak için 8 Adım

E-ticaret iade politikanız muhtemelen çevrimiçi mağazanızın en heyecan verici kısmı değildir. Ancak bu, yasaların gerektirdiği bir şeydir. eBay, Bonanza, Etsy gibi bir pazar yerinde veya Etsy gibi diğer sitelerde satış yapıyor olsanız bile, bir tür iade veya geri ödeme politikanız olması gerekir. Tüm avantajlarına rağmen, çevrimiçi satış, alıcınız adına bazı endişeleri beraberinde getirir. Bunlardan en önemlisi , müşteriniz satın aldığı şeye sahip olmadan önce onu tutamaz, dokunamaz, göremez veya hissedemez. Cömert bir iade politikası, alıcınızın mükemmel değilse iade edebileceğini, değiştirebileceğini ve hatta para iadesi alabileceğini bilerek bir satın alma taahhüt edebileceği anlamına gelir. Bunun gibi küçük şeyler, müşterinizi gerçekten etkilemek ve nihayetinde onları yapmak için bir araya gelir. bir iade alıcısı. Ayrıca, dönüşüm oranınızı optimize etmede harikalar yaratır. Bununla birlikte, insanlar ürününüzü sürekli olarak 'çünkü' iade ediyorsa para kazanamazsınız. Şimdi , şeffaf bir e-ticareti nasıl oluşturabileceğinize bir göz atacağız. iade politikası - sadece müşterinize değil, işinize de fayda sağlayacak bir politika. Bu makalede şunları öğreneceksiniz:

• İade politikası nedir ve neden buna ihtiyacınız var?
• Güven inşa eden kaliteli iade politikalarının gerçek hayattan uygulanması kolay örnekleri
• Müşterinizi mutlu etmek için kendi e-ticaret iade politikanızı nasıl oluşturabilirsiniz?

İade politikası örneklerini ve gerçek hayattan örnekleri kullanarak, siz ve müşteriniz arasında güven oluşturan bir iade politikasının nasıl oluşturulacağını göreceksiniz.

İade politikası nedir ve neden buna ihtiyacım var?

Tüm iyi e-ticaret mağazaları (ve perakende mağazaları da) aşağıdaki 3 politikaya sahip olmalıdır.

• Bir geri ödeme ve iade politikası. Bugün buna dokunacağız
• Kişisel verileriyle ne yapacağınızı ve ne yapmayacağınızı açıklayan bir gizlilik politikası
• Şartlar ve Koşullar . Kişisel hesaplar söz konusu olduğunda bunlar daha alakalıdır.

İade politikası, müşterilerinizi iade ve geri ödeme süreciniz hakkında bilgilendirdiğiniz bir taslaktır. Müşterinize neyi iade edip neyi iade edemeyeceklerini ve hangi nedenlerle iade edemeyeceklerini açıkça söyler. Ayrıca, iade veya geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirileceği yaklaşık bir süreyi de belirtir. Hemen hemen tüm ülkelerde, her tür satıcının bir müşteriye bir ürünü iade etmesi, iade etmesi veya değiştirmesi için bir yol sunması yasal bir zorunluluktur . Dijital mağazalardaki dijital ürünler bile! Müşterinin bunu nasıl yapabileceği konusunda bilgilendirilmesi çok önemlidir.

Müşterinize satın aldıkları ürünü iade edebileceklerini söyleyerek, ömür boyu alıcı ve marka savunucusu oluşturma şansınızı artırırsınız.

Alıcının kafasını karıştırarak satıcıyı korumak için çok fazla iade politikası uygulanmaktadır. Bazılarının geri ödeme politikası bile olmayabilir, ancak bu tamamen yasal mı? Bir göz atalım.

'Geri ödeme politikası yok' veya 'iade politikası yok' yasal mı?

Nerede ikamet ettiğinize ve o eyaletin, bölgenin veya ülkenin yasalarına bağlı olarak, evet, yasaldır. Ama bu korkunç bir fikir. Neden? Kendinizi müşterinizin yerine koyun. Bir çevrimiçi mağazadan bir şey satın almak üzeresiniz. Daha sonra ürün anlatıldığı gibi çalışmazsa iade edemeyeceğinizi görürsünüz. O zaman o ürünü alır mıydınız? Muhtemelen hayır! Ancak yine de 'iade yok ve para iadesi yok' politikası uygulamak istiyorsanız, kuralların dünyanın her yerinde değişiklik gösterdiğinin farkında olmanız gerekir.

Amerika Birleşik Devletleri:

ABD'de dijital veya fiziksel, çevrimiçi veya perakende ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme politikaları gerekli değildir. Bununla birlikte, 'iade politikanız' veya 'para iadesi politikanız' olmadığında özel bildirimler gerektiren münferit eyalet yasaları vardır.

• Kaliforniya - Perakendecilerin, satın alma tarihinden itibaren yedi gün içinde tam nakit geri ödeme, değişim veya mağaza kredisi teklif etmedikleri sürece geri ödeme politikalarını açıkça göndermeleri gerekir. Bu şartı yerine getirmeyen perakendecilerin, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam geri ödemeleri kabul etmeleri gerekmektedir.
• New York - Bir mağazanın yasal olarak geri ödeme politikasını yayınlaması gerekir. Mağaza herhangi bir iade politikası yayınlamazsa yasa, mağazanın satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul etmesini gerektirir.
• Teksas - Sözleşmeleri veya satın alma sözleşmelerini iptal etme hakkı yoktur. Geri ödeme alıp alamayacağınız, satıcının iade ve geri ödeme politikalarına bağlıdır.'
• Florida - Geri ödeme sunmayan perakendeciler bu gerçeği satış yerinde açıkça göstermelidir. Bu şartın sağlanamaması durumunda müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 20 gün içinde malları tam bir geri ödeme için iade edebilir.
• Kuzey Carolina - Sözleşmeleri veya satın alma sözleşmelerini iptal etme hakkı yoktur. Geri ödeme alıp alamayacağınız, satıcının iade ve geri ödeme politikalarına bağlıdır.

Eyaletinizdeki iade ve geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

Avrupa Birliği:

Avrupa Birliği'nde başka seçeneğiniz yok. Kanunen, fiziksel veya dijital tüm ürünlerde geri ödemeleri ve iadeleri kabul etmeniz gerekmektedir. AB tüketici kanunu şunları belirtir: 'bir tüccar, satın aldığınız malların kusurlu çıkması veya reklamı yapılan gibi görünmemesi veya çalışmaması durumunda tamir etmeli, değiştirmeli, fiyatı düşürmeli veya size geri ödeme yapmalıdır. Çevrimiçi olarak bir mal veya hizmet satın aldıysanız veya bir mağazanın dışında (telefonla, posta yoluyla, kapıdan kapıya satış görevlisinden), siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme ve iade etme hakkınız da vardır.' Avrupa Birliği'nde tüketici hukuku hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

En iyi iade politikalarının gerçek hayattan örnekleri.

Kendi mağazanız için bir iade politikası hazırlamadan önce, başkalarının ne yaptığını görmeniz önemlidir. Bazı yaygın ve endüstri standardı prosedürlerin neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Burada, var olmayan bir iade politikasının nasıl başarılı bir e-ticaret markasının temel taşı olabileceğini göreceksiniz. Ömür boyu garanti vermekten gurur duyan birçok işletme var. Bu size ve ürünlerinize uymasa bile bu markaların iade politikalarına nasıl yaklaştıklarına göz atarak çok şey öğrenebilirsiniz. Aşağıda, en iyi iade politikalarının x örneğini bulacaksınız:

1 - Kırmızı Öküz

RedOxx, iade koşulları, garanti ve iade politikaları ile tanınmaktadır. İade politikalarının bir örneğine bakalım: 'Red Oxx Ömür Boyu Garanti, ömür boyu tamamen devredilebilir . Nasıl elde edildiklerine bakılmaksızın, tarihimizin herhangi bir döneminde tarafımızca yapılan (hem özel hem de seri üretim) tüm çanta ve aksesuarlar – hediyeler, ikinci el mağaza, eBay müzayedeleri, elden teslimler, özel işler ve Red Oxx, vb. tarafından yapılan değişiklikler. “Bull Yok” Ömür Boyu Garantimiz tek kelimeyle koşulsuzdur! ' Çok cömert! Bunun müşteri için ne kadar çekici olduğunu hemen görebiliriz. Ama ömür boyu garantiniz yoksa bundan ne öğrenebilirsiniz? RedOxx ayrıca şöyle devam ediyor: 'İade gönderimi için faturayı her zaman biz ödeyeceğiz – öğeniz size UPS Ground (ABD) ve USPS Priority International (ABD dışında) iade gönderimi Red Oxx tarafından ödenecektir . ' Red Oxx'un sınırsız iade politikasından neler öğrenebilirim? Ürününüz için ömür boyu garanti veremiyor musunuz? Terleme yok, iade nakliye ücretini ödeyerek müşterinizin beğenisini kazanmaya devam edebilirsiniz.

2 - Lanet Zor

Çoraplar normalde çok kişisel bir şeydir. Ucuz bir maldırlar ve eğer hasar görürlerse, onları atarsınız, başka bir çift alırsınız. Darn Tough çorapları, çoraplarından memnun olmasanız bile, istediğiniz zaman, herhangi bir nedenle, çoraplarını iade edebileceğinizi bilmenizi ister. Yıpranmış veya giyilmemiş, hasarlı veya hasarsız. İade politikalarında 2 farklı prosedür vardır:

• 30 günden daha kısa bir süre önce satın alınan giyilmemiş çoraplar veya çoraplar için
• 90 günden daha önce satın alınan yıpranmış çoraplar veya çoraplar için.

Darn Tough'un olağanüstü iade politikasından ne öğrenebilirim? Politikanızı basit tutun. Bir iade politikası doğası gereği kafa karıştırıcı olabilir. Olması gerektiğinden daha fazla kafa karıştırıcı hale getirme.

3 - Parlak

Glossier, New York merkezli bir kadın cilt bakımı ve kozmetik şirketidir. Her yıl milyonlarca çevrimiçi satışla, iadeleri nasıl ele alıyorlar? İade politikaları basittir. Süslü kafa karıştırıcı kelimeler yok, alıcıyı korkutup isteksiz bir alıcıya dönüştürecek hiçbir şey yok. Aşağıdaki örneğe bir göz atın: Yanlış ürün alırsam ne yapmalıyım? Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün aldıysanız, bunun için üzgünüm! Lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin, sipariş ettiğiniz Glossier'ı size ulaştıracağımızdan emin olabilirsiniz!' Bir insan tarafından yazılmış bir şey okuyorsunuz, sorunu müşteriye geri vermeye çalışan bir avukat değil. Glossier'in kolay ve basit iade politikasından ne öğrenebilirim? Bir iade veya geri ödeme politikası güven oluşturmalıdır. Bir insan gibi, bir insanla basit, sade İngilizce konuşarak, tam da bunu yapıyorsunuz. Basit bir iade politikası, İngilizce'nin müşterinizin ana dili olmadığı dış pazarlara açılmanıza da yardımcı olacaktır. Dilinizi basit tuttuğunuzda,

• ana dili İngilizce olan kişilerle güven inşa edin
• ana dili İngilizce olmayan kişilerle güven inşa edin
• Bir satın alma işlemini iade etmek zorunda kaldıktan sonra hayal kırıklığına uğrayabileceklerinden, müşteriniz için işleri kolaylaştırın.

Tamam, küçük ve orta ölçekli işletmelerden en iyi iade politikaları örneklerinden bazılarını gördünüz. Şimdi , e-ticaret endüstrisinin ağır ağırlıklarının iadelerini ve geri ödemelerini nasıl yönettiğine bir göz atacağız. Küçük bir e-ticaret satıcısı olarak bile, büyük işletmelerin iş yapma şekli birçok yönden öğrenmenize ve büyümenize yardımcı olabilir - değil sadece iade politikanızla!

eBay, Amazon, WooCommerce ve Shopify gibi büyük oyuncular için iade politikaları nelerdir?

Bu 4 web sitesi, her bir çevrimiçi işlemin yaklaşık %80'ini karşılamaktadır. Amazon ve eBay, pazar yerleridir ve tüm satıcıların kabul etmesi gereken genel bir iade politikasına sahiptir. WooCommerce ve Shopify, belirli kuralları olmayan bağımsız platformlardır. Hepsinin nasıl farklı olduğuna bir göz atalım.

eBay iade politikası ve eBay iade süreci

eBay, bağımsız satıcılardan ürün satan bir pazar yeridir. Her bir satıcının kendi iade politikasını oluşturması ve uygulaması zorunludur. eBay'de satış yapıyorsanız, kendiniz bir iade ve geri ödeme politikası oluşturmalısınız. Ancak, eBay Para İade Garantisi , satıcının bireysel politikasından bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda bir ürünün değiştirilebileceğini veya parasının iade edilebileceğini belirtir:

• Bir öğe listede açıklandığı gibi değil
• Bir öğe alınmadı
• Alıcı ile aynı ülkede yapılan bir işlem için belirtilen zaman diliminden 7 gün sonra
• Alıcı olarak farklı bir ülkedeki bir işlem için belirtilen zaman diliminden 30 gün sonra

eBay'in kendi Para İade Garantisi hakkında çok daha ayrıntılı bir hesabı vardır. eBay iade ve geri ödeme politikanızı oluştururken bunu dikkate alın. Ne yaparsanız yapın, eBay bunun adil olmadığını düşünürlerse dahil olabilir ve kendi politikanızı devirebilir.

Amazon iade politikası

Tıpkı eBay gibi Amazon da bir pazar yeridir. Bu nedenle, tüm satıcıların bireysel olarak kendi iade politikalarını oluşturmaları gerektiğini belirtir. Ancak tıpkı eBay gibi Amazon'un da orada gerçekleşen tüm işlemler için geçerli olan kendi politikası vardır.Amazons Satıcı İade Politikası şunları belirtir: 'Amazon.com'dan gönderilen ürünler çoğu durumda kargonun alınmasından itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. Bazı ürünlerin kendileriyle ilişkili farklı politikaları veya gereksinimleri vardır. Üçüncü taraf satıcılar, Amerika Birleşik Devletleri içinde bir iade adresi sağlamalı, önceden ödenmiş bir iade etiketi sağlamalı veya öğenin iade edilmesini talep etmeden tam bir geri ödeme teklif etmelidir. -Amazon'daki parti satıcısı, politikanızın dürüst ve adil olduğundan emin olmak size kalmış. Birçok Amazon satıcısının, adil ve hızlı bir iade politikasının Amazon SEO'nuzu iyileştirmeye yardımcı olabileceğini düşündüğünü de unutmayın. Ne kadar az iade alırsanız, satın alma kutusunu kazanma şansınız o kadar artar.

WooCommerce ve Shopify iade politikası

WooCommerce ve Shopify, üzerinde bir web sitesi oluşturmak için kullandığınız bağımsız platformlardır. Shopify veya WooCommerce, izlemeniz gereken genel bir iade veya geri ödeme politikası sunmaz. Bunun yerine, işletmenize uygun bir iade veya geri ödeme politikası oluşturmak ve uygulamak satıcıya bağlıdır. Eyaletiniz, ülkeniz veya bölgenizle ilgili tüketici yasalarına tabi olacağınızı unutmayın. Web mağazanızı oluşturmak için WooCommerce veya Shopify kullanmakla ilgileniyor ancak hangisinin en iyisi olduğundan emin değil misiniz? Yazımızı bir okuyun:

WooCommerce vs Shopify: Sizin için en iyi e-ticaret platformunu bulma.

İade ve iade politikalarının en önemli noktaları.

Artık bir iade politikasının ne olduğunun ve neden bir taneye ihtiyaç duyduğunuzun farkındasınız - artı, en iyi e-ticaret mağazalarından ve onların iade politikalarından bazı ilham aldık. Kendiniz bir tane yapmanın özüne girmenin zamanı geldi. Markanızın bir geri ödeme ve iade politikasına sahip olmasının nedeni sadece yasalar değil. Müşterinizin güvende hissetmesini sağlamak için. Dolandırılacaklarını hissetmemeleri için siz ve müşteriniz arasında güven oluşturmaktır. İşte 8 basit adımımızla başlıyoruz:

Adım 1: Gösteriş yapabileceğiniz kadar iyi bir iade politikası oluşturun.

Faydalı bir iade politikası, pazarlama için ağırlığınca altın değerindedir.

Yukarıdaki iade politikası örneğinde, Red Oxx'un politikasını Veteran'ın kurduğu, sahip olduğu ve işlettiği pazarlama çalışmalarının temel taşı haline getirdiğini görebiliriz, tüm çantaların ömür boyu garantisi yoktur. Bu, web sitelerine girdiğinizde ilk gördüğünüz şeylerden biridir. Onlardan ne satın alırsanız alın, ömür boyu garantili olacağını hemen anlarsınız. Satış noktalarını ön sayfaya koyarlar, bu yüzden hemen bu güveni oluştururlar. Ürünleriniz için ömür boyu garanti sunamayabilirsiniz. 5 yıl, 10 yıl, 30 gün teklif verebilirsiniz. Ne olursa olsun, müşteriye gerçekten fayda sağlayan bir politika oluşturursanız, bunu gösterin. Bunu markanızın ayrılmaz bir parçası yapın.

Adım 2: İade politikanızı kolayca erişilebilir hale getirin.

İade politikanız pazarlamanıza dahil etmek istediğiniz bir şey değilse, en azından bulmayı kolaylaştırın. Web mağazanızın altbilgisinde bir bağlantı, herkesin isterse kolayca erişebileceği anlamına gelir.

Açık Hava Araştırması , herkesin iade politikasını bulmasını kolaylaştırır

Herhangi bir deneyimli e-ticaret satıcısı, ürün listeleme sayfasında çok fazla satışın kaybolduğunu söyleyecektir. Bunun çok çeşitli nedenleri olabilir. Bu nedenlerden biri, bir alıcının markanıza veya mağazanıza tam olarak güvenmemesi olabilir. Tavsiye: 'Sepete ekle' düğmesinin hemen altına iade politikanızın bağlantısını yerleştirerek bu sorunu önleyin.

3. Adım: İade politikanızda talepte bulunmayın

Birisi poliçenizi okuyorsa, satın almak istediği ve satın alma niyeti olduğu için okuyordur. Ancak sınırı aşmak için biraz güven duymaları gerekir. Ancak iade politikanız 'zorunlu', 'gerekli, 'sorumlu değil' gibi kelimelerle doluysa, tam tersi bir etki yaratacaksınız.

İade politikanızda kullanmamanız gereken bir kelime dağarcığı örneği

Bunun gibi sözler, özellikle güven oluşturmaya çalışırken insanları korkutur. Ellerinizi herhangi bir sorundan arındırıyormuşsunuz gibi görünmenizi sağlarlar . Müşteriniz size paranızı verdikten sonra onlara yardım etmeyi reddediyormuşsunuz gibi geliyor. Bu, güven oluşturmak, tekrar iş yapmak ve ömür boyu bir alıcı oluşturmak için iyi bir yol gibi mi görünüyor? Evet, pek değil. 'Satın alma işleminize aşık olmadığınız için üzgünüz. Lütfen ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde sipariş numaranızla birlikte geri dönüş@shoplo.com adresine bir e-posta gönderin , gerisini biz hallederiz' ... '... 'İADELER SATIN ALDIKTAN SONRA 30 GÜN İÇİNDE KABUL EDİLİR. SİPARİŞ NUMARASI İLE EMAIL [email protected] ' Bir pislik değil, insan olun.

Adım 4: İade politikanız müşteri içindir - açık ve net olun

Daha önce de belirtildiği gibi, dürüst ve biraz hoşgörülü bir iade politikası, müşterinizde çok fazla güven oluşturabilir. KISS'i Hatırla Basit Tut, Aptal. İade politikanız doğası gereği karmaşık olacaktır, ancak olması gerekenden daha fazla kafa karıştırıcı hale getirmeyin. Bunlar, kalite iade politikanızın ele alması gereken ana sorunlar ve durumlardır. Bu sorunları çözün ve mutlu bir müşteri yaratma yolundasınız.

• Müşterinizin ürünü ne kadar sürede iade etmesi gerekiyor?
• Sadece hasarlıysa veya anlatıldığı gibi değilse iade edebilirler mi, yoksa beklentilerini karşılamadıysa iade edebilirler mi?
• Ambalaj - ürün orijinal ambalajında ​​mı iade edilmelidir? Ambalaj biraz hasar görmüşse ne olur?
• İadeleri kim ödüyor ? Siz (satıcı) ne kadar fazla nakliye ücreti alır ve öderseniz, müşteriniz o kadar mutlu olur . Neye karar verirseniz verin, kimin neyi ödediğini açıkça belirtin.
• Müşterinize yanlış sipariş gönderdiniz - ekspres gönderecek misiniz ? Bunu ödeyecek misin?
• Bir alıcı , farklı bir renk veya boyutta aynı şey için satın alma işlemini değiştirebilir mi? Varyantlar arasında fiyat farkı varsa, bunu nasıl halledeceksiniz?
• Müşteriniz gelecekteki bir satın alma işlemi için mağaza kredisi alıyor mu, yoksa parasını geri mi alıyor?

Adım 5: İade politikanızı bilin ve personelinizin de bildiğinden emin olun

Siparişleri yerine getiren veya müşterilerle ilgilenen personeliniz varsa, iade politikanızı tersten bildiklerinden emin olun. İyi bir alışkanlık, bir kişinin baştan sona bir dönüşü idare etmesidir. Bu, 'çapraz kablo' ve diğer iletişim sorunları olasılığını azaltır. Herhangi bir personelin iade politikanızdan tamamen haberdar olmasını sağlamak, iadeleri işlemek için daha az zaman harcayacakları ve ilgili tüm taraflar için tüm sürecin daha sorunsuz olacağı anlamına gelir.

Adım 6: Yaptığınız hataları özümseyin

Hepimiz hata yaparız. Bir noktada bir müşteriyi üzen ve kızdıran bir hata yapabilirsiniz ve bu kesinlikle normaldir. Ve doğal olarak, yarattığınız sorunu çözmek için kendi yolunuzdan çıkacaksınız. Bunun gibi olumsuz bir deneyimi olumluya çevirmenin bir yolu, bu tür hataların finansal maliyetini absorbe etmektir. Örneğin, diyelim ki: Müşteri yanlış beden elbise sipariş ediyor. Tabii ki, esnek iade politikanız, elbiseyi doğru bedenle değiştirmelerine izin veriyor. Ancak iade politikanız, yeni bedeni göndermeden önce yanlış bedeni size geri göndermeleri gerektiğini de belirtir. Basit bir konsept ve mantıksız değil. Ama onlara yanlış beden gönderen aslında sizseniz ne olur? Bu mutlaka iade politikanızda yazacağınız bir şey değildir, ancak yine de aklınızda bulundurmanız gereken bir şeydir. Bu durumu, yanlış boyutun iade edilmesini beklemeden, ekspres posta yoluyla doğru boyutu göndererek çözün. Bu sizin hatanızdır, iade politikanızın dışında gerçekleşen bir olaydır ve bu nedenle müşteriniz oldukça sinirlenebilir. Hatanızın maliyetini üstlenerek ve sorunu çözmek için iyi niyet göstererek, üzgün bir müşteriyi mağdur etme şansınızı artırırsınız. iade müşterisi.

7. Adım: Kopyalayıp yapıştırmayın

Her işletme farklıdır. Değiştirmek zorunda kalmadan markanıza uyacak tek bir iade politikası şablonu yoktur. Her şablonun markanıza, ürününüze ve iş modelinize uyacak şekilde özel olarak yapılması gerekir.

8. Adım: Politikanızın ana hatlarını çizin veya eylem halindeki örnekler verin

Şimdiye kadar, 2 şey hakkında netsiniz

• Yüksek kaliteli bir iade politikasının tek amacı, müşteri ile güven oluşturmak ve bir sonraki satın alımı için geri gelmesini sağlamaktır.
• İade politikaları alıcınız için kafa karıştırıcı olabilir.

Bu son sorun, iade politikanızın nasıl çalıştığını görsel olarak temsil ederek çözülebilir. Aşağıdaki örneğe bakın:

Uboot'lar iade politikalarını görsel olarak gösterir

Müşteriniz bir grafik veya bir tür akış şeması kullanarak iade sürecinin nasıl çalıştığını görebilir. Güven oluşturma sürecinde basit bir adım daha!

Bir iade politikası şablonu oluşturma - sonuç.

İade politikası oluşturmak, müşterinize güvenli ve daha iyi bir satın alma deneyimi sağlamanın en güçlü yollarından biridir.

Kişisel yazma becerilerinizi test edebilir, ancak göze çarpan bir iade ve geri ödeme politikası yalnızca daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda marka adınızı daha akılda kalıcı hale getirir.

Her şeyden önce şunu unutmayın:

• Bir iade politikasının genel amacı, güven oluşturmak ve ardından kendinizi korumaktır.
• Net olun ve konuya gelin
• Müşterinizi korkutmayın veya kafasını karıştırmayın.

Burada bahsettiğimiz noktalara değinirseniz ve eklediğimiz harika iade politikası örneklerinden bazılarına atıfta bulunursanız, övünmeye değer bir şey yaratacaksınız! Gördüğünüz favori iade politikalarından bazıları nelerdir? Gördüğünüz en kötü iade politikalarından bazıları nelerdir? Yorumlarda bize bildirin!