LaGrowthMachine'da Potansiyel Müşterilerimi Nasıl Nitelendirebilirim?
Yayınlanan: 2023-07-12İçindekiler
- LaGrowthMachine'deki araştırma aşamaları
- Daha iyi sonuçlar elde etmek için potansiyel müşteri niteliğinin önemi
- Potansiyel müşteri eleme seçenekleri nelerdir?
- LaGrowthMachine'de müşteri adaylarını nitelendirmenin 3 yolu nedir?
- Son düşünceler
Müşteri adaylarınızı yönetmenin kolay bir başarı olmadığını biliyoruz, fırsatları kaçıracağınızdan korkuyorsunuz, uygun olmayan müşteri adaylarıyla zaman kaybetmek istemiyorsunuz ve tüm potansiyel müşterilerinizin başarılı olmasını sağlamanız gerekiyor. uygun şekilde kalifiye edilmiştir.
Potansiyel müşteri kalifikasyonundan bahsettiğimizde, bu bir potansiyel müşteri bulma kampanyası bağlamındadır, yani satış sürecinizin merkezinde yer almalıdır.
Yalnızca LinkedIn kişi listelerimizde olmayan kişileri yeniden etkinleştirdiğimiz ve bir çözüm sunmak için onlara yaklaşmaya çalıştığımız bu örneği ele alalım.
Kampanya oldukça basit. Temel olarak, LinkedIn ile başlıyoruz ve müşteri adayı beni orada kabul etmezse e-postaya geri dönüyoruz .
Müşteri adayları belirlendikten sonra, onları olabildiğince hızlı ve doğru bir şekilde nitelendirmek istiyoruz. Bu, en çok kullanılan müşteri adayı puanlama yöntemidir. dışarıda.
Bu makalenin özüne geldiğimiz yer burasıdır: LaGrowthMachine'de müşteri adaylarını nasıl nitelendirirsiniz? Ve bunu yapmak satış sonuçlarınız için neden bu kadar önemli?
Zahmetsizce daha fazla Potansiyel Müşteriye hak kazanın!
Bir yanıt aldığınızda, zamanın %90'ında müşteri adayı ya İlgileniyor, İlgilenmiyor, Zaten Donanımlı, OOO ya da yanlış hedeftir.
İyi haber: LaGrowthMachine, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamak için bu tam olarak aynı listeyi kullanarak müşteri adayınızı belirlemenize izin verir.
LaGrowthMachine'deki araştırma aşamaları
Kampanyanızı başlattığınızda, dönüşüm tünelinin tüm aşamalarını Analytics arayüzünde bulacaksınız:
- Kampanyadaki olası satış sayısı
- Gerçekte iletişime geçilen müşteri adaylarının sayısı (örneğin, zaten bizim bağlantılarımız olduğu için bazıları hariç tutulacaktır)
- Bağlantı isteğimi kabul eden potansiyel müşteriler
- Mesajlarıma cevap veren potansiyel müşteriler
- Ardından bir "Kazanıldı" ve bir "Kaybedildi" sekmesi göreceksiniz
Burada, potansiyel müşterilerden bazılarını zaten kazanmış veya kaybetmiş olarak nitelendirdiğimizi görebiliriz.
Ve biraz daha yoğun olan tünelde, kazanılıp kazanılmadığına bakılmaksızın bir aşamadan diğerine geçiş oranını bulursunuz.
Daha iyi sonuçlar elde etmek için potansiyel müşteri niteliğinin önemi
Müşteri adaylarınızı değerlendirmeyi bitirdiğinizde, kendinizi kampanyanızı ve gerçek etkinliğini daha iyi anlamanıza olanak sağlayacak çok daha ayrıntılı verilerle bulacaksınız.
Örnek
Sosyal medyada, sık sık insanların %25'lik bir yanıt oranıyla övündüklerini görüyoruz.
Ancak %25'lik bir yanıt oranı , istediğim olası satışların %25'ini aldığım anlamına gelmez.
B2B satış elemanı, Growth Hacker veya aradaki her kimse olarak beni gerçekten ilgilendiren şey "kazandı" bölümü.
Ve bu müşteri adaylarını nitelendirmek son derece önemlidir, çünkü yanıt oranı, ne kadar iş aldığınızın göstergesi değildir.
Bunu bir kez anladığınızda, bu müşteri adaylarını besleyerek "sıcak" tutmanız gerekir;
- Bunları bültene eklemek
- Ürün haber e-postaları
- Onlar için ilginç olabilecek içerik
- vesaire.
Potansiyel müşteri eleme seçenekleri nelerdir?
Öğretici kısma geçmeden önce, LaGrowthMachine'da bir müşteri adayını uygun kılmak için sahip olduğunuz farklı seçenekleri bilmeniz gerekir!
Burada görebileceğiniz gibi, bir veya daha fazla müşteri adayının nitelendirilmesi gerektiğinde, bunu yapmamızı isteyen bir düğme var. Tıkladığınızda, sayfa yalnızca "Kalifiye Olmak İçin" potansiyel müşteri etiketine sahip potansiyel müşterilerle yeniden yüklenir.
Aşağı kaydırdığınızda, kampanyanızdaki tüm olası satışları bulacaksınız ve bunları "Aday Etiketi"ne göre filtreleyebilirsiniz:
Burada farklı kalifikasyon seçenekleriniz var:
- Henüz etkinleştirilmemiş potansiyel müşteriler
- Kendileri için kampanya başlattığımız kişiler
- Profillerini zenginleştirdiğimiz adaylar
- Temasa geçtiğimiz potansiyel müşteriler
Ve "Kalifiye Olmak İçin" etiketine gelene kadar böyle devam edin. Ne yazık ki, bunu LaGrowthMachine üzerinde otomatik olarak yapamazsınız… henüz.
Ve bu nedenle, yanıtlarına (veya yanıt vermemelerine) göre onları nasıl nitelendirmek istediğinizi seçmeniz gerekir.
Onları her türlü şekilde niteleyebilirsiniz:
"Yanıtlandı" durumu:
Bu bölüm, ne kazandığınızı ne de kaybettiğinizi düşündüğünüz olası satışlar için ayrılmıştır:
- Sadece kendileri için doğru zaman olmadığını söyleyenler.
Hızlı ipucu
“Benim için doğru zaman değil”, “Hayır” değildir!
Bu sadece doğru zamanlama olmadığı anlamına geliyor… Şimdilik .
Yani, başka bir deyişle, "Bana sonra geri dön" olarak düşünün.
- Ofis Dışında Olanlar: "Şu anda {{dönüş tarihi}} tarihine kadar ofis dışındayım, döndükten sonra size geri döneceğim" gibi bir "devamsızlık mesajı" aldığınız kişiler.
Yeni Özellik Uyarısı
Otomatik İşyeri Dışında algılama özelliğinin artık LaGrowthMachine'da kullanılabilir olduğunu duyurmaktan heyecan duyuyoruz!
LaGrowthMachine, şu anda müsait olmayan müşteri adaylarını artık otomatik olarak duraklatacak ve "Ofis Dışında" etiketini ekleyecektir.
Daha iyi! LGM, OOO mesajındaki iade tarihini otomatik olarak algılar ve potansiyel müşteriniz işe döndükten 3 gün sonra kampanyayı otomatik olarak sürdürür!
Bir potansiyel müşteri size 25 Ağustos'ta döneceğini söylerse, kampanyayı 28 Ağustos'ta onun için devam ettireceğiz. “Ağustos sonu ” döneceğimizi söylerlerse 3 Eylül'de yeniden başlarız vs.
İzinler sırasında gözden kaybolan e-postalara elveda deyin!
"Kazanıldı" durumu:
Lider yanıt verdiğinde genellikle "Kazanılan" kategorisiyle daha çok ilgileniriz. Bununla birlikte, B2B'de farklı "bir liderlik kazanma" seviyeleri vardır:
- İlgileniyor: Liderin ilgisini çekiyor ve ilgileniyor gibi görünüyor
- Çağrı rezerve edildi: Daha fazla bilgi vermek için müşteri adayıyla bir çağrı yaparız
- Pazarlık: Ayrıntıları görüşüyoruz
- Satın almaya hazır : Bir anlaşmaya vardık ve satın almaya hazırlar. Ancak, henüz imzalamadılar!
- Dönüştürüldü: Lider anlaşmayı imzaladı
"Kayıp" durumu:
O zaman korkunç "Kayıp" müşteri adaylarına sahipsiniz. Diğer durumlara benzer şekilde onlar da farklı seviyelerden geçerler:
- İlgilenmiyor: Yanıt bariz, müşteri adayı ilgilenmiyor
- Yanlış hedef: Doğru hedef değiller. Bu türden çok sayıda yanıt alırsam, segmentasyonumun gözden geçirilmesi gerekiyor.
- Halihazırda donanımlı: Halihazırda eşdeğer/rakip bir çözüme sahipler.
Hızlı ipucu
Bu , yeni ve/veya benzersiz bir özelliği duyurduğunuz zaman için harika bir fırsatı temsil eder. Müşteri adaylarınızın çözüm değiştirme hakkında düşünmelerini sağlayacaktır.
- İletişim kurulamıyor: E-posta geri döndü, müşteri adayının aboneliğinden çıktım veya onlar kendileri yaptı, vb.
LaGrowthMachine'de müşteri adaylarını nitelendirmenin 3 yolu nedir?
Sonunda buradayız! LaGrowthMachine'da müşteri adaylarınızı gerçekte nasıl nitelendirirsiniz?
1. Kampanya sekmesinden
İlk yol , aynı kampanya sonuçları sayfasındadır, artık uygun olmayan müşteri adaylarına sahip olduğunuza göre, yapmanız gereken iki şey vardır:
1. Potansiyel müşteriden aldığınız son yanıtın üzerine gelin: Farenizi belirli müşteri adayına karşılık gelen yanıtlanan sütuna getirmeniz yeterlidir:
Bu şekilde, liderden ne tür bir yanıt aldığınızı görebilirsiniz: Olumlu mu? Olumsuz? Doğal?
Örnek
Ekran görüntüsü söz konusu olduğunda, lider açıkça ilgilenmiyor.
Çok kısaydılar ve basit bir "Hayır" yeterdi.
2. Müşteri adayını değerlendirin: Müşteri adayını, yanıtlarına göre değerlendirerek uygun hale getirmek için farenizi sağa hareket ettirin:
Müşteri adayına uygun etiketi atadığınızda, sayfa, az önce kalifiye ettiğiniz müşteri adayını hariç tutmak için listeyi otomatik olarak güncelleyecektir.
Başka bir örnek verelim:
Örnek
Aşağıdaki ekran görüntüsünde mesaj şu şekildedir: “Öneri için teşekkürler, bu çok ilginç, ancak ne yazık ki şu anda bunu kaldıracak kadar bant genişliğimiz yok.
Ancak, bir sonraki seans için bizimle tekrar iletişime geçebilirseniz, sizden haber almak isteriz!”
Kurşun açıkça ilgileniyor ! Ancak, onlar için doğru zamanlama değil.
Bu yüzden, onları şimdilik "Yanlış Zamanlama" olarak nitelendireceğim ve bir sonraki sosyal yardım turunda yeniden etkinleştirilecekler!
Bu şekilde yapmak oldukça zahmetli, sence de öyle değil mi? Bu yüzden, sizin için daha da kolaylaştırdık!
2. Gelen Kutusu sekmesinden
Yapabileceğiniz şey, kampanyanızdaki tüm müşteri adaylarını bulmak üzere doğrudan LGM Gelen Kutusuna gitmek için 'Şimdi Yanıtla'yı tıklamaktır.
Ve Gelen Kutusu'nda şu üç tanıdık küçük düğmeyi bulacaksınız:
Yani, artık yalnızca yanıtlamak istediğiniz müşteri adayını değil, kampanyadaki hak kazanmanız gereken tüm kişileri de görebilirsiniz.
Listeyi "Yanıtlandı" durumuna göre filtrelemeniz yeterlidir ve oradan, LGM Gelen Kutusu'ndaki yanıtlarını okurken potansiyel müşterilerinizi hızlı bir şekilde nitelendirebilirsiniz.
3. Kurşun kutusundan
Şimdiye kadar, size liderliğinizi hak edebileceğiniz iki konum gösterdik, uygulama genelinde üçüncü bir konum daha var:
- Müşteri adayının durumunu değiştirmek için tıklayabileceğiniz buradaki Gelen Kutusu sekmesinde :
- Veya Potansiyel Müşteriler sekmesinde:
Bahsedilen sekmede, tam adını biliyorsanız, hak kazanmak istediğiniz belirli müşteri adayını aramayı seçersiniz. Veya emrinizde olan filtreleri kullanabilirsiniz:
- Hangi kitleye liderlik yapacağınızı seçin ve mesajlarınızı yanıtlayan kişilerin listesini almak için "Yanıtlandı"ya göre filtreleyin .
- Hatta "Kalifiye Olmak İçin" etiketine göre filtreleme yapabilirsiniz.
Gördüğünüz gibi, LGM müşteri adaylarını değerlendirmenizi inanılmaz derecede erişilebilir kılıyor.
Daha az çabayla daha fazla müşteri adayına hak kazanın!
Bir yanıt aldığınızda, zamanın %90'ında müşteri adayı İlgileniyor, İlgilenmiyor, Zaten Donanımlı, OOO veya yanlış hedef şeklindedir.
İyi haber: LaGrowthMachine, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamak için bu tam olarak aynı listeyi kullanarak liderinizi nitelendirmenize izin verir.
Son düşünceler
Cevap sadece başlangıçtır.
B2B satış hunisinde İlgilenenden Dönüştürene geçmek için birçok adım atılması gerekir. Muhtemelen bir sürü satış görüşmesi de.
Bu nedenle lider niteliği çok önemlidir; potansiyel müşterilerinizin gerçekte nerede durduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olur, böylece doğru olanlara odaklanabilir ve kampanyalarınızın hangi sonuçları ürettiğini daha net bir şekilde anlayabilirsiniz.
Ürün güncellemelerimizi takip etmeyi unutmayın! Şimdilik bu belirli özellikler üzerinde gerçekten çok çalışıyoruz:
- "İlgileniyorum" ve "İlgilenmiyorum" mesajlarının otomatik tespiti
- Otomatik müşteri adayı kalifikasyon süreci
Bu arada, bu adımları LaGrowthMachine üzerinde kendiniz denediyseniz bize bildirin!
Ve eğer yapmadıysanız, ne bekliyorsunuz?
Kaydolmaktan veya bir ürün demosu talep etmekten çekinmeyin, tüm satış görünümünüzü değiştireceğine söz veriyoruz!