Terkedilmiş Sepetinizi Kurtarmanın ve Gelire Dönüştürmenin Kanıtlanmış Yolları

Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, satışlarınızı rahatsız eden bir şeyin olduğunu biliyorum. Fırsatlar kapınızı çalar ama siz onları yakalayamadan kaybolurlar.

Evet, müşteriler belirli ürünlere ilgi gösteriyor, onları alışveriş sepetlerine ekleyerek ama çoğu onları kontrol etmiyor. Burada mağaza sahipleri, devam edip satın almaları için onları ikna etmek ve motive etmek için bir şeyler yapmalıdır. Bununla birlikte, her mağaza sahibi, sürekli artan satışlarla sürdürülebilir bir iş elde etmeyi hayal ederdi.

Şimdi kendinize sorun, müşterilerinize o anda ve orada satın almaları gerektiğini hissettirmek için hangi adımları attınız?

Ve tüm bunları bir pazarlama stratejisi uygulayarak başarabileceğinizi biliyor muydunuz? Ayrıca, kolayca otomatikleştirilebilir ve bunu yapmak için birkaç terk edilmiş sepet kurtarma eklentisi ve uygulaması vardır.
Terk edilmiş arabalarınızı kurtarmayı bekleyenlerden biriyseniz, devam edin ve okuyun!

Ya da sadece iyi bir pazarlama stratejisi arayan bir kişi.

Veya WooCommerce, Shopify veya başka bir e-Ticaret mağazanıza yeni başlayan yeni bir iş adamı.

Terk edilmiş arabalar ve neden onları kurtaralım?

Terk edilmiş sepetler, ödemeyi bekleyen müşteri alışveriş sepetleridir ve aynı şeyi geri almak için çaba sarf edilmesinin birçok nedeni vardır. En umut verici nedenlerden bazıları, kolay ve ekonomik bir yöntemle artan satış sonuçları elde edebilmenizdir.

Buna ek olarak, mağaza sahiplerinin küçük bir indirimle bile karşılanabilecek daha az satışın nedenlerini keşfetmelerine yardımcı olur. Bu nedenle, terk edilmiş arabalar, potansiyel gelirinizin bulunduğu bölgelerdir.

Terk edilmiş arabalar nasıl kolayca kurtarılır?

Terk edilmiş sepet kurtarma işlemine başlamanın en basit yollarından biri, müşterilerinizi yeniden hedeflemek ve sepetlerine bakmalarını hatırlatmaktır. Çünkü hedefli pazarlama, e-ticaret işinizi kesinlikle büyütecek umut verici bir pazarlama stratejisidir. Bu, aşağıdaki yöntemler kullanılarak yapılabilir.

• Terk edilmiş sepet kurtarma e-postaları gönderme
• Açılır pencereler
• Push bildirimleri
• SMS pazarlama
• Messenger pazarlaması
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Arama motoru pazarlaması

1. Terk edilmiş sepet kurtarma e-postaları gönderme

Bu yöntemler arasında, yeniden hedefleme için e-posta kullanmak, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma için kanıtlanmış ve yaygın olarak kullanılan stratejidir.

Terk edilmiş sepet e-postası ne zaman gönderilir?

Bir alışveriş sepeti terk edildiğinde bir dizi terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-postası göndermeniz ve alışveriş sepeti kurtarılır kurtarmaz onu durdurmanız önerilir.

Terk edilmiş sepet e-postaları göndermek için en iyi zaman

Başarı zamana bağlıdır, aynı şekilde belirli zaman dilimlerinde gönderilen e-postaların daha büyük bir yanıtı olacaktır. Bu durumda, sepet kurtarma e-posta serisi, önceden tanımlanmış zaman aralıklarında tetiklenecek şekilde ayarlanabilir. Burada, alışveriş sepeti kurtarma için önerilen bir dizi zaman aralığı verilmiştir.

1. e-posta - Sepeti terk ettikten yarım saat sonra

2. e-posta - Sepeti terk ettikten altı saat sonra

3. e-posta - Sepeti terk ettikten iki gün sonra

4. e-posta - Sepeti terk ettikten dört gün sonra

5. e-posta - Bir haftalık alışveriş sepetini terk etme

Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-postası örneği

Terk edilmiş sepet hatırlatma uygulaması

Terk edilmiş sepetleri kurtarmanıza yardımcı olabilecek eklentiler/eklentiler şeklinde uygulamalar vardır. Hatırlatma e-postaları göndermenize ve otomatikleştirmenize izin verenler yalnızca bunlar değildir. Ayrıca size uzman kılavuzu ile çok çeşitli seçenekler, özelleştirmeler sunarlar.

tutucu

Retainful, satışlarınızı büyük ölçüde artırmanıza yardımcı olan, kullanımı kolay bir terk edilmiş sepet kurtarma eklentisidir.

Kalıcı deneyin

Hemen başlayın

Tutarlı, terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarma için izlenecek çok az adımla hemen başlamanıza olanak tanır.

• Eklentiyi kurup etkinleştirdikten sonra, alıcıların e-posta listesi, sepet ayarları vb. gibi gönderilecek e-posta için parametreleri seçin.
• Mevcut şablonu düzenleyerek e-posta tasarımınıza başlayın.
• Bir test e-postası göndermeyi deneyin.
• Gerekli tüm seçenekleri ayarladıktan sonra, tek bir tıklamayla alışveriş sepeti kurtarma işlemini otomatikleştirebilirsiniz.

Bonus puanlar için ek adımlar

Terk edilmiş sepet ayarlarınızı özelleştirin

Ayarlarda aşağıdaki parametreleri ayarlamanıza izin verir.

• Bir arabayı terk etmeyi düşünme zamanı
• Bir alışveriş sepeti için geçerli bir süre belirlenebilir ve sonrasında silinecektir.
• Sepet kurtarma bildirimleri
• Gerçek zamanlı (aktif) arabalar
• Misafir sepeti ayrıntıları
• gösterilecek mesaj

İçeriğinizi özelleştirin

Retainful size önceden var olan şablonlar sunar, bunları referans olarak kullanmayı deneyin. Aynı zamanda kendi tasarımlarınızı yaratmayı deneyin.

Sonraki Sipariş Kuponları

Müşterilerinizi elde tutmanın yanı sıra büyütün. Burada Retainful, birçok özelleştirilebilir seçeneğe sahip “Sonraki Sipariş Kuponları” adlı özel bir eklenti özelliği sunar. Bu kuponlar ile müşterinizin bir sonraki alışverişi için teklifler sunabilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, müşterinin bir sonraki alışverişinde %20 indirim olduğunu belirten kişiselleştirilmiş bir mesaj bulunmaktadır.

Sepet kurtarmaya ek olarak Sonraki sipariş kuponu ile müşteriyi elde tutmaya da yardımcı olur.

Her zaman, iyileştirme için bir kapsam vardır

Kalıcı eklenti, kurtarma işlemi nedeniyle başarı oranınızı analiz etmenizi sağlar.

Aşağıda belirtilen gibi verileri getirir

Bunu kullanarak, sepet kurtarma stratejisini kullanmadan önce ve sonra satışlarınızı karşılaştırabilirsiniz.

Farklı zaman noktalarında veri toplayarak terkedilmiş sepet kurtarma grafiğinizi oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, aşağıdaki gibi farklı eklentiler kullandıktan sonra gelir getirisini karşılaştırabilirsiniz:

• Kuponlar
• FOMO

Bu, en iyi kurtarma stratejinizi seçmenize yardımcı olur.

2. Pop-up'lar terk edilmiş arabaları kurtarabilir mi?

Pop-up'lar, pencerenizde aniden belirenlerdir. Bunları e-posta toplama, kullanıcı verileri toplama, reklamcılık, bildirimler vb. gibi birçok amaç için kullanabilirsiniz. Terk edilmiş sepetleri kurtarmayı amaçlarken, müşterinizin terk edilmiş sepet içeriğini açılır pencereler aracılığıyla görüntüleyebilirsiniz.

3. Bildirimleri itin

Anında iletme bildirimleri ile, terk edilmiş sepet kurtarma bildirimleri gönderebilirsiniz. Erişim yüksek. Açık oranlar ve TO oranları gibi istatistiklerle ilgili faydalı bilgiler elde edilebilir. İlgili müşterilere ilgili bildirimler gönderildikçe açıkça daha yüksek katılım oranları olacaktır.

Biri uygulama tabanlı, diğeri tarayıcı tabanlı olmak üzere iki tür push bildirimi vardır. Uygulama tabanlı anında iletme bildirimlerinde, yalnızca uygulamayı yüklediğinizde bildirim alırsınız, tarayıcı tabanlı bildirimde ise bir web sitesinde gezinirken aynı şeyi kabul ettiğinizde anında bildirim alırsınız.

4. SMS pazarlaması

Eski pazarlama yöntemlerinden biri, cep telefonlarının ortaya çıkışından sonra. Çünkü o dönemde SMS meşhur oldu. Ekonomik iletişim biçimlerinden biriydi ve pazarlama SMS yoluyla yolunu buldu. Bunun için müşterilerin cep telefonu numaralarını getirmelisiniz.

Bugüne kadar SMS mesajlaşmasının yerini aldığı varsayılan yeni teknolojilerin ortaya çıkması ve ilerlemesinden sonra bile, avantajları için kullanılıyor.

• Kullanıcı hesapları kilitlenenler gibi kayıp müşterileri getirebilir
• Varsayılan bildirim ile her zaman göze çarpar
• Hemen hemen tüm cep telefonlarında varsayılan olarak SMS seçeneği mevcuttur
• OTP'yi kullanarak siparişleri, ödemeleri vb. yeniden onaylayabilirsiniz.
• Mesajlar için spam filtresi yok

5. Messenger pazarlaması

Sosyal medya, kişisel olarak birbirinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Avantajlarına ek olarak, müşterilerinizle bağlantı kurmak için ücretsiz ve kullanışlıdır. Burada alışveriş sepetini terk eden bir müşteriye kişisel bir mesaj gönderilebilir.

Son zamanlarda Facebook mesajlaşma pazarlamasının yüksek açık ve tıklama oranları elde ettiği biliniyor. Bunun başlıca nedeni, ilgili sosyal medya gönderilerine tepki veren bir kişiye pazarlama mesajı göndermeyi içeren kişiselleştirilmiş bir yaklaşımda bir adım önde olmaktır. Ayrıca, birçok insan sosyal medya gelen kutularını kontrol etmeyi ilginç buluyor.

6. Sosyal Medya pazarlaması

Terk edilmiş arabalarınızın sosyal medya beslemelerinizde göründüğünü hiç fark ettiniz mi?

Bu, Sosyal Medya Pazarlamasından başka bir şey değildir. Müşterileri dahil etmek ve meşgul etmek ve daha fazla web sitesi ziyaretçisi getirmek, marka bilinirliğini artırmak ve en önemlisi etkileşim kurmanıza yardımcı olmak için muazzam bir güce sahiptir. Ve bir araştırma, bu yolla yapılan reklamların veya bildirimlerin, zamanın neredeyse %50'sinde müşterilerin dikkatini çekeceğini belirtiyor.

Diğer sosyal medya platformları, Instagram'ın geri kalanını geride bıraktığı yüksek yanıt oranlarıyla bilinir. Bu nedenle, kitlenizle ne kadar iyi etkileşim kurarsanız ve bir ağ oluşturursanız, pazarlama ve yeniden pazarlama hedeflerinize ulaşmanız o kadar kolay olacaktır.

Örn: Facebook, Instagram ve Twitter'da yayınlanan reklamlar

7. Arama motoru pazarlaması

Arama motoru pazarlaması, ürününüzü daha fazla sayıda ilgili müşterinin önüne koymanıza yardımcı olduğu için rekabetçi bir pazar ortamı için uygun bir seçimdir. Burada, müşterinin arama motoru sonuç sayfası aracılığıyla terk edilmiş sepetlerin reklamını yapabilirsiniz. Bu sayede müşteri, reklamda verilen CTA bağlantısı üzerinden sepetlerine doğrudan bağlanarak ödeme işlemini tamamlayabilir. Bu yolla reklamı yapılan arabaların fark edilmeden gitme ihtimali çok zayıf.

Örn: Google AdWords, Google Data Studio alternatifi

Daha iyi alışveriş sepeti kurtarma için geliştirmeniz gereken diğer şeyler

Sepet kurtarma ile satışları artırmak için konsantre olmanız gereken, aşağıda listelenen bazı önemli hususlar vardır.

• Web sitesi ekranı
• İndirimler!
• site hızı
• Kullanıcı hesabını senkronize et
• Sorunsuz ödemeler
• Müşteri sadakati
• İletişim kurmak
• Kişiselleştirme

Web Sitesi Görüntüleme

“Bir web uygulamasının içeriği nasıl görünür?”

"Sepet kurtarma bildiriminiz ne kadar dikkat çekici görünüyor?"

"Fark edilir mi?"

Yukarıdaki faktörler, alışveriş sepeti kurtarma sürecinde önemli bir rol oynar.

• Web sitenizin tasarımına ve kolay kullanılabilirliğine dikkat etmeniz satışları artırır. Buna çekici bir tasarım, iyi yerleştirilmiş içerikler, harekete geçirici mesajlar vb. dahildir.
• Sepet kurtarma e-postalarınızın şablonunu ve içeriğini nasıl tasarladığınıza odaklanın. Sunulabilirliğe büyük katkı sağlayabilecek hazır şablonlar ve sürükle ve bırak e-posta oluşturucuları vardır.

Örn: Konu satırında belirtilen sepetteki ürünün adının ve e-posta gövdesinde görüntülenen ürün resmini içeren bir alışveriş sepeti kurtarma e-postası.

İçeriğinizi özelleştirin

İndirimler!

İndirimler, hileleri ve tüyoları bilmeniz koşuluyla, alışveriş sepetini kurtarmaya büyük katkı sağlayabilir. Ayrıca, potansiyel olarak dönüşüm sağlayabilecek müşterilerinize sunmanızı kolaylaştıran birçok gelişmiş seçenek ve destek içeren indirim kurallarını akıllıca kullanın.
Ancak burada yapmanız gereken indirim kurallarını akıllıca kullanmak ve beklediğiniz dönüşüm sonuçlarını elde etmektir.

Yukarıdaki örnekte, yukarıda belirtilen süre içinde yararlanılabilecek %20 indirim vardır. Bu, etkili bir şekilde FOMO'yu (Kaybetme Korkusu) oluşturabilir ve terk edilmiş sepet kurtarma işlemini daha da hızlı tetikleyebilir.

Gizli maliyetlerden kaçının

“Gizli maliyetler kaba şoklardır”

Müşterileri, terk edilmiş arabalarla sonuçlanan kontrol etmekten vazgeçirecekler. Ve sepetin terk edilmesine neden olan en yüksek hasılat yapan faktörlerden biridir. Bu nedenle, vergiler, nakliye ve bekleyen aidatlar gibi tüm bu ek maliyetleri önceden hesaplayıp görüntülemeyi deneyin.

site hızı

“Acele edin, müşterileriniz sabırsız”

Tüm uğraşlarınız ne olursa olsun site yükleme süresinde bir gecikme olursa direkt olarak terkedilmiş sepetlere yansıyacaktır.

Bir inceleme, bir web sitesinin yükleme süresinin üç saniyeden fazla artmasıyla hemen çıkma oranının katlanarak arttığını gösteriyor. Bu nedenle, oldukça hızlı bir yükleme süresi tutmak, kurtarma işlemi için bir uyarı verecektir.

Kullanıcı hesabını senkronize et

“Müşteriler geçiş sırasında mı kayboldu?”

Bir cihazdan diğerine geçiş, alışveriş sepeti verilerinin kaybolmasına neden olabilir. Bu nedenle, müşterinin e-posta kimliğinin ve diğer ayrıntılarının sepetleriyle eşitlendiğinden emin olmak için gerekli adımları attığınızdan emin olun.

Böylece cihazda bir değişiklik olsa bile, sepet detayları kaydedilecek ve devam ettirilecektir. Bu sayede müşterinin cihazı değiştirdikten sonra sepeti kontrol etme şansı artar.

Sorunsuz ödemeler

Ödeme işlemi, karmaşık adımlar olmadan veya girilecek çok fazla alan olmadan kolay olmalıdır. Ayrıca, misafir ödeme imkanı, çoklu ödeme ağ geçitleri için destek ve sürecin sepet kurtarma sürecinde ek avantajlı noktalar olarak hareket etmesini sağlayan genel güvenlik.

Müşteri sadakati

Müşteri sadakati nasıl kazanılır?

• Kaliteli ürün/hizmet
• zamanında teslimat
• Optimum fiyatlandırma
• Tatmin edici indirimler/teklifler
• İyi müşteri ve geri bildirim destek sistemi

Müşteri sadakatinden nasıl kazanılır?

• Bağlılığı kredilerle ödüllendirin
• Üyelik şemaları
• Marka işbirliği
• Sosyal ve yönlendirme Ödülleri
• Sadakat için indirimler
• Hayırsever yönü olan sadakat programı

İletişim kurmak

“Merhaba, yardımcı olabilir miyim”

Müşteriler, ele alınması gereken sorguları, önerileri ve geri bildirimleri olma eğilimindedir. SSS bölümü, canlı sohbet veya müşteri destek sistemine sahip olmak çok yardımcı olabilir. Bununla, bunu yaparak müşterinin ihtiyaçlarını ve sorunlarını anlamak ve ele almak için çok daha fazla fırsat elde ediyoruz.

Kişiselleştirme

“Herkes özel olmayı sever”

Kişiselleştirme, hatırlanabilir bir alışveriş deneyimi sağlar. Bunun hem müşteri hem de perakendeci açısından birçok faydası vardır. Satıcının yararına odaklanılarak öncelikle müşteri memnuniyeti geliştirilecektir. Bu, tekrarlanan satın almalar, ağızdan ağza promosyonlar, müşteri sadakati ve çok daha fazlası şeklinde karşılık verecektir.

Çözüm

Yüksek sepet terk oranları, bunlar aracılığıyla yüksek gelir elde etme şansına yol açar. Terk edilmiş sepet kurtarma sürecine doğru küçük adımlarla bile, çevrimiçi işinizde dev bir adım atmanıza yardımcı olacak yollar açıyorsunuz.

Her mağaza benzersizdir, alışveriş sepetini terk etme nedeni de öyle. Alışveriş sepetini terk etme ile ilgili endişeleri, dükkan sahiplerinin sepet terkiyle karşılaştıklarında genellikle ne yaptıklarını, iyi ve kötü deneyimlerini belirlemeye çalışın. Ayrıca, yeniden pazarlama veya yeniden hedefleme taktikleri yoluyla müşterilerinize verimli bir şekilde ulaşmaktan ve onlarla etkileşim kurmaktan asla çekinmeyin.

Bu arada, e-posta yoluyla yeniden hedefleme, terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarmaya yardımcı olan kanıtlanmış yollardan biridir. Ayrıca, bir uzman kılavuzu ve geniş kişiselleştirme kapsamı ile en iyi terk edilmiş sepet kurtarma araçları/eklentileri ile birlikte gelir. Bu, zamanında e-posta göndermeye, ilgi çekici içerik tasarlamaya ve hepsinden önemlisi kişiselleştirilmiş bir yaklaşıma olanak tanır.

Hiç terk edilmiş arabaları kurtarmayı denediniz mi? Ne işe yaradı ve ne yaramadı? Deneyimlerinizi paylaşın.

Kalıcı deneyin